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    Screencastify の障害履歴

    35 Screencastify incidents · 2020年3月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    現在のステータスに戻る

    Googleの認可エラーアクセスを防ぐ

    開始 2026年9月14日 18:46 UTC · 進行中

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Watch PageDownloads and exports
    1. 2026年9月14日 18:46 UTCidentified

      Screencastifyにアクセスしたり、Googleドライブ権限を付与しようとすると、一部のユーザーが「認可ブロック:認可エラー」メッセージを受信する可能性がある問題を修正しました。 当社のエンジニアリングチームは、原因を特定し、永続的な解決に向けて取り組んでいます。 回避策: 感染したユーザーは、Googleアカウントの接続からScreencastifyを削除し、アカウントを再接続することでアクセスを復元できます。 Googleアカウントにアクセスし、セキュリティ → サードパーティのアプリやサービスへの接続に移動します。 Screencastifyを選択し、すべての接続を削除またはアクセスを削除を選択します。 Screencastify に戻り、Google でサインインを選択します。 Googleアカウントを選択し、アクセスを復元するためのプロンプトを受け入れます。 当社のエンジニアリングチームは、永続的な解像度に取り組むため、ここに追加のアップデートを提供します.

    2. 2026年9月16日 15:52 UTCmonitoring

      当社のエンジニアリングチームは、Googleの承認の問題に対する永続的な修正を展開しており、結果の監視を行っています。 解像度の一部として、影響を受けたユーザーは、Googleドライブの権限を更新する必要があります。 Screencastifyを再接続または再承認するプロンプトが表示された場合は、Googleでサインインし、要求された権限を承諾してください。 「認証ブロック:認可エラー」メッセージを受信し続けると、Googleアカウント接続からScreencastifyを削除し、再接続します。 1。 Googleアカウント→セキュリティ→サードパーティのアプリとサービスへの接続に移動します。 2。 Screencastifyを選択し、すべての接続を削除またはアクセスを削除します。 3。 Screencastifyに戻り、Googleでサインインを選択します。 4。 Googleアカウントを選択し、アクセスを復元するためのプロンプトを受け入れます。 Googleドライブに保存されている動画は、動画所有者がドライブ権限を裏切って復元するまで、再生するために一時的に利用できなくなることがあります。 残った影響を監視し続けます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    フルスクリーン録画中にWebcamが表示されない.

    開始 2026年9月14日 17:27 UTC · 3d 23h

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    New recordings
    1. 2026年9月14日 17:27 UTCinvestigating

      フルスクリーン録画を開始すると、ウェブカムが期待どおりに表示されない可能性がある問題について調査しています。 当社のチームは、問題の特定と解決に積極的に取り組んでいます。 回避: Webカメラが表示されない場合は、描画ツールを開き、カメラをオフにし、それをオンにします。 webカメラは期待どおりに表示する必要があります。 アップデートを随時更新いたします.

    2. 2026年9月15日 17:42 UTCidentified

      当社のチームは、フルスクリーン録画中にWebカメラが表示されない問題の修正を識別しました。 修正がリリースされたら、別のアップデートを提供します.

    3. 2026年9月16日 15:30 UTCmonitoring

      フルスクリーン録画中にWebカメラが表示されない問題を修正しました。 Chrome ユーザーは、修正を受け取るために Screencastify 拡張の最新バージョンを使用していることを確認してください。 追加のアクションは必要ありません。 Microsoft Edge ユーザーの修正はまだ承認と出版物を終了しています。 Edge 拡張がリリースされたら、引き続き監視を行い、別の更新を行います.

    4. 2026年9月18日 16:48 UTCresolved

      フルスクリーン録画中にWebカメラが表示されない修正は、ChromeとMicrosoft Edgeの両方のユーザーで利用可能です。 ユーザーは、修正を受け取るために Screencastify 拡張の最新バージョンを使用していることを確認してください。 追加のアクションは必要ありません。 この事件が解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    検証メール配信の問題

    開始 2026年8月6日 20:07 UTC · 29d 15h

    Pending
    1. 2026年8月6日 20:07 UTCinvestigating

      Screencastifyにサインアップする際に、一部のユーザーがアカウント認証メールを受信できないというレポートを調査し、登録プロセスの完了を防止します。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を積極的に調査しています。 影響を受けた場合、アカウント作成後に確認メールが届かない場合があります。 このページのアップデートは、より多くの情報が配信されます.

    2. 2026年8月12日 18:28 UTCidentified

      問題が特定され、修正が実装されています.

    3. 2026年9月5日 11:50 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    解決: サービスの中断の欠陥のログイン、録音およびビデオ プレーバック

    開始 2026年7月12日 21:30 UTC · 0m

    Pending
    1. 2026年7月14日 19:24 UTCresolved

      ログイン、ビデオ再生、録画に影響するインシデントを解決しました。 この場合、一部のユーザーはサインインできませんでした。既存の録画にアクセスしたり、新しい録画を作成したりできます。 当社のエンジニアリングチームは、問題を特定し、修正を実施し、すべての影響を受けたサービスが復元されていることを確認しました。 問題の解決に取り組みながら、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    Google Cloud Outage

    開始 2025年6月12日 18:30 UTC · 0m

    Pending
    1. 2025年8月14日 17:07 UTCresolved

      Our host, Google Cloud, was experiencing an outage resulting in a complete outage of the Screencastify webapp and extension.

    SC-2 Oops Error

    開始 2024年9月19日 14:20 UTC · 2h 32m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    New recordings
    1. 2024年9月19日 14:20 UTCidentified

      Some users are currently experiencing intermittent "Oops! Something went wrong" SC-2 errors when launching the Screencastify extension or attempting to sign in. Our team has identified the root cause of this issue and is actively working on implementing a fix. We appreciate your patience as we work to resolve this as quickly as possible.

    2. 2024年9月19日 16:52 UTCresolved

      We have implemented a fix for the SC-2 error issue, and it has been resolved as of 10:30 AM CT. Since then, we have been closely monitoring the situation and can confirm that all logs indicate everything is functioning properly. Thank you for your patience as we worked through this issue. If you encounter any further problems, please contact us at [email protected].

    Reduced Functionality and Login Issues

    開始 2024年5月17日 15:41 UTC · 4h 17m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    New recordings
    1. 2024年5月17日 15:41 UTCidentified

      There is an issue affecting some users, where they may experience reduced functionality while using Screencastify. This includes instances where users may inadvertently see the free version of Screencastify despite having an upgraded account, as well as encountering difficulties logging in. Our Engineering team has been actively investigating the issues and working to implement a fix as quickly as possible to restore normal functionality for all affected users.

    2. 2024年5月17日 17:04 UTCmonitoring

      We have successfully implemented a fix to address the issues affecting some users. Normal functionality has been restored as of 11am CT. To see the fix, please update the Screencastify extension to the latest version. Our team will continue to monitor our logs closely to ensure that the fix remains effective and that no further issues arise.

    3. 2024年5月17日 19:58 UTCresolved

      This incident has been resolved. If you have any questions, please contact us at [email protected].

    Some paid subscriptions are seeing the free version of Screencastify

    開始 2024年3月13日 16:18 UTC · 2h 15m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    New recordings
    1. 2024年3月13日 16:18 UTCinvestigating

      We have received reports that some paid users are experiencing access issues and are seeing the free version of Screencastify instead. Our team is actively investigating the issue and working on a solution to resolve it as quickly as possible. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

    2. 2024年3月13日 18:34 UTCresolved

      Our team successfully identified and implemented a fix for the issue at 11:09am PT / 1:09pm CT. Since the resolution, we've been closely monitoring logs and can confirm that everything is now considered resolved. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you encounter any further issues or have any questions, please don't hesitate to reach out to Screencastify support for assistance.

    Video Playback Errors on Watch Page

    開始 2024年1月2日 21:17 UTC · 6h 57m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Watch Page
    1. 2024年1月2日 21:17 UTCidentified

      We are aware some users are currently experiencing difficulties with video playback on the Watch Page, encountering either a grey screen or an error message. Our team has identified the root cause of this issue and is actively working on implementing a solution.

    2. 2024年1月3日 4:14 UTCresolved

      The team implemented a fix at 7:30pm PT / 9:30pm CT and this issue is considered resolved. Please let us know if you continue to experience any issues by contacting our support team at [email protected]. We are so sorry for any inconvenience this issue may have caused you or your team.

    Service Disruption

    開始 2023年12月4日 17:23 UTC · 3h 38m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    New recordingsWatch Page
    1. 2023年12月4日 17:23 UTCinvestigating

      We are currently experiencing 4 known issues: 1. Slow Load Times 2. Difficulties Accessing Paid Subscriptions 3. Challenges Accessing or Managing the License Manager Page 4. Errors Submitting the Onboarding Survey Our team is committed to resolving these issues as quickly as possible, and we appreciate your patience and understanding. Please stay tuned for further updates.

    2. 2023年12月4日 21:00 UTCresolved

      Our team has successfully implemented a fix for the reported issues. The resolution was applied at 11 am PT / 1 pm CT, and we have been actively monitoring the system logs since then. As of now, we have not observed any additional issues, and we consider the reported issues resolved. Please do not hesitate to reach out to our support team at [email protected] if you have any questions or are experiencing any issues.

    Service Interruption

    開始 2023年12月1日 16:32 UTC · 3h 58m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    New recordingsWatch Page
    1. 2023年12月1日 16:32 UTCidentified

      We acknowledge that some users are currently encountering the following issues: 1. Slow load times 2. Difficulties accessing paid subscriptions 3. Challenges accessing or managing the License Manager page 4. Errors when attempting to submit the onboarding survey Our technical team is actively investigating these issues and has identified the root cause. We are working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible.

    2. 2023年12月1日 20:30 UTCresolved

      Our team has successfully implemented a fix, and the reported issues have been resolved as of 1:50pm CST. Since the resolution, we have been actively monitoring our logs to ensure the stability of our services. If you experience any lingering issues or have concerns, please do not hesitate to reach out to our support team at [email protected].

    Service Interruption

    開始 2023年11月28日 19:12 UTC · 2h 5m

    Pending
    影響を受けたコンポーネント
    Watch PageDownloads and exports
    1. 2023年11月28日 19:12 UTCidentified

      We are aware that some users are currently experiencing: 1) slow load times; 2) difficulties accessing their paid subscriptions; and/or, 3) accessing or managing the License Manager page. Our team is actively investigating the issue and has identified the root cause. We are working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible.

    2. 2023年11月28日 21:17 UTCresolved

      We're pleased to inform you that our team has successfully implemented a fix, and services are now back to normal. You should no longer experience the previously reported issues. We appreciate your patience and understanding during this brief interruption. If you encounter any lingering issues or have further concerns, please don't hesitate to reach out to our support team at [email protected].

    Intermittent Loading Times

    開始 2023年4月27日 14:58 UTC · 3h 58m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    New recordingsWatch PageDownloads and exportsVideo editing
    1. 2023年4月27日 14:58 UTCinvestigating

      We are aware some users may be experiencing long load times, resulting in error messages. Our team is actively investigating the root cause. We will provide an update once we have more information to share.

    2. 2023年4月27日 17:54 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2023年4月27日 18:56 UTCresolved

      This incident is now resolved. We sincerely apologize for any impact this issue may have caused you.

    Watch Page Links, Interactive Questions, and Captions: Long Load Times Resulting in Errors

    開始 2023年4月26日 14:57 UTC · 6h 54m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Watch Page
    1. 2023年4月26日 14:57 UTCinvestigating

      Some users may be experiencing long load times that result in an error, impacting the watch page links, interactive questions, and captions. In the meantime, you can share the Drive link instead of the Watch Page link. The team is investigating the issue - we will provide an update once we have more information.

    2. 2023年4月26日 19:47 UTCmonitoring

      There was an impact to multiple Google Cloud services causing disruption to our services. We worked closely with Google Support and a solution has been implemented. We will continue to monitor and ensure stability.

    3. 2023年4月26日 21:51 UTCresolved

      We monitored the fix Google implemented and this issue is now considered resolved. We apologize for the impact this issue may have caused you.

    Intermittent Load Times and/or Error Messages

    開始 2023年4月24日 18:05 UTC · 1h 51m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Watch Page
    1. 2023年4月24日 18:05 UTCinvestigating

      Some users may experience long load times and/or receive error messages. Our team is urgently investigating the root cause. We will provide an update once we have more information to share. Note: Refreshing the page might help.

    2. 2023年4月24日 18:32 UTCmonitoring

      We were able to identify the root cause and a fix has been implemented. We will monitor for the next hour to confirm full stability.

    3. 2023年4月24日 19:55 UTCresolved

      We monitored the implemented fix, and all issues are now resolved. We apologize for the impact this issue may have caused you! If you are still experiencing issues, please contact our Support squad at [email protected].

    Intermittent Load Issues

    開始 2023年4月20日 17:30 UTC · 3h 18m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    New recordingsWatch PageVideo editingSubmit Assignments
    1. 2023年4月20日 17:30 UTCinvestigating

      We’re aware that some users are experiencing intermittent load issues logging in and/or accessing our web app. Our engineering team is working to identify the root cause and implement a solution.

    2. 2023年4月20日 18:30 UTCmonitoring

      We have identified the root cause of this issue and have implemented a solution - load times are now stable. Our engineering team will continue to monitor the outcome of this solution.

    3. 2023年4月20日 20:47 UTCresolved

      Over the last couple of hours, we monitored the fix and this issue is resolved. We apologize for any impact this may have caused you. If you encounter any other issues, please contact Screencastify Support via [email protected].

    Loading Error for Watch Page Links

    開始 2023年2月28日 21:12 UTC · 2h 8m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Watch Page
    1. 2023年2月28日 21:12 UTCidentified

      We’re aware that some users are experiencing issues (loading error) viewing Watch Page links for some videos. Our engineering team has identified the root cause of this issue and is currently working to implement a solution. As a temporary workaround, please share the Google Drive link instead of the Watch Page link. Please note that the Drive link does not support the use of Interactive Questions or Viewer Analytics.

    2. 2023年2月28日 21:59 UTCmonitoring

      Our team implemented a fix and the Watch Page links are successfully loading. We will continue to monitor and will provide an update when we are confident in the fix.

    3. 2023年2月28日 23:20 UTCresolved

      Over the last hour, we monitored the implemented fix and our engineering team has resolved this issue. We apologize for the inconvenience or impact this may have caused. If you experience any further issues, please contact Support at [email protected].

    Editor: Server Error

    開始 2023年2月13日 18:28 UTC · 1h 27m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Video editing
    1. 2023年2月13日 18:28 UTCidentified

      We're aware that some users are experiencing issues accessing our Editor tool, resulting in a 502 Server Error. We have identified the root cause of this issue and are currently working to implement a solution.

    2. 2023年2月13日 19:55 UTCresolved

      Our Engineering team implemented a fix around 11:10am PT / 1:10pm CT and we have since monitored the progress to ensure stability. We believe this issue is now resolved. We recommend refreshing Editor and/or logging out and back in to ensure you're able to access Editor. If you continue to experience any additional issues, please contact us at [email protected] We're so sorry for the impact this issue may have caused you.

    Issues Impacting Video Management Page and/or Extension

    開始 2021年12月15日 20:31 UTC · 21h 58m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Watch Page
    1. 2021年12月15日 20:31 UTCinvestigating

      Hey there 👋 We're aware that some users are experiencing issues: 1) Video Management Page: Copy Share Link, Interactive Questions & Captions links do not work; 2) Refreshing the page results in a grey screen on Video Management Page and/or My Recordings; 3) Video Management Page: Privacy settings look like they’ve updated, but if you reload the page, the privacy settings did not save; 4) Extension may indicate you are not signed in and does not respond; and/or, 5) Extension freezes. The team is urgently investigating these issues and has a few fixes ready for deployment. We will provide another update soon. We are so sorry for the impact these issues may be causing you and your team. Thanks from the Screencastify Team

    2. 2021年12月16日 18:30 UTCresolved

      We are happy to report we implemented a fix and monitored it over the last couple of hours. These issues are now resolved. 🎉 Please update to the latest extension version.

    Watch Page: Not Able to View Videos

    開始 2021年10月18日 17:15 UTC · 1d 5h

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Watch Page
    1. 2021年10月18日 17:15 UTCinvestigating

      Hi 👋 We are aware of an issue preventing some users from viewing videos on the Watch Page. 😖 The team has identified the root cause and are working to implement a fix. We assure you, your video(s) are not lost. In the meantime, please download your videos or share your video with a Google Drive link as a temporary workaround. We will post an update once the fix has been implemented. --Screencastify Squad

    2. 2021年10月18日 17:15 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2021年10月18日 21:21 UTCidentified

      Hey there👋 The engineering team has implemented a fix that is still processing that will enable some users to view videos on the Watch Page. We will provide you with another update once the fix has been fully implemented. for all users

    4. 2021年10月19日 22:17 UTCresolved

      After our team implemented a fix, we actively monitored the results to ensure full resolution. We're happy to report viewing videos on the Watch Page has now been restored! 🥳 Thanks for hanging in there as our team implemented a resolution!