Shopline の障害履歴

1. 2026年10月13日 8:33 UTCidentified

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1. 2026年7月22日 3:09 UTCidentified

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2. 2026年7月22日 3:09 UTCidentified

   現在、この問題を調査中です.

3. 2026年7月22日 3:13 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

4. 2026年7月22日 3:23 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年7月22日 3:29 UTCmonitoring

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6. 2026年7月22日 4:05 UTCmonitoring

   社会招聘。

7. 2026年7月22日 4:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026年7月1日 6:41 UTCidentified

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2. 2026年7月3日 3:03 UTCresolved

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1. 2026年6月8日 3:04 UTCidentified

   目前因全家端系統設備異常，導致部分店家執行出貨及列印標籤功能受限。 已於第一時間回報全家團隊，全家端正全力搶修排除中。如有最新進度，我們將隨時於此頁面更新。

2. 2026年6月8日 4:54 UTCresolved

   全家端已修復，目前執行出貨、列印標籤功能正常運作

1. 2026年5月12日 6:54 UTCidentified

   統一數網通知超商主機異常，目前正在搶修。

2. 2026年5月12日 7:20 UTCresolved

   統一數網回覆超商主機已恢復，超取服務正常運作

1. 2026年4月17日 1:46 UTCidentified

   經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 參考：https://hctweb.quiet-glade-bc87.workers.dev

2. 2026年4月17日 1:55 UTCidentified

   經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 參考：https://hctweb.quiet-glade-bc87.workers.dev 目前密切與新竹物流保持聯繫，若功能恢復再行通知。

3. 2026年4月17日 10:32 UTCidentified

   經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 因新竹物流修復時間未定，需依新竹物流為主，若有緊急出貨需求，建議先改由其他合作貨運業者配送，謝謝

4. 2026年4月18日 0:56 UTCresolved

   接獲新竹物流通知，執行出貨功能已恢復。

1. 2025年12月5日 9:12 UTCidentified

   使用 cloudflare 網域代管的店家，可能因 cloudflare 此第三方問題，導致商店前台無法進入 參考：https://www.cloudflarestatus.com/

2. 2025年12月5日 9:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年12月1日 3:30 UTCidentified

   全家端自今晨(12/1) 08:30 開始發生連線超時、服務不穩，超商取貨（含冷藏、冷凍）執行出貨、列印標籤功能受限。

2. 2025年12月1日 4:13 UTCresolved

   全家於 12:00 修復完畢，目前全家超取服務皆為正常。

1. 2025年10月20日 8:22 UTCidentified

   目前我們觀測到部分功能無法運作，如無法發送報表信件、訂單狀態通知信等，原因為 AWS 美國東部（us-east-1）區域 正在發生服務異常。團隊已啟動內部事件應變機制，並持續追蹤 AWS 修復進度。 請參考 https://health.aws.amazon.com/health/status

2. 2025年10月20日 12:37 UTCresolved

   於 18:00 後服務恢復正常。

1. 2025年5月6日 11:48 UTCidentified

   今日（5/6）17:30–19:30 間所建立的商品，可能出現機率性無法正常開啟的情況，目前團隊已著手確認與修復中。 若您發現商品無法開啟，建議可先刪除後重新建立作為暫時解法。 造成您的不便，敬請見諒。如有進一步進展，我們將隨時更新公告內容。

2. 2025年5月6日 15:43 UTCresolved

   問題已解決。

1. 2025年4月15日 8:21 UTCidentified

   商店後台目前連線異常，可能有無法進入狀況，技術團隊排查中

2. 2025年4月15日 10:00 UTCresolved

   已於 16:20 排除問題，目前系統正常運作。

1. 2025年3月10日 2:34 UTCidentified

   目前技術團隊正在與第三方確認問題。

2. 2025年3月10日 4:25 UTCresolved

   新竹物流將於今日陸續完成狀態回補更新。

1. 2025年3月7日 6:24 UTCidentified

   商店後台目前連線異常，可能有無法進入狀況

2. 2025年3月7日 6:54 UTCresolved

   目前皆已可正常使用，如有其他問題，請聯絡線上顧問。

1. 2025年3月6日 2:25 UTCidentified

   目前托運單、寄貨標籤匯出作業回應速度緩慢，技術團隊正在緊急排除問題中。

2. 2025年3月6日 3:39 UTCresolved

   3/6 11:10 目前托運單、寄貨標籤匯出作業緩慢的問題已排除，功能正常運行中。

1. 2025年3月5日 18:03 UTCidentified

   目前商店後台Shoplytics 數據分析中心系統優化升級中，故暫停提供服務中，請稍後再試。

2. 2025年3月6日 0:16 UTCresolved

   目前 Shoplytics 數據分析中心已恢復服務。

1. 2024年12月27日 2:59 UTCidentified

   商店後台受部分防毒軟體影響，若有使用防毒軟體，可能導致商店後台開啟緩慢等問題，如有發現此情況，請聯絡線上顧問協助排查狀況。

2. 2024年12月27日 3:02 UTCidentified

   已向防毒軟體單位申訴。

3. 2024年12月27日 3:34 UTCmonitoring

   防毒軟體回報誤判，防毒軟體資料庫逐步更新中，無法進入的狀況將會在一段時間內被解決。

4. 2024年12月27日 8:14 UTCresolved

   已排除問題

1. 2024年11月4日 2:49 UTCidentified

   目前執行出貨回應速度緩慢，技術團隊正在請第三方物流協助排除問題。

2. 2024年11月5日 3:11 UTCresolved

   11/4 16:30 執行出貨緩慢的問題已經排除，功能正常運作。

1. 2024年10月24日 1:40 UTCidentified

   自 07:30 開始全家超取無法列印寄貨標籤，目前正在請全家盡快排除問題

2. 2024年10月24日 2:01 UTCresolved

   09:50 全家端已經排除問題，功能恢復正常

1. 2024年10月14日 9:47 UTCidentified

   因第三方系統問題，新竹物流近三日物流狀態變更有延遲的狀況。目前已請第三方加速處理。 結帳、出貨功能不受影響。

2. 2024年10月15日 2:22 UTCresolved

   已更新完畢

1. 2024年10月2日 8:07 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2024年10月2日 8:18 UTCresolved

   目前 Open API、SC、POS 功能已恢復正常 影響時間：10/02 15:46 - 16:12