Retreaver の障害履歴

1. 2026年10月9日 15:58 UTCinvestigating

   過去15分間のレポーティングインターフェース(RTB Dashboard)で表示されるRTBレコードの遅延が検出されました。 私たちのチームは、この問題を解決するために働いています.

2. 2026年10月9日 18:23 UTCresolved

   RTB のレポートは、完全に運用しています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月29日 12:03 UTCinvestigating

   RTB リクエストを作成するときにユーザの小さなサブセットがエラーを見ている

2. 2026年9月29日 12:07 UTCidentified

   当社の開発者は、問題を発見し、解決に取り組んでいます.

3. 2026年9月29日 12:13 UTCresolved

   RTBは現在運用中です

4. 2026年9月29日 12:13 UTCpostmortem

   開発チームは、RTB エラーレートにスパイクがあることに気付きました。 調査の後、修正が加えられました。 受信したRTBリクエストの 0\.6% が影響されました。 インシデントが解決し、より多くのリクエストが影響されないため.

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1. 2026年9月29日 11:38 UTCinvestigating

   コールは運用しています

2. 2026年9月29日 11:53 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月29日 11:53 UTCresolved

   この事件は解決しました

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1. 2026年9月23日 23:13 UTCresolved

   21時00分、RTBトラフィックの割合は、タイムアウトを返し始めた。 全体の交通量は影響を受けていませんが、一部の出版社は、事件中にタイムアウト応答を受信している可能性があります。 問題は完全解決しました 22:30 UTC.

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1. 2026年8月5日 16:43 UTCinvestigating

   コールやその他のサービスは正常に動作していますが、アカウントポータルのエラーが高まっていますので、劣化したようにマークします.

2. 2026年8月5日 17:35 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年8月5日 21:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026年8月3日 14:26 UTCinvestigating

   RTBインバウンドリクエスト遅延 ダッシュボードのインバウンド RTB リクエストは、現在、高額な遅延が発生しています。 遅延は通常分未満ですが、現在更新が著しくなっている.

2. 2026年8月3日 17:29 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月14日 15:20 UTCinvestigating

   APIエンドポイントでサービスの問題を調べる

2. 2026年7月14日 15:54 UTCinvestigating

   ホストに問題があり、アカウントポータルやJavaScriptに影響を及ぼすようになりました。 当社のエンジニアは、オンラインですべてのものを持ち帰り、すぐに更新を提供します

3. 2026年7月14日 17:44 UTCmonitoring

   API サービスは稼働状態に戻り、このステータスの問題を閉じる前にサーバーを監視しています.

4. 2026年7月14日 18:04 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月13日 16:38 UTCidentified

   We are investigating an issue with our RTB servers.

2. 2026年7月13日 17:06 UTCidentified

   Our engineering team is continuing to work on restoring RTB to full performance.

3. 2026年7月13日 17:29 UTCmonitoring

   Service to RTB is improving and we are continuing to monitor it.

4. 2026年7月13日 18:02 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2026年7月13日 19:28 UTCresolved

   RTB service has been stable for the past 2hrs, marking as resolved.

1. 2026年7月7日 19:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年7月7日 22:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月2日 21:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年7月2日 21:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年7月2日 21:57 UTCmonitoring

   We detected some our API servers went offline, our engineers responded, and service has been restored. We will continuing monitoring for a period of time before marking this as resolved.

4. 2026年7月2日 22:02 UTCinvestigating

   After restoring service we detected another regression in API servers and are investigating.

5. 2026年7月2日 22:14 UTCmonitoring

   API service is back online and we are monitoring

6. 2026年7月2日 23:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月19日 22:20 UTCidentified

   We are working on resolving an issue with our AI model vendor. For the time being disposition analysis and AI chat features on learn.retreaver.com are currently offline. We will mark this as resolved once Retreaver AI services are restored.

2. 2026年5月20日 6:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月24日 8:55 UTCinvestigating

   Requests that were send through the night might have returned HTTP 504. If some ingest processes are dependent on this please be advised that these requests will have to be send again once the incident is resolved.

2. 2026年4月24日 13:07 UTCresolved

   Improvements have been deployed and clients should not be experiencing this.

1. 2026年4月23日 10:57 UTCinvestigating

   The issue is currently under investigation. Please use Call 1.0

2. 2026年4月23日 11:19 UTCinvestigating

   A third party service involved in the reporting are experiencing issues. Working with them on a resolution.

3. 2026年4月23日 11:58 UTCmonitoring

   Incident should be resolved. We are monitoring and confirming.

4. 2026年4月23日 13:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月25日 17:55 UTCinvestigating

   Over the last three days, we have observed a recurring industry-wide performance dip between 11:30 AM and 12:30 PM EST. During this window, several external platforms and agencies are experiencing significant RTB latency. Because Retreaver processes these incoming requests and routes them to buyers, this upstream slowdown is resulting in occasional “heavy load” alerts or timeouts. To mitigate this, Ping Shield is actively scaling its protection to stabilize the system. These bursts typically last for 10–15 minutes before service returns to normal. Based on the data we will release a few additional improvements to Ping Shield to help protect against them.

2. 2026年2月25日 19:00 UTCresolved

   The incident has been resolved. It is occurring for a limited amount of time.

1. 2026年2月20日 18:36 UTCidentified

   A 'carrier' which is used by another 'call tracking provider' which isn’t Retreaver or Twilio is currently experiencing an incident.

2. 2026年2月20日 19:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年2月20日 22:44 UTCresolved

   Carrier marked as operational

1. 2026年1月22日 13:06 UTCinvestigating

   There has been and instance of a report with degraded performance.

2. 2026年1月22日 13:27 UTCresolved

   The incident has been resolved the benchmark report ran in a satisfactory amount of time

1. 2025年10月20日 16:35 UTCinvestigating

   We are currently experiencing service disruptions across several product lines due to an ongoing AWS outage in their US1 Region. You can track AWS’s official status here: https://health.aws.amazon.com/health/status This incident is impacting many of our connected services and telephony providers, resulting in disruptions across multiple areas of our platform. The issue stems from an ongoing AWS outage in their US1 Region and is the same as the one from a few hours ago.

2. 2025年10月20日 16:44 UTCmonitoring

   Monitoring the results.

3. 2025年10月20日 16:44 UTCidentified

   Monitoring the results.

4. 2025年10月20日 18:12 UTCidentified

   We see calls not connected. We've identified that this is caused by the same issue experienced across the board with Twilio (https://status.twilio.com/) and AWS (https://status.aws.amazon.com/)

5. 2025年10月20日 19:44 UTCmonitoring

   We see no issues on our side. At the same time AWS reports that services are still impacted.

6. 2025年10月21日 6:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年10月20日 8:20 UTCinvestigating

   We are currently experiencing service disruptions across several product lines due to an ongoing AWS outage in their US1 Region. You can track AWS’s official status here: https://health.aws.amazon.com/health/status This incident is impacting many of our connected services and telephony providers, resulting in disruptions across multiple areas of our platform. The issue stems from an ongoing AWS outage in their US1 Region.

2. 2025年10月20日 8:24 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025年10月20日 11:24 UTCmonitoring

   Call are processing again. Continuing monitoring

4. 2025年10月20日 12:58 UTCresolved

   We see no issues on Retreaver at the moment despite the fact the that there are 64 services with degraded performance on AWS.

1. 2025年9月2日 15:23 UTCinvestigating

   You may occasionally see an error message with “We’re sorry, something went wrong.” We will be deploying a fix shortly.

2. 2025年9月2日 17:39 UTCidentified

   We've identified an issue impacting a very limited set of users. A solution is being implemented. If you come across an error message when accessing our web portal and it's a showstopper, please get in touch with us and we'll find a way to help.

3. 2025年9月2日 23:44 UTCidentified

   We detected another spike in errors for a subset of visitors to our website. Our team is investigating.

4. 2025年9月3日 0:00 UTCidentified

   Website access has now been restored, we will keep monitoring for any further issues

5. 2025年9月3日 0:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2025年9月3日 15:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年7月31日 18:09 UTCinvestigating

   We are aware of some RTBs not showing up in our RTB Log reporting section. These RTBs are still operational and our engineers are working on resolving the issue so they appear properly in the Log section.

2. 2025年7月31日 18:52 UTCinvestigating

   RTB log has caught and all the requests are shown

3. 2025年7月31日 18:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.