Yext の障害履歴

1. 2026年10月27日 20:29 UTCmonitoring

   EU環境でホストされている Analytics、Search、Pages、Live API、および Streams API サービスに影響を与えるエラーが高まりました。 この中断時、ユーザーはエラーの読み込みページ、検索結果の取得、またはAPIリクエストの作成に遭遇する可能性があります。 トラフィックは、影響を受けるインフラに復元され、サービスが回復しています。 当社のチームは、継続的な安定性を確認するために監視しています。 インシデントが完全に解決したら、別のアップデートを提供します.

2. 2026年10月27日 21:54 UTCresolved

   2026年10月27日、約4:00 p.m.から4:20 p.m. EDT(20:00–20:20 UTC)、EU環境でホストされているサービスは、検索、ページ、ライブAPI、ストリームAPI、および分析イベントコレクションに影響を及ぼす高いエラーを経験しました。 ユーザーは、検索結果の取得、または API リクエストの作成にエラーの読み込みページが発生したことがあります。 一部の分析ピクセルイベントは、中断時に収集されませんでした。 トラフィックは、影響を受けたインフラに復元され、その後の監視は安定した動作を確認しました。 大変申し訳ございません。 原因、影響、再発のリスクを削減するために取っている手順について、後見レビューを詳細に共有します.

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1. 2026年10月21日 16:46 UTCresolved

   On October 20, some customers in our EU region experienced errors when making Knowledge Graph updates, delays in Pages publishing, and saved filters that did not reflect recent changes. Our monitoring detected the interruption at 08:29 UTC (4:29 a.m. EDT). A database server supporting these services became unresponsive. Our on-call engineers restarted the server and restored its normal read/write configuration, allowing affected services to recover. Core API and data-freshness checks confirmed recovery by 09:16 UTC (5:16 a.m. EDT). The service interruption has been resolved. Our engineering team is reviewing the event and identifying improvements to strengthen service resilience and recovery. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 2026年10月15日 6:12 UTCresolved

   2026年10月14日午前10時50分～午後12時15分頃まで、Analyticsのエラーにより、一部のクライアントではレポートビルダーは利用できませんでした。 問題は解決され、問題が一日中発見されませんでした.

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1. 2026年9月16日 20:53 UTCresolved

   9月9日(月)から、9月16日(水)から10:13(土)まで、一部の顧客は、提出された問い合わせに対応しなかったオートコンプリート提案を受け取りました。 キャッシュ構成の問題は、検索入力と検索経験を含むクエリパラメータを引き起こし、レガシー検索APIエンドポイントのキャッシュキーから省略されます。 その結果、1つのリクエストに対してキャッシュされたオートコンプリートレスポンスは、異なるクエリや検索体験のために返すことができます。 問題は、レガシーエンドポイントを使用して、古いフロントエンドの実装からの自動補完リクエストに限定されました。 現在のエンドポイントを使用した標準的なオートコンプリートリクエストは影響を受けず、調査結果に対する有意義な顧客向きの影響の証拠が見つかりませんでした。 9月16日にキャッシュ設定を10:13に修正し、予想される動作を数分で検証しました。 同様の問題を検知・防止するため、追加の監視・構成検証を評価しています.

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1. 2026年9月3日 16:26 UTCidentified

   現在、ユーザーのサブセットにインバウンドボイスサービスに影響を及ぼす問題について調査しています。 影響を受けたユーザーは、インバウンドコールを受ける問題が発生する可能性があります。 当社のエンジニアリングチームは、原因を積極的に調査し、可能な限り迅速に正常なサービスを回復するために働いています。 現在、アウトバウンドボイスサービスは影響を受けているわけではありません。 情報が増えるにつれて、別のアップデートを提供致します.

2. 2026年9月3日 16:55 UTCmonitoring

   ユーザーのサブセットに影響を与えるインバウンドボイスの問題に対処するために修正が展開されました.

3. 2026年9月3日 17:41 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月2日 15:09 UTCinvestigating

   Hearsayアプリケーションの一部の領域で劣化したパフォーマンスを見ています。 積極的に調査を行い、短時間で更新します.

2. 2026年9月2日 15:21 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月2日 15:40 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2026年9月2日 17:44 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月17日 15:36 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年8月17日 15:48 UTCidentified

   エラーの発生源を特定し、是正に取り組んでいます.

3. 2026年8月17日 16:09 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年8月17日 17:18 UTCresolved

   この事件は解決しました.

5. 2026年8月26日 18:01 UTCpostmortem

   # まとめ 2026年8月17日、Yextから[my.hearsaysocial.com](http://my.hearsaysocial.com)へは、11:20から11:32までの間、一時的にYextにアクセスできませんでした。 顧客データが失われず、セキュリティインシデントではありませんでした。 # 根本原因 「my.hearsaysocial.com」(http://my.hearsaysocial.com)を通じて、Yextへのアクセスに失敗し、影響を及ぼすサービス要求を一時的に高知なシステム要求を生成したコンテンツライブラリのインデックス作成プロセス。 # 修正 通常のサービスを再構築し、復元するためのシステム容量が増加しました。 再発防止のため、完全な再建を必要とするのではなく、インデックス作成プロセスを小さく、増分変更を加えるように更新しています。 また、これらの更新時により信頼性の高い処理をサポートするデータベースのパフォーマンス改善も行っています.

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1. 2026年8月17日 14:32 UTCidentified

   Yext Pagesが公開する遅延を引き起こし、プラットフォームの劣化を引き起こしている継続的なGitHubサービスインシデントを特定しました。 出版依頼は、予定よりも時間がかかる場合があります。 GitHubの復旧を監視し、より多くの情報が利用できるようにアップデートを提供します.

2. 2026年8月17日 17:06 UTCmonitoring

   Githubは、ページの公開とポータルに関する問題を軽減しました。 サービスを完全に復元しました。 今後も状況を監視してまいります.

3. 2026年8月17日 21:37 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月13日 8:46 UTCinvestigating

   We are investigating reports of delays in Pages Publishing in the EU.

2. 2026年8月13日 9:22 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on remediation.

3. 2026年8月13日 9:29 UTCmonitoring

   We have remediated the issue, and are processing the delayed data. We will continue to monitor the situation.

4. 2026年8月13日 13:45 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 2026年8月10日 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月28日 21:40 UTCidentified

   Yext iOS アプリケーションで Intune の Hearsay に影響するログインの問題を認識しています。 修正作業を行い、情報が増えるにつれて更新します.

2. 2026年7月28日 21:40 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

3. 2026年7月29日 14:28 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています。 Intune iOSアプリのユーザーは、最新バージョン9.5.2にアップデートする必要があります.

4. 2026年7月29日 21:11 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月23日 21:11 UTCresolved

   Search's Extractive QA やセマンティック検索などの高度な機能が、午前2時～午前4時30分の間、顧客のサブセット用に劣化しました。 午前4時30分以降に機能的に復元されました.

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1. 2026年7月17日 10:19 UTCinvestigating

   ファイル資産は、顧客のアカウントにロードできない

2. 2026年7月17日 10:26 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています

3. 2026年7月17日 16:51 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

4. 2026年7月18日 10:30 UTCresolved

   この事件は解決しました.

5. 2026年7月29日 20:53 UTCpostmortem

   この事件は、【https://www.yexttrust.com/incidents/vflk2wb46qj3】(https://www.yexttrust.com/incidents/vflk2wb46qj3)に関連しました.

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1. 2026年7月16日 23:41 UTCidentified

   リポジトリプロバイダー、Github で古いページ展開が失敗しています。 https://www.githubstatus.com/

2. 2026年7月16日 23:55 UTCmonitoring

   復元された機能を維持していますが、Guthubインシデントは引き続き継続して監視されます

3. 2026年7月17日 0:36 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月16日 18:32 UTCinvestigating

   顧客のページや検索の応答にロードする画像のサブセットが失敗しています.

2. 2026年7月16日 21:01 UTCinvestigating

   画像の読み込みの失敗を調査し、CDNプロバイダと協力して問題を評価する

3. 2026年7月17日 0:00 UTCmonitoring

   エラーを修正しました。 今後も状況を監視してまいります.

4. 2026年7月17日 2:16 UTCresolved

   この事件は解決しました.

5. 2026年7月29日 20:45 UTCpostmortem

   #**概要** 2026年7月16日、第三者ベンダーによる変更、Cloudflareは、米国ベースの生産環境でYext-hostedの顧客体験のサブセットを渡って、動的にサイズ変更された画像の一部を引き起こしました。 具体的には、[mktgcdn.com](http://mktgcdn.com)ドメインで提供される画像とファイルが含まれています。 これらは、Yextのページと検索製品全体で広く使用されています。 初期のインシデントは、11:00AM ET からイメージリクエストに影響し、7:49PM ET で解決しました。 11%の画像処理リクエストが影響を受けました。 初期インシデントの修正は、ホストされたファイルアセットの小さなセットに影響を与える別のルーティングギャップを露出しました。 7月16日の夕方に初期の修正が展開され、7月17日の午前6時33分までに解決されたと、この問題は重篤でした。 通常のサービスが復元されました。 顧客データが紛失・破損せず、お客様からの行動は不要 #**ルート原因** Cloudflare は、要求処理サービスとレガシールーティング設定がどのように相互作用するかを変更した内部変更を行いました Yextはイメージ配達のために使用します。 その結果、動的画像のリクエストは、誤った処理パスと、画像として解釈できないコンテンツを返しました。 これは断続的なイメージのローディングの失敗を作り出しました。 Cloudflare が既にキャッシュしたリクエストを含む大規模なサブセットは、リクエスト全体に矛盾する影響を保ち続けることができます。 Yextは、Cloudflareのレガシールールシステムから影響を受けたルーティング設定を現在のルールシステムに移行しました。 初期の置換には、画像以外のファイルアセットの小数セットで使用していたフォールバックルートは含まれていません。 これらの資産は、欠落したルーティング動作が翌朝復元されるまでエラーを返します。 #**修理** Yext は、影響を受けるルーティング設定を Cloudflare の現在の規則システムに移行し、影響を受けるキャッシュをクリアし、キャッシュされたイメージリクエストとキャッシュされていないイメージリクエストの両方が成功したことを検証することで、動的画像配信を復元しました。 その後、影響を受けたファイル資産の小数のルートを復元し、その資産が正常にロードされたことを確認しました。 同様の事件の可能性と影響を減らすために、Yext は: * 従来のCloudflareルーティングルールを現在のルールシステムに移行し続ける。 * 監視を改善し、高い画像とファイル配信障害率を警告するので、断続的な問題はすぐに検出することができます。 *Cloudflareを通じて処理されるイメージサービングの要求のための追跡および診断機能を拡大して下さい。 * レガシーストレージとフォールバックルーティングパスに関する残りの依存関係の見直しと削除。 一時的な顧客の回避策は、所定の場所にありず、顧客は行動を取る必要はありません.

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1. 2026年7月16日 14:05 UTCinvestigating

   US パーティションでイベント API のエラー率が増加した指標を調査しています.

2. 2026年7月16日 14:40 UTCmonitoring

   回避策を実装し、イベントAPIが再びイベントを受け付けています。 根本的な課題を解決するために取り組んでいます.

3. 2026年7月16日 15:56 UTCidentified

   US パーティションでイベント API で断続的なレイテンシの発生源を特定しました。 問題を軽減し、完全な解決に取り組むための対策を講じています.

4. 2026年7月16日 17:01 UTCidentified

   問題を軽減するために取られた措置は、いくつかの利点とより多くのイベントが受け入れられています。 今後も、根本的な原因解決に取り組んでまいります.

5. 2026年7月16日 23:43 UTCresolved

   私たちは、根本的な問題を解決しました, そして、過去6時間の監視で, 問題は再発していません. イベント API は正常に動作しています。 問題は、イベント API へのリクエストに間接的に影響しました 12:37 AM から 1:11 PM EDT.

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1. 2026年7月16日 13:08 UTCinvestigating

   Hearsayプラットフォームでエラーの報告を調査しています.

2. 2026年7月16日 13:10 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年7月16日 13:52 UTCidentified

   修正を継続して実施し、情報が増え次第、別の更新を行います.

4. 2026年7月16日 14:04 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年7月16日 15:05 UTCresolved

   この事件は解決しました.

6. 2026年7月21日 19:12 UTCpostmortem

   #**概要** 2026年7月16日、Yextは[my.hearsaysocial.com](http://my.hearsaysocial.com)経由でアクセスできませんでした。 8:43 AM ET で中断が始まり、9:56 AM ET で解決され、約 73 分間の衝撃持続時間が得られます。 API と自動統合の影響を受けず、顧客データが失われたり、リスクが発生したりすることはありません。 #**ルート原因** インフラ変更により、認証サービスが機能するために必要な設定にアクセスできないため、ユーザのログインを防ぎます。 多くのプラットフォームは認証サービスに依存しているため、この失敗はログイン自体を超えて伝播し、ほとんどのアプリケーションでエラーを引き起こしました。 #**修理** 当社のチームは、インフラ変更を反転することにより、事故および復旧サービスの原因を特定しました。 サービスは9:56 AM ETで完全に復元されました。 恒久的な修正が実装されて以来、一時的な回避策は行われません。 再発を防止するため、インフラ変更の事前検証を1\(1\)改善し、導入前に必要な構成を確認するために、認証サービスを更新する\(2\)は、設定が利用できなくなったときに完全に失敗するのではなく、認証サービスを更新し、(3\)当社の迅速なロールバックプロセスを強化し、定期的に実施します.

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1. 2026年7月15日 14:48 UTCidentified

   7月14日(火)11:17 PM EST 以降、リストの更新を遅らせる問題を特定しました。 これらの更新を再開するための修正を実装しましたが、キューは現在になる時間がかかります。システムが追い返すにつれて更新されます.

2. 2026年7月15日 17:43 UTCidentified

   キューは、キャッチアップで約半道です。システムが正常な動作に戻すため、更新を引き続き提供します.

3. 2026年7月15日 20:07 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月14日 10:33 UTCinvestigating

   顧客ポータルでのレビュー関連ページが利用できなくなったことを報告しています.

2. 2026年7月14日 10:34 UTCidentified

   私たちは、問題を特定し、修正を実施し、レビュー関連ページにサービスを復元する.

3. 2026年7月14日 10:35 UTCmonitoring

   今後も、システムを密接に監視し、さらなる予防策を開発してまいります.

4. 2026年7月14日 11:30 UTCresolved

   この事件は解決しました.

5. 2026年7月17日 9:00 UTCpostmortem

   #**概要** 2026年7月14日、お客様がレビューを閲覧し、カスタマー・プラットフォーム・UIでレビューの応答を生成し、管理APIを通じてレビューの応答を管理するというエラーが発生しました。 5:43 AM ET で中断が始まり、5:48 AM ET で自動監視で検出され、6:13 AM ET で解決され、約 30 分間の総衝撃時間が得られます。 #**ルート原因** サービスアップデートでは、新しいレビュー応答統合のサポートを導入しました。 このアップデートは、影響を受けたサービスのためにまだ確立されていない内部構成に依存する最初のものであり、起動中にサービスが失敗する原因でした。 特定の関連サービスは特定のフォールバック動作が欠けているため、新しいインテグレーション自体を超えて障害が伝播され、カスタマープラットフォームUIのレスポンスページをレビューし、管理APIを介して応答管理を見直し、エラーを返します。 #**修理** 当社のチームは、問題を導入した更新を逆転させることにより、事件と復旧サービスの原因を特定しました。 6:13 AM ETでサービスが完全に復元されました。 恒久的な修正が実装されて以来、一時的な回避策は行われません。 再発を防止するためには、統合固有の失敗を1\に分離して、単一の不健康な統合がこれらのページを破壊できないようにします。\(2\) は優雅なフォールバック動作を追加しているため、ページは単一機能が利用できなくなったときに使いやすさを維持し、\(3\) は、新しい機能がデプロイされる前に、必要な構成が所定の場所にあることを確認するための事前リリース検証を強化します.

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1. 2026年7月14日 0:23 UTCmonitoring

   米国のイベントAPIでイベントを受け付けている問題を識別した後に修正を行いました。 イベントは再び受付けており、安定性を確保するために監視しています.

2. 2026年7月14日 0:46 UTCresolved

   米国のイベントAPIに影響を及ぼす問題が解決しました。 すべてのシステムが正常に動作しています。 問題は、API に送信されたイベントが 7:34pm から 7:48pm EDT までの時間のスパンで記録されていない可能性があることを意味します.

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