67 Zoominfo incidents · 2024年10月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
現在、Colrus UI のコール録画状況やその他のデータ要素を更新する遅延が発生する問題を認識しています。 通話は録音されますが、終了後も引き続きライブとして表示する可能性がございます。 エンジニアリングチームは現在調査中です.
修正は、データを再インデックス化しはじめました。 再インデックスを完全に取り戻すには時間がかかることがありますが、結果は密接に監視しています.
Chorus Platform Data displayに影響する問題が解決されました。 再インデックスはまだ進行中です。そのため、ステータスやその他の要素を呼び出して更新を遅延したインスタンスが更新される場合があります。 ※更新は2026年9月28日* - この事件が緩和された間、再インデックスは一部のお客様にはまだ進行中です.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
当社のエンジニアリングチームは、オーディエンスに影響を与える問題を認識し、調査しています。 今回は、ローディング時にレイテンシーを体験したり、まったくロードできなかったりすることがあります。 ユーザーは、オーディエンスにアクセスしようとするとエラーが表示されます。 当社のエンジニアリングチームは、この問題を解決するために積極的に取り組んでいます。 ありがとうございます.
当社のエンジニアリングチームは、この問題と聴衆が期待どおりに動作するように修正を行いました。 私たちのチームは、プラットフォームが完全に動作していることを確認するために、この修正を監視し続けています。 チームがこの問題を解決するために働いた間、あなたの忍耐をありがとう.
オーディエンスに影響する問題は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
お客様からの電話録音に間接的に影響を及ぼす問題を認識しています。 今回は、設定が許可されている場合は、ボットで録画に戻ります。 当社のエンジニアリングチームは、この問題を積極的に調査し、できるだけ早く解決するために取り組んでいます。 今回は、ボットがあなたのコールに参加していない場合は、ビデオ会議プロバイダの録画を通して電話を記録することをお勧めします。その後、録音ファイルをColsプラットフォームにインポートすることができます。 詳細はこちら: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus
この事件は解決しました.
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現在、GTM Studio Audiences に影響する問題について調査しています。 エンジニアリングチームは積極的に取り組んでおり、短時間でアップデートを行います.
当社のエンジニアリングチームは、GTM Studio Audiences に影響を及ぼす問題の調査を継続しています。 弊社では、追加更新情報を掲載いたします.
GTM Studio Audiences に影響を与える問題を特定し、修正を実施しました。 GTM Studio Audience サービスは、現在、結果を監視しています.
GTM Studio Audiences に影響する事件が解決しました.
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10時45分から12時40分までの間、通話のサブセットが記録されていない場合があります。 当社のエンジニアリングはこれを解決し、12:40pm ET以降に電話をかけると予想通りに記録されます。 また、一日の終わりまでにコール処理の遅延が見える場合があります。 会議がビデオ会議プロバイダのクラウド録画で録画された場合、録画ファイルをColsプラットフォームに手動でインポートできます。 詳細はこちら: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus 影響を受けた時間の間に、一部のユーザーは誤ってカレンダーの統合が切断されたことを示すメール通知を受信しました。 カレンダーの接続は、アクティブで操作性を維持します。 アクションは必要ありません。 カレンダーを検証または再接続したい場合は、https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Connect-and-Sync-Your-Calendarを参照してください
このインシデントは解決しましたが、一日の終わりまでにコール処理の遅延が表示されることがあります.
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We are aware of and currently investigating an issue causing processing issues on large list processing including CSV Exports, ListMatch, Audience creation. During this time you may see processing delays/failures when processing large lists/exports within the ZoomInfo Platforms. We will continue to post updates as we have them.
We've identified this List processing issue is due to an issue one of our third party vendors is experiencing. We are both working with our vendor for updates and investigating mitigation strategies on our end where possible. We expect Jobs that experience issues will be queued for retry once the issue is resolved.
We are continuing to work with our vendor while still exploring mitigation strategies on our end. We will continue to post updates as we have them. We appreciate your patience and understanding as we explore solutions and work with our vendor.
We have implemented mitigation steps on our end and are currently monitoring the results. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.
This issue has been resolved. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.
Chorusは現在、ユーザーがプラットフォームにアクセスしたり、ナビゲートしたりするのを防ぐことができる重要なレイテンシを経験しています。 注意: 参加および録音機能の呼び出しは、操作を続けます。 当社のエンジニアリングチームは、問題を積極的に調査し、通常のプラットフォームのパフォーマンスを回復するために働いています.
Chorusプラットフォームのパフォーマンスに影響を与える問題が解決しました。 当社のエンジニアリングチームは、通常のプラットフォームのパフォーマンスを復元し、Colusは期待どおり動作しています.
この事件は解決しました.
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私たちは、ZoomInfoプラットフォームでインテント検索に影響を及ぼす問題を認識し、調査しています。 ユーザーは、意図したデータに依存する検索を実行すると、エラーや応答性が低下する可能性があります。 当社のエンジニアリングチームは、問題の調査と、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために取り組んでいます.
修正を実施し、結果を監視しています.
Intent Searchに影響を及ぼす問題は解決しました。 当社のエンジニアリングチームは、修正を実施し、プラットフォームは期待通り運用しています.
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7月20日(水)午前7時～7月21日(水)午前10時～午後7時 録画通話のサブセットは、ビデオコンポーネントをキャプチャしていない場合があります。 7月21日(水)午前10時以降に弊社エンジニアリングチームが修正し、予想通り動画をキャプチャします.
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現在、コーラスサービスに影響を及ぼすサードパーティベンダーの問題が発生しています。 その際は、利用可能な場合は、ネイティブズーム録画を利用することをお勧めします。 私たちは、このベンダーとの状況を積極的に監視しています, だけでなく、私たちのエンドの調査オプションは、移行を支援します, そして、我々はそれらを受け取るように更新を提供します.
ショラスサービスが復元され、エンジニアリングチームは引き続き結果を監視します。 当社のエンジニアリングチームは、サードパーティのベンダーの不足により、処理が詰まっていたコールを手動で再処理します.
Chorusサービスに影響を及ぼす事故は解決しました。 当社のエンジニアリングチームは、処理中に立ち往生したコールを再処理し続けます.
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現在、オーディエンスのバックエンド処理に関する問題が発生しています。 課題を克服するために、チームを勤めています.
当社のエンジニアリングチームは、オーディエンスのバックエンド処理に影響を及ぼす問題を解決しました。 本サービスは復元され、オーディエンス処理が再開されました。 当社のチームは、残りの処理バックログクリア中にサービスを監視し続けます.
すべてのサービスは正常に動作し、オーディエンスの処理は通常の動作に戻りました.
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RingLeadプラットフォームに影響を与える問題を認識し、調査しています。 お客様は、タイムアウト、劣化したパフォーマンス、またはリングリード機能にアクセスする難しさなど、断続的なサービスの中断が発生することがあります。 当社のエンジニアリングチームは、問題を積極的に調査し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために取り組んでいます.
当社のエンジニアリングチームは、リングリードプラットフォームに影響を及ぼす問題を特定し解決しました。 私たちは、サービスが安定していることを確認するために、プラットフォームを密接に監視し続けています。 ユーザーは、期待通り、RingLeadにアクセスして使用できるようになりました.
当社のエンジニアリングチームは、RingLeadプラットフォームに影響を与える問題を解決しました。 サービスが復元され、ユーザーは期待通りにRingLeadにアクセスして使用できるようになりました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
当社のエンジニアリングチームは、現在、Neverbounce APIとスタンドアローンプラットフォームの両方でメール検証に影響を及ぼす問題を認識し、調査しています。 その際、メールを検証する際には、レイテンシーや未知のもの、または無効な料金が発生することがあります。 この問題の解決に取り組んでいる間、あなたの忍耐をありがとう。 アップデートを随時提供いたします.
当社のエンジニアリングチームは、修正を実施し、現在結果の監視を行っています。 また、レイテンシの影響を受けている可能性のある保留ジョブを再処理する作業も行っています.
電子メールの検証に対するレイテンシが増加した問題が解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
RingLeadプラットフォームに影響を与える問題を認識し、調査しています。 お客様は、タイムアウト、劣化したパフォーマンス、またはリングリード機能にアクセスする難しさなど、断続的なサービスの中断が発生することがあります。 当社のエンジニアリングチームは、問題を積極的に調査し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために取り組んでいます.
当社のエンジニアリングチームは、リングリードプラットフォームに影響を及ぼす問題を特定し解決しました。 私たちは、サービスが安定していることを確認するために、プラットフォームを密接に監視し続けています。 ユーザーは、期待通り、RingLeadにアクセスして使用できるようになりました.
当社のエンジニアリングチームは、RingLeadプラットフォームに影響を与える問題を解決しました。 サービスが復元され、ユーザーは期待通りにRingLeadにアクセスして使用できるようになりました.
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We have identified an issue impacting certain Search and Intent-related services. As part of our mitigation efforts, some scheduled workflows, CSV exports, and background processing jobs have been temporarily delayed. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working toward a full resolution. Users may experience delays in search-related processing, workflow execution, and CSV export operations. We will continue to provide updates as more information becomes available.
The issue impacting Enrich, Intent, CSV exports, and workflow processing has been resolved. Users should now be able to run enrichments, list uploads, CSV exports, and workflows as expected. Our Engineering team has fixed the issue.
We are aware of and currently investigating an issue impacting users' ability to log in to Chorus. Users may see the Chorus page stuck on the loading screen or may be unable to access the Chorus platform. Our engineering teams are actively investigating and working to restore access as soon as possible. We will provide updates as more information becomes available.
The issue impacting Chorus login and platform access has been resolved. Users should now be able to successfully access Chorus and utilize platform functionality as expected. Our engineering teams have implemented a fix and confirmed service restoration.
We are aware of issues impacting Chorus login, call recording, and email/calendar sync. During this time, calls may not be recorded and newly scheduled calls may not sync from your calendar. Additionally, users may see an error when attempting to login to the Chorus platform. Our Engineering team is actively investigating this issue and is working to resolve it as soon as possible.
Our Engineering team has implemented a fix and is now monitoring it. At this time, Chorus login, call recording, and email/calendar sync functionality should be fully restored. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus
The Chorus issues have been resolved. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus
Our Engineering team is currently aware of and investigating an issue impacting jobs from processing as expected on both Neverbounce API and the standalone platform. During this time, users may have issues uploading lists, and lists may take longer to process than expected. Our Engineering team is working as quickly as possible to restore functionality. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.
Our Engineering team has identified the issue and implemented a fix. Any new jobs should now process as expected on both the Neverbounce platform and Neverbounce API. Any jobs that did not process as expected during this incident should begin to process over the next couple of hours. Thank you for your patience as our team works to resolve this issue. We will continue to monitor and will share an update when all jobs have been processed as expected.
Our Engineering team has confirmed that all previously submitted jobs have processed successfully on Neverbounce API and the Neverbounce platform. Jobs, such as list uploads and verification, should process as expected moving forward.
We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to endlessly load and eventually fail with an error for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.
Our Engineering team implemented a fix for this issue and the Chrome Extension should now be functioning as expected. Users may need to perform a hard refresh of their browser for the extension to load, CMD+Shift+R for Macs and Ctrl+Shift+R for PCs. We are continuing to monitor to ensure the issue is fully resolved.
This incident has been resolved.
We are aware some calls recorded Monday April, 27th are not displaying the video after the call has processed. Our Engineering team is working to resolve this so videos appear for all impacted calls currently not displaying the video. In the meantime, audio and transcripts should still be available.
Engineering has released a fix for the impacted calls and video should now be fully restored for calls on Monday April, 27th. We will also be reprocessing impacted calls to ensure the transcript, speaker separation, and meeting summaries are available.
This incident has been resolved and all calls have been re-processed.
