Workato の障害履歴

1. 2026年10月27日 15:24 UTCidentified

   Genieの会話ページに影響を与える問題を特定しました。 会話を閲覧する際には、会話履歴が完全に表示されない場合があります。 遺伝子は正常に反応し続けます。 問題の根本的な原因を特定し、是正に積極的に取り組んでいます.

2. 2026年10月27日 16:06 UTCidentified

   Workato UIでGenieやAIROチャットに影響する問題を特定しました。 応答にはコードブロックが含まれている場合、Genie の会話のフル履歴や、AIRO チャットで新しいメッセージを送信できない場合があります。 Geniesは、新しいメッセージに引き続き対応しています。 問題の根本的な原因を特定し、是正に積極的に取り組んでいます.

3. 2026年10月27日 17:46 UTCidentified

   修正を準備し、追加情報をすぐに共有します.

4. 2026年10月27日 20:49 UTCresolved

   問題は解決しました。 お客様がGenieの会話履歴を閲覧し、AIROチャットで新しいメッセージを送信できるようになりました。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年10月20日 4:59 UTCinvestigating

   Workato UI で Genie や AIRO チャットに影響を及ぼす問題について調査しています。 約0258 UTC以来、これらのチャットは「Thinking...」にとどまり、応答を表示しない可能性があります。 Slack や Microsoft Teams や Workato Go で使われている Genies は影響しません。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

2. 2026年10月20日 6:05 UTCresolved

   この問題は解決しました。 影響を受けたお客様は、必要に応じて問い合わせを再試すことができます。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年10月22日 12:53 UTCresolved

   2026年10月20日、Workatoのログ処理サービスの問題は、録画または配信されていない3つのロギング機能の一部のエントリで起因し、約02.53 AM UTCと 05:57 AM UTCの間で。 レシピや仕事は影響を受けていない。 影響を受けた機能は次のとおりです。 - ログページ(ツール > ログ)。 この期間のエントリは、Workato の手順で Logger からのメッセージを含む、欠落することがあります。 - Workato LogイベントやGenieの会話イベントの監査ログストリーミング。 この期間の一部のイベントは、ストリーミング先に到着していない場合があります。 - APIの交通ミラーリング。 この期間の API リクエストやレスポンスは、セキュリティツールにミラーリングされていない場合があります。 職務経歴書・職務経歴書が完成しました。 ジョブステータスのみ、フルジョブ詳細、ユーザーアクティビティ、APIプラットフォームログなど、他の監査ログのストリーミングタイプは、通常どおり配信されました。 問題は解決しました。 ご質問・ご要望等ございましたら、Workatoサポート(https://support.workato.com)または、CSMに割り当てられたサポートにお問い合わせください.

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1. 2026年10月16日 18:29 UTCresolved

   2026年10月13日、AIモデルのアップデートに伴い、WorkatoコネクターによるAIにおける分析テキストアクションを用いたいくつかのレシピは、「提供された文書を分析できない」というエラーで失敗したことがあります。 更新されたモデルは、より厳密にプロンプトの指示に従い、いくつかのケースでは、アクションが期待していなかった構造で応答を返す。 これらの応答を正しく処理する Analyze テキストアクションへのアップデートをリリースしました。 このアップデートはオプトインベースで利用でき、デフォルトでは有効ではありません。 更新されたモデルは、プロンプトが何を尋ねているかについて厳格であるため、影響を受けたレシピの指示は、更新が有効になったら、予想される結果を返すために検討および調整する必要があるかもしれません。 レシピが影響を受けた場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)または、CSMを割り当てたプログラムにお問い合わせください。 影響を受けたレシピのアップデートを有効にし、プロンプトをレビューするのに役立ちます。 これらの変更後に失敗したジョブが繰り返されることがあります.

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1. 2026年10月14日 12:12 UTCinvestigating

   Workato社がAIに影響を及ぼす問題の調査を行っています。 「分析画像」アクションでエラーやレシピの失敗が発生することがあります。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

2. 2026年10月14日 15:20 UTCidentified

   問題の根本的な原因を特定し、是正に積極的に取り組んでいます.

3. 2026年10月14日 21:14 UTCresolved

   この問題は解決しました。 Workato コネクタでAI で解析イメージアクションを実装しました。 このアクションでエラーが発生した場合は、必要に応じて失敗したジョブを再実行できます。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年10月8日 14:51 UTCinvestigating

   プラットフォームに影響を与える課題を調査しています。 お客様がWorkatoを利用する際にエラーや遅延が発生する場合があります。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

2. 2026年10月8日 15:06 UTCmonitoring

   私たちのチームは、問題の修正と改善の観点から一歩を踏み出しました。 私たちは、それが回復するようにプラットフォームを監視し続けています.

3. 2026年10月8日 15:24 UTCresolved

   さらなる監視の後、この問題は解決されたと見なされます。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年10月7日 21:35 UTCinvestigating

   SQLトランスフォーメーションに影響を及ぼす問題を調査しています。 お客様が「データソース 'Output file': 通信エラー: URL のエラー送信リクエスト」や SQL の変換を実行したときに遅延が発生する場合があります。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

2. 2026年10月7日 21:38 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年10月7日 21:48 UTCidentified

   問題の根本的な原因を特定し、是正に積極的に取り組んでいます.

4. 2026年10月7日 22:16 UTCmonitoring

   私たちのチームは、問題の修正と改善の観点から一歩を踏み出しました。 私たちは、それが回復するようにプラットフォームを監視し続けています.

5. 2026年10月7日 23:28 UTCresolved

   さらなる監視の後、この問題は解決されたと見なされます。 SQL トランスフォーメーションを実行する際に「データソース '出力ファイル': 通信エラー: url のリクエストを送信するエラー:」や遅延が発生することはありません。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年9月30日 19:10 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

2. 2026年9月30日 21:39 UTCresolved

   当社のチームは修正を実施し、この問題は解決しました。 経験のある仕事の失敗の顧客は、必要に応じて仕事を繰り返すかもしれません。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年9月25日 12:12 UTCresolved

   2026年9月21日(土)、21日(土)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(土)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、21日(日)、22日(日)、22日)、22日(日)、22日(日(日)、22日(日)、22日(日(日)、22日(日)、22日(日)、22日(日(日)、22日(日)、22日(日)、22日(日(日(日(日(日)、22日)、22日)、22日)、22日)、22日(日(日(日)、22日) Workato FileStorageコネクタに加えて、内部でFileStorageを使用する機能も影響を受けました。 これらは、SQLコレクション、データテーブル、PDFツール、APIプラットフォーム、データ変換、およびSnowflakeファイルアップロードなどの一部のデータベースコネクター操作を含みます。 お客様は、これらの手順を通常の方法で完了し、いくつかのレシピジョブがタイムアウトエラーで失敗したことがあります。 問題は解決しました。 失敗したジョブは必要に応じて繰り返すことができます。 ご質問・ご要望等ございましたら、Workatoサポート(https://support.workato.com)または、CSMに割り当てられたサポートにお問い合わせください.

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1. 2026年9月16日 21:50 UTCinvestigating

   展開やレシピのライフサイクル管理(RLCM)に影響を及ぼす課題を調査しています。 展開完了からエラーが出てしまうことがあります。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

2. 2026年9月16日 22:52 UTCidentified

   問題の根本的な原因を特定し、是正に積極的に取り組んでいます。 更新情報を公開いたします.

3. 2026年9月17日 0:21 UTCidentified

   当社は、この問題の修正を継続的に調査し、追加情報を公開する予定です.

4. 2026年9月17日 6:09 UTCmonitoring

   修正を配備し、改善を見ています。 プラットフォームを監視し、展開が正常に完了していることを確認します。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

5. 2026年9月17日 6:59 UTCresolved

   さらなる監視の後、この問題は解決され、展開が完了したときにエラーが発生しなくなりました。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年9月16日 9:28 UTCidentified

   WorkatoのSalesforceコネクタに影響を及ぼす問題を特定しました。 セールスフォースの行動、レシピのジョブの失敗、および Salesforce のトリガージョブの遅延でエラー(「503 サービス利用不可」など)を観察できます。 これは、すべての地域で複数のインスタンスに影響を与える継続的なSalesforceサービスの中断によって引き起こされます。 Salesforceの回復とプラットフォームのエラー率を積極的に監視しています。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

2. 2026年9月16日 11:15 UTCmonitoring

   Salesforceの回復とプラットフォームのエラー率を監視し続けています。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

3. 2026年9月16日 17:20 UTCresolved

   Salesforce は、そのプラットフォームと Salesforce コネクタの回復を完了しました。アクションやトリガーなど、エラーが発生することはありません。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年9月16日 13:49 UTCresolved

   2026年9月9日、Workatoプラットフォームでは、9月7日と12:13 PM UTCの約12:18 PM UTCが、Boxコネクタに影響を及ぼすパフォーマンス劣化を経験しました。 お客様は、Box New File、New CSV File、New/Updated CSV を使用したレシピで、見逃しやトリガーイベントの遅延を観察できます。 ファイルのトリガーは、イベントフィルタリングロジックのエラーによって引き起こされます。 連続したトリガーエラーのしきい値に達したレシピは、自動的に停止する可能性があります。 問題は解決され、箱のコネクターは期待どおりに作動します。 レシピの中止は、必要に応じて再開することがあります。 ご質問・ご要望等ございましたら、Workatoサポート(https://support.workato.com)または、CSMに割り当てられたサポートにお問い合わせください.

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1. 2026年9月1日 22:05 UTCinvestigating

   現在、WorkatoのQuickBooks Onlineコネクターに関する課題を調査中です。 クライアントはQuickBooksオンラインアクションでエラーを観察できますが、トリガーはジョブ作成の遅延が発生することがあります。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

2. 2026年9月1日 22:11 UTCidentified

   問題の根本的な原因を特定し、是正に積極的に取り組んでいます。 WorkatoのQuickBooks Onlineコネクターは、外部サービスプロバイダのAPIの劣化に関する問題が発生しています.

3. 2026年9月1日 22:58 UTCmonitoring

   私たちのチームは、問題の修正と改善の観点から一歩を踏み出しました。 私たちは、それが回復するようにプラットフォームを監視し続けています.

4. 2026年9月2日 1:40 UTCmonitoring

   QuickBooks Online コネクターを使用してのレシピは、エラーが発生し続けます。 これは、外部サービスプロバイダの継続的な API の劣化を追跡し続け、プロバイダは、その側で修正が展開されていることを報告しています。 コネクターの誤差率が正常なレベルに戻るまで、このインシデントが開いて監視を続けます.

5. 2026年9月2日 4:15 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月19日 10:42 UTCinvestigating

   プロジェクトやフォルダに影響を及ぼす問題の調査を行っています。 顧客が名前を変更したり、移動するときにエラーが発生することがあります。 ワークスペースの所有者であるユーザーは影響を受けず、その間にこれらの行動を実行することができます。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

2. 2026年8月19日 15:24 UTCidentified

   問題の根本的な原因を特定し、是正に積極的に取り組んでいます.

3. 2026年8月19日 17:44 UTCidentified

   修正準備が整っており、出来るだけ早くリリースしていきたいと思います。 修正が展開されると更新を行います.

4. 2026年8月19日 20:27 UTCmonitoring

   私たちのチームは、問題の修正と改善の観点から一歩を踏み出しました。 私たちは、それが回復するようにプラットフォームを監視し続けています.

5. 2026年8月19日 21:48 UTCresolved

   さらなる監視の後、この問題は解決されたと見なされます。 プロジェクトやフォルダの名前変更や移動時にエラーが発生しなくなった場合。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年8月17日 18:42 UTCresolved

   2026年8月12日と2026年8月16日の間、Workatoプラットフォームは、Salesforceコネクタに影響を及ぼす性能劣化を経験しました。 顧客は、関連するオブジェクトピクルスからカスタムオブジェクトの関係のための欠落したフィールドマッピングによるレシピのエラーを観察することができます。 問題は解決しました。 レシピを更新したお客様は、必要に応じて以前のバージョンに戻すことができます。 ご質問・ご要望等ございましたら、Workatoサポート(https://support.workato.com)または、CSMに割り当てられたサポートにお問い合わせください.

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1. 2026年8月6日 4:42 UTCinvestigating

   Beginning at approximately 22:00 UTC on 5 August 2026, customers using AIRO may experience slow or failed responses to knowledge-related questions — for example, "What are pub sub limits in Workato?" Affected requests may take significantly longer than usual to return, and a subset may fail to return an answer at all. Recipe building and other AIRO workflows are operating normally. We are aware of the issue and our engineering team is actively working to resolve it. We will post an update as soon as we have more information.

2. 2026年8月6日 5:04 UTCresolved

   AIRO knowledge responses have returned to normal operation. If you encounter any issues, please contact Workato Support at https://support.workato.com

1. 2026年8月4日 10:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the Genie conversation page. Customers may experience delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history. We will share additional information as soon as it is available.

2. 2026年8月4日 14:09 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue and are actively working on remediation.

3. 2026年8月4日 16:45 UTCmonitoring

   Our team has taken steps to remediate the issue and is seeing improvement. We are continuing to monitor the platform as it recovers.

4. 2026年8月4日 17:11 UTCresolved

   After further monitoring, this issue is now considered resolved. If you continue to experience any delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history, please contact Workato Support at https://support.workato.com.

1. 2026年7月24日 10:12 UTCinvestigating

   Slackアプリ作成に影響を及ぼす問題について調査しています。 新規のSlackアプリを作成するときにエラーが発生したり、セットアップが完了できない場合があります。 ご提供いただいた個人情報は、随時更新いたします.

2. 2026年7月24日 12:34 UTCidentified

   問題の根本的な原因を特定し、是正に積極的に取り組んでいます.

3. 2026年7月24日 16:04 UTCmonitoring

   私たちのチームは、問題の修正と改善の観点から一歩を踏み出しました。 私たちは、それが回復するようにプラットフォームを監視し続けています.

4. 2026年7月24日 16:26 UTCresolved

   さらなる監視の後、この問題は解決されたと見なされます。 引き続き問題が発生した場合は、Workatoサポート(https://support.workato.com)までご連絡ください.

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1. 2026年7月16日 16:56 UTCresolved

   2026年7月16日、Workatoプラットフォームは、APIプラットフォーム、開発者、組み込みAPIサービス、Webインターフェイス、およびレシピトリガーポーリングに影響を及ぼすサービス劣化の2つの簡単な期間を経験しました。 クライアントは、API プラットフォームのリクエスト、開発者、組み込み API リクエスト、UI リクエストでエラーを観察でき、いくつかのレシピトリガーのポーラーは失敗する可能性があります。 問題は解決し続けています。 ご質問やご相談などございましたら、Workatoサポート(https://support.workato.com)またはCSMにご連絡ください.

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1. 2026年7月20日 15:22 UTCresolved

   2026年7月15日、11:16 AM UTCと7月20日、2026、1:37 PM UTCは、レシピ関数を再開し、呼び出されたときに、拡張期間が内部エラーで失敗したいくつかのレシピジョブ。 正常に実行するのではなく、内部のエラーで完了した不具合のあるジョブ。 修正が展開され、ジョブが正常に処理されます。 ご質問やご相談などございましたら、Workatoサポート(https://support.workato.com)またはCSMにご連絡ください.

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