Ravelin の障害履歴

1. 2026年10月20日 8:08 UTCmonitoring

   発行されたカードは3DS認証に失敗しています。 Revolutプラットフォームに問題があるようです。 Revolutのステータスを追跡できます。[https://www.revolut.com/system-status/](https://www.revolut.com/system-status/ "https://www.revolut.com/system-status/") 他の発行者からのカードは通常処理されます。 今後も状況を注意深く監視してまいります。 大変申し訳ございません.

2. 2026年10月20日 9:19 UTCmonitoring

   影響を受けた3DS認証のソースは、地域ヨーロッパ西2のGoogleクラウドプラットフォーム上の問題です。 [https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHzAVC9YnafnPyzj](https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHzAVC9YnafnPyzj「https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHzAVC9YnafnPyzj」) 以下の発行体ACSに影響が及ぶことに気付きました。 ・3DS LOA ACS RELT 020301 01127(Revolut) • 3DS LOA ACS OPES 020301 00996(オープンウェイヨーロッパS.A) 今後も状況を監視してまいります.

3. 2026年10月20日 13:52 UTCmonitoring

   Revolutカードの認証に失敗した高いレベルの認証が見つかりません。 ただし、RevolutステータスページとGoogle Cloud Platformは、現在進行中です。 プラットフォームを慎重に監視し続けています。 大変申し訳ございません.

4. 2026年10月21日 7:59 UTCresolved

   事件が解決しました。 大変申し訳ございません.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月3日 11:01 UTCinvestigating

   Ravelinダッシュボードにアクセスすると、一部のユーザーがエラーを受けていることに注意してください。 現在、原因を調査し、詳細を知るために、更新を投稿します.

2. 2026年9月3日 11:12 UTCinvestigating

   ダッシュボードエラーを引き起こした変更をロールバックし、エラーが約10:45 UTCで停止したのを見ました。 問題の根本原因を調査し続けています.

3. 2026年9月3日 11:27 UTCmonitoring

   ダッシュボードは再び動作し、エラーが停止しました。 さらにダッシュボードのエラーを監視し、根本原因を調査し続けています.

4. 2026年9月3日 16:38 UTCresolved

   前の事件が解決しました。 大変申し訳ございません.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月1日 15:21 UTCinvestigating

   3DS APIのエラー率が向上しました。 米国に拠点を置くトラフィックは、処理のためにEUクラスターに再ルートされているため、高い応答時間が発生する可能性があります。 現在、米国のクラスターの修理の過程にあります。 私たちは、原因を発見するために調査しています。 詳しくはこちらをご覧ください.

2. 2026年9月1日 15:44 UTCmonitoring

   ログイン 米国のクラスターが回復し、再びトラフィックを処理しています。 グーグルは、以下に記載されている発行を識別しました。 仮想プライベートクラウド(VPC) - VM から VM への通信 - VM から内部 IP 上での VM 通信 次の場所: - アジア東1(アクティブ) - us-central1(アクティブ) これにより、当社のコンポーネントの接続が、当社 の central1 領域を実行している影響を受けました。 今後も状況を監視し続けます。 ログイン

3. 2026年9月1日 16:22 UTCmonitoring

   Google は、現在進行中のインシデントの詳細をここに掲載しています: [https://status.cloud.google.com/incidents/J5ia5t9p3g9Q5Wi7r8Ev](https://status.cloud.google.com/incidents/J5ia5t9p3g9Q5Wi7r8Evhttps://status.cloud.google.com/incidents/J5ia5t9p3g9Q5Wi7r8Ev) 3DS APIを引き続き監視します。 大変申し訳ございません.

4. 2026年9月1日 17:01 UTCresolved

   前の事件が解決しました。 大変申し訳ございません.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月9日 17:10 UTCinvestigating

   We are seeing a small number of errors periodically due to an issue in our aggregations service. We are currently investigating.

2. 2026年7月9日 17:34 UTCidentified

   We have identified the issue and have mitigations in place such that the api should no longer be returning errors. We are continuing to monitor and address the root cause.

3. 2026年7月9日 17:42 UTCmonitoring

   We have stopped returning 500s. We are monitoring the situation.

4. 2026年7月9日 19:31 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 2026年6月18日 15:47 UTCmonitoring

   An issue regarding datalist configuration caused an increase in errors returned from the PSP API. This has now been resolved and we are monitoring.

2. 2026年6月18日 16:11 UTCresolved

   API performance has returned to expected performance levels

1. 2026年3月2日 16:40 UTCmonitoring

   Between 14:46 and 15:47 (UTC), some clients experienced 500 errors when accessing the Explore Customers and Orders features in the Dashboard. This was caused by a code deployment that inadvertently removed functionality required for filters in Explore. We have rolled back the problematic deployment and confirmed that the Explore feature is now functioning normally. All services have been restored to their previous stable state.

2. 2026年3月2日 16:48 UTCresolved

   The dashboard is now fully operational.

1. 2026年1月21日 16:45 UTCidentified

   An issue with a database update caused a subset of requests to return a 500 error.

2. 2026年1月21日 16:45 UTCresolved

   This is now resolved

1. 2025年8月21日 14:05 UTCinvestigating

   We're seeing elevated scoring response times at the moment. We are investigating as a priority

2. 2025年8月21日 14:30 UTCmonitoring

   Response times have returned to normal. We are continuing to investigate and are monitoring the situation.

3. 2025年8月21日 15:29 UTCresolved

   Our system is fully operational

1. 2025年8月18日 15:09 UTCidentified

   We are seeing some elevated latency on the API. We have identified the issue and are looking to remedy it ASAP.

2. 2025年8月18日 15:13 UTCmonitoring

   Response times have returned to normal levels.

3. 2025年8月18日 15:29 UTCresolved

   The issue is resolved

1. 2025年6月12日 18:11 UTCinvestigating

   We are experiencing a partial API outage. We are investigating and will provide updates when we have more information.

2. 2025年6月12日 18:29 UTCinvestigating

   It appears GCP, where Ravelin is hosted, is experiencing an outage. This is also affecting the Ravelin dashboard and the PCI and 3DS API. We are continuing to investigate.

3. 2025年6月12日 18:55 UTCidentified

   This appears to be a widespread issue with GCP, our cloud provider. We are continuing to look into it.

4. 2025年6月12日 19:18 UTCmonitoring

   We are seeing the system start to recover, but are still seeing elevated response times. We expect this to continue as we retry failed requests. We are continuing to monitor and investigate.

5. 2025年6月12日 19:43 UTCmonitoring

   Our system appears to have recovered. Error responses have stopped and response times have returned to normal. We are continuing to monitor the situation.

6. 2025年6月12日 21:10 UTCresolved

   Our system is fully operational.

1. 2025年4月22日 11:50 UTCidentified

   We are seeing elevated latency on the core Ravelin API. We have identified the issue and you should see latency coming down. We apologise for the issue.

2. 2025年4月22日 12:36 UTCmonitoring

   Response times have recovered and we are monitoring the situation.

3. 2025年4月22日 13:28 UTCresolved

   Latency has returned to normal levels.

4. 2025年4月22日 16:26 UTCresolved

   One of our server nodes in our Kubernetes cluster was running with high CPU for all the pods provisioned on that node. We are unsure the cause at the moment (could be a noisy neighbour, could be hardware issues, etc) but we have removed that node which solved the issue.

1. 2025年2月19日 15:22 UTCresolved

   Our API was generating 500 errors for about six minutes due to a delay in configuration between services

1. 2024年9月6日 13:50 UTCinvestigating

   We are seeing an increase in error responses from our API. We are currently investigating.

2. 2024年9月6日 14:18 UTCmonitoring

   We have identified the source of the issue and have taken steps to reduce the errors. Errors rates have now dropped. We are continuing to monitor the situation.

3. 2024年9月6日 15:31 UTCresolved

   The API outage has been resolved, and all services are now fully operational.

4. 2024年9月6日 16:04 UTCinvestigating

   We are now seeing issues accessing the Ravelin dashboard. We are also seeing a slight increase in API response times. We are not sure if this is related to the previous issue but are investigating.

5. 2024年9月6日 16:25 UTCmonitoring

   We have made some changes which we believe have addressed the issues. We are continuing to monitor the situation.

6. 2024年9月6日 17:44 UTCresolved

   We have not seen any further issues since our previous update. The dashboard and API are both operating normally.

1. 2024年8月7日 12:28 UTCidentified

   We are experiencing errors on the fraud API. The issue has been identified and is being fixed now.

2. 2024年8月7日 12:35 UTCmonitoring

   Things have recovered after a roll back of a deploy. We are monitoring the situation but expect no more errors at this point.

3. 2024年8月7日 13:33 UTCresolved

   This is now resolved.

1. 2024年5月1日 15:52 UTCinvestigating

   We're investigating an issue with connections to Ravelin's dashboard.

2. 2024年5月1日 15:55 UTCinvestigating

   We seem to be getting some connections to the dashboard but still investigating the issue.

3. 2024年5月1日 16:25 UTCmonitoring

   The issue has been identified as an increased load on the database due to an error case in a recent deploy. This has been mitigated and we are monitoring the issue

4. 2024年5月1日 16:29 UTCresolved

   The incident is now resolved

1. 2024年4月22日 9:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the thresholds displayed in the threshold configuration section of the dashboard. This was due to a recent config migration. We do not believe this is having any effect on the thresholds used for scoring. Please do not make any threshold changes via the dashboard based on the current values. We are currently investigating and working on a fix.

2. 2024年4月22日 9:55 UTCidentified

   We have identified the problem and are deploying a fix.

3. 2024年4月22日 10:11 UTCmonitoring

   Our fix has been deployed and the correct thresholds should now be displayed in the dashboard. We are continuing to monitor the situation. When rolling out the threshold config change we did also see a temporary issue with scoring requests between 08:20 and 08:25 UTC, when a small number of requests failed with a 500 response code. We will also be investigating this as part of this incident.

4. 2024年4月22日 12:50 UTCresolved

   The issue has been resolved. We will continue to investigate the cause for this issue and provide an update on any further findings.

1. 2024年2月28日 8:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues loading the rules page on the dashboard.

2. 2024年2月28日 9:16 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the situation but the affected component has recovered

3. 2024年2月28日 13:23 UTCresolved

   This incident is resolved. It was an issue with queries not progressing within Bigquery. Bigquery has since recovered

1. 2024年2月6日 11:57 UTCinvestigating

   We are seeing elevated errors on the API. We are investigating

2. 2024年2月6日 12:07 UTCmonitoring

   This has settled down. It was caused by a short spike in latency on our primary database, we are continuing to investigate.

3. 2024年2月7日 8:51 UTCresolved

   This incident has resolved. We are continuing to monitor and investigate isolated cases of increased latency.

1. 2024年2月1日 16:59 UTCmonitoring

   We're seeing timeouts loading data from our primary database to view in the dashboard. We've scaled this up a little and are monitoring the situation. Although the same database is used for scoring that has not been effected so far

2. 2024年2月1日 19:23 UTCmonitoring

   We continue to monitor the timeouts related to loading data from our primary database. Our primary and secondary databases have been swapped. That caused a spike in response times but those are now improving.

3. 2024年2月2日 16:48 UTCmonitoring

   We're continuing to see intermittent performance issues with our main database. We've now seen it affect our main API as well as the dashboard. The overall impact remains small. We've scaled up the database server capacity and are monitoring the situation

4. 2024年2月6日 11:57 UTCresolved

   This was resolved late last week

1. 2023年12月5日 10:35 UTCinvestigating

   Searching in the dashboard will occasionally timeout or be slower than expected. We are currently investigating.

2. 2023年12月5日 11:06 UTCidentified

   We are aware of a slow down in our search database. We are attempting to scale further nodes and investigate root cause.

3. 2023年12月5日 11:59 UTCidentified

   We are still investigating and managing node scaling on our search database. We will update you further as things progress.

4. 2023年12月5日 12:55 UTCidentified

   We have done some mitigation that will improve search latency for the dashboard but data will be delayed. We are continuing to work on the core database issue.

5. 2023年12月5日 14:12 UTCidentified

   Mitigation is still ongoing. Search times have improved and index latency is improving. Not recovered yet but going in the right direction.

6. 2023年12月5日 14:41 UTCmonitoring

   Index time has gone back to nominal latency. We are currently draining queues of backfilled data. Expect to have search data up to date shortly

7. 2023年12月5日 15:06 UTCmonitoring

   We've fixed the elastic search database cluster issues, so we are no longer experiencing any errors or timeouts. However the cluster is not running completely up to date yet so there will be stale data returned on searches. We're running through the queues to fix that, and expect them to finish in ~2hrs by 5pm GMT

8. 2023年12月5日 16:03 UTCresolved

   All data has now been updated. Searching within the dashboard should be up to date and running as normal. Thanks for your patience