Securly の障害履歴

1. 2026年10月13日 15:53 UTCresolved

   10月 2, 2026 11:34AM EDT 調査 - パスとフレックスサインインは、Securly製品スイートで使用されているSecurly SSOに移動しました。 朝のスイッチから、ClverまたはClassLinkポータルからPassまたはFlexを起動するスタッフや学生が何人かのスタッフや生徒が、保存されたかブックマークされたログインリンクから、アプリに直接ではなくSecurlyサインインページに移動しています。 すべてのユーザーがサインインできるようにする必要があります。 あなたがSecurlyサインインページに上陸したら、学校を選択し、サインインメソッド(ClverやClassLinkなど)を選択して、パスまたはフレックスを継続します。 当社のエンジニアリングチームは、これらの追加の手順を削除するために積極的に取り組んでおり、サインインは以前と同じようにシームレスに動作します。 上記の手順に従ってサインインできない場合は、[email protected]までお問い合わせください。 10月 2, 2026 3:46PM EDT 調査 - 更新:Cleverポータルからパスとフレックスに署名すると、期待どおりに機能します。 保存またはブックマークされたパスのログインリンク用に修正もリリースされました。 進行中: 一部のユーザーは、ClassLinkポータルからサインインする問題が発生しています。 弊社のチームは、お客様のご要望にお応えします。 保存またはブックマークされたFlexログインリンクの修正は進行中です。 いずれかの項目に影響を受けた場合は、直接 pass.securly.com または flex.securly.com にサインインし、サインイン方法を選択します。 サインインできない場合は、[email protected]までお問い合わせください。 これらの項目が解決されると別の更新を投稿します。 10月5日、2026 6:40PM EDTモニタリング - Google、Microsoft、Clever、ClassLinkを経由してFlexを渡すための署名が期待どおりに機能しています。 今後も監視を続け、独自の構成で少数の地区と直接連携しています。 ClassLink ユーザー: 学校の/district が ClassLink の Securly Pass または Flex アプリの独自のコピーを作成した場合、そのコピーは最新の更新を自動的に受け取らないため、アプリボタンはユーザーにサインインできません。 これを解決するには、ClassLink管理者は、コピーされたアプリを削除し、Securly PassまたはFlexグローバルアプリを、ClassLinkの指示に従って、ユーザーの LaunchPadsに追加する必要があります。 https://help.classlink.com/s/article/cmc-applications-add-apps その間、ユーザーはパスで直接サインインすることができます。securly.com サインインできない場合は、[email protected] までお問い合わせください。 10月13日、2026 11:53AM EDTは、Google、Microsoft、Clever、ClassLinkを経由して、パスとフレックスに署名し、期待どおりに動作します。 監視から復旧までの状況を更新しています.

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1. 2026年9月23日 16:32 UTCresolved

   9月 22, 2026 3:28PM EDT 調査 - 彼らが積極的にオンラインにいるときに教室のセッションでオフラインで表示される学生のレポートを調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を研究しています。 詳細については、アップデートを送信してください。 9月 23, 2026 12:32PM EDT 解決する - 学生がオフラインまたはSecurly Classroomで「デバイスの待ち合わせ」として表示される問題は、3:00AM ESTとして解決されています。 教師は、生徒の画面とタブを期待通りに表示できるようになりました。 引き続き問題が発生した場合は、Securly Supportにご連絡ください.

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1. 2026年9月22日 13:54 UTCresolved

   9月 22, 2026 8:38AM EDT 調査 - 私たちは、教室に影響を与える問題を認識しています。一部のユーザーは、教室にアクセスできません。また、一部の教師は、自分の代わりにすべての利用可能なクラスを見ることができます。 私たちのチームは積極的に調査しています。 この通知を一度解決するか、またはより多くの情報を持っているように更新します。 ありがとうございます。 9月 22, 2026 9:54AM EDT 解決 - 修正は配置され、教室のアクセスは正常に動作する必要があります。 それでも問題が発生した場合は、サポートまでお任せください.

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1. 2026年9月17日 19:27 UTCresolved

   9月 17, 2026 2:31PM EDT 識別 - Googleの教室は現在、一部のユーザーに対してCAPTCHA / "unusual activity"の検証プロンプトを投げていることに注意してください。 ここがGoogleの側で起こっているのは、Securlyによるものではなく、全国各地で同じことを報告しています。 Googleのテストは解決するべきではありません。 変更があったら、このチケットを更新します。 9月 17, 2026 3:27PM EDT Resolved - Google ClassroomでブロックされているCAPTCHA/"unusual activity" というレポートが公開されています。このレポートは、今日の午後1時45分から午後2時45分に発生したものです。 引き続きこの問題に遭遇した場合は、サポートにお立ち寄りください.

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1. 2026年9月16日 16:19 UTCresolved

   9月 16, 2026 12:19PM EDTは解決しました - 10:15 AMと11:15 AM ESTの間、Googleドライブにアクセスするとき、一部のユーザーは一時的なCAPTCHAプロンプトを経験しました。 Google 側で確認された問題が原因となった。 問題は、SecurlyからアクションなしでGoogleによって解決しました。 Google DriveでCAPTCHAの問題をまだ経験している場合は、サポートチームにご連絡ください.

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1. 2026年9月3日 14:04 UTCresolved

   2026年9月3日 10:04AM EDT Resolved - 8:50 ESTで開始すると、クラスを開始、終了、または参加するエラーに関するDyKnow教室の問題が観察されました。 この問題は10:04 ESTと完全に解決しました。 通常の機能は、すべてのユーザーに復元されます。 大変ご迷惑をお掛けし、誠に有難うございます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい.

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1. 2026年8月28日 22:14 UTCresolved

   8月 28, 2026 2:48PM EDT 識別される - 処理の問題は、いくつかのアクティビティとフラグジド防止レポートの一時的な遅延を引き起こしました。 原因を特定し、影響を受けたデータを再処理しています。 8月 28, 2026 6:14PM EDTは解決しました - 今回、すべての通知が配信されていることを確認することができます

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1. 2026年5月27日 14:50 UTCresolved

   5月27日 2026 10:19AM EDT 調査 - 一部のパスクライアントは、ダッシュボードのすべてのパスを見る問題があります。 私たちは、問題を認識し、修正を作成するために根本原因を調査しています。 2026年5月27日 10:50AM EDTは解決しました - 私達は問題を識別し、パスのダッシュボードに修理解放しました。 ダッシュボードに問題がないか、サポートまでお任せください.

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1. 2026年5月20日 9:31 UTCresolved

   5月 19, 2026 7:04AM EDT 調査 - デフォルトのポリシーとして記録/ブロックされているいくつかのトラフィックに関連するSecurly Filterの問題を検出しました。 私たちのチームは、現在、迅速な解像度を確保するために根本的な原因を調査しています。 誠に申し訳ございませんが、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 この問題が発生した場合は、速やかに更新を行ってください。 5月 19, 2026 10:02AM EDT 識別 - デフォルトのポリシーとしてログ/ブロックされているAzure SmartPACユーザートラフィックに関連するSecurly Filterの問題を検出しました。 私たちのチームは、現在、迅速な解像度を確保するために根本的な原因を調査しています。 誠に申し訳ございませんが、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 この問題が発生した場合は、速やかに更新を行ってください。 5月 19, 2026 10:24AM EDT 監視 - デフォルトのポリシーとしてログ/ブロックされているAzure SmartPACユーザートラフィックに関連するSecurly Filterの問題の修正を行いました。 機能性は、ほとんどのユーザーに復元され、安定性を確保するためにシステムを密接に監視しています。 5月 19, 2026 11:21AM EDT 監視 - デフォルトのポリシーとしてログ/ブロックされているAzure SmartPACユーザートラフィックに関連するSecurly Filterの問題の修正を行いました。 機能性は、ほとんどのユーザーに復元され、安定性を確保するためにシステムを密接に監視しています。 2026年5月20日 5:31AM EDT Resolved - Azure SmartPACユーザートラフィックに関連するSecurly Filterの問題は、デフォルトポリシーとして記録/ブロックされています。 通常の機能は、すべてのユーザーに復元されます。 大変ご迷惑をお掛けし、誠に有難うございます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい.

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1. 2026年4月29日 12:21 UTCresolved

   4月 29, 2026 5:33AM EDT 調査 - 安定性の問題に関連するSecurly Filterの問題を発見しました。 私たちのチームは、現在、迅速な解像度を確保するために根本的な原因を調査しています。 誠に申し訳ございませんが、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 この問題が発生した場合は、SREシステムにてご確認ください。 4月 29, 2026 5:46AM EDT 識別 - 最近のリリースが私たちの英国のクラスターに影響を与えるSecurly Filterの問題を特定しました。 当社のチームは、可能な限り迅速にフル機能を復元するためのソリューションに積極的に取り組んでいます。 皆様のお越しをお待ちしております。 4月 29, 2026 6:11AM EDT モニタリング - 英国クラスターの安定性に関するSecurly Filterの問題の修正を行いました。 機能性は、ほとんどのユーザーに復元され、安定性を確保するためにシステムを密接に監視しています。 引き続き問題が発生した場合は、サポートチームまでお問い合わせください。 ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 4月 29, 2026 8:21AM EDTは解決しました - 英国のクラスターの安定性に関するSecurlyフィルターの問題は完全に解決しました。 通常の機能は、すべてのユーザーに復元されます。 大変ご迷惑をお掛けし、誠に有難うございます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい.

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1. 2026年3月27日 14:42 UTCresolved

   2026年3月26日 1:50PM EDT 調査 - 現在、Rhithm の停電を経験しています。 チームは調査しています。 2026年3月27日 10:42AM EDTは解決しました Rhithmに影響を与える問題が解決され、サービスがバックアップされます。 ありがとうございます.

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1. 2026年3月12日 16:28 UTCresolved

   3月 9, 2026 4:04PM EDT 調査 - Securlyブラウザの拡張でユーザーのYouTubeキーワードスキャンに影響を与える問題を認識しています。 YouTube Search API の最近の変更により、拡張子が処理できないペイロード圧縮が導入され、キーワードのスキャンが失敗するようになりました。 影響を受けるもの:ブラウザ拡張によるYouTubeキーワードのスキャン。 現在の状況:当社のエンジニアリングチームは積極的に修正を調査し評価しています。 タイミングや解像度に関する詳細情報がより早く更新されます。 3月 12, 2026 12:28PM EDT Resolved - 当社の開発チームは、3.0.36の拡張バージョンでこの問題の修正をリリースしました。 拡張アップデートは、すべてのデバイスに到達するために最大24時間かかる場合があります。 更新された拡張機能が適用された後、YouTube キーワードのロギングに関する問題を引き続き体験する場合は、サポートチームにご連絡ください.

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1. 2026年2月19日 16:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 2026年2月10日 22:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2026年2月2日 17:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 2026年1月31日 0:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 2026年1月30日 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.