2600hz 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 1:44 UTCidentified

   지속적인 외부 요인 때문에 주의의 풍부한 아웃, 우리는 일시적으로 우리 팀이 장소에 업데이트를 넣어하면서 Provisioner를 비활성화했습니다. 이 시간 동안 지원 포털에 대한 고객 액세스도 사용할 수 없습니다. 다른 모든 서비스는 일반적으로 작동을 계속합니다. 포털이 사용할 수 없더라도 여전히 지원 팀에 도달 할 수 있습니다. 이메일: [email protected]에 요청을 보내고 티켓은 당신을 위해 열릴 것입니다. 전화: 긴급한 문제점을 위해, 우리의 지원 선은 415-886-7950에 평소처럼 인바운드 통화를 받아들입니다. 우리는 inconvenience를 위해 사과하고 액세스가 복원되기 때문에 업데이트가 곧 게시됩니다. 감사합니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 2:51 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 10월 21일 오후 3:27 UTCidentified

   TTS 서버도 영향을 받습니다. 우리는 우리가 고객에게 영향을받지 않고 이것을 미쳤다고 믿는다. 새로운 TTS를 생성하는 어떤 문제든지 경험하는 경우에, 우리의 지원 팀을 접촉하십시오.

4. 2026년 10월 21일 오후 7:10 UTCmonitoring

   Provisioner는 가동 적이고 계속 안정성을 위해 감시될 것입니다. 지원 포털은 이메일만 사용할 수 있습니다. 클러스터 관리자 (CM)는이 시간에 사용할 수 없습니다. 우리는 추가 업데이트를 제공 할 것입니다.

5. 2026년 10월 21일 오후 8:40 UTCmonitoring

   우리는 현재 restoring 클러스터 관리자에서 일하고 있습니다. 이 작업의 일환으로 클러스터 관리자와 관련된 IP 주소가 변경됩니다. 방화벽 규칙 또는 IP 수당이있는 고객은 구성을 업데이트해야합니다. 새로운 IP 주소를 한번 사용할 수 있습니다. 우리는 작업 진행 상황을 지속적으로 제공 할 것입니다.

6. 2026년 10월 22일 오전 12:05 UTCresolved

   클러스터 관리자 (CM)는 이제 백업 및 완전 기능입니다. 새로운 IP 주소를 좋아한다면 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오. Support Portal 웹 인터페이스 외에도 모든 서비스는 일반적으로 작동합니다. 우리의 팀은 웹 인터페이스를 복원하는 데 계속되고, 우리는 업데이트가 곧 사용할 수 있습니다. 한편, 지원은 [email protected] 또는 415-886-7950에 전화하여 이메일에 도달 할 수 있습니다. 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 오후 3:58 UTCidentified

   우리는 Yealink 전화를 제공하려고 할 때 문제의 보고서를보고 있습니다. 우리는 뿌리 원인을 식별하고 수정을 구현하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 17일 오후 3:58 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 17일 오후 6:09 UTCresolved

   수정이 시행되고, 문제는 이제 수정되었습니다. 우리는 감시자를 계속할 것입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 오후 6:40 UTCinvestigating

   SJC 영역에서 ZSwitch US 시스템에 잠재적인 API 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 15일 오후 6:41 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 15일 오후 6:47 UTCidentified

   우리는 문제를 확인하고 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

4. 2026년 7월 15일 오후 6:57 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 15일 오후 7:05 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 12일 오후 9:51 UTCinvestigating

   We're currently seeing heightened alerts related to connectivity between zones, we're engaging our infrastructure team to investigate further. We'll update here as soon as we know more, in the meantime please raise a ticket with us if you're experiencing any degradation to service.

2. 2026년 7월 12일 오후 11:19 UTCresolved

   The issues we saw should now be resolved; this was limited to hosts in the SJC zone. We will send out a full RCA in due course, please let us know if you experience any further issues.

1. 2026년 2월 20일 오후 6:09 UTCinvestigating

   We are currently investigating Zabbix alerts/reports of outages affecting portal/calls. We will send out an update as ASAP.

2. 2026년 2월 20일 오후 6:15 UTCinvestigating

   This appears to a problem with Level3 currently; our infrastructure team is investigating implementing routing changes to workaround the issue.

3. 2026년 2월 20일 오후 6:35 UTCinvestigating

   Cloudflare appears to have stopped advertising our 8.X addresses causing this outage; we have now re-enabled them. We're working with CloudFlare to investigate the root cause but are seeing issues resolve from our side.

4. 2026년 2월 20일 오후 7:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 27일 오후 8:26 UTCidentified

   We are seeing degraded performance and intermittent issues in the ORD zone due to a Cloudflare issue: https://www.cloudflarestatus.com/ We are monitoring the situation. Users who are experiencing issues can route away from the ORD zone by cutting over to the east or west zones.

2. 2026년 1월 28일 오전 12:13 UTCmonitoring

   Cloudflare has reported a fix has been implemented. We are monitoring for issues.

3. 2026년 1월 28일 오후 5:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 13일 오후 8:08 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with a partial outage due to loss of connectivity to one of our zones.

2. 2025년 11월 13일 오후 8:14 UTCinvestigating

   We are experiencing uptime issues with our San Jose datacenter and are working to resolve it. Phones that are properly configured to register to SRV/NAPTR records should fail over to the other zones.

3. 2025년 11월 13일 오후 8:28 UTCinvestigating

   We are seeing a fiber related issue in our San Jose datacenter and are working to resolve it.

4. 2025년 11월 13일 오후 8:39 UTCmonitoring

   We have resolved the issue and believe we are operational at this time. We are monitoring the incident.

5. 2025년 11월 14일 오후 5:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 9월 2일 오후 5:11 UTCinvestigating

   We've observed issues with Inbound/Outbound SMS and MMS and have confirmed this appears to be consistently impacting all of ZSwitch.

2. 2025년 9월 2일 오후 7:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 20일 오전 10:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Zswitch US' database services. We have engaged our engineering and operations team to work this as highest priority. We will update this page as soon as we know more.

2. 2025년 8월 20일 오후 12:32 UTCinvestigating

   This issue has now been resolved and the database services are operating as expected. We are working on a full RCA and will update this statuspage with it in due course. If you have any questions in the meantime please contact support using the normal methods.

3. 2025년 8월 20일 오후 12:32 UTCmonitoring

   This issue has now been resolved and the database services are operating as expected. We are working on a full RCA and will update this statuspage with it in due course. If you have any questions in the meantime please contact support using the normal methods. We will continue to monitor throughout the day.

4. 2025년 8월 20일 오후 7:30 UTCmonitoring

   We've stabilized services and are continuing to monitor the situation.

5. 2025년 8월 20일 오후 8:17 UTCmonitoring

   We are seeing further degradation in the system and are investigating

6. 2025년 8월 20일 오후 8:29 UTCmonitoring

   We have identified a database system outage and are working with our engineers to restore the system.

7. 2025년 8월 20일 오후 9:05 UTCmonitoring

   We have brought services back online and are continuing to monitor for stability.

8. 2025년 8월 20일 오후 10:01 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will continue to monitor for stability.

1. 2024년 9월 30일 오후 4:03 UTCinvestigating

   Please be advised that we are currently hearing of widespread ISP issues across the country. Major media outlets are reporting Verizon-related outages, but we suspect the impact is at least somewhat wider. No 2600Hz services are directly impacted at this time. However, resellers can expect to see increased reports from clients, especially Verizon clients

2. 2024년 9월 30일 오후 4:05 UTCmonitoring

   Please be advised that we are currently hearing of widespread ISP issues across the country. Major media outlets are reporting Verizon-related outages, but we suspect the impact is at least somewhat wider. No 2600Hz services are directly impacted at this time. However, resellers can expect to see increased reports from clients, especially Verizon clients

3. 2024년 10월 4일 오후 3:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 5월 7일 오후 9:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of issues with loading Call Center in our UI and comm.land.

2. 2024년 5월 7일 오후 9:27 UTCmonitoring

   We have identified that we were receiving alerts from two of our apps servers having issues connecting to each other. We've restarted Kazoo Apps on both servers. We've received confirmation from some customers that this is resolved, we've received no new reports, and we've been unable to replicate since the restarts. We're monitoring to ensure this is resolved.

3. 2024년 5월 7일 오후 10:03 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2024년 5월 7일 오후 11:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 4월 9일 오후 9:08 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded call services in our EWR zone

2. 2024년 4월 9일 오후 11:41 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and our engineers are working to identify the root cause

3. 2024년 4월 30일 오후 3:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 2월 27일 오후 9:06 UTCinvestigating

   We are receiving reports of call completion issues on EWR. We are investigating.

2. 2024년 2월 27일 오후 11:53 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and are monitoring the system for any further issues.

3. 2024년 2월 28일 오전 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 1월 16일 오후 9:34 UTCinvestigating

   We are seeing increasing reports of semi-attended transfers not reaching the recipient's voice mail if the recipient does not answer. This is impacting our Hosted Platform only and we are currently investigating the issue.

2. 2024년 1월 16일 오후 11:09 UTCidentified

   We believe we have identified the issue. We have deployed a patch to the SJC zone and are currently testing before we deploy to ORD and EWR.

3. 2024년 1월 16일 오후 11:50 UTCmonitoring

   Testing has been successful so far and we've deployed the patch to all remaining Hosted Platform servers. We believe this to be fixed now, but will continue monitoring for any further issues.

4. 2024년 1월 17일 오전 1:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 1월 5일 오후 2:50 UTCinvestigating

   We are receiving reports of call completion issues over web sockets registered devices including comm.land phones

2. 2024년 1월 5일 오후 9:16 UTCmonitoring

   At this time we believe this issue affected clients that were using comm.land AND immediately updated their comm.land software this morning. This issue should now be resolved, we are monitoring the situation to validate.

3. 2024년 1월 5일 오후 9:59 UTCresolved

   We've had multiple customer reports that this issue is now resolved

1. 2023년 8월 14일 오후 10:49 UTCinvestigating

   Presently, a concern has arisen wherein one out of the three Kamailio servers located in EWR is encountering difficulty in processing SIP registrations. It's important to note that this issue is not expected to affect our services, as phones that are appropriately configured will automatically attempt registration through alternate SBCs and/or zones. If you're currently facing challenges with phone registrations, we encourage you to reach out to our support team. This way, we can assist you in enhancing your phone's configuration to proactively avoid similar issues moving forward.

2. 2023년 8월 15일 오전 12:10 UTCmonitoring

   We would like to inform you that several clients have reported successful phone registrations after we implemented a TCP traffic block to and from this specific SBC. This leads us to believe that the issue is currently fully mitigated. In light of this, we are intentionally leaving this SBC in a degraded state to facilitate thorough investigation by our engineering teams as required. Our intention is to conduct a server reboot tomorrow evening. We will keep this incident active until that time to facilitate full transparency into the issue.

3. 2023년 8월 16일 오전 1:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023년 6월 22일 오후 1:22 UTCresolved

   We are currently investigating this issue.

2. 2023년 6월 22일 오후 1:22 UTCpostmortem

   After investigation Kamailio was restarted which resolved the issue - Please let us know if you encounter any further disruption. We are working on investigating the root cause.

1. 2023년 6월 15일 오후 3:57 UTCinvestigating

   We are receiving increased Reports Of One Way Audio Issues in EWR datacenter

2. 2023년 6월 15일 오후 4:54 UTCinvestigating

   At this time we do believe this is isolated to clients on a single ISP. We are continuing to investigate

3. 2023년 6월 15일 오후 5:28 UTCidentified

   We do believe this issue is with a particular peer. We are advertising new BGP routes to attempt to work around this issue

4. 2023년 6월 15일 오후 5:54 UTCresolved

   We have multiple confirmations that our workaround has resolved the issue

1. 2023년 3월 2일 오후 5:19 UTCinvestigating

   We are receiving reports of call completion issues in EWR

2. 2023년 3월 2일 오후 5:21 UTCmonitoring

   We have paused the EWR zone and are monitoring for any further issues

3. 2023년 3월 2일 오후 11:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023년 3월 1일 오후 9:53 UTCresolved

   At 13:13:56 PT we received alerts that multiple BGP sessions had dropped in our US-West datacenter. This included our backhaul between US-East and US-West, as well as one of our outbound ISPs. The backhaul traffic failed over to the secondary by 13:14:03 PT, and the session with the outbound ISP recovered by 13:25:21 PT. We believe there was no impact on inbound, or outbound traffic to/from the 2600Hz network during this incident. We have engaged our providers to get more information on what occurred, but all seems to have recovered by 13:25:21 PT. Thank you, 2600Hz Infrastructure