67 Revenera incidents · 2024年7月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
現在、FlexNet Operation ALM Production NAM2 で問題が発生しています。 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 今後も最新情報を発信してまいります.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正が実装され、アプリケーションを監視しています.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、FlexNet Operation ALM Production NAM2 で問題が発生しています。 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 今後も最新情報を発信してまいります.
この問題の根本原因を調査し、可能な限り迅速にフルサービスの復元に取り組んでいます。 詳細は後日更新いたします.
潜在的な修正を実施し、結果は改善を示します。 事故を解決し、タイムリーな進捗状況の更新を行う前に状況を監視し続けます.
この事件は解決しました.
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現在、UAT(NAM)環境におけるLMとALM-ESDの問題点を経験しています。 この問題の影響を受ける機能には、以下が含まれますが、これに限定されません。 -LLM UI、Webサービス -ALM ESD UI、Webサービス 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 今後も最新情報を発信してまいります.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正が実装され、アプリケーションを監視しています
今後の問題がないか引き続き監視しています。
この事件は解決しました.
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現在、UAT NAM環境でファイルをダウンロードして問題が発生しています。 この問題の影響を受ける機能には、以下が含まれますが、これに限定されません。 - アップロードされたファイルのダウンロード - 古いファイルのダウンロード 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 今後も最新情報を発信してまいります.
私たちは、問題の根本原因を特定し、修正は、既に9月30、20:30 - 21:00 PDTに予定されているメンテナンス中に展開されます.
この問題の修正に引き続き取り組んでまいります.
修正が実施され、現在、システム監視を行なう前に、インシデントを解決しています。 過去48時間以内にアップロードされたファイルは、ダウンロード可能になる前に自動的に同期する追加時間を必要とする場合がありますのでご注意ください.
当社の監視は、サービスが正常に動作していることを確認します。 この事件を解決する.
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UAT NAMのFlexNet Operations LLMアプリケーションに関する問題が起きています。当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能の復元に取り組んでいます。 今後も新しい情報として、ステータスの更新を引き続き共有してまいります.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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UAT NAM1 では、FlexNet Operations Cloud ALM のアプリケーションに関する問題が発生しています。 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために徹底的に取り組んでいます。 今後も新しい情報としてステータス更新を引き続き共有してまいります.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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現在、生産環境(NAM)のLMとALM-ESDに関する問題が発生しています。 この問題の影響を受ける機能には、以下が含まれますが、これに限定されません。 -LLMライセンスアクティベーションとファイルのダウンロード -ALM ESDファイルのダウンロード 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 今後も最新情報を発信してまいります.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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現在、Reveneraコミュニティサイトに関する問題が発生しています。 サードパーティのサービスプロバイダに影響を与える継続的な停電のため、顧客はReveneraコミュニティポータルにアクセスできないか、断続的かつ信頼性のない行動を経験することができます。 また、コミュニティサイトを通じてサポートケースを作成、更新、またはやり取りできない場合もあります。 この期間中に[email protected]に送信されたメールは、過渡的な停電が解決されるまで受信または処理されない場合があります。 優先順位: P3 修復活動:当社の技術チームは、積極的に状況を監視し、修復の努力を追跡するために、サードパーティプロバイダと協力しています。 今後もお客様のインパクトを評価し、追加情報として更なるアップデートを提供してまいります.
サービスプロバイダは、テスト環境の修正をうまく検証し、影響を受けるすべてのインスタンスに展開し始めています。 地域ごとにロールアウトが進行し、展開が完了した地域の通常に戻ります.
当社のサービスプロバイダは、成功した緩和と拡張検証の後に解決された基礎的なインシデントを宣言しました。 コミュニティはアクセス可能であり、継続的な影響が確認されていない。 回復期間全体での監視は、追加の問題を特定していません。 この事件は解決されたと見なされます.
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現在、生産環境(NAM7)におけるFlexNet Operation ALM Cloud Deviceアクティベーションサービスに関する問題が発生しています。 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 今後も最新情報を発信してまいります.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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現在、FlexNet Operation ALM/LLM Cloud Device Activation Service Production NAM2 で問題が発生しています。 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 今後も最新情報を発信してまいります.
今後も、課題の調査を続け、情報が増え次第に更新をしていきます.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
問題の再発が見られず、事故を解決しています。 問題が発生した場合は、サポートチームにご連絡ください.
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FNO Analytics のロードで断続的な問題が発生しています。 今回、次のサービスに影響を及ぼす可能性があります。 - FlexNetオペレーション分析 現在、FNO Analyticsのロードとパフォーマンスに関する断続的な問題が発生しています。 当社の調査によると、これは、Reveneraが利用するサードパーティベンダーサービスであるMicrosoft Fabricに影響を及ぼす継続的なサービス中断に関連しています。 当社のチームは、状況を積極的に監視し、マイクロソフトと協力して基礎的な問題の解決を追跡しています。 この間、FNO Analyticsにアクセスする際には、遅延、エラー、または断続的な障害が発生することがあります。 ベンダーサービスのステータスに関する追加情報については、https://support.fabric.microsoft.com/support/を参照してください。 今後も、より一層の最新情報をお届けしてまいります.
確認された解像度のタイムラインについては、ベンダーのフォローアップを行っております。 今後も、より一層の最新情報をお届けしてまいります。 ベンダーサービスのステータスに関する追加情報については、Microsoft Fabric Statusページをご覧ください
問題は解決され、FNO Analytics は UAT とプロダクション環境でアクセスできるようになりました。 アプリケーションを監視しています。 引き続き問題が発生した場合は、Reveneraサポートチームにお問い合わせください
この事件は解決しました.
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次のUAT環境でFlexNet Operations Cloud ALM/LLMクラウドライセンスサービスに関する問題が発生しています。 この停電の影響を受ける機能には、以下が含まれますが、これに限定されない場合があります。 -クラウドライセンスサービスインスタンスの作成とプロビジョニング -クラウドライセンスサーバーからのライセンス認証 -最新の提供デバイス使用状況を見る 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために徹底的に取り組んでいます。 今後も新しい情報としてステータス更新を引き続き共有してまいります.
私たちは、問題の原因を調査し続け、完全な解決に向けた進捗状況を把握します.
問題が特定され、修正が実装されています.
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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現在、この問題を調査中です.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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現在、生産NAM2環境でデバイスアクティベーションサービスの問題が発生しています。 現在、デバイス作成やUIやAPIからデバイスアクティベーションが404エラーで失敗しています。 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 今後も最新情報を発信してまいります.
パフォーマンスは、通常のレベルに戻るように見えます。 性能が安定して残るように監視しています.
この事件は解決しました.
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現在、Reveneraドキュメンテーションサイト(https://docs.revenera.com/)で問題が発生しています。これにより、一部のユーザーには、断続的なアクセスや文書の読み込みが困難になります。 当社のITチームは、課題を積極的に調査し、一貫したアクセスを復元します。 最新情報をお届けいたします。 Revenera製品文書の緊急の必要性がある場合は、Reveneraテクニカルサポートにお問い合わせください.
この事件は解決しました。 Revenera製品ドキュメントにアクセスする問題が発生した場合は、Reveneraテクニカルサポートにお問い合わせください.
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現在、使用状況インテリジェンスカスタムイベントの機能、特に最近のカスタムイベントビュー、カスタムイベントアーカイブのダウンロードに影響を与える問題が発生しています。 当社のチームは、問題の解決に積極的に取り組んでいます。 最新情報をお届けいたします.
最近のカスタムイベントビューに影響を及ぼす問題や、カスタムイベントのアーカイブをダウンロードする機能が解決しました。 データの収集は影響を受けませんが、サーバーの拡張が完了するまで、カスタムイベントアーカイブの生成は一時的に一時停止しています。 これらの機能強化が完了し、アーカイブ生成が再開されたら更新を行います.
サーバの強化に引き続き取り組んでおり、追加情報を公開する予定です.
The team has resolved the issue and restored all affected services. All services continue to perform as expected, and the environment remains stable. If you encounter any issues, please contact Revenera Technical Support for assistance.
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現在、PROD NAM2環境におけるFlexNet Operation ALM/LLM Cloud Deviceアクティベーションサービスに関する断続的な問題が発生しています。 当社のチームは、問題の調査や根本原因の特定に積極的に取り組んでいます。 追加情報が利用可能になったらただちにアップデートをいたします。 誠に有難うございます.
今後もこの問題について調査を続けてまいります.
今後もこの問題について調査を続けてまいります。 追加情報が利用可能になったらただちにアップデートをいたします。 誠に有難うございます.
課題を解決し、現在監視されていると確信しています。 最新情報を随時配信いたします.
当社のモニタリングは、問題の兆候が見つからず、現在解決していると確信しています.
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We are actively working with our vendor to restore email functionality and will provide an update as soon as more information becomes available. We apologise for the inconvenience.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue with scheduled report delivery. As a temporary workaround, customers may manually generate the reports until the issue is resolved.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and our initial monitoring shows scheduled reports are being sent out. We are monitoring the application to ensure the fix remains stable.
This incident has been resolved.
Issue: The FlexNet Operations Analytics service is currently unavailable in the Production environment. Impact: Customers may experience errors when accessing analytics-related functionality via the FlexNet Operations Producer Portal impacting both NAM and EU. Current Status: Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. Updates will be shared as more information becomes available.
The issue has been identified, and a fix has been successfully applied to the NAM environment. We are actively monitoring the NAM environment to ensure stability. Work is currently underway to apply the fix to the EU environment. Further updates will be shared as progress continues.
The fix has been applied to the EU environment. Monitoring has verified that all services are operational and no further issues have been detected. This incident is now fully resolved.
