Teachable の障害履歴

1. 2026年10月22日 17:35 UTCidentified

   現在、プラットフォームの動作を遅延させる可能性がある問題が発生しています。 これらのほとんどは、シーンの背後にあるため、特定の更新や通知がより長く完了するために気づくことがあります。 当社のチームは、この問題を解決するために積極的に取り組んでおり、サービスが完全に復元されると、すべてがキャッチアップされます。 ありがとうございます.

2. 2026年10月22日 18:08 UTCidentified

   修正が実装され、問題が解決しました。 常に状況を監視し、すべての人が安定しているようにします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

3. 2026年10月22日 19:26 UTCresolved

   この事件は完全に解決しました。 全てのシステムは正常に動作しています。 誠に有難うございますので、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます

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1. 2026年10月19日 18:21 UTCidentified

   Teachable Paymentsを利用して学校のチェックアウトに影響を及ぼす問題を特定しました。 現在、このゲートウェイで購入を完了できません。 弊社のチームは、修正に積極的に取り組んでおり、約1時間以内に復旧するサービスを期待しています.

2. 2026年10月19日 18:33 UTCmonitoring

   修正が適用され、Teachable Paymentsのチェックアウトが正常に動作しています。 このゲートウェイで購入を完了できるようになりました。 完全な安定性を確認し、モニタリングが完了すると最終確認を投稿します.

3. 2026年10月19日 19:46 UTCresolved

   この事件は完全に解決しました。 利用可能な支払いのチェックアウトと支払い処理は、通常および安定して動作します。 万が一のご迷惑をお掛けし、復旧を心よりお詫び申し上げます.

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1. 2026年10月8日 0:31 UTCinvestigating

   Teachableの一般的な安定性に影響を与える報告されたインシデントを調査しています。 当社のチームは、解決に積極的に取り組んでおり、できるだけ早くアップデートを提供します.

2. 2026年10月8日 2:11 UTCidentified

   アップデート:事件の根本的な原因を特定し、当社のチームは修正に積極的に取り組んでいます。 チェックアウトは復元され、正常に動作しています。 今後も安定性を監視し、さらなるアップデートを短時間で提供してまいります.

3. 2026年10月8日 2:29 UTCmonitoring

   更新:問題は修正され、完全な安定性を確認するために監視されています。 PDP(製品詳細ページ)ページは、通常のアクティビティに戻り、チェックアウトは完全に動作しています。 監視完了後、最終確認をお送りします.

4. 2026年10月8日 13:32 UTCresolved

   解決: この事件は完全に解決しました。 根本原因は特定され、修正が加えられました。 チェックアウト、製品、およびPDP(製品詳細ページ)ページを含むすべての影響を受けるサービスは、通常および安定して動作します。 万が一のご迷惑をお掛けし、復旧を心よりお詫び申し上げます.

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1. 2026年9月22日 15:18 UTCinvestigating

   現在、学生が購入を完了した後に入学の遅延を調査しています.

2. 2026年9月23日 19:59 UTCmonitoring

   最近の登録遅延の修正が展開されました。 注意: 管理者に表示する新しい入学のために、いくつかの時間を取ることができます。 改善に取り組んでおり、システムを監視しています.

3. 2026年9月24日 12:57 UTCresolved

   最近の登録遅延の修正が確認されました。 通常の範囲内での転勤時間は戻り、それ以上の影響は期待できません.

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1. 2026年9月2日 15:10 UTCidentified

   現在、決済処理統合の問題により、オンボーディングとペイアウトに影響を及ぼす一時的な混乱が発生しています。 どちらのサービスも利用できません。 当社のチームは、この問題を解決し、可能な限り迅速にフル機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 保留中のペイアウトは、次の24時間以内にサービスが復元されると、次のペイアウトウェーブで処理されます。 また、影響を受けるアカウントへの影響を評価し、必要に応じて詳細を直接フォローします。 ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください.

2. 2026年9月2日 20:42 UTCidentified

   サービスのアップデート: ペイアウト復元, 未保存 ペイアウトをバックアップして実行し、ペイアウトの終了が期待どおりに処理されます。 オンボーディングはまだ不安定性を経験しており、問題の解決に引き続き取り組んでいます。 このページを正常に戻ってからすぐに更新します。 ありがとうございます.

3. 2026年9月2日 22:50 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

4. 2026年9月2日 22:53 UTCmonitoring

   サービス更新:復元、進捗状況の監視 オンボーディングをバックアップして実行します。 Payoutsを含む決済処理の統合問題の影響を受けるすべてのサービスは、現在完全に運用中です。 当社のチームは、安定性を確認するために積極的に監視しています。 この事件を通しまして誠に有難うございます.

5. 2026年9月3日 12:19 UTCresolved

   サービス更新:問題解決 オンボーディングは、ペイアウトを含む決済処理の統合の問題の影響を受け、稼働中のサービスをすべてバックアップおよび実行しています。 昨夜、根本的な問題が解決しました。 今後、より密接に監視し、さらなる発生が見つからなかったため、この事件は解決としてマークされています。 この事件を通しまして誠に有難うございます.

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1. 2026年8月29日 18:05 UTCinvestigating

   現在、Teachable チェックアウトを通じて購入を完了できない顧客のレポートを調査中です。 一部の顧客は、支払いを試みるときに「フェッチ失敗」エラーを見ることができます。 当社のチームは、問題を積極的に調査し、可能な限り迅速に正常なチェックアウト機能を回復するために取り組んでいます。 情報が増えるとすぐに別のアップデートを共有します.

2. 2026年8月29日 18:17 UTCidentified

   チェックアウトの問題のために特定された修正。 当社では、チェックアウト問題の原因を特定し、進行状況を把握しています。 当社のチームは、ソリューションを実装し、通常のチェックアウト機能を可能な限り迅速に復元します。 修正時に別のアップデートを共有します.

3. 2026年8月29日 20:35 UTCmonitoring

   弊社では、Teachable Checkout を通じて購入に影響を与える問題の修正を識別し、実施しました。 チェック機能が復元され、お客様は購入を正常に完了できるはずです.

4. 2026年8月29日 21:17 UTCresolved

   この事件が解決しました。 お客様が購入を正常に完了できるようになり、成功した取引が見られます アップデート — 8月29日のチェックアウトインシデントフォローアップ 8月29日のチェックアウトインシデントの解決に続いて、インシデント中にキューされた購入試行の再処理を完了し、結果取引を確認しました。 事故時に購入を取得したお客様は、カードに複数の料金を一時的に確認することができます。 ほとんどの場合、これらの追加数量は、追加の完了した購入ではなく、承認を保留し、すぐに顧客のカード発行者によって自動的にリリースされます。 チェックは正常に動作し、新しい購入は影響を受けません。 お客様が特定の取引に関する質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。また、個別にケースを見直します.

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1. 2026年7月30日 21:11 UTCinvestigating

   現在、作成者の管理者の領域がブラウザのリフレッシュ時に解決しないエラーを示す問題を調査しています.

2. 2026年7月30日 21:47 UTCidentified

   修正は現在進行中ですが、アップデートを利用できるように共有します.

3. 2026年7月30日 22:06 UTCmonitoring

   問題は解決され、システムを積極的に監視しています.

4. 2026年7月30日 23:00 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年6月16日 19:59 UTCidentified

   We've identified an issue causing file previews to display an incorrect placeholder document rather than the uploaded file. Our team is actively investigating and we'll post an update as soon as we have more information.

2. 2026年6月16日 21:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月16日 21:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月12日 13:59 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in [ex: widespread] platform outages. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 2026年6月12日 14:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年6月12日 15:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年6月12日 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月5日 0:34 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in incorrect school plans information and feature access issues. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 2026年6月5日 1:02 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 2026年6月5日 1:31 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in incorrect school plan information and feature access issues that lasted 1 hour and 22 minutes. During that timeframe, school admins would have had issues accessing certain features. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 2026年5月11日 21:27 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to slower load times of the admin dashboard, particularly for schools with large numbers of students. We are actively working to resolve this issue and will deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience. Thank you for your patience.

2. 2026年5月11日 22:22 UTCresolved

   Our team has deployed a fix and all schools are now loading normally. The issue is resolved. Thank you again for your patience.

1. 2026年4月24日 19:13 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 2026年4月24日 20:03 UTCmonitoring

   A fix has been deployed. We’ll continue monitoring to ensure everything is working as expected. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

3. 2026年4月24日 20:38 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in [ex: widespread platform outages] that lasted 4 hours. During that timeframe, users would have experienced intermittent disruption when using the Teachable mobile app. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 2026年4月24日 17:08 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 2026年4月24日 18:35 UTCresolved

   We’ve identified the issue. Although this is no longer classified as an active incident, we recognize that some users may still be affected. We’re resolving it on the status page while continuing to track the issue and will share updates if anything changes. Thank you for your patience.

1. 2026年4月2日 14:52 UTCinvestigating

   We’ve identified an issue impacting the April 1st payout for some schools on the Monthly Payment Gateway, as well as some Affiliate and Author users. We apologize for the disruption and are working to resolve the problem and resend the impacted payouts as soon as possible.

2. 2026年4月2日 20:43 UTCmonitoring

   We’ve found and resolved the issue causing failed payouts on our Monthly Payment Gateway. We will begin reprocessing the failed payouts as soon as possible and will update the page when all payouts have been sent and received successfully.

3. 2026年4月3日 20:08 UTCresolved

   We finished processing the missed payouts, and the current status of all payouts should be reflected accurately in your Sales > Statements menu. Again, we apologize for the delay in processing these and appreciate your patience.

1. 2026年3月31日 18:22 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 2026年3月31日 19:33 UTCidentified

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

3. 2026年3月31日 20:29 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

4. 2026年3月31日 21:54 UTCresolved

   This issue is now resolved.  We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 2026年3月31日 15:35 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 2026年3月31日 16:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 2026年3月31日 20:28 UTCresolved

   This issue is now resolved. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 2026年3月26日 21:48 UTCmonitoring

   We are aware of intermittent file upload issues affecting users in the Asia-Pacific region. Video uploads may appear stuck during the encoding phase. The issue has been identified with a third-party service provider and we are actively monitoring

2. 2026年3月30日 17:16 UTCresolved

   This issue has ben resolved and videos can now be uploaded for users in all regions.

1. 2026年3月4日 21:05 UTCmonitoring

   Approximately 50% of the impacted subscriptions have been processed successfully, and we're continuing to work on the remaining subscriptions. We'll post a further update as soon as all subscriptions have been processed.

2. 2026年3月4日 22:31 UTCmonitoring

   We've resolved the remaining issues impacting these subscriptions and will process the subscriptions over the next 24 hours.

3. 2026年3月5日 22:29 UTCmonitoring

   All remaining student subscriptions have been queued for processing, but it will take several hours for all students to be charged and to update all records in the platform. Our team will continue monitoring this process closely and will post further updates once we have validated that no subscriptions remain unprocessed. We apologize for the delay and appreciate your patience.

4. 2026年3月6日 15:06 UTCresolved

   We have completed processing all outstanding subscription charges affected by the February 28th incident. We apologize for the delay and thank you for your patience while our team worked to resolve this.

1. 2026年3月4日 19:56 UTCinvestigating

   The issue is currently being investigated.

2. 2026年3月4日 20:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年3月4日 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月24日 14:58 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue.

2. 2026年2月24日 15:23 UTCmonitoring

   We have determined that this issue may have resolved on its own or may not be widespread. We will continue to monitor and investigate for a root cause in the meantime.

3. 2026年2月25日 15:30 UTCinvestigating

   We have determined that this issue is not widespread and is only affecting some users/students. We are actively investigating the root cause and will continue to monitor the situation for those who are experiencing display issues.

4. 2026年2月25日 21:01 UTCidentified

   We have identified the root cause of the page display issues affecting some students.  Our engineering teams are now working on implementing a solution. While we work on the fix, some students may continue to experience display issues with course curriculum and related pages. We will provide updates as we make progress toward a resolution.

5. 2026年2月26日 16:13 UTCmonitoring

   We've identified the issue that was causing curriculum pages to display incorrectly for some students. A fix has been deployed, and the display issues should now be resolved for all schools and students.

6. 2026年2月26日 18:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.