Vitalsource の障害履歴

1. 2026年8月26日 16:16 UTCinvestigating

   現在、Bookshelf Onlineに影響を及ぼす問題を調査しています.

2. 2026年8月26日 16:24 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年8月26日 16:25 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

4. 2026年8月26日 16:30 UTCresolved

   この事件は解決しました.

5. 2026年8月26日 17:31 UTCpostmortem

   8月25日(火)は午後1時50分から午後2時00分までの間、また午後2時45分頃の午後2時45分頃に、一部のユーザーはエラーが発生し、ページの読み込みが遅くなり、ブックスエルフオンラインの書籍の開設が難しくなります。 8月26日(水)、8月26日(水)、8月26日(水)、12:17 PM ET に類似した混乱が発生しました。 一部のユーザーは、これらのウィンドウの間に断続的なサインインの問題を経験しました。 原因は、不安定になった内部サービス依存性であり、新しい要求を受け入れなくなった。 LMS の統合および e コマースによるコースの物質的な配達を含むプラットホームの他の部分は影響されませんでした。 水曜日の再発のトリガーを識別し、修正を検証し、再発に対してこのコンポーネントを硬化させました。 スタート期間の残りを間近に監視しています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月25日 18:05 UTCinvestigating

   現在、Bookshelf Onlineに影響を及ぼす問題を調査しています.

2. 2026年8月25日 18:27 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年8月25日 18:40 UTCresolved

   この事件は解決しました.

4. 2026年8月26日 17:32 UTCpostmortem

   8月25日(火)は午後1時50分から午後2時00分までの間、また午後2時45分頃の午後2時45分頃に、一部のユーザーはエラーが発生し、ページの読み込みが遅くなり、ブックスエルフオンラインの書籍の開設が難しくなります。 8月26日(水)、8月26日(水)、8月26日(水)、12:17 PM ET に類似した混乱が発生しました。 一部のユーザーは、これらのウィンドウの間に断続的なサインインの問題を経験しました。 原因は、不安定になった内部サービス依存性であり、新しい要求を受け入れなくなった。 LMS の統合および e コマースによるコースの物質的な配達を含むプラットホームの他の部分は影響されませんでした。 水曜日の再発のトリガーを識別し、修正を検証し、再発に対してこのコンポーネントを硬化させました。 スタート期間の残りを間近に監視しています.

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1. 2026年8月20日 14:26 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年8月20日 14:50 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年8月20日 14:57 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月5日 14:14 UTCresolved

   A networking issue caused an outage of Bookshelf Online from approximately 9:05 to 9:15 AM ET. Service has been fully restored.

1. 2026年8月4日 22:29 UTCidentified

   Section history tracking will be temporarily unavailable for ~24 hours. Collect remains fully functional.

2. 2026年8月5日 16:38 UTCresolved

   All systems operational.

1. 2026年7月20日 20:16 UTCinvestigating

   現在、サービス劣化を経験しています。 調査中です.

2. 2026年7月20日 20:28 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年7月20日 21:12 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年7月20日 23:31 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月7日 22:41 UTCinvestigating

   テキストブックXは現在、断続的な問題を経験しています。 チームは調査しています.

2. 2026年7月7日 23:15 UTCidentified

   問題は特定され、修正は現在実装されています.

3. 2026年7月7日 23:20 UTCresolved

   事件が解決しました.

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1. 2026年6月26日 9:12 UTCinvestigating

   現在、サービス劣化を経験しています。 調査中です.

2. 2026年6月26日 9:59 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年6月26日 10:11 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年6月22日 18:50 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2026年6月22日 19:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月22日 19:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月4日 16:02 UTCmonitoring

   Instructure has confirmed a security Incident on their systems. Although VitalSource has not been impacted, we are monitoring our integrations with them closely and assisting Instructure where feasible. For more information, go to: https://status.instructure.com.

2. 2026年5月6日 14:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月28日 0:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年3月28日 1:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年3月28日 1:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月10日 12:49 UTCidentified

   We are aware of an issue affecting the MBS/Verba integration that may impact course material shopping for students at MBS-connected institutions. Additionally, students with recent enrollment changes (new enrollments or newly added sections) may experience access delays. Students with existing enrollments are unaffected. This issue originates with MBS and is currently under investigation by their team. VitalSource systems are fully operational. We are in direct contact with MBS and are actively monitoring. We will provide updates as the situation develops.

2. 2026年3月12日 12:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年1月27日 2:22 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting checkout on our store platform.

2. 2026年1月27日 2:29 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年1月27日 2:53 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026年1月27日 2:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026年1月27日 3:14 UTCresolved

   This incident has been resolved. A failure in one of our underlying services caused this disruption, but we have successfully restored service.

1. 2025年12月5日 9:09 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting multiple applications across our systems. The issue appears to be with one of our providers Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/lfrm31y6sw9q

2. 2025年12月5日 9:13 UTCidentified

   We have confirmed that this is an issue with one of our service providers.

3. 2025年12月5日 9:15 UTCmonitoring

   We're seeing our services come back online. Cloudflare has confirmed that they have put a fix in place. We are monitoring as our service is restored.

4. 2025年12月5日 9:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月18日 14:53 UTCmonitoring

   We are currently experiencing intermittent availability issues across VitalSource services due to an ongoing incident with our upstream provider, Cloudflare. While Cloudflare updates indicate a fix has been implemented, we are continuing to observe impact on our platforms. We are actively monitoring the situation and Cloudflare's official status updates here: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7

2. 2025年11月18日 18:33 UTCresolved

   Cloudflare has reported that its services are currently operating normally. They are no longer observing elevated errors or latency across the Cloudflare network.

1. 2025年11月4日 21:57 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting multiple applications.

2. 2025年11月4日 22:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025年11月4日 22:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025年11月4日 22:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年9月23日 22:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025年9月23日 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025年9月23日 23:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年9月4日 11:45 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting Bookshelf Online.

2. 2025年9月4日 12:09 UTCmonitoring

   Bookshelf is back online, and we are monitoring its impact.

3. 2025年9月4日 13:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 2025年9月4日 20:10 UTCpostmortem

   Bookshelf Online experienced a complete service outage this morning due to processing issues with our Manage API. The incident was triggered when our system encountered difficulties handling a large batch of asset updates. While our platform has successfully processed similar volumes in the past, this particular batch appears to have contained edge cases or problematic assets that degraded our API's processing capability. This degradation cascaded through our system, ultimately rendering Bookshelf completely unavailable to users. Our engineering team quickly identified the contributing factors and implemented emergency mitigation measures, including temporarily blocking the problematic API endpoint. We have conducted an investigation and implemented permanent safeguards, including proper rate limiting for our asset update API and enhanced data validation processes. Our team is also reviewing whether any data reprocessing is needed to ensure complete data integrity. Service is fully operational, and we're implementing measures to prevent similar incidents in the future.

1. 2025年8月25日 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025年8月25日 16:00 UTCidentified

   We have made some changes that have improved our performance and are monitoring closely for any other issues.

3. 2025年8月25日 17:59 UTCidentified

   We are continuing to work on this issue. The Manage Platform UI is offline for maintenance.

4. 2025年8月25日 18:44 UTCidentified

   We have been experiencing an intermittent service degradation affecting VitalSource systems. A subset of users and API integrations may encounter slow performance or error messages, while others remain unaffected. Our engineering teams are actively investigating and working on remediation. We will provide the next update as soon as more information is available.

5. 2025年8月25日 19:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2025年8月25日 21:05 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

7. 2025年8月25日 21:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

8. 2025年8月25日 22:33 UTCpostmortem

   Today, we experienced intermittent service interruption across VitalSource systems. During this incident, users and API integrations encountered slow performance, error messages, and intermittent access issues. The cause was due to significant request queuing in our core API infrastructure. This request queuing caused latency to some of our critical API endpoints, and this latency was then felt across several of our end-user-facing applications as well as the APIs that power our partner applications.  Our engineering team resolved the request queuing issue by adjusting database configurations and Kubernetes cluster settings. This added additional capacity, and we were able to return to normal operations. All systems are now operating normally. Our engineering team's highest priority is to understand exactly why we saw severe request queuing, and we will continue to monitor performance closely.

1. 2025年8月19日 18:55 UTCresolved

   Between 11:15 and 11:50 am ET on August 19, our Launch service experienced degraded performance due to excessive database load from background job activity, which our teams quickly identified and resolved by isolating the problematic processes.