Zero Hash の障害履歴

1. 2026年10月27日 20:38 UTCinvestigating

   現在、口座の資金調達SDKで発生したセッションタイムアウトは、預金の失敗を引き起こしています。 当社のエンジニアリングチームは、問題に取り組んでいます。 最新情報をお届けします.

2. 2026年10月27日 20:54 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月6日 9:53 UTCmonitoring

   SOLの暗号出金処理の遅延を認識しています。 当社のMPCプロバイダは、問題と修正が実施されたことを調査し、その結果を監視しています.

2. 2026年10月6日 10:26 UTCresolved

   インパクトのある取引はすべてオンチェーンが確認されています.

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1. 2026年9月22日 14:51 UTCidentified

   Cosmos Mainnetネットワークはブロック33,086,740で停止し、一時的なチェーンワイドな停電を引き起こしています。 コスモス財団は、積極的に問題を調査し、より多くの情報が利用可能になったらただちに更新を行います.

2. 2026年9月22日 23:57 UTCidentified

   コスモス・メインネットの状況を監視し、より多くの情報が利用可能になったらただちに更新を行います。 他のすべての資産は影響を受けません.

3. 2026年9月23日 7:50 UTCidentified

   Cosmos Hubのバリデータにより、ネットワークは9月23日(水)12:00 UTC(08:00 EDT)で再起動します。 ATOMのデポジットと出金が完全に再開されたら、再起動を通して監視し続けます。 他のすべての資産は影響を受けません.

4. 2026年9月23日 13:39 UTCresolved

   Cosmosネットワークは正常に再起動され、ブロックの生産が再開され、動作が正常です。 入金と出金は再開されます。 今後もネットワークの安定性を監視してまいります.

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1. 2026年9月9日 10:44 UTCmonitoring

   コスモス・メインネットは、ブロック32,878,318と並んでいます。 問題は特定され、現在コスモス財団が直面しています。 私たちのチームは状況を監視し、利用可能になったらただちに更新を提供します.

2. 2026年9月9日 17:13 UTCresolved

   Cosmos Mainnetは、通常の機能に戻りました.

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1. 2026年8月11日 18:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting tag-based withdrawals made through our SDK. Our team is actively working on a resolution and will share updates as soon as possible.

2. 2026年8月11日 19:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年8月11日 22:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年8月11日 22:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月29日 11:36 UTCmonitoring

   当社のMPC技術プロバイダは、XRPネットワーク上での取引を確定する問題を調査しています ネットワーク上の引き出しが遅延し、問題解決後に自動的にオンチェーンが送信されます

2. 2026年7月29日 12:31 UTCresolved

   この事件が解決しました

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1. 2026年7月20日 6:35 UTCinvestigating

   /liquidity、/payment、/convert withdrawエンドポイントで503のエラー率が高いことを認識しています。 チームを積極的に見つめ、30分でアップデートを行います。 一方、RFQリクエストと実行が影響されます.

2. 2026年7月20日 7:14 UTCmonitoring

   修正が実施され、影響を受けたエンドポイントが07:00 UTC付近にバックアップされました。 本サービスを監視し、問題が完全に解決されると更新します.

3. 2026年7月20日 7:44 UTCresolved

   この事件は解決しました。 あらゆるインパクトのあるサービスが運用・安定しています。 皆様のお越しを心よりお待ちしております.

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1. 2026年7月4日 17:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users are experiencing unexpected "session expired" errors. We are also aware that this is preventing successful deposits. Our engineering team is actively looking into the root cause, and we are working to get this resolved as quickly as possible.

2. 2026年7月4日 17:47 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年7月4日 18:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年7月4日 19:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月2日 19:09 UTCmonitoring

   We identified an issue that caused some incoming digital asset deposits to not be credited to accounts. The root cause has been addressed and deposits are being processed. We are now working through resolving impacted transactions. There is no risk of missed or lost deposits and all assets sent to Zero Hash wallets are safe. We appreciate your patience while we resolve this issue.

2. 2026年7月2日 23:39 UTCresolved

   All impacted deposits have been credited.

1. 2026年6月29日 14:05 UTCidentified

   We are currently investigating delays in settling crypto withdrawals, deposits, executions and trades

2. 2026年6月29日 14:06 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026年6月29日 15:22 UTCidentified

   We are continuing to work on this issue. Account balance update webhooks are being queued and will be delivered upon issue resolution

4. 2026年6月29日 17:22 UTCidentified

   We are continuing to actively work toward a resolution on this issue. Our team is in direct communication with a 3rd party provider and are working collaboratively to expedite a fix. We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your continued patience.

5. 2026年6月29日 18:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our primary services have recovered. We are now actively processing the backlog of impacted transactions. Thank you for your continued patience while we finalize the cleanup.

6. 2026年6月29日 19:10 UTCmonitoring

   Update: Account balances and withdrawals are fixed and flowing as expected. We're still processing the backlogged webhooks from the downtime window, but new account balance updates are flowing through normally.

7. 2026年6月29日 21:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月25日 20:06 UTCidentified

   We have identified an issue with the system we use to detect and credit digital asset deposits automatically on the Polygon network. During this time, there may be delays in applying digital asset deposits to their intended accounts. There is no risk of missed or lost deposits and all assets sent to zerohash wallets are safe. We appreciate your patience while we resolve this issue.

2. 2026年6月26日 0:09 UTCresolved

   We've rescanned and have fully caught up on all Polygon blocks; all deposits have now been confirmed.

1. 2026年6月22日 14:34 UTCinvestigating

   We've noticed an increased delay in processing Solana Withdrawals. Our team is now currently investigating. We will keep you posted.

2. 2026年6月22日 14:34 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年6月22日 14:50 UTCidentified

   Update: The issue stems to our MPC provider partner which is currently experiencing in processing outgoing transactions. Multiple crypto currencies are now affected by these delays.

4. 2026年6月22日 15:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026年6月22日 15:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月18日 21:49 UTCidentified

   We are aware of a delay of processing crypto withdrawals on Stellar (XLM) network. We have identified the issue and are currently working on a fix. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 2026年6月18日 22:29 UTCresolved

   All impacted transaction have been confirmed on-chain.

1. 2026年6月7日 11:57 UTCidentified

   Our team noticed a delay in crypto withdrawals and upon further investigation, this was caused by our MPC provider. We are working closely with them to resolve this issue. Thank you for your patience.

2. 2026年6月7日 11:58 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026年6月7日 12:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented by our MPC provider. We are now monitoring the results

4. 2026年6月7日 14:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月2日 13:14 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with our Account Funding SDK. Some users may experience intermittent loading issues or a blank screen when attempting to fund their accounts. Our engineering team is actively diagnosing the root cause. We apologize for the inconvenience and will provide another update as soon as more information is available.

2. 2026年6月2日 14:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月2日 14:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月28日 23:22 UTCinvestigating

   We are investigating an issue preventing users from accessing the Client Portal; API calls are not impacted. We will provide updates as they become available

2. 2026年5月29日 0:48 UTCresolved

   A fix has been implemented and our Client Portal is functioning as expected.

1. 2026年5月27日 15:35 UTCmonitoring

   We are aware that our developer documentation site is currently unavailable. The issue has been traced to our third-party documentation hosting provider, which is experiencing an ongoing outage on their side. The zerohash API and platform are not affected — trading, settlement, withdrawals, and all platform operations are running normally. We are monitoring our provider's status page and will post an update as soon as service is restored.

2. 2026年5月27日 16:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and access to our documentation has been restored. We are still monitoring the situation and will provide additional updates as soon as possible.

3. 2026年5月27日 17:48 UTCmonitoring

   Our third-party documentation hosting provider is still experiencing intermittent issues. We are actively monitoring the situation.

4. 2026年5月27日 21:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月22日 16:51 UTCidentified

   We are aware of a delay of processing Ethereum (ETH) crypto withdrawals. We have identified the issue and are currently working on a fix. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 2026年5月22日 17:03 UTCresolved

   All impacted transactions have now been confirmed on-chain.

1. 2026年5月19日 23:57 UTCidentified

   We are aware of a delay of processing Solana (SOL) crypto withdrawals. We have identified the issue and are currently working on a fix. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 2026年5月20日 0:35 UTCresolved

   All impacted transactions have now been confirmed on-chain.

1. 2026年4月23日 19:51 UTCinvestigating

   We are aware of a delay of processing Solana (SOL) crypto withdrawals. We are actively investigating the issue and will provide updates as soon as we can. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 2026年4月23日 20:22 UTCinvestigating

   We have identified a the root cause and are actively working on a fix.

3. 2026年4月23日 21:22 UTCresolved

   All impacted transactions have now been confirmed on-chain.