Pleo の障害履歴

1. 2026年10月27日 13:44 UTCinvestigating

   一部のウィンドウのユーザーは、現在、ログインの問題が発生しているため、エンドレスのローダーが発生します。 課題の調査

2. 2026年10月27日 14:27 UTCinvestigating

   私たちは、無限の負荷を引き起こしている私たちのウィンドウのユーザーの中には、タイムアウトエラーが増加しているのを見ています, 潜在的にクラウドフレアに接続して外部ベンダーファイアウォールによって引き起こされる. 課題の調査

3. 2026年10月27日 14:54 UTCmonitoring

   タイムアウトエラーのドロップとアプリケーションは、ユーザのために正常に機能を開始する必要があります。 問題は、特定のファイアウォールでブロックを引き起こした外部ベンダーによって引き起こされました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月20日 14:53 UTCresolved

   インシデントは完全に対処されています。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

2. 2026年10月20日 14:53 UTCidentified

   TPPは、オープンバンキングレールによる支払い開始にPleo機能に影響を及ぼす

3. 2026年10月20日 14:53 UTCinvestigating

   TPPとの積極的な関与

4. 2026年10月20日 14:53 UTCmonitoring

   TPPは展開を修理します

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月10日 12:54 UTCinvestigating

   現在、スウェーデンに即した資金調達で課題を調査しています。 遅延なくアカウントをトップアップするために、**標準銀行振込**を使用してください。 誠に有難うございます.

2. 2026年9月15日 11:56 UTCinvestigating

   私たちは、スウェーデンのAutoGiroコレクションと自動トップアップルールの問題を経験しています。 資金遅延を回避するには、**標準の手動銀行振り込みを使用してください**。 これを解決するために積極的に取り組んでいます.

3. 2026年9月15日 15:09 UTCresolved

   スウェーデンの根本的な原因と即刻の資金は、通常に戻すべきであると考えました。 ありがとうございます

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月15日 8:15 UTCinvestigating

   お客様が、影響期間中に間接的な取引失敗を経験する場合があります。 Mastercardチームは、この問題を積極的に調査し、できるだけ早くアップデートを提供します.

2. 2026年7月15日 9:07 UTCinvestigating

   SCAのトラフィックが回復したことがわかります。 Mastercardは、未解決のインシデントが確認されていないため、断続的なトランザクションの失敗が発生する可能性があります。 事故を密接に監視し続けています.

3. 2026年7月15日 9:33 UTCmonitoring

   SCAのトラフィックは、11:00 CESTの通りに回復しました。 事故が解決されたことを確実にするために、引き続き監視を続けていきます.

4. 2026年7月15日 10:45 UTCresolved

   SCA トラフィックは、11:00 CEST として回復し、取引は影響しません.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年5月7日 8:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of SMS messages not being delivered to some users. This may affect actions that require SMS verification, including:  - Viewing cards  - Creating new cards  - Onboarding new users  Our team is actively investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information.

2. 2026年5月7日 9:17 UTCinvestigating

   **Investigating: SMS Delivery Issues** We are currently investigating reports of SMS messages not being delivered to some users. This may affect actions that require SMS verification, including: - Viewing cards - Creating new cards - Onboarding new users Our team is actively investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information.

3. 2026年5月8日 8:06 UTCidentified

   We have confirmed that our SMS provider is experiencing degraded service which prevents some users from getting SMS codes and they are actively trying to resolve this. We are monitoring the situation closely. As a workaround for affected users we suggest they follow this guide ([https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method](https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method "https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method")) to change their authentication method to an authenticator app.

4. 2026年5月11日 11:25 UTCidentified

   We are experiencing an issue with our SMS provider, which prevents customers in Sweden, Denmark and Norway from receiving SMS messages. This is being worked on with the highest priority. In the meantime for affected customers the recommendation is to switch to TOTP with an authenticator app as outlined by this article ([https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method](https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method "https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method"))

5. 2026年5月12日 11:28 UTCidentified

   SMS verification is unavailable in Sweden, Norway and Italy. Switch to TOTP via an authenticator app. Mobile users: update and restart the app. [Learn how](https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method "Learn how") (link to article)

6. 2026年5月14日 6:48 UTCresolved

   Issues have been resolved

1. 2026年4月20日 13:33 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue preventing users from logging in to the Pleo web app. Our team is working with the highest priority to resolve this.

2. 2026年4月20日 13:36 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue preventing users from logging in to the Pleo web app. Our team is working with the highest priority to resolve this. Customers should still be able to access the mobile app.

3. 2026年4月20日 13:47 UTCresolved

   The issue has been solved, access to the Pleo web app has been restored.

1. 2026年3月27日 9:04 UTCinvestigating

   We are seeing degraded performance related to card management and are investigating the issue.

2. 2026年3月27日 9:38 UTCinvestigating

   We’re analysing the degraded performance in card management and are investigating with high priority. We’ll share updates as soon as we have more information.

3. 2026年3月27日 10:00 UTCmonitoring

   We’ve stabilised our core systems, and we’re continuing to monitor closely.

4. 2026年3月27日 11:44 UTCresolved

   The issue impacting card management has been resolved and customers should no longer see errors. We’ll continue to monitor closely.

1. 2026年3月6日 8:01 UTCidentified

   An issue is preventing some users from seeing their cards details and activating cards in the Pleo web app. Users can access card functionality in the mobile app. Our team is actively investigating and working on a fix.

2. 2026年3月6日 9:43 UTCresolved

   We have resolved the issue that was preventing users from viewing their active cards in the web page. Cards are now displaying correctly for all users. We apologize for the inconvenience caused.

1. 2026年2月24日 10:07 UTCinvestigating

   We have identified a small issue whereby some Android device users on the latest version of the mobile app may have difficulties opening it.

2. 2026年2月24日 12:03 UTCresolved

   A fix (v26.9.0) has been released to the Google Play store. We will continue to monitor rollout to ensure affected users are no longer experiencing these issues. We are grateful for your patience during this time and apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 2026年2月12日 9:32 UTCinvestigating

   We're currently investigating degraded performance in the mobile and web apps.

2. 2026年2月12日 10:51 UTCinvestigating

   Some online card transaction verifications may fail (3D-Secure). We are looking into this as a priority.

3. 2026年2月12日 11:18 UTCmonitoring

   We’ve applied changes to address the issue, and performance has improved. We remain attentive to the situation.

4. 2026年2月12日 11:30 UTCmonitoring

   We continue to monitor.

5. 2026年2月12日 14:31 UTCresolved

   We've confirmed that the service degradation is now resolved

1. 2026年2月5日 15:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting expense exports to external accounting systems. Users may encounter errors when attempting to sync transactions.

2. 2026年2月6日 8:05 UTCmonitoring

   We have rolled out a fix the errors users encountered when exporting to external systems. We will continue to closely monitor the area.

3. 2026年2月12日 9:39 UTCresolved

   We have solved this issue for our customers, please get in contact if you continue to see an issue.

1. 2026年2月5日 12:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting our mobile app where user data is not loading properly after login. Users may experience empty or partially loaded screens, with limited access to features such as card details, expenses, and profile information.

2. 2026年2月5日 12:45 UTCmonitoring

   We identified and resolved an issue affecting our mobile app where user data was not loading properly after login. We are now monitoring the situation to confirm the fix is working for all users.

3. 2026年2月5日 13:05 UTCresolved

   We identified and resolved an issue affecting our mobile app where user data was not loading properly after login.

1. 2026年1月30日 10:42 UTCidentified

   Some customers are unable to access the Invoices page. We have identified the issue and are working on a fix.

2. 2026年1月30日 11:21 UTCmonitoring

   We believe the issue is resolved, but are continuing to monitor the situation.

3. 2026年1月30日 12:38 UTCresolved

   The issue has been resolved

1. 2026年1月28日 15:15 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing an issue affecting reimbursements. Some requests may be delayed or not processed as expected

2. 2026年1月29日 7:20 UTCresolved

   Reimbursements and Expense Creation are back online

1. 2026年1月27日 7:43 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with sending SMS. During resolution users may experience problems logging in, or viewing card and payment details. Please bear with us while we resolve them

2. 2026年1月27日 7:58 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with sending SMS. During resolution users may experience problems logging in or viewing card and payment details for both the web and mobile app. Please bear with us while we resolve them.

3. 2026年1月27日 8:07 UTCidentified

   We're fixing a technical issue affecting the Web and Mobile apps. No data or funds are at risk.

4. 2026年1月27日 9:23 UTCmonitoring

   We resolved an issue that impacted login and using cards that should now be functional again

5. 2026年1月27日 10:11 UTCresolved

   After monitoring we are seeing authentication flows working as normal again, closing this incident.

1. 2026年1月25日 4:29 UTCinvestigating

   We're experiencing slower than normal performance on both our web and mobile applications following scheduled database maintenance. Users may notice delays when loading pages, accessing expense details, or using various app features. Our engineering team is actively working to restore normal performance

2. 2026年1月25日 5:04 UTCmonitoring

   We have identified and fixed the issue. The application is back to normal now

3. 2026年1月25日 11:38 UTCresolved

   Application is back to normal.

1. 2026年1月15日 14:36 UTCidentified

   We have identified that privacy plugins, specifically Privacy Badger, block some of the services we rely on since their last release. We're working on a more long-term solution, but there is a temporary workaround customers can use by whitelisting our pleo domain `[pleo.io](http://pleo.io/)` in this (or similar) privacy plugin.

2. 2026年1月15日 14:46 UTCmonitoring

   We're looking at implementing a more long-term solution. This seems to only affect a small subset of customer using these privacy plugins. With whitelisting pleo.io in the privacy plugin, the app should be functional until the long-term solution is in place.

3. 2026年1月27日 9:26 UTCresolved

   We're working on a long-term solution in the background

1. 2025年12月18日 13:03 UTCidentified

   Identified that the executor service was not listening to the Kafka Topic

2. 2025年12月18日 13:11 UTCresolved

   This was intended for an internal audience - apologies.

1. 2025年12月16日 16:02 UTCinvestigating

   Payment verification (3DS) is temporarily unavailable, which may cause some card payments to fail. We’re investigating.

2. 2025年12月16日 17:39 UTCresolved

   Payment verification (3DS) is now fully available.

1. 2025年12月5日 9:23 UTCinvestigating

   An upstream provider is having issues this morning and you may not be able to reach us on chat. A fix is in progress and you should be able to chat to us shortly.

2. 2025年12月5日 9:32 UTCmonitoring

   An upstream provider is having issues this morning and you may not be able to reach us by chat or phone. A fix is in progress and you should be able to reach us shortly.

3. 2025年12月5日 9:41 UTCresolved

   Upstream issues have been fixed and chat and calls should work as normal.