Webroot の障害履歴

1. 2026年10月21日 20:35 UTCinvestigating

   下記サービスをご利用いただけません。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 お問い合わせ - エンジニアリングのコアコラボレーション(xchange.us.opentext.com) - コアコンテンツ管理 - コアコンテンツ管理(corecontent.us.opentext.com) - SAP® SuccessFactors のコアコンテンツ管理 | OpenText による SAP® SuccessFactors ドキュメント管理コア 追跡番号: IM4021979

2. 2026年10月21日 21:36 UTCmonitoring

   下記サービスをご利用いただけませんでした。 サービスが復元され、検証されています。 お問い合わせ - エンジニアリングのコアコラボレーション(xchange.us.opentext.com) - コアコンテンツ管理 - コアコンテンツ管理(corecontent.us.opentext.com) - SAP® SuccessFactors のコアコンテンツ管理 | OpenText による SAP® SuccessFactors ドキュメント管理コア 追跡番号: IM4021979

3. 2026年10月21日 22:18 UTCresolved

   下記サービスをご利用いただけませんでした。 問題は解決しました。 お問い合わせ - エンジニアリングのコアコラボレーション(xchange.us.opentext.com) - コアコンテンツ管理 - コアコンテンツ管理(corecontent.us.opentext.com) - SAP® SuccessFactors のコアコンテンツ管理 | OpenText による SAP® SuccessFactors ドキュメント管理コア 追跡番号: IM4021979

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1. 2026年10月21日 3:36 UTCinvestigating

   現在、全拠点で開発者エクスペリエンスに影響を与える広範なサービス不足を経験しています。 お客様には、サービスへのアクセスを防止し、認証できません。 当社の技術チームは、問題を積極的に調査し、可能な限り迅速に正常な操作を回復するために取り組んでいます。 詳細については、追加アップデートが配信されます。 参考: IM4021478

2. 2026年10月26日 13:10 UTCidentified

   We are currently experiencing a widespread service outage impacting Developer Experience across all locations. Customers are unable to authenticate, preventing access to the service. Our technical teams are actively investigating the issue and working to restore normal operations as quickly as possible. Further updates will be provided as more information becomes available.

3. 2026年10月26日 13:51 UTCmonitoring

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been resolved, and customer access has been restored. Our technical teams are continuing to closely monitor the environment to ensure service stability and prevent further disruptions.

4. 2026年10月26日 21:13 UTCresolved

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been fully resolved, and normal service operations have been restored. Following continued monitoring, the environment has remained stable with no further disruptions observed. The incident is now considered resolved and officially closed.

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1. 2026年10月18日 5:11 UTCresolved

   北米(Li3)と欧州(AM3)の両国における以下のアプリケーションは利用できません。 チームは、認証と認証サービスの再起動後にチームを組み立て、回復しました。 コアコンテンツ 成功要因のためのコア コア・フェデレーション・コンプライアンス エンジニアリングのコアコラボレーション(サプライヤー交換) 参考: IM4019859

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1. 2026年10月16日 22:48 UTCinvestigating

   デスクトップメッセージングBMSは現在、PDFファイル処理に失敗しています。 チームは現在、問題の解決に組み込まれ、取り組んでいます。 お問い合わせ 追跡番号: IM4019383

2. 2026年10月17日 1:39 UTCinvestigating

   デスクトップメッセージングBMSは現在、PDFファイル処理の遅延を経験しています。 チームは現在、問題の解決に組み込まれ、取り組んでいます。 お問い合わせ 追跡番号: IM4019383

3. 2026年10月17日 2:16 UTCresolved

   デスクトップメッセージングBMSは、PDFファイル処理の遅延が発生していました。 問題は解決しました。 お問い合わせ 追跡番号: IM4019383

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1. 2026年10月16日 14:13 UTCinvestigating

   コア・マネジメント・コンソールは現在、断続的なログイン失敗を経験しています。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 お問い合わせ 追跡番号: IM4019194

2. 2026年10月16日 14:48 UTCresolved

   コア管理コンソールは、断続的なログイン失敗を経験しました。 問題は解決しました。 お問い合わせ 追跡番号: IM4019194

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1. 2026年10月12日 17:50 UTCresolved

   RCAが利用可能になりました。 RCAの詳細はこちら.

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1. 2026年10月12日 17:45 UTCresolved

   RCAが利用可能になりました。 RCAの詳細はこちら.

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1. 2026年10月9日 15:09 UTCinvestigating

   複数のサービスは、メッセージの送信者が拒否/NDR通知として「不均衡」を受信している問題が発生しています。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 お問い合わせ 追跡番号: 来るため

2. 2026年10月9日 15:12 UTCinvestigating

   複数のサービスは現在、メッセージ送信者が拒否/NDR通知として「不均衡」を受信している問題を経験しています。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 お問い合わせ 追跡番号: IM4015057

3. 2026年10月9日 15:24 UTCinvestigating

   Zix SMBとSecure Cloud Encryptionサービスは、メッセージの送信者が通知/NDRを「不均衡」で受け取るときに、現在問題が発生しています。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 お問い合わせ 追跡番号: IM4015057

4. 2026年10月9日 16:06 UTCinvestigating

   Zix SMBとSecure Cloud Encryptionサービスは、アウトバウンドメッセージ送信時に問題が発生しています。 チームを組み立て、問題を識別し、可能な限り迅速に問題を解決するために働いています。 お問い合わせ 追跡番号: IM4015057

5. 2026年10月9日 16:25 UTCmonitoring

   Zix SMBとSecure Cloud Encryptionサービスは、すべてのアウトバウンドメッセージが「アンバランス」のために拒否された問題を経験しました。 サービスが復元され、検証されています。 お問い合わせ 追跡番号: IM4015057

6. 2026年10月9日 20:22 UTCresolved

   Zix SMBとSecure Cloud Encryptionサービスは、アウトバウンドメッセージを送信する際に問題が発生しました。 ユーザーは、不均衡な問題を示すNDRで、メッセージが配信されていないことを経験します。 問題は解決しました。 お問い合わせ 追跡番号: IM4015057

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1. 2026年10月8日 22:29 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年10月8日 22:32 UTCinvestigating

   問題は解決しました。 コアシェア CA は、フル稼働しています.

3. 2026年10月8日 22:33 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月8日 20:00 UTCidentified

   コア米国は現在、検索機能に影響を及ぼす問題を経験しています。 チームは再発を識別し、問題を解決するために働いています。 お問い合わせ - エンジニアリングのコアコラボレーション(xchange.us.opentext.com) - コアコンテンツ管理(corecontent.us.opentext.com) - SAP® SuccessFactors のコアコンテンツ管理 | OpenText による SAP® SuccessFactors ドキュメント管理コア - コアプラットフォーム - 検索 追跡番号: IM4014044

2. 2026年10月8日 23:00 UTCidentified

   コア米国は現在、検索機能に影響を及ぼす問題を経験しています。 チームは再発を識別し、問題を解決するために働いています。 お問い合わせ - エンジニアリングのコアコラボレーション(xchange.us.opentext.com) - コアコンテンツ管理(corecontent.us.opentext.com) - SAP® SuccessFactors のコアコンテンツ管理 | OpenText による SAP® SuccessFactors ドキュメント管理コア - コアプラットフォーム - 検索 この問題の更新は、2時間ごとに送信されるか、重要な更新がある場合は、最初に来ます。 追跡番号: IM4014044

3. 2026年10月8日 23:19 UTCresolved

   コア米国は検索機能に影響を及ぼす問題を経験していました。 問題は解決しました。 お問い合わせ - エンジニアリングのコアコラボレーション(xchange.us.opentext.com) - コアコンテンツ管理(corecontent.us.opentext.com) - SAP® SuccessFactors のコアコンテンツ管理 | OpenText による SAP® SuccessFactors ドキュメント管理コア - コアプラットフォーム - 検索 追跡番号: IM4014044

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1. 2026年10月8日 0:37 UTCinvestigating

   現在、10月2日以降にアップロードされた文書の検索機能に影響を及ぼす問題が発生しています。 インパクトのあるアプリケーション:コアコンテンツ/コア4SF/エンジニアリングのコアコラボレーション 指定された日付と時刻の前にアップロードされた文書は、この問題によって完全に検索可能かつ影響を受けないままでなければなりません。 当社の技術チームは、根本原因を特定し、できるだけ迅速に正常な検索機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 誠に申し訳ございませんが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 詳細については、追加アップデートが配信されます.

2. 2026年10月8日 1:20 UTCidentified

   コア米国は現在、サービス劣化を経験しています。 この問題は、10月2日以降にアップロードされた文書の検索機能に影響を与えます, 2026, に 11:00 UTC. 指定された日付と時刻の前にアップロードされた文書は、この問題によって完全に検索可能かつ影響を受けないままでなければなりません。 当社の技術チームは、根本原因を特定し、できるだけ迅速に正常な検索機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 誠に申し訳ございませんが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 詳細については、追加アップデートが配信されます.

3. 2026年10月8日 2:11 UTCmonitoring

   コア米国の経験豊富なサービス劣化。 この問題は、10月2日以降にアップロードされた文書の検索機能に影響しました, 2026, に 11:00 UTC. 現在、キューがドレインして監視されています。 サービスが復元され、検証されています。 お問い合わせ - エンジニアリングのコアコラボレーション(xchange.us.opentext.com) - コアコンテンツ管理(corecontent.us.opentext.com) - SAP® SuccessFactors のコアコンテンツ管理 | OpenText による SAP® SuccessFactors ドキュメント管理コア - コアプラットフォーム - 検索 追跡番号: IM4014044

4. 2026年10月8日 3:19 UTCmonitoring

   コア米国の経験豊富なサービス劣化。 この問題は、10月2日以降にアップロードされた文書の検索機能に影響しました, 2026, に 11:00 UTC. 現在、キューがドレインして監視されています。 サービスが復元され、検証されています。 お問い合わせ - エンジニアリングのコアコラボレーション(xchange.us.opentext.com) - コアコンテンツ管理(corecontent.us.opentext.com) - SAP® SuccessFactors のコアコンテンツ管理 | OpenText による SAP® SuccessFactors ドキュメント管理コア - コアプラットフォーム - 検索 本問題の更新は、重要なアップデートがすぐに掲載されます.

5. 2026年10月8日 3:53 UTCresolved

   コア米国の経験豊富なサービス劣化。 問題は解決しました。 お問い合わせ - エンジニアリングのコアコラボレーション(xchange.us.opentext.com) - コアコンテンツ管理(corecontent.us.opentext.com) - SAP® SuccessFactors のコアコンテンツ管理 | OpenText による SAP® SuccessFactors ドキュメント管理コア - コアプラットフォーム - 検索 追跡番号: IM4014044

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1. 2026年10月7日 13:53 UTCinvestigating

   Zix - ホストされた Exchange 一部のユーザーは、現在 OWA にアクセスする問題が発生し、エラー 500 を受信しています。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 お問い合わせ 追跡番号: IM4013681

2. 2026年10月7日 15:27 UTCmonitoring

   Zix - ホストされた Exchange 一部のユーザーは、現在、OWA にアクセスする問題が発生し、エラー500を受信しています。 サービスが復元され、検証されています。 お問い合わせ 追跡番号: IM4013681

3. 2026年10月7日 15:27 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

4. 2026年10月7日 19:56 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月2日 17:00 UTCresolved

   フランクフルトEU38は、インテグレーションスタジオの問題を経験しました。 リスナーの節約とシナリオの作成は機能しません。 問題は解決しました。 お問い合わせ 追跡番号: 3349552

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1. 2026年10月1日 9:46 UTCinvestigating

   SAP® ソリューションのコアアーカイブ - SAP® ソリューションの DE およびコア アーカイブ - AU は現在使用できません。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 お問い合わせ 追跡番号: IM4009632

2. 2026年10月1日 10:18 UTCresolved

   SAP®ソリューションのコアアーカイブ - SAP®ソリューションのDEおよびコアアーカイブ - AUは使用できませんでした。 問題は解決しました。 お問い合わせ 追跡番号: IM4009632

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1. 2026年9月30日 15:17 UTCinvestigating

   現在、コアキャプチャGCP-EU環境内でのクライアントの処理が遅くなる問題について調査しています。 当社の技術チームは、原因を特定し、可能な限り迅速に正常な処理を回復するために積極的に取り組んでいます。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます.

2. 2026年9月30日 16:11 UTCidentified

   当社の技術チームは、処理の遅延の潜在的な原因を特定し、現在、結果の検証と是正のためのパスフォワードを確認するテストを実施しています。 試験の進捗状況や追加情報など、さらなる更新を行います.

3. 2026年9月30日 20:40 UTCmonitoring

   修正が実装され、初期テストでは処理性能が向上しました。 当社の技術チームは、処理が安定していることを確認するために、環境を密接に監視しています。 今後も、より一層のアップデートを継続的に実施してまいります.

4. 2026年10月2日 12:35 UTCinvestigating

   コアキャプチャGCP-EU環境内での処理速度が低下するという再発が見られます。 当社の技術チームは、問題を積極的に調査し、可能な限り迅速に正常な処理を回復するために取り組んでいます。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます.

5. 2026年10月2日 19:15 UTCmonitoring

   現時点では処理速度が遅くなり、システムが通常の処理速度に戻りました。 当社の技術チームは、ネットワークまたは他のサービスレイヤーで導入される可能性のある潜在的なレイテンシを特定するために、当社のベンダーと協力し続けます。 顧客は正常な処理の性能を期待するべきです。 さらなる低迷を経験した場合は、当社のチームが迅速に調査できるように、問題の報告に標準の報告プロセスに従ってください.

6. 2026年10月5日 17:56 UTCmonitoring

   今後も引き続き、ベンダーと緊密に連携し、継続的なパフォーマンスの問題点を調査してまいります。 現時点では、より遅い処理が発生していますが、この時点での取引は引き続き処理されます。 私たちのチームは積極的に取り組んでおり、通常の処理速度を回復するために働いています。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます.

7. 2026年10月7日 1:50 UTCmonitoring

   コアキャプチャGCP-EU環境内での処理性能を改善した結果、いくつかの修正を行いました。 当社のチームは、引き続きベンダーと密接に連携し、残りのパフォーマンスの懸念に対応し、完全な解像度に問題をもたらします。 今後も更なるアップデートを進展させていきます。 顧客は正常な処理の性能を期待するべきです。 さらなる低迷を経験した場合は、当社のチームが迅速に調査できるように、問題の報告に標準の報告プロセスに従ってください.

8. 2026年10月8日 0:27 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月25日 18:56 UTCresolved

   Core EDR/MDRはワークフロー処理に影響を及ぼす問題を経験しました。 2026年9月11日以降に作成したワークフロー、およびその日付の更新またはその後の既存のワークフローは、予想どおりにトリガーされていない可能性があります。 問題は解決しました。 お問い合わせ ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください.

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1. 2026年9月23日 22:13 UTCinvestigating

   コアDNS保護ブロック ブロックされたHTTPSウェブサイトにアクセスするページの顧客は、DNS保護ブロックページではなく、ブラウザ認証警告が表示されます。 ブロックされたウェブサイトはアクセス不能であり、DNS保護は期待どおりにポリシーを強制し続けています。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 現時点での顧客行動は必須ではありません。 さらなるアクションが必要な場合は、特定の指示が提供されます。 お問い合わせ 追跡番号: I5790013

2. 2026年9月24日 7:09 UTCinvestigating

   コアDNS保護ブロック ブロックされたHTTPSウェブサイトにアクセスするページの顧客は、DNS保護ブロックページではなく、ブラウザ認証警告が表示されます。 ブロックされたウェブサイトはアクセス不能であり、DNS保護は期待どおりにポリシーを強制し続けています。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 現時点での顧客行動は必須ではありません。 さらなるアクションが必要な場合は、特定の指示が提供されます。 お問い合わせ この問題のアップデートは、8時間ごとに送信されるか、重要なアップデートがある場合は、最初に来ます。 追跡番号: I5790013

3. 2026年9月24日 14:17 UTCidentified

   コアDNS保護ブロック ブロックされたHTTPSウェブサイトにアクセスするページクライアントは、DNS保護ブロックページではなく、ブラウザ認証警告が表示されます。 ブロックされたウェブサイトはアクセス不能であり、DNS保護は期待どおりにポリシーを強制し続けています。 チームは原因を特定し、可能な限り迅速に問題を解決するために取り組んでいます。 現時点での顧客行動は必須ではありません。 さらなるアクションが必要な場合は、特定の指示が提供されます。 この問題のアップデートは、8時間ごとに送信されるか、重要なアップデートがある場合は、最初に来ます。 お問い合わせ 追跡番号: I5790013

4. 2026年9月25日 12:15 UTCidentified

   コアDNS保護ブロック ブロックされたHTTPSウェブサイトにアクセスするページクライアントは、DNS保護ブロックページではなく、ブラウザ認証警告が表示されます。 ブロックされたウェブサイトはアクセス不能であり、DNS保護は期待どおりにポリシーを強制し続けています。 チームは原因を特定し、可能な限り迅速に問題を解決するために取り組んでいます。 現時点での顧客行動は必須ではありません。 さらなるアクションが必要な場合は、特定の指示が提供されます。 この問題の更新は12時間ごとに送信されるか、重要なアップデートがある場合は、最初に来ます。 お問い合わせ 追跡番号: I5790013

5. 2026年9月25日 21:40 UTCidentified

   コアDNS保護ブロック ブロックされたHTTPSウェブサイトにアクセスするページクライアントは、DNS保護ブロックページではなく、ブラウザ認証警告が表示されます。 ブロックされたウェブサイトはアクセス不能であり、DNS保護は期待どおりにポリシーを強制し続けています。 チームは修正を実施しており、バックエンドの更新は既に行われています。 必要な DNS Agent の更新は現在、ブロードキャスト前に検証され、関連するクライアントのユーティリティ更新も展開予定です。 お問い合わせ 現時点での顧客行動は必須ではありません。 さらなるアクションが必要な場合は、特定の指示が提供されます。 この問題のアップデートは、2026年9月28日または重要な更新がある場合に送信されます。 追跡番号: I5790013

6. 2026年9月28日 13:31 UTCidentified

   コアDNS保護ブロック ブロックされたHTTPSウェブサイトにアクセスするページクライアントは、DNS保護ブロックページではなく、ブラウザ認証警告が表示されます。 ブロックされたウェブサイトはアクセス不能であり、DNS保護は期待どおりにポリシーを強制し続けています。 チームは修正を実施しており、バックエンドの更新は既に行われています。 必要な DNS Agent の更新は現在、ブロードキャスト前に検証され、関連するクライアントのユーティリティ更新も展開予定です。 お問い合わせ 現時点での顧客行動は必須ではありません。 さらなるアクションが必要な場合は、特定の指示が提供されます。 この問題の更新は、6時間ごとに送信されるか、重要な更新がある場合は、最初に来る.

7. 2026年9月28日 20:15 UTCidentified

   コアDNS保護ブロック ブロックされたHTTPSウェブサイトにアクセスするページクライアントは、DNS保護ブロックページではなく、ブラウザ認証警告が表示されます。 ブロックされたウェブサイトはアクセス不能であり、DNS保護は期待どおりにポリシーを強制し続けています。 チームは、今日開始するために必要なDNS Agentの更新を予定しており、関連するクライアントユーティリティ更新も展開予定です。 お問い合わせ 現時点での顧客行動は必須ではありません。 さらなるアクションが必要な場合は、特定の指示が提供されます。 この問題の更新は、6時間ごとに送信されるか、重要な更新がある場合は、最初に来る。 追跡番号: I5790013

8. 2026年9月29日 2:13 UTCidentified

   コアDNS保護ブロック ブロックされたHTTPSウェブサイトにアクセスするページクライアントは、DNS保護ブロックページではなく、ブラウザ認証警告が表示されます。 ブロックされたウェブサイトはアクセス不能であり、DNS保護は期待どおりにポリシーを強制し続けています。 必要なDNSエージェントの更新と関連するクライアントユーティリティの更新が進行中です。 お問い合わせ 現時点での顧客行動は必須ではありません。 さらなるアクションが必要な場合は、特定の指示が提供されます。 この問題のアップデートは、明日1:00、または重要なアップデートがある場合は、最初に到着します。 追跡番号: I5790013

9. 2026年9月29日 16:50 UTCresolved

   コアDNS保護ブロックページクライアントは、ブロックされたHTTPSウェブサイトにアクセスする問題を経験しました。 必要なアップデートが利用可能になり、すぐに自動的に適用されます。 完了すると、さらなるアクションなしで解決するという問題が期待されます。 関連する証明書の展開ユーティリティもダウンロード可能です。 お問い合わせ 追跡番号: I5790013

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1. 2026年9月18日 15:11 UTCinvestigating

   OCP US環境でCTISベースの摂取をしたお客様は、提出されたジョブを処理する遅延が発生することがあります。 SFTP またはメールのインジェクションで送信されたジョブは、CTIS サービス接続が復元されるまで、長期にわたって「開始」状態に残ることがあります。 チームは、根本的な原因と是正のための問題を組み立て、積極的に探しています 参考: IM4001177

2. 2026年9月18日 15:23 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月18日 16:38 UTCinvestigating

   OCP US環境でのCTISベースの摂取により、提出されたジョブを処理する遅延が発生する場合があります。 SFTP またはメールのインジェクションで送信されたジョブは、CTIS サービス接続が復元されるまで、長期にわたって「開始」状態に残ることがあります。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 お問い合わせ 追跡番号: IM4001177

4. 2026年9月18日 17:04 UTCmonitoring

   CTIS サービスは OCP US で劣化した状態でした。 OCP US環境でCTISベースの摂取をしたお客様は、提出されたジョブを処理する際の遅延が発生する場合があります。 サービスが復元され、検証されています。 お問い合わせ 追跡番号: IM4001177

5. 2026年9月18日 17:30 UTCresolved

   CTIS サービスは OCP US で劣化した状態でした。 OCP US環境でCTISベースの摂取をしたお客様は、提出されたジョブを処理する際の遅延が発生する場合があります。 問題は解決しました。 お問い合わせ 追跡番号: IM4001177

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1. 2026年9月17日 15:29 UTCinvestigating

   フランクフルトEU8は現在、サービス劣化を経験しています。 お客様は、サービスにアクセスする断続的な問題が発生することがあります。 オペレーション、エンジニアリング、およびサポートチームは、積極的に問題を調査し、可能な限り迅速にサービスを回復するために働いています。 今後もこの取り組みを優先し、緩和の努力が進んでおり、環境を密接に監視していきます。 皆様のお越しを心よりお待ちしております。 更新情報を公開し、更新情報を公開します。 追跡番号: IM4000627

2. 2026年9月17日 15:50 UTCresolved

   フランクフルトEU8の経験豊富なサービス劣化。 お客様は、サービスにアクセスする際の断続的な問題が発生することがあります。 問題は解決しました。 皆様のお越しを心よりお待ちしております。 追跡番号: IM4000627

3. 2026年9月18日 16:45 UTCpostmortem

   #**インシデントレポート** **追跡番号**:IM4000627 PM1011731 **事件窓:** 9月 17, 2026, から 14:28 GMT へ 9月 17, 2026, で 15:04 GMT **影響を受けるサービス:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **RCA目標完了日:** 2026年10月2日 **概要** 2026年9月17日、15:17 GMTのインシデント・マネジメントは、Frankfurt EU8環境におけるOpenTextTM Enterprise Service Managementクライアントに影響を及ぼすパフォーマンスの劣化を調査しました。 **インパクト** ユーザーは、アプリケーションにアクセスしながら、パフォーマンスの劣化とシステムの応答性を低下させました。 **決断** 調査は、観察された性能の遅れに貢献したデータベース環境内の高いCPUおよび記憶利用を識別しました。 問題を軽減し、サービスを復元するために、技術的なチームは、影響を受けたデータベースクエリのインデックスを作成して、クエリの効率を改善し、影響を受けたデプロイの制御された再起動を実行しました。 これらのアクションの後、技術チームは、システムの性能と安定性が正常な動作しきい値に戻ったことを検証しました。 2026年9月17日の15:40 GMTでフルサービスの回復が確認されました。 #**ルート原因分析** **追跡番号:** IM4000627 PM1011731 **事件の窓:** 9月 17, 2026, から 14:28 へ 15:04 GMT **影響を受けるサービス:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **概要** 2026年9月17日、15:17 GMTのインシデント・マネジメントは、Frankfurt EU8環境におけるOpenTextTM Enterprise Service Managementクライアントに影響を及ぼすパフォーマンスの劣化を調査しました。 **インパクト** ユーザーは、アプリケーションにアクセスしながら、パフォーマンスの劣化とシステムの応答性を低下させました。 **ルート原因** 調査は、外部の統合がデータベース利用において大きなスパイクを引き起こし、システム負荷の増加と観察された性能劣化を引き起こしたと判断した。 **決断** 問題を軽減し、サービスを復元するために、技術的なチームは、影響を受けたデータベースクエリのインデックスを作成して、クエリの効率を改善し、影響を受けたデプロイの制御された再起動を実行しました。 これらのアクションの後、システム性能と安定性は15:04 GMTで正常な動作しきい値に戻り、衝撃を終わらせます。 15:40 GMTでフルサービスの回復が確認されました。 **アクションプラン** コードの変更とアプリケーション保護を実装し、外部の統合によって生成された過度の負荷が、全体的な農場のパフォーマンスと安定性に悪影響を及ぼさないことを保証するのに役立ちます。 お問い合わせ 進行中 - ターゲット完成日:Q1 2027** グローバル・コマンド・センターと連携し、異常な統合トラフィック、クエリ・レイテンシ、接続成長の監視とアラートを強化し、早期の介入を可能に**-完了** 大量の統合シナリオで制御された負荷とレジリエンステストを実行し、デプロイ前に保護、アラートのしきい値、およびプラットフォームの回復動作を検証します。 お問い合わせ 進行中 - ターゲット完成日:Q1 2027**

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1. 2026年9月14日 13:35 UTCinvestigating

   フランクフルトEU8は現在、サービス劣化を経験しています。 チームは現在、課題を解決するために構築され、作業中です。 お問い合わせ 追跡番号: IM3998323

2. 2026年9月14日 13:56 UTCmonitoring

   フランクフルトEU8はサービス劣化を経験しました。 サービスが復元され、検証されています。 お問い合わせ 追跡番号: IM3998323

3. 2026年9月14日 14:16 UTCresolved

   フランクフルトEU8はサービス劣化を経験しました。 問題は解決しました。 お問い合わせ 追跡番号: IM3998323

4. 2026年9月18日 12:42 UTCpostmortem

   #**インシデントレポート** **追跡番号:** IM3998323 PM1011731 **事件の窓:** 9月 14, 2026, から 12:32 GMT へ 13:35 GMT **影響を受けるサービス:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **RCA目標完了日:** 8月 29, 2026 **概要** 2026年9月14日、13:31 GMTのインシデント・マネジメントは、OpenTextTM Enterprise Service Managementに関するサービス劣化の調査に取り組んできました。 **インパクト** OpenTextTMサービス管理\(SMAX\)アプリケーションを使用して、複数の顧客によるパフォーマンス劣化を経験しました。 この期間中に製品 UI が遅くなり、影響を受けたお客様や一部のログインが遅れていました。 **決断** 調査は、観察された性能の劣化に起因する外部の統合によって開始されたデータベースのスパイクを決定する。 インテグレーションは、データベースやシステムへの影響を自動削減するために使用されました。 2026年9月14日(水)13:35 GMTにて安定化 OpenTextは、影響を受けた顧客との統合をフォローアップし、使用のベストプラクティスが進んでいくようにしました。 #**ルート原因分析** **追跡番号:** IM3998323 PM1011731 **事件の窓:** 9月 14, 2026, から 12:32 GMT へ 13:35 GMT **影響を受けるサービス:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **概要** 2026年9月14日、13:31 GMTのインシデント・マネジメントは、OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\)に関するサービス劣化の調査に従事しました。 **インパクト** OpenTextTMサービス管理\(SMAX\)アプリケーションを使用して、複数の顧客によるパフォーマンス劣化を経験しました。 この期間中に製品 UI が遅くなり、影響を受けたお客様は、一部のログインが遅れていました。 **ルート原因** 調査は、外部の統合がデータベース利用において大きなスパイクを引き起こし、システム負荷の増加と観察された性能劣化を引き起こしたと判断した。 **決断** データベースとシステム負荷を削減するために統合が一時停止しました。 2026年9月14日(水)13:35 GMTにて、パフォーマンスの安定化と正常動作再開 **アクションプラン** コードの変更とアプリケーション保護を実装し、外部の統合によって生成された過度の負荷が、全体的な農場のパフォーマンスと安定性に悪影響を及ぼさないことを保証するのに役立ちます。 お問い合わせ 進行中 - ターゲット完成日:Q1 2027** 外部の統合に責任を負い、構成と操作の周りのベストプラクティスを見直し、プラットフォームのパフォーマンスへの影響を最小限に抑えます。 **- 完了** グローバル・コマンド・センターと連携し、異常な統合トラフィック、クエリ・レイテンシ、接続成長の監視とアラートを強化し、早期の介入を可能に**-完了** 大量の統合シナリオで制御された負荷とレジリエンステストを実行し、デプロイ前に保護、アラートのしきい値、およびプラットフォームの回復動作を検証します。 お問い合わせ 進行中 - ターゲット完成日:Q1 2027**

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