Teamviewer の障害履歴

1. 2026年10月21日 17:23 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some new Insights from being generated as expected. We have identified the root cause and are actively working on a hotfix to resolve the issue. We will deploy the fix as soon as possible and continue to provide updates on our progress.

2. 2026年10月23日 9:31 UTCidentified

   We have developed a fix that is currently undergoing QA testing. We are targeting deployment on 26 October 2026 and will provide an update if this date changes.

3. 2026年10月27日 13:22 UTCresolved

   Hotfix 26.10.7 has been deployed to all regions. Insights are now being generated.

1. 2026年10月21日 14:17 UTCinvestigating

   現在、当社のWebAPIサービスが信頼できない問題が確認されています

2. 2026年10月21日 14:29 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年10月21日 14:31 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年10月21日 14:43 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月20日 17:21 UTCinvestigating

   インテリジェンス内のインサイトが11日間生成されていないというレポートを調査しています。 変更を行いました。 状況を監視し続けています.

2. 2026年10月20日 17:24 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年10月20日 17:34 UTCresolved

   プラットフォーム上で行われたアップデートに続いて、インサイトが表示されることを確認し、,

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1. 2026年10月16日 6:43 UTCresolved

   10月11日には、07:00から11:50までのWebAPIサービスに影響を与える問題が発生しました.

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1. 2026年10月5日 14:18 UTCinvestigating

   現在、西ヨーロッパ(WEU1)環境でホストされているお客様に影響を与える問題を調査し、プラットフォーム内でデバイスが期待どおりに表示されない場合があります。 当社のエンジニアリングチームは、問題のソースを識別し、積極的に是正に向けて取り組んでいます。 これにより、お客様の業務に影響を及ぼす可能性があることを理解し、高いプライオリティ・インシデントとしてこれを扱います。 情報が増え次第、順次更新をいたします

2. 2026年10月5日 17:24 UTCresolved

   この問題は解決しました。 問題解決のために西ヨーロッパ地域は26.10に改善されました

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1. 2026年10月5日 9:27 UTCinvestigating

   現在、米国ベースのサービスのサブセットに影響を及ぼす問題について調査しています。 現在、Web.us.teamviewer.comにアクセスしている問題が発生しています.

2. 2026年10月5日 10:47 UTCmonitoring

   劣化した性能を損なう問題を修正し、結果を監視しています。 ステータスページを随時更新いたします.

3. 2026年10月5日 11:51 UTCresolved

   問題は修正され、すべてのシステムがオンラインと機能的に戻ります.

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1. 2026年9月23日 21:52 UTCidentified

   一部のアウトバウンドメールの配信に遅れを引き起こす可能性がある問題を特定しました。 弊社のエンジニアは、解決に取り組んでおり、アップデートを提供致します.

2. 2026年9月24日 8:27 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年9月24日 12:31 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月14日 21:33 UTCresolved

   お客さまがDEXプラットフォームにアクセスする際の断続的なログイン問題を経験しました。 影響を受けたユーザーは、次の症状を報告しました。 DEXプラットフォームへのログインを正常に完了できません。 エラーメッセージを受け取る:ログイン後、「ライセンスが期限切れになったため、アプリケーションは提供できません」。 本サイトの信頼性工学(SRE)とクラウドチームは、課題を調査し、解決を実施しました。 サービスが完全に復元され、影響を受けたユーザーはプラットフォームを正常にアクセスできるようになりました.

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1. 2026年8月27日 9:37 UTCidentified

   ユーザーがサービスにアクセスする際に、レイテンシーやエラーが発生しています。 当社のエンジニアは、暫定的な根本原因を特定し、問題を緩和しようとしています。 次回のステータス更新を60分以内に公開します.

2. 2026年8月27日 9:40 UTCresolved

   問題は解決しました。 当社のエンジニアは、状況を完全に軽減するためにシステムを監視しています.

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1. 2026年8月17日 14:52 UTCinvestigating

   現在、ログインの問題や接続の確立の問題について調査しています。 TeamViewerクライアントの再起動により、問題が解決できます.

2. 2026年8月17日 16:10 UTCinvestigating

   潜在的な原因を特定し、状況を監視しています

3. 2026年8月17日 16:17 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

4. 2026年8月17日 22:31 UTCresolved

   当社のシステムはすべてオンラインおよび機能的です.

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1. 2026年7月17日 13:12 UTCinvestigating

   現在、Inventory Insights内のNormalized、Unmatched、およびソフトウェアインベントリページに関する断続的な問題が発生しています。 これらのページをロードすると、「データなし」メッセージが表示されます。 弊社のエンジニアリングチームは、お客様のご要望にお応えします。 16:00 UTCにて更なるアップデートを致します.

2. 2026年7月17日 14:05 UTCidentified

   問題を特定し、修正が実装されています。 サービスへの一時的な中断や、固定ウィンドウの1Eクライアント接続への一時的な中断が発生する場合があります.

3. 2026年7月18日 9:31 UTCmonitoring

   修正が展開され、検証により、すべての画面でデータが表示されることを確認します。 私たちは、問題が解決し続けることを確実にするために、週末にプラットフォームを監視し続ける

4. 2026年7月20日 14:47 UTCmonitoring

   ノーマライズソフトウェアやソースインベントリなど、ソフトウェアの在庫ビューに影響を及ぼす問題の調査を継続しています。 当社のエンジニアリングチームは、データベースのパフォーマンスを改善し、影響を受ける環境のいくつかの改善を観察することを目的としたいくつかの変更を実施しました。 一部の顧客にサービス回復が見られる一方で、我々はプラットフォームを監視し、緩和の有効性を検証し続けています。 一部のユーザーは、送信処理が完了している間、断続的な問題や減速のパフォーマンスが発生することがあります。 追加情報が利用可能になったらただちに更新を行います。 エンジニアは、プラットフォームの安定性が正常に戻ってくることを確認するために、最も優先的にこれに取り組んでいます.

5. 2026年7月20日 18:16 UTCidentified

   現在、継続的なサービスの問題に対処するための修正を実施しています。 この作業では、クライアントの接続と関連するプラットフォームサービスに対する断続的な混乱が発生することがあります。 当社のエンジニアリングチームは、実装を積極的に監視し、インパクトを最小限に抑えるよう努めています。 変更完了後、さらにアップデートを行い、サービスの安定性を確認いたします。 誠に有難うございます.

6. 2026年7月20日 20:02 UTCresolved

   修正が正常に実装され、サービスが復元されました。 監視と検証、クライアントの接続、および関連するプラットフォームサービスは正常に動作します。 今後も継続的に環境を監視し、継続的な安定性を確保するとともに、お客様への影響が期待されることはありません。 この問題を解決するために働いた間、あなたの忍耐をありがとう

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1. 2026年6月27日 17:46 UTCinvestigating

   DEXプラットフォームライセンスサービスに影響を及ぼす問題について調査しています。 感染した環境は、ライセンス情報を取得できません。これにより、プラットフォーム上での手順を実行したり、アクセスを防止したりすることを防ぎます。 ソリューション 単一テナントおよびオンプレミスの環境は影響されます ユーザーは、ログインしようとするときに「ライセンスエラー ライセンス情報を取得できないシステム」というエラーが表示されます。 インフラログショー:VerifyActivationSignature: 失敗(3) 既にプラットフォームの指示実行中にユーザーが利用できなくなった場合は、エラーでライセンス情報を取得できません。 詳しくはログをご覧ください。 クライアントの接続は影響しません 現在の状態 当社のエンジニアリングおよびサポートチームは、根本的な原因を積極的に調査しています。 アウト・オブ・ザ・エスカレーションがトリガーされ、クラウド・エンジニアリング・チームが取り組んできました。 解像度に取り組み、2時間ごとにアップデートを行います。 次のアップデート 2026年6月27日(水)20:00 UTCにて、次のアップデートを行います.

2. 2026年6月27日 19:10 UTCidentified

   問題やチームが修正に向けて取り組んでいることを確認しました.

3. 2026年6月27日 21:37 UTCidentified

   根本原因を特定しました。 ライセンスサービスと通信するために使用される License.dll ファイルには、埋め込まれた証明書があり、この証明書は、Coordinator サービスの開始を防ぐことができます。 当社のチームはHotfixで取り組んでおり、シングルテナントSaaS環境の問題点を解決し、ホットフィックスがリリースされる前にPremの顧客を解決するためのマニュアル修正を持っています。 https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668298242/Users%20are%20unable%20to%20login%20the%20Platform%20and%20the%20coordinator%20server%20will%20not%20start. 詳細は、28/6/26 @10am まで

4. 2026年6月28日 9:55 UTCidentified

   私たちのチームは、DEXプラットフォームに適したホットフィックスを作成するのに忙しいです。 サポートポータルのバナーから、さまざまなバージョンを短時間でカバーできます。 マニュアルの修正はまだ以前の更新として利用できます 次回のアップデートは14:00 UTC前に行われます

5. 2026年6月28日 12:49 UTCmonitoring

   当社のチームは、ホットフィックスを作成し、どのバージョンが使用されているかに応じて、次の記事で詳細に提供されるワークアラウンドを提供します。 https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20to%20the%20Platform%20and%20the%20coordinator%20service%20will%20not%20stay%20%20%20stay%20ランニング 6月29日(月)13:00 UTCにて、引き続き状況を監視し、更新を行います

6. 2026年6月29日 14:36 UTCmonitoring

   当社のチームは、さまざまなサポートされているバージョンのホットフィックスに引き続き取り組んでいます。 どのバージョンが使用されているかに応じて、次の記事で詳しく記載されている回避策を提供しました。 https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20to%20the%20Platform%20and%20the%20coordinator%20service%20will%20not%20stay%20%20%20stay%20ランニング 6月30日(火)14:00 UTCにて、引き続き状況を監視し、更新を行います

7. 2026年7月2日 17:12 UTCresolved

   この問題は解決しました。 詳細はこちらをご覧ください。 https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20to%20the%20Platform%20and%20the%20coordinator%20service%20will%20not%20stay%20%20%20stay%20ランニング.

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1. 2026年6月22日 13:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年6月22日 13:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月22日 13:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026年6月22日 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月10日 7:32 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. 2026年6月10日 8:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月10日 8:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月10日 6:41 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026年6月10日 7:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月28日 5:46 UTCidentified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026年4月28日 6:25 UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 2026年4月28日 7:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月23日 6:20 UTCinvestigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026年4月23日 7:14 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. 2026年4月23日 7:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026年4月23日 7:50 UTCresolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. 2026年4月17日 8:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. 2026年4月17日 9:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年4月17日 9:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月13日 9:35 UTCinvestigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. 2026年4月13日 9:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年4月13日 10:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月25日 11:50 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026年3月25日 12:00 UTCmonitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 2026年3月25日 12:33 UTCresolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.