Ruvna の障害履歴

1. 2026年10月15日 16:55 UTCinvestigating

   一部のVeracross学校のインポート同期障害の増加を見ています。 現在、Veracross API は空の応答を返しています。これは、データが Ruvna に同期しないようにします。 Veracrossのサポートに連絡し、原因を見つけるために協力しています。 詳しくはこちらをご覧ください.

2. 2026年10月16日 13:15 UTCinvestigating

   Veracrossの学校に影響を受けたすべての学校で同期が正常に実行されました。 Veracrossサポートで根本原因を調査し続けています.

3. 2026年10月16日 17:57 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年10月19日 13:57 UTCresolved

   問題は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月22日 13:12 UTCinvestigating

   SISのデータ同期の遅延をRuvnaに調査しています.

2. 2026年9月22日 13:28 UTCidentified

   SIS パートナーズの API の 1 つから、エラーやタイムアウトが高まっています。これにより、これらの遅延の原因となります。 そのプラットフォーム上の学校のためのインポートは、完了するために、はるかに長い時間がかかります, そして、SISジョブは、処理キューを共有しているため, バックログは、他のSISプラットフォーム上の学校を遅らせることです. また、初めてのアップデートよりも大きくなります。 データをRuvnaにインポートする遅延に加えて、出席からのSISの書き込みバックが遅延します。 Ruvnaで録画した出席者は、通常スケジュールでSISに投稿されていない。 Ruvnaで撮影された出席者は保存され、正確であり、再入力する必要はありません。 行末レコードは、キューがクリアされたら、SISに戻ってきます。 出席を取る、ロスターを表示し、他のすべてのRuvna機能は正常に動作し続けます。 影響を受けたインポートの影響をキューの残りの部分に制限し、パートナーのステータスを監視しています.

3. 2026年9月22日 13:59 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

4. 2026年9月22日 14:32 UTCidentified

   今後も調査を続け、この問題の修正に取り組んでまいります.

5. 2026年9月22日 15:02 UTCidentified

   今後も調査を続け、この問題の修正に取り組んでまいります。 更新履歴をご覧いただけます.

6. 2026年9月22日 15:23 UTCmonitoring

   エラーやタイムアウトを展示していた SIS パートナーの API が再び安定し、データ同期が再開されるだけでなく、出席の書き込みバックの更新が正常にディスパッチされている。 結果を監視しています.

7. 2026年9月22日 16:00 UTCresolved

   この事件は解決しました。 すべてのシステムが運用されています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月1日 20:48 UTCinvestigating

   ユーザーのAppleウォレットに新しいTrustedビジターパスを追加できないレポートを調査しています.

2. 2026年7月1日 21:20 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年7月1日 21:30 UTCresolved

   問題は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年5月13日 15:43 UTCinvestigating

   We are investigating elevated errors accessing Ruvna.

2. 2026年5月13日 15:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年5月13日 16:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月26日 16:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue connecting to the Veracross API. School data syncs, absent data syncs, and SIS Writeback are unavailable for schools using the Veracross API.

2. 2025年11月26日 18:22 UTCmonitoring

   Our connection to Veracross API has been restored, and data is now syncing from an into Veracross. We're closely monitoring to ensure the connection remains stable.

3. 2025年11月26日 18:52 UTCresolved

   Ruvna's connection to Veracross is now stable. Any student status updates that previously failed to be submitted to Veracross this morning have been now been submitted.

1. 2025年11月17日 13:55 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 2025年11月17日 14:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025年11月17日 14:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月12日 17:33 UTCidentified

   We have received reports of increased delays and failures in delivering phone calls and text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US.

2. 2025年11月12日 22:32 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays.

3. 2025年11月13日 14:19 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays. Twilio is still reporting multiple network delays.

4. 2025年11月13日 15:23 UTCresolved

   Twilio is continuing to observe messages to ensure a full recovery.

1. 2025年11月10日 14:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 2025年11月10日 14:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025年11月10日 15:13 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2025年11月10日 15:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年10月20日 18:50 UTCidentified

   Due to ongoing network interruptions with an upstream provider, Ruvna data import sync operations are facing delays and in some cases are being paused. We're investigating and will update this page with more details as the delays are resolved.

2. 2025年10月20日 19:56 UTCmonitoring

   All pending data syncs have now been completed, and further syncs are running normally as we continue to monitor things closely.

3. 2025年10月20日 20:32 UTCresolved

   Data syncing functionality has been fully restored and is stabilized.

1. 2025年8月28日 18:08 UTCinvestigating

   We are investigating reports of increased delays and failures in delivering text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US, and are working to determine if our services are impacted.

2. 2025年8月28日 20:33 UTCidentified

   We have confirmed that our short code is affected by an ongoing carrier network issue impacting SMS delivery to multiple networks in the US. Our team continues to work with our SMS provider and monitor the situation closely. SMS messages may experience delays or failures during this time. We will provide updates as soon as we receive more information or see service improvements. We apologize for any inconvenience this may cause.

3. 2025年8月28日 21:38 UTCmonitoring

   SMS delivery is functioning normally based on current monitoring. We're continuing to watch things closely as the issue fully resolves. We'll keep monitoring to make sure everything remains stable before closing this incident.

4. 2025年8月28日 23:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年1月8日 14:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of increased errors and issues with sending parent emails through Ruvna Attendance.

2. 2025年1月8日 14:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025年1月8日 14:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2025年1月8日 14:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2025年1月8日 15:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年9月10日 13:44 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 2024年9月10日 17:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年8月27日 19:18 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 2024年8月27日 21:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年8月9日 15:15 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 2024年8月9日 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年4月12日 13:04 UTCinvestigating

   We're investigating issues accessing rosters and students in Ruvna.

2. 2024年4月12日 13:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 2024年4月12日 13:43 UTCinvestigating

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2024年4月12日 13:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2024年4月12日 15:49 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 2024年3月12日 12:24 UTCinvestigating

   Schools are reporting being unable to access various parts of the Attendance module. We are investigating the issue.

2. 2024年3月12日 13:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 2024年3月12日 14:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and schools should now be able to access Attendance again. We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as needed.

4. 2024年3月12日 14:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023年6月13日 19:15 UTCinvestigating

   School data syncs are failing at an increased rate. We are investigating the issue.

2. 2023年6月13日 19:34 UTCidentified

   One of Ruvna's upstream providers is having issues with their services. This is resulting in degraded performance and failures when running school data sync processes. We are continuing to monitor the situation and will provide updates as necessary.

3. 2023年6月13日 21:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023年2月28日 14:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing rosters with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 2023年2月28日 16:28 UTCresolved

   This incident has been resolved. If your school syncs rosters into Ruvna via the Blackbaud API, we recommend checking your Ruvna environment to make sure roster data is synced correctly. If you notice any missing roster data, head to Settings > Data Import and press Trigger Import to initiate a new sync. Please reach out to [email protected] if you have any questions.

1. 2023年1月3日 15:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 2023年1月3日 16:06 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is working on a fix.

3. 2023年1月3日 16:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2022年12月21日 19:31 UTCidentified

   The Veracross API is experiencing an outage (details here: https://status.veracross.com/incidents/dgwqnvg9pvfj) causing syncs with Veracross to fail. Schools syncing data via the Veracross API may see their syncs fail or have their syncs paused until service is restored.

2. 2022年12月21日 19:47 UTCmonitoring

   The Veracross team has implemented a fix and Ruvna syncs are no longer failing. We will continue to monitor the situation to ensure service is completely restored.

3. 2022年12月21日 19:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.