Teamsupport の障害履歴

1. 2026年10月1日 20:19 UTCidentified

   現在、米国およびEU地域におけるユーザーに影響を与えるプラットフォームの問題の再発を調査しています。 ユーザーは、SnapEngageポータルにログインまたはアクセスできず、500/503/404エラーメッセージが表示されます。 当社のエンジニアリングチームは、フルサービスの復元に積極的に取り組んでいます.

2. 2026年10月1日 21:45 UTCidentified

   私たちのチームは、メッセージング&ライブチャットプラットフォームに影響を与える問題に引き続き取り組んでいます。 現時点ではETAの確認はしておりませんが、サービス停止は最優先となります。 今後も進化を続けてまいります.

3. 2026年10月2日 2:27 UTCmonitoring

   メッセージング&ライブチャットサービスは復元され、正常に動作しています。 これは、可用性の問題のみであり、顧客データは、顧客システムや情報への不正なアクセスなしに、事件全体で安全かつ安全なままでした。 当社のチームは、今後も継続的安定性を確保するために、プラットフォームを密接に監視してまいります.

4. 2026年10月2日 19:12 UTCresolved

   Messaging及び生きているチャットサービスは普通作動します。 昨日の「DDoS」イベントの配信終了に伴い、プラットフォームを密接に監視し、安定した性能を発揮しています。 さらなる保護を実施し、今後もモニタリングを続けていきます。 この事件は、プラットフォームの可用性にのみ影響しました。 顧客データは、安全かつ安心です。 皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月1日 13:54 UTCidentified

   現在、米国およびEU地域におけるユーザーに影響を与えるプラットフォームの不足が発生しています。 ユーザーは、SnapEngageポータルにログインまたはアクセスできず、500/503/404エラーメッセージが表示されます。 当社のエンジニアリングチームは、フルサービスの復元に積極的に取り組んでいます.

2. 2026年10月1日 13:55 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

3. 2026年10月1日 14:51 UTCidentified

   これは、メッセージング&ライブチャットプラットフォームへのアクセスに影響を与える可用性の問題です。 当社のエンジニアリングチームは、サービスを復元するために緊急に取り組んでおり、顧客データは安全かつ安全です.

4. 2026年10月1日 15:21 UTCmonitoring

   Messaging & Liveチャットプラットフォームにアクセスし、多くのユーザー向けにチャットを再び利用できるように改善をしています。 私たちのチームは、プラットフォームを密接に監視し続けており、この時点で解決された問題を検討していません。 顧客データは安全かつ安心です.

5. 2026年10月1日 16:41 UTCresolved

   メッセージング&ライブチャットサービスは完全に復元され、正常に動作しています。 今日の混乱は、プラットフォームの可用性に影響を与える分散型Denial of Service(DDoS)攻撃によって引き起こされました。 顧客データは、事件を通し、安全かつ安全に保ち、顧客システムや情報への不正なアクセスはありませんでした。 さらなる保護が実施され、当社のチームは引き続き安定性を確保するために密接に監視します。 ご不明な点がございましたら、お気軽にsupport.teamsupport.com までお問い合わせください

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月1日 16:04 UTCinvestigating

   現在、Messaging & Live Chat に影響するサービスの中断を調査しています。 顧客がログイン障害、ハブの読み込みの問題、および断続的なサーバーエラーが発生する可能性があります

2. 2026年9月1日 16:15 UTCidentified

   当社は、メッセージング&ライブチャットに影響を及ぼす現在のサービスの中断の原因を特定しました。 これにより、Google Cloud Platform(GCP)が複数の顧客間でプラットフォームの可用性に影響を及ぼすアクティブなインフラのインシデントが起きています。 お客様がログインの失敗、ハブの読み込みの問題、断続的なサーバーのエラー、およびチャットのルーティングの失敗が発生する可能性があります。 Googleは、問題の解決に積極的に取り組んでいます。 status.cloud.google.comでライブアップデートを監視できます。 今後も状況が進んでおり、サービスが復元されたらお客様にお知らせしてまいります.

3. 2026年9月1日 19:25 UTCresolved

   Messaging & Live Chat に影響を及ぼすサービスの中断が完全に解決されていることを確認していただきありがとうございます。 全てのサービスが完全に運営されています。 根本的な原因は、エンジニアリングチームによって直面してきたGoogle Cloud Platformインフラストラクチャの問題として識別されました。 誠に申し訳ございませんが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月7日 19:21 UTCidentified

   現在、Messaging & Live Chat プラットフォームに影響する停電を経験しています。 お客様がアプリケーションにアクセスできない場合、または「サイトが届かない」エラーを受信できない場合があります。 当社のエンジニアリングチームは、解決に積極的に取り組んでおり、緊急に更新を提供します.

2. 2026年8月7日 19:45 UTCidentified

   Our team is actively working to resolve an issue affecting access to the Messaging & Live Chat platform. The application is operational; however, users are currently unable to access the platform due to a domain issue. An estimated restoration time is not available at this time. We will continue to provide updates as information becomes available.

3. 2026年8月7日 20:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年3月30日 16:47 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting multiple areas of the TeamSupport application, including attachments, API performance, automations, and overall system latency. Our team is actively working to identify the root cause and restore full performance as quickly as possible. We’ll continue to share updates as more information becomes available.

2. 2026年3月30日 16:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年3月30日 22:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月3日 14:53 UTCinvestigating

   We’re aware some customers may be experiencing slowness or degraded performance in TeamSupport. Our engineering team is actively investigating and working to identify the root cause. We’ll share an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 2025年11月3日 15:08 UTCresolved

   Update – November 3, 2025 Performance across TeamSupport has now returned to normal, and systems are operating as expected. Our engineering team is continuing to investigate the root cause, which appears to be related to an upstream dependency, though this has not yet been fully confirmed. We’ll share a final update once our investigation is complete. Thank you for your patience while we worked through this issue.

1. 2025年10月20日 9:52 UTCmonitoring

   our service providers OUTAGE appears to be resolving itself. AI functionality Ticket creation Attachment uploads were affected.

2. 2025年10月20日 9:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年6月12日 18:27 UTCidentified

   We're currently experiencing a disruption to Messaging & Live Chat due to a broader outage with Google Cloud services. Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 2025年6月12日 19:20 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2025年6月12日 19:22 UTCmonitoring

   Messaging and Live Chat remain impacted due to a broader Google Cloud outage. Google has confirmed partial recovery in some regions, but there is no ETA for full resolution. We are actively monitoring and will share updates as they become available.

4. 2025年6月12日 19:51 UTCmonitoring

   Google has identified the root cause and applied mitigations. Most services are recovering, though some users may still see intermittent impact depending on the Google Cloud products in use. We’re monitoring closely and will share further updates as available.

5. 2025年6月12日 20:31 UTCmonitoring

   Google has applied mitigations and most services are recovering. Some customers may still experience intermittent issues as full recovery is still in progress. We’re continuing to monitor and will share updates as available.

6. 2025年6月12日 20:31 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 2025年6月12日 21:30 UTCmonitoring

   Google Cloud has confirmed improvements across regions, and full resolution is expected soon. We’ll share updates as we learn more.

8. 2025年6月12日 23:47 UTCresolved

   All Messaging and Live Chat services impacted by the recent Google Cloud outage have been fully restored and are now operating normally

1. 2023年10月4日 20:19 UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 2023年10月4日 20:19 UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 2023年10月4日 20:19 UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 2023年10月4日 20:19 UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.