57 Poplapay incidents · 2023年7月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
高い承認失敗を観察し、調査しています
:54 から :57 までの複数の接続を必要とする複数の承認エラーのスパイクがありましたが、トラフィックは回復しました。 エラーコードは、上流システムの問題を提案します。 状況を監視しています.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
ネット・フィンランド・アクワイアをご利用の商人の決済処理に影響を及ぼす問題を特定しました。 2026-10-21で処理された取引の決済が遅延し、1日後に通常より受けられます。 問題は特定され、是正措置が取られた。 完全な解像度を確認するために状況を監視しています。 不便をお招きし、決済完了後も更新いたします.
未処理の決済ファイルが再処理され、配信されました。 再発を防ぐため、ミチグレーションを施します。 大変申し訳ございません.
再送決済ファイルが正常に処理されたことを確認しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
当社は、ネットの買収による端末のルーティングに影響を与える断続的な支払い承認の失敗を調査しています。 *インパクト:* 一部の支払い承認とキャンセルの試みは、約 06:08 UTC から断続的に失敗しました (08:08 CEST / 09:08 EEST). 障害は2〜4分の短いバーストで発生し、回復後、再発します。 最近の障害エピソードは、約 07:21–07:25 UTC (09:21–09:25 CEST / 10:21–10:25 EEST). 私たちは、この事件を現在進行中です。 *効果あり:* デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランドを横断するネットを用いたターミナル。 *ステータス:* パートナーとの接続に関する問題を積極的に検討しています。 障害が発生しているターミナルは、接続が回復するとトランザクションを再試行できます。 情報が増え次第、更新を行います.
デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランドのターミナルでのカード決済は、約851 UTC(10:51 CEST / 11:51 EEST)以来安定しています。 状況を密接に監視しています。 早朝に, いくつかのカードの支払いとキャンセルは、間のいくつかの短いエピソードを渡って断続的に失敗しました 06:08 と 08:50 UTC (08:08–10:50 EST / 09:08–11:50 EEST). そのウィンドウで支払いが失敗した場合は、課金されません。 失敗した支払いを再試行することをお勧めします。 私たちは、原因を特定し、完全な解像度を確認するために、当社のネットワークパートナーと協力しています。 安定性を確認した上で、更なるアップデートをいたします.
デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランドのターミナルでのカード決済は、10月12日(火)に0851 UTC以来安定しています。 この事件に関連した支払いの失敗が観察されていない。 この事件を解決します。 10月12日(06:08–08:50 UTC / 08:08–10:50 CEST / 09:08–11:50 EEST)に影響を受けたウィンドウで支払いが失敗した場合は、課金されません。 その際に失敗した支払いを再試行することをお勧めします.
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10月6日、Nets フィンランドのアクティベーターにより処理されたAmerican Express(Amex)カード取引の決済に関する問題を特定しました。 処理中にその日からの取引を取り巻く決済ファイルが拒否されました。 その結果、ファイルが修正され、再提出されるまで、影響を受けるトランザクションの支払いが遅延します。 ファイルの再送信に積極的に取り組んでいます。 弊社では、決済完了後、処理完了確認をさせていただきます。 *対応する取引:* アメックスカード取引、ネットフィンランド取得、10月6日 *インパクト:* 遅延した決済支払い; 取引が失われない
影響を受けた取引の決済ファイルを修正し、処理のために退会しました。 現在の情報をもとに、通常よりも1日後に処理する配当を期待しています。 処理はまだ確認されていないため、予想されるタイミングが変更されたら別の更新を共有します。 感染した取引:Amexカード取引、Netsフィンランド取得者、10月6日 影響: 遅延された決済の支払い; 取引は失われません
修正された決済ファイルは処理に合格しました。 影響を受けた取引の支払いは、通常よりも1日後に到着すると予想されます。 誠に申し訳ございませんが、ご不便をおかけしております。 取引が失われず、この問題は解決しました。 感染した取引:Amexカード取引、Netsフィンランド取得者、10月6日
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デンマーク DKK 取引のビザ取引に関する高額なエラー率を見る
問題は12.45 CESTの周りに解決しました
この事件は解決しました.
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取得者における継続的な問題により、デンマークのDKK取引に対するビザ取引に関する高い誤差率が見られます
取得者による問題の修正.
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承認は、Netsフィンランドの買収で進行中の問題が原因で失敗しています。 課題を追跡しています.
インシデントインパクトの見積もり更新
取得者は、修正とトラフィックが回復する実装
この事件は解決しました.
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We are experiencing a settlement file processing failure affecting Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026. As a result, settlements for that day's Amex transactions will be delayed until the settlement file has been successfully processed. Our teams are working to resolve the issue as quickly as possible and restore normal processing. No action is required from merchants at this time. We will provide an update as soon as processing has resumed. Please note that Amex transactions processed through Nets Denmark are not affected and have been processed according to the normal settlement schedule. This issue is limited to Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026, and does not affect any other card schemes. We apologize for the delay and appreciate your patience while we work to resolve this issue.
The failed settlement file has been reprocessed and delivered, and a mitigation has been applied to prevent recurrence. We apologize for the inconvenience.
The resent settlement file was confirmed processed successfully.
This is just a test
This incident has been resolved. All systems are operating normally.
We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. We corrected that error and submitted the settlements the following day. In correcting the previous error, however, we unfortunately overlooked a detail that then caused the settlement run for June 4th to fail. This has now been corrected, and the settlements have been submitted successfully, but unfortunately payouts for June 4th will be delayed. No action from merchants is required. The underlying issue that caused both problems was fixed earlier, so no further disruption is expected. We sincerely apologize for the disruption. We will be providing more information early next week.
The settlement batches for June 5th were sent as expected, and the system is operating normally.
We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. As a result, settlement payouts will be delayed until the issue has been resolved. Our team is actively investigating and working to restore normal processing as quickly as possible. Once the issue has been fixed, we will reprocess all affected settlements and submit them to Nets Finland for settlement without requiring any action from merchants. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience while we work to resolve this matter. Further updates will be provided as more information becomes available.
The affected settlements have been sent to Nets Finland.
This incident has been resolved.
We've identified an issue with Nordic acquiring affecting our terminals in Nordics. I've escalated the issue.
Nordic acquiring down since 10:06 EET / 9:06 CET.
We are continuing to work with highest priority on a fix for this issue.
The Nordic acquiring outage has been resolved. Card payments have been going through successfully since approximately 14:43 CEST / 15:43 EEST, and success rates are back to normal. We are continuing to monitor the service to make sure it stays stable before closing the incident. No action is needed from merchants. We apologise for the disruption and will post a final update once monitoring is complete.
Unfortunately, we are seeing failures again.
Since 16:58 CEST / 17:58 EEST new Nordic acquiring outage affecting merchants in Nordics causing payments to fail.
Authorizations working again since 17:12 CEST / 18:12 EEST. Monitoring for now, another update will come when incident closed.
We are closing this incident after an extended monitoring period. Authorizations have remained stable since the recovery reported on 21 May 2026, and we have not observed further merchant impact. A final root cause analysis from the upstream acquiring provider is not available at this time. We apologise for the disruption.
We see a degradation in acquiring connection to Finland acquiring, causing failures in payments affecting some Finnish merchants.
Acquiring side issue affecting multiple PSPs.
working since 18:50 EET
No further issues observed after root cause was addressed. Issues appeared in 3 waves between 17 and 19 Finland local time on the 19th of May, where part of payments towards Finland acquiring were failing.
12:11 Finland time - debit authorization degraded for Finnish acquiring. 12:11 alkaen katevarmennusyhteydessä ongelmia, selvitys käynnissä
There was an authorization incident 12:11–12:34, which has since resolved. Around 50-80% of authorizations for Finnish acquiring failed during that time. We are still investigating the root cause, but the issue is unlikely to repeat itself – but we will keep monitoring the situation.
This incident has been resolved.
We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.
Some Castles terminals in Finland that are connected to Telia phone network are affected by this issue. If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi. We are working with our phone service providers to fix the issue.
We are still in dialogue with our cellular service vendors to get the issue resolved. If you are affected by this: If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi.
We are no longer seeing abnormal connectivity issues. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved. We apologize for the inconvenience.
We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.
Cellular network provider has confirmed that there was a roaming issue in Finland that should have been fixed today at approximately 15:20. If you are still experiencing issues with your cellular connection we recommend you to reboot you payment terminal.
This incident has been resolved.
We are seeing elevated authorization failures for Nets Denmark acquiring
Nets Denmark acquiring connection is experiencing an outage, we are monitoring the situation
Upstream provider has applied a fix and authorizations are succeeding again
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
Payment terminals in Finland that use Telenor SIM for cellular connection are affected. Situation is being investigated.
The issue is being investigated with Telenor. If possible, connect the terminal through a mobile phone hotspot, or other means, while the problem continues. Some merchants have reported successful reconnection after rebooting the device.
Connections are reported operational
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
All Visa authorizations were failing on Nets Finland acquiring between 20:00 and 20:24 Finland local time. The incident is over. Other card schemes were not affected.
We are currently investigating elevated error rates for authorizations going through Nets Finland acquiring
Ongoing issue was confirmed with Nets Finland acquiring, we are awaiting further information
Acquirer is reporting issue as resolved, and we are no longer seeing failed authorizations
This incident has been resolved.
