Sharefile の障害履歴

1. 2026年9月9日 18:38 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting email delivery across ShareFile services. Customers may experience delays or non-delivery of transactional emails, including Password Reset links, New User Welcome emails, and Upload/Download notification alerts.

2. 2026年9月9日 19:44 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting email delivery and have implemented a fix. We are monitoring the issue.

3. 2026年9月9日 19:54 UTCresolved

   We've confirmed the fix and email delivery of transactional emails should be back to normal.

1. 2026年8月31日 22:56 UTCinvestigating

   自動ワークフローによるメール送信機能が一時的に無効になっています。 この機能が復元されるとアップデートを投稿します.

2. 2026年9月1日 17:33 UTCinvestigating

   自動ワークフローでメールを送る機能が復元されました.

3. 2026年9月1日 17:34 UTCresolved

   自動ワークフローでメールを送る機能が復元されました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月10日 16:12 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年7月14日 15:06 UTCresolved

   ストレージゾーン コントローラ 顧客アクセスは現在復元されています。 回復指示は、アカウント所有者に直接提供されます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月30日 9:53 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年6月30日 9:58 UTCinvestigating

   **識別** - 問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年6月30日 10:19 UTCinvestigating

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2026年6月30日 11:17 UTCinvestigating

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年6月30日 11:51 UTCinvestigating

   この事件は解決しました.

6. 2026年6月30日 12:40 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年6月23日 14:37 UTCinvestigating

   一部のShareFileの顧客は、AIファイルの名前変更とAIファイル検証に関する文書リクエストリストの問題が発生する可能性があります。 本件を調査し、随時更新を行います.

2. 2026年6月23日 14:49 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年6月23日 16:15 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2026年6月23日 16:27 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年6月23日 17:15 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年4月22日 20:36 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年4月22日 23:02 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年3月31日 19:47 UTCinvestigating

   ShareFileの顧客はアップロードおよびダウンロードの問題を経験するかもしれません。 本件を調査し、随時更新を行います.

2. 2026年3月31日 22:06 UTCresolved

   問題は、単一の顧客に特異的だった.

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1. 2026年3月27日 0:40 UTCinvestigating

   一部のShareFileのお客様は、アカウントに問題が発生する可能性があります。 本件を調査し、随時更新を行います.

2. 2026年3月27日 1:51 UTCmonitoring

   プロジェクト作成が機能できるようになりました。 システムを監視し、調査を続けていきます.

3. 2026年3月27日 2:40 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年3月16日 19:44 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年3月16日 20:06 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年3月16日 20:11 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年1月29日 15:04 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年1月29日 15:29 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年1月29日 15:30 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年1月29日 15:39 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年1月28日 1:15 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年1月28日 1:16 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年1月28日 1:42 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年1月15日 20:05 UTCresolved

   問題は解決されます.

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1. 2025年11月20日 10:54 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

2. 2025年11月20日 10:57 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

3. 2025年11月20日 10:57 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2025年11月19日 13:26 UTCinvestigating

   一部のShareFileのお客様は、ShareFileにログインして問題が発生する可能性があります。 本件を調査し、随時更新を行います.

2. 2025年11月19日 14:13 UTCinvestigating

   現在、一部のユーザーが「ログイン情報を取得できない」というエラーが表示される問題が発生しています。 当社のチームは、可能な限り迅速に解決するために取り組んでいます。 しばらくお待ちください。 ありがとうございました!

3. 2025年11月19日 14:30 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2025年11月19日 14:48 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2025年11月19日 15:03 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

6. 2025年11月19日 15:04 UTCresolved

   この事件は解決しました.

7. 2025年12月8日 14:29 UTCpostmortem

   **影響の概要** 2025年11月19日、午前9時〜午前10時36分の間、ShareFileの顧客はサービスにログインする問題を経験しました。 この事件は、主にEU地域のユーザーに影響を与える部分的なログイン不足をもたらし、他の地域の断続的な影響をもたらします。 **ルート原因** 事件は、ShareFileのログインサービスを圧倒したSMSベースのMFA要求の異常な高容量によってトリガーされました。 MFAトラフィックのこのサージは、認証を担当するバックエンドシステムでリソースの排気を引き起こし、ログインの失敗につながる。 一時的な構成制限と容量制限は、ピーク時に効率的にリクエストを処理することができないことに貢献しました。 **住宅** オペレーションおよびエンジニアリングチームは、以下の取り組みに対応しました。 * SMS ベースの MFA の制限をさらに強化し、過剰なリクエストを防止します。 * バックエンドシステムの設定を変更して、より高いログインボリュームを処理します。 これらのアクションが完了すると、通常のログイン機能が復元されました。 **次のステップ** 再発を防ぐため、ShareFileは以下のようになります。 * SMS ベースの MFA リクエストの制限を緩和し、強化し続ける。 ※認証システムを標的とした過度のMFA活動の監視・検知を強化 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 継続的な更新とインシデント履歴については、ShareFileステータスページをご覧ください.

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1. 2025年11月8日 20:27 UTCinvestigating

   一部のShareFileのお客様は、アカウントにログインできる問題が発生する可能性があります。 本件を調査し、随時更新を行います.

2. 2025年11月8日 20:44 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2025年11月8日 20:58 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

4. 2025年11月8日 20:59 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2025年10月20日 18:29 UTCinvestigating

   一部のShareFileのお客様は、アカウントに問題が発生する可能性があります。 本件を調査し、随時更新を行います.

2. 2025年10月20日 18:42 UTCinvestigating

   現在、クラウドプロバイダー側の複数のサービス中断により、ShareFileに影響する停電が発生しています。 当社のチームは、積極的に状況を監視し、プロバイダーからのさらなる更新を待っています.

3. 2025年10月20日 18:47 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

4. 2025年10月20日 19:43 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

5. 2025年10月20日 21:03 UTCmonitoring

   ShareFileは現在運用中ですが、引き続きパフォーマンスを密接に監視しています.

6. 2025年10月20日 21:06 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

7. 2025年10月20日 21:25 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

8. 2025年10月20日 21:31 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

9. 2025年10月20日 21:31 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2025年10月20日 8:00 UTCinvestigating

   当社は、ShareFileの課題に影響を及ぼす問題の顧客レポートを調査し、適用の遅延やエラー率の増加を引き起こします。 早急にアップデートを行います.

2. 2025年10月20日 9:03 UTCinvestigating

   現在、クラウドプロバイダー側の複数のサービス中断により、ShareFileに影響する停電が発生しています。 当社のチームは、積極的に状況を監視し、プロバイダーからのさらなる更新を待っています.

3. 2025年10月20日 9:27 UTCinvestigating

   ShareFileは現在運用中ですが、引き続きパフォーマンスを密接に監視しています.

4. 2025年10月20日 9:47 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2025年10月20日 10:13 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

6. 2025年10月20日 10:13 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2025年10月6日 16:29 UTCinvestigating

   一部のShareFileのお客様は、アカウントにログインできる問題が発生する可能性があります。 本件を調査し、随時更新を行います.

2. 2025年10月6日 16:36 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2025年10月6日 19:56 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

4. 2025年10月6日 19:57 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2025年10月6日 19:58 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

6. 2025年10月6日 20:10 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

7. 2025年10月6日 20:13 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2025年9月23日 20:19 UTCinvestigating

   一部のShareFileのお客様は、アカウントに問題が発生する可能性があります。 本件を調査し、随時更新を行います.

2. 2025年9月23日 20:42 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2025年9月23日 20:50 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2025年9月23日 21:16 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

5. 2025年9月23日 21:18 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

6. 2025年9月23日 21:26 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2025年9月12日 16:18 UTCinvestigating

   一部のShareFileのお客様は、アカウントにログインできる問題が発生する可能性があります。 本件を調査し、随時更新を行います.

2. 2025年9月12日 16:22 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2025年9月12日 16:23 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

4. 2025年9月12日 16:35 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。