一部の請求書から欠落した税金
- resolved
2026年8月31日(土)～6:00 UTCと9月2日(土)2026(日)13:00 UTCでは消費税が加算されません。 原因は、当社のシステムが表面をしなかった税率を計算するために使用した納税者である税務Jarで上流予期しない障害でした。 感染した請求書は、適用されるべき税金なしで請求されました。 今、これらの請求書を修正しました, それが取り除かれた欠落税を収集しました, そして、誰もが影響を受けた通知.
- postmortem
## 概要 2026年8月31日(土)～6:00 UTCと9月2日(土)2026(日)13:00 UTCでは消費税が加算されません。 原因は、当社のシステムが表面をしなかった税率を計算するために使用した納税者である税務Jarで上流予期しない障害でした。 感染した請求書は、適用されるべき税金なしで請求されました。 今では、その請求書を修正し、それが借りられた欠落税を収集し、誰もが影響を受けたことを通知しました\(少数の商人だけが影響を受けた)。 ## 何が起こったのか 警告なしに、このウィンドウの税務Jarは403エラーを税務計算リクエストに戻りました。 当社の請求エンジンは、「納税なし」として失敗した計算を処理し、請求書をゼロの税額で構築し、顧客は無税合計を請求しました。 失敗が無事に処理されたため、当社のチームに警告が届かない。 弊社に報告した際に問題点を学習し、その点では、税務Jar のエラーが既に停止していた。 Subbly独自の税務Jarインテグレーションに依存する店のみが影響を受けました。 自社の税務Jarアカウントで買い物したり、税金込みの価格設定のある店舗で買い物をしたり、顧客を過充電しませんでした。 **深層分析から、影響を受けた請求書の割合がわずか(〜0.1%\)であるが、影響を受けた場合、ご連絡いただけなかった場合は、お知らせください。** ## 私たちが行ったこと 税が欠落し、税額が再計算されたウィンドウで作成されたすべての請求書を識別しました。元の更新やチェックアウトが同じ計算で使用されます。 免税店では、別途消費税請求書をラベル付けし、元の請求書や注文に消費税を徴収しました。 上記各店より、担当者よりメールが届きました。 手数料が徴収されなかった場合、店舗の所有者は、顧客が影響を受けたと伝えられているので、フォローアップ方法を決めることができます。 税金込みの価格設定の店では、すでに正しい金額を支払っていたので、請求書や注文に欠落した税金の故障を記録しました。 顧客からのメールが送信されず、手数料はかかりません。 影響を受けた店員は、店舗で何をしたかを正確にまとめました。 ## 何が変化しているのか 税額計算が無くなる。 弊社のチームは、税務プロバイダがエラーを返すとすぐに警告が出ていますので、このような問題は数日以内に捕捉されます。 また、税務計算のためのフォールバック戦略にも取り組んでおり、上流の停電が課税なしで請求されることはありません。 ###当社の謝罪 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 私たちは、予期せぬ料金を知っていますが、小さくてもよく説明していますが、彼らが信頼する店から受けたいものではない。 プラットフォームとしての信頼は非常に真剣に受け止めています。 影響を受けるインボイス、または上記の修正、または上記の手順に関する質問がある場合は、管理者のサポートチャットを通してご連絡ください.
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