Zid の障害履歴

1. 2026年10月25日 11:21 UTCidentified

   マーチャントのインポート&エクスポートサービスの部分的な停電に直面し、できるだけ早く解決に取り組んでいます.

2. 2026年10月25日 12:07 UTCresolved

   この事件は解決しました.

3. 2026年10月25日 12:19 UTCpostmortem

   # 事件後遺報告 **全てのストアで遅延したダッシュボードのエクスポートとインポート** | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | お問い合わせ | | **日時** | 10 月 25, 2026, 11:25 まで 2:26 PM \(UTC\+3, KSA 時間\). 所要時間:3時間1分 | |**インシデントタイプ** | サービス劣化:背景加工 | |**Title** | すべての店舗の非常に大きい顧客の輸入によって押されるダッシュボードの輸出そして輸入 | |**Impact** | 66 店舗からの 132 件の輸出リクエストは、平均 81 分、最大 3 時間 43 分遅れていました。 3 それらをタイムアウトし、再び要求する必要があります。 輸入開始した店舗の輸入は、午後3時12分まで遅れていました。 | |** 稼働時間にトータルインパクト** | 停電なし ストア、チェックアウト、ダッシュボードは時間全体で機能しました。 エクスポートとインポートのみ待機。 お問い合わせ ## 概要 ダッシュボードは、\(注文、顧客、財布、放棄されたカートなど)をエクスポートし、ダッシュボードのインポートは、ワーカーの共有プールによってバックグラウンドで構築されます。 11:23 メルシャンは、約1.05百万行の顧客輸入を開始しました. プラットフォームは100行の部分にすべてのインポートを分割するので、これは10,486部品になりました。 各パートの後、プラットフォームはインポート全体が終了しているかどうかをチェックします。そのため、マーチャントの概要を送信します。 インポートの全ての部分に読み込まれたチェックをします。, 含まれている行, メモリに: 約 200 MB/このインポートをチェックします。, まで 5 一度実行チェック. 労働者は、メモリから実行され、再び再び再起動します。 インポートパーツの後ろに待たせた店からのエクスポートリクエスト。 コードレベルの変更を出荷し、どの部分がまだ保留中のかどうかを調べ、データベースの最終合計を追加します。 行をロードしなくなったので、そのメモリはインポートのサイズで成長しません。 ## タイムライン \(KSA time\) | イベント | イベント | | お問い合わせ | | 午前11時23分 | マーチャントが約1億5千万行の顧客輸入を開始 午前11時27分までに10,486部に分割。 | | 11:25 午前 | 待たなければならない最初のエクスポートリクエストが作成されます。 インポート部分の後ろのリクエストのキュー。 | | 〜11:34 午前 | ワーカーは、メモリから起動し、再起動します。 ここからは、再起動とほぼエクスポートごとに5つのインポート部品を終了します。 お問い合わせ | 12:26PM | 商工会報 | 商工会報 | 商工会報 | | ～1:15 PM | 製品のエンジニアリングは、インポート完了チェックに再起動を追跡し、調査を開始します。 | | 1:54PM | 記憶成長を再現するテストで、製品工学が変化を準備 | | 2:08PM | 作業員はバックログをクリアし始めますが、時間から時間まで再開します。 お問い合わせ | 2:26 PM | 最終輸出終了 輸出は常駐しています。 | | 2:34 PM | 変更点 | | 〜3:00 PM | ワーカーが止まる | | 3:09PM | 3時間以上待たせた3つの輸出依頼は随時受付けております。 | | 3:10PM | プラットホームが自動的に取り戻す100列の1つを除いて、大型の輸入は終わります。 お問い合わせ ## 影響を受けたこと | 地域 | 事件の状況 | お問い合わせ | | お問い合わせ | | ダッシュボードのエクスポート、全てのタイプ、全ての店舗 | ※遅延:** 66ストアからの132リクエスト、平均81分、最大3時間43分 | エクスポートリクエストレコード 注文 72、詳細な注文 21, 財布 11, 放棄されたカート 6, 顧客 6, レビュー 5, 注文の準備 4, クーポン 3, その他 4. | | タイムアウトしたエクスポート | **失敗:** 2 店舗からの 3 リクエスト | エクスポートリクエストレコード. これらの商人は輸出を再度要求する必要があります。 お問い合わせ | 輸出はまだ処理 | **1** | 輸出要求レコード プラットフォームが自動的に取り戻されます。 | | 大型輸入開始店舗の顧客輸入 | **3:12時までの遅延:** 9輸入 | 輸入記録 自動的に取得される1つを除いて終えられるすべての部品。 お問い合わせ | 他店舗からの輸入 | ※影響なし | その他 事件中の店舗が輸入開始 | | エクスポートファイル内容 | ※影響を受けない** | 実行時に各ファイルがライブデータから構築されるため、ファイルの遅延が解消 | | 店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗・店舗等 エクスポートやインポートの再開のためのバックグラウンドワーカーだけ | ## アクション 1. 原因を発見: 輸出とインポートをビルドする労働者は、インポート完了チェックがメモリから実行されているため、再起動しました。 2。 コードレベルの変更を出荷: 完了チェックは、部品を保留し、すべての部分をロードするのではなく、データベース内の合計を追加します。 古い行動でテストが失敗し、新しい行動を渡す。 3。 遅延したエクスポートが終了し、3つのタイムアウトリクエストを識別し、サポートがマーチャントに再度リクエストを依頼できるように確認しました。 ## 結論 **1つのマーチャントの輸入は、他のすべてのストアの輸出を保持しないでください。** エクスポートとインポートは、同じ労働者をシェアするので、重いインポートはみんなを遅らせます。 変更は、この原因を削除します。 ※1部に1回走る作業は、輸入全体の大きさで成長してはならない。** 完了チェックは、すべての部分の後にインポート全体を読みます。 普通の輸入物は良く、大きめのものだけに失敗しました。 変更に伴い、このサイズのインポートは、作業者の記憶を排出しません.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月9日 11:25 UTCinvestigating

   最新記事 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . © 2019 www.securehotelsreservations.com 著作権所有 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . نشك ت ت ل ل ل ل ل م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م 親愛なる商人, 現在、第三者サービスプロバイダの1つに影響を及ぼす問題により、一部サービスの中断が発生しています。 当社のエンジニアリングチームは、迅速にフルサービスの可用性を回復するために、プロバイダと積極的に調査し、協力しています。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 誠に有難うございます.

2. 2026年10月9日 11:50 UTCresolved

   © 2019 www.securehotelsreservations.com 著作権所有 最新記事 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ل إج إج ا ا آخ آخ آخ آخ آخ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ن ن ل ل ل ل ل ل ل ل ل ل ل ل م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م お問い合わせ 解決: 店の設計は再度ローディングです 親愛なる商人, サービスが戻っていて、ストアフロントは通常のデザインで読み込みます。 買い物客がまだスタイリングせずに店を見ると、ページをさっぱりと修正します。 何もする必要はありません。 サービスを安定的に保つため、モニタリングを続けます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.

3. 2026年10月9日 11:54 UTCpostmortem

   م ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف — — — — — — — — — م ح . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . © 2019 www.securehotelsreservations.com 著作権所有 ユタヤ ف ف ف م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م م ف م ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ا ل ل م ج و ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة ة . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . • . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . トリップアドバイザー 米ドル (USD) ユーロ (EUR) UKポンド (GBP) オーストラリア・ドル (AUD) カナダドル (CAD) スイス・フラン (CHF) デンマーク・クローネ (DKK) 香港ドル (HKD) 日本円 (JPY) ノルウェー・クローネ (NOK) ニュージーランド・ドル (NZD) スウェーデン・クローナ (SEK) シンガポールドル (SGD) 中国人民元 (CNY) 大韓民国ウォン (KRW) トルコリラ (TRY) ウクライナグリブナ (UAH) ロシア・ルーブル (RUB) 南アフリカランド (ZAR) サウジアラビア・リヤル (SAR) チェコ・コルナ (CZK) Brazil, Real (BRL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . お問い合わせ インシデントサマリー: ストアのテーマとカスタマイズがロードされていない — 10月 9, 2026 何が起こったのか 2026年10月9日には、スタイリングなしで読み込まれた店舗がいくつかありますので、ページはプレーンテキストやリンクとして表示されています。 問題は、約1:06 PMのサウジアラビア時間で始まり、約2:48 PMで終了しました。 原因 当社のインフラプロバイダーの1つが、ストアのテーマファイルを提供するストレージサービスを停止しました。なぜなら、課金と会計エラーの側です。 これは技術的な失敗ではなく、Zidによる原因ではなかった。 ソリューション • ストアフロントは、インシデントの持続時間のために買い物客にスタイルされていない見ました。 ・データ、商品、注文が影響されず、紛失してしまいました。 • プロダクト イメージは全力を働かせていました。 ソリューション プロバイダは、エラーを修正し、サービスを再有効化するまで、直接プロバイダと協力しました。 商人が何かをやらなければ、店は普通に戻ります。 繰り返しを防ぐ ストアテーマファイルのバックアップソースを追加します。 プライマリソースが失敗すると、ストアは自動的にバックアップに切り替えられます。そのため、シングルプロバイダはストアの外観を削減することはできません。 お客様にご迷惑をおかけし、誠に有難うございます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年5月13日 16:14 UTCresolved

   أعزاؤنا التجار، واجهت متاجرنا مشكلة في صفحة تسجيل الدخول ابتداءً من الساعة 3:17 مساءً وحتى 3:37 مساءً بتوقيت السعودية. خلال هذه الفترة، لم يتمكن المستخدمون مؤقتًا من الوصول إلى صفحة تسجيل الدخول. لقد تم تحديد المشكلة والسيطرة عليها، وعاد النظام إلى العمل بشكل طبيعي. تبيّن أن السبب كان عملية نشر غير سليمة لتطبيق الواجهة الأمامية React، وتم التراجع عن التغيير ومعالجة المشكلة بشكل فوري. كما نعمل حاليًا على مراجعة عمليات النشر والتحقق الخاصة بالواجهة الأمامية للمساعدة في منع تكرار مثل هذه المشكلات مستقبلًا. نأسف للإزعاج، ونقدّر تفهمكم. مع خالص التحيات، Dear Merchants, Our stores experienced an issue affecting the login page from 3:17 PM to 3:37 PM KSA, during which users were temporarily unable to access the login page. The issue has been identified and resolved, and the system is now operating normally. The issue was caused by a faulty frontend React deployment. The change was promptly reverted and remediated. We are currently reviewing our frontend deployment and validation processes to help prevent similar issues from recurring. We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.

1. 2026年2月18日 17:59 UTCidentified

   Some stores were experiencing slower than usual response times.

2. 2026年2月18日 18:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年2月18日 18:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 2026年2月18日 18:25 UTCpostmortem

   The team released an incident fix for an issue where the count of products under categories was not calculated correctly, and was instead showing 0 for parent categories whose products are all placed inside child categories. As a result of this fix, there was an increase in DB queries, leading to a spike in CPU utilization of our database. This happened mainly due to cache warming jobs used in the old catalog system. While the fix was intended for the Dashboard, an inadvertent consequence happened on “Old Catalog” – not Vitrin \(stores on Vitrin were browsable safely\). During that period, some users who did not have the store cached on their end may have experienced downtime with some stores. Others experienced degraded performance only on cart actions. ‌ Action Taken: 1. We immediately reverted the troublesome deployment. 2. The congested queues for store cashing were purged to avoid having blocked jobs 3. Assembled a rapid response team to decouple this dependency and prevent such incidents in the future.

1. 2025年11月18日 12:27 UTCmonitoring

   Start Time: 2025-11-18 2:48 PM Impact: Some users may experience intermittent errors or inability to access parts of the Zid platform. Cloudflare has reported a global network issue and is currently investigating. As Zid’s traffic flows through Cloudflare’s network, this incident may impact accessibility for some users, depending on their region and routing. Our systems and infrastructure remain healthy, and the issue is external. We are actively monitoring Cloudflare’s updates and will provide further details as soon as they are available. أعلنت كلاودفلاير عن وجود مشكلة في شبكتها العالمية وهي حالياً في مرحلة التحقيق. ونظرًا لاعتماد منصة زد على شبكة كلاودفلاير لتوجيه حركة المرور، قد يتأثر جزء من المستخدمين حسب المنطقة ومسار الاتصال. جميع خوادمنا تعمل بشكل طبيعي، والمشكلة خارج نطاق منصة زد. نقوم بمتابعة الموقف بشكل مستمر، وسيتم نشر أي تحديثات جديدة فور توفرها من كلاودفلاير.

2. 2025年11月18日 18:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年3月26日 23:53 UTCresolved

   Dears, We experienced a brief service disruption due to a DDoS attack, which caused temporary unavailability of our stores for approximately 3 minutes. The issue was promptly identified and successfully mitigated by our security team. All systems are now operating normally. Thank you for your patience and understanding. اعزائنا التجار لقد واجهنا انقطاعًا مؤقتًا في الخدمة نتيجة لهجوم (DDoS) مما أدى إلى تعذر الوصول إلى متاجرنا لمدة تقارب 3 دقائق. وقد تم التعرف على المشكلة بسرعة والتعامل معها بنجاح من قبل فريق الأمن لدينا. جميع الأنظمة تعمل الآن بشكل طبيعي. نشكر لكم تفهمكم.

1. 2025年2月18日 10:40 UTCidentified

   Our stores are currently experiencing downtime. We’re actively working on resolving the issue and will keep you updated on the progress. Thank you for your patience! 🙏

2. 2025年2月18日 11:12 UTCresolved

   Our stores are back online! Our team has successfully handled the issue, and we are now in the monitoring phase to ensure everything runs smoothly.

1. 2025年2月2日 20:05 UTCresolved

   أعزاؤنا التجار، واجهت متاجرنا بطئًا في عربة التسوق استمر لحوالي 20 دقيقة، مما تسبب في تأخير تأكيد بعض الطلبات . لقد تم تحديد المشكلة والسيطرة عليها، وعاد النظام إلى العمل بشكل طبيعي. نحن نواصل مراقبة الوضع لضمان استقرار المنصة. نأسف للإزعاج، ونقدّر تفهمكم. مع خالص التحيات، Dear Merchants, Our stores experienced slowness in the cart for about 20 minutes, which caused some orders to take longer to confirm. The issue has been identified and resolved, and the system is now operating normally. We continue to monitor the situation to ensure platform stability. We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.

1. 2024年11月14日 9:38 UTCidentified

   Dear Merchants, We are currently facing an issue impacting the POS and MyZid applications on both iOS and Android platforms, which may result in unexpected logouts. Our team is actively working on a resolution and will provide updates shortly. Thank you for your patience and understanding as we work to resolve this issue promptly. أعزاءنا التجار نواجه حاليًا مشكلة تؤثر على تطبيقات نقاط البيع و ماي زد، وقد تؤدي إلى تسجيل خروج غير متوقع يعمل فريقنا بنشاط على إيجاد حل وسوف يقدم تحديثات قريبًا نشكرك على صبركم وتفهمكم بينما نعمل على حل هذه المشكلة على الفور.

2. 2024年11月14日 9:48 UTCidentified

   Here’s the latest update: • The issue with ZIDPOS has been resolved. - Users should force close the app, and it will automatically load the new configuration. • MyZID is still under investigation. - On iOS, the update is still in progress. - For Android, the update is still in progress. آخر التحديثات: • تم حل مشكلة ZIDPOS ينبغي على المستخدمين إغلاق واعادة تشغيل التطبيق ، وسيتم تحميل الإعدادات الجديدة تلقائيًا. • مشكلة MyZID لا تزال قيد التحقق

3. 2024年11月14日 12:17 UTCresolved

   Dear Merchants, We are pleased to inform you that the issue impacting the POS and MyZid applications on both iOS and Android platforms, which resulted in unexpected logouts, has been resolved. السادة التجار الكرام، نود إعلامكم بأنه قد تم حل المشكلة التي أثرت على تطبيقات POS و MyZid والتي تسببت في عمليات تسجيل خروج غير متوقعة.

1. 2024年10月17日 21:37 UTCresolved

   Dears, We experienced a brief disruption in our stores frontend service that lasted approximately 3 minutes due to an unexpected technical issue. The disruption affected random stores, not all. Our team immediately identified the problem, took full control, and resolved the issue swiftly. The service is now fully operational. أعزاؤنا التجار لقد واجهنا انقطاعًا قصيرًا في خدمة الواجهة الأمامية للمتاجر استمر لمدة حوالي 3 دقائق نتيجة لمشكلة تقنية غير متوقعة. تأثرت بعض المتاجر بشكل عشوائي وليس جميعها. قام فريقنا بتحديد المشكلة على الفور، وتم حل المشكلة بسرعة. الخدمة الآن تعمل بشكل كامل، ونحن نراقب لضمان استقرارها. نعتذر عن أي إزعاج قد تسبب به هذا الأمر و نقدر تفهمكم.

1. 2024年10月2日 9:02 UTCresolved

   The system experienced a brief outage lasting approximately 4 minutes due to an unexpected technical issue. Our team promptly identified and resolved the problem, ensuring minimal disruption to services. We are taking steps to prevent similar occurrences in the future.

1. 2024年9月23日 23:36 UTCresolved

   On September 22, 2024, at around 1:42 AM KSA time (GMT+3), our stores encountered a brief outage lasting approximately one minute, caused by an unexpected technical issue that was not managed by our service provider.

1. 2024年6月5日 6:45 UTCresolved

   Dear Merchants, Some of our stores have encountered a brief 2 min 404 error message as a result of a current deployment we have done. All systems are now operating successfully. Thank you أعزاؤنا التجار واجهت بعض متاجرنا رسالة خطأ (404) لفترة قصيرة مدتها دقيقتين نتيجة لعملية التحديث الأخيرة التي قمنا بها جميع الأنظمة تعمل الآن بنجاح. شكرًا لك

1. 2024年4月7日 10:41 UTCresolved

   Partial outage for some stores from 5:24:03 on 6th April 2024 till 5:31:06 the same day. Total partial downtime 7 minutes and 3 seconds.

2. 2024年4月7日 10:42 UTCpostmortem

   **What happened?** We suffered from a similar issue as the day before. This issue has been a hardware issue that affected our auto-scaling \(done when traffic increases\). ‌ **How long it lasted for?** 7 minutes and 3 seconds ‌ **What have we done to ensure it does not happen again?** We have rebuild the hardware and re-build the cluster in which our gateway runs. This will ensure that there is a brand new platform supporting it.

1. 2024年4月6日 8:39 UTCresolved

   Some stores were not opening and showing error messages shown to their customers from 9:43:57 pm to 9:57:59 PM. The issue caused the platform to be unstable and it was related to a our gateway cluster used to secure the traffic and cache the stores to ensure faster response to end consumers.

2. 2024年4月7日 9:52 UTCpostmortem

   **What happened?**  A set of improvements have been undertaken on the platform in the last weeks to absorb the high volume of traffic generated by the stores associated with the campaigns period of Ramadan. A subset of these changes has been done on one of the critical components use to accelerate the speed of showing the website to end consumers. This component is called Caddy. This is used for 2 main reasons, to control unwanted traffic to the platform and filter it and also cache the stores so that people that are browsing the same store can be shown with the different pages faster \(an acceleration of around 200% compared to not using this component\).  At 9:43:57 pm on 4th April 2024 Caddy scaled up failed. This issue caused intermittently some stores to show errors to end consumers not allowing them to continue browsing and forcing them to refresh.  **How long it latest for?**  6 minutes and 2 seconds At 9:57:59 pm on 4th April 2024 all pods went back to work effectively and the issue was resolved.  **Did it affect orders?**  * Ratio of created orders in the next 15 min after the issue happened is higher by 10 or 15 orders more than average per minute \(before the issue occurring\). This suggest that all orders were not lost considering the traffic after the issue and the orders after the issue. **How are we preventing from this happening again?**  * Review proactively the Caddy configuration to ensure we don’t have bigger issues like the one reported in the future and ensure that all issues are resolved in the Caddy gateway  * We have added additional monitoring however this was a hardware failure that we continuing to investigate with hosting supplier in cloud.

1. 2024年3月17日 20:35 UTCresolved

   أعزاؤنا التجار واجهت متاجرنا بطء ملحوظ. تم حل المشكلة ونحن نراقب الوضع لضمان استقرار المنصة. مع خالص التحيات Dear Merchants, Our stores have experienced noticeable slowdowns. The issue has been resolved, and we are monitoring the situation to ensure the stability of the platform. Sincerely,

1. 2024年3月12日 18:55 UTCinvestigating

   أعزاؤنا التجار نحن نواجه حاليًا بطء في عملية الدفع عبر متاجرنا بسبب حجم كبير غير متوقع من الزيارات. يرجى الثقة بأن فريقنا يعمل بنشاط على حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن. إلى جانب ذلك، يرجى ملاحظة أن منصتنا بشكل عام لا تزال تعمل بكامل طاقتها. نحن ملتزمون بضمان تجربة سلسة في أماكن أخرى على موقعنا ونركز على حل تأخير عملية الدفع. سنوفر تحديثات بشكل دوري. مع خالص التحيات Dears, We are currently experiencing a slowdown in the checkout process across our stores due to an unexpectedly high volume of traffic. Please be assured that our team is actively working to resolve this issue as quickly as possible. Apart from this, please note that our overall platform remains fully operational. We are dedicated to ensuring a seamless experience elsewhere on our site and are focused on resolving the checkout delay. We will provide regular updates. Best regards

2. 2024年3月12日 19:48 UTCidentified

   أعزاؤنا التجار لقد تمكنا من تحديد سبب البطء في عملية الدفع عبر متاجرنا. فريقنا يعمل الآن بجد لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. نقدر صبركم بينما نقوم بالتعديلات اللازمة Dears, We have identified the cause of the slowdown in the checkout process across our stores. Our team is now working diligently to resolve this issue as swiftly as possible. We appreciate your patience as we make the necessary adjustments.

3. 2024年3月12日 20:38 UTCresolved

   أعزاؤنا التجار منصتنا تعمل تحت ظروف مرورية طبيعية وبسرعة طبيعية الان . قد نواجه بعض التأخيرالطفيف في إضافة المنتجات إلى السلة في حال زيادة الزيارات، ونحن نراقب الوضع لضمان استقرار المنصة. نعتبر المشكلة قد تم حلها، الفريق سيواصل العمل ومراقبة المنصة. Dears, Our platform is operating under normal traffic and normal speed. At times we might have some delays on add to cart if the volume of traffic increase and we are monitoring to ensure the stability of the platform. We consider the issue resolve but rest assure that the team will continue to work and monitor the platform. Best regards

1. 2024年3月6日 14:14 UTCresolved

   Dear all, Our stores and associated services experienced multiple instances of complete downtime, starting at 2:57:21 PM and lasting until 3:12:05 PM, totaling 9 minutes and 54 seconds. Our team promptly addressed the issue and successfully resolved it. We are now operating smoothly تجارنا الأعزاء تعرضت متاجرنا والخدمات المرتبطة بها لعدة حالات من تعطل كامل، بدءًا من الساعة 2:57:21 مساءً وحتى الساعة 3:12:05 مساءً، بمجموع 9 دقائق و 54 ثانية. فريقنا استجاب للمشكلة على الفور ونجح في حلها بشكل صحيح. نعمل الآن بسلاسة. نقدر تفهمكم الكريم

1. 2024年1月2日 9:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2024年1月2日 9:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2024年1月2日 9:40 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2024年1月2日 9:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023年12月2日 16:54 UTCresolved

   تجارنا الأعزاء تعرضت متاجرنا لبطء شديد غير متوقع لمدة دقيقة واحدة، وانقطعت الخدمة عن بعض المتاجر من الساعة 7:20 مساءً حتى الساعة 7:21 مساءً، قام فريق الدعم لدينا بحل المشكلة بسرعة. نقدر تفهمكم الكريم Our stores experienced an unexpected sever slowness/ partial outage and got a timeout from 7:20 pm to 7:21 pm. Our support team promptly resolved the issue. Appreciating your kind understanding