30 Tempo incidents · 2017年4月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
アトラスシアンは 01:00 UTC と 07:25 UTC の間に発生した事故を報告しました: これにより、Tempoは多くのお客様に負荷をかけることができません。 事故が解決し、Tempoサービスは正常に動作するように確認されています.
アトラスシアンサービスへの不正行為は、まず報告した。 両地域(米国・EU)におけるテンポサービスは、この時期に多くの顧客に負荷をかけなかった.
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エラーや応答時間が遅くても、高レベルのエラーが発生しています。 現在、問題を探しています.
安定化した事態をいくつか修正しましたが、Jiraの処理イベントの遅延は依然として対処しています.
Webアプリをロードする問題を引き起こしているレイテンシーを調査し続けています。 昨日から事件に結びつく。 Jiraの処理イベントや結果の処理に遅れがあります.
現在、システムが完全な健康状態に戻るように監視しています。 顧客は、Jiraの問題の更新を処理する際の遅延を期待することができます.
事件が解決しました。 事故の際に、Jira Issue Webhook の処理をブロックする必要がありましたが、9月16日(水)午後8時30分にJiraのアップデートは正常に処理されています.
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現在、Tempo が米国のインスタンスで顧客のサブセットにロードできない問題が発生しています。 当社の開発チームは、積極的に原因を調べています.
事件は、フォッジ上で接続を実行している顧客のサブセットに影響し、レガシーはアプリを接続します。 問題を特定し、できるだけ早くアクセスを復元するためのソリューションを探しています
ソリューションが導入されました。 アクセスは、影響を受けたお客様に復元されます。 現在、ロールアウトを監視しています.
この事件は解決しました。 影響を受けたTempoアプリは復元され、通常、影響を受けた顧客に動作します。 再発を防ぐため、修正が展開されました。 それでも問題が発生した場合は、Tempo サポートにお問い合わせください.
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ステータス: 現在、課題を調査中です。 影響:一部のユーザーは、劣化した性能を経験する場合があります.
問題は自己治癒しました。 しかし、根本原因をまだ特定していない。 問題を調査・監視し続けます.
この事件は解決しました.
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高度な API エラーが発生し、現在問題を探しています.
修正を行いました。 現在、ロールアウトを監視しています.
問題は解決しました.
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ステータス: 現在、課題を調査中です。 影響:一部のユーザーは、劣化した性能を経験する場合があります.
インシデントが解決しました.
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現在、当社のシステムがアクセスできないような短い停電を調査しています。 現在、システムが稼働しているが、イベント処理の遅延が期待できます.
問題は特定され、修正されました。 現在監視中です.
インシデントが解決しました.
インシデントが解決しました.
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ステータス: 現在、課題を調査中です。 影響:一部のユーザーは、劣化した性能を経験する場合があります.
昨夜、イベント処理に遅れが生じた場合、問題が解決しました.
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影響を受けたインスタンスのユーザは Tempo を使うことができませんが、同じインスタンスの他のユーザは同じインスタンスで利用することができます。 影響を受けたユーザーは、エラー `403 ブラウザのネットワークタブを開き、`/rest/api/3/mypermissions` が呼び出されると、このインスタンスにアプリをインストールしません。 調査中です.
私たちは、この問題の根本的な原因を特定するためにアトラスシアンと協力しています.
アトラスシアンは、自動化イベントの問題を特定し、修正したことを一晩報告しました。 影響を受けたインスタンスが再びアクセスできるように確認しました。 アトラスシアンのステータスページの遅延により、事件中に蓄積したイベントの処理に期待できます.
お客様が、今、テンポにアクセスできると報告しています.
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ステータス: 現在、課題を調査中です。 影響:一部のユーザーは、劣化した性能を経験する場合があります.
Jira Cloud の Tempo に影響を及ぼす部分的な停電は、弊社東1 地域における顧客のサブセットに影響を与えています。 AWS Healthは、関連する領域において厳しい劣化を報告しました。 彼らのチームは、現在、特定の問題を調査し、それらからの更新を待っています.
AWSサポートと共に、停電の影響を受けたバックエンドシステムに機能を復元することができました。 AWSは地域内でのパフォーマンスを低下させ続けていますが、現在では引き続き運用中です。 今後も状況を監視してまいります.
インシデントが解決しました.
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[Forge](https://www.tempo.io/product-news/tempo-moves-to-forge)へのタイムシート、キャパシティプランナー、およびファイナンシャルマネージャーの移行が進行中であるが、**自動ロールアウトは計画通り2026年3月31日に開始しなかった。** フォージへの自動移行は、2026年6月15日から開始予定。 以下のいずれかを行うオプションがあります。 •**マニュアル更新を実行する** 期待する変更(下のリンクを参照)を確認し、ワークフローへの影響を評価します。 影響が管理可能であれば、インスタンスの移行のタイミングを手動で更新することをお勧めします。 ・自動更新待ち** 自動ロールアウトは徐々に発生しますので、インスタンスが更新される正確な日付を確認できません。 開始当初は予定、遅延、またはオプトアウトはできません。 インスタンスの更新後、変更を確認するアプリ内通知が届きます。 *[アプリのバージョンのチェック](https://tempo-io.atlassian.net/wiki/spaces/DRAFTTIMESHEETS/pages/5679415354/Timesheets+Migration+to+Forge+FAQs#How-to-Check-Check-Check-Your-Current-Version)によって、あなたのインスタンスがフォージに移行しているかどうかを確認することもできます。** **ブレイク変更** 移行のほとんどはシームレスですが、特にJQLフィルタの周りに影響する可能性のあるいくつかのものがあります。 •JQLフィルタの構文 – `issueInternal`、アカウント、テンポチーム、カスタムフィールドID • Jiraの問題ビューのテンポパネル •キーボードショートカット • OAuth アプリ URL 関連する文書をレビューして、影響する可能性のある変更の準備をしてください。 • [ForgeのTimesheetsで期待される変更](https://help.tempo.io/timesheets/latest/expected-changes-in-timesheets-on-forge) • [Forgeの容量プランナーの変更を期待](https://help.tempo.io/planner/latest/expected-changes-in-capacity-planner-on-forge) • [Forgeのファイナンシャルマネージャーの変更を予測](https://help.tempo.io/financialmanager/latest/expected-changes-in-financial-manager-on-forge)
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Microsoft Outlook (O365) と Google Calendar の統合でユーザー向けのカレンダーイベント同期の遅延が発生しています。 イベントは予定通りテンポタイムシートに表示されない場合があります。 当社のエンジニアリングチームは、積極的に問題を調査しています。 さらなるアップデートを提供致します。 大変申し訳ございません.
システムをスケールアップすることにより、劣化した性能を一時的に解決しました。 根本原因を調査し続けています.
遅延の根本原因を特定し、対処しています。 問題は解決しました.
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EUクラスターでは、API エラーが多数発生しています。 原因を積極的に調査しています.
問題は自己回復です。 問題を監視しています.
部分的な停電はまだクラスターで観察されています.
インバウンドリクエストは安定して処理されています。 クラスターを監視し続けます.
事件が解決しました。 恒久的なソリューションのルート原因分析は進行中です.
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現在、この問題を調査中です。
崩壊が解決しました.
根本原因を特定し、修正を加えました.
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米国を拠点とするサービスで劣化したパフォーマンスを経験し、現在では問題を見ています.
当社のシステムは、再び運用しています。 監視しています.
解決する
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現在、生産EU地域に報告されている問題について調査しています.
修正を加えました。 EUの生産環境を監視し、すべての問題が解決されたことを確実にします.
EUの生産サービスは元に戻りました。 今後もモニターを続けていきます.
現在、Jiraとのデータ同期を遅くしています。 新しいJiraの問題や更新されたJiraの問題で作成したWorklogは、遅延後まで正しく表示されない場合があります.
EUのサービスの中断は完全に解決され、Jiraとのデータ同期は最新です.
インシデントが解決しました.
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継続的なプロバイダーの不足により、幅広い問題を抱えています
AWS は、問題の修正とサービスが回復したように見えます。 状況を密接に監視しています.
US-EAST-1地域(https://health.aws.amazon.com/health/status)との継続的なAWSインシデントによる広範な問題を調査し続けています。 今後も状況が変化するにつれて、アップデートを提供してまいります.
当社のクラウドプロバイダー AWS は、今日以前の停電から回復し続けていますが、この理由で劣化したパフォーマンスを経験しています。 アトラスシアンは、この停電のためにも影響を受けています。 ETAはまだクラウドプロバイダによって提供されず、引き続き状況を監視しています.
AWS は終端にインシデントを解決し、アトラスシアンはシステムの問題がなくなったと報告しました.
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現在、生産EU地域に報告されている問題について調査しています.
修正を加えました。 EUの生産環境を監視し、すべての問題が解決されたことを確実にします.
問題が特定され、修正がテストされています.
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
EUの生産サービスは安定化され、遅延問題(低応答時間)が対処されています.
この事件は解決しました.
今後の問題がないか引き続き監視しています。
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現在、この問題を調査中です.
問題を特定し、解決に取り組む.
今後もこの問題について調査を続けてまいります.
この事件は解決しました
インフラをバックアップしました。 システムを監視し続けます.
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現在、Jiraの編集時にテンポアカウントとテンポチームフィールドが表示されない問題について調査しています。 フィールドは「Create Issue」画面でまだ表示されているが、編集時に問題のサイドパネルで消えます。 私たちのチームは、根本的な原因を決定するためにアトラスシアンと協力しています。 その間、問題の編集時にこれらのフィールドを更新できない場合があります。 最新情報を随時配信いたします.
今後もこの問題について調査を続けてまいります.
この事件は解決しました.
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