Sipgate の障害履歴

1. 2026年9月3日 13:45 UTCresolved

   Zwischen etwa 10:30 Uhr und 14:15 Uhr konnten keine Transkriptionen erstellt werden. ディーム・ゼイトラム・アッシュ・ケイン・ダラフ・アフバウンデン・AI支援ファンクション・ズール・ヴェルフン。 ドルチェリチェイズ・コルネン・ウェダー・ダイ・トランスクリプション・ノッチ・ダイ・ダーロース・エルゲブニス(Zusammenfassungen、Subjects、Smart Answers)ナッゲリーファー・ワーデンを支援します。 セイト・エトワ 14:15 Uhr geführte Telefonate konnten aber wieder transkribiert werden, dass seitdem auch wieder AI アシスト Ergebnisse zur Verfügung stehen.

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1. 2026年9月3日 7:35 UTCinvestigating

   Wir 罪を犯した aktuell von einem Ausfall unserer Telefoniesysteme betroffen.

2. 2026年9月3日 7:44 UTCmonitoring

   死にます ダー Störung wurde identifiziert und behoben. ウィー・ビーオバッテンはSystemeのnunのundのbereitenのweitereのStabilisierungsmaßnahmenの好ましい死にます.

3. 2026年9月3日 13:34 UTCresolved

   Es シンド keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung を死ぬ.

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1. 2026年9月2日 8:15 UTCmonitoring

   Es kam heute von 09:50 Uhr bis 10:10 Uhr zu Herausforderungen bei der 衛星アプリ. ウルサック・クルド・ベレーツ・ゲフン・ウント・ベホベン。 Sie müsten jeetzt の Allerdings は App kurz neustarten auf Ihrem の Smartphone 死にます.

2. 2026年9月2日 9:58 UTCmonitoring

   死にます zu einer beschränkten Nutzbarkeit der 衛星アプリ führte, wurde behoben. Es ist Neustart der 衛星アプリ nötig, damit ダイセ ihre volle Funktionalität wieder entfaltet.

3. 2026年9月2日 13:36 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月1日 10:11 UTCinvestigating

   Für einen Teil unserer Kunden kommt es derzeit zu derein- und ausgehenden Telefonie über ダイ sipgate App sowie ダイ CLINQ-App. そのようなナッシュダーUrsache.

2. 2026年9月1日 11:04 UTCidentified

   ダスの問題は、identifiziert wurde. ウイーン・シンド・ダビ, ダイ・バーサチェンデン・システム, ウィーダー・ホッフレン・ムスステ, ウィーダー・ホッフレン.

3. 2026年9月1日 11:19 UTCmonitoring

   ダイアプリ (sipgate App und CLINQ-App) 罪のフュア・クンデン wieder funktional. SicherheitshalberのbeobachtenのwirはSituationのnochのeineのワイル死にます.

4. 2026年9月1日 15:01 UTCresolved

   Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. ダイアプリ (sipgate App und CLINQ-App) シンド・フュア・クンデン・フュアは、Ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.

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1. 2026年9月1日 8:11 UTCinvestigating

   Wir sehen gerade eine 大規模な Störung der Telefonie. こんな問題が起きている.

2. 2026年9月1日 8:21 UTCinvestigating

   Derzeit ist ダイ sipgate-Telefonie komplett ausgefallen. Esは、Mobilfunk oderのVoIP möglichあたりEin-noch ausgehende Telefonateを罪にしました。 Auch unsere telefonische Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. そのような問題は、Ursache desの問題死にます.

3. 2026年9月1日 9:19 UTCidentified

   死にます Vermutung ist, das wir das 問題 identifiziert haben. ウイール・ベリテン・ダス・ヌ・アンファレン・デ・ベトロフェン・システム・ヴォル、ミュッセン・ジェドック・シチャーセン、ダス・アワー・システムン・ソフィア・ローフェン、ダス・シー・ダス・コール・フォルムン・アッシュ・バーレイテン・クンンンン.

4. 2026年9月1日 9:48 UTCmonitoring

   Das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme ist nun abgeschlossen. Nach unseren Analysen arbeiten ダイス wieder störungsfrei und sowohl ein- als auch ausgehende Telefonie stehen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber の beobachten の wir は Situation の aber noch eine の雑草死にます.

5. 2026年9月1日 14:12 UTCresolved

   Es 罪を犯した keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung.

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1. 2026年8月31日 6:28 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年8月31日 7:17 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年8月31日 8:58 UTCidentified

   Seit ca. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. ダイスführt dazu, dass, wenn "nicht stören" als Status konfiguriert ist, dyer Status nicht Gelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarkeit wieder herzustellen. Gleichzeitig kann 男 sich derzeit auch nicht aktiv auf "nicht stören" setzen, um eingehende コール temporär zu verhindern. Es wurde bereits ein Fix Execuiert、bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird、bis er seine Wirkung auf alle account entfaltet。 ウィールversuchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Accounts nochbesteht, so schnell wie möglich zu beheben.

4. 2026年8月31日 9:16 UTCidentified

   Wir konnten einen weiteren Fix 実装: Der Status "nicht stören" lässt sich jetzt direkt wieder über Die App anpassen。 ダイス Anpassung wird auch direkt 速い allen stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über ダイ sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch lässt sich aktiv ein "nicht stören" ステータス wieder setzen. Noch nicht korrekt angezeigt wird der ステータス unter dem User-Namen.

5. 2026年8月31日 9:32 UTCmonitoring

   Damit der zuletzt eingespielte Fix aktiv werden kann、muss は App の空の neu gestartet の werden 死にます。 Danach lässt の sich の der の状態 wieder の über は App の anpassen 死にます。 ダイス Anpassung wird auch direkt 速い allen stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über ダイ sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

6. 2026年8月31日 13:40 UTCmonitoring

   鹿のexecutierte Fix帽子nun seinevollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet。 Statusänderungen werden ab sofort で alle relateden sipgate Teilsysteme synchronisiert und von Diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dasss der ステータス unter dem der Verfügbarkeitsanzeige ab jeetzt wieder der Realität entspricht der Status bei Bedarf über Die sipgate App angepasst werden kann. ダーテレフォニーberücksichtigtのDiese Anpassung wird dann auch direkt。 Sicherheitshalber の beobachten の wir は Situation の aber noch eine の雑草死にます.

7. 2026年8月31日 15:30 UTCresolved

   Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Alle関連Sipgate Teilsystemeシンクロニエ、アントワーヌ・ウン・フォン・ダイセン・ベルクシヒチットのStatusänderungen werden.

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1. 2026年8月26日 7:25 UTCinvestigating

   Seit heute ca 7:45 ist Mobilfunk über 4G/LTE gestört. Das の betrifft Daten und Telefonate. der Entstörung wird mit Hochdruck ギアビート.

2. 2026年8月26日 9:26 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年8月26日 13:19 UTCidentified

   Das 問題 wurde identifiziert und Änderungen an Konfigurationen der Systeme wurden vorgenommen. Es wird nun sukzesive der Verkehr von Mobilgeräten auf ダイ betroffenenen Systeme zugelassen. Sobald wir 100% ダー erwarteten 最後のerreicht haben, wird es ein weiteres Update geben.

4. 2026年8月26日 19:34 UTCidentified

   Unsere Mobilfunkdienstehen weiterhin nur eingeschränkt zur Verfügung, Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.

5. 2026年8月26日 20:58 UTCmonitoring

   Unsere Mobilfunkdienste arbeiten wieder ノーマル. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart um sich wieder zu registrieren.

6. 2026年8月27日 9:02 UTCidentified

   Wir sehen entgegen dem Anschein, der sich gestern aus den Analysetools ergab, weiterhin - zumindest teilweise - einen erhöhten Anteil anteil an Mobiltelefonen, 死にます auf das 2G-Netz zurückfallen oder sich auch gar nicht einbuchen knnen Das の帽子 Auswirkungen auf 移動式 Internetverbindungen aber auch は Mobiltelefonie 死にます。 ウィーターネイク・アイナー・ナチャルティゲン・ロソン.

7. 2026年8月27日 13:07 UTCidentified

   Auf iPhoneはAnmeldungのベイVolteのderzeitのnicht möglich死にます。 そのようなノッチナッチダーUrsache und einer nachhaltigen Lösung。 Auf allen anderen geräten funktioniert voLTE nach unserem aktuellen Stand wieder.

8. 2026年8月27日 15:03 UTCidentified

   Wir haben は tatsächliche Ursache, das 問題 ausgelöst 帽子, identifiziert und arbeiten nun der Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, dasss インナーハルブ von einer Stunde ダイ betroffenen 動詞 geräte (iPhone) wieder funktional sind, melden uns aber nochmals mit einem Update.

9. 2026年8月27日 15:21 UTCmonitoring

   4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) arbeiten für alle Mobiltelefontypen ab sofort wieder そう, wie sie sollen. Eventuell のベントチゲン・エインツェルン・ネウスタート、um sich wieder zu registrieren。 Spätestens dann sollten aber auch ダイス wieder voll zur Verfügung stehen. SicherheitshalberのbeobachtenのwirはSituationのnochのeineのワイル死にます.

10. 2026年8月28日 7:15 UTCresolved

    Es は、ケイン Weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, そう dass は 4G-Dienste を死ぬ (VoLTE und mobile Daten) - ジェット zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.

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1. 2026年8月11日 15:47 UTCresolved

   Es kam von Sonntag bis Montagnachmittag zu einer Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien. Dadurch konnten betroffene Dateien nicht ins jeweils benötigte Format gebracht und deshalb nicht korrekt verwendet oder zugestellt werden. Zum Beispiel wurden als MP3 hochgeladene Ansagen nicht in das WAV-Format konvertiert werden, was die Telefonie zum Abspielen braucht. Anrufe sind dadurch auf die Standardansage zurückgefallen. Ebenso betroffen waren eingehende Faxe sowie Voicemails und Anrufaufzeichnungen, die ebenfalls intern konvertiert werden müssen. Die Ursache ist behoben. Das Problem bestand bis Montag, den 10.08.2026 nachmittags. Beim Wiederherstellen / nachträglichen Zur-Verfügung-Stellen kann es sein, dass einzelne Kundinnen und Kunden nachträglich Benachrichtigungen (z. B. zu Voicemails oder Faxen) erhalten haben oder noch erhalten.

1. 2026年8月6日 13:46 UTCinvestigating

   Die Telefonie ist in der App teilweise gestört. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung. Alternativ kann das Webphone genutzt werden.

2. 2026年8月6日 14:16 UTCinvestigating

   Das Webphone finden betroffene Kundinnen und Kunden nach einem Login in den sipgate Web-Account unter "Meine Telefonie" und dann links "Webphone" oder alternativ nach dem Login in den sipgate Web-Account über die URL https://app.sipgate.com/phone/

3. 2026年8月6日 15:34 UTCinvestigating

   Wir starten gerade Systemkomponenten einmal neu, wovon wir uns eine Besserung der Situation erhoffen. Parallel suchen wir aber weiterhin die konkrete Ursache der teilweise nicht funktionalen Telefonie über die sipgate App.

4. 2026年8月7日 6:23 UTCinvestigating

   Wir beobachten weiterhin Einschränkungen bei der Telefonie über die sipgate App. Der Neustart unserer Telefonie-Komponenten hat leider nicht zu der erhofften Verbesserung geführt. Wir untersuchen die Ursache weiter und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

5. 2026年8月7日 6:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

6. 2026年8月7日 6:34 UTCidentified

   Wir konnten eine mögliche Ursache für die Störung identifizieren. Vermutlich wurde das Problem durch eine fehlerhafte Konfiguration von Telefonen verursacht. Wir spielen derzeit eine entsprechende Korrektur ein und prüfen anschließend, ob die Störung damit behoben ist.

7. 2026年8月7日 7:04 UTCmonitoring

   Der Fix wird nach und nach automatisch für alle Kundinnen und Kunden ausgerollt. Durch einen Neustart der App sollte die Telefonie direkt wieder online sein und wie gewohnt genutzt werden können.

8. 2026年8月7日 8:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月5日 14:34 UTCidentified

   Leider mussten wir feststellen, dass - entgegen erster gestriger Analysen - das Nachreichen der Transkriptionen, die gestern zeitweise nur verzögert zur Verfügung gestellt wurden, noch nicht vollständig abgeschlossen wurde und weiterhin Transkriptionen fehlen. Wir suchen derzeit nach Möglichkeiten auch die jetzt noch fehlenden Transkriptionen nachzureichen.

2. 2026年8月6日 15:05 UTCresolved

   Wir haben nun alle noch fehlenden Transkriptionen, die wir als nachreichbar identifizieren konnten, nachgereicht. Der Hinweis an den betroffenen Calls vom 04.08.2026, dass das Gespräch gerade transkribiert wird, wurde von uns entfernt. Dies sollte sich in den Apps der betroffenen Kunden spätestens nach einem Neustart der App so darstellen.

1. 2026年8月4日 8:36 UTCinvestigating

   Es kommt aktuell zu starken Verzögerungen bei der Erstellung von Gesprächstranskriptionen. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung.

2. 2026年8月4日 8:37 UTCinvestigating

   Aus den Verzögerungen bei der Erstellung der Transkriptionen folgen nicht erstellbare Zusammenfassungen und ausbleibende Synchronisierungen derselben in die CRM-Systeme unserer Kunden.

3. 2026年8月4日 8:41 UTCidentified

   Grund für die Verzögerungen bei der Erstellung von Transkriptionen sind Performance-Einschränkungen bei dem Partner, auf dessen Systemen unser Transkriptionsmodell läuft. Wir arbeiten an einer Lösung.

4. 2026年8月4日 12:26 UTCmonitoring

   Wir haben eine Lösung in Form eines Workarounds erarbeiten können, so dass die Transkriptionen nun nach und nach nachträglich erstellt und über die App abgerufen werden können. Sowie eine Synchronisierung von Zusammenfassungen ins CRM in der sipgate App konfiguriert ist, können die Zusammenfassungen im CRM ebenfalls eingesehen werden. Es wird aber noch einen Moment dauern, bis die Performance komplett wieder auf dem gewohnten Niveau ist, alle Transkriptionen nachgereicht und AI Assist Features wieder innerhalb kürzester Zeit nach dem Call zur Verfügung gestellt werden.

5. 2026年8月4日 14:12 UTCresolved

   Der Workaround über einen alternativen Partner, auf dessen Systemen unser Transkriptionsmodell nun läuft, hat seine Aufgabe voll und ganz erfüllt. Die Queue zur nachträglichen Abarbeitung der Transkriptionen ist somit inzwischen wieder auf 0 gesunken und alle Transkriptionen, die wir zwischengespeichert hatten, wurden erfolgreich nachgeliefert.

1. 2026年7月29日 16:57 UTCinvestigating

   Aktuell kommt es zu Einschränkungen beim E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI エージェント コール. 死にます Telefonie selbst ist nicht betroffen.

2. 2026年7月29日 17:01 UTCidentified

   Es は、Einigen Fällen nicht möglich の technisch の gerade を演じ、 Zusammenfassungen を den dafür zuständigen E-Mail Dienstleister zu übermitteln. Wir arbeiten zusammen mit dem dienstleister an einer Lösung.

3. 2026年7月30日 9:35 UTCmonitoring

   Wir konnten mit dem E-Mail Versand-Partner zusammen Die Einschränkung beseitigen. Zusammenfassungen von neu eingehenden Calls auf AI Agents werden wieder zuverläsig per E-Mail versandt. Wir prüfen Jetzt noch, wie wir nachträglich は fehlgeschlagenen E-Mails mit Zusammenfassungen erneut / nachträglich versenden können.

4. 2026年7月30日 15:37 UTCresolved

   ダーメール Versand der Zusammenfassungen von AI エージェント コール funktioniert seit heute ca. 11:30 Uhr の durchgehend wieder verlässlich. Leider war es はアレルディング、trotz アレル Bemühungen、nicht möglich、Zusammenfassungen der im Zeitraum der Beeinträchtigung eingegangenen AI エージェント コール nachträglich per E-Mail zu versenden. Diese Calls samt der Zusammenfassungen können von Administratoren der sipgate Appリンク über den Punkt "AI Agent" eingesehen werden.

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1. 2026年6月26日 7:53 UTCinvestigating

   Wir beobachten, dass der 転送 で den sipgate Apps gestört ist.

2. 2026年6月26日 8:06 UTCidentified

   Der Fehler wurde identifiziert und Transfers können ab sofort wieder gestartet werden. Vereinzelt kann es jedoch weiterhin zu Fehlern kommen. ヴェリンツェル kann es jedoch weiterhin zu Fehlern kommen.

3. 2026年6月26日 8:08 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年6月26日 12:18 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年6月25日 11:16 UTCinvestigating

   Der Menüpunkte "AIエージェント" wird aktuell nicht angezeigt im eingeloggten Bereich. Auch bei den パンクテン "Rufnummern" kann es bei der Zielzuweisung zu Herausforderungen kommen.

2. 2026年6月25日 11:27 UTCidentified

   Unser Technik-Team sot aktuell ダイ 緊急 und arbeitet an einer Lösung.

3. 2026年6月25日 13:41 UTCresolved

   Unser Technik-Team konnte は Herausforderungen lösen und は Menüs の werden wieder korrekt angezeigt を死にます.

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1. 2026年6月24日 9:43 UTCinvestigating

   Wir の beobachten eine Verzögerung beim laden neuer bzw. geänderter Kontakte で der sipgate App.

2. 2026年6月24日 9:52 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年6月25日 10:00 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年6月9日 13:16 UTCinvestigating

   Aktuell ist es nicht möglich sich über die sipgate Web-App/Desktop-App in Channels einzuloggen oder auszuloggen. Auch die „Nicht-stören“-Funktion in der App lässt sich aktuell nicht aktivieren oder deaktivieren.

2. 2026年6月9日 14:37 UTCidentified

   Das zuständige Team konnte die Ursache bereits finden und arbeitet an einer Lösung.

3. 2026年6月9日 15:19 UTCresolved

   Alle Funktionen sind wieder vollständig einsatzbereit.

1. 2026年6月8日 9:03 UTCidentified

   Bei der sipgate AI kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu einer erhöhten Latenz. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

2. 2026年6月8日 11:27 UTCmonitoring

   Seit 13:00 Uhr sind die technischen Probleme gelöst, wir beobachten die Systeme aber weiterhin.

3. 2026年6月8日 13:47 UTCresolved

   Alle Systeme laufen wieder normal und die Störung wurde behoben. Die AI Summaries und AI Transcriptions erscheinen zeitnah in Ihrer sipgate App.

1. 2026年6月1日 9:19 UTCinvestigating

   Momentan können keine eSIM QR Codes erzeugt werden. Wir untersuchen das Problem und arbeiten an einer Entstörung.

2. 2026年6月1日 9:31 UTCmonitoring

   Es gab ein Netzwerkproblem zu unserem Zulieferer, diese ist behoben und eSIMs können wieder generiert werden.

3. 2026年6月1日 11:31 UTCresolved

   Unsere Metriken bestätigen, das eSIMs wieder aktiviert werden können.

1. 2026年5月29日 10:02 UTCidentified

   Bei den AI Agents kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu erhöhte Latenzen in den Antwortzeiten. Auch die AI Summaries und AI Transcriptions in der sipgate App reagieren verzögert. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

2. 2026年5月29日 12:51 UTCmonitoring

   Seit 14:30 Uhr sind technischen Problemen gelöst, wir beobachten die Systeme aber weiterhin.

3. 2026年5月29日 14:03 UTCresolved

   Alle Systeme laufen wieder normal und die Störung wurde behoben.

1. 2026年5月18日 7:16 UTCinvestigating

   Durch ein fehlerhaftes Update startet die App bei einigen Windows Nutzer:innen nicht mehr.

2. 2026年5月18日 7:19 UTCidentified

   Unsere Entwickler:innen suchen bereits nach einer Lösung. Bitte nutzen Sie die Webversion unserer App unter Windows. http://workspace.sipgate.com/

3. 2026年5月18日 7:32 UTCmonitoring

   Durch ein fehlerhaftes Update startet die App bei einigen Windows Nutzer:innen nicht mehr. Bitte deinstallieren Sie die App und laden Sie diese erneut auf https://www.sipgate.de/app-download herunter.

4. 2026年5月18日 8:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.