Vanillasoft の障害履歴

1. 2026年9月3日 16:02 UTCinvestigating

   現在、電話をかけたり、ボイスメールドロップを実行しようとすると、一部のクライアントに影響する問題について調査しています。 感染したユーザーは、正常に完了から電話やボイスメールのドロップを防ぐ503エラーを受け取ることができます。 私たちのチームは、問題を積極的に調査し、根本的な原因を特定し、できるだけ迅速に正常な機能を復元するために働いています。 誠に恐れ入りますが、お詫び申し上げます.

2. 2026年9月3日 16:17 UTCmonitoring

   音声メールドロップの呼び出しや実行時に503エラーでクライアントに影響する問題が解決され、機能が復元されました。 当社のチームは、サービスが安定していることを確認するために、環境を密接に監視し続けています。 誠に勝手ながら、ご理解とご協力をお願い申し上げます.

3. 2026年9月3日 16:28 UTCresolved

   一部のクライアントが電話やボイスメールのドロップを実行する際に503エラーを受信する問題は完全に解決しました。 サービスの復旧後、当社のチームは環境を監視し、機能が安定し、期待どおりに動作していることを確認しました。 この問題の解決に取り組みながら、ご理解とご協力をお願い致します.

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1. 2026年9月2日 19:28 UTCinvestigating

   現在、VanillaSoft の顧客は、CRM を使用している間、エラーやレイテンシの増加が発生する可能性があるという報告を調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、基礎的な原因を特定し、影響範囲を評価するために積極的に調査しています。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます.

2. 2026年9月2日 19:42 UTCmonitoring

   以前に報告されたエラーと一部のバニラソフトの顧客に影響を与える遅延が解決され、通常のCRM機能が復元されました。 当社のエンジニアリングチームは、サービスが正常に動作していることが確認されています。 今後もシステム性能をモニターし、安定性を確保しています。 弊社チームがこの問題に取り組む中で、皆様のお越しを心よりお待ちしております.

3. 2026年9月2日 20:02 UTCresolved

   以前に報告されたエラーと一部のバニラソフトの顧客に影響を与える遅延が完全に解決されました。 当社のエンジニアリングチームは、CRMの機能とシステム性能が正常に戻ってきたことを確認しました。 チームがこの問題を解決するために働いた間、あなたの忍耐と理解に感謝します.

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1. 2026年9月1日 22:57 UTCinvestigating

   現在、一部のクライアントがアウトバウンドコールを確立する問題を経験しているというレポートを調査しています。これには、メッセージの確立と高速な忙しい信号の確立に失敗しました。 当社のチームは、問題を積極的に調査し、VoIPパートナーと協力して、原因を特定し、できるだけ迅速に正常な呼び出し機能を復元することができます。 皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます.

2. 2026年9月1日 23:11 UTCmonitoring

   アウトバウンドコール機能が復元され、クライアントはアウトバウンドコールを正常に配置できるようになりました。 当社のチームは、密接に環境を監視し、呼び出しが安定していることを確認します。 誠に有難うございます。 モニタリング完了後、最終更新を行います.

3. 2026年9月1日 23:30 UTCresolved

   アウトバウンドコールに影響を及ぼす問題は完全に解決しました。 クライアントは、アウトバウンドコールを正常に配置でき、監視期間中に機能が安定しています。 チームがこの問題を解決するために働いた間、あなたの忍耐と理解をありがとう.

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1. 2026年8月26日 14:44 UTCinvestigating

   現在、一部のクライアントがコールを確立できなかったこと、またはアウトバウンドコールを配置する問題が発生しているレポートを調査しています。 当社のエンジニアは、これを迅速に解決し、これを検討しています。 誠に有難うございますが、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.

2. 2026年8月26日 15:10 UTCmonitoring

   当社のエンジニアは、サービスの問題が解決されていることを確認してきました。 今後も安定性をモニターし続けます

3. 2026年8月26日 15:40 UTCresolved

   呼び出しやアウトバウンドダイヤルの確立に失敗する問題が解決されました。 ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます.

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1. 2026年8月21日 13:10 UTCinvestigating

   現在、VanillaSoftのレポートを調査しています。 私たちのチームは、原因を特定し、可能な限り迅速に正常な性能を回復するために積極的に取り組んでいます。 皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます.

2. 2026年8月21日 13:19 UTCmonitoring

   当社のエンジニアは、根本原因を迅速に特定し、VillaSoftを正常な動作に復元するために必要な変更を実装できました。 現在、サービスが運用中であり、安定性を担保するため、性能をモニターし続けています。 この問題の解決に取り組んでいる間、あなたの忍耐をありがとう。 モニタリング完了後、最終更新を行います.

3. 2026年8月21日 13:51 UTCresolved

   VanillaSoftに影響を及ぼすパフォーマンスの問題は完全に解決しました。 エンジニアリングチームが実施した変更に伴い、プラットフォームは安定しており、正常に動作しています。 この問題の解決に取り組んでいる間、忍耐と理解をありがとう.

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1. 2026年8月4日 13:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that some customers may be experiencing "Failed to Establish" errors when attempting to place or receive calls using their softphone. Our team is actively working to identify the root cause and determine the scope of the issue. Customers may experience intermittent difficulties connecting calls while this investigation is underway. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. We will provide additional updates as soon as more information becomes available.

2. 2026年8月4日 13:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and the "Failed to Establish" errors affecting some customers have been resolved. Services have been restored, and customers should now be able to place and receive calls normally using their softphones. Our team will continue to closely monitor the platform to ensure stability and will provide any further updates if necessary. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

3. 2026年8月4日 14:59 UTCresolved

   The issue causing "Failed to Establish" errors on softphones has been fully resolved. Our team has completed monitoring, and service has remained stable. Customers should now be able to place and receive calls normally without interruption. We appreciate your patience and understanding while we investigated and resolved this issue.

1. 2026年7月29日 15:00 UTCinvestigating

   現在、VanillaSoftプラットフォームを通じて電話をかけたり、電話を受け取ったりしようとすると、一部の顧客は「電話を確立できない」エラーが発生しているというレポートを調査しています。 呼び出し障害に加えて、この問題は影響する可能性があります。 SMSメッセージ配信 ボイスメールドロップ(VMドロップ)機能 当社のエンジニアリングおよびVoIPオペレーションチームは、根本的な原因を調査し、可能な限り迅速にすべての影響を受けたサービスを回復するために積極的に取り組んでいます。 皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます。 今後も、より一層の最新情報をお届けしてまいります。 次 更新: 以内 30 分, または重要な進捗が行われた場合は、より早く.

2. 2026年7月29日 15:28 UTCinvestigating

   当社のエンジニアリングおよびVoIPオペレーションチームは、引き続き「電話の確立に失敗した」エラーに影響を及ぼす問題を調査しています。 この時点で、問題は調査中のままであり、引き続き影響を受ける可能性があります。 通話開始と接続 SMSメッセージ配信 ボイスメールドロップ(VMドロップ)機能 当社のチームは、根本原因を特定し、可能な限り迅速にフルサービスの復元に取り組んでいます。 この事件がお客様の事業に及ぼす影響を理解し、引き続きご満足いただけると幸いです。 重要な進捗が行われた場合は、30分以内に別の更新を行います.

3. 2026年7月29日 15:37 UTCmonitoring

   当社のエンジニアリングチームは、修正を実装し、サービスが復元されました。 今回、コール機能、SMSメッセージング、ボイスメールドロップ(VMドロップ)サービスがオンラインでバックアップされ、正常に動作します。 今後も、プラットフォームの安定性を確保し、全てのサービスが健全であることを検証するために、環境を密接に監視してまいります。 この問題の解決に取り組んでいる間、忍耐と理解をありがとう。 追加情報が利用可能になったら、さらにアップデートを行います.

4. 2026年7月29日 16:49 UTCmonitoring

   当社のエンジニアリングチームは、サービスの安定性をさらに高めるために、さらなる改善を実施しました。 環境は安定しており、これらの変化の有効性を検証するために性能を密接に監視しています。 今回、通話機能、SMSメッセージング、ボイスメールドロップ(VMドロップ)サービスをご利用いただけます。 重要な開発があれば、継続して満足して別のアップデートを提供させていただきます.

5. 2026年7月29日 17:20 UTCresolved

   当社のエンジニアリングチームは、このインシデントが完全に解決したことを確認しました。 修正および追加安定性の改善の展開に続いて、監視期間中にサービスが安定しています。 コールサービスは正常に動作しています。 誠に有難うございます。ご迷惑をお掛けし、誠に有難うございます.

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1. 2026年7月24日 14:23 UTCinvestigating

   現在、VanillaSoft CRMプラットフォームにログインできない一部の顧客は報告を調査しています。 ユーザーは、アプリケーションにアクセスしようとすると、プラットフォームが応答しなくなったり、エラーを受信したりすることもあります。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を積極的に調査し、可能な限り迅速にフルサービスの復元に取り組んでいます。 皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます。 追加情報が利用可能になったらただちに更新を行います。 次 更新: 以内 30 分, または重要な進捗が行われた場合は、より早く.

2. 2026年7月24日 15:07 UTCmonitoring

   当社のエンジニアリングチームは、VanillaSoft CRMプラットフォームに影響を与えるレイテンシの問題が解決されていることを確認しました。 プラットフォームのパフォーマンスは正常に戻り、継続的に環境を監視し、継続的な安定性を確保します。 引き続き、パフォーマンスに関する問題が発生した場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。 この問題の解決に取り組んでいる間、忍耐と理解をありがとう.

3. 2026年7月24日 17:24 UTCresolved

   当社のエンジニアリングチームは、VanillaSoft CRMプラットフォームに影響を与えるレイテンシの問題が解決されていることを確認しました.

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1. 2026年7月24日 12:30 UTCinvestigating

   現在、一部のクライアントがログイン後、アプリケーション内でバニラソフトにログインしたり、ナビゲートしたりする問題が発生しているレポートを調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、根本原因を特定し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために積極的に取り組んでいます。 貴社の事業に影響を及ぼす可能性を把握し、当社のチームが調査する際の忍耐に感謝します。 情報が増え次第、更新を行います。 次回の更新:30分以内に、新しい情報が利用可能になったらただちに。 誠に有難うございます.

2. 2026年7月24日 12:54 UTCidentified

   ユーザーが再びVanillaSoftにログインできるように確認しました。 プラットフォームへのアクセスは復元されていますが、一部のユーザーは、エンジニアリングチームは完全な解像度に引き続き機能し続けるため、断続的なレイテンシや低速のパフォーマンスを体験することができます。 環境を監視し、さらなる改善を実施するなど、皆様のご満足を賜りますようお願い申し上げます。 情報が増え次第、更新を行います.

3. 2026年7月24日 13:19 UTCmonitoring

   当社のエンジニアリングチームは、影響を受けたサービスを復元する変更を実施しました。 今回は VanillaSoft にログインして復元しました。 ナビゲーションと検索機能が復元されました。 今後も、プラットフォームの安定状態を保ちながら、一部のユーザーが断続的なレイテンシを経験する可能性があるため、環境を密接に監視していきます。 誠に有難うございます。 重要な変更がある場合、さらなるアップデートが提供されます.

4. 2026年7月24日 14:07 UTCresolved

   当社のエンジニアリングチームは、ログイン、連絡先のナビゲーション、検索機能、および断続的な遅延に影響を及ぼす問題が完全に解決されていることを確認しました。 今後も継続的に環境を監視し、継続的なプラットフォームの安定性を確保しますが、現時点では全てのサービスが正常に動作しています。 ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 この事件を解決するために働いた間、忍耐と理解をありがとう.

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1. 2026年7月20日 14:29 UTCinvestigating

   現在、VanillaSoftプラットフォーム上の一部の顧客に影響する遅延および遅延のレポートを調査しています。 顧客体験: アプリケーションのナビゲート中にページの読み込みが遅い。 レコード、リスト、キャンペーンを開くときに遅延します。 レコードを保存したり、ステータスを変更したり、他のワークフローアクティビティをコンパイルしたりするなど、アクションを実行すると応答時間が増加しました。 特定のタイムアウトメッセージや、完了する予定よりも長いアクション。 当社のエンジニアリングおよびインフラチームは、問題の調査や、通常のパフォーマンスを可能な限り迅速に回復するために積極的に取り組んでいます。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます。 誠に有難うございます.

2. 2026年7月20日 14:46 UTCinvestigating

   当社のエンジニアリングおよびインフラチームは、引き続きVanillaSoftプラットフォームに影響を及ぼすパフォーマンスに関する問題を積極的に調査しています。 お客様が、アプリケーションをナビゲートし、記録を保存したり、情報を更新したりするなどのアクションを実行する際に、断続的な遅延、遅延が発生することがあります。 チームは、根本的な原因を積極的に分析し、是正措置を実施して、可能な限り迅速に正常な性能を回復させます。 皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます。また、追加情報が利用可能になったらただちに更新いたします.

3. 2026年7月20日 15:23 UTCinvestigating

   当社のエンジニアリングおよびインフラストラクチャチームは、引き続き、VanillaSoftプラットフォームに影響を与えるパフォーマンスの問題について積極的に調査します。 現時点では、プラットフォームは機能的に残っています。しかしながら、アプリケーションをナビゲートしながら、顧客は引き続き遅く、レイテンシが増加し、アクションを実行したときに遅延する可能性があります。 私たちは、これらの性能の問題があなたの操作にかかっており、私たちは決断に向かって働くので、あなたの忍耐を感謝していることを理解しています。 現在、解像度(ETA)の推定時間はありません。 私たちのチームは、根本原因を特定し、通常のプラットフォームのパフォーマンスを回復するために可能な限り迅速に対応しています。 今後も最新情報をお届けいたします.

4. 2026年7月20日 17:33 UTCidentified

   当社のエンジニアリングおよびインフラストラクチャチームは、VillaSoftプラットフォームに影響を与えるパフォーマンスの問題の根本的な原因を特定しました。 チームは現在、通常のプラットフォームのパフォーマンスを復元するための修正を展開しています。 今後も、アプリケーションをナビゲートし、アクションを実行しながら、断続的な減速とレイテンシの増加を継続して体験することができます。 私たちは、この事件があなたのビジネスに持っていた影響を理解し、問題を完全に解決するために働く間、あなたの忍耐に感謝します。 展開が完了したら、または重要な変更がある場合、別の更新を行います。 今後とも宜しくお願い申し上げます.

5. 2026年7月20日 20:50 UTCidentified

   今夜、チームはVanillasoftデータベースへのアップデートを展開します。 これらのアップグレードを安全に実行するには、一時的にバニラソフトをオフラインにする必要があります。 この20分間のメンテナンスウィンドウでは、Vanillasoftプラットフォーム全体が利用できなくなります。 メンテナンスウィンドウ 開催日:7月20日(月) 開始: 11:50 午後 EDT | 8:50 午後 PDT 終了: 12:10 am EDT (火曜日) | 9:10 pm PDT このメンテナンスは、週末の更新後に経験した減速に対処します。 サービスの中断はお詫び申し上げます。 今後とも宜しくお願い申し上げます.

6. 2026年7月21日 9:54 UTCmonitoring

   修正は、VanillaSoftプラットフォームに影響を与えるレイテンシとパフォーマンスの問題に対処するために一晩に導入されました。 性能は正常に戻り、当社のエンジニアリングおよびインフラストラクチャチームは引き続きプラットフォームを密接に監視し、継続的な安定性を保証します。 引き続き、問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。 皆様のお越しを心よりお待ちしております.

7. 2026年7月21日 13:29 UTCresolved

   VanillaSoftプラットフォームに影響を与えるパフォーマンスインシデントは完全に解決しました。 修正と監視期間の展開が成功すると、プラットフォームのパフォーマンスが安定し、レイテンシと低速の問題が解決しました。 本件に関する予期せぬ問題が発生した場合は、当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。 誠に有難うございますが、この問題が原因となってお詫び申し上げます.

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1. 2026年7月14日 19:19 UTCinvestigating

   現在、VanillaSoft クライアントのサブセットに影響する遅延および遅延の増加に関するレポートを調査しています。 一部のユーザーは、より遅いパフォーマンス、タイムアウトエラー、またはメッセージを受け取ることがあります。 「VanillaSoft」は今では対応できません。 もう一度お試しください。 当社の開発・エンジニアリングチームは、根本的な原因を積極的に調査し、可能な限り迅速に正常な性能を回復させます。 これにより、お客様の業務に影響を及ぼす可能性があることを理解し、解決に向けて作業中に忍耐を認めます。 状況: 調査 影響: 一部の顧客は、断続的なパフォーマンスの劣化とタイムアウトエラーが発生することがあります。 次 更新: 重要な変更がある場合、追加情報が利用可能になったり遅かれ早かれ、別の更新を提供します.

2. 2026年7月14日 19:32 UTCmonitoring

   VanillaSoft クライアントのサブセットに対するパフォーマンス劣化が解決しました。 当社の開発・エンジニアリングチームは、必要な修正を実施し、サービスが正常に戻りました。 ユーザーは、遅く、レイテンシー、タイムアウトエラー、またはメッセージを経験しなくなったりします。 「VanillaSoft」は今では対応できません。 もう一度お試しください。 今後も、プラットフォームを密接に監視し、安定性を確保し、さらなる課題を速やかに解決します。 誠に恐れ入りますが、この事故に遭われた皆様には、そのお詫びを申し上げます。 ステータス: 解決 影響:サービスは元通りにされ、すべてのシステムは普通作動しています。 現在の行動:継続的なプラットフォームの安定性を確保するための監視をオンゴしています.

3. 2026年7月14日 20:26 UTCresolved

   監視が完了し、プラットフォームのパフォーマンスが安定しています。 すべてのサービスは正常に動作しています。 以前に報告された低さ、レイテンシー、タイムアウトエラー、および「VanillaSoftは現在対応できません。 もう一度お試しください。 開発・エンジニアリングのチームが課題を調査・解決しながら、皆様のお越しをお待ちしております。 お問い合わせ ステータス: 解決 影響: 顧客の影響無し。 全てのシステムは正常に動作しています。 現在の行動:事件は閉鎖した.

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1. 2026年7月9日 23:25 UTCinvestigating

   現在、VoIP(Voice over IP)サービスに影響を及ぼすサービス障害が発生しています。 その結果、顧客は経験するかもしれません: インバウンドとアウトバウンドの呼び出しの混乱 SMSメッセージ配信遅延や故障 ボイスメールドロップ(VMドロップ)サービス中断 当社のエンジニアリングおよびオペレーションチームは、根本的な原因を積極的に調査しています。 この事件は、最優先で処理され、可能な限り迅速にフルサービスを回復する義務があります。 皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます。 今後も、情報が増えていくか、解決に向けた進捗を継続的に改善してまいります。 現在の状態: 調査 影響:VoIPの呼出し、SMSの実行可能性およびVMの低下 優先順位: クリティカル 本件を解決するため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.

2. 2026年7月9日 23:41 UTCmonitoring

   VoIP サービス、SMS の実行可能性、VM ドロップに影響する以前のサービスの中断が解決されました。 当社のチームは、サービスが安定していることを確認するために、環境を監視し続けています。 それでも問題が発生した場合は、通常営業時間内にカスタマーサポートチームにお問い合わせください。 この問題の解決に取り組んでいる間、あなたの忍耐をありがとう.

3. 2026年7月9日 23:48 UTCresolved

   VoIP サービス、SMS の実行可能性、および VM の低下に影響を及ぼすサービスの中断は完全に解決されました。 すべての影響を受けたサービスは復元され、正常に動作しています。 ご不明な点がございましたら、通常の営業時間内にカスタマーサポートチームにお問い合わせください。 誠に有難うございます。ご迷惑をお掛けし、ご理解とご協力をお願い申し上げます.

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1. 2026年6月1日 19:12 UTCmonitoring

   We recently experienced a brief GCP outage that caused intermittent connectivity issues and network slowness for some users. The outage has since been resolved and connectivity has been re-established. We are continuing to monitor the situation and will post an update if anything changes. We apologize for any disruption and appreciate your patience.

2. 2026年6月1日 23:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月24日 16:21 UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. We are also experiencing issues with the Clarity Portal. Users are unable to log in. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 2026年5月24日 16:53 UTCinvestigating

   Our engineers are continuing to investigate the root cause of this current event. We do not have an ETA at this time. Please continue to monitor our status page for updates. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

3. 2026年5月24日 18:43 UTCmonitoring

   Our engineers have found the root cause and have implemented a fix. We can confirm that inbound and outbound calls are flowing, VM drops and SMS functionality have returned, and we have successfully been able to log into the Clarity portal. We will continue to monitor for stability for the next hour. If you encounter any issues, please email the customer support team at [email protected] We apologize for any inconvenience this outage has caused and thank you for your patience.

4. 2026年5月24日 18:50 UTCinvestigating

   Our engineers are still investigating. It seems that the system has not accepted the fix. We will continue to provide updates as they become available.

5. 2026年5月24日 21:46 UTCinvestigating

   Our voip team have now engaged our Oracle partners for further investigation. We will continue to keep you updated as we receive more news from the team. Continue to follow our status page (status.vanillasoft.com) for up to date information.

6. 2026年5月25日 0:23 UTCmonitoring

   Our voip team have successfully deployed a fix. Access to the portal, including inbound and outbound dialing are functional. SMS and VM drops are operational. We will continue to monitor the stability of the platform over the next hour. Thank you for your patience and understanding.

7. 2026年5月25日 1:55 UTCresolved

   The issues affecting VoIP including failed to establish, inbound and outbound dialing SMS, VM drops and portal are now resolved.

1. 2026年5月18日 15:46 UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 2026年5月18日 16:02 UTCidentified

   Our engineers have identified the root cause and are working on implementing a resolution. We will continue to keep you updated as the work progresses. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience this may have caused. For up-to-date information, please subscribe to our status page at https://status.vanillasoft.com/

3. 2026年5月18日 16:24 UTCmonitoring

   Our engineers have applied a fix and are seeing functionality return. Preliminary testing confirms that calls, texting, and voicemail drops are working. We will continue to monitor to ensure systems are fully functional. If you are still experiencing issues, please reach out to our customer support team. Thank you for your patience and understanding.

4. 2026年5月19日 11:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月22日 14:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some clients on the Clarity platform. At this time, users may experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working Our VoIP engineers are actively investigating the root cause and working to restore full service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience this is causing and appreciate your patience and understanding. Please be assured this incident is being treated as a high priority.

2. 2026年4月22日 15:18 UTCinvestigating

   Our VoIP engineers continue to actively investigate the issue impacting the Clarity platform. Clients may still experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working At this time, we are still investigating the root cause and do not yet have an ETA for resolution. We sincerely apologize for the ongoing inconvenience and appreciate your continued patience and understanding. Please be assured this incident remains a high priority.

3. 2026年4月22日 17:23 UTCinvestigating

   We would like to provide a further update regarding the ongoing issue impacting the Clarity platform. Call transfer and click-to-dial functionality have now been restored. Our teams are continuing to work on resolving the remaining issue affecting inbound call routing to available agents. We are actively investigating and working to restore full service as quickly as possible. At this time, there is still no confirmed ETA for full resolution. We apologize for the continued inconvenience and appreciate your patience and understanding. This incident remains a high priority.

4. 2026年4月22日 18:33 UTCmonitoring

   We are pleased to advise that inbound calls have now resumed and are flowing correctly. All previously reported service issues have now been addressed. Our teams will continue to closely monitor the platform to ensure stability. If you are still seeing issues with your inbound calls, please reach out to Customer Support so that we may address them real-time. We appreciate your patience and understanding throughout this incident and apologize for any inconvenience caused.

5. 2026年4月22日 19:27 UTCresolved

   We are pleased to confirm that all previously reported issues impacting the Clarity platform have now been fully resolved. Services are operating normally, including inbound call routing, call transfers, and click-to-dial functionality. We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding throughout this incident.

1. 2026年4月15日 21:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some clients may be experiencing failures when attempting to enable SIP on VS Connect, resulting in 408 timeout errors. Our engineering team is actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available. In the meantime, if you are experiencing this issue or have additional details to share, please contact support.

2. 2026年4月15日 21:48 UTCinvestigating

   Our engineering team is continuing to actively investigate the issue affecting SIP enablement on VS Connect, which may be resulting in 408 timeout errors for some clients. At this time, the issue remains under investigation, and our teams are working to determine the root cause and next steps toward resolution. We will share further updates as soon as more information becomes available. Thank you for your continued patience.

3. 2026年4月15日 22:23 UTCmonitoring

   We are seeing signs of recovery, and systems are beginning to come back online. Our team is currently monitoring performance closely to ensure stability as services are restored. We will continue to observe the situation and provide further updates as needed. Thank you for your patience.

4. 2026年4月16日 0:45 UTCresolved

   The issues relating to Failed to Ena le and SIP errors are now resolved. Thank your for your patience and understanding. We apologize for any inconvenience this interruption may have caused.

1. 2026年3月24日 20:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that some clients are experiencing a “Failed to Enable (SIP 500)” error when attempting to use their VoIP services. Our engineering team has been engaged and is actively working to identify the root cause. Additionally, some users may experience intermittent lag when navigating the portal. We will continue to provide updates as more information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

2. 2026年3月24日 20:45 UTCmonitoring

   At this time, inbound and outbound calling services are operational and calls are flowing as expected. Portal navigation has stabilized and is performing normally. We will continue to monitor the situation and provide updates as more information becomes available. Should you have any questions or require assistance, please contact our Customer Support team. Thank you for your continued patience and understanding.

3. 2026年3月24日 23:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月17日 19:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting both incoming and outgoing calls. Our voip team is actively investigating the root cause. Impacts: This issue may result in abnormal delays or an inability to initiate or receive calls. Additionally, users may encounter a 500 error when using VS Connect. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026年3月17日 19:44 UTCmonitoring

   Inbound and Outbound calls are now working. We will continue to monitor. If you encounter any issues, please reach out to customer support. Thank you for your patience and we apologize for any inconvenience this service outage may have caused.

3. 2026年3月18日 0:04 UTCmonitoring

   We are still monitoring our VoIP systems. Some clients are still reporting failed to enable instances when attempting to place or receive a call. We understand the importance of quickly addressing these issues and are working diligently towards a resolution. We will continue to provide updates as they become available. Thank you for your patience. Should you have any questions or concerns, please contact our Customer Support team during our operating hours or via email at [email protected]

4. 2026年3月18日 19:50 UTCresolved

   This issues is now resolved. If you are still experiencing issues, please contact our customer support team at 972-200-0179 option 2 during business hours or by email at [email protected]. Thank you for your patience and we apologize for any inconveniences this may have caused.

1. 2026年3月13日 15:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting incoming and outgoing calls due to an IP backbone issue. This could potentially cause abnormal delays or an inability to initiative or receive calls. Our engineers are working on resolving this as quickly as possible. We will continue to provide updates as they become available. We apologize for the inconvenience this is causing.

2. 2026年3月13日 16:08 UTCmonitoring

   Issues with inbound and outbound calls have been resolved. We will continue to monitor to ensure stability. Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience this has caused.

3. 2026年3月13日 17:18 UTCresolved

   The affected IP backbone carrier has implemented a solution, and we are monitoring the results. Service is currently restored to normal operations.