Sailpoint の障害履歴

1. 2026年9月8日 12:08 UTCinvestigating

   SailPoint は、EU-West-2 地域における Identity Security Cloud (ISC) の問題について調査しています。 影響を受けた顧客は、特定のアプリケーションインスタンスの認証ページとAPIの読み込みの失敗や可用性の遅延が発生する可能性があります。 サービスの中断に対処し、解決にアップデートを提供します.

2. 2026年9月8日 12:52 UTCresolved

   SailPoint チームは、ISC によるサービスの中断を緩和しました

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月4日 16:56 UTCinvestigating

   SailPoint は、現在、お客様の一部に影響を及ぼす ISC の問題について調査しています。 サービスの中断に対処するために取り組んでいます.

2. 2026年9月4日 19:06 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月4日 21:19 UTCinvestigating

   今後もこの課題を調査し、調査の進捗を継続的に更新していきます.

4. 2026年9月4日 22:08 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

5. 2026年9月4日 22:13 UTCresolved

   当社は、ISCとサービスの中断を緩和しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月3日 22:29 UTCinvestigating

   SailPoint は、現在、一部のお客様に影響を及ぼす Identity Security Cloud の問題について調査しています。 サービスの中断に対処し、解決にアップデートを提供します.

2. 2026年9月3日 22:32 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月3日 23:04 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2026年9月3日 23:15 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年9月3日 23:48 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月2日 10:42 UTCinvestigating

   SailPoint は、現在、Identity Security Cloud に影響する問題について調査しています。そこで、一部の顧客は、Request Center で資格情報を表示できない問題があります。 サービスの中断に対処し、解決にアップデートを提供します.

2. 2026年9月2日 14:21 UTCinvestigating

   すべての地域を含む範囲の更新.

3. 2026年9月2日 16:45 UTCinvestigating

   今後もこの問題を調査し続けています。 ご利用いただくと、アップデートが提供されます.

4. 2026年9月2日 18:30 UTCidentified

   現在、影響を受けたデータを訂正する際の是正プロセスが進んでいます。 これらのレコードは、完全な一貫性を確保するために、管理された増分バッチで処理されるため、変更は今後数時間にわたって徐々にポップアップします。 回復プロセスの重要なマイルストーンとして、さらなるアップデートが共有されます.

5. 2026年9月3日 3:15 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

6. 2026年9月3日 4:49 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

7. 2026年9月3日 5:00 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月31日 20:08 UTCinvestigating

   SailPoint は、現在、一部のお客様に影響を及ぼす Identity Security Cloud の問題について調査しています。 サービスの中断に対処するために取り組んでいます.

2. 2026年8月31日 21:00 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月31日 19:40 UTCinvestigating

   SailPoint は、現在、一部のお客様に影響を及ぼす Identity Security Cloud の問題について調査しています。 サービスの中断に対処するために取り組んでいます.

2. 2026年8月31日 19:47 UTCmonitoring

   SailPoint チームはサービスの中断を緩和し、結果を監視しています.

3. 2026年8月31日 19:56 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月27日 12:29 UTCinvestigating

   SailPoint は、現在、Eu-Central-1 領域の顧客の一部に影響を及ぼす NERM の問題について調査しています。 サービスの中断に対処し、解決にアップデートを提供します.

2. 2026年8月27日 14:27 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年8月27日 14:28 UTCmonitoring

   当社は、NERMの問題の修正を実施し、現在、システムの監視を行い、安定性を確保しています.

4. 2026年8月27日 19:09 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月24日 13:22 UTCinvestigating

   SailPoint は、現在、一部のお客様に影響を与える NERM の問題について調査しています。 サービスの中断に対処し、解決にアップデートを提供します.

2. 2026年8月24日 13:41 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年8月24日 13:42 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年8月24日 14:40 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月18日 13:51 UTCidentified

   SailPoint は、現在、一部のお客様に影響を与える NERM の問題について調査しています。 サービスの中断に対処し、解決にアップデートを提供します.

2. 2026年8月18日 13:56 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

3. 2026年8月18日 16:25 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月20日 5:10 UTCinvestigating

   現在、Valental Appliances(VA)に影響を及ぼす問題について調査を行い、お客様がuseast1のサブセットに対してサービス中断を引き起こしています。 キャナル・セキュア・トンネル・VPNの設定を利用しています。 サービスの中断に対処するために取り組んでいます.

2. 2026年7月20日 5:11 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年7月20日 5:43 UTCresolved

   当社のエンジニアリングチームは、キャナル・セキュア・トンネル・VPNの設定を利用している弊社東1地域で、仮想アプライアンス(VA)に影響を及ぼす問題に成功しました。 接続を完全に復元するには、その部分にアクションが必要です。 当社のチームは、設定に適用されるべきSSL証明書を更新しました。 https://community.sailpoint.com/t5/IdentityNow-Connectors/Virtual-Appliance-Network-Tunnel-Configuration/ta-p/274648 から証明書をダウンロードし、指示に従ってください。 注意: 最近、証明書のバンドルをダウンロードしている場合は、ブラウザのキャッシュをクリアして更新されたファイルを入手する必要があります。 上記手順をクリアし、問題が発生している方は、サポートチケットを開封してください.

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1. 2026年7月7日 19:34 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud is currently experiencing a service disruption. that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026年7月7日 19:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年7月7日 19:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月7日 14:59 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026年7月7日 15:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年7月7日 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月22日 14:48 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026年6月22日 15:11 UTCmonitoring

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is under monitoring now

3. 2026年6月22日 15:14 UTCresolved

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is now mitigated.

1. 2026年6月16日 19:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing degraded performance with our search functionality in the us-east-1 region, resulting in delays. Our team is actively investigating the issue and working toward a resolution. We will provide an update when available.

2. 2026年6月16日 20:17 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate.

3. 2026年6月16日 23:33 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the cause of the degraded search performance in the us-east-1 region.

4. 2026年6月17日 2:58 UTCinvestigating

   The degraded performance affecting search functionality in the us-east-1 region is ongoing. Our engineers are actively working to resolve the issue.

5. 2026年6月17日 7:06 UTCinvestigating

   The degraded performance impacting search functionality in the us-east-1 region remains active. Our engineers are continuing their work to implement a resolution.

6. 2026年6月17日 10:27 UTCinvestigating

   We are still actively working on this issue. Our engineers continue their efforts to restore full search functionality in the us-east-1 region.

7. 2026年6月17日 14:10 UTCidentified

   We are continuing our work to restore full search functionality in the us-east-1 region. The system is currently processing a backlog of data, and we estimate we are about 16 hours from being fully caught up. While we do not yet have a definitive timeline for complete resolution, some customers may begin to notice performance improvements throughout the day. Our team remains actively engaged.

8. 2026年6月17日 17:57 UTCidentified

   We continue to monitor processing. Previous guidelines for estimated ETA remain intact.

9. 2026年6月17日 20:34 UTCidentified

   Update - Processing of the search data backlog is ongoing. We have adjusted our estimate and are now approximately 17 hours from being fully caught up. While we do not have a hard timeline for full resolution, incremental improvements should continue to be visible to some customers throughout the afternoon and overnight.

10. 2026年6月18日 1:27 UTCidentified

    We continue to process the search data backlog and are seeing good progress. System performance will gradually improve as we work toward full recovery.

11. 2026年6月18日 7:40 UTCidentified

    Search data processing is progressing, and customer impact continues to decline. However, due to the volume of the backlog, we will not meet our previously shared recovery timeline. We are continuing to work through the remaining data and will provide further updates as recovery progresses.

12. 2026年6月18日 17:24 UTCidentified

    Search data processing is actively progressing.  However, due to the volume of the backlog, we will not meet the previously shared recovery timeline. Our teams remain focused on processing the remaining data, and we will provide further updates as recovery continues.

13. 2026年6月19日 4:18 UTCidentified

    The recovery efforts for search data processing are progressing smoothly. Our engineering and operations teams remain fully engaged, working diligently to safely clear the remaining data.

14. 2026年6月19日 18:52 UTCidentified

    We apologize for the continued search degradation in the us-east-1 region. Our engineering teams have resolved the core issue and are currently working around the clock to process the resulting data backlog. We expect the issue to be resolved by end of day 6/19/26.  As our systems safely work through this queue, you will begin to see gradual, incremental improvements in search performance. We understand the impact this disruption has on your daily operations and appreciate your patience. Supporting your business continuity remains our top priority, and we are fully committed to delivering the reliable, enterprise-grade service and transparent communication that you count on from us.

15. 2026年6月19日 23:08 UTCresolved

    This incident is now resolved. Our engineering teams have resolved the core issue and the resulting backlog is fully processed.

1. 2026年6月3日 13:57 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers when loading and displaying identities. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026年6月3日 15:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年6月3日 15:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年6月3日 18:48 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2026年6月3日 20:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月22日 13:07 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Search feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026年5月22日 13:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年5月22日 13:26 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026年5月22日 14:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026年5月22日 18:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月19日 21:22 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Entitlements in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026年5月19日 21:54 UTCidentified

   The issue has been identified and fix is being implemented.

3. 2026年5月19日 22:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月12日 15:28 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Access Request feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026年5月12日 16:06 UTCidentified

   The issue is has been identified and a fix has been implemented. All production regions are working as normal but some staging environments are still in progress to get fixed.

3. 2026年5月12日 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月20日 20:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with NERM in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026年4月20日 20:49 UTCidentified

   The issue has been identified and is being corrected. Updates will be provided as progress is made.

3. 2026年4月20日 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月13日 23:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing a delay in the visibility of recently updated entitlements in search results. We are working to resolve this as quickly as possible.

2. 2026年4月14日 6:47 UTCidentified

   We have identified the issue, and the deployment of the fix is currently in progress.

3. 2026年4月14日 14:03 UTCidentified

   We are continuing to deploy the fix and will provide an update once the process is complete.

4. 2026年4月14日 16:36 UTCidentified

   We continue to make progress on correcting this issue. Updates will be provided as they become available.

5. 2026年4月14日 20:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2026年4月14日 21:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.