Plusserver の障害履歴

1. 2026年10月21日 14:25 UTCinvestigating

   親愛なる顧客, PHP の定期セキュリティ更新についてお知らせします。 PHP のセキュリティ チームは、重要な (CVSS 9.2 – リモート コード実行): CVE-2026-109618 と CVE-2026-109619 と評価された 2 つの脆弱性をリリースしました。 この午後にパッチ化されたバージョンを公開します。 リポジトリにアップデートが利用可能になったらただちにに、フル・マネジメントの全てのシステムと、パッチ・パックを含むオペレーション・マネジメントの更新を行います。 リポジトリの可用性に応じて、この午後または夕方以降に起こることを期待しています。これは明日であってもよいです。 情報確認後、速やかにメンテナンス画面が通信されます。 影響:サーバーの再起動は要求しません。 PHPサービス(php-fpm)の再起動により、簡単な中断が発生する場合があります。 パッチパックなしでセルフサービスまたはオペレーション管理をお持ちのお客様は、利用可能な場合は、更新を自分でインストールしてください。 注意: もちろん、セキュリティパッチがまだ利用可能な PHP バージョンのみを更新できます。 古いPHPバージョンでは、パッチは使用できません。 参考チケット:PSCS-899645 お問い合わせ Sehr の geehrte Kunden, Wir の非公式 über geplante Sicherheitsupdates für PHP. Das PHP-Sicherheitsteam 帽子 zwei als kritisch eingestufte Schwachstellen (CVSS 9,2 – リモート コード 実行) veröffentlicht: CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619. PHP の veröffentlicht は korrigierten の Verten のルート Nachmittag を死にます。 ソバルドは、デン・レポジリアン・バーフュッバー・シンド、ワーデン・ワール・ワール・アワー・システム・イン・フル・マネジメント・ソワ・イム・オペレーションズ・マネジメント・インクルードでアシュリセンドを更新します。 パッチアップパレットaktualisieren。 Wir gehen davon aus, dass は voraussichtlich heute Nachmittag bzw を死ぬ. エイド・ダー・フォール・イスト – je nach Verfügbarkeit der Repos kann dy ggf. auch ert morgen erfolgen。 Ein genaues Zeitfenster teilen wir mit, sobald wir es sicher wissen. Auswirkung:Ein Neustart des Servers ist nicht erforderlich。 Es kann lediglich zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Kunden mit セルフサービス bzw 操作管理のohneのパッチアップ ペーパー ビット ウィールは、nach Veröffentlichung selbst einzuspielenを更新します。 Hinweis: Wir können selbstverständlich nur PHP-Versionen aktualisieren、für は es noch Sicherheitspatches gibt を死ぬ。 Für ältere PHP-Versionen steht ggf。 kein パッチ zur Verfügung. リファレンス・チケット:PSCS-899645

2. 2026年10月21日 16:19 UTCinvestigating

   Sehr の geehrte Kunden, wir は、nun mit den Updates des PHP unter Ubuntu を開始します。 Weitereはfolgen zeitnahを更新します。 Es の werden keine サーバーは durchgeführt を再起動します。 Lediglich der PHP Dienst wird infolgedessen neu gestartet。 リファレンス・チケット:PSCS-899645 お問い合わせ 顧客を遅らせて下さい、 Ubuntu で PHP のアップデートを開始しました。 追加のアップデートはすぐに続きます。 サーバの再起動は行いません。 結果としてPHPサービスのみが再起動されます。 参考チケット:PSCS-899645

3. 2026年10月21日 19:05 UTCidentified

   Sehr の geehrte Kunden, ダイアップデート dauern weiterhin an. ウィール・アービテン・ミット・ホッハドラック・ダラン、シー・アブズシュリーゼン、ウント・アフィエン・シエ・ハイアー、ソバルド・エスノイグケイテン・ギブット。 Vielen Dank für Ihre Geduld., キプロス リファレンス・チケット:PSCS-899645 お問い合わせ 顧客を遅らせて下さい、 アップデートはまだ進行中です。 皆様のお越しを心よりお待ちしております。 ありがとうございます。 参考チケット:PSCS-899645

4. 2026年10月22日 7:51 UTCidentified

   今後も取り組んでまいります。 個々のリクエストやシステムが多数あるため、アップデートをできるだけ迅速にインストールしていただければ幸いです。 サーバの再起動は不要です。 個々のシステムは、PHPサービス(php-fpm)の再起動時に簡単に中断が発生することがあります。 ご注意: パッチパックなしで、セルフサービスまたはオペレーション管理の下でシステム自体を更新する必要がある場合は、PHPのセキュリティ更新プログラム(CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619)をインストールしてください。 ご意見・ご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 参考チケット:PSCS-899645 お問い合わせ ダー・ベアビットゥンのウィーデン・ウィーテルヒン。 Aufgrund der Vielzahlインディビジュラー Anfragen und Systeme bitten wir um Verständnis, dass wir Die Updates so schnell wie möglich einspielen. Aktualisierung erfolgt ohne Server-Neustart を死ぬ。 Es kann bei einzelnen Systemen zu einer kurzen Unterbrechung den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Bitte beachten: Kunden, 死にます ihre Systeme im セルフサービス bzw. オペレーション管理オーネ・パッチアップ・パレット・セバルト・アカテリエン、ビットテン・ワル、ダイ・PHP-シヘイト更新(CVE-2026-109618/CVE-2026-109619) ゼイトナ・エインズパイレン。 ソルテン Sie sich bei der Durchführung unsicher sein, melden sie sich gerne bei unserem サポート. リファレンス・チケット:PSCS-899645

5. 2026年10月22日 14:21 UTCidentified

   ステータス更新: ほぼすべての現在のオペレーティングシステムで、PHPのセキュリティ更新(CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619)を正常にインストールしました。 私たちは、個々のケースで作業を続けていきます。 明日の朝に次のアップデートが提供されます。 参考チケット:PSCS-899645 お問い合わせ Zwischenstand: Wir haben inzwischen nahezu alle aktuellen Betriebssysteme erfolgreich mit den PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) aktualisiert. インディviduellen Einzelfällen sind wir weiterhin tätig. Das nächste 更新 hierzu erfolgt morgen Vormittag. リファレンス・チケット:PSCS-899645

6. 2026年10月23日 9:26 UTCidentified

   i️ 更新: 現在、PHP 脆弱性 (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) に関する新しい発見はありません。 着信リクエストの処理とチケットの処理が最優先となります。 お客様がシステムが公開された脆弱性から保護されていることを確認するためにスキャンしたシステムを持っていることをお勧めします。 参考チケット:PSCS-899645 i️ 更新: Aktuell ジブト es keine neuenntnisse zur PHP-Schwachstelle (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Abarbeitung der eingehenden Anfragen und チケット帽子 weiterhin höchste Priorität を死ぬ。 Wir empfehlen Kunden, ihre Systeme scannen zu lassen, um zu prüfen, ob ihr System gegen ダイ veröffentlichten Schwachstellen gesichert ist. リファレンス・チケット:PSCS-899645

7. 2026年10月26日 9:35 UTCidentified

   チケットの更新: チケットをまだ処理しています。 着信リクエストの処理は、優先度が最も高くなっています。 この事件の一環として、メーカーが対応するアップデートをリリースしたため、約11 CETのストレージオペレーティングシステム用のソフトウェアアップデートを発売します。 重要な注意:影響を受けるストレージシステムは、もちろん外部からアクセスできません。 アップデートは、明日の夕方まで続くと予想され、次の影響を受ける可能性があります。 CIFS - 接続ドロップ メンテナンス作業中に一時的な接続ドロップが発生することがあります。 共有NFS - 個々のping損失の可能性 メンテナンス中に短期ネットワークの中断が発生することがあります。, 個々のピンの損失を介して顕著. これらの一時的な混乱は、NFS接続に最小限の影響を与える可能性があります。 ほとんどの場合、接続は自動的に再確立されます。ただし、NFS 株式にアクセスする際には、まれなケースでは、遅延や簡単な中断が発生することがあります。 短いレイテンシーに対する高い感度を持つアプリケーションは、この短い遅延に気づくかもしれません。 iSCSI – パス損失 メンテナンス中に、個々のiSCSIパスの接続ドロップが発生することがあります。 マルチパス環境では、残りのパスはトラフィックを引き継ぎ、iSCSIターゲットへの継続的なアクセスを確保する必要があります。 ただし、すべてのパスが失敗または冗長が存在しない場合、ストレージリソースにアクセスする際に中断が発生し、特にアクティブなデータベースや仮想化のワークロードに問題があります。 繊維のチャネル–パス損失 メンテナンス中に個々のFibreチャンネルパスの接続ドロップが発生することがあります。 マルチパス環境では、残りのパスはトラフィックを引き継ぎ、Fibreチャンネルターゲットへの継続的なアクセスを保証します。 ただし、すべてのパスが失敗または冗長が存在しない場合、ストレージリソースにアクセスする際に中断が発生し、特にアクティブなデータベースや仮想化のワークロードに問題があります。 参考チケット:PSCS-899645 お問い合わせ チケットベアビッチュンでウィーデンウンスウィーテルヒンをアップデートしました。 Abarbeitung der eingehenden Anfragen 帽子 weiterhin hohe Priorität を死ぬ。 Im Rahmen は werden wir voraussichtlich um 11:00 Uhr mit den Softwareupdates des Storage-Betriebssystems が始まります, da der Hersteller entsprechende Updates herausgebracht Hat. Wichtiger Hinweis: Betroffenストレージ-Systeme 罪の血糖 nicht von außen zugänglich. ダイアップデート werden voraussichtlich bis morgen Abend andauern und können folgende Auswirkungen haben: CIFS – Verbindungsabbrüche(ヴェルバヌスabbrüche) Während der Wartungsarbeiten kann es zu Temporären Verbindungsabbrüchen kommen. 共有NFS – ggf. Einzelne Pingverluste(エインツェルヌ) Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, ダイ sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. ダイステンポラレン・ステルンゲン・ケニン・ミニマル・アウスウィルン・アフ NFS-Verbindungen haben. デン・メスティン・ファレン・ウエルデン・ダイ・バーバドンゲン・オートマチスチ・ウィーダーヘルゲステレット、ゼドック・ケインテン・イン・セルテン・ファレン・ヴェルツェンゲン・オダーゼ・ウンテルブルグンゲン・ベム・ザグレフ・NFS-Freigaben auftreten。 Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten ダイス kurzzeitig spüren. iSCSI - Pfadverluste(ピファドルラステ) Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. イーナーマルチパス-Umgebung sollte der verbleibende Pfad 死ぬLast übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf 死ぬ iSCSI-Ziele gewährleistet breibt. 秋の jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann ダイス zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, insbesondere bei aktiven Datenbank-oder Virtualisierungs-Workloads-Workloads issueatisch sein kann. ファイバーチャンネル – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner Fibre-Channel-Pfade kommen. イーナーマルチパス-Umgebung sollte der verbleibende Pfad 死ぬLast übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf 死 Fibre-Channel-Ziele gewährleistet bleibt. 秋の jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann ダイス zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, insbesondere bei aktiven Datenbank-oder Virtualisierungs-Workloads-Workloads issueatisch sein kann. リファレンス・チケット:PSCS-899645 英語:

8. 2026年10月27日 11:57 UTCidentified

   チケットの更新: チケットをまだ処理しています。 着信リクエストの処理は、優先度が最も高くなっています。 ストレージのオペレーティングシステムのアップデートは、少なくとも明日6:00 CETの朝まで続くと予想されます。 参考チケット:PSCS-899645 お問い合わせ チケットベアビッチュンでウィーデンウンスウィーテルヒンをアップデートしました。 Abarbeitung der eingehenden Anfragen 帽子 weiterhin hohe Priorität を死ぬ。 ダイアップデートDe Storage-Betriebssystems werden voraussichtlich mindestens bis morgen früh 6:00 Uhr andauern. リファレンス・チケット:PSCS-899645

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1. 2026年10月16日 13:29 UTCinvestigating

   顧客を遅らせて下さい、 現在、クラウドハブではDNSの変更はできません。 お客様が、サポートチケットを通じてDNSの変更を独占的に報告するよう求められます。 背景:CloudHubを介してレコードを作成すると、既存のDNS設定を破損することがあります。 お問い合わせ 問題が解決した直後にご連絡いたします。 お問い合わせ Sehr の geehrte Kunden, aktuell dürfen keine DNS-Änderungen über CloudHub durchgeführt werden。 Kunden werden gebeten, DNS-Änderungen ausschließlich über ein Support-Ticket zu melden. Hintergrund: Bei der Anlage eines Records über CloudHub kann Die bestehende DNS-Konfiguration beschädigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis . . Wir melden uns, sobald das 問題 behoben wurde.

2. 2026年10月19日 6:47 UTCresolved

   顧客を遅らせて下さい、 最終金曜日は午後5時です。 週末に問題が起きていないので、このレポートを閉じています。 Sehr の geehrte Kunden, お問い合わせ 死ぬ Beeinträchtigung wurde bereits am vergangenenen Freitag 17:00 Uhr behoben. Da wir über das Wochenende keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, schließen wir Diese Meldung.

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1. 2026年10月8日 4:22 UTCinvestigating

   親愛なる顧客, 現在、DNS-impairmentsを経験しています。 既に問題点を分析し、対策を講じています。 この質問があれば、既知のチャンネルで利用できます。 お問い合わせ Sehr の geehrter Kunde, aktuell kommt es内部halb unserer Umgebungen zu DNS-Beeinträchtigungen. Wir analysieren bereits das 問題 und halte sie dazu auf dem laufenden. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über ダイ bekannten Kanäle zur Verfügung.

2. 2026年10月8日 5:27 UTCresolved

   顧客を遅らせて下さい、 現在のDNSの問題の原因は、正常に特定され、解決されています。 現在、全てのサービスの完全復旧を確実にするために、最終的な対策を講じています。 ありがとうございます。 お問い合わせ Sehr の geehrte Kunden, ウルサック・フューr ダイ・アクチューレン DNS-Probleme wurde erfolgreich identifiziert und behoben. Wir の führen の derzeit noch abschließende maßnahmen の durch, um eine vollständige Wiederherstellung aller Dienste sicherzustellen. ダニーク・フュル・イ・グレド

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1. 2026年9月9日 14:03 UTCinvestigating

   Sehr の geehrte Kunden, aktuell kann es aufgrund einer geplanten wartungsarbeit zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unserer Website und des Kundenportals kommen. Rufen Sie で dringenden Fällen gern im サポート unter 02203 1045 3600 Vielen Dank für Ihr Verständnis . . 顧客を遅らせて下さい、 継続的なメンテナンス作業により、顧客パネルやウェブサイトへの接続が問題になる場合があります。 緊急の場合は、02203 1045 3600 から直接サポートしてください。 ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.

2. 2026年9月9日 15:46 UTCmonitoring

   Sehr の geehrte Kunden, 死ぬ Einschränkungen konnten mittlerweile behoben werden. ウェブサイトを死にます ウンド・ダス・クンデンポート・シチューン・イネン・イエダー・バーフュン。 ワイアオバチテンは用具のgeradeのweiterhinのengmaschig死にます。 Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. お問い合わせ 顧客を遅らせて下さい、 問題は解決しました。 当ウェブサイトおよびお客様ポータルは、再度ご利用いただけます。 ツールを密接に監視し続けています。 ありがとうございます.

3. 2026年9月10日 13:24 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月31日 7:45 UTCidentified

   親愛なる顧客, Veeamのバックアップソフトウェアのサブスクリプションが猶予期間に入ることを決定しました。 その結果、期限切れのライセンスに関するエラーメッセージが表示されることがあります。 現在、バックアップ機能自体は影響を受けません。 サブスクリプションを更新し、問題が解決されるとすぐにこのメッセージを更新する義務を負っています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 お問い合わせ Sehr の geehrte Kunden, wir haben festellt, dasss は、eine Nachfrist (Grace Period) übergegangen ist でサブスクリプション unserer Veeam-Backup-Software を死ぬ. Dadurch kann es aktuell zu Fehlermeldungen bezüglich einer abgelaufenen Lizenz kommen. ダイ バックアップ - ファンクショナルität selbst ist davon derzeit nicht beeinträchtigt. Wir arbeiten mit Hochdruck der Verlängerung der サブスクリプション und werden ダイズ Meldung aktualisieren, sobald das 問題 behoben ist. Wir entschuldigen uns für ダイ entstandenen Unannehmlichkeiten.

2. 2026年9月15日 10:25 UTCresolved

   顧客を遅らせて下さい、 問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました。 お問い合わせ Sehr の geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dasss das 問題 behoben wurde. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.

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1. 2026年7月17日 17:32 UTCinvestigating

   顧客を遅らせて下さい、 現在、pluscloud openとpluscloud open KubernetesのAPIで問題が発生しています。 これにより、影響を受けるサービスを利用する際の制限が生じる場合があります。 私たちのチームは、問題の分析と解決のために、クロックの周りに働いています。 情報や問題が解決されたら、速やかにお知らせします。 誠に有難うございます。 お問い合わせ Sehr の geehrte Kunden, Derzeit kommt es zu Beeinträchtigungen bei der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes. ダイス kann zu Einschränkungen bei der Nutzung der betroffenen Dienste führen. Unsere チーム arbeiten mit Hochdruck an der Analyse und Behebung der Ursache. ウィール非公式シー, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen oder das 問題 Behoben wurde. Wir entschuldigen uns für ダイ entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

2. 2026年7月17日 18:11 UTCmonitoring

   開いた pluscloudおよびpluscloud open KubernetesのAPIに影響を及ぼす混乱の原因は特定され、適切な対策が実施されています。 影響を受けたサービスは再び利用できます。 私たちは、システムを密接に監視し、安定して実行されていること、さらに混乱が起こらないことを確実にします。 誠に有難うございます。 お問い合わせ 死にます ダー Beeinträchtigungen der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes wurde identifiziert und entsprechende maßnahmen wurden umgesetzt. betroffenen の Dienste の sind wieder verfügbar は死にます。 Wir überwachen は Systeme の nun の weiterhin engmaschig、um sicherzustellen の dass の sie stabil laufen の keine の weiteren Beeinträchtigungen auftreten 死にます。 Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

3. 2026年7月17日 18:51 UTCresolved

   Pluscloud open と pluscloud open Kubernetes の API に影響を及ぼす問題は完全に解決しました。 また、システムが安定して稼働しており、通常どおり全てのサービスをご利用いただけます。 監視期間の経過後、さらに異常が検出されず、監視期間が経過しました。 弊社では、本件を閉鎖しております。 ご迷惑をおかけし、ご理解とご協力をお願い致します。 お問い合わせ Beeinträchtigungen は der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes は、Vollständig behoben を罪にしました。 死にます アービテン wieder stabil und alle Dienstehen wie gewohnt zur Verfügung. Nach einer erfolgreichen Überwachungsphase konnten keine weiteren Auffalligkeiten festgestellt werden. Wir schließen ダイゼン インシデント ヒルミット. Wir entschuldigen uns für ダイ entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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1. 2026年6月15日 10:26 UTCinvestigating

   Dear customers, we would like to inform you that we are currently experiencing occasional issues with ticket creation in the customer portal. Our team is already working to resolve the issue. In urgent cases, please contact us by phone. Alternatively, please try again later. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aktuell vereinzelt zu Problemen bei der Ticketerstellung im Kundenportal kommt. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung. In dringenden Fällen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Alternativ versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. 2026年6月16日 10:14 UTCresolved

   The main issue has been identified and successfully resolved. However, if you notice any other issues, please contact us through the usual channels. Thank you for your understanding. -- Das Hauptproblem konnte identifiziert und erfolgreich behoben werden. Sollten Sie dennoch weitere Auffälligkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte über die bekannten Kanäle an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

1. 2026年6月11日 14:09 UTCmonitoring

   Dear Customers, We experienced disruptions in the High Performance Datastores. The cause has since been identified, and the underlying core issue has been successfully resolved. We are currently working on the final steps to fully stabilize the systems. We ask self-service customers to check their virtual machines and restart them if necessary to ensure smooth operation. We will notify you as soon as all measures have been fully completed. Thank you for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, es kam zu Beeinträchtigungen im Bereich der High Performance Datastores. Die Ursache wurde inzwischen identifiziert und das zugrunde liegende Kernproblem erfolgreich behoben. Aktuell befinden wir uns in den Nacharbeiten zur vollständigen Stabilisierung der Systeme. Self-Service-Kunden bitten wir, ihre virtuellen Maschinen zu überprüfen und bei Bedarf neu zu starten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Wir informieren Sie, sobald alle Maßnahmen vollständig abgeschlossen sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

2. 2026年6月11日 15:28 UTCresolved

   Dear customers, The work related to the issues in the High Performance Datastore has been fully completed. All systems are now running stably again. This incident is hereby closed. Thank you for your patience and understanding during the resolution of this issue. Sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, die Arbeiten im Zusammenhang mit den Beeinträchtigungen im High Performance Datastore sind vollständig abgeschlossen. Alle Systeme laufen wieder stabil. Der Incident wird hiermit geschlossen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Störungsbehebung. Mit freundlichen Grüßen

1. 2026年5月15日 13:21 UTCidentified

   Dear Customers, Due to the reported CVE-2026-42945 vulnerability, Plusserver is required to apply an emergency patch to all affected Ubuntu and Debian systems under "Full Management" or "Operations Management" that have installed or are using the "nginx" package or service. Furthermore, we would ask all customers whose systems are operated under "Self-Service" to patch the affected devices themselves. The launch is scheduled for Friday, May 15, 2026, starting at 4:00 p.m CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, aufgrund des gemeldeten CVE-2026-42945 ist die Plusserver angehalten einen Notfallpatch aller betroffenen Ubuntu und Debian Systeme im "Full-Management" oder "Operations Management" durchzuführen, welche das Packet oder den Dienst "nginx" installiert haben oder nutzen. Des Weiteren würden wir alle Kunden, dessen Systeme im "Self-Service" betrieben werden, bitten, selbständig die betroffenen Geräte zu Patchen. Geplant ist der Start für Freitag, den 15.05.2026 ab 16:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

2. 2026年5月16日 7:44 UTCmonitoring

   Dear Customers, We are glad to announce, that we have successfully updated the majority of the affected systems. We will monitor the systems closely over the weekend. The incident will be resolved on monday approximately. If you encounter any issues, our support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die meisten betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Systeme werden über das Wochenende besonders überwacht. Die Störungsmeldung wird dann vorausslichtlich Montag beendet. Bei Problemen steht Ihnen unser der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

3. 2026年5月18日 10:28 UTCidentified

   Dear Customers, We would like to inform you that updates are now available for RHEL 8 and later, as well as Debian 10 and later. As we did on Friday, we will review the affected "Full-Management" and "Operations Management" systems and apply the patches. We ask "Self-Service" customers to apply the patches to their systems on their own. The launch is scheduled for Monday, May 18, 2026, starting at 1:00 p.m. CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir weißen Sie hiermit darauf hin, dass nun auch Updates für >= RHEL 8 und >= Debian 10 gibt. Wie auch am Freitag werden wir uns die betroffenen "Full-Management" und "Operations Management" Systeme anschauen und diese Patchen. "Self-Service" Kunden würden wir dahingehend bitten, Ihre Systeme selbstständig zu patchen. Geplant ist der Start für Montag, den 18.05.2026 ab 13:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 weiterhin unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

4. 2026年5月19日 7:34 UTCresolved

   Dear Customers, We are pleased to inform you that we have successfully updated all accessible affected systems. The security vulnerability has thus been mitigated, and the incident has been resolved on our end. Thank you for your understanding. If you have any further questions, please feel free to contact Customer Support at +49 2203 1045 3600. ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die alle erreichbaren, betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Sicherheitslücke wurde somit mitigiert und der Incident auf unserer Seite geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie noch Fragen haben melden Sie sich gern unter der +49 2203 1045 3600 im Customer-Support.

1. 2026年5月5日 21:31 UTCidentified

   Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es zu Störungen bei der Erreichbarkeit von .de-Domains. Ursache hierfür sind Probleme im zentralen DNS-System der deutschen Domainverwaltung (DENIC), insbesondere im Zusammenhang mit DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Aktuell äußert sich die Störung so, dass: - Webseiten teilweise nicht erreichbar sind - DNS-Abfragen mit Fehlern abbrechen (z. B. „SERVFAIL“) - einige Seiten weiterhin funktionieren, wenn sie noch im Cache gespeichert sind Die Ursache liegt außerhalb der eigenen Infrastruktur und betrifft große Teile der deutschen Internet-Infrastruktur. Ihre Systeme, Server und Anwendungen laufen weiterhin stabil. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben ist. -- Dear Customers, We are currently experiencing issues with the availability of .de domains. These issues are caused by problems in the central DNS system of the German domain registry (DENIC), particularly in connection with DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Currently, the issue manifests itself as follows: - Some websites are unavailable - DNS queries are aborting with errors (e.g., “SERVFAIL”) - Some pages continue to function if they are still stored in the cache The cause lies outside our own infrastructure and affects large parts of the German internet infrastructure. Your systems, servers, and applications continue to run stably. We are monitoring the situation continuously and will inform you as soon as new information becomes available or the disruption is resolved

2. 2026年5月6日 5:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年5月6日 7:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月2日 13:58 UTCinvestigating

   Dear Customers, Due to an unexpected loss of redundancy in our network, we are currently compelled to implement preventive emergency measures to ensure the continued stability and security of our systems. As a result of these measures, there may be occasional short-term disruptions to network availability as well as reduced performance. We are working with the highest priority to restore full redundancy as quickly as possible and to minimize the impact on you. We appreciate your understanding regarding these necessary steps and thank you for your patience. Our support team is available at any time to answer your questions. -- Sehr geehrte Kunden, aufgrund eines unerwarteten Redundanzverlustes in unserem Netzwerk sehen wir uns derzeit veranlasst, präventive Notfallmaßnahmen einzuleiten, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme weiterhin zu gewährleisten. Im Zuge dieser Maßnahmen kann es vereinzelt zu kurzfristigen Beeinträchtigungen der Netzwerkverfügbarkeit sowie zu reduzierter Performance kommen. Wir arbeiten mit höchster Priorität daran, die vollständige Redundanz schnellstmöglich wiederherzustellen und die Auswirkungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendigen Schritte und danken Ihnen für Ihre Geduld. Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

2. 2026年4月2日 14:56 UTCresolved

   The measures we implemented have been successfully carried out, and redundancy has been restored. For this reason, we are closing this report.as been resolved. -- Die von uns eingeleiteten Maßnahmen wurden erfolgreich umgesetzt, und die Redundanz ist wiederhergestellt. Aus diesem Grund schließen wir diese Meldung.

1. 2026年3月3日 12:19 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there have been isolated reports of network disruptions. As things stand, this only affects customers using Link11. The following message has been issued: -- We are currently investigating network issues within the Link11 backbone that are affecting several customers of various services. The effects may include packet loss, slow responses, or temporary unavailability. At this time, it is not yet clear which services are affected and whether the problem lies within the Link11 network or with external connectivity providers. Our technical teams are actively analyzing the situation and working to restore stable connectivity as quickly as possible. We will provide further updates as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and understanding. -- We will continue to keep you informed. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es vereinzelt zu Meldungen über Beeinträchtigungen im Netzwerk gekommen ist. Nach aktuellem Stand ist betrifft dies ausschließlich Kunden über Link11. Hierzu gibt es folgende Meldung: -- Wir untersuchen derzeit Netzwerkprobleme innerhalb des Link11-Backbones, von denen mehrere Kunden verschiedener Dienste betroffen sind. Die Auswirkungen können teilweise Paketverluste, langsame Antworten oder zeitweise Nichtverfügbarkeit umfassen. Zum jetzigen Zeitpunkt ist noch nicht klar, welche Dienste betroffen sind und ob das Problem innerhalb des Link11-Netzwerks oder bei externen Konnektivitätsanbietern liegt. Unsere Technikteams analysieren die Situation aktiv und arbeiten daran, so schnell wie möglich wieder eine stabile Konnektivität herzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. -- Wir halten Sie weiterhin auf dem Laufenden.

2. 2026年3月3日 13:04 UTCmonitoring

   Please note the following update from Link11: We have isolated the environment responsible for the recent connectivity issues and implemented a bypass to route traffic away from the affected segment. With this change in place, overall connectivity has significantly improved, and the previously observed disruptions should now be largely reduced or no longer present. Our teams continue to monitor the situation closely to ensure stability and identify any remaining anomalies. Thank you for your patience and understanding while we are working on this. -- Bitte beachten Sie folgendes Update von Link11: Wir haben die Umgebung isoliert, die für die jüngsten Verbindungsprobleme verantwortlich ist, und eine Umgehungslösung implementiert, um den Datenverkehr vom betroffenen Segment wegzuleiten. Durch diese Änderung hat sich die Gesamtverbindung erheblich verbessert, und die zuvor beobachteten Störungen sollten nun weitgehend reduziert sein oder gar nicht mehr auftreten. Unsere Teams beobachten die Situation weiterhin genau, um die Stabilität sicherzustellen und verbleibende Anomalien zu identifizieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten.

3. 2026年3月3日 14:47 UTCresolved

   As we have not been notified of any further irregularities, we hereby close this report. Thank you for your patience. -- Da uns keine weiteren Auffälligkeiten mitgeteilt wurden, schließen wir die Meldung hiermit ab. Für Ihre Geduld bedanken wir uns.

1. 2026年1月26日 8:21 UTCinvestigating

   There is currently a disruption due to an unknown error, which may cause some disruption. We are analyzing the cause and will provide an update as soon as possible once we have more information. -- Aktuell liegt eine Störung aufgrund eines unbekannten Fehlers vor, die möglicherweise zu Beeinträchtigungen führen kann. Wir analysieren die Ursache und melden uns schnellstmöglich mit einem Update, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

2. 2026年1月26日 8:58 UTCidentified

   Currently, only the API is affected. We have already identified the root cause and are actively working on resolving the issue. -- Aktuell ist ausschließlich die API betroffen. Wir haben die Ursache bereits identifiziert und arbeiten an der Behebung des Problems.

3. 2026年1月26日 9:38 UTCmonitoring

   We have not identified any further problems; only the API was affected. The system continues to be closely monitored. -- Wir haben keine weiteren Probleme festgestellt; ausschließlich die API war betroffen. Das System wird weiterhin engmaschig überwacht.

4. 2026年1月26日 14:43 UTCresolved

   We could not find any further abnormalities and are closing this incident. -- Wir konnten keine weiteren Auffälligkeiten feststellen und schließen diesen Incident,

1. 2026年1月12日 6:34 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there has been a medium-voltage fault at the Cologne data center. The switch for the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] tripped, causing the associated transformer to shut down. The data center is currently operating on backup power. Site management and employees from an external specialist company are on site and are working to analyze the cause and rectify the fault. All other systems in the data center are currently operating without disruption. We will inform you as soon as we have further information or the status changes. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Rechenzentrum Köln zu einer Störung in der Mittelspannung gekommen ist. Der Schalter für das DC CGN DataCore [DE-WEST-1] hat ausgelöst, wodurch der zugehörige Transformator abgeschaltet wurde. Derzeit befindet sich das Rechenzentrum im Netzersatzbetrieb. Das Sitemanagement sowie Mitarbeiter einer externen Fachfirma sind vor Ort und arbeiten an der Ursachenanalyse sowie an der Behebung der Störung. Alle weiteren Anlagen im Rechenzentrum sind aktuell störungsfrei in Betrieb. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

2. 2026年1月12日 9:45 UTCinvestigating

   We would like to provide you with a brief update on the current disruption at the Cologne data center. The checks carried out so far have not revealed any abnormalities. Further routine checks are currently being carried out. Once these measures have been completed, the system is expected to be switched back on, provided no irregularities are found. Operation via the emergency power system continues to be ensured. We will inform you as soon as new information becomes available or the status changes. -- Zu der bestehenden Störung im Rechenzentrum Köln möchten wir Ihnen einen kurzen Zwischenstand geben. Die bisherigen Prüfungen haben keine Auffälligkeiten ergeben. Aktuell werden weitere routinemäßige Überprüfungen durchgeführt. Nach Abschluss dieser Maßnahmen ist vorgesehen, die Anlage wieder zuzuschalten, sofern keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Der Betrieb über die Netzersatzanlage ist weiterhin sichergestellt. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

3. 2026年1月12日 10:52 UTCresolved

   We would like to inform you that the work to rectify the fault has been successfully completed. The data center is now fully reconnected to the regular power grid. Both transformers are in operation and normal service has been restored. In addition, the emergency power supply systems have been replenished, so that the target status has been fully restored here as well. The incident is now closed. Thank you for your understanding during the ongoing work. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Arbeiten zur Behebung der Störung erfolgreich abgeschlossen wurden. Das Rechenzentrum ist wieder vollständig am regulären Stromnetz angebunden. Beide Transformatoren sind in Betrieb, der Normalbetrieb ist wiederhergestellt. Zusätzlich wurden die Vorräte der Netzersatzanlagen aufgefüllt, sodass auch hier wieder der vollständige Sollzustand erreicht ist. Der Incident ist damit abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis während der laufenden Arbeiten.

1. 2025年12月8日 8:42 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that due to a technical fault, there may currently be disruptions on our customer portal in the ticket system area. We are working on a quick solution to the problem and ask for your understanding. Alternatively, you can use our telephone channels to report inquiries and problems. Our support team will be happy to assist you and will help you as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. Yours sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund einer technischen Störung derzeit zu Beeinträchtigungen auf unserem Kundenportal im Bereich Ticketsystem kommen kann. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems und bitten um Ihr Verständnis. Alternativ können Sie unsere telefonischen Kanäle nutzen, um Anfragen und Probleme zu melden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,

2. 2025年12月8日 9:05 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical fault at CloudHub. For this reason, it is currently not possible to log in to the customer portal. Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist ein Login in das Kundenportal momentan nicht möglich. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. 2025年12月8日 14:29 UTCidentified

   Unfortunately, the functionality of our customer portal remains limited. We have identified the cause of the problem and are currently working hard to resolve it. We ask for your patience and apologize for any inconvenience caused. We will inform you as soon as the portal is fully available again. Thank you for your understanding. -- Die Funktionalität unseres Kundenportals ist leider weiterhin eingeschränkt. Wir konnten die Ursache des Problems identifizieren und arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Behebung. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sobald das Portal wieder vollständig verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

4. 2025年12月8日 15:32 UTCresolved

   The problem has been fixed and functionality has been restored. We apologize for any inconvenience this may have caused. -- Die Störung ist beseitigt und die Funktionalität wieder hergestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

1. 2025年12月5日 6:15 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical malfunction at CloudHub. For this reason, the portal is sporadically unavailable. Date: Friday, December 5, 2025 Time: 7:10 a.m. (CET) Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist das Portal sporadisch nicht erreichbar. Datum: Freitag, dem 5. Dezember 2025 Uhrzeit: 07:10 Uhr (MEZ) Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 2025年12月5日 7:35 UTCresolved

   Functionality has been restored and CloudHub is once again available without restrictions. -- Die Funktionalität wurde wieder hergestellt und das CloudHub steht uneingeschränkt wieder zur Verfügung.

1. 2025年11月25日 12:59 UTCinvestigating

   Due to a technical problem, the website in question is currently unavailable. Our technical team is working hard to resolve the issue. We will inform you as soon as the problem has been resolved and the site is available again as usual. Thank you for your understanding. -- Aufgrund eines technischen Problems ist die betreffende Webseite derzeit leider nicht erreichbar. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Sobald das Problem behoben ist und die Seite wieder wie gewohnt zur Verfügung steht, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. 2025年12月9日 9:28 UTCresolved

   Dear customers, We are pleased to inform you that the Docs are available as usual. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, das die Docs Ihnen wie gewohnt zur Verfügung stehen. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.

1. 2025年11月14日 9:21 UTCmonitoring

   We are currently aware of fraudulent emails being sent that claim your domain has been suspended due to a payment issue and request that you update your billing information. These emails are not sent by us. Please do not click any links or provide any personal or payment information . We strongly advise deleting these messages immediately. Our team is investigating the situation. If you have any doubts, please contact our support team through official channels. -- Derzeit werden betrügerische E-Mails im Namen unseres Unternehmens versendet, in denen behauptet wird, Ihre Domain sei aufgrund eines Zahlungsproblems ausgesetzt worden und Sie müssten Ihre Zahlungsdaten aktualisieren. Diese E-Mails stammen nicht von uns. Bitte klicken Sie keinesfalls auf enthaltene Links und geben Sie keine persönlichen oder Zahlungsinformationen ein . Wir empfehlen dringend, solche Nachrichten sofort zu löschen. Unser Team arbeitet daran, die Situation zu untersuchen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Support über die offiziellen Kanäle.

2. 2025年11月14日 11:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月3日 11:14 UTCinvestigating

   Dear customers, There is currently a partial disruption in the vCenter login process. Workloads are not affected. Date: Monday, November 3, 2025 Time: 12:00 p.m. (CET) We are currently in the process of identifying the problem. As soon as we have new information, we will inform you immediately. Thank you for your patience. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, zur Zeit liegt eine Beeinträchtigung in der Anmeldung zum vCenter partiell vor. Der Workload ist davon nicht betroffen. Datum: Montag, dem 3. November 2025 Uhrzeit: 12:00 Uhr (MEZ) Wir sind derzeit dabei, das Problem zu identifizieren. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen

2. 2025年11月3日 11:51 UTCresolved

   The impairment has been removed and full functionality has been restored. We are therefore closing this report. -- Die Beeinträchtigung ist aufgehoben und die volle Funktionalität wieder gegeben. Wir schließen damit diese Meldung.

1. 2025年11月3日 10:36 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that urgent maintenance work is currently being carried out on CloudHub. For this reason, the functionality of the customer portal is limited. Our team is working hard to complete the maintenance work successfully. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding and patience. If you have any urgent concerns, our customer service team is still available by phone via the usual channels. Thank you for your understanding and patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit dringend notwendige Wartungsarbeiten am CloudHub bestehen. Aus diesem Grund ist die Funktionalität des Kundenportals eingeschränkt. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Wartungsarbeiten erfolgreich durchzuführen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 2025年11月3日 12:08 UTCresolved

   Maintenance work has been completed and full functionality has been restored. We are therefore closing this message. -- Die Wartungsarbeit ist beendet und die volle Funktionalität wieder hergestellt. Wir schließen damit diese Meldung.