66 Yext incidents · 2025年11月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
現在、ユーザーのサブセットにインバウンドボイスサービスに影響を及ぼす問題について調査しています。 影響を受けたユーザーは、インバウンドコールを受ける問題が発生する可能性があります。 当社のエンジニアリングチームは、原因を積極的に調査し、可能な限り迅速に正常なサービスを回復するために働いています。 現在、アウトバウンドボイスサービスは影響を受けているわけではありません。 情報が増えるにつれて、別のアップデートを提供致します.
ユーザーのサブセットに影響を与えるインバウンドボイスの問題に対処するために修正が展開されました.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
Hearsayアプリケーションの一部の領域で劣化したパフォーマンスを見ています。 積極的に調査を行い、短時間で更新します.
今後もこの問題について調査を続けてまいります.
問題が特定され、修正が実装されています.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、この問題を調査中です.
エラーの発生源を特定し、是正に取り組んでいます.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
# まとめ 2026年8月17日、Yextから[my.hearsaysocial.com](http://my.hearsaysocial.com)へは、11:20から11:32までの間、一時的にYextにアクセスできませんでした。 顧客データが失われず、セキュリティインシデントではありませんでした。 # 根本原因 「my.hearsaysocial.com」(http://my.hearsaysocial.com)を通じて、Yextへのアクセスに失敗し、影響を及ぼすサービス要求を一時的に高知なシステム要求を生成したコンテンツライブラリのインデックス作成プロセス。 # 修正 通常のサービスを再構築し、復元するためのシステム容量が増加しました。 再発防止のため、完全な再建を必要とするのではなく、インデックス作成プロセスを小さく、増分変更を加えるように更新しています。 また、これらの更新時により信頼性の高い処理をサポートするデータベースのパフォーマンス改善も行っています.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
Yext Pagesが公開する遅延を引き起こし、プラットフォームの劣化を引き起こしている継続的なGitHubサービスインシデントを特定しました。 出版依頼は、予定よりも時間がかかる場合があります。 GitHubの復旧を監視し、より多くの情報が利用できるようにアップデートを提供します.
Githubは、ページの公開とポータルに関する問題を軽減しました。 サービスを完全に復元しました。 今後も状況を監視してまいります.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
We are investigating reports of delays in Pages Publishing in the EU.
We have identified the issue and are working on remediation.
We have remediated the issue, and are processing the delayed data. We will continue to monitor the situation.
This incident is resolved.
This incident has been resolved.
Yext iOS アプリケーションで Intune の Hearsay に影響するログインの問題を認識しています。 修正作業を行い、情報が増えるにつれて更新します.
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
修正を実装し、結果を監視しています。 Intune iOSアプリのユーザーは、最新バージョン9.5.2にアップデートする必要があります.
この事件は解決しました.
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Search's Extractive QA やセマンティック検索などの高度な機能が、午前2時～午前4時30分の間、顧客のサブセット用に劣化しました。 午前4時30分以降に機能的に復元されました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
ファイル資産は、顧客のアカウントにロードできない
修正を実装し、結果を監視しています
今後の問題がないか引き続き監視しています。
この事件は解決しました.
この事件は、【https://www.yexttrust.com/incidents/vflk2wb46qj3】(https://www.yexttrust.com/incidents/vflk2wb46qj3)に関連しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
リポジトリプロバイダー、Github で古いページ展開が失敗しています。 https://www.githubstatus.com/
復元された機能を維持していますが、Guthubインシデントは引き続き継続して監視されます
この事件は解決しました.
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顧客のページや検索の応答にロードする画像のサブセットが失敗しています.
画像の読み込みの失敗を調査し、CDNプロバイダと協力して問題を評価する
エラーを修正しました。 今後も状況を監視してまいります.
この事件は解決しました.
#**概要** 2026年7月16日、第三者ベンダーによる変更、Cloudflareは、米国ベースの生産環境でYext-hostedの顧客体験のサブセットを渡って、動的にサイズ変更された画像の一部を引き起こしました。 具体的には、[mktgcdn.com](http://mktgcdn.com)ドメインで提供される画像とファイルが含まれています。 これらは、Yextのページと検索製品全体で広く使用されています。 初期のインシデントは、11:00AM ET からイメージリクエストに影響し、7:49PM ET で解決しました。 11%の画像処理リクエストが影響を受けました。 初期インシデントの修正は、ホストされたファイルアセットの小さなセットに影響を与える別のルーティングギャップを露出しました。 7月16日の夕方に初期の修正が展開され、7月17日の午前6時33分までに解決されたと、この問題は重篤でした。 通常のサービスが復元されました。 顧客データが紛失・破損せず、お客様からの行動は不要 #**ルート原因** Cloudflare は、要求処理サービスとレガシールーティング設定がどのように相互作用するかを変更した内部変更を行いました Yextはイメージ配達のために使用します。 その結果、動的画像のリクエストは、誤った処理パスと、画像として解釈できないコンテンツを返しました。 これは断続的なイメージのローディングの失敗を作り出しました。 Cloudflare が既にキャッシュしたリクエストを含む大規模なサブセットは、リクエスト全体に矛盾する影響を保ち続けることができます。 Yextは、Cloudflareのレガシールールシステムから影響を受けたルーティング設定を現在のルールシステムに移行しました。 初期の置換には、画像以外のファイルアセットの小数セットで使用していたフォールバックルートは含まれていません。 これらの資産は、欠落したルーティング動作が翌朝復元されるまでエラーを返します。 #**修理** Yext は、影響を受けるルーティング設定を Cloudflare の現在の規則システムに移行し、影響を受けるキャッシュをクリアし、キャッシュされたイメージリクエストとキャッシュされていないイメージリクエストの両方が成功したことを検証することで、動的画像配信を復元しました。 その後、影響を受けたファイル資産の小数のルートを復元し、その資産が正常にロードされたことを確認しました。 同様の事件の可能性と影響を減らすために、Yext は: * 従来のCloudflareルーティングルールを現在のルールシステムに移行し続ける。 * 監視を改善し、高い画像とファイル配信障害率を警告するので、断続的な問題はすぐに検出することができます。 *Cloudflareを通じて処理されるイメージサービングの要求のための追跡および診断機能を拡大して下さい。 * レガシーストレージとフォールバックルーティングパスに関する残りの依存関係の見直しと削除。 一時的な顧客の回避策は、所定の場所にありず、顧客は行動を取る必要はありません.
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US パーティションでイベント API のエラー率が増加した指標を調査しています.
回避策を実装し、イベントAPIが再びイベントを受け付けています。 根本的な課題を解決するために取り組んでいます.
US パーティションでイベント API で断続的なレイテンシの発生源を特定しました。 問題を軽減し、完全な解決に取り組むための対策を講じています.
問題を軽減するために取られた措置は、いくつかの利点とより多くのイベントが受け入れられています。 今後も、根本的な原因解決に取り組んでまいります.
私たちは、根本的な問題を解決しました, そして、過去6時間の監視で, 問題は再発していません. イベント API は正常に動作しています。 問題は、イベント API へのリクエストに間接的に影響しました 12:37 AM から 1:11 PM EDT.
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Hearsayプラットフォームでエラーの報告を調査しています.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を継続して実施し、情報が増え次第、別の更新を行います.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
#**概要** 2026年7月16日、Yextは[my.hearsaysocial.com](http://my.hearsaysocial.com)経由でアクセスできませんでした。 8:43 AM ET で中断が始まり、9:56 AM ET で解決され、約 73 分間の衝撃持続時間が得られます。 API と自動統合の影響を受けず、顧客データが失われたり、リスクが発生したりすることはありません。 #**ルート原因** インフラ変更により、認証サービスが機能するために必要な設定にアクセスできないため、ユーザのログインを防ぎます。 多くのプラットフォームは認証サービスに依存しているため、この失敗はログイン自体を超えて伝播し、ほとんどのアプリケーションでエラーを引き起こしました。 #**修理** 当社のチームは、インフラ変更を反転することにより、事故および復旧サービスの原因を特定しました。 サービスは9:56 AM ETで完全に復元されました。 恒久的な修正が実装されて以来、一時的な回避策は行われません。 再発を防止するため、インフラ変更の事前検証を1\(1\)改善し、導入前に必要な構成を確認するために、認証サービスを更新する\(2\)は、設定が利用できなくなったときに完全に失敗するのではなく、認証サービスを更新し、(3\)当社の迅速なロールバックプロセスを強化し、定期的に実施します.
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7月14日(火)11:17 PM EST 以降、リストの更新を遅らせる問題を特定しました。 これらの更新を再開するための修正を実装しましたが、キューは現在になる時間がかかります。システムが追い返すにつれて更新されます.
キューは、キャッチアップで約半道です。システムが正常な動作に戻すため、更新を引き続き提供します.
この事件は解決しました.
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顧客ポータルでのレビュー関連ページが利用できなくなったことを報告しています.
私たちは、問題を特定し、修正を実施し、レビュー関連ページにサービスを復元する.
今後も、システムを密接に監視し、さらなる予防策を開発してまいります.
この事件は解決しました.
#**概要** 2026年7月14日、お客様がレビューを閲覧し、カスタマー・プラットフォーム・UIでレビューの応答を生成し、管理APIを通じてレビューの応答を管理するというエラーが発生しました。 5:43 AM ET で中断が始まり、5:48 AM ET で自動監視で検出され、6:13 AM ET で解決され、約 30 分間の総衝撃時間が得られます。 #**ルート原因** サービスアップデートでは、新しいレビュー応答統合のサポートを導入しました。 このアップデートは、影響を受けたサービスのためにまだ確立されていない内部構成に依存する最初のものであり、起動中にサービスが失敗する原因でした。 特定の関連サービスは特定のフォールバック動作が欠けているため、新しいインテグレーション自体を超えて障害が伝播され、カスタマープラットフォームUIのレスポンスページをレビューし、管理APIを介して応答管理を見直し、エラーを返します。 #**修理** 当社のチームは、問題を導入した更新を逆転させることにより、事件と復旧サービスの原因を特定しました。 6:13 AM ETでサービスが完全に復元されました。 恒久的な修正が実装されて以来、一時的な回避策は行われません。 再発を防止するためには、統合固有の失敗を1\に分離して、単一の不健康な統合がこれらのページを破壊できないようにします。\(2\) は優雅なフォールバック動作を追加しているため、ページは単一機能が利用できなくなったときに使いやすさを維持し、\(3\) は、新しい機能がデプロイされる前に、必要な構成が所定の場所にあることを確認するための事前リリース検証を強化します.
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米国のイベントAPIでイベントを受け付けている問題を識別した後に修正を行いました。 イベントは再び受付けており、安定性を確保するために監視しています.
米国のイベントAPIに影響を及ぼす問題が解決しました。 すべてのシステムが正常に動作しています。 問題は、API に送信されたイベントが 7:34pm から 7:48pm EDT までの時間のスパンで記録されていない可能性があることを意味します.
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EU締約国における問題の報告
問題を軽減し、スクカウトスレッドはEUで動作しています.
この事件は解決しました.
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現在、Hearsay Webアプリケーションの一部に影響を及ぼす問題について調査しています。 一部のユーザーは、Webインターフェイスの特定の領域をナビゲートまたは相互作用するときに断続的な失敗を経験することがあります。 インパクトはウェブUIに限られます。 モバイルアプリケーション、Salesforceの統合、およびすべてのバックエンドのデータ処理が正常に動作し続けます.
問題が特定され、修正が実装されています.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
Yext SearchのSemantic検索機能は、6/29/2026から12 AMから4 AMまでのEU地域のエラー率を高めました。 Semantic検索機能が解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
当社は、分析システムにおけるエラー率を高め、顧客ポータルの Analytics タブ、スカウト機能、顧客ポータル全体で他の Analytics 関連の機能に影響を与えることを確認しました。 修正を実装し、Analytics のリクエストは、現在通常どおり対応しています。 常にモニターを続け、安定性を確保しています.
この事件は解決しました.
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