Pianoio の障害履歴

1. 2026年10月21日 18:48 UTCidentified

   We are currently experiencing a production incident on Piano Analytics products. Please excuse us for any inconvenience caused.

2. 2026年10月22日 7:58 UTCresolved

   The incident has been resolved and is no longer affecting Piano Analytics. We apologise for the inconvenience caused.

3. 2026年10月22日 7:58 UTCpostmortem

   **Incident explanation:** Snowflake outage affecting multiple core Snowflake services and features. (AWS - Europe (Ireland)) Many of Snowflake's services were unavailable, which affected part of the data processing chain, certain types of exports, and the analytics API. Incident Report : https://status.snowflake.com/incidents/bfh045zclk5k **Actions performed:** Monitoring the situation while awaiting the fix from Snowflake, along with several actions on our end aimed at resolving issues caused by this incident (fixing data processing delays on our end, fixing delays in certain exports, etc.).

1. 2026年10月27日 7:52 UTCresolved

   2026年10月21日のUTCと20:21 UTCの間に、ログインページがタイミングアウトされたため、一部のユーザーは、Piano ESPダッシュボードにログインできませんでした。 一部のニュースレターのサインアップは、この間に記録されていない場合があります。 問題は、外部サービスプロバイダの混乱によって引き起こされました。 修正が展開され、ESPダッシュボードが正常に動作しています。 大変申し訳ございません.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月21日 6:12 UTCresolved

   10 月 16 日に LinkedIn に送信された投稿は、約 06:54 と 15:51 UTC の間に、SocialFlow が公開に失敗し、LinkedIn の投稿の統計も影響を受けました。 問題は、LinkedInの側面の変化によって引き起こされ、解決されました。 15:51 UTC以来、通常、出版と統計収集が機能しました。 このウィンドウに失敗した投稿は自動的に再取得されず、再スケジュールする必要があります。 LinkedIn ページの再認証は必要ありません.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月12日 7:13 UTCinvestigating

   現在、SocialFlowで自動出版に影響を及ぼす問題について調査しています。 クライアントは、公開キューに表示されていないフィードから新しいコンテンツが表示され、Xを含むソーシャルネットワークに公開されていない自動投稿を見ることができます。 10月10日(水)頃から問題が発生しました。 マニュアル投稿は引き続き機能します。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を特定するために積極的に取り組んでいます。 情報が増えるとすぐに更新情報を共有します.

2. 2026年10月12日 8:15 UTCresolved

   この事件は解決しました。 SocialFlow で自動公開が正常に機能し、フィードからの新しいコンテンツが公開キューに表示され、接続されたソーシャルネットワークに投稿されます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

3. 2026年10月12日 8:33 UTCpostmortem

   **ルート原因:** クライアントフィードからコンテンツを取得する責任のある内部コンポーネントは、10月10日に処理を停止し、自動的に再起動されませんでした。 これにより、公開システムに到達するコンテンツの量を削減し、接続されたソーシャルネットワークへの自動投稿が遅れたり、公開されていない。 ユーザーが直接スケジュールした投稿は影響を受けていない。 **決断:** コンポーネントは10月12日(水)13時20分に再始動し、正常に正常に公開されました。 キュートされたコンテンツは、直後に公開されました。 **次のステップ:** このタイプの問題が検出され、より迅速に解決されるように、モニタリングと自動回復を改善しています。 大変申し訳ございません.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月24日 8:33 UTCresolved

   間 14:53 と 16:26 UTC に 9月 21, ピアノは X への投稿の出版に影響を与える問題を経験しました. この期間中、影響を受けた投稿は送信できませんでした。また、限られた数の自動返信が公開されるのではなく、エラー通知が影響を受けたアカウントに送られたと報告されました。 このウィンドウで失敗した投稿は、サービスが復元され、再び公開される必要があったら、遡及的に送信されませんでした。 原因は、計画された監視作業中に行われた内部構成変更でした。 X への公開は完全に復元されました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月14日 12:38 UTCinvestigating

   現在、Piano Analytics製品に関する生産インシデントを経験しています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

2. 2026年9月14日 13:08 UTCresolved

   APIイングレッシブ構成の問題が検出されました。 以前のバージョンへのロールバックは、問題を解決するために適用されています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月14日 12:38 UTCinvestigating

   現在、Piano Analytics製品に関する生産インシデントを経験しています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

2. 2026年9月14日 12:58 UTCresolved

   最初から無効にされているべきであるとき承認に相対的な問題のある行動は生産で活動的でした。 生産環境に問題のあるネットワークアノテーションが無効になっています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月10日 9:28 UTCmonitoring

   ピアノは、約0649 UTCで始まり、米国とEU地域のユーザーのためのComposerでアクセスチェックに影響を与える問題を特定しました。 根本的な原因が対処され、アクセスチェックが完全に復元されています。 当社のチームは、引き続き状況を監視し、さらなる更新を保証する必要があります.

2. 2026年9月10日 10:14 UTCmonitoring

   この事件は解決しました。 コンポーザーのアクセスチェックは、米国地域で0645と07.39 UTCの間で影響を受け、EU地域で07.10と07.34 UTCの間で影響を受けました。 アクセスチェックのエラーに加えて、影響を受けるサービスの要求の割合も同じ期間にエラーを返す。 影響を受けた機能はすべて完全に復元され、さらにエラーが観察されていない.

3. 2026年9月10日 10:14 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月11日 11:01 UTCresolved

   ピアノは9月8日と10:03 UTCで23:12 UTCの間で、コンテンツフィードから自動出版に影響を与える問題を経験しました。 この期間中、RSSフィードの設定は取得できず、フィードベースの投稿はFacebookやXに公開されていません。 問題がアクティブなときにリリースされた記事は、影響を受けたソーシャルアカウントに自動的に投稿されていない可能性があります。 根本的な問題が解決し、収集および出版を十分に元通りにしました。 今後も再発防止のため、対策に取り組んでまいります.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月26日 7:43 UTCinvestigating

   現在、米国環境のユーザー向けにパーソナライズされたコンテンツやオーディエンスのセグメンテーションに影響を及ぼす問題を調査しています。 一部のユーザーは、オーディエンスセグメントの問題や、ターゲティングに使用されるユーザープロファイルデータを含む、不足しているまたは古いパーソナライゼーションデータを見ることができます。 問題は、約始まりました 05:00 UTC. 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を特定するために積極的に取り組んでいます。 情報が増えるとすぐに更新情報を共有します.

2. 2026年8月26日 8:32 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年8月26日 20:26 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月24日 15:31 UTCinvestigating

   現在、米国環境のユーザー向けにパーソナライズされたコンテンツやオーディエンスのセグメンテーションに影響を及ぼす問題を調査しています。 一部のユーザーは、オーディエンスセグメントの問題や、ターゲティングに使用されるユーザープロファイルデータを含む、不足しているまたは古いパーソナライゼーションデータを見ることができます。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を特定するために積極的に取り組んでいます。 情報が増えるとすぐに更新情報を共有します.

2. 2026年8月24日 16:46 UTCmonitoring

   API の可用性が向上し、すぐに完全に回復することが期待されます。 復元したらステータスページを更新します.

3. 2026年8月24日 18:04 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月24日 6:44 UTCinvestigating

   現在、ESPユーザーのメール配信やプッシュ通知に影響を及ぼす問題について調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を特定するために積極的に取り組んでいます。 情報が増えるとすぐに更新情報を共有します.

2. 2026年8月24日 7:47 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年8月24日 7:54 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年8月24日 9:15 UTCresolved

   この事件は解決しました。 間 05:02 と 07:30 UTC, 私たちのホスティングプロバイダのデータセンターで単一のサーバーに影響を与えるネットワーク障害は、電子メールのレンダリング、送信、フィード、およびスケジュールされたタスクを担当するインフラストラクチャを中断しました。 このウィンドウでスケジュールされたメールが保持され、サービスが復元されたら送信され、リカバリ後に送信されたキャンペーンで使用されるコンテンツは、通常よりも若干古いフィードデータを反映している可能性があります.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月15日 9:00 UTCmonitoring

   ピアノは、一部のユーザーのピアノインサイトへのアクセスに影響を与える問題を特定しました。 エラーが更新された証明書と、内部で修正が確認されています。 問題が完全に解決され、さらにアップデートを短時間で共有されるように監視しています.

2. 2026年8月15日 9:12 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

3. 2026年8月15日 9:24 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月5日 10:01 UTCinvestigating

   We are experiencing an issue with report generation. Our team is aware and actively working to resolve it.

2. 2026年8月5日 10:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年8月5日 12:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月27日 8:30 UTCidentified

   ピアノは、EU地域の利用者のログインと登録に影響を及ぼす問題を経験しています。 ログインウィンドウが開くのに失敗したり、応答しなくなることがあります。 私たちは、原因を特定し、当社のチームは修正を展開しています。 更新履歴を随時更新いたします.

2. 2026年7月27日 8:34 UTCidentified

   ピアノは、この問題がすべての地域でログインや登録に影響を及ぼすと確認しました。EUだけでなく、最初に報告しました。 すべての地域のユーザーは同じ症状を経験するかもしれません。ログインウィンドウが開きに失敗したり、反応しなくなることがあります。 当社のチームは、修正を引き続き展開しています。 更新履歴を随時更新いたします。 感染したコンポーネント: 登録 + ログイン - US - id.piano.io 登録+ログイン - オーストラリア - id-au.piano.io 登録 + ログイン - アジア - id-ap.piano.io 登録 + ログイン - EU - id.piano.io

3. 2026年7月27日 8:35 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

4. 2026年7月27日 8:57 UTCidentified

   ピアノは、アメリカやEU地域、サンドボックス環境にのみ影響を及ぼすため、この問題を確認することができます。 APとAUは影響を受けません。 事前のアップデートにより生じたいかなる混乱にもお詫び申し上げます。 サンドボックスは、生産インフラの一部ではないため、専用のステータスページコンポーネントを持っていません。このアップデートは、可視性のために提供されます。 当社のチームは、修正を引き続き展開しています。 更新履歴を随時更新いたします.

5. 2026年7月27日 9:20 UTCmonitoring

   ピアノは、サンドボックスを含むすべての影響を受ける地域や環境全体で修正を行いました。 ログインと登録機能が復元され、正常に動作しています。 今後も状況を監視し、更なるアップデートをおこないていきます.

6. 2026年7月27日 14:50 UTCresolved

   この事件は解決しました.

7. 2026年8月3日 13:20 UTCpostmortem

   事件のRCAは[**このリンク**](https://rca.piano.io/wp-content/uploads/2026/07/2026-07-27-RCA-Identity-Management-login-issues.pdf)にあります.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月24日 7:51 UTCinvestigating

   最近、AP 地域におけるデータベースのメンテナンスを予定していた後、パブリッシャーダッシュボードのサブスクリプションログおよびサブスクリプションインサイトセクションに関するデータギャップを特定しました。 一部のクライアントは、最近の購入はまだサブスクリプションログレポートに反映されていないことに気づくかもしれません。サブスクリプションインサイトでは、一時的に矛盾する場合があります。 当社のチームは、影響を受けたデータを再生成し、次の数日以内に解決することが期待されます。 情報が増えるとすぐに更新情報を共有します.

2. 2026年7月27日 8:04 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年7月27日 8:39 UTCmonitoring

   サブスクリプションインサイトに影響を受けたデータを復元し、そこで測定したデータを正しく表示できるようになりました。 サブスクリプションログレポートはまだ完全に回復されていないと、一部の最近の購入はまだこのビューから欠落している可能性があります。 当社のチームは、残りのデータを再生し続けています。 情報が増えるとすぐに更新情報を共有します.

4. 2026年7月28日 0:22 UTCresolved

   サブスクリプションログに影響するデータのギャップは完全に解決され、AP 領域のすべての最近の購入は、レポートに正しく反映されます。 以前の修正とサブスクリプションのインサイトと組み合わせ、パブリッシャーダッシュボードの影響を受けた領域は正常に戻りました。 この事件が解決しました。 データの再生が完了し、ご満足いただけましたら幸いです.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月23日 12:31 UTCinvestigating

   現在、アジアとオーストラリアの出版社のペイウォールや経験の配送に影響を及ぼす問題について調査しています。 一部のリクエストは正常に完了できません。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を特定し、正常なサービスを回復するために積極的に取り組んでいます。 情報が増えるとすぐに更新情報を共有します.

2. 2026年7月23日 13:00 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年7月23日 13:07 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年7月23日 15:50 UTCresolved

   東京データセンターのバックエンドシステム依存性に影響を及ぼす内部インフラの問題は、Audience API の失敗リクエストにカスケードされた認証障害を引き起こしました。 アジア(AP)とオーストラリア(AU)のコンポーザートラフィックがこのインスタンスを通したため、コンポーザーのリクエストが失敗する地域も見つかります。 この事件は解決しました。 当社のエンジニアリングチームは、原因を特定し、影響を受けたシステムを復元する;サービスは、すべての地域で正常に戻りました。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月20日 20:36 UTCidentified

   Cx プレフィックスとコンポーサーアプリケーション ID の管理のためのデータ改善の努力によるユーザープロファイルのバックエンドのデータ処理遅延を観察しています。 cxense の外部プロファイル更新 API (https://api.cxense.com/profile/user/external/update) を使用している場合は、同じプロファイルを読んでいるときに1-2時間遅れを観察します(https://api.cxense.com/profile/user/external/update)。 弊社のチームは、データを単一の正しいビューに再構成し、この調整は進行中の遅延の原因となります。 データが失われず、すべてのイベントが処理され、現在約1～2時間遅れます。 不便をおかけし、バックログクリアとしてアップデートをお伝えします

2. 2026年7月21日 11:52 UTCidentified

   データの処理遅延は、ユーザープロファイルのバックエンドを継続し、1〜2時間の現在の遅延で継続します。 最近のデータ変更は、バックログの第一次ドライバである、顧客のサブセットのためのデータ量を大幅に増加させることにつながりました。 当社のチームは、システム全体の安定性を密接に監視しながら、処理のスループットを徹底的に向上し、さらなる課題を防止します。 今後状況の安定化を最適化し、情報が増え次第にアップデートを共有します.

3. 2026年7月22日 6:30 UTCmonitoring

   ピアノ・オーディエンス・ユーザー・プロファイル・バックエンドのデータ処理は、リアルタイムで処理され、バックログは消去されます。 このインシデントは、以前のデータ変更から残留クリーンアップを完了しながら、モニタリングするように設定しています。 インシデントが完全に解決したら、さらにアップデートを共有します.

4. 2026年7月24日 20:38 UTCresolved

   監視後、24時間以上経過した事故が解決しました。 リアルタイムでデータの処理が見える

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月20日 19:46 UTCidentified

   Cx プレフィックスとコンポーサーアプリケーション ID を管理するためのデータ改善努力によるユーザープロファイルのバックエンドのデータ処理の遅延を観察しています。 cxense の外部プロファイル更新 API (https://api.cxense.com/profile/user/external/update) を使用している場合は、同じプロファイルを読んでいるときに1-2時間遅れを観察します(https://api.cxense.com/profile/user/external/update)。 弊社のチームは、データを単一の正しいビューに再構成し、この調整は進行中の遅延の原因となります。 データが失われず、すべてのイベントが処理され、現在約1～2時間遅れます。 不便をおかけし、バックログクリアとしてアップデートをお伝えします

2. 2026年7月20日 20:31 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月22日 14:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a minor service disruption affecting user logins to the Piano dashboards, caused by an ongoing outage on Cloudflare's side. Our team is actively monitoring the situation. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. For reference: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/v3yl7jqmqj51

2. 2026年6月22日 17:30 UTCmonitoring

   The incident has been mitigated, along with our provider's resolution. We will continue to monitor the situation.

3. 2026年6月23日 1:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.