Sparkpost の障害履歴

1. 2026年10月11日 17:51 UTCidentified

   10月11日(水)に約14:40 UTCで始まる米国とEU地域の遅延(防御)メッセージの増加を調査しています。 社内のDNSリゾルバのサブセットは、受信ドメインの解決に断続的に失敗し、一部のデリバリーが一時的に拒否されるよう試みます。 感染したメッセージは、削除またはバウンスされません。 彼らが健康な解決者にルーティングされているので、レトリーズは成功しているので、影響を受けたメッセージは追加のレイテンシで配信されます。 Webhooks、イベントログ、およびこの時間中に報告する遅延イベントの高度数を観察できます。 当社は、インターネットのルートDNS署名キーの定期更新に関連する当社の決議艦隊の一部でDNSSEC検証問題として原因を特定し、修正を適用しています。 お客様からの行動は必須ではありません。 詳細については、60分以内に更新をいたします.

2. 2026年10月11日 18:09 UTCidentified

   ICANNから新しいルート署名キーをロールアウトし続けています。 これからも、グローバルクラスターの回復を続けていきます.

3. 2026年10月11日 18:17 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

4. 2026年10月11日 18:17 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年10月11日 20:57 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月1日 17:05 UTCinvestigating

   一部のメール配信が遅れています。 遅延が起きて行くと、各々のクリアをクリアするとキュードメッセージが配信されます。 私たちのチームは、原因を調査し、修正に取り組んでいます。 詳細は、こちらから更新をお送りします。 大変申し訳ございません.

2. 2026年10月1日 17:16 UTCmonitoring

   断続的な配送遅延に対処するため変更を行いました。 以来、メールは遅延なく配信されてきました。ピークの送信期間には、以前に減速を引き起こしました。 問題が完全に解決され、ここで更新を投稿することを確認するために密接に見ています。 ありがとうございます.

3. 2026年10月1日 17:36 UTCresolved

   この問題は解決しました。 変更が進んでいたので、ピーク送信期間など、配送遅延がなくなりました。 電子メールは正常に配信されます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.

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1. 2026年9月17日 9:06 UTCinvestigating

   一部のアウトバウンドメッセージの配信遅延の増加を調査しています。 (注記:EUでホストされているお客様には影響しません。)

2. 2026年9月17日 9:47 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年9月17日 10:00 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月14日 14:19 UTCinvestigating

   健康スコアとコホートデータが遅延します.

2. 2026年9月14日 14:59 UTCidentified

   データの遅延を引き起こし、データが投稿されるように機能しているかを知っています.

3. 2026年9月14日 16:31 UTCmonitoring

   データは再処理され、負荷は完了しています。 次の30分で期待される完全なデータ回復.

4. 2026年9月14日 16:46 UTCresolved

   データは掲載されています。 誠に申し訳ございません.

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1. 2026年8月27日 16:51 UTCidentified

   2026-08-26 23:00 UTC の頃から受信者に送信されたメッセージのハードバウンスが大幅に増加しています。 Appleid.com、Appleでサインインして使用するリレードメイン。 感染したメッセージは、AppleのメールサーバからSMTP応答550 5.1.1のユーザが見つかりません。 当社の調査は、当社のプラットフォーム内でではなく、受信メールボックスプロバイダでこの原発を上流することを確認します。 icloud.com、me.com、およびmac.comを含む他のすべてのドメインへの配送は、影響を受けず、正常に動作しています。 影響を受けたアドレスの実質的なシェアは、最近2026-08-26のように正常に配信され、拒絶反応は本物無効な受取人に反映されません。 影響: これらがハードバウンスであるため、影響を受けた受信アドレスが自動的に抑制リストに追加される可能性があるため、根本的な問題が解決された後であっても、将来の送信を防ぐことができます。 必要なアクション: この時点ではなし。 問題が進行している間、影響を受けた抑制エントリを手動で清掃または再インポートしようとしないでください。 私たちは、Appleと直接解決に取り組んでいます。 解決したら、このイベントで作成した抑制エントリを削除し、フォローアップ更新でスコープとタイミングを確認します。 状況が変化した場合、次のアップデートを4時間以内に投稿します.

2. 2026年8月27日 18:03 UTCidentified

   Apple のプライベート リレーからのハード バウンスが見つかりませんでした高められた 550 5.1.1 のユーザーを見続けます。 プロバイダー側で解決したら、このイベントで作成したApple Private Relayの抑制エントリを自動的に削除します.

3. 2026年8月27日 19:10 UTCidentified

   アップルのプライベートリレードメインの回復が始まりました。 今後60分間監視を続けていきますので、復旧完了確認をさせていただきます。 弊社チームは、本イベントで作成した抑制を自動的に除去するよう努めています。 4-6PM EDTの間に完成するクリーンアップを期待しています.

4. 2026年8月27日 19:28 UTCmonitoring

   Apple のプライベート リレー ドメインの回復を前に出現するバウンス レベルを見ました。 弊社チームは、本イベントで作成した抑制を自動的に除去するよう努めています。 6PM EDTで完成するクリーンアップを期待しています.

5. 2026年8月27日 22:56 UTCresolved

   Apple のバウンス レベルは、監視フェーズの初期インシデント レベルで維持されています。 悪い抑制のクリーンアップが終了しました。 この事件は解決しました.

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1. 2026年8月19日 18:52 UTCinvestigating

   一部のアウトバウンドメッセージの配信遅延の増加を調査しています。 (注記:米国でホストされているお客様には影響しません。)

2. 2026年8月19日 19:44 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年8月19日 19:58 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月24日 11:14 UTCinvestigating

   AWS US West 2 地域発生に伴う配送問題の調査を行っています。 お客様には、当社のサービスへのインパクトを評価する際に遅延が発生する場合があります。 状況を積極的に監視し、より多くの情報が利用できるようにアップデートを提供します.

2. 2026年7月24日 11:53 UTCidentified

   アウトバウンドメール配信は、米国西地域にブロックされます。 ベンダーと協力して課題を解決します。 メールでのお問い合わせを承っております。 問題が解決したらすぐにメッセージを配信します.

3. 2026年7月24日 12:08 UTCmonitoring

   米国西地域にメールを配信開始 キューされたメッセージで作業しています。 引き続き、問題を監視し、メールの受信を継続しています.

4. 2026年7月24日 13:16 UTCmonitoring

   キュートなメッセージで作業しています。 引き続き、問題を監視し、メールの受信を継続しています.

5. 2026年7月24日 17:29 UTCmonitoring

   AWSネットワークの停電によるメールの有意なインフルエンザを処理するための追加調整を実施し、配送速度の改善を図っています。 今後30～35分で配信されるメールのほとんどが予想されます。 完全回復の推定時間は80-90分です。 今後も、さらなる最適化を模索し、課題を監視してまいります.

6. 2026年7月24日 18:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026年6月29日 15:58 UTCinvestigating

   We are investigating the delay and the impact. We will post once we know more.

2. 2026年6月29日 16:05 UTCmonitoring

   There was a combination of events that caused a short period of slowdown. That slowdown has already recovered and we are monitoring to ensure we do not see it again.

3. 2026年6月29日 16:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月12日 12:48 UTCidentified

   We’re currently investigating an issue that prevented some customers from updating their payment details. The root cause has been identified, and a fix is being implemented.

2. 2026年5月12日 13:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年5月12日 13:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月11日 18:55 UTCidentified

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Suppression List API for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 2026年5月11日 19:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年5月11日 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月9日 21:39 UTCinvestigating

   We are looking into why some messages are seeing delayed delivery.

2. 2026年5月9日 21:50 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年5月9日 22:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年5月9日 22:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月7日 9:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年5月7日 10:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年5月8日 11:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月5日 17:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of delayed or failed email deliveries to Apple-hosted domains. Messages to non-Apple domains are unaffected. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026年4月5日 17:58 UTCidentified

   The issue was caused by an Apple iCloud Mail outage (https://www.apple.com/support/systemstatus/), which Apple has since marked as resolved. Bounce rates and delivery delays to Apple domains have returned to normal levels. We are currently reviewing our suppression lists to identify and remove any recipients that may have been incorrectly added during the incident.

3. 2026年4月5日 18:27 UTCmonitoring

   Apple has implemented a fix and we are monitoring the results.

4. 2026年4月5日 19:01 UTCresolved

   Delivery rates to Apple domains have returned to normal with no further elevated delays or bounces. We will perform any necessary post-incident cleanup of suppression lists to ensure no recipients were incorrectly suppressed during the outage. NOTE: As of Monday April 5th at 9PM EDT the cleanup has been completed. All recipient addresses to Apple or Apple Private Relay domains that were suppressed during Apple's incident window were removed.

1. 2026年3月12日 6:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with delivery of email impacting US region.

2. 2026年3月12日 7:48 UTCmonitoring

   System is fully recovered and under monitoring.

3. 2026年3月12日 8:00 UTCinvestigating

   Email delivery in US is impacted, experiencing elevated delays.

4. 2026年3月12日 10:03 UTCmonitoring

   System functionality has been fully restored and all emails are being transmitted correctly without added latencies; we are actively monitoring.

5. 2026年3月12日 11:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月5日 0:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages.

2. 2026年3月5日 1:00 UTCmonitoring

   We are observing recovery in email delivery performance and are actively monitoring.

3. 2026年3月5日 1:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月26日 17:55 UTCmonitoring

   We are currently seeing elevated temporary rejection rates for email delivered to Outlook.com, Hotmail, and other Microsoft-hosted addresses. Microsoft has acknowledged the issue and is actively investigating. This is a industry-wide issue and not isolated to any specific account. We will continue to monitor and update this page as we receive more information. Next update: When Microsoft posts a resolution or Bird observes delivery rates normalizing

2. 2026年2月27日 17:38 UTCresolved

   Microsoft has confirmed that they made additional changes the night of Thursday, Feb 26th that should have remediated most IP rate limiting and rejection issues. If you are still seeing impacts, please reach out via your normal support channels and our team can investigate and escalate with Microsoft.

1. 2026年2月24日 19:07 UTCinvestigating

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Transmissions API (injection API) for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 2026年2月24日 19:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年2月24日 19:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. We still see 5xx errors on mail injections and degradation.

4. 2026年2月24日 19:34 UTCidentified

   The team has identified the root cause. There is a core networking issue that has impacted sending across the clusters.

5. 2026年2月24日 19:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2026年2月24日 19:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月24日 15:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue. No messages are lost.

2. 2026年2月24日 17:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年2月24日 17:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年2月24日 18:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月20日 16:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年2月20日 16:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年2月20日 16:15 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026年2月20日 16:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月18日 14:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages. (NOTE: This does not impact our customers hosted in the EU.)

2. 2026年2月18日 15:02 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年2月18日 15:15 UTCidentified

   We have begun to see improvements to outbound mail delivery delays. We anticipate full recovery in the next 30 minutes.

4. 2026年2月18日 15:59 UTCmonitoring

   We continue to see strong recovery of the mail queues and message delivery. We expect all remaining delayed messages to be delivered in the next 5 minutes.

5. 2026年2月18日 16:15 UTCmonitoring

   We have seen recovery. We will continue monitoring for the next 60 minutes to ensure message queues stay stable.

6. 2026年2月18日 17:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.