University Of Alaska の障害履歴

1. 2026年10月2日 19:26 UTCidentified

   UAOnlineが現在抱えている問題を報告しています。 アイデンティティアクセス管理チームは、原因を認識し、特定しています。 証明書の問題は、最近自分の資格情報をリセットするユーザーのパスワードの誤りを引き起こしています。 修正に向けて作業する3時間間隔で更新を行います。 この問題の解決にご協力頂きありがとうございました!

2. 2026年10月2日 21:42 UTCmonitoring

   IAMチームは、UAOnlineの問題を特定し、有効性と安定性を監視されている修正を実施しました。 この問題の解決に再びあなたの忍耐をありがとう! 営業日(午後5時～午後5時)以降の更新や、新しい情報の提供が出来ます.

3. 2026年10月5日 21:15 UTCresolved

   IAMチームは、UAOnlineサービスの問題点を解決し、修正が安定していることを確認します。 問題を引き起こした証明書の更新が復活しました。 キャンパスのITヘルプデスクにこのサービスに関する問題点を報告し、この問題の解決に引き続きご満足ください!

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月22日 0:09 UTCinvestigating

   現在、様々なウェブサイトやサービスが信頼性の問題を経験していると報告しています。 OIT NetworkingとPAWSチームは、AWSなどのWebホストでグローバル規模の問題であることを調査し、疑っています。 当社は、本日(午後5時～午後5時)の営業終了に伴い、更新情報を公開いたします。 この問題の解決にご協力頂きありがとうございました!

2. 2026年9月22日 1:23 UTCmonitoring

   この停電中に影響を受けたと報告された多くのサービスは復元されています。Amazonは2:49 PMから4:06 PM(https://health.aws.amazon.com/health/status)に報告されたUS-EAST-1インシデントに問題が関連していると確信しています。 明日の営業開始までサービスの安定性を監視します。 この問題の解決に再びあなたの忍耐をありがとう! 8:00AM AKDTで別のアップデートを期待できます.

3. 2026年9月22日 16:09 UTCresolved

   AWSが昨日の夕方に修正してから、影響を受けると報告されたサービスは安定して残っています。この事件を解決しようと検討しています。 キャンパスのITヘルプデスクにUAサイトやサービスに引き続きの問題点を報告し、この問題の解決に再びあなたの忍耐に感謝してください!

4. 2026年10月14日 22:28 UTCpostmortem

   大学のウェブサイトとVPN外部アクセシビリティ 問題の影響の分析 イベントの発生: 20260921 # 背景 Alaskaの大学は、リモートにある大学のアフィリエイトユーザーの仮想プライベートネットワーク\(VPN\)接続を提供し、大学ネットワークリソースへのアクセスを必要とする。 また、大学は、グローバルにアクセスする目的で設計されたウェブサイトの公開に直面しています。 これらのサービスは、当社のコモディティ・インターネット・サービス・プロバイダ、アラスカ・コミュニケーション・システム\(ACS\)が提供する、大学ネットワークとより広いインターネット間の接続に依存しています。 # 問題の解決 09/21/2026 で 約 3:30pm, 大学ネットワークの外部のリモートユーザは、大学のウェブサイトをロードする問題を報告しました, 大学のVPNに接続して、さらに報告された中断. テクニシャンのオンサイトでは、両方のVPNとWebリソースが大学ネットワーク内でアクセス可能であることを報告しました。 OITテレコミュニケーションサービスは、ウェブサイトやVPN接続が大学ネットワーク内で機能していたことと調査し、ACSと提携するネットワークは、通常、アクセプト/アドバタイジング・ルートが現れたことを明らかにしました。 リモートワークとコネクティビティの問題に関する別のワークグループからのOIT技術者は、大学のコモディティインターネットサービスプロバイダ、Alaska Communications Systems\(ACS\)ネットワーク内の複数の大学リソースが失敗したと報告しました。 ツイート 通信サービスは、ネットワーク内でネットワークイベントを確認したACSから約4:30pmのメール通信を受信し、ネットワークイベントが解決し、サービスが安定していたため、後続のメールが5:30pm前に届きました。 # ターゲットの状態/ゴール Alaskaネットワーク接続の大学は、インターネットへの接続が常にオンライン状態に保たれ、ウェブサイトやVPN接続などのUAネットワークリソースへのリモートアクセスを実現します。 # 根本原因分析 コモディティ・インターネット・サービス・プロバイダ\(ACS\)のネットワーク内にある大学ネットワークの外でのイベントで、ACSのレポートを「 ネットワーク・イベント・インパクト・サービスが安定化し、サービス復旧が完了しました。 」と決定しました。 WAN回路やコモディティ・インターネット・ピアリングのポイント・ツー・ポイントは directly の影響を受けず、プロバイダイベント中に、ACSネットワークを転送するネットワークトラフィックが影響されました。 # 対策の開発 コモディティインターネットサービスプロバイダ\(ACS\)が内部ネットワークイベントを解決しました。 # 対策の実施 OITテレコミュニケーションサービスは、コモディティのインターネット接続に影響を与える潜在的な問題を認識し、将来的にサービスプロバイダにリーチします。 # フォローアップ/レビュー ACS 社内ネットワークイベントの解決に関するメール確認を提供.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月21日 16:34 UTCinvestigating

   Alaska.edu と uaf.edu のウェブサイトが現在問題を抱えていると報告しています。 OITプラットフォーム、アプリ&ウェブサービス(PAWS)チームは現在調査中です。3時間間隔でアップデートを行います。 現在の回避策は、通常よりも異なるブラウザを使用しています。 Google Chromeは、成功率が高まっています。 この問題の解決にご協力頂きありがとうございました!

2. 2026年9月21日 20:04 UTCidentified

   Alaska.edu と uaf.edu サイトは現在問題が発生しています。 OITプラットフォーム、アプリ&ウェブサービス(PAWS)チームはセキュリティで機能しており、問題を特定しています。 証明書は、解約した時点で1時間以内に更新され、ステータスが更新されます。 現在の回避策は、通常よりも異なるブラウザを使用しています。 Google Chromeは、成功率が高まっています。 この問題の解決にご協力頂きありがとうございました!

3. 2026年9月21日 20:32 UTCresolved

   PAWS は alaska.edu と uaf.edu サイトで問題を解決し、修正が安定していることを確認します。 キャンパスのITヘルプデスクにこのサービスに関する問題点を報告し、この問題の解決に引き続きご満足ください!

4. 2026年10月7日 16:54 UTCpostmortem

   大学のウェブサイトとVPN外部アクセシビリティ 問題の影響の分析 イベントの発生: 20260921 # 背景 Alaskaの大学は、リモートにある大学のアフィリエイトユーザーの仮想プライベートネットワーク\(VPN\)接続を提供し、大学ネットワークリソースへのアクセスを必要とする。 また、大学は、グローバルにアクセスする意図されているウェブサイトの公開に直面しています。 これらのサービスは、当社のコモディティ・インターネット・サービス・プロバイダ、アラスカ・コミュニケーション・システム\(ACS\)が提供する、大学ネットワークとより広いインターネット間の接続に依存しています。 # 問題の解決 09/21/2026 で 約 3:30pm, 大学ネットワークの外部のリモートユーザは、大学のウェブサイトをロードする問題を報告しました, 大学のVPNに接続して、さらに報告された中断. テクニシャンのオンサイトでは、両方のVPNとWebリソースが大学ネットワーク内でアクセス可能であることを報告しました。 OITテレコミュニケーションサービスは、ウェブサイトやVPN接続が大学ネットワーク内で機能していたことと調査し、ACSと提携するネットワークは、通常、アクセプト/アドバタイジング・ルートが現れたことを明らかにしました。 リモートワークとコネクティビティの問題に関する別のワークグループからのOIT技術者は、大学のコモディティインターネットサービスプロバイダ、Alaska Communications Systems\(ACS\)ネットワーク内の複数の大学リソースが失敗したと報告しました。 ツイート 通信サービスは、ネットワーク内でネットワークイベントを確認したACSから約4:30pmのメール通信を受信し、ネットワークイベントが解決し、サービスが安定していたため、後続のメールが5:30pm前に届きました。 # ターゲットの状態/ゴール Alaskaネットワーク接続の大学は、インターネットへの接続が常にオンライン状態に保たれ、ウェブサイトやVPN接続などのUAネットワークリソースへのリモートアクセスを実現します。 # 根本原因分析 コモディティ・インターネット・サービス・プロバイダ\(ACS\)のネットワーク内にある大学ネットワークの外でのイベントで、ACSのレポートを「 ネットワーク・イベント・インパクト・サービスが安定化し、サービス復旧が完了しました。 」と決定しました。 WAN回路やコモディティ・インターネット・ピアリングのポイント・ツー・ポイントは directly の影響を受けず、プロバイダイベント中に、ACSネットワークを転送するネットワークトラフィックが影響されました。 # 対策の開発 コモディティインターネットサービスプロバイダ\(ACS\)が内部ネットワークイベントを解決しました。 # 対策の実施 OITテレコミュニケーションサービスは、コモディティのインターネット接続に影響を与える潜在的な問題を認識し、将来的にサービスプロバイダにリーチします。 # フォローアップ/レビュー ACS 社内ネットワークイベントの解決に関するメール確認を提供.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月28日 20:22 UTCinvestigating

   Googleチャットが現在問題が発生していると報告しています。 これはベンダー側の問題であり、Googleは、その技術者が現在調査していると述べています。 ライブアップデートは、ステータスダッシュボードで見ることができます: https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/y2ufhCB886p7rveYNnko' Googleチャットユーザーは、新しいメッセージの通知を受け取る問題が発生していますが、実際のメッセージは、ユーザーがビューを更新しない限り、チャットアプリケーションに表示されません。 ユーザーは新しいメッセージを見るために更新することができます。 3時間間隔で新しい情報が利用可能になるようにアップデートを行います。 この問題の解決にご協力頂きありがとうございました!

2. 2026年8月28日 21:27 UTCresolved

   Googleはこの問題が解決しました。 ステータスダッシュボードごとに: 「Googleチャットの問題は、金曜日、2026-08-28 13:45 PDTのすべての影響を受けたユーザーのために解決しました。 予備分析から、問題は、影響を緩和するためにロールバックされた最近の変化のためにトリガーされました。 問題の解決に取り組みながら、皆様の忍耐に感謝を申し上げます。 誠に有難うございます!

3. 2026年9月9日 18:14 UTCpostmortem

   この混乱は、ベンダーの不足と大学の操作に関連しない原因でした.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月25日 19:13 UTCinvestigating

   現在、キャンバスの問題を抱えていると報告しています。 NTSシステムエンジニアリングチームは現在調査中ですが、2時間間隔で更新を行います。 この問題の解決にご協力頂きありがとうございました!

2. 2026年8月25日 19:58 UTCidentified

   NTSシステムエンジニアリングは、現在認められている問題の説明を提供しました。 「Some stacked Canvas コースは問題が発生しています。 これらのコースは、Bannerのコース情報に基づいて個人やスタックとして生成されたシステムでした。 キャンバスのコースシェルは、インストラクターや管理者によって積み重なったり、スタックされていない。 バナーデータをキャンバスに接続するプロビジョニングシステムは、フルリプロビジョン8月24日を実行し、キャンバス全体で登録の矛盾の数を修正しました。 これは、登録の問題を修正しました, しかし、それはまた、発生したマニュアルスタック/タスクのアクションをundid. 影響を受けたコースでは、インストラクターが公開されていないコース、空、そしてオリジナルの構成に戻ります。 生徒にとっては、自分のコースが消えてしまうような気がします。 問題の解決に取り組んでいるため、再び忍耐をありがとう。新しい情報が利用可能になり、2時間間隔で更新を続けていきます.

3. 2026年8月25日 23:42 UTCmonitoring

   NTSシステムエンジニアリングは、378の潜在的な影響を受けたコースを特定しました。 すべてのコース教材は回復可能であり、インストラクターにはいくつかの選択肢があります。 NTSは、暫定前に来た学生の投稿を回復するために働きます。 インストラクターには2つのオプションがあります。 1。 生成されたキャンバスコースで作業 - これらのコースシェルは、8月24日のプロビジョニングの前にコースからコンテンツでポップアップすることができます。 インストラクターは、コースを公開し、継続することができます。 2. バンナーでコースのクロスリストを更新 - あなたのコースをレイアウトし、あなたの部門のコーススケジューラで作業し、キャンバスで欲しいものに合わせてバナー内のクロスリスト構造を変更する提案を提出します。 変更が完了すると、新しいシステム生成キャンバスコースが利用可能になり、8月24日の暫定前にコースのコンテンツでポップアップすることができます。 このコースに影響を及ぼす場合は、コースのCRNと受講中のオプションをヘルプデスク@alaska.eduにメールでお問い合わせください。 NTSは、コンテンツを復元するのに役立ちます。 オプション2を選ぶインストラクターの場合、コーススケジューラに連絡する必要があります。 レジストラは、この事件を認識し、スケジューラが必要な提案を提出するのに役立ちます.

4. 2026年8月26日 1:46 UTCmonitoring

   NTSシステムエンジニアリングチームは、コースコンテンツの復元とワンオフの問題の解決を継続しています。 影響を受けるキャンバスクラスを持つインストラクターに使用できる2つのオプションは次のとおりです。 1。 生成されたキャンバスコースで作業 - これらのコースシェルは、8月24日のプロビジョニングの前にコースからコンテンツでポップアップすることができます。 インストラクターは、コースを公開し、継続することができます。 2. バンナーでコースのクロスリストを更新 - あなたのコースをレイアウトし、あなたの部門のコーススケジューラで作業し、キャンバスで欲しいものに合わせてバナー内のクロスリスト構造を変更する提案を提出します。 変更が完了すると、新しいシステム生成キャンバスコースが利用可能になり、8月24日の暫定前にコースのコンテンツでポップアップすることができます。 コースに影響を及ぼす場合は、コースのCRNsとヘルプデスク@alaska.eduにメールを送ってください。 NTSはコンテンツの復元に役立つだけでなく、手動でクロスリストやデクロスリストのコースを横断することはできません。 オプション2を選ぶインストラクターの場合、コーススケジューラに連絡する必要があります。 レジストラは、この事件を認識し、スケジューラが必要な提案を提出するのに役立ちます。 皆様のお越しを心よりお待ちしております。 営業日の最終更新日です。当日の開始時刻(8:00AM AKDT)にて報告が始まります.

5. 2026年8月26日 16:59 UTCmonitoring

   最近のソフトウェアの問題によって、Canvas で手動でクロスリストされたクラスを切断するために動作するようにあなたの忍耐をありがとう。 NTS SE、OIT EAS、UAF Registrarは、キャンバスの手動クロスリストを可能にするための作業範囲を特定しました。 インストラクターが進める方法については、前の指導をします。 インストラクターは、キャンバスのコースを既存の構成に合わせることを選ぶことができます。 インストラクターは、この再構成をキャンバスのクロスリストツールを使用して行うことができます。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプデスク@alaska.eduにチケットを提出し、影響を受けるセクションのCRNを含むようにしてください.

6. 2026年8月26日 19:10 UTCmonitoring

   キャンバスで手動でクロスリストされたクラスを切断する設定の問題を特定しました。 NTS SE、OIT EAS、およびUAF Registrarは、キャンバスの手動クロスリストを可能にするために修正を行いました。 状況を監視しています。 それでも問題が発生していて、ヘルプチケットを既に提出していない場合は、ヘルプデスク@alaska.eduにチケットを提出し、影響を受けるセクションのCRNを含むようにしてください.

7. 2026年8月28日 17:44 UTCresolved

   キャンバスコースは、問題なくキャンバス管理者やインストラクターがクロスリストできるようになり、今回はこの事件を解決しました。 あなたがまだ問題を経験しているか、回復し、既にヘルプチケットを提出していないあなたのコースのコンテンツを必要とする場合は、問題/要求の説明とヘルプデスク@alaska.eduを電子メールで送信し、影響を受けるセクションのCRNを含むようにしてください。 この問題が解決されたので、あなたの忍耐のためにどうもありがとう!

8. 2026年9月22日 19:13 UTCpostmortem

   キャンバスLMSサービス劣化 問題の影響の分析 イベントの発生: 8/25/26 # 背景 キャンバスLMSプラットフォームは、インストラクターや学生にWebベースのデジタル教室機能を提供します。 UAFのSISプラットフォームとレジストラプロセスへの直接接続により、プラットフォーム上のコース、条件、および入学条件が管理されます。 ほとんどのオンラインコースと個人コースの一部については、関連するキャンバスコースシェルは、すべてのコースワーク、リファレンス、およびグレードの集中的な場所です。 # 問題の解決 8/21/26には、コースのロスターが学生やインストラクターがいないと報告する5人未満のユーザーからキャンバスサポートチケットを受け取りました。 調査では、Canvas LMS から Banner SIS へのタイミングの問題点を調べました。 インテグレーションは、一定の基準を満たした際にコースの入学のリアルタイム更新を行います。 コースの入学がコース自体がILPによって監視および更新される条件を満たしている前に変更されたので問題は起こりました。 この問題の修正は、コースの修正でした。 既に更新されたかどうかにかかわらず、コース情報を「新しい」として扱い直すと、キャンバスコース情報がBanner SISコース情報と一致させます。 これは、個人が報告した問題を解決しましたが、すべてのコースを再考し、セメスター全体で再提案し続ける必要があります。 ILPフォーラムの研究に基づいて、この問題に遭遇するほとんどの機関のためのソリューションです。 午後8/24/26頃は、ILPの「バルクジョブ」ツールを使って、全てのUAFコースを再現しました。 その後、修正が意図した効果を持っていたことを確認するために入ってきたいくつかの新しいチケットからコースの入学を検証しました。 未就学のコースを修正しました。 8/24/26(日)午後5時より、学生やインストラクターが消えるキャンバスコースの報告をいただきました。 調査では、影響を受けたコースは、すべてのクロスリストされ、インストラクターは、クロスリストの追加コース、またはデクロスリストコースによって生成された構成を手動で変更しました。 インストラクターは、インストラクターとしてリストされている任意のコースとキャンバスプラットフォームでこれを行うことができます。 再考すると、このシステムは、インストラクターが何をしたかにかかわらず、キャンバスコースの構成を変更しました。 8/25/26午前9時より、キャンバスサービスチケットが発売されました。 私たちは、状況のそれらを助言し、我々はより多くの情報を持っていたまで、キャンバスでクロスリストのコースをしないことすべての管理者と通信しました。 アウターについてのキャンバスプラットフォームでインストラクターや管理者に発表しました。 キャンバスのインストラクターの許可を解除して、コースをクロスリスト/デクロスリストすることができます。 各コースの記録のインストラクターに、影響を受ける可能性のあるコースの数を評価し、伝えました。 8/25/26PM NTS-SEでは、システム生成されたキャンバスコースがインストラクターの希望に合わないとレジストラに連絡するためにインストラクターに指導をしました。 私たちは、インストラクターが頻繁に、キャンバスのモダリティを横断するクロスリストのコースを発見し、コースのシェルですべてのセクションを管理できるようにしました。 キャンバスセクション機能は、それらが互いにクロスリストされた入学を露出するためにそれらを必要としないでこれを行うことを可能にします。 これは、キャンバスのクロスリストとレジストラのクロスリスト間の重要な違いです: レジストラの用語クロスリスト/スタックは、入学が一緒にプールされ、学生がお互いに露出されることが期待されます。 レジストラポリシーは、商品間でクロスリストを禁止します。 これは、生徒が自分の応答のモダリティによって識別することができる学生コース評価の匿名性のための教員のセナートの懸念の結果です。 追加指導は、失われたキャンバスコースコンテンツの回復のためにNTSヘルプデスクに連絡するためにインストラクターに伝えました。 これらのソリューションは、キャンバスにクロスリストする能力に依存する多くのインストラクターのために機能しませんでした。 PM NTS-SE, Registrar, OIT-EAS ワーキンググループでは、ILP で設定やオプションをレビューし、テストし、作業停止からインストラクターを得るためのオプションを満たしています。 グループは、クロスリストされたコースに影響を与えずに再提案を行う方法を特定しました。 グループは、キャンバスクロスリストの設定を変更する既存のリアルタイムの更新プロセスを特定しました。 グループでは、インストラクターがキャンバスで手動でクロスリストできるように修正をテストし、テスト環境で検証しました。 修正は、インストラクターが再クロスリストや/またはNTSヘルプデスクのチケットを提出できるようにしました。 すべての将来のリプロビジョンは、クロスリスト情報を除く構成を使用します。 修正は、古いアップデートとキャンバスLMSプラットフォームの発表を通じて通信されました。 インストラクターがCanvasでクロスリストできるようにする許可が再び有効になりました。 管理者は、インストラクターのクロスリストできるようになりました。 によって 12 PM 8/26/26 切符を通したまま監視に移りました。 によって 9 AM 8/28/26 停電は解決しました。 # ターゲットの状態/ゴール この問題は、ターゲットの状態を変更しました。 インストラクターは、コースがBannerでどのようにコードされているかに関係なく、キャンバスのコースシェルを手動でクロスリストまたはデクロスリストすることができます。 クロスリスト構成は、Banner ILPフィードによって変更または設定されるべきではありません。また、クロスリストのステータスがリアルタイム監視から監視または更新されるべきではありません。 アクティブユーザーは、インストラクターが手動で変更したり、管理者によって手動で変更した場合を除いて、Banner ILPシステムによる初期のプロビジョニング後に同じCanvasコースシェルに一貫したアクセスを体験する必要があります.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月19日 23:57 UTCmonitoring

   一部のAT&Tモバイル顧客は、現在、キャンパスの電話番号への呼び出しを完了できません。 この問題は、電話システムやサービスではなく、AT&Tのネットワークを発起点として認識されています。 状況を監視し、再度正常に動作するように電話が確認されると更新を行います.

2. 2026年8月22日 0:16 UTCresolved

   大学に通じる問題の報告はなく、フェアバンクスノーススター・ボラフ・スクール・ディストリクトは、同様の問題が解決されたことを確認しました。 今回は、このアウトエイジが解決しました。引き続き、UAキャンパスに電話をかけている問題があれば、キャンパスのITサービスデスクにお電話ください。 ありがとうございました.

3. 2026年9月9日 18:10 UTCpostmortem

   この混乱は、ベンダーの不足と大学の操作に関連しない原因でした.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月16日 20:54 UTCidentified

   UAFキャンパスのカードリーダーが現在抱える問題を報告しています。 OIT PAWSチームは、このシステムを制御するサーバーを回復するために積極的に取り組んでいます。 修正に向けて作業する1時間間隔で更新を行います。 建物のコーディネーターは、特定の部屋の代替アクセス方法やルートを認識するかもしれませんが、現時点では広範な回避策はありません。 この問題の解決にご協力頂きありがとうございました!

2. 2026年8月16日 22:59 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

3. 2026年8月16日 23:56 UTCresolved

   OIT PAWSは、Lenelカードスワイプシステム用のサーバーが正常に再起動され、運用されていることを報告しています.

4. 2026年8月19日 21:25 UTCpostmortem

   #**ルート原因分析–Argus Serverインシデント** ##**エグゼクティブサマリー** ArgusサーバーはWindows C:ドライブの空き容量の急速な損失を経験しました。 調査中、PAWS は、Lenel アプリケーション ログ ディレクトリ内の重要なディスク アクティビティを特定しました。 ディスク容量が減少し、最終的に約37MBに達した。 PAWSはサーバーをクリーンにシャットダウンし、オペレーティングシステムが利用可能なディスク容量0に達し、追加のシステムの問題を引き起こしないようにします。 PAWS は C: ドライブを拡張し、サーバーをサービスに正常に返しました。 回復後、ディスク使用率が安定化し、空き容量の約20 GBが利用できなくなった。 PAWS は、Windows サーバの下部構造を担っていますが、Lenel アプリケーションの管理やサポートは行いません。 増加したアプリケーション生成ディスク活動の原因は決定されず、アプリケーション所有者/ベンダーによる調査が必要です。 ##**事件の影響** 事故やインフラの回復活動中にArgusサーバーが利用できなくなったため、サーバーに依存するサービスへの中断が発生しました。 オンキャンパスのドアカードリーダー機能を含む影響を報告しました。 ##**タイムライン** **いつもアラスカタイムです。** ** 約11:04 AM** - PAWSはArgusサーバーを進化させ、オンキャンパスのドアカードリーダーに衝撃を報告した問題を発表しました。 関連する事件はTDX 991008であった。 ** 約11:23 AM** - PAWSは、Windows C:ドライブ上の利用可能なスペースを急速に減少させました。 リソースモニターは、内部で発生する重要な書き込み活動を示しています。 `C:\ProgramData\Ln\logs` PAWSは、利用可能なディスク容量を回復しようとしましたが、C:使用率は増加し続けました。 C: ドライブは、最終的に利用可能なスペースの約37MBに達した**。 PAWS は VM をクリーンにシャットダウンし、Windows システム ドライブが 0 の空き容量に達し、追加のオペレーティングシステムの問題を引き起こしないようにします。 PAWSは、システムドライブの容量を増加させるために必要なインフラの作業を行いました。 **PM3:34PM – インフラ工事が完了し、C:ドライブが拡大しました。 サーバはオンラインに戻り、PAWSは通常のサーバとディスクの動作を確認しました。 *午後3時49分～ サーバは運用を報告しました。 翌日、C:約19.9 GBの安定状態を維持し、急速ディスク消費量の再発はありません。 ##**ルート原因** サーバの停電の即時原因は、Windows C:ドライブ上の利用可能な容量の排気でした。 事件中、PAWS は、Lenel アプリケーション ログ ディレクトリ内の重要なディスク書き込みのアクティビティを観察しました。 `C:\ProgramData\Ln\logs` この活動は、システムドライブの残りの利用可能な容量を急速に消費しました。 増加したアプリケーション生成されたディスク活動の根本的な理由は**を決定されていない。 PAWS は、サーバーのインフラ管理を担当していますが、Lenel アプリケーションの管理、設定、またはサポートは行いません。 アプリケーションが増加したディスクアクティビティを生成した理由は、アプリケーション所有者/ベンダーによる調査を要求し、このインフラストラクチャのRCAの範囲外であるかどうかを決定します。 ##**Contributing ファクター** ##**利用可能なシステムディスク容量** サーバは、アプリケーションの生成されたディスク使用率の予期しない増加を吸収するために、C:ドライブ容量が十分に残っていない。 利用可能な容量は、最終的に約**37 MB**に低下し、Windowsが0利用可能なディスク容量に達するのを防ぐために、PAWSがサーバーをシャットダウン要求します。 ##**ソリューション** PAWSは、次のインフラの回復アクションを完了しました。 ※C:駆動能力の急激な低下を調査 * 増加したディスクアクティビティに関連するソースディレクトリを識別しました。 ※システムドライブが0の空き容量に達する前にサーバーをクリーンにシャットダウン。 * Windows C:ドライブに利用できる容量を高めました。 * サーバをサービスに戻しました。 * 通常のサーバーおよびディスク操作を検証しました。 *回復の後で連続的な監視ディスク利用。 回復の後で、C:ドライブはおよそ** 19.9 GBで安定した残りました**。 ##**Correctiveと予防措置** ##**ディスク容量監視** PAWSは、システムドライブ容量が重要なレベルに近づくときに十分な通知を提供するために、Argusサーバーのディスク容量監視とアラートのしきい値を確認します。 ##**サーバー容量** PAWS は、C: ドライブの利用を継続して監視し、追加の容量が通常のサーバー条件下で十分な操作ヘッドルームを提供することを確認します。 ##**アプリケーション調査** アプリケーション所有者/ベンダーは、Lenel生成されたディスクアクティビティの予期しない増加の原因を決定し、必要な可能性のあるアプリケーションレベルの是正措置を特定する必要があります。 アプリケーション構成、ロギング、保持、およびアプリケーションレベルの修正は、PAWSサーバー管理の範囲外です。 ##**現在のステータス** Argusサーバーは、オンラインで運用しています。 C: ドライブは、インシデント中に観察された急速なディスク消費の再発なしで、フォローアップモニタリング中に約19.9 GB無料**で安定したままになりました。 PAWS は、インシデントの **server インフラ部分を解決 ** とみなします。 Lenelアプリケーションの動作の根本的な原因は、途上国のままであり、アプリケーション所有者/ベンダーによるフォローアップが必要です.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月10日 19:02 UTCinvestigating

   現在、Bannerの問題を抱えていると報告しています。 OIT EASチームは現在調査中ですが、1時間間隔でアップデートを行います。 機能的な回避策が特定されました: プライベートまたはシークレットブラウザウィンドウを開き、バナーにアクセスします。 サイトの読み込みが遅くても遅くても、別の新しいプライベートまたはインコニトウィンドウを閉じて開きます。それはいくつかの試みを取るかもしれませんが、信頼できる接続が行われると、問題が解決されるまで、そのセッションを引き続き使用できます! この問題の解決にご協力頂きありがとうございました!

2. 2026年8月10日 20:03 UTCmonitoring

   OIT EASチームは、Bannerの問題を特定し、有効性と安定性を監視されている修正を実施しました。 この問題の解決に再びあなたの忍耐をありがとう! 営業日の17時以降、または新しい情報が利用可能になったらただちに更新されます.

3. 2026年8月17日 16:53 UTCresolved

   OIT EASチームは、Bannerの問題を解決し、修正が安定していることを確認します。 8月10日(水)に問題が解決されました。 キャンパスのITヘルプデスクにこのサービスに関する問題点を報告し、この問題の解決に引き続きご満足ください!

4. 2026年8月26日 18:27 UTCpostmortem

   旗の従業員サービス 応答なし 問題の影響の分析 開催期間: 8月10日(水)10:30～10:53 # 背景 バンナー従業員セルフサービスアプリケーションは、従業員がタイムシートを提出し、残金残高を閲覧し、アラスカシステム全体の雇用に関連する類似項目を閲覧する主要なサービスです。 ベンダーのEllucianは、大学の旗と旗のセルフサービスインスタンスをホストし、監視および是正措置による可用性を確保する責任を負います。 # 問題の解決 UAF NTSサービスデスクは、約10:35にBannerチームに出席し、Bannerの極端な低さのレポートを知らせました。 簡単なレビューでは、従業員のセルフサービスモジュールが問題に遭遇していたことを明らかにしました。 サービスデスクでは、インコニトブラウザを試すことの周りの作業を勧めました。 エルクシアンに進出し、P1チケットを作成しました。 午前10時～午後5時頃に予定どおりに機能し始めました。 # ターゲットの状態/ゴール バンナーとバンナーセルフサービスの全てのコンポーネントは、毎日のメンテナンスウィンドウや他のスケジュールされた停電時間の期待で利用できます。 # 根本原因分析 修復中に従事していたEllucianクラウドチームは、このイベントに関連する次の共有を行いました。 彼らの監視のレビューは、パフォーマンスの劣化が10:42amで始まり、10:50amで十分に利用できなくなったことを示しています。 コンテナに関連する自動化は10:53amと10:57amの従業員セルフサービスが完全に安定しました。 Ellucian は、停電の原因に関して、さらなる評価をしなかった。 EASチームは、本イベントのこの種類を引き起こすことが示されたBanner Employee Self Serviceソフトウェアで製品欠陥を認識しています。今年は3月と4月に初めて製造中にまだ修正されていない製品欠陥に関して経験しましたが、アプリケーションのためにスケジュールされています。 # 対策の開発 今後、この問題を解決するためには、この問題を修正する最新の不具合修正を適用することを期待しています。 # 対策の実施 2026年9月12-13日:特定欠陥を解決する旗の関連の改善を展開して下さい。 # フォローアップ/レビュー 2026年9月14日:解像度のアップグレードの検証.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月3日 16:55 UTCinvestigating

   IruのWebログインオプションが現在問題が発生していると報告しています。 NTSテクノロジーサポートサービスチームは現在調査中です。3時間間隔でアップデートを行います。 ローカルログインに切り替えると、Macにログインできます。 この問題の解決にご協力頂きありがとうございました!

2. 2026年8月3日 17:25 UTCinvestigating

   NTSテクノロジーサポートサービス(TSS)チームは、現在、この問題の原因を調査しています。 UA Macにログインできない場合は、ローカルログインに切り替えます。 ローカルログインに切り替える: 1.画面の右上隅にあるプロファイルアイコン(円の中の人物)をクリックします。 2. ローカルログインへの切り替えを選択します。 3。 画面の下部中央付近に表示されるユーザー名とパスワードフィールドに大学のログイン資格情報を入力します。 4. 印をクリック ログイン それでもログインできない場合は、ローカルのITヘルプデスクまでお問い合わせください。 弊社が全解像度に向けて取り組んでおり、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。3時間間隔で更なるアップデートを行い、新しい情報をご提供致します.

3. 2026年8月3日 18:02 UTCinvestigating

   NTS TSSチームは現在、この問題の原因を調査しています。 パスワードを同期するIruプロンプトは、なぜそれがプロンプトされているのかを調べながら、あなたができる限り最善を無視することが安全です。 UA Macにログインできない場合は、ローカルログインに切り替えます。 ローカルログインに切り替える: 1.画面の右上隅にあるプロファイルアイコン(円の中の人物)をクリックします。 2. ローカルログインへの切り替えを選択します。 3。 画面の下部中央付近に表示されるユーザー名とパスワードフィールドに大学のログイン資格情報を入力します。 4. 印をクリック ログイン それでもログインできない場合は、ローカルのITヘルプデスクまでお問い合わせください。 今後とも、皆様のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。1時間間隔で更なるアップデートを行い、新たな情報をご提供致します.

4. 2026年8月3日 19:44 UTCinvestigating

   NTS TSSチームは、この問題の原因を調査し続けています。 今回もアップデートはありません。 パスワードを同期するIruプロンプトは、なぜそれがプロンプトされているのかを調べながら、あなたができる限り最善を無視することが安全です。 UA Macにログインできない場合は、ローカルログインに切り替えます。 ローカルログインに切り替える: 1.画面の右上隅にあるプロファイルアイコン(円の中の人物)をクリックします。 2. ローカルログインへの切り替えを選択します。 3。 画面の下部中央付近に表示されるユーザー名とパスワードフィールドに大学のログイン資格情報を入力します。 4. 印をクリック ログイン それでもログインできない場合は、ローカルのITヘルプデスクまでお問い合わせください。 今後とも、皆様のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。1時間間隔で更なるアップデートを行い、新たな情報をご提供致します.

5. 2026年8月3日 22:35 UTCmonitoring

   キャンパス全体で管理されたmacOSコンピュータのログインに影響を与えたDuo認証による予期しない変更による最近の問題が解決しました。 大学マネージド Mac を使用する場合、ログイン体験は通常の操作に復元されます。 ただし、この修正後、コンピュータにログバックすると、Duo認証プロンプトが1つまたは2つ表示されます。 管理されたMacに今すぐ初めて署名する場合: 1。 主要な macOS ログイン画面で通常のアカウント資格情報を入力します。 2. Duoのプロンプトを完了して下さい: システムの権限が更新され、アカウントと再同期されるため、Duoによる認証を求められる場合があります。 3. Duoモバイルアプリ、ハードウェアトークン、または希望するMFAメソッドを通常の方法で承認します。 4。 Let'sで次を選択します。アカウントを安全なプロンプトに保ちます。 5。 サインインメソッドプロンプトの設定で次を選択します。 ログインエラーが発生した場合は、ログイン時にパスワードの同期を繰り返したり、Macにログオンするその他の問題がある場合は、キャンパスITヘルプデスクにご連絡ください.

6. 2026年8月26日 20:10 UTCresolved

   この事件は解決しました.

7. 2026年8月26日 20:11 UTCpostmortem

   IRU認証の不足 問題の影響の分析 イベント発生件数: 20260803 # 背景 IRU認証サービスは、管理されたmacOSデバイスとカンジパスポートを介してWebベースのアクセスのためのユーザー認証機能を提供します。 本サービスは、Kandji Passport、Microsoft Entra ID、Conditional Accessポリシー、Duo MFAとの統合により、ユーザーの安全な認証を提供します。 # 問題の解決 2026年8月3日、IRUサービスにアクセスしようとすると、認証の問題が発生しました。 問題は、Kandji Passport Web ログインを通じて認証しようとするユーザーが影響を受け、ログインプロセスを完了する能力に影響を与えました。 Entra ID のサインインログ、条件付きアクセスポリシー、Duo MFA 認証フロー、Kandji Passport 認証サービスを通じて問題が調査されました。 # ターゲットの状態/ゴール IRU-managed macOSデバイスへの機能認証 # 根本原因分析 Microsoftの条件付きアクセス方法の変更、2026年6月15日時点で有効: ※【https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/conditional-access/concept-enforcement-resource-exclusions】(https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/conditional-access/concept-enforcement-resource-exclusions) * [https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoft-entra-blog/upcoming-conditional-access-change-improved-enforcement-for-policies-with-resour/4488925](https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoft-entra-blog/upcoming-conditional-access-change-change-improved-enforcement-for-policies-with-with-resour-over-over-over-receive-with-matchies-re-re-com/ 上記の変更は、DUO を M365 のユーザアカウントのデフォルトログインメソッドとして設定する必要があります。 # 対策の開発 ユーザをEntraグループに追加して、より新しいDUO認証方法を有効にすることで開発された即時対策。 # 対策の実施 ITスタッフは、すべてのユーザーがこの修正を受け取るように変更を完了しました。 # フォローアップ/レビュー 長期ソリューションの実装の進捗を定期的に見直します.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月24日 17:46 UTCidentified

   Vdi.alaska.eduへのアクセスは利用できませんが、停電の原因は特定されています。 vdi.alaska.edu を介して任意のデスクトップアクセス, おそらく厚いクライアント, 問題が解決されるまで、そのアドレスから仮想マシンにアクセスまたは使用することはできません.

2. 2026年7月24日 18:55 UTCidentified

   UAはvdi.alaska.eduにアクセスし、それを解決するために働いている問題を識別しました。 vdi.alaska.edu を介して任意のデスクトップアクセス, おそらく厚いクライアント, そのアドレスから仮想マシンを使用することはできません. この問題の解決にご協力いただき、ありがとうございます。 アップデートは午前11時50分以降に予定しております.

3. 2026年7月24日 20:12 UTCidentified

   UAはvdi.alaska.eduにアクセスし、それを解決するために働いている問題を識別しました。 vdi.alaska.edu を介して任意のデスクトップアクセス, おそらく厚いクライアント, そのアドレスから仮想マシンを使用することはできません. この問題の解決にご協力いただき、ありがとうございます。 アップデートは午前12時50分～午後1時30分までとなります.

4. 2026年7月24日 20:55 UTCidentified

   UAはvdi.alaska.eduにアクセスし、それを解決するために働いている問題を識別しました。 vdi.alaska.edu を介して任意のデスクトップアクセス, おそらく厚いクライアント, そのアドレスから仮想マシンを使用することはできません. この問題の解決にご協力いただき、ありがとうございます。 午後1時50分～午後1時00分にアップデートを予定しております.

5. 2026年7月24日 22:35 UTCidentified

   UAはvdi.alaska.eduにアクセスし、それを解決するために働いている問題を識別しました。 vdi.alaska.edu を介して任意のデスクトップアクセス, おそらく厚いクライアント, そのアドレスから仮想マシンを使用することはできません. この問題の解決にご協力いただき、ありがとうございます。 午後5時～午後5時.

6. 2026年7月25日 0:03 UTCmonitoring

   UA は vdi.alaska.edu で問題を解決し、安定した修正を確認しました。 午後5時から営業終了まで監視します。 キャンパスのITヘルプデスクにこのサービスに関する問題点を報告し、この問題の解決に引き続きご満足ください!

7. 2026年7月25日 1:06 UTCresolved

   UA は vdi.alaska.edu で問題を解決し、安定した修正を確認しました。 キャンパスのITヘルプデスクにこのサービスの継続的な問題をお寄せいただき、この問題の解決に引き続きご満足いただき、ありがとうございました!

8. 2026年8月19日 21:26 UTCpostmortem

   [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu)アクセスの中断。 ユニファイド・アクセス・ゲートウェイ・証明書の有効期限 日 時 分:07/23/2026 16:00 # 背景 [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu)は、VMware/Omnissa Horizon VDI環境へのアクセスをユーザーに提供します。 ユニファイド・アクセス・ゲートウェイ・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アライメント・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アプライアンス・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・イン・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト・アレイト # 問題の解決 UAGの各証明書の有効期限は7月23日(火)23:59です。 [vdi.alaska.edu] を解決するときに、ユーザーが「私のデスクトップ」 VDI 環境にアクセスできないと報告したときに、問題は金曜日朝7月24日午前8時30分に気付いた。(http://vdi.alaska.edu) ユーザーがブラウザを通じて[vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu)に解決しようとすると、彼らは「あなたの接続は非私的ではありません」通知を受信し、それから[vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu)に達してブロックされます Horizonページを全て表示します。 サービスを復元するためのアクション:PAWSから更新証明書をリクエストした。 この証明書は、プライマリドメイン名([vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu)を含みますが、また、代替名(UAG名の場合)も含まれています。 [fbk-uag1.apps.ad.alaska.edu](http://fbk-uag1.apps.ad.alaska.edu) [fbk-uag2.apps.ad.alaska.edu](http://fbk-uag2.apps.ad.alaska.edu) [fbk-uag1.io.apps.ad.alaska.edu](http://fbk-uaf1.io.alaska.edu) [fbk-uag2.io.alaska.edu](http://fbk-uag2.io.alaska.edu) サービスの残留時間とサービスが復元された時間: 7月23日(木)午後4時 - 24日(金)午後2時 # ターゲットの状態/ゴール UAG のどちらでも、引き続き有効で信頼できる証明書と外部および内部 VDI アクセスを提示する必要があります。 # 根本原因分析 # UAGアプライアンスがTLS証明書を期限切れに提示していた。 TSSは、証明書が期限切れになったときに推定されたVXrailサーバ機器のリストを受け取りました。 UAGアプライアンスもこのリストではなかったので、証明書が期限切れになると判断できませんでした。 # 対策の開発 UAGの証明書情報と有効期限を含むマスター証明書スプレッドシートを作成しました。 TSSチームと共有しているので、今後予想される証明書の有効期限を監視することができます。 将来の証明書の更新のためのCertinextサービスへのアクセスを要求しました。 実装のスケジュール: 上記は、UAGの有効期限が切れる前に、証明書をリクエストして実行できるようにします。 # フォローアップ/レビュー マスター証明書のスプレッドシートを監視することで、両方のUAGの証明書の有効期限を確認します。 証明書を更新するためにPAWSにリクエストを入れ、簡単なCABの停電を計画し、UAGの両方に証明書を適用し、更新が成功し、アクセスが起こることを確認します

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年5月29日 16:26 UTCinvestigating

   We have received reports that Banner Admin is currently experiencing issues at login. A workaround has been identified for some users: attempt to load https://banner.alaska.edu/ in new incognito/private browser windows until the login screen successfully loads. The OIT Enterprise Applications Services (EAS) team is currently investigating, and we will be making updates at 1-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026年5月29日 17:01 UTCmonitoring

   Ellucian, the vendor for Banner, has identified the issue and implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect another update at the end of the business day (5:00PM) or if new information becomes available.

3. 2026年5月30日 1:01 UTCresolved

   The fix applied to Banner Admin has remained stable, and we are considering the outage resolved at this time. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during its resolution!

4. 2026年7月1日 18:10 UTCpostmortem

   UAOnline and Banner Admin Login Issue Problem Impact Analysis Event Occurrence: May 28, 2026 4am to 11:15am, May 29, 2026 4am to 9am # Background UAOnline is the self service portal for Ellucian Banner used as the university’s Enterprise Resource Planning \(ERP\) system. These systems are hosted in Ellucian cloud and require period maintenance including security certificate updates for trust between UA and Ellucian systems. The Banner software periodically has system defects that are addressed by daily application restarts. # Break Down of the Problem ‌ On May 28th at 6:56am, a notice was sent to the Banner team through slack that a person was receiving an error when attempting to access the Employee Dashboard. The vendor Ellucian was notified of the event and identified the issue and implemented a work around. On May 29th at 8:11am, the same issue was reported through the Banner team slack channel for Banner Admin. The same ticket opened the prior day was used to report the issue and they used the same work around from the day before to restore service prior to 9:00am. # Target State / Goal Banner self service \(Employee Dashboard\) and Banner Admin services should be available to customers 24/7 except during pre-defined maintenance windows. # Root Cause Analysis ‌ Ellucian in preparation for an upcoming security certificate renewal staged changes in the production environment for the following weekend’s activity. There were mitigations in place due to Banner product defects that would restart Banner service instances daily at 4am. The restart process triggered the inclusion of these new certificates, causing a mismatch of certificates that prevented Single Sign On services from connecting for both Banner admin and the employee self service module. # Develop Countermeasures ‌ * Complete the implementation of the new certificates. * Provide feedback to the vendor to ensure their staff are properly equipped to avoid this in the future. # Implementation of Countermeasures May 30, 7:00 PM: Complete implementation of certificate change over for the whole system. June 2, 11:00AM: Convey feedback to vendor on how they need to change. # Follow Up / Review May 30-31: Validate certificate replacement is working for all systems. June 2: Vendor notified and RCA was provided by vendor, confirming what occurred.

1. 2026年5月28日 16:02 UTCinvestigating

   We have received reports that forms in Banner admin are not loading, and UAOnline's Employee login is experiencing authentication issues. The OIT EAS team is currently reaching out to the vendor, and we will be making updates at 30-minute intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026年5月28日 16:36 UTCinvestigating

   OIT EAS has contacted the vendor for Banner and are monitoring their communication channels for updates. We will continue to make updates as new information becomes available and at 30-minute intervals. Thank you again for your time and patience while we work towards a resolution!

3. 2026年5月28日 17:06 UTCinvestigating

   OIT EAS reports the vendor's technicians are engaged and working on both Banner/UAOnline issues experienced. We will continue to make updates as new information becomes available and at 30-minute intervals. Thank you again for your time and patience while we work towards a resolution!

4. 2026年5月28日 19:03 UTCinvestigating

   The issue is continuing to be worked, and there is no new information available at this time. We will continue to make updates as new information becomes available and at 30-minute intervals. Thank you again for your time and patience while we work towards a resolution!

5. 2026年5月28日 19:16 UTCmonitoring

   Ellucian, the vendor for Banner, has identified the issue and implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

6. 2026年5月29日 1:49 UTCresolved

   The fix applied to Banner Admin and the UAOnline Employee Dashboard has remained stable, and we are considering the outage resolved at this time. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

7. 2026年7月1日 18:03 UTCpostmortem

   UAOnline and Banner Admin Login Issue Problem Impact Analysis Event Occurrence: May 28, 2026 4am to 11:15am, May 29, 2026 4am to 9am # Background UAOnline is the self service portal for Ellucian Banner used as the university’s Enterprise Resource Planning \(ERP\) system. These systems are hosted in Ellucian cloud and require period maintenance including security certificate updates for trust between UA and Ellucian systems. The Banner software periodically has system defects that are addressed by daily application restarts.  # Break Down of the Problem ‌ On May 28th at 6:56am, a notice was sent to the Banner team through slack that a person was receiving an error when attempting to access the Employee Dashboard. The vendor Ellucian was notified of the event and identified the issue and implemented a work around. On May 29th at 8:11am, the same issue was reported through the Banner team slack channel for Banner Admin. The same ticket opened the prior day was used to report the issue and they used the same work around from the day before to restore service prior to 9:00am. # Target State / Goal  Banner self service \(Employee Dashboard\) and Banner Admin services should be available to customers 24/7 except during pre-defined maintenance windows. # Root Cause Analysis  ‌ Ellucian in preparation for an upcoming security certificate renewal staged changes in the production environment for the following weekend’s activity. There were mitigations in place due to Banner product defects that would restart Banner service instances daily at 4am. The restart process triggered the inclusion of these new certificates, causing a mismatch of certificates that prevented Single Sign On services from connecting for both Banner admin and the employee self service module. # Develop Countermeasures  ‌ * Complete the implementation of the new certificates. * Provide feedback to the vendor to ensure their staff are properly equipped to avoid this in the future. # Implementation of Countermeasures May 30, 7:00 PM: Complete implementation of certificate change over for the whole system.  June 2, 11:00AM: Convey feedback to vendor on how they need to change.  # Follow Up / Review May 30-31: Validate certificate replacement is working for all systems.  June 2: Vendor notified and RCA was provided by vendor, confirming what occurred.

1. 2026年5月16日 16:20 UTCinvestigating

   There is an Active Directory issue that is preventing users from logging into certain systems. The PAWS/Networking/Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue.

2. 2026年5月16日 17:49 UTCinvestigating

   An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

3. 2026年5月16日 18:24 UTCinvestigating

   An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. A possible cause is being investigated and an update will be sent out as soon as it's identified. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

4. 2026年5月16日 19:23 UTCinvestigating

   There are no new updates as of 11:21AM. Reporting will continue until the end of day at 5PM. An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. A possible cause is being investigated and an update will be sent out as soon as it's identified. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

5. 2026年5月16日 20:21 UTCinvestigating

   There are no new updates as of 12:20PM. The issue is continuing to be investigated and reporting will continue until the end of day at 5PM. An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. A possible cause is being investigated and an update will be sent out as soon as it's identified. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

6. 2026年5月16日 21:31 UTCinvestigating

   Update (1:30 PM): The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting a potential cause. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be shared as soon as a cause is identified, with continuous reporting through 5:00 PM.

7. 2026年5月16日 22:55 UTCinvestigating

   Update (2:45 PM): The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting a potential cause. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be shared as soon as a cause is identified, with continuous reporting through 5:00 PM.

8. 2026年5月16日 23:34 UTCinvestigating

   Update (3:33 PM): The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting a potential cause. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be shared as soon as a cause is identified, with continuous reporting through 5:00 PM.

9. 2026年5月17日 7:00 UTCinvestigating

   The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams will continue remediation efforts tomorrow morning at 8:00 AM. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be posted here tomorrow morning. Thank you for your patience.

10. 2026年5月17日 15:52 UTCinvestigating

    The Authentication Issues affecting UAF servers and services are still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams will continue remediation efforts this morning at 8:00 AM. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be posted here later today. Thank you for your patience.

11. 2026年5月17日 21:03 UTCinvestigating

    As of 1PM on Sunday, May 17th, our teams are still actively troubleshooting the authentication issues. Teams are working with Cisco and Microsoft to investigate the cause. We will post more information as soon as it's available. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be posted here later today. Thank you for your patience while we find a solution.

12. 2026年5月18日 1:19 UTCidentified

    As of 5PM on Sunday, May 17th, our teams are still actively troubleshooting the authentication issues. Teams are working with Cisco and Microsoft to investigate the cause. We will post more information as soon as it's available. At this time, university Wi-Fi, VPN and VDI services have been restored. User Impact: The UAF Devices Portal or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Our next scheduled update is 11PM. Thank you for your patience while we find a solution.

13. 2026年5月18日 7:03 UTCidentified

    As of 11PM on Sunday, May 17th, our teams are still actively troubleshooting the authentication issues. Teams are working with Cisco and Microsoft to investigate the cause. The next update will be tomorrow at 7AM. At this time, university Wi-Fi, VPN and VDI services have been restored. User Impact: The UAF Devices Portal or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid.

14. 2026年5月18日 15:03 UTCidentified

    As of 7AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. The next update will be later this morning at 8AM. At this time, university Wi-Fi, VPN and VDI services have been restored. User Impact: The UAF Devices Portal or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid.

15. 2026年5月18日 16:14 UTCidentified

    As of 8AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be available after the 9AM meeting with diagnostic teams from this weekend. The next update will be later this morning at 9AM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

16. 2026年5月18日 17:14 UTCidentified

    As of 9AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be available after meeting with diagnostic teams from this weekend. The next update will be later this morning at 10AM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

17. 2026年5月18日 18:18 UTCidentified

    As of 10AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be available after meeting with diagnostic teams from this weekend. The next update will be later this morning at 11AM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

18. 2026年5月18日 19:02 UTCidentified

    As of 11AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be posted as soon as it's available. The next update will be later today at 12PM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

19. 2026年5月18日 20:17 UTCidentified

    As of 12PM on Monday, May 18th, the current fixes in place are still holding steady. Our teams are continuing to work with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be posted as soon as it's available. The next update will be later today at 1PM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

20. 2026年5月18日 21:36 UTCmonitoring

    As of 1PM on Monday, May 18th, while we are in monitoring mode, all impacted systems have been restored and continue to be stable. More information will be posted as soon as it's available. The next update will be later today at 2PM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. User Impact: Some services using UA credentials may still fail or show as invalid.

21. 2026年5月19日 0:18 UTCmonitoring

    As of 3PM on Monday, May 18th, all impacted systems have been restored and continue to be stable. The next update will be 8AM tomorrow. If you continue to experience service login errors, please contact the NTS Service Desk. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. User Impact: Some services using UA credentials may still fail or show as invalid.

22. 2026年5月19日 16:21 UTCmonitoring

    As of 8AM on Tuesday, May 19th, all impacted systems have been restored and continue to be stable. The next update will be 8AM tomorrow. If you continue to experience service login errors, please contact the NTS Service Desk. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. User Impact: Some services using UA credentials may still fail or show as invalid.

23. 2026年5月20日 16:00 UTCmonitoring

    As of 8AM on Wednesday, May 20th, the primary impacted services have been restored and are currently stable under monitoring. The next update will be tomorrow at 8AM, unless there are any significant changes. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN, and VDI services have been restored.

24. 2026年5月21日 16:30 UTCmonitoring

    As of 8AM on Thursday, May 21st, the primary impacted services have been restored and are currently stable under monitoring. The next update will be tomorrow at 8AM, unless there are any significant changes. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN, and VDI services have been restored.

25. 2026年6月1日 17:05 UTCresolved

    Our teams have resolved the issue with the Authentication service, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 2026年5月15日 22:52 UTCinvestigating

   We have received reports that ELMO is currently experiencing issues. The UAS ELMO team is currently investigating, and we will be making updates at 30 minute intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026年5月15日 23:13 UTCmonitoring

   The UAS ELMO team has identified the issue with ELMO service and has implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

3. 2026年5月16日 0:57 UTCmonitoring

   The affected components of ELMO appear to be stable. We will continue monitoring the stability of the fix over the weekend, and you can expect a final update at the start of business (8:00AM) Monday if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

4. 2026年5月18日 16:25 UTCresolved

   The UAS ELMO team has resolved the issue with the ELMO, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 2026年5月11日 17:23 UTCmonitoring

   We have received reports that UAOnline Employee Login is currently experiencing issues. The OIT Enterprise Applications (EAS) team is aware and has identified the cause. This issue appears to be related to an update to Banner over the weekend that is causing issues for some users. EAS is currently working with the vendor, Ellucian towards a permeant fix. For users experiencing issues, there is a workaround. If getting an error, simply change the "UAA" in the url to either "UAF" or "UAS". Once logged into UAOnline, you should be able to log out and use the Employee Login option without issue. We will make updates on this situation at the end of the business day 5:00pm and as new information becomes available. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026年5月12日 0:58 UTCmonitoring

   There are still some users currently experiencing issues with the UAOnline Employee Login. The EAS team is continuing to work with the vendor, Ellucian, towards a permeant fix. For users experiencing issues, there is a workaround. If getting an error stating that the "MEP code is invalid", simply change the "UAA" in the url of the page displaying the error to either "UAF" or "UAS". Once logged into UAOnline, you should be able to log out and use the Employee Login option without issue. If the issue persists, please contact the NTS Service Desk. We will make updates on this situation at the start of the business day 8:00am and as new information becomes available. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

3. 2026年5月12日 16:23 UTCmonitoring

   The OIT EAS team has identified the issue with the UAOnline Employee Login and has implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

4. 2026年5月12日 16:35 UTCresolved

   The OIT EAS team has resolved the issue with the UAOnline Employee Login, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 2026年4月28日 1:06 UTCinvestigating

   We have received reports that our ticketing system, TeamDynamix (TDX), is currently experiencing issues processing replies to generated emails. The UAA Enterprise Service Management team is currently investigating, and we will be making updates when we open at 8:00am Alaska Time. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026年4月28日 15:56 UTCmonitoring

   UAA ESM has applied a workaround and the affected components of TDX appear to be stable. We will continue monitoring the stability of the fix until the end of the business day (5:00PM) today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

3. 2026年4月29日 0:57 UTCresolved

   The UAA ESM team has resolved the issue with the affected components of TDX, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

4. 2026年5月27日 18:26 UTCpostmortem

   This outage was caused by an issue on our vendor’s side. They released the following information: “The issue was caused by a misconfiguration during a maintenance deployment and has now been fully resolved.“

1. 2026年4月9日 18:59 UTCidentified

   We have received reports that the Banner Production instance (including UAOnline) is currently experiencing issues. The OIT Enterprise Applications Services team is aware and has contacted the vendor. We will be making updates at 1-hour intervals as they work towards a fix. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026年4月9日 20:17 UTCidentified

   OIT EAS reports that Ellucian is going to perform a rolling restart of the affected components, so we expect to see services regain functionality one-at-a-time. We'll report on the status of each as new information becomes available, and at our 1-hour intervals! Thank you again for your time and understanding.

3. 2026年4月9日 20:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. We will continue to monitor the service and update the status page at 5PM.

4. 2026年4月10日 0:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. There have been no new developments, monitoring will continue until tomorrow morning at 8:00AM.

5. 2026年4月10日 16:11 UTCinvestigating

   The affected components of Banner and UAOnline appear to be stable. We will continue monitoring the stability of the fix until the 24-hour mark, at approximately 12:52PM today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

6. 2026年4月10日 22:03 UTCresolved

   The affected components of Banner are still operational, and we are considering the fix to be stable and this outage resolved. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 2026年4月8日 19:23 UTCinvestigating

   We have received reports that multiple Banner Self-Service services (including UAOnline) are currently unavailable. The OIT Enterprise Applications Services team has reached out to the vendor and is currently investigating, and we will be making updates at 1-hour intervals. Please contact your campus IT helpdesk if you notice other Banner components are affected. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026年4月8日 19:48 UTCinvestigating

   Some users are reporting that functionality has returned, but are still experiencing slowness. We're waiting for further updates from the vendor, Ellucian, and will continue to make updates as new information becomes available and at 1-hour intervals. Thank you for your time.

3. 2026年4月8日 20:24 UTCidentified

   Ellucian reports that they have marked our incident as high-priority, located the cause, and are currently working on a fix. Further updates will continue at 1-hour intervals and as new information becomes available. Thank you for your time!

4. 2026年4月8日 21:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. We will continue to monitor the service and update the status page at 5PM.

5. 2026年4月9日 1:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. There have been no new developments, monitoring will continue until tomorrow morning at 8:00AM.

6. 2026年4月9日 16:00 UTCmonitoring

   The affected components of UAOnline appear to remain operational! We will continue monitoring the stability of the fix until the 24-hour mark, at approximately 1:30PM today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

7. 2026年4月9日 19:05 UTCidentified

   UAOnline is experiencing slowness and timeouts as a result of a different incident, and details can be found here as we continue to follow that resolution: https://status.alaska.edu/incidents/2141hpy4lvlm

8. 2026年4月9日 20:46 UTCresolved

   This issue with UAOnline was identified and the fix is stable.

9. 2026年5月6日 18:33 UTCpostmortem

   UAOnline Partial Outages Problem Impact Analysis Event Occurrence: March \[15, 17, 20 , 23\] 2026 Employee Self Service; April 2, 2026 Employee Self Service; April 7, 2026 Finance Self Service; April 8, 2026 General Self Service  # Background UAOnline is the self service portal for Ellucian Banner used as the university’s Enterprise Resource Planning \(ERP\) system. Banner and UAOnline are hosted by the vendor Ellucian, also the maker of the product. From time to time during initial validation of new upgrades, not all defects are experienced. The self service components of Banner include General, Employee, Finance, and Student self service. All of these are separate applications that are made available under the heading UAOnline and navigable between each area after initial login.  # Break Down of the Problem Initially Employee Self Service \(ESS\) was impacted with unavailability on March 15, 17, and 20. Upon report of an issue with the instance the vendor was notified and the corrective action was to restart the service. Noted during these times that some end users were able to access the platform while others could not. On March 20th the service owner escalated further related to this issue. Ellucian shared 2 product defects related to ESS that they expected to cause the issue scheduled of the UA production environment in May.  Ellucian recommends instituting daily restarts of the Employee Self Service instances to occur in the UA daily maintenance window of 4am to 5am. The earliest Ellucian could schedule was March 25, resulting in another outage on March 23rd and an escalation response to Ellucian to restore service. On April 2nd, after mitigation was in place, ESS failed again and Ellucian further escalated to prepare a fix to address the product defect specifically for ESS. A patched version of ESS was deployed on April 3rd in TEST and validation was reported back to Ellucian on April 6th to go into production. Further issues with ESS were not identified. On April 7th, Finance Self Service\(FSS\) went down and was reported to Ellucian and Ellucian configured daily restarts. April 8th, General Self Service \(GSS\) was reported down and escalations were entered with Ellucian. On April 10, all self service apps were scheduled to be updated similarly to ESS with daily restarts. All but GSS were successful with this update. ‌ # Target State / Goal  The Banner and UAOnline services should be available 24 hours a day 7 days a week with the exception of scheduled and planned down time including the daily maintenance window. The system should always be responsive. # Root Cause Analysis  Ellucian’s review of the application hosts that were failing showed the available disk filling up related to a large amount of logs being created in a very short period of time. Ellucian attempted to mitigate this with a daily restart, but demonstrated during this time that the issue could manifest in just a few hours. Ellucian traced to specific product defects that they believed were causing the excessive logging issue. They attempted to mitigate this issue by establishing daily restarts and by creating a non-standard custom WAR file for deployment and management of each Self Service Application. Ellucian later discovered that there was a bug in the text manager product component that when using a MEP environment like UA has, could cause the excessive generation of error log messages which is likely what was filling the disk. Ellucian has released an update for each of the Self Service applications out of band to address the product defect.  # Develop Countermeasures  * Deploy updated version of self service software that addresses the product defect. # Implementation of Countermeasures ‌ * May 10, 2026 - All self service application with the expectation of Employee Self Service \(ESS\) will be updated to the version where the underlying product defect is corrected. ESS has a new defect that will prevent immediate updating.  * Future - Apply ESS tier 2 update which corrects the product defect, when the other dependent product defect is resolved.  ‌ # Follow Up / Review ‌ May 11, 2026: Verify all self service applications are working as expected.  July 5, 2026: Verify status of ESS to be upgraded.

1. 2026年4月7日 18:58 UTCinvestigating

   We have received reports that Finance Self-Service Banner (the UAOnline 'Finance' tab) is currently experiencing issues. The OIT Enterprise Applications Services team has sent a high-priority ticket to the vendor, and we will be making updates at 3-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026年4月7日 19:57 UTCmonitoring

   Ellucian has restarted the affected services; Finance SSB and its associated UAOnline tab appear to be functional again! We will monitor the stability of this fix and make another update at the end of the business day (5:00PM) today. Thank you again for your time while we followed the resolution of this issue!

3. 2026年4月8日 0:59 UTCmonitoring

   Ellucian has restarted the affected services; Finance SSB and its associated UAOnline tab appear to be functional again. There have been no new developments, monitoring will continue until tomorrow morning at 8:00AM. Thank you again for your time while we followed the resolution of this issue.

4. 2026年4月8日 16:09 UTCresolved

   The issue with Finance SSB, and its associated UAOnline tab, was identified. A fix was implemented and the solution is still working after being monitored all night. Marking this as resolved.

1. 2026年4月2日 16:24 UTCinvestigating

   We have received reports that the Employee login for UAOnline (Employee SSB) is currently experiencing issues including slowness and intermittent login availability. The OIT Enterprise Applications Services team is currently investigating, and we will be making updates at 3-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026年4月2日 18:03 UTCinvestigating

   Further reports indicate Faculty Self-Service (this includes the 'Faculty & Advisor Services' link in UAOnline) may also be impacted. OIT EAS has opened a ticket with the vendor for Banner, and are monitoring their channels of communication for updates. We will continue to make updates as new information becomes available, and at 3-hour intervals. Thanks so much for your time!

3. 2026年4月2日 19:30 UTCinvestigating

   The vendor for Banner is currently investigating the cause of this issue. OIT EAS is monitoring their channels of communication for updates. Thank you for your continued patience as we work towards a full resolution. We will continue to make updates as new information becomes available, and at 3-hour intervals.

4. 2026年4月2日 19:53 UTCinvestigating

   OIT EAS reports that the vendor has been instructed to restart the affected services, and are awaiting confirmation that the instructed actions have been taken. Once complete, the effectiveness of the solution will be determined. Thank you again for your patience! We will continue to make updates at 3-hour intervals and as new information becomes available.

5. 2026年4月2日 20:39 UTCmonitoring

   The affected services have been reset, and Employee SSB and Faculty SSB through UAOnline both appear to be operational again. We will monitor the stability of this fix, and another update can be expected at the end of the business day (5:00pm) today! Please report any continued issues with Banner and UAOnline to your campus IT helpdesk. Thanks so much again for your time and patience as we followed the resolution of this incident.

6. 2026年4月3日 1:02 UTCmonitoring

   The Employee SSB and Faculty SSB through UAOnline both are operational. We will continue to monitor the stability of this fix, and another update can be expected at the start of the business day (8:00am) tomorrow! Please report any continued issues with Banner and UAOnline to your campus IT helpdesk. Thanks so much again for your time and patience as we followed the resolution of this incident.

7. 2026年4月3日 16:09 UTCmonitoring

   The affected components of UAOnline and Banner appear to remain operational! We will continue monitoring the stability of the fix until the 24-hour mark, at approximately 12:39PM today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

8. 2026年4月3日 22:15 UTCresolved

   We've received no further reports of UAOnline or Banner service degradation, and are marking this incident as resolved. Please report any issues with these services (and others!) to your campus IT helpdesk as usual. Thank you again, and happy Friday!