Ticketleap の障害履歴

1. 2026年10月21日 18:14 UTCmonitoring

   In response to a recently disclosed critical security vulnerability affecting systems worldwide, we have proactively implemented additional security protections across our platforms. These measures may result in intermittent access issues or unexpected errors for some users. Our teams are actively monitoring and adjusting these protections to minimize disruption while maintaining platform security. We appreciate your patience as we work to resolve these.

2. 2026年10月21日 20:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年10月7日 13:13 UTCresolved

   アクティベーションプラットフォーム(API、パブリックWebアクティベーション、管理者CMS)は、当社のサービスで内部DNSの問題に関連する8:08 - 8:52 AM EDTの間に劣化した可用性に苦しむ。 可用性の問題は解決され、完全な根本的な原因と追加の緩和のための調査は途中です.

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1. 2026年10月7日 13:18 UTCinvestigating

   アクティベーションプラットフォーム(API、パブリックWebアクティベーション、管理者CMS)は、当社のサービスで内部DNSの問題に関連する8:08 - 8:52 AM EDTの間に劣化した可用性に苦しむ。 可用性の問題は解決され、完全な根本的な原因と追加の緩和のための調査は途中です.

2. 2026年10月7日 13:19 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年10月7日 13:19 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年10月7日 13:19 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月16日 13:35 UTCresolved

   9月16日、Leap Ticketingは、検索インフラに関する生産構成変更により、11分間のサービス中断を経験しました。 変更はデータベース接続の予期しない増加をもたらし、利用可能な接続容量を排出し、一時的にアプリケーション可用性に影響を与えました。 問題が特定されたら、当社のエンジニアリングチームは、影響を受けた構成を無効化し、通常のサービスを復元しました。 当社では、事故を見直し、接続制限、キャパシティモニタリング、生産変更等に関する適切な安全対策を実施し、今後同様の問題が発生したことを防止します。 チームがサービスを復元するのに取り組んでいる間、私たちは混乱を恐れ、あなたの忍耐に感謝します.

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1. 2026年7月23日 16:59 UTCinvestigating

   Epic Experiences Storeは、サービスの利用可能性に影響を与える重要なネットワーク接続の問題を経験しています。 私たちのチームは調査しています.

2. 2026年7月23日 17:06 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年7月23日 17:54 UTCinvestigating

   問題は、クラウドインフラプロバイダーの停電に関連しています。 私たちのチームは、状況を密接にフォローし、潜在的な追加の緩和行動を準備しています.

4. 2026年7月23日 18:32 UTCinvestigating

   店舗は、現在オンラインであり、サービスが進行中です。 今後も状況を監視してまいります.

5. 2026年7月23日 21:20 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年4月1日 14:51 UTCresolved

   Activations experienced a brief outage from 9:09 AM EDT to 9:36 AM EDT. This was caused by a network configuration mismatch during a security patch. Recovery was delayed due to a secondary technical block in our deployment pipeline. All systems are now stable

1. 2025年12月16日 19:54 UTCresolved

   The Mobile CMS experienced brief outages at approximately 10:21 AM EST and 10:29 AM EST, each lasting a few seconds. The issue was due to a performance bottleneck in our user-state data model for ticket-based audiences. During these windows, CMS users may have encountered slowness or temporary downtime. We have identified and planned improvements to help prevent future occurrences.

1. 2025年12月17日 16:19 UTCresolved

   The SSL certificate for several activation domains was removed from CloudFlare without notice and before its expiration date. We are working with CloudFlare support to determine the reason why the certificate was removed. This issue has been resolved.

1. 2025年12月5日 14:57 UTCresolved

   An outage with our cloud delivery network (CDN) provider caused clients and customers to not be able to visit our pages. Issue was from 2:56AM EST to 3:12AM EST.

1. 2025年11月18日 15:28 UTCmonitoring

   An underlying cloud service is experiencing a partial outage. Users may experience intermittent errors. Engineering is monitoring.

2. 2025年11月18日 15:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月10日 17:53 UTCresolved

   ShowClix had an 18 minute outage this morning. Between 11:24 and 11:42 AM EST engineering noted elevated error rates while processing credit card payments due to an underlying network issue.

1. 2025年10月20日 16:08 UTCidentified

   An outage with our cloud provider is causing degraded performance on the system including but not limited to sending emails and loading files for some pages.

2. 2025年10月20日 21:04 UTCmonitoring

   Application errors have largely subsided. Engineering will continue to monitor as cloud services catch up.

3. 2025年10月21日 13:27 UTCresolved

   As of 6:53 PM EDT last night we reported full recovery.

1. 2025年5月27日 16:04 UTCresolved

   At 8:20 PM EDT replication stopped on a read-only replica database which caused 404 responses when accessing data created or updated after that time. Engineering attempted to restart the database at 10:05 PM. However the process did not restart on its own, leading to connection failures to the replica database for a period of around 6 minutes. At 10:11 PM DEVOPS pulled the affected replica out of rotation which resolved all issues. Practically the effects were that customers and clients experienced “not found” errors when viewing some data (viewing orders, event configurations, etc.) between 8:20PM and 10:05 PM and widespread 500 errors (which render as the broken ticket page) when accessing the application (purchasing tickets, logging in, accessing the admin, etc). between 10:05 and 10:11 PM. This affected all ShowClix, Ticketbooth and white label clients.