Sherweb の障害履歴

1. 2026年9月4日 19:01 UTCupdate

   現在、問題の影響を調査しています C2 イッツム お問い合わせ インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年9月4日 19:16 UTCupdate

   これは、 C2 ITSM環境への継続的な混乱に関するアップデート 影響レベル: 主要な リソース 現在、C2にアクセスする遅延や、環境へのログイン不能が発生することがあります。 現在の位置: 進捗状況: 私達のチームはまだ調査し、働きます 問題の原因を特定する。 次 更新: 引き続きの状態を監視します サービスインシデントおよび次の更新を17:00 EDT Sept 4thで提供します

3. 2026年9月4日 19:57 UTCupdate

   これは、 C2 ITSM環境への継続的な混乱に関するアップデート 影響レベル:主要な停電 現在、C2にアクセスする遅延や、環境へのログイン不能が発生することがあります。 現在の位置: 進捗状況: 私たちのチームは、問題に対処するための修正を積極的に実施しています そして完全なサービスを元通りにして下さい。 変化を密接に監視しています。 応用。 スローネスとc2へのログイン不能が解決しました 次 更新: 実装された修正を監視し続けます 次回のアップデートは、17:00 EDT Sept 4th により行います

4. 2026年9月4日 20:14 UTCresolved

   当社のITSM環境に影響を及ぼす問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 衝撃レベル: 解決される 最新のアップデート:当社のチームは正常に16:05にメールエンジンを再起動し、システム安定性が返されたことを検証しました。 次のステップ:私たちは徹底したルート原因分析(RCA)を実施し、それが起こった理由を理解し、再び発生することを防ぐための安全対策を実施しています。 9月14日(水)までに、当社にお知らせをお送りいたします。 引き続きサービスに関する問題が発生した場合は、サポートチームまでお問い合わせください.

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1. 2026年9月1日 20:56 UTCinvestigating

   現在、QBOログインに関する問題について調査中です。 一部のユーザーは、アプリケーション内の異なる機能を使用して、エラーが発生することがあります。 当社のエンジニアリングチームは、この問題を解決するために積極的に取り組んでおり、アップデートを共有します。 大変申し訳ございません.

2. 2026年9月1日 21:12 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月1日 22:20 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

4. 2026年9月2日 0:02 UTCidentified

   当社のエンジニアリングチームは、問題の根本的な原因を把握し、修正が展開されています。私たちは既に当社のシステム全体で回復を見て、すぐにサービスが完全に復元されます。 アップデートを共有します。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

5. 2026年9月2日 4:16 UTCidentified

   当社のエンジニアリングチームは、問題の根本的な原因を把握し、修正が展開されています。私たちは既に当社のシステム全体で回復を見て、すぐにサービスが完全に復元されます。 アップデートを共有します。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

6. 2026年9月2日 4:19 UTCresolved

   問題は修正され、すべての地域でシステムの回復を確認します。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

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1. 2026年9月1日 17:30 UTCupdate

   現在、問題の影響を調査しています ピュアリーHR サイトマップ インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年9月1日 18:11 UTCupdate

   これは、 継続的な混乱に関する更新 ピュアリーHR お問い合わせ 影響のレベル: 回復 現在、PurelyHR のウェブサイトにアクセスできるようにする必要があります() https://www.purelyhr.com/ 現在の位置: 進捗状況: 私たちのチームは、修正を実施しました。 サービスを監視し、安定性を確保し、問題を確認する 完全に解決されます。 次のアップデート: お問い合わせ 引き続き修正を監視し、次の更新を行います によって 16:00 EDT.

3. 2026年9月1日 19:54 UTCresolved

   PurelyHRウェブサイトに影響する問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 ソリューション レベル: 解決される 最新記事 更新:当社のチームは、14時EDTで是正措置を実施し、ウェブサイトの安定性が復元されていることを確認しました。 次のステップ: 我々 この理由を理解するために徹底したルート原因分析(RCA)を実施しています 再発防止策を講じて実施しました。 お問い合わせ 9月8日(水)までに、当社にお知らせ致します。 それでも サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

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1. 2026年8月31日 18:26 UTCinvestigating

   現在、取引を検索または閲覧する際にエラーの原因を調査しています.

2. 2026年8月31日 18:27 UTCinvestigating

   現在、検索に影響を及ぼす問題について調査中です。 一部のユーザーは、エラーや最近追加されたデータが見つかりません。 当社のエンジニアリングチームは、この問題を解決するために積極的に取り組んでおり、アップデートを共有します。 大変申し訳ございません.

3. 2026年8月31日 20:30 UTCresolved

   QuickBooksに影響する検索の問題は解決されています。 私たちは、完全な回復のために監視し続けています。 ありがとうございます

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1. 2026年8月27日 21:03 UTCupdate

   現在、Cumulus Billing Engineに影響を及ぼす問題について調査中です。 インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年8月27日 21:34 UTCresolved

   Cumulusに対する継続的な混乱に関するアップデートです。 衝撃レベル: 解決される 最新のアップデート:当社のチームは正常に識別され、17:25 ESTで請求エンジンの問題を修正しました。 影響を受けたパートナーは、個別にご連絡いたします。 引き続きサービスに関する問題が発生した場合は、サポートチームまでお問い合わせください.

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1. 2026年8月21日 16:00 UTCupdate

   現在、VSPC(Veeam Service Provider Console)に影響する問題について調査しています。 影響のレベル: 性能は分解しました 現在、VSPC(Veeam Service Provider Console)内でのバックアップ使用報告と課金の問題が発生する場合があります。 レポートは正しく機能しません。 報告された使用状況に基づく計算は影響を受ける可能性があります。 バックアップ操作への直接的な影響が特定されていません。問題は、現在報告および請求に限定されています。 現在の進捗状況: 私たちのチームは、問題の原因を特定することに依然として取り組んでいます。 ヴェームとチケットをオープンし、問題を調査しました。 次回の更新: 8月27日(水)12:00 PM EDT までに次のアップデートを実施いたします

2. 2026年8月27日 17:16 UTCupdate

   現在、VSPC(Veeam Service Provider Console)に影響する問題について調査しています。 影響のレベル: 性能は分解しました 現在、VSPC(Veeam Service Provider Console)内でのバックアップ使用報告と課金の問題が発生する場合があります。 レポートは正しく機能しません。 報告された使用状況に基づく計算は影響を受ける可能性があります。 バックアップ操作への直接的な影響が特定されていません。問題は、現在報告および請求に限定されています。 現在の進捗状況: 私たちのチームは、問題の原因を特定することに依然として取り組んでいます。 ヴェームとチケットをオープンし、問題を調査しました。 チケットは、さらなる調査のために最後にエスカレーションされています。 次回の更新: 8月28日(水)12:00 PM EDT までに次のアップデートを実施いたします

3. 2026年8月28日 19:21 UTCupdate

   現在、VSPC(Veeam Service Provider Console)に影響する問題について調査しています。 影響のレベル: 回復 今月のサイクルの請求は、通常続行すると予想されます。 利用データを処理し、想定通り請求できる回避策を実施しました。 予想されるヴェームの請求に8月の不在がある場合は、お問い合わせください。 次回の更新: 8月31日(水)12:00 PM EDT までに次のアップデートを実施いたします

4. 2026年8月31日 17:17 UTCupdate

   現在、VSPC(Veeam Service Provider Console)に影響する問題について調査しています。 影響のレベル: 回復 今月のサイクルの請求は、通常続行すると予想されます。 利用データを処理し、想定通り請求できる回避策を実施しました。 Veeam は、Veeam と、Veeam と直接連携しています。 予想されるヴェームの請求に8月の不在がある場合は、お問い合わせください。 次回更新: 9月4日(水)12:00 PM EDT による次回更新のお知らせ

5. 2026年9月4日 17:56 UTCupdate

   現在、VSPC(Veeam Service Provider Console)に影響する問題について調査しています。 影響のレベル: 回復 今月のサイクルの請求は、通常続行すると予想されます。 利用データを処理し、想定通り請求できる回避策を実施しました。 恒久的な修正のために Veeam と直接作業しています。 予想されるヴェームの請求に8月の不在がある場合は、お問い合わせください。 次回更新:9月8日(水)12:00 PM EDT による次回更新のお知らせ

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1. 2026年8月20日 13:41 UTCupdate

   現在、当社のテクニカルサポートツールに影響を及ぼす問題について調査しています。 インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年8月20日 14:20 UTCupdate

   これは、 当社のテクニカルサポートツールの継続的な混乱に関するアップデート。 インパクトレベル:調査 現在、Eメール、チャット、または電話で異なるサポートチームに連絡する場合、予想以上の遅延が発生する可能性があります。 現在の位置: 進捗状況: 私達のチームはまだ調査し、働きます 問題の原因を特定する。 次 更新: 引き続きの状態を監視します サービスインシデントは、次のアップデートを11:30EDTにて提供いたします.

3. 2026年8月20日 15:18 UTCupdate

   これは、当社の継続的な混乱に関するアップデートです テクニカルサポートツール お問い合わせ インパクトレベル:調査 サポートチームに電子メール、チャット、または電話で連絡する際には、通常の待機時間よりも長い経験があります。 また、当社のチームに到達しようとすると、顧客は、断続的な電話障害に遭遇することがあります。 現在の進捗状況: 私たちのチームは、問題の原因を特定することに依然として取り組んでいます。 次回更新:サービスインシデントの状況を引き続き監視し、次のアップデートを13:00 EDTにて行います.

4. 2026年8月20日 17:03 UTCupdate

   これは、 当社のテクニカルサポートに対する継続的な混乱に関するアップデート 影響のレベル: 回復 あなたは今、電子メール、チャット、電話サービスを通じて、当社のチームに連絡することができます。 現在の位置: 進捗: 修正が実装され、 サービスを監視し、安定性を確保し、問題を確認する 完全に解決されます。 次の更新: 我々 引き続き修正を監視し、次の更新を行います によって 16:00 EDT .

5. 2026年8月20日 19:45 UTCresolved

   Ur テクニカル サポートに影響を及ぼす問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 ソリューション レベル: 解決される 最新記事 更新: 修正は11:45 EDTで首尾よく実施され、 システムの安定性が返されたことを検証しました。 次のステップ: 我々 この理由を理解するために徹底したルート原因分析(RCA)を実施しています 再発防止策を講じて実施しました。 サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

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1. 2026年8月19日 14:30 UTCinvestigating

   QuickBooks Onlineを利用する際には、一部のお客様がレイテンシーを経験しているかを認識しています。 当社のエンジニアリングチームは、根本原因を特定し、可能な限り迅速に正常な性能を回復するために問題を積極的に調査しています。 皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます.

2. 2026年8月19日 16:13 UTCmonitoring

   QuickBooksのレイテンシ問題が解決しました。 エンジニアリングチームは、修正を実施し、完全な回復のために監視し続けます

3. 2026年8月19日 16:54 UTCresolved

   以前は、QuickBooks Online (QBO) の機能で一部のユーザーは問題が発生しました。 当社のチームは、根本的な問題を特定し、解決しました。 すべてのサービスは、正常に復元され、機能します。 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.

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1. 2026年8月3日 18:53 UTCupdate

   現在、Cumulusに影響する問題について調査しています。 影響のレベル: 部分的な停電 現在、Firefoxを通じてCumulusにアクセスしているユーザーは、組織ページにアクセスできないことがあります。 組織の開口部時に汎用的なアプリケーションエラーが表示され、ナビゲーションや管理活動を防ぎます。 問題は、テストされたすべての組織に影響を及ぼし、Firefoxを使用してパートナーにプライマリブラウザとして影響を及ぼす可能性があります。 現在の進捗状況: 私たちのチームは、問題の原因を特定することに依然として取り組んでいます。 回避策: 問題が解決されるまで、Chromeまたは別のサポートされているブラウザーを使用して、この問題を完全に解決するために機能します。 次のアップデート: 2026-08-04 12:00 EST

2. 2026年8月4日 15:49 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to Cumulus. Impact Level: Partial Outage You may currently be experiencing Users accessing Cumulus through Firefox may be unable to access organisation pages. A generic application error is displayed when opening organisations, preventing navigation and management activities. The issue appears to affect all organisations tested and may impact any partner using Firefox as their primary browser. Current Progress: Our team is still investigating and working on identifying the cause of the issue. Workaround: While we work to fully resolve this issue, you can temporarily bypass the problem by using Chrome or another supported browser until the issue is resolved. Next Update: We will provide our next update by 2026-08-05 12:00PM EST

3. 2026年8月5日 14:39 UTCresolved

   Title Subject: Update: Resolved - Cumulus This is an update regarding the ongoing disruption to Cumulus. Impact Level: Resolved Latest Update: Our team successfully fixed a JavaScript exception originating from a third-party widget is being logged when opening organisation pages in Firefox. The widget intermittently failed to load correctly due to an issue on the vendor's infrastructure. Cumulus didn't handle that failure gracefully. Now if the widget fails to load or execute properly, the rest of the page is not impacted anymore. at 1:27 PM, August 5th, 2026, and we have verified that system stability has returned. If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

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1. 2026年7月31日 18:55 UTCupdate

   現在、PSA法案統合に影響を及ぼす問題について調査しています。 インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年7月31日 19:46 UTCupdate

   PSA の課金統合に対する継続的な混乱に関するアップデート 影響のレベル: 分解されるパーフのオルマ 現在、PSA の課金インテグレーションに送信されたデータに、矛盾が確認されていることがあります。 特定のケースでは、接続されたPSAシステム内で予期しない追加または契約が発生することがあります。 毎月の請求書を見直し、送信するパートナーは、不正確な請求記録に影響を及ぼす可能性があり、請求書作成前に追加の検証を実行する必要があります。 現在の進捗状況: 私たちのチームは、問題の原因を特定することに依然として取り組んでいます。 次回更新:引き続きサービスインシデントの状況を監視し、8月3日(水)12:00 EDTにて次のアップデートを行います.

3. 2026年8月3日 16:47 UTCupdate

   PSA の課金統合に対する継続的な混乱に関するアップデート 影響のレベル: 分解されるパーフのオルマ 現在、PSA の課金インテグレーションに送信されたデータに、矛盾が確認されていることがあります。 特定のケースでは、接続されたPSAシステム内で予期しない追加または契約が発生することがあります。 毎月の請求書を見直し、送信するパートナーは、不正確な請求記録に影響を及ぼす可能性があり、請求書作成前に追加の検証を実行する必要があります。 現在の進捗状況: 私たちのチームは、問題の原因を特定することに依然として取り組んでいます。 次回更新:引き続きサービスインシデントの状況を監視し、8月4日(水)12:00 EDTにて次のアップデートを行います.

4. 2026年8月4日 17:21 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to our PSA billing integration Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has identified the potential cause as it is the result of a combination change related to the recent Microsoft price update and specific PSA configurations. Our team is currently preparing a rollout that will automatically remove any duplicate entries created in affected PSAs that would negatively impact the invoice. Next Update: We will continue to monitor the implementation and will provide our next update by 14:30 EDT on Aug 4th.

5. 2026年8月4日 18:40 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team is actively implementing a fix to address the issue and restore full service. We are closely monitoring the changes as they are applied. Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 16:00 EDT on Aug 4th

6. 2026年8月4日 20:36 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team is actively implementing a fix to address the issue and restore full service. We are closely monitoring the changes as they are applied. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 9 :00 EDT on Aug 5th

7. 2026年8月5日 12:33 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has completed the backend fix and is currently testing the solution. We actively monitoring the solution deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 12 :00 EDT on Aug 5th

8. 2026年8月5日 16:25 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. We actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 15 :00 EDT on Aug 5th

9. 2026年8月5日 19:50 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. The deployment of the solution is ongoing and w e are actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 20 :00 EDT on Aug 5th

10. 2026年8月5日 23:35 UTCupdate

    This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. The deployment of the solution is still ongoing and w e are actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 09 :00 EDT on Aug 6th

11. 2026年8月6日 14:27 UTCupdate

    This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration Impact Level: Recovering The deployment of the solution has been completed and erroneous data has been removed. However, in some instances data couldn't be removed if the billing was already process. We are preparing targeted communication to partner affected by the erroneous data that couldn't be removed. Current Progress: Our Team has implemented the fix, and we are monitoring the service closely to ensure stability and confirm that the issue is fully resolved. Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 13:00 EDT on Aug 6 .

12. 2026年8月6日 21:09 UTCresolved

    The issue affecting o ur PSA billing integration has been resolved, and all services are now operating normally. Impact Level: Resolved Latest Update: Our team successfully performed a erroneous data removal on the affect PSA and the script finished at 8:00 EDT and data validation was completed at 12:00 EDT , and we have verified that system stability has returned. We have sent a personalized notification to the affected partners with additional data. Next Steps: We are conducting a thorough Root Cause Analysis (RCA) to understand why this happened and to implement safeguards preventing it from occurring again. We will share the post-incident report with you by Aug 13th . If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

13. 2026年8月19日 15:58 UTCupdate

    Summary Date of Incident: July 31 st • Duration of Outage: 7 days - July 31 st 14:55 EDT – August 6 th 17:09 EDT • Maximum Impact Level: Performance Degraded • Services Impacted: ConnectWise + PSA Billing integration • Client Impact : Some customers experienced discrepancies in the data sent to PSA billing integrations. In certain cases, this resulted in unexpected additional entries or duplicate contracts being created within connected PSA systems. Root Cause Summary: A billing issue could occur when a subscription price change happened during a billing cycle transition. An additional prorated adjustment was not always updated after quantity changes, leading to outdated values and synchronization discrepancies with ConnectWise. Resolution Timeline All times are in EDT. • Jul 31 st 14:55: Incident detected by our monitoring systems. • Aug 4 th 13:21: Engineering team isolated the affected service • Aug 5 th 8:33: A fix was deployed to the billing data, restoring full functionality. • Aug 6 th 17:09: Data discrepancy has been fixed, and additional information has been sent to affected partner Preventative Measures To prevent a recurrence of this specific issue, we are taking the following actions: · We have enhanced our billing validation logic that governs prorated adjustments If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月24日 20:34 UTCupdate

   現在、Veeam - USAとカナダのM365 Backupに影響を及ぼす問題について調査しています。 インパクトレベル:調査 修正された行動 : 共有ポイントとワンドライブのバックアップジョブは、次のメッセージでオブジェクトの一部をバックアップできない場合があります。 このアクションを完了できません。 お問い合わせ 失敗したアイテムの合計数:N 現在の進捗状況: 問題は調査中であり、サービスプロバイダを勤めています。 追加情報は、次のKBの記事で見つけることができます: https://www.veeam.com/kb4793

2. 2026年7月27日 20:35 UTCresolved

   Veeam - USA & CanadaのM365 Backupに影響する問題が解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 ソリューション レベル: 解決される それでも サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月23日 23:10 UTCupdate

   現在、クラウドPBXに影響を及ぼす問題の調査を行っています。 インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年7月24日 0:11 UTCupdate

   これは、 CloudPBXへの継続的な混乱に関するアップデート 影響レベル: 主要な リソース 現在、当社のCloudPBXサービスを通じて電話や電話を受信する問題が発生する可能性があります。 現在の位置: 進捗状況: 私達のチームはまだ調査し、働きます 問題の原因を特定する。 回避策:この問題を完全に解決するために取り組んでいますが、障害のある構成を持つ顧客は、インバウンドコールを引き続き受け継ぐことができます。提供された呼び出しは、別のCloudPBX番号に転送されません。 アウトバウンドコールはこの時点で利用できません。 次 更新: 引き続きの状態を監視します サービスインシデントは、2026-07-23の21:15までに次のアップデートを提供します.

3. 2026年7月24日 0:58 UTCupdate

   これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、機能の復元に取り組んでいる間遅れる場合があります。 現在の進捗状況: 私たちのチームは、問題の原因を特定することに依然として取り組んでいます。 次回更新:サービスインシデントのステータスを引き続き監視し、2026-07-23の22:15 EDTによる次のアップデートを行います.

4. 2026年7月24日 1:56 UTCupdate

   これは、 CloudPBXへの継続的な混乱に関するアップデート 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、お客様が利用できないポータルでフル機能を復元する作業中に遅延することがあります。 現在の位置: 進捗状況: 当社のチームは、潜在的な原因を特定し、サービスを復元するためのサードパーティベンダーと協力しています。 次 アップデート: 引き続き実装を監視し、 2026-07-23 に 23:15 EDT による次の更新を行います.

5. 2026年7月24日 2:27 UTCupdate

   これは、 CloudPBXへの継続的な混乱に関するアップデート 影響のレベル: 回復 CloudPBXサービスを通じて、インバウンドおよびアウトバウンドコールを完了できるようになりました。 管理ポータルは、あなたも利用できるはずです。 現在の位置: 進行状況:当社のチームは修正を実施しており、 サービスを監視し、安定性を確保し、問題を確認する 完全に解決されます。 次の更新: 我々 引き続き修正を監視し、次の更新を行います によって 16:00 EDT に 7月24日.

6. 2026年7月24日 4:56 UTCupdate

   これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、お客様が利用できないポータルでフル機能を復元する作業中に遅延することがあります。 現在の進捗状況: 第三者が展開する修正は、サービスが正常に解決されず、現在、不安定な状態に戻りました。 当社のチームは、現在、サービスを復元するためのサードパーティベンダーと協力しています。 次のアップデート: 引き続き実施を監視し、2026-07-24 で 2:00 EDT で次の更新を行います.

7. 2026年7月24日 6:09 UTCupdate

   これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響のレベル: 回復 CloudPBXサービスを通じて、インバウンドおよびアウトバウンドコールを完了できるようになりました。 管理ポータルは、あなたも利用できるはずです。 現在の進捗:当社のチームは、問題の解決のために、第三者のベンダーと協力してきました。また、サービスが密接に監視され、安定性を確保し、問題が完全に解決されていることを確認します。 次回更新:7月24日(水)16:00 EDTにて、修正を引き続き監視し、次回更新を行います.

8. 2026年7月24日 11:03 UTCupdate

   これは、 継続的な混乱に関する更新 クラウドPBX お問い合わせ 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、お客様が利用できないポータルでフル機能を復元する作業中に遅延することがあります。 現在の位置: 進捗状況: サードパーティベンダーが実施した修正は、インシデントを完全に解決しなかったため、影響を受けたサービスは不安定な状態に戻りました。 当社のチームは、ベンダーと協力してサービスを復元し、永久的な解像度を実行しています。 次 アップデート: 引き続き実装を監視し、 次回のアップデートは、8:00 EDT で行います。 7月24日 お問い合わせ.

9. 2026年7月24日 12:01 UTCupdate

   これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、フルサービス機能の復元中に遅延する場合があります。 現在の進捗状況: サードパーティベンダーが実施した修正は、インシデントを完全に解決しなかったため、影響を受けたサービスは不安定な状態に戻りました。 当社のチームは、ベンダーと協力してサービスを復元し、永久的な解像度を実行しています。 次回更新: 引き続き実施を監視し、7月24日(水)に9:00 EDTにてアップデートを行います.

10. 2026年7月24日 12:50 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、フルサービス機能の復元中に遅延する場合があります。 現在の進捗状況: 当社は、本サービスを担当する第三者ベンダーと協力して、問題の調査とサービスの安定性の回復に積極的に取り組んでいます。 影響を受けたサービスは、緩和と回復の努力が続く間、主要な停電状態に残ります。 次回更新: 引き続き実施を監視し、7月24日(水)10:00 EDTにて次回更新を行います.

11. 2026年7月24日 13:55 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、フルサービス機能の復元中に遅延する場合があります。 現在の進捗状況: 当社は、本サービスを担当する第三者ベンダーと協力して、問題の調査とサービスの安定性の回復に積極的に取り組んでいます。 影響を受けたサービスは、緩和と回復の努力が続く間、主要な停電状態に残ります。 サポートチームに連絡して、利用可能なフェイルオーバーオプションを議論したり、該当する場合、インバウンドコールを代替電話番号にリダイレクトできます。 次のアップデート: 引き続き実施を監視し、7月24日(水)に11:00 EDTで次の更新を行います.

12. 2026年7月24日 14:50 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、フルサービス機能の復元中に遅延する場合があります。 現在の進捗状況: 当社は、本サービスを担当する第三者ベンダーと協力して、問題の調査とサービスの安定性の回復を続けています。 お客様は、サポートチームに [email protected] までメールで連絡して、利用可能な故障オプションを議論し、インバウンドコールを別の電話番号にリダイレクトすることができます。 次のアップデート: 引き続き実施を監視し、7月24日(水)12:00 EDTまでに次の更新を行います.

13. 2026年7月24日 15:56 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、フルサービス機能の復元中に遅延する場合があります。 また、サポートチームに電話をかけた際に、より長い待機時間やラインのドロップも経験できます。 可能であれば、カスタマーサポートチームにメールまたはカスタマーポータルからご連絡ください。 現在の進捗状況: 当社は、本サービスを担当する第三者ベンダーと協力して、問題の調査とサービスの安定性の回復を続けています。 お客様は、サポートチームに [email protected] までメールで連絡して、利用可能な故障オプションを議論し、インバウンドコールを別の電話番号にリダイレクトすることができます。 次のアップデート: 引き続き実施を監視し、7月24日(水)13:00 EDTまでに次のアップデートを行います.

14. 2026年7月24日 17:00 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、フルサービス機能の復元中に遅延する場合があります。 また、サポートチームに電話をかけた際に、より長い待機時間やラインのドロップも経験できます。 可能であれば、カスタマーサポートチームにメールまたはカスタマーポータルからご連絡ください。 現在の進捗状況: 当社は、本サービスを担当する第三者ベンダーと協力して、問題の調査とサービスの安定性の回復を続けています。 お客様は、サポートチームに [email protected] までメールで連絡して、利用可能な故障オプションを議論し、インバウンドコールを別の電話番号にリダイレクトすることができます。 次のアップデート: 引き続き実施を監視し、7月24日(水)14:00 EDTにて次のアップデートを行います.

15. 2026年7月24日 17:57 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、フルサービス機能の復元中に遅延する場合があります。 また、サポートチームに電話をかけた際に、より長い待機時間やラインのドロップも経験できます。 可能であれば、カスタマーサポートチームにメールまたはカスタマーポータルからご連絡ください。 現在の進捗状況: 当社は、本サービスを担当する第三者ベンダーと協力して、問題の調査とサービスの安定性の回復を続けています。 この問題に関連する影響を受けたパートナーにメール通信が送られました。 お客様は、サポートチームに [email protected] までメールで連絡して、利用可能な故障オプションを議論し、必要に応じて、インバウンドコールを代替電話番号にリダイレクトすることができます。 次のアップデート: 引き続き実施を監視し、7月24日(水) 15:00 EDT までに次の更新を行います.

16. 2026年7月24日 18:55 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、フルサービス機能の復元中に遅延する場合があります。 また、サポートチームに電話をかけた際に、より長い待機時間やラインのドロップも経験できます。 可能であれば、カスタマーサポートチームにメールまたはカスタマーポータルからご連絡ください。 現在の進捗状況: 当社は、本サービスを担当する第三者ベンダーと協力して、問題の調査とサービスの安定性の回復を続けています。 次回更新: 引き続き実施を監視し、7月24日(水)に19:00 EDTにてアップデートを実施いたします。また、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりすると、速やかにアップデートを行います.

17. 2026年7月24日 19:11 UTCupdate

    これは、 CloudPBXへの継続的な混乱に関するアップデート 影響レベル:主要な停電 お客様は、クラウドPBX カスタマーポータルにアクセスしたり、インバウンドコールを受信したり、アウトバウンドコールを実行したり、問題が発生することがあります。 現在の位置: 進捗状況: サードパーティベンダーは、フルサービスの機能を回復するための修正を積極的に実施しています。 導入状況を監視し、サービス性能への影響を監視しています。 初期の観測では、インバウンドおよびアウトバウンドコールの成功率の改善を示します。しかし、影響を受けるポータルは、この時点で利用できません。 次 更新: 実装された修正を監視し続けます 次回のアップデートは、7月24日(水)に1 9:45 EDT、または新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりすると、次回の更新を行います.

18. 2026年7月24日 21:01 UTCupdate

    これは、 CloudPBXへの継続的な混乱に関するアップデート 影響のレベル: 回復 お客様が電話を正常に受信できるようにします。 ベンダーの継続的な実装を監視し、サービス安定性とすべての影響を受けたサービスの完全復元を保証します。 現在の位置: 進捗状況: ベンダーは、ISPと連携し、すべてのサービスが完全に運用されていることを確認するために、修正を実施し、修復作業を継続しています。 インバウンドとアウトバウンドのコール機能が復元されていることを確認しました。 当社のチームは、サービスを積極的に監視し、安定性を検証し、サービスが完全な機能に戻ることを確認します。 次の更新: 我々 引き続き修正を監視し、次の更新を行います 21:00 EDT、または新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりすると遅かれます.

19. 2026年7月25日 1:00 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響のレベル: 回復 お客様が電話を正常に受信できるようにします。 ベンダーの継続的な実装を監視し、サービス安定性とすべての影響を受けたサービスの完全復元を保証します。 現在の進捗状況: ベンダーは、ISPと連携し、すべてのサービスが完全に運用されていることを確認するために、修正を実施し、修復作業を継続しています。 インバウンドとアウトバウンドのコール機能が復元されていることを確認しました。 当社のチームは、サービスを積極的に監視し、安定性を検証し、サービスが完全な機能に戻ることを確認します。 次のアップデート: 引き続き修正を監視し、7月25日(水)に1:00 EDTに次のアップデートをお届けします。また、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりするとすぐに更新されます.

20. 2026年7月25日 5:00 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響のレベル: 回復 お客様が電話を正常に受信できるようにします。 ベンダーの継続的な実装を監視し、サービス安定性とすべての影響を受けたサービスの完全復元を保証します。 現在の進捗状況: ベンダーは、ISPと連携し、すべてのサービスが完全に運用されていることを確認するために、修正を実施し、修復作業を継続しています。 インバウンドとアウトバウンドのコール機能が復元されていることを確認しました。 当社のチームは、サービスを積極的に監視し、安定性を検証し、サービスが完全な機能に戻ることを確認します。 次回更新: 引き続き修正を監視し、7月25日(水)に9:00 EDTに次回更新を予定しています。また、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりすると遅かれます.

21. 2026年7月25日 10:54 UTCupdate

    これは、継続的な混乱に関するアップデートです クラウドPBX お問い合わせ 影響のレベル: 主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、お客様が利用できないポータルでフル機能を復元する作業中に遅延することがあります。 現在の進捗状況: 第三者が展開する修正は、サービスが正常に解決されず、現在、不安定な状態に戻りました。 私達のチーム 現在、サービスを復元するためのサードパーティベンダーと協力しています。 次のアップデート: 引き続き実施を監視し、次のアップデートを11で提供します。 :00 EDT 2026-07-25 , または、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更された場合、より早く.

22. 2026年7月25日 13:00 UTCupdate

    これは、継続的な混乱に関するアップデートです クラウドPBX お問い合わせ 影響のレベル: 主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、お客様が利用できないポータルでフル機能を復元する作業中に遅延することがあります。 現在の進捗状況: 第三者が展開する修正は、サービスが正常に解決されず、現在、不安定な状態に戻りました。 私達のチーム 現在、サービスを復元するためのサードパーティベンダーと協力して、安定性を確保しています。 次 アップデート: 引き続き実装を監視し、次のアップデートを13で提供します :00 EDT 2026-07-25 , または、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更された場合、より早く.

23. 2026年7月25日 17:00 UTCupdate

    これは、継続的な混乱に関するアップデートです クラウドPBX お問い合わせ 影響のレベル: 主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、お客様が利用できないポータルでフル機能を復元する作業中に遅延することがあります。 現在の進捗状況: 私達のチーム 現在、サービスを復元するためのサードパーティベンダーと協力して、安定性を確保しています。 次のアップデート: 引き続き実装を監視し、次のアップデートを17で提供します。 :00 EDT 2026-07-25 , または、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更された場合、より早く.

24. 2026年7月25日 20:00 UTCupdate

    これは、継続的な混乱に関するアップデートです クラウドPBX お問い合わせ 影響のレベル: 主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、お客様が利用できないポータルでフル機能を復元する作業中に遅延することがあります。 現在の進捗状況: 私達のチーム 現在、サービスを復元するためのサードパーティベンダーと協力して、安定性を確保しています。 次 アップデート: 引き続き実装を監視し、次のアップデートを19で提供します :00 EDT に 2026-07-25 , 新規情報が利用可能になったり、サービス条件が変更になったりすると遅かれます.

25. 2026年7月25日 22:47 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響レベル:主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、お客様が利用できないポータルでフル機能を復元する作業中に遅延することがあります。 現在の進捗状況: 当社のチームは、現在、サードパーティのベンダーと協力して、サービスを復元し、安定性を確保しています。 次の更新: 引き続き実施を監視し、2026-07-25 に 23 :00 EDT までに次の更新を、または新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりすると遅かれます.

26. 2026年7月26日 3:00 UTCupdate

    これは、継続的な混乱に関するアップデートです クラウドPBX お問い合わせ 影響のレベル: 主要な停電 アウトバウンドコール、インバウンドコールを受信、CloudPBX カスタマーポータルにアクセスする問題が発生する場合があります。 サービスの修正と管理の変更は、お客様が利用できないポータルでフル機能を復元する作業中に遅延することがあります。 現在の進捗:当社のチーム 現在、サービスを復元するためのサードパーティベンダーと協力して、安定性を確保しています。 次のアップデート: 引き続き実装を監視し、次のアップデートを7で提供します :00 2026-07-26 の EDT、 新規情報が利用可能になったり、サービス条件が変更になったりすると遅かれます.

27. 2026年7月26日 10:44 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響のレベル: 回復 お客様が電話を正常に受信できるようにします。 ベンダーの継続的な実装を監視し、サービス安定性とすべての影響を受けたサービスの完全復元を保証します。 現在の進捗状況: ベンダーは、ISPと連携し、すべてのサービスが完全に運用されていることを確認するために、修正を実施し、修復作業を継続しています。 インバウンドとアウトバウンドのコール機能が復元されていることを確認しました。 当社のチームは、サービスを積極的に監視し、安定性を検証し、サービスが完全な機能に戻ることを確認します。 次のアップデート: 引き続き修正を監視し、7月26日(水)に11:00 EDTに次のアップデートを実施します。また、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりすると、速やかに更新を行います.

28. 2026年7月26日 13:34 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響のレベル: 回復 お客様が電話を正常に受信できるようにします。 ベンダーの継続的な実装を監視し、サービス安定性とすべての影響を受けたサービスの完全復元を保証します。 現在の進捗状況: ベンダーは、すべてのサービスが完全に運用されていることを確認するために、修正を実施し、修復努力を継続しています。 インバウンドとアウトバウンドのコール機能が復元されていることを確認しました。 当社のチームは、サービスを積極的に監視し、安定性を検証し、サービスが完全な機能に戻ることを確認します。 次のアップデート: 引き続き修正を監視し、7月26日(水)16:00 EDTに次のアップデートをお届けします。また、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりすると、速やかに更新を行います.

29. 2026年7月26日 19:52 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響のレベル: 回復 お客様が電話を正常に受信できるようにします。 ベンダーの継続的な実装を監視し、サービス安定性とすべての影響を受けたサービスの完全復元を保証します。 現在の進捗状況: インバウンドおよびアウトバウンドコールサービスが復元されていることを確認しました。 当社のチームは、サービスの安定性を検証し、すべての機能が正常な動作に戻すために積極的に監視しています。 次のアップデート: 引き続き修正を監視し、7月27日(土)16:00 EDTまでに次の更新を予定しています。また、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりすると、速やかに更新を行います.

30. 2026年7月27日 20:00 UTCupdate

    これは、CloudPBX への継続的な混乱に関するアップデートです。 影響のレベル: 回復 お客様が電話を正常に受信できるようにします。 ベンダーの継続的な実装を監視し、サービス安定性とすべての影響を受けたサービスの完全復元を保証します。 現在の進捗状況: インバウンドおよびアウトバウンドコールサービスが復元されていることを確認しました。 当社のチームは、サービスの安定性を検証し、すべての機能が正常な動作に戻すために積極的に監視しています。 次回更新: 引き続き修正を監視し、7月2日(水)16:00 EDTに次の更新を予定しています。また、新しい情報が利用可能になったり、サービス条件が変更されたりすると、遅々に更新されます.

31. 2026年7月28日 19:45 UTCresolved

    CloudPBXに影響する問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 ソリューション レベル: 解決される 最新記事 更新:当社のチームは、サービスが7月25日(土)11:52 PM ESTでベンダーによって復元されたことを確認し、 システムの安定性が返されたことを検証しました。 次のステップ: 我々 この理由を理解するために徹底したルート原因分析(RCA)を実施しています 再発防止策を講じて実施しました。 お問い合わせ 8月4日(火)までにお知らせをお送りします。 それでも サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

32. 2026年8月3日 19:40 UTCupdate

    2026年7月23日(水)に発生したサービス障害の報告(原因、再発防止措置) インフォメーション 設立年月日:2026年7月23日 • 停電の期間: 52 時間、42 分 – 7 月 23, 2026 に 19:10 に 7 月 25, 2026 に 23:52 EDT • 最高の影響レベル:主要な Outage •サービスの影響を受ける:クラウドPBX、インバウンドおよびアウトバウンドコール、デバイス登録、顧客管理ポータルを含む • クライアントの影響:顧客は、電話の配置や受信、SIPデバイスを登録したり、ボイスメール関連のサービスにアクセスしたり、CloudPBXの顧客管理ポータルにアクセスしたりすることはできません。 また、復旧作業中に断続的な不安定性を経験したサービス。 技術的な根本原因 7月23日のクラウドPBXサービスの中断により、当社のサードパーティのサプライヤーのインフラを標的とした大規模分散型デニアル・オブ・サービス(DDoS)攻撃から生じる。 このイベントは、Sherwebの外部と、当社の合理的な制御を超えて、一時的に影響を受けるサービス可用性。 当社のチームは、可能な限り迅速にサービスを復元することを懸念しているサプライヤーと協力しています。 決断 タイムライン EDTには常にあります。 •19:10、7月23日:監視アラートとサービス検証チェックで検出されたインシデント。 Sherwebは、インシデント対応プロセスを開始し、サードパーティのサービスプロバイダに連絡しました •22:25、7月23日:サービスがオンラインに戻り、インシデントが監視に移りました。 • 23:44, 7月23日: 監視は、サービスが応答しなくなったことを示しました。 • 01:57、7月24日: 不安定性が続くにもかかわらず、サービスが再び機能確認された。 • 04:52–05:30、7月24日: 運用と利用できなくなったサービス • 07:00、7月24日: プロバイダーは、サービスに影響を与える大規模な攻撃を緩和していたことを確認しました。 •7月24日(水) 15:00: インバウンドとアウトバウンドの呼び出しが再び機能し始め、ポータルは利用できません。 • 16:30、7月24日: 管理ポータルが再びアクセス可能になり、監視が続行されました。 • 7月25日: 緩和作業を続けながら、追加的な不安定性が発生しました。 • 23:52、7月25日:フルサービスが復元されました。 その後、クラウドPBXサービスは、サービスを監視し続けてきたため、さらに中断することなく運用を維持しています。 予防措置 将来同様の問題の影響を防止または削減するために、次の対策が特定されました。 • 将来的に同様の事件の影響を軽減するために、当社は、是正と予防措置を実施するために、当社のサードパーティプロバイダと協力しています。 これらの取り組みは、脅威の検出、応答の調整、および顧客コミュニケーションの改善に重点を置き、このインシデントから学んだ教訓を継続的に改善するプロセスに組み込んでいます。 引き続きサービスに関する問題が発生した場合は、サポートチームまでお問い合わせください.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月21日 11:58 UTCupdate

   現在、問題の影響を調査しています Cumulusポータル インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年7月21日 12:18 UTCresolved

   当社のCumulusポータルに影響を及ぼす問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 ソリューション レベル: 解決される 最新記事 更新: 私達のチームは首尾よく8:16am EDTでサービスを元通りにし、 システムの安定性が返されたことを検証しました。 次のステップ: 我々 この理由を理解するために徹底したルート原因分析(RCA)を実施しています 再発防止策を講じて実施しました。 お問い合わせ 7月28日(金)までに、当社にお知らせをお送りします。 それでも サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月20日 20:28 UTCupdate

   お問い合わせ 現在、Cumulusのプロビジョニングに影響を及ぼす問題の調査 ソリューション レベル: 調査 可能です。 Microsoft 365を削減または再変換しようとすると、現在問題が発生しています 7日間のキャンセルウィンドウでもサブスクリプション数量。 現在の位置: 進歩: 私達のチーム 問題の原因を特定することに依然として調査し、取り組んでいます。 次へ アップデート: 次回のアップデートは午後4時まで EST、7月21日、2026

2. 2026年7月21日 19:40 UTCupdate

   現在、Cumulusのプロビジョニングに影響を及ぼす問題について調査しています。 インパクトレベル:調査 7日間のキャンセルウィンドウであっても、Microsoft 365サブスクリプションの数量を削減または変更しようとすると、問題が発生する可能性があります。 現在の進行状況:Microsoft社のチームは、Microsoft社のチケットをオープンし、問題の解決に積極的に取り組んでいます。 次回更新:2019年7月22日(水)午後4時より順次更新いたします

3. 2026年7月22日 19:57 UTCupdate

   現在、Cumulusのプロビジョニングに影響を及ぼす問題について調査しています。 インパクトレベル:調査 7日間のキャンセルウィンドウであっても、Microsoft 365サブスクリプションの数量を削減または変更しようとすると、問題が発生する可能性があります。 現在の進行状況:Microsoft社のチームは、Microsoft社のチケットをオープンし、問題の解決に積極的に取り組んでいます。 次回更新:2019年7月24日(水)午後4時より順次更新いたします

4. 2026年7月23日 18:14 UTCresolved

   Cumulusのプロビジョニングに影響を及ぼす問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 衝撃レベル: 解決される 最新のアップデート: Microsoft がデプロイした修正が 11:48 AM EDT で正常に動作していることを確認しました。システム安定性が返されたことを検証しました。 引き続きサービスに関する問題が発生した場合は、サポートチームまでお問い合わせください.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月16日 15:39 UTCupdate

   現在、問題の影響を調査しています Cumulus Microsoft 365ライセンス管理 お問い合わせ インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年7月16日 16:03 UTCresolved

   影響する問題 Cumulus Microsoft 365ライセンス管理 解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 ソリューション レベル: 解決する 最新記事 更新: 私達のチームは首尾よく 応用構成の変更 で 11:57am EDT と システムの安定性が返されたことを検証しました。 次のステップ: お問い合わせ この理由を理解するために徹底したルート原因分析(RCA)を実施しています 再発防止策を講じて実施しました。 お問い合わせ 2026年7月23日(水)までに、当社にお知らせをお送りします。 お問い合わせ それでも サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

3. 2026年7月23日 20:55 UTCupdate

   以下は、7月16日(水)に発生したサービス中断のポストインシデントレポートで、何が起こったのか、原因、再発を防ぐ手順などです。 エグゼクティブ・サマリー • 発行日: 2026年7月16日 • 所要時間: 54 分 (11:06 午前 - 12:00 午後 EDT) • 最高の影響のレベル: 部分的な停電 •影響されるサービス:Cumulus •顧客の影響:顧客はCumulusの管理M365の機能にアクセスできませんでした。 その結果、Microsoft 365 ユーザとライセンス管理のアクションは、インシデント中に Cumulus を介して実行できませんでした。 サービスにアクセスしようとするユーザーは、HTTP 401 不正なエラーを受信しました。 技術的な根本原因 統合プラットフォームコンポーネント間の通信に影響を及ぼす認証構成の問題によって、崩壊が発生しました。 その結果、Manage M365 の機能にアクセスするリクエストは、正常に認証できませんでした。これにより、顧客は、Cumulus を通じて Microsoft 365 のユーザーとライセンスを管理しようとすると、承認エラーを受け取ることができます。 影響を受けた設定が修正され検証された後にサービスが復元されました。 決断 タイムライン EDTには常にあります。 • 11:06 AM: 監視と顧客レポートは、ユーザーがCumulusのManage M365機能にアクセスできないことを示しています。 •午前11時20分:調査のために問題がエスカレーションされ、エンジニアリングチームは影響を受けたサービスをトラブルシューティングし、最近の変更を検証を開始しました。 • 12:00 PM:認証設定が修正され、サービス機能が検証され、Manage M365へのフルアクセスが復元されました。 インシデントは解決としてマークされました。 予防措置 この特定の問題の再発を防ぐため、次の取り組みを行っています。 • リリースの検証手順を改善し、サービスの可用性に影響を与える可能性がある依存性を特定します。 • コミュニケーションプロセスを強化し、サービスへの影響の早期通知を提供し、透明性を改善します。 引き続きサービスに関する問題が発生した場合は、サポートチームまでお問い合わせください.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月15日 20:42 UTCupdate

   現在、CumulusによるM365購入に影響を及ぼす問題について調査中です。 インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年7月15日 21:28 UTCupdate

   これは、 Cumulus による Microsoft365 の購入の継続的な中断に関するアップデート。 影響のレベル: 回復 Cumulus で Microsoft365 の購入を完了できるようになりました。 現在の位置: 進捗状況: Cumulus による Microsoft 365 トランザクションに影響を受けた Microsoft から発生した問題は解決され、サービスが正常な動作に戻りました。 今後も、サービスの健全性を監視し、安定性を確保してまいります。 次の更新: 我々 引き続き修正を監視し、次の更新を行います 7月16日(木)17:00pm EDT.

3. 2026年7月16日 13:30 UTCresolved

   Cumulus による Microsoft365 の購入に影響を与える問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています ソリューション レベル: 解決される 最新記事 アップデート:当社のチームは、Cumulusを通じて購入したサービスの伝搬に影響を与えるMicrosoftサービスの問題が7月15日午後5時23分に復元されたことを正常に確認しました。 また、システム安定性が返されたことを検証しています。 次のステップ: 当社は、継続的なサービス安定性を確保するために、この事件の内部レビューを実施しております。 問題が解決し、正常に動作するサービスでは、この事件を閉鎖します。 それでも サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月13日 20:13 UTCupdate

   現在、PSTNの接続問題があります。 これは、カナダの電話番号の一部にインバウンドコールに影響を与える可能性があります。 これは、Sherwebのネットワークや制御の外部の問題です.

2. 2026年7月13日 21:55 UTCupdate

   コネクティビティパートナーがネットワークの調整を行いました。 インバウンドコールは正しく機能する必要があります。 それでも問題が発生した場合は、当社の技術サポートにご連絡ください.

3. 2026年7月14日 13:44 UTCresolved

   当社のカナダの電話番号の一部に対する着信コールに影響を及ぼす問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 ソリューション レベル: 解決される それでも サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月8日 21:40 UTCupdate

   現在、Kumulusのプロビジョニングに影響を及ぼす問題について検討中です。 影響のレベル: 部分的な停電 現在、CumulusポータルからLetsignit ライセンスをプロビジョニングして問題が発生することがあります。 現在の進捗状況: 私たちのチームは、問題の原因を特定することに依然として取り組んでいます。 次回更新:7月9日(水)9:00am EDTに次回更新を予定

2. 2026年7月9日 12:59 UTCupdate

   これは、 Letsignit の Cumulus のプロビジョニングに対する継続的な混乱に関する更新 影響のレベル: 部分的な停電 現在、CumulusポータルからLetsignit ライセンスをプロビジョニングして問題が発生することがあります。 現在の位置: 進捗状況: 私達のチームはまだ調査し、働きます 問題の原因を特定する。 次 更新: 引き続きの状態を監視します サービスのインシデントは、9AM EDT 7月10日(水)までに次の更新を行います

3. 2026年7月10日 13:54 UTCresolved

   Cumulus による Letsignit のプロビジョニングに影響を及ぼす問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 ソリューション レベル: 解決される 最新記事 更新: Letsignit と Cumulus の接続を正常に復元しました。 システムの安定性が返されたことを検証しました。 次のステップ: 我々 この理由を理解するために徹底したルート原因分析(RCA)を実施しています 再発防止策を講じて実施しました。 それでも サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

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1. 2026年7月8日 17:13 UTCupdate

   現在、問題の影響を調査しています Cumulusポータル お問い合わせ インパクトレベル:調査 現在の進捗状況: 当社のエンジニアリングチームは動員しており、根本原因を判断し、サービスを回復するために問題を積極的に調査しています。 次回更新:60分以内にアップデートを行います.

2. 2026年7月8日 17:36 UTCupdate

   これは、 Cumulusへの継続的な混乱に関するアップデート 影響のレベル: 部分的な停電 現在、Cumulusに新しい組織を作成することができない問題が発生する可能性があります 現在の位置: 進捗状況: 私達のチームはまだ調査し、働きます 問題の原因を特定する。 次回更新:引き続きサービスインシデントの状況を監視し、7月08日(水)14:30 EDTにて次回更新を行います

3. 2026年7月8日 17:48 UTCupdate

   これは、 Cumulusへの継続的な混乱に関するアップデート 影響のレベル: 部分的な停電 現在、Cumulusに新しい組織を作成することができない問題が発生する可能性があります 現在の位置: 進捗状況: 当社のチームは、データベース同期の問題から生じる潜在的な原因を特定し、 現在修正を実施中です。 次 アップデート: 引き続き実装を監視し、 次回の更新は7月08日(水)14:30 EDTにて行います

4. 2026年7月8日 17:58 UTCresolved

   Cumulusに影響を与える問題は解決され、すべてのサービスは正常に動作しています。 ソリューション レベル: 解決される 最新記事 アップデート:当社のチームは、影響を受けたDBの同期を14時00分に正常に再起動し、 システムの安定性が返されたことを検証しました。 次のステップ: 我々 この理由を理解するために徹底したルート原因分析(RCA)を実施しています 再発防止策を講じて実施しました。 お問い合わせ 7月16日(水)までに、当社にお知らせをお送りします。 それでも サービス関連の問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポート.

5. 2026年7月17日 14:52 UTCupdate

   以下は 7月8日(水)のサービス中断の報告 何が起こったのか、原因、再発を防ぐための手順など。 インフォメーション 発行日:7月8日 • 期間 年齢: 45 分 – 13:15 – 14:00 EDT •最大 影響のレベル: 部分的な停電 • サービス 影響される: Cumulus • クライアント 影響:Cumulusの新しい組織を作成することができない • ルート 原因まとめ: バックログを作成するデータベース化されたタイムアウト 処理キュー 技術的な根本原因 ディストリビューション・プロセス・コンポーネントによって崩壊がトリガーされた プロセス要求に失敗しました。 これにより、SQLデータベースのタイムアウトエラーとバックログのエラーが発生しました。 ディストリビューションキュー内の未処理項目 決断 タイムライン すべての時間はEDTにあります •13:15: モニタリングシステムによって検出されるインシデント •13:48: エンジニアリングチームは、影響を受けるディストリビューションキューを分離しました。 • 13:58: A 修正は、SQL の内容をクリアするためにデプロイされました。 機能性。 予防措置 この特定の問題の再発を防ぐため、 次のアクション: • 改良 データベース接続における一括処理 それでもサービス関連の問題が発生した場合は、弊社までお問い合わせください。 さらなるサポートチーム.

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1. 2026年7月8日 13:08 UTCinvestigating

   お客様がQuickBooks Onlineでログインの問題が発生しているのを認識しています。 当社のエンジニアリングチームは、根本原因を特定し解決するために積極的に調査しています

2. 2026年7月8日 13:09 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年7月8日 15:04 UTCmonitoring

   QuickBooksのログイン問題が解決しました。 エンジニアリングチームは、修正を実施し、完全な回復のために監視し続けます

4. 2026年7月8日 15:07 UTCmonitoring

   QuickBooksのログイン問題が解決しました。 エンジニアリングチームは、修正を実施し、完全な回復のために監視し続けます

5. 2026年7月8日 15:07 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

6. 2026年7月8日 16:25 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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