Smartsheet の障害履歴

1. 2026年10月1日 17:03 UTCidentified

   自動化・手動承認ワークフローに影響を及ぼす問題を特定しました。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

2. 2026年10月1日 18:20 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

3. 2026年10月1日 19:49 UTCidentified

   問題の初期の根本原因が特定され、解決されました。 アップデートと承認ワークフロー作成のバックログで作業していますので、配信の遅延が続く場合があります.

4. 2026年10月1日 20:14 UTCmonitoring

   アウトエイジは解決され、新しいアップデートと承認リクエストは正常に処理されます。 過去2時間の仕上げ処理からバックロックされたリクエストをしながら、小さな遅延が発生することがあります.

5. 2026年10月1日 22:26 UTCresolved

   このインシデントは完全に解決され、すべてのバックロックされたリクエストは処理され、送信されました.

6. 2026年10月13日 4:44 UTCpostmortem

   2026年10月1日、米国、EU、AU地域を横断する自動承認および手動承認ワークフローによる展開問題が発生し、約4.5時間(政府のクラウド領域は全体で影響を受けていません)。 チームでは、インシデントの約1時間以内に通常のワークフローの実行を再開しました。 回復中、構築されたリクエストのバックログが小さく、二次的な問題を引き起こしました。一部の顧客は承認/更新リクエスト通知を遅延させました。 私たちは、影響を受けた通知の大部分を回復し、同様の展開の問題が再発を防ぐための保護策を実装しています。また、システムがバックログを処理する方法の改善により、通知の遅延が黙って低下するのではなく、自動的に取得されます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月21日 22:21 UTCinvestigating

   一部の顧客は、断続的な空白ページや、アプリで Smartsheet ログインページにアクセスしようとする「アップストリームリクエストタイムアウト」のエラーが発生している問題を調査しています。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

2. 2026年9月21日 22:40 UTCmonitoring

   Smartsheet のログイン用に復元された安定性を確保しています。 今後も全サービスの安定性を十分に確認し、モニタリングを続けてまいります。 解決された状態に達するまで、頻繁に更新を行います.

3. 2026年9月22日 3:43 UTCresolved

   Smartsheet ログイン機能が完全に復元され、正常に動作しています。 事件が解決しました.

4. 2026年10月6日 15:44 UTCpostmortem

   2026年9月21日、Smartsheet は、11:42 AM から 3:30 PM PDT までの 3 つの地域における断続的なログイン ページ読み込みの問題を経験し、11:42 AM から 12:34 PM PDT までのオーストラリアの影響を受け、2:05 PM から 3:00 PM PDT までのヨーロッパ、および 2:05 PM から 3:30 PM PDT への米国。 問題は、エグレスファイアウォールのスケジュールされたセキュリティメンテナンス中にトリガーされ、デフォルトのロードバランサールーティングは、ハードウェアをリセットし、それらをすぐに健康的なインスタンスにリダイレクトするのではなく、再起動するための長命のプロキシ接続を維持しました。 その結果、この地域のウィンドウのログインページをロードしようとするユーザーの約12%から20%は断続的なタイムアウトを経験したが、既存の認証されたユーザーセッションは影響を受けず、データの完全性は妥協しませんでした。 接続が更新され、自動 TCP 接続リセット設定がロードバランサーで有効化され、将来のアプライアンスメンテナンス中にシームレスな障害が発生します.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月16日 10:36 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です。 サポートチケット作成に関するサービスは、問題点を克服する場合があります。 私たちのチームは、問題が監視状況に達するまで、解像度に積極的に取り組んでおり、更新を共有します.

2. 2026年9月16日 11:27 UTCidentified

   この問題は特定され、修正はパートナーとの協調で実施されています.

3. 2026年9月16日 12:40 UTCmonitoring

   修正ロールアウトは進行中です。 今後も、影響を監視し、アップデートを提供してまいります.

4. 2026年9月16日 15:31 UTCmonitoring

   セールスフォース・コネクタの復元や、カスタマーサポート・ポータルを通じてサポート・ケースを作成するための安定性を確保しています。 今後も全サービスの安定性を十分に確認し、モニタリングを続けてまいります。 解決された状態に達するまで、頻繁に更新を行います.

5. 2026年9月16日 18:51 UTCmonitoring

   セールスフォースコネクターとカスタマーサポートポータルの継続的な安定性を確保しています。 今後も全サービスの安定性を十分に確認し、モニタリングを続けてまいります。 解決された状態に達するまで、頻繁に更新を行います.

6. 2026年9月16日 21:02 UTCresolved

   Salesforce コネクタとカスタマーサポートポータル機能が完全に復元され、正常に動作しています。 事件が解決しました.

7. 2026年9月23日 16:50 UTCpostmortem

   2026年9月16日は、約3:36 AM PDTで始まり、お客様はSalesforceコネクタで断続的なエラーを経験し、カスタマーサポートポータルを通じてケースを作成しました。 問題は、当社の上流CRMサービスプロバイダで広範囲の停電によって引き起こされました, 複数の地域で発生したインスタンスの安定性とAPIの可用性に影響しました. 当社のチームは、プロバイダのステータスを密接に監視し始め、インパクトが確認され、それらと並行して機能し、修正艦隊をロールアウトしました。 ロールアウトはステージで進行し、完全に保持される前にインスタンスのサブセットに再適用する必要があります。そのため、顧客は、条件が改善されたとしても、朝中の断続的なエラーを見続けました。 11:51 AM PDTは、持続的な安定性を保ち、当社の上流プロバイダは、約11:59 AM PDTで終端の完全な解像度を確認しました。 Salesforce コネクタとカスタマーサポートポータルが完全に復元され、通常は 2:02 PM PDT で動作します。 一部の顧客は、プロバイダーの認証エンドポイントが影響を受けたため、認証トークンが残された認証トークンが残っている可能性があります。 お客様には、Salesforce コネクタを再接続し、新しいトークンを取得し、その結果無効になったワークフローを再エナブルすることで解決できます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月11日 20:20 UTCinvestigating

   現在、すべてのユーザーに影響を与えるログインとアクセスの失敗のレポートを調べています。このアプリは「今すぐ Smartsheet に問題がある」というエラーを表示します。 私たちのチームは、問題が監視状況に達するまで、解像度に積極的に取り組んでおり、頻繁な更新を共有します.

2. 2026年9月11日 20:50 UTCidentified

   当社は、問題を特定し、変更を実施しました。これにより、Smartsheet の読み込みとユーザーが正常にログインできるようにしました。 しかしながら、ハードリフレッシュ中にホーム画面にエラーメッセージが現れています。 当社のチームは、この残りの問題を継続的に調査し、完全な解決に向けて取り組んでいるアップデートを提供します.

3. 2026年9月11日 21:24 UTCmonitoring

   実装した変更は、ログインとアクセスの問題を解決し、Smartsheet はすべてのユーザーに対して正常にロードされます。 当時は安定して見えます。 今後も状況を監視し、全解像度を確認した上で更新を行います.

4. 2026年9月11日 23:29 UTCresolved

   この事件は解決しました.

5. 2026年9月18日 15:14 UTCpostmortem

   2026年9月11日、米国で12:47 PM PDTを始めとするユーザーは、Smartsheetにアクセスし、ログインエラーが発生し始めました。 EUおよびAU地域におけるユーザーは影響を受けません。 1:38PM PDTで、フルサービスの復元が確認されました。 当社のエンジニアリングチームは、ルーチンの内部構成変更が Smartsheet の不当性の原因であると迅速に決定しました。 変更が修正され、フルサービスが約1:38 PM PDTによって復元されました。 現在、当社の構成管理を見直し、見直しプロセスを変更し、内部モニタリングと共に、今後同様の問題を防ぐことができます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月11日 20:18 UTCinvestigating

   現在、すべてのユーザーに対してログイン失敗のレポートを調査し、「今すぐ Smartsheet に問題が起きている」というエラーが表示されます。 私たちのチームは、問題の解決に積極的に取り組んでおり、監視状況に達するまで頻繁に更新を提供します.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月27日 13:33 UTCinvestigating

   ログイン、シートアクセス、コントロールセンター、ダイナミックビューに影響する停電を調査しています。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

2. 2026年8月27日 13:52 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年8月27日 15:53 UTCresolved

   この事件は解決しました.

4. 2026年9月11日 4:20 UTCpostmortem

   2026年8月26日～8月28日の間、お客様はスマートシートにログインし、シート、ダッシュボード、レポート、およびコントロールセンター、ダイナミックビュー、WorkApps、およびリソース管理を含む特定のプレミアムアプリケーションをロードする断続的な問題を経験しました。 8月26日、約3時間56分、約12:21から16:17 UTCまで、最も大きな混乱が発生しました。 8月27日、13:03から13:50 UTCの約47分、より短い再発の影響を受けたお客様。 欧州地域における顧客数が少なく、問題が完全に解決し、永続的に解決する前に、8月28日の同様の影響の短い期間を経験しました。 オーストラリアと政府の地域でのお客さまは、この事件のあらゆる点で影響を受けていませんでした。 根本的な原因は、内部機能の設定にルーチンの変更に戻ります。 その変更は、意図されていない副作用を持っていた: それは、顧客のブラウザが私たちのサーバーに戻って診断メッセージの大規模な、予期しないボリュームを送信するために引き起こしたソフトウェアの欠陥を露出しました。 これらのメッセージのそれぞれが標準的なアイデンティティチェックを必要としているため、ユーザーは適切に記録されたことを確認する責任のあるシステムに重大な追加株を置く。 突然、システムに圧倒され、その結果、検証リクエストはタイミングが切れ始めました。これは、ログインとアクセスエラーの顧客が経験したことです。 8月26日、14:55と15:45 UTCの間で影響を受けるシステムに容量を追加することにより、当社のエンジニアリングチームは迅速に対応し、同じ日に16:17 UTCによって復元されたアクセス。 しかし、標準設定では容量が保存されていないため、8月27日(水)に約0611 UTCの定期ソフトウェアの展開がリセットされ、その日の13:03 UTCの開始を簡潔に再発する条件が同じことを可能にしました。また、容量を回復することにより、13:50 UTCが完全に安定して解決しました。 8月28日(日)、約8:50 UTCでは、真の根本的な原因を特定しました。機能設定変更 — と、根本的な欠陥を修正し、14:51 UTCで全領域にわたって問題を完全に解決する 13:00 UTC による永続的な修正を行いました。 再発を防止するため、自動スケール、より速い故障検出、スロットリングおよびロード・シュレッディングでそのような要求のスパイクを処理するために、認証サブシステムを強化しています。 また、生産に達する前に、この問題のクラスをキャッチするために機能関連の変更のための内部レビュープロセスを強化しています。 弊社では、この事件の中断や、お客様やお客様の事業への影響を心よりお詫び申し上げます。 私たちは、このイベントから学び、お客様の信頼に投資し続けることを約束します.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月26日 13:28 UTCinvestigating

   US Smartsheet インスタンスのシートがロードできない問題について調査しています。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

2. 2026年8月26日 14:39 UTCinvestigating

   US Smartsheet インスタンスのシートがロードできない問題はまだ調査しています。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

3. 2026年8月26日 15:17 UTCinvestigating

   US Smartsheet インスタンスのシートがロードできない問題はまだ調査しています。 この問題は、レポートやダッシュボード、ダイナミックビュー、WorkApps、リソース管理などのプレミアムアプリにも影響しています。 私たちのチームは、状況を解決するために十分に従事しています。 今後も、モニタリング状況を把握し、定期的にアップデートを実施してまいります.

4. 2026年8月26日 15:47 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

5. 2026年8月26日 16:08 UTCidentified

   米国の Smartsheet インスタンスでシートをロードできなかったり、レポート、ダッシュボード、Premium Apps(Dynamic View、WorkApps、リソース管理、Control Center) への影響を緩和するための修正を行いました。 システムメトリクスは現在回復を示すものであり、当社のチームは完全に安定性を確保するためにサービスを積極的に監視しています。 インシデントが完全に解決するまで、さらにアップデートを投稿します.

6. 2026年8月26日 16:22 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

7. 2026年8月26日 18:23 UTCresolved

   この事件は解決しました.

8. 2026年9月11日 4:19 UTCpostmortem

   2026年8月26日～8月28日の間、お客様はスマートシートにログインし、シート、ダッシュボード、レポート、およびコントロールセンター、ダイナミックビュー、WorkApps、およびリソース管理を含む特定のプレミアムアプリケーションをロードする断続的な問題を経験しました。 8月26日、約3時間56分、約12:21から16:17 UTCまで、最も大きな混乱が発生しました。 8月27日、13:03から13:50 UTCの約47分、より短い再発の影響を受けたお客様。 欧州地域における顧客数が少なく、問題が完全に解決し、永続的に解決する前に、8月28日の同様の影響の短い期間を経験しました。 オーストラリアと政府の地域でのお客さまは、この事件のあらゆる点で影響を受けていませんでした。 根本的な原因は、内部機能の設定にルーチンの変更に戻ります。 その変更は、意図されていない副作用を持っていた: それは、顧客のブラウザが私たちのサーバーに戻って診断メッセージの大規模な、予期しないボリュームを送信するために引き起こしたソフトウェアの欠陥を露出しました。 これらのメッセージのそれぞれが標準的なアイデンティティチェックを必要としているため、ユーザーは適切に記録されたことを確認する責任のあるシステムに重大な追加株を置く。 突然、システムに圧倒され、その結果、検証リクエストはタイミングが切れ始めました。これは、ログインとアクセスエラーの顧客が経験したことです。 8月26日、14:55と15:45 UTCの間で影響を受けるシステムに容量を追加することにより、当社のエンジニアリングチームは迅速に対応し、同じ日に16:17 UTCによって復元されたアクセス。 しかし、標準設定では容量が保存されていないため、8月27日(水)に約0611 UTCの定期ソフトウェアの展開がリセットされ、その日の13:03 UTCの開始を簡潔に再発する条件が同じことを可能にしました。また、容量を回復することにより、13:50 UTCが完全に安定して解決しました。 8月28日(日)、約8:50 UTCでは、真の根本的な原因を特定しました。機能設定変更 — と、根本的な欠陥を修正し、14:51 UTCで全領域にわたって問題を完全に解決する 13:00 UTC による永続的な修正を行いました。 再発を防止するため、自動スケール、より速い故障検出、スロットリングおよびロード・シュレッディングでそのような要求のスパイクを処理するために、認証サブシステムを強化しています。 また、生産に達する前に、この問題のクラスをキャッチするために機能関連の変更のための内部レビュープロセスを強化しています。 弊社では、この事件の中断や、お客様やお客様の事業への影響を心よりお詫び申し上げます。 私たちは、このイベントから学び、お客様の信頼に投資し続けることを約束します.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月25日 20:45 UTCinvestigating

   セルリンクやクロスシート参照に影響する遅延や障害を調査しています。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

2. 2026年8月25日 21:25 UTCinvestigating

   今後も本件を調査中です。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

3. 2026年8月25日 22:09 UTCidentified

   この問題は特定され、修正が実装されています.

4. 2026年8月25日 22:23 UTCmonitoring

   修正を実施し、確実な安定性のためにサービスを監視しています.

5. 2026年8月26日 0:23 UTCresolved

   この事件は解決しました.

6. 2026年9月17日 23:30 UTCpostmortem

   2026年8月24日～8月28日の間、パフォーマンスの最適化により、特定の式とクロスシートの参照が誤って評価されるか、行のインサートや削除後のエラーが発生します。 根本的な原因は、部分的なデータ負荷を行なう非同期の計算変更であり、依存細胞を省略し、不正確な式値をサイレントに主張する。 問題は、8月27日午前11時25分に、最適化フラグを無効にすることで緩和され、影響を受けたすべてのシートを再計算した後、8月28日にフルデータ復元が完了しました。 予防策には、依存性カバレッジの保護を強化し、構造シートの編集のための自動テストスイートを追加することが含まれます。 別のイベントも同じ問題を引き起こしました。 2026年8月25日(木)に、前例のないアップデートファンアウトが1枚の高接続ソースシートから、約数千件のアップデート試行でバックエンドグリッドサービスを圧倒し、データベース接続のスパイクと502 Bad Gateway のエラーを招き、ストールセルリンクとクロスシートの参照を左にしました。 エンジニアリングは、8月26日、問題のあるソースシートをブロックすることにより、伝搬を緩和しました。 8月26日から19:14 UTCで発生した影響を受けたユニークな宛先シートで、その後、包括的な2相の一括インバウンドリフレッシュが実行され、8月27日、11:07 UTCでのライブリンクの一貫性が正常に解決しました。 今後も、ネットワーク、コンピューティング、セキュリティ、その他のインフラの規模を拡大し、その取り組みを一貫して実現できる技術経営プロセスにおいて、投資を優先し続けます。 今後、技術的な課題の自由を約束することができませんが、Smartsheet は、Smartsheet が配信にカウントできるパートナーであることを確実にするために必要なことを約束します。 お客様の成功とスマートシートの継続的な信頼は、それに依存していることを知っています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月11日 19:51 UTCinvestigating

   シート、レポート、ワークフローに関する課題を調査しています。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

2. 2026年8月11日 20:26 UTCinvestigating

   今後もこの取り組みを続けてまいります.

3. 2026年8月11日 21:02 UTCmonitoring

   緩和が進んでおり、強い回復が見られます。 引き続き、問題が完全に解決されるか確認するために密接に監視します.

4. 2026年8月11日 23:20 UTCresolved

   この事件は解決しました.

5. 2026年8月19日 22:38 UTCpostmortem

   8月11日(月)午前7時から午後4時20分までの間、シートやレポートをロードする際、一部の顧客はタイムアウトや故障を経験しただけでなく、エラー率が高いため、ワークフローが無効化した自動化ワークフローの障害が発生しました。 インシデントは、最近のサービスの中断の背後にある条件に関連するデータベースのクエリルーティングの問題によって引き起こされました。特定の読み込みは、プライマリ書き込みサーバーにルーティングされ、その結果のロードが増加するシートの同期が関与するエッジケースでした。 3:20 PM PDT によるサービスを安定させ、影響を受けたサービスをスケーリングした後の 4:20 PM PDT でフルリカバリを確認し、データベースサーバーの容量を増やすことに失敗しました。 クエリルーティングを修正するために永続コードの修正を識別し、デプロイしました。 また、同様の条件を早期に検出し、軽減するために監視および保護を改善しています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月30日 14:54 UTCinvestigating

   Smartsheet では、シート、プレミアムアプリ、コネクター、API に影響する、遅延やタイムアウトエラーを調査しています。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

2. 2026年7月30日 15:26 UTCidentified

   当社は、Smartsheet の遅延およびタイムアウトの問題について責任のある問題を特定し、修正を実施しています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

3. 2026年7月30日 15:40 UTCmonitoring

   Smartsheet、Premium Apps、Connector、API 用に復元された安定性を確保しています。 今後も全サービスの安定性を十分に確認し、モニタリングを続けてまいります。 解像度が確認されたら更新を行います.

4. 2026年7月30日 15:42 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

5. 2026年7月30日 17:41 UTCresolved

   この事件は解決しました.

6. 2026年8月20日 17:23 UTCpostmortem

   2026年7月30日には、約11時～15時57分の間、シートや経験豊富なAPIタイムアウトをロードできません。 また、コントロールセンター、テーブルビュー、タイムライン、ボードビュー、レポート、ダッシュボード、フォーム、ダイナミックビュー、ブリッジの統合にも影響します。 原因は、朝のトラフィックランプアップ中に重いCPU負荷下にあったバックエンドサービスでした。 その自動健康チェックは、交換よりも積み過ぎたインスタンスをオンラインで取り除くようになり、サービスの最小容量設定は損失を吸収するために余りに低かった。 当社のエンジニアは、サービスの容量制限を上げ、健康な能力を回復させ、数分で正常な性能を戻したことにより、問題を解決しました。 データの紛失は行いません。 容量フロアを恒久的に上げ、健康チェックをチューニングし、インフラレベルのモニタリングを初期化し、ランブックを構築することで、同様の問題の回復を防ぎ、スピードを加速します.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月15日 9:23 UTCinvestigating

   現在、Smartsheet US が正常にロードできない問題について調査中です。 Smartsheet US またはアクセス項目にログオンしようとすると、完了しない画面がロードされる可能性があります。 更新は30分で行います.

2. 2026年7月15日 9:38 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年7月15日 9:44 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年7月15日 9:55 UTCresolved

   この事件は解決しました.

5. 2026年7月17日 1:22 UTCpostmortem

   2026年7月15日の午前1時44分から、スマートシートの承認チェックに頼るアクションを実行すると、一部の顧客はエラーが発生することがあります。 これは、当社のインフラの利用できなくなった部分に向けるリクエストの一部を簡潔に引き起こした定期的なシステム更新中に一時的な問題によって引き起こされました。 この期間中、影響を受けるリクエストは失敗することがあります。 問題は特定され、修正され、通常の操作が復元されました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月24日 21:51 UTCinvestigating

   更新/承認リクエストの通知やメールを自動ワークフローだけでなく、手動トリガーで欠落または遅延させるレポートを調査しています。 私たちのチームは、状況を解決するために全力を尽くしています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

2. 2026年6月24日 23:04 UTCidentified

   更新/承認リクエストの通知やメールが確認されていない、または遅延する問題。 弊社のチームが修正を実施しています。 監視状況に達するまで、定期的な更新を行います.

3. 2026年6月25日 0:43 UTCmonitoring

   修正は、欠落または遅延の更新/承認リクエスト通知およびメールを解決するために実装されており、結果を監視しています.

4. 2026年6月25日 5:45 UTCresolved

   この事件は解決しました.

5. 2026年7月17日 23:16 UTCpostmortem

   2026年6月24日、自動化されたワークフローは、通知メールやアプリ内アラートを配信する社内イベント処理インフラを一時的に中断する、短時間で更新リクエストの異常な大量の自動ワークフローを生成しました。 これにより、更新リクエストの約85%、承認リクエスト通知が約13時間遅れる原因となりました。 システムが回復したら、すべての通知が最終的に配信され、データが失われませんでした。 当社は、自動回復機構を導入し、将来に通知パイプラインに影響する大小の要求を防ぐための保護策を追加しています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月18日 21:42 UTCidentified

   一部の顧客は、ReCAPTCHA が有効になった場合でも、パブリック Smartsheet フォームを介して不要なスパム送信の増加量を受け取ることを認識しています。 当社のチームは、積極的に追加の保護を調査し、展開しています。 今後もさらなる緩和策の応用と評価を続け、スパム活動の減少を観察しています。 影響を受ける人: ログイン不要のパブリックフォームをご利用のお客様.

2. 2026年6月23日 7:44 UTCmonitoring

   Smartsheet のパブリックフォームでスパム活動を増加させる対策を実施しました。 今後もモニタリングを続け、必要に応じてさらなる調整を行います。 迷惑メールの送信率が高いことを継続している場合は、サポートチームにお問い合わせください.

3. 2026年7月8日 20:46 UTCresolved

   解決しました。 今後もスパムレベルを継続的に監視し、進化する戦略を積極的に推進しています。 今後も、全てのお客さまが安心してお越しいただけるよう、ご迷惑をおかけしますようお願い申し上げます.

4. 2026年7月17日 23:14 UTCpostmortem

   5月下旬より、スパム投稿のボリュームとソフィニシエーションのマークアップをパブリック・スマートシート・フォームズ\(一般公開形式、かつスマートシート・ログインを要求しない形式)に変更しました。 これにより、一部の顧客は、不要なスパムコンテンツの増加、暗号通貨やフィッシングリンクを頻繁に使用し、シートに配信されました。 匿名化されたネットワークとプロキシサービスで動作する自動ボットによって活動が生成されました。 主に米国地域に限らず影響を受けた。 虐待が特定されたら、次の週に一連の保護措置を評価、配備、テスト、調整しました。 この種の自動乱用は、時間をかけて適応しているため、反復的なアプローチが必要です。私たちは、両方の形態、カプチャサービス、および基礎インフラにおける複数の保護を層化し、ライブトラフィックに対する有効性を評価し、さらに学習したようにそれらを改良し、より効果的であることを証明した措置を調整または交換しました。 このプロセスを通して、我々はまた、この期間中に発生した可能性のある正当なフォームの投稿に意図されていない影響を修正するために監視し、働いた. 自動スパムは、実質的にゼロパスに速度を通し、最小限または正当な投稿に影響しません。 また、Smartsheet Gov 環境に類似した保護を積極的に取り入れています。 7月8日(水)1:46PTの時点で、この問題は解決しました。 迷惑メール送信をまだ守っている場合は、まず、フォームにCaptchaが有効になっていることを確認してください。 Captchaが有効になっていて、迷惑メールが見つからない場合は、フォームの「レポートの乱用」リンクを使用してレポートを提出してください。 私たちは、常に、あなたのソリューションと互換性のある[最高レベルのフォームセキュリティ制限](https://help.smartsheet.com/articles/2481836-manage-form-display-and-submission-options#toc-security)を適用し、必要に応じて[管理者センターからのフォームセキュリティ](https://help.smartsheet.com/articles/2483-290-apply-security-settings-forms)を実施することをお勧めします。 今後も、引き続き、その保護を継続的に監視、調整、強化してまいります。 これは、すべての新しいフォームとシステム管理者のために転がる新しい管理制御のためにデフォルトで Captcha が有効になっている変更が含まれています。 お客様が当社のサービスがいかに重要であるかを把握し、このインシデントがお客様とお客様のビジネスに及ぼす影響についてお詫び申し上げます。 当社は、このイベントから学ぶことができるすべてのことを約束し、当社のサービスを通じて改善を推進し、Smartsheet が提供するためにカウントできるパートナーであることを保証するために使用します。 お客様の成功を知っています。そして、スマートシートの継続的な信頼はそれに依存します.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月10日 22:21 UTCinvestigating

   We are investigating the Smartsheet add-ons for Google which is currently not available. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 2026年6月11日 0:51 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年6月11日 3:30 UTCmonitoring

   The Smartsheet and Brandfolder add-ons for Google Docs, Sheets, and Slides were unavailable due to a Google platform change that required all affected add-ons to be redeployed. Our team has applied the necessary fixes and we are currently monitoring to confirm full stability.

4. 2026年6月11日 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 2026年8月14日 18:51 UTCpostmortem

   **The Smartsheet Merge add-on for Google Docs stopped working after Google removed support for an older runtime environment that the add-on depended on, causing the add-on to fail entirely for all users \(~234,000 affected\).** The issue was resolved on June 11, 2026, by updating the add-on's code and deployment configuration to be compatible with Google's current platform — no customer data was lost.

1. 2026年6月3日 20:28 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 2026年6月3日 21:41 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets unexpectedly moved from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 2026年6月3日 22:16 UTCidentified

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status. Components: Core App - Sheets, Reports, Dashboards - Degraded

4. 2026年6月3日 22:59 UTCinvestigating

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

5. 2026年6月4日 0:06 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users, and we are diligently working to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

6. 2026年6月4日 2:14 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

7. 2026年6月4日 12:25 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide updates until we reach a monitoring status.

8. 2026年6月4日 15:44 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work on restoring assets to their original location, and some customers should begin to see assets restored to their original locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

9. 2026年6月4日 21:26 UTCidentified

   We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to restore assets to their original location, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

10. 2026年6月4日 23:01 UTCidentified

    We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We have restored some assets to their original locations, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. We are continuing to restore assets to their previous locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

11. 2026年6月5日 2:07 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users will be unable to move affected assets until we restore them to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We continue to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

12. 2026年6月5日 10:15 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

13. 2026年6月5日 12:34 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed the majority of affected assets, and the customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring the remaining assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

14. 2026年6月5日 19:53 UTCmonitoring

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

15. 2026年6月5日 23:53 UTCresolved

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

16. 2026年6月9日 23:07 UTCpostmortem

    On Wednesday, June 3, beginning at approximately 11:15 AM PDT, a platform configuration change caused sheets, reports, dashboards, and folders to be unexpectedly moved from their original folder locations to the top level of the workspace. Affected assets could not be manually moved by users during this period. The issue was identified at 1:28 PM PDT and the root cause was isolated and remediated at 2:10 PM PDT, stopping any further impact. The issue affected customers across North America, European Union, and Australia regions. Our engineering team worked to identify and restore all affected assets back to their original folder structure. The restoration process was completed on June 5, at 12:53 PM PDT, with 99.98% of affected assets successfully returned to their correct locations. For any remaining items that may still appear out of place, they can safely be moved manually as needed. If you encounter issues when attempting to move items, need guidance, or if the volume is too large to address manually, please open a Support case at [https://supportportal.smartsheet.com](https://supportportal.smartsheet.com) referencing "INC-1089" and our team will assist with restoration directly. We sincerely apologize for the disruption this caused. We are making improvements based on our learnings from this incident to prevent similar issues in the future.

1. 2026年5月27日 17:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of sheets failing to open and displaying the error "We're having trouble reaching Smartsheet right now." Our team is actively working to resolve the issue and will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 2026年5月27日 20:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年5月27日 20:39 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026年5月28日 0:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 2026年6月23日 23:35 UTCpostmortem

   On May 27, 2026, from approximately 8:30 AM to 2:00 PM PDT, some customers were unable to load sheets, receiving the error, "We're having trouble reaching Smartsheet right now." This was caused by an unexpectedly high volume of simultaneous database requests triggered when loading configuration data for sheets with forms containing numerous column options. Under elevated traffic, this pattern generated hundreds of parallel queries, overwhelming the affected database cluster's read capacity. We resolved the issue by scaling database read capacity and routing traffic away from the affected infrastructure. To prevent recurrence, we are implementing changes to: * Redesign how column option data is fetched to reduce load. * Better distributing database traffic and protecting database capacity during periods of high usage. * Improving monitoring and tooling to detect and respond to issues faster. We know how critical our services are to our customers and apologize for any impact this incident may have had on you and your business. We promise that we will do everything we can to learn from this event and use it to drive improvement across our services to ensure that Smartsheet is a partner that can be counted on to deliver. We know that your success—and your continued trust in Smartsheet—depends on it.

1. 2026年4月22日 16:45 UTCinvestigating

   We are investigating reports of the Workspace panel not opening or closing unexpectedly. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 2026年4月22日 17:01 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the Workspace panel not opening or closing unexpectedly and are implementing a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 2026年4月22日 17:09 UTCmonitoring

   We are observing stability being restored for Workspace panel not opening or closing unexpectedly. We are continuing to monitor it closely to confirm full service stability. We will provide frequent updates until we reach a resolved status.

4. 2026年4月22日 19:20 UTCresolved

   Workspace panel functionality has been fully restored and is operating normally. The incident is now resolved.

5. 2026年4月29日 15:48 UTCpostmortem

   Between 22:40 UTC on April 21 and 19:21 UTC on April 22, the Workspace Panel was not rendering consistently for users. Regardless of whether they had toggled it on or off, the panel did not appear. The issue was particularly present for non-Enterprise users \(Business and Pro accounts\). The impact was limited to the panel and did not affect any other UI flows within the Smartsheet app. The incident was resolved by rolling back the affected Workspace Panel to a previous known good version.

1. 2026年4月17日 19:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent loading issues with the Resource Management module within Smartsheet. Please note that the standalone site at rm.smartsheet.com is working normally and can be used as a workaround while we resolve the integration issues.

2. 2026年4月17日 19:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年4月18日 0:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月13日 16:33 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Smartsheet Forms where a subset of users are experiencing failures when submitting forms.

2. 2026年4月13日 17:52 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年4月13日 18:31 UTCmonitoring

   The issue has been identified, Form submissions are operating normally now. Our team will continue to monitor the service and implement the necessary changes to prevent recurrence.

4. 2026年4月13日 20:46 UTCresolved

   Forms Submissions are operating normally. The incident is now resolved.

5. 2026年4月14日 14:26 UTCpostmortem

   On Monday, April 13, between 7:00 AM and 11:30 AM PST, some users experienced failures when submitting Smartsheet forms. The issue was isolated to CAPTCHA-enabled forms and was caused by a problem with our reCAPTCHA verification endpoint. Error rates declined significantly by mid-morning and the incident was fully resolved by 11:30 AM PST. All form submissions are operating normally.

1. 2026年3月31日 18:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing 'EVALUATION MODE' watermarks and slow loading on proofs. We will provide an update in 30 minutes.

2. 2026年3月31日 19:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年3月31日 20:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年3月31日 22:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 2026年4月13日 23:13 UTCpostmortem

   On March 30, 2026, at approximately 10:55 PM PDT, the Proofing service encountered issue where users encountered watermarks on all legacy proofs. The outage was caused by a licensing issue and was also compounded by an internal configuration issue causing a full proofing outage. The incident was mitigated by March 31, 2026 at 1:15PM PDT To prevent recurrence, we are conducting a post-incident review focused on improving monitoring and alerting for licensing issues as well bolstering deployment stability.