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    Shopify の障害履歴

    67 Shopify incidents · 2019年10月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    現在のステータスに戻る

    クララナ決済ゲートウェイは、劣化した性能を発揮します

    開始 2026年9月2日 19:52 UTC · 進行中

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Checkout
    1. 2026年9月2日 19:52 UTCinvestigating

      私たちは、このゲートウェイを使用してチェックアウトに影響を及ぼす可能性があるKlarnaとの問題を認識しています.

    2. 2026年9月2日 20:12 UTCinvestigating

      一部の商人や買い手にとって、Klarnaの支払いゲートウェイで劣化したパフォーマンスの問題はまだ調査しています。 また、Klarnaの最新のアップデートについては、Shopifyショップへのインパクトを引き続き監視しています.

    3. 2026年9月2日 20:52 UTCidentified

      当社は、Klarnaの決済ゲートウェイおよび関連する統合の問題を特定し、第三者プロバイダと協力してソリューションに取り組んでいます.

    4. 2026年9月2日 21:56 UTCidentified

      今後も、第三者提供者との課題解決に取り組んでまいります.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    Shopifyヘルプセンターでのチャットサポートは、一時的に利用できなくなります

    開始 2026年8月27日 18:31 UTC · 19m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Support
    1. 2026年8月27日 18:31 UTCinvestigating

      当社のライブチャットサポートは、技術的な問題によるShopifyヘルプセンターで利用できなくなる場合があります。 調査を行い、更新します.

    2. 2026年8月27日 18:41 UTCmonitoring

      Shopifyヘルプセンターの問題は解決され、監視されています.

    3. 2026年8月27日 18:51 UTCresolved

      この問題の監視期間が終了し、さらなる影響が認められていない.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    商人のためのライブサポートは利用できません

    開始 2026年8月19日 23:21 UTC · 1h 47m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Support
    1. 2026年8月19日 23:21 UTCinvestigating

      商人が電話やチャットでライブサポートと繋がるのを防ぐ問題を調査しています。 マーチャントは、長時間の待ち時間を体験したり、サポートスペシャリストに届かない場合があります。 この問題は、すべてのライブサポートキューに影響を与えます。 より多くの情報が利用可能になったら、更新を行います.

    2. 2026年8月19日 23:22 UTCinvestigating

      商人が電話やチャットでライブサポートと接続しないようにする問題を調査しています。 マーチャントは、長時間の待ち時間を体験したり、サポートスペシャリストに届かない場合があります。 この問題は、すべてのライブサポートキューに影響を与えます。 より多くの情報が利用可能になったら、更新を行います.

    3. 2026年8月19日 23:34 UTCidentified

      私たちは、サービスShopifyがライブサポートコールとチャットを接続するために使用して、Twilioでルーティング原因を特定しました。 マーチャントは、長時間の待ち時間や専門家との接続ができない場合があります。 status.twilio.com では、アップデートがご利用いただけます。 共有する情報が増えると、別のアップデートが提供されます.

    4. 2026年8月19日 23:54 UTCmonitoring

      Twilio は修正をデプロイし、ライブサポートの接続が回復するのを見始めています。 一部の商店は、電話やチャットで専門家と接続できません。 問題が完全に解決されると、引き続き監視を行い、別の更新を行います.

    5. 2026年8月20日 1:08 UTCresolved

      Twilio の停電により電話やチャットによるライブサポートに影響を及ぼす問題が解決しました。 マーチャントは、問題なくライブサポートに接続できるようになりました。 監視期間が終了し、さらなる衝撃が認められない.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    Shop Pay Installments has been temporarily disabled for US buyers

    開始 2026年8月14日 15:27 UTC · 22m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Third party services
    1. 2026年8月14日 15:27 UTCinvestigating

      The Shop Pay Installments option is temporarily disabled for United States buyers, due to a connectivity issue with the third-party service that powers it. That option will show as unavailable at checkout. Shop Pay remains available, otherwise.

    2. 2026年8月14日 15:41 UTCmonitoring

      Shop Pay Installments has been re-enabled, and we are monitoring that.

    3. 2026年8月14日 15:48 UTCresolved

      This issue has been resolved, and Shop Pay Installments is available to eligible buyers at checkout.

    No installment options are available on Shop Pay checkouts in the US

    開始 2026年8月12日 21:30 UTC · 30m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Checkout
    1. 2026年8月12日 21:30 UTCidentified

      We are currently experiencing an issue with third-party installments provider Affirm which is causing Shop Pay Installments options to be unavailabe to US storefront users. Please refer to Affirm's public status page for the latest updates.

    2. 2026年8月12日 21:59 UTCresolved

      Between 15:52 UTC – 21:40 UTC, we experienced an outage with Shop Pay Installments for storefront users in the US due to a third-party issue with Installments provider Affirm, causing Installments options to appear unavailable to affected users. At 21:40, Affirm confirmed a fix to their systems. We reenabled Shop Pay Instalments at 21:50 at which time we confirmed the issue resolved. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

    API のパフォーマンスの問題を検索: ストアフロント検索, カタログ API と ショップアプリ 劣化した機能

    開始 2026年8月3日 19:19 UTC · 3h 9m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    StorefrontAPI & MobileAdmin
    1. 2026年8月3日 19:19 UTCinvestigating

      ストアフロント検索、カタログAPI、ショップアプリ検索機能に影響を及ぼす問題を認識しています。 これは、矛盾または検索結果と断続的なタイムアウトを生成することができます。 私たちは積極的に調査を行い、解決に向けたステップをアップデートします.

    2. 2026年8月3日 19:51 UTCmonitoring

      ストアフロント検索を含む患部の回収を行なっています。 今後もモニターを続け、復旧完了後もアップデートいたします.

    3. 2026年8月3日 21:07 UTCmonitoring

      今後もストアフロントとその他の検索APIを横断してリカバリーを見ていきます。 完全な決断を保障するために私達は監視し続けます.

    4. 2026年8月3日 22:27 UTCresolved

      7月31日と8月3日の間、ストアフロント検索、カタログAPI、ショップアプリ検索機能の問題点を経験しました。 8月3日(水)19:00 UTCにて修正を行いました。 この問題の監視期間が終了し、さらなる影響が認められていない.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    店頭で商品を検索する際には、問題が発生する場合があります

    開始 2026年7月26日 14:36 UTC · 1h 11m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Storefront
    1. 2026年7月26日 14:36 UTCinvestigating

      この問題を調査し、更新します.

    2. 2026年7月26日 14:43 UTCidentified

      問題を特定し、解決に取り組んでいます.

    3. 2026年7月26日 15:33 UTCmonitoring

      この問題は解決され、監視されています.

    4. 2026年7月26日 15:47 UTCresolved

      この問題の監視期間が終了し、さらなる影響が認められていない.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    一部のストライプ・ペイメント・チェックアウトは、クレジットカードが複数の店舗間で決済オプションとして使用される場合、一般的なエラーが発生する可能性があります.

    開始 2026年7月22日 12:40 UTC · 進行中

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Checkout
    1. 2026年7月22日 12:40 UTCinvestigating

      Stripe Paymentmay によるいくつかのチェックアウト 支払いの失敗やその他のエラーメッセージのチェックアウトエラー.

    2. 2026年7月22日 12:56 UTCinvestigating

      当社は、Stripe Payment Gateway の加盟店が有効になっていることを確認することができます。 * 複数の決済オプションが有効になっているため、チェックアウトはクレジットカードの形式に直面しません。 ※ クレジットカードのみ対応、チェックアウトは引き続き表面を継続し、処理などのエラーを引き続き確認します.

    3. 2026年7月22日 13:13 UTCinvestigating

      当社は、第三者の決済プロバイダと連携し、チェックアウトエラーを解決するため、更新します.

    4. 2026年7月22日 13:23 UTCidentified

      当社は、第三者の決済プロバイダーに影響を及ぼす問題を特定し、解決に取り組んでいます.

    5. 2026年7月22日 14:13 UTCmonitoring

      この問題は解決され、監視されています.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    一部の商人や買い手は、次の1つ以上のエラーメッセージに遭遇することがあります:ストアフロント、チェックアウト

    開始 2026年7月17日 2:02 UTC · 2h 55m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    StorefrontCheckout
    1. 2026年7月17日 2:02 UTCinvestigating

      商人や買い手は、Shopifyストアフロントにアクセスし、チェックアウトしようとすると問題が発生する可能性があります。 私たちは、これらの課題を解決するために投資し、取り組んでいます.

    2. 2026年7月17日 2:17 UTCinvestigating

      店舗のフロントやチェックアウトの課題に対応し、更新を続けていきます.

    3. 2026年7月17日 3:02 UTCidentified

      ストアフロントやチェックアウトに影響を及ぼす問題を特定し、解決に取り組んでいます.

    4. 2026年7月17日 4:22 UTCidentified

      私たちは、問題を特定し、私たちの緩和努力からの回復を見ています。 今後も監視・更新を続けてまいります.

    5. 2026年7月17日 4:45 UTCmonitoring

      この問題は解決され、監視されています.

    6. 2026年7月17日 4:57 UTCresolved

      00:30 UTC と 03:33 UTC の間、Shopify ストアフロントとチェックアウトを横断してエラーが発生したインフラの問題を経験しました。 修正は、問題を解決した 03:33 で実装されました。 この問題の監視期間が終了し、さらなる影響が認められていない.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    一部の商人や買い手は、次の1つ以上のエラーメッセージに遭遇することがあります。ストアフロント、チェックアウト

    開始 2026年7月17日 2:02 UTC · 2h 55m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    StorefrontCheckout
    1. 2026年7月17日 20:22 UTCinvestigating

      商人や買い手は、Shopifyストアフロントにアクセスし、チェックアウトしようとすると問題が発生する可能性があります。 私たちは、これらの課題を解決するために投資し、取り組んでいます.

    2. 2026年7月17日 20:22 UTCinvestigating

      店舗のフロントやチェックアウトの課題に対応し、更新を続けていきます.

    3. 2026年7月17日 20:22 UTCidentified

      ストアフロントやチェックアウトに影響を及ぼす問題を特定し、解決に取り組んでいます.

    4. 2026年7月17日 20:22 UTCidentified

      私たちは、問題を特定し、私たちの緩和努力からの回復を見ています。 今後も監視・更新を続けてまいります.

    5. 2026年7月17日 20:22 UTCmonitoring

      この問題は解決され、監視されています.

    6. 2026年7月17日 20:22 UTCresolved

      00:30 UTC と 03:33 UTC の間、Shopify ストアフロントとチェックアウトを横断してエラーが発生したインフラの問題を経験しました。 修正は、問題を解決した 03:33 で実装されました。 この問題の監視期間が終了し、さらなる影響が認められていない.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    Some merchants and customers experiencing issues accessing storefronts, admins

    開始 2026年7月10日 16:24 UTC · 6h 7m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    StorefrontAdmin
    1. 2026年7月10日 16:24 UTCinvestigating

      Storefronts and admins may be showing elevated, intermittent errors currently. Store logins and new store creations are also impacted. We are investigating and working to resolve these issues.

    2. 2026年7月10日 16:47 UTCidentified

      We're continuing to work on addressing the admin and storefront issues, and will keep you updated.

    3. 2026年7月10日 17:19 UTCmonitoring

      These issues have been resolved and error rates are back down. We are continuing to monitor.

    4. 2026年7月10日 17:54 UTCmonitoring

      We are continuing to monitor to ensure the health of the affected areas.

    5. 2026年7月10日 22:29 UTCresolved

      Between 14:30 - 17:20 UTC, some merchants and customers experienced issues accessing storefronts and admins. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

    Custom domain certificates are not being issued

    開始 2026年7月9日 20:02 UTC · 1h 59m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Storefront
    1. 2026年7月9日 20:02 UTCinvestigating

      Custom domains are currently not receiving new tls certificates for new purchases and renewals, and these domains will not be accessible. We are working with our providers and will update you as soon as possible.

    2. 2026年7月9日 20:56 UTCmonitoring

      This issue has been resolved and we continue to monitor to ensure a return to baseline service.

    3. 2026年7月9日 22:00 UTCresolved

      Between 18:48 to 20:30, we experienced new custom domain certs ere failing. A fix was implemented at 20:30 which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

    Some merchants may experience issues when accessing various areas of the platform

    開始 2026年6月24日 11:37 UTC · 26m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    StorefrontPoint of SaleOxygenSupportCheckoutAdmin
    1. 2026年6月24日 11:37 UTCidentified

      We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

    2. 2026年6月24日 11:55 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026年6月24日 11:59 UTCmonitoring

      We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

    4. 2026年6月24日 12:02 UTCresolved

      Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

    Some merchants may experience issues when accessing various areas of the platform

    開始 2026年6月24日 11:37 UTC · 25m

    Pending
    1. 2026年6月24日 13:43 UTCinvestigating

      We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

    2. 2026年6月24日 13:43 UTCmonitoring

      We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

    3. 2026年6月24日 13:43 UTCresolved

      Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

    Some merchants may experience issues when accessing various areas of the platform

    開始 2026年6月24日 11:37 UTC · 25m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Admin
    1. 2026年6月25日 12:36 UTCinvestigating

      We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

    2. 2026年6月25日 12:36 UTCmonitoring

      We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

    3. 2026年6月25日 12:36 UTCresolved

      Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

    Some merchants and customers experiencing issues in the Shopify Admin

    開始 2026年6月17日 5:47 UTC · 3h 12m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    StorefrontAdmin
    1. 2026年6月17日 5:47 UTCinvestigating

      Shopify Admin may not save recent updates involving theme or products. We are working on this and will keep you updated.

    2. 2026年6月17日 6:11 UTCidentified

      We've identified the problem affecting the Shopify Admin and we're working on a solution.

    3. 2026年6月17日 7:03 UTCidentified

      We've have begun implementing a fix for the Shopify Admin issue

    4. 2026年6月17日 8:21 UTCmonitoring

      This Shopify Admin issue has been resolved and is being monitored.

    5. 2026年6月17日 8:58 UTCresolved

      Between 5:04 - 8:45, we experienced issues with the Shopify Admin. A fix was implemented at 6:15 which resolved the issue following a recovery period. Monitoring for this issue has ended and no further impact has been observed.

    Some merchants and customers may encounter issues with with one or more of the following: admins, checkouts, storefronts, Retail POS. Access to Support also impacted.

    開始 2026年6月3日 13:27 UTC · 15h 19m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    StorefrontPoint of SaleSupportCheckoutAdmin
    1. 2026年6月3日 13:27 UTCinvestigating

      Merchants may experience issues when trying to access the Shopify admin and Retail POS. Customers may experience issues with accessing storefronts and checkouts. Access to Support also impacted.

    2. 2026年6月3日 13:45 UTCinvestigating

      We are investigating and will keep you updated.

    3. 2026年6月3日 14:37 UTCidentified

      We've identified the problem and are seeing recovery from our mitigation efforts. We will continue to monitor and update.

    4. 2026年6月3日 15:31 UTCmonitoring

      This issue has been resolved and is being monitored.

    5. 2026年6月3日 16:38 UTCmonitoring

      We are continuing to monitor the issue, and will share more information as soon as possible.

    6. 2026年6月3日 18:00 UTCmonitoring

      We continue to monitor the issue closely and will share updates as they become available.

    7. 2026年6月3日 19:13 UTCmonitoring

      This issue has been resolved, and we are continuing to monitor. More updates will be shared as they become available.

    8. 2026年6月4日 4:45 UTCresolved

      Between 13:06 UTC and 14:52 UTC, we experienced an infrastructural issue that resulted in errors across Shopify admin, Shopify POS, storefront, and checkout. This issue also impacted access to Shopify Support. A fix was implemented at 14:22 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

    Shop Pay unavailable

    開始 2025年6月24日 22:57 UTC · 33m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Checkout
    1. 2025年6月24日 22:57 UTCinvestigating

      Shop Pay is currently unavailable. We’re investigating and will keep you updated.

    2. 2025年6月24日 23:15 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate, Shop Pay is unavailable at this time.

    3. 2025年6月24日 23:15 UTCinvestigating

      Shop Pay is unavailable at this time, we are continuing to investigate and will update here when more information becomes available.

    4. 2025年6月24日 23:30 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some POS transactions are not completing on iOS devices Actions

    開始 2025年6月24日 17:46 UTC · 3h 6m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Point of Sale
    1. 2025年6月24日 17:46 UTCinvestigating

      Some POS transactions are not completing on iOS devices, we are currently investigating and will keep you updated.

    2. 2025年6月24日 17:55 UTCmonitoring

      We have identified the issue with our banking partners and a fix has been implemented. We are now in a monitoring period.

    3. 2025年6月24日 18:12 UTCmonitoring

      We are continuing to monitor the results of the fix and are seeing recovery.

    4. 2025年6月24日 18:23 UTCinvestigating

      The earlier fix has reduced the number of checkouts not completing for iOS POS devices. We are continuing our investigation to address the remaining incompletions.

    5. 2025年6月24日 19:02 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate the issue and will provide updates as soon as possible. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

    6. 2025年6月24日 20:19 UTCmonitoring

      A fix for this issue has been implemented and is now being monitored. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

    7. 2025年6月24日 20:52 UTCresolved

      Between 16:31 UTC and 19:48 UTC, we experienced an issue due to which some POS transactions could not be completed as expected. A fix was implemented at 17:44 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed. Merchants still experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

    Some Merchants are experiencing issues accessing Storefronts and Shopify Admins

    開始 2023年3月13日 15:24 UTC · 41m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    StorefrontSupportCheckoutAdmin
    1. 2023年3月13日 15:24 UTCinvestigating

      We are aware and investigating the issue. There are also issues with accessing our Help Center, please stay tuned here for updates.

    2. 2023年3月13日 15:35 UTCinvestigating

      Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

    3. 2023年3月13日 15:36 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    4. 2023年3月13日 15:36 UTCidentified

      Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

    5. 2023年3月13日 15:42 UTCidentified

      Checkouts, Storefronts, and our Help Center is fully recovered. We are continuing to work on the issues impacting Shopify Admins.

    6. 2023年3月13日 15:56 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and the issues impacting Shopify Admins should now also be resolved. Checkouts, Storefronts and access to Support continues to be operational.

    7. 2023年3月13日 16:05 UTCresolved

      This incident has been resolved.