8x8 장애 기록

1. 2026년 9월 4일 PM 1:42 UTCinvestigating

   8x8은 현재 캐나다 지역에 주로 격리 된 telephony 문제를 조사하고 있습니다. 통화는 목적지에 완료되지 않습니다. 우리는 현재 참여하고 이해하고 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 해당 이용 후기에 달린 코멘트가 없습니다.

2. 2026년 9월 4일 PM 2:00 UTCidentified

   8x8은 캐나다 지역의 SK1 사이트 접촉 센터 사용자에게 격리 된 증상을 가지고 있습니다. 우리는 현재 이 고객 세그먼트에 정상적인 telephony를 복원하고 그들이 가능한 한 업데이트 제공 할 것입니다.

3. 2026년 9월 4일 PM 2:04 UTCmonitoring

   8x8은 CA1 클러스터 Canadian Contact Center 고객의 서브셋에 더 격리된 영향을 줍니다. 우리는 해결에 대한 완화를 구현하고 현재 해결하기 위해 모든 통신 문제를 기대하고있다. 아직 증상이 발생하면 8x8 지원에 문의하여 문제를 해결하십시오.

4. 2026년 9월 4일 PM 2:28 UTCresolved

   8x8는 해결책을 확인하고 우리는 가득 차있는 뿌리 원인 조사를 지휘합니다. 우리는 중단을 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 8:23 UTCinvestigating

   8x8은 현재 미국 지역에서 Contact Center 고객에 영향을 미치는 telephony 문제를 경험하고 있습니다. 현재 투자하고 있으며, 업데이트도 가능합니다.

2. 2026년 9월 1일 PM 8:44 UTCinvestigating

   8x8 엔지니어는 문제의 해결을 계속합니다. 우리는 그들이 가능한 한 업데이트 제공을 계속하고 우리는 불편을 해결합니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 9:03 UTCmonitoring

   8x8는 mitigation을 구현하고 고객과의 해결을 확인하기 위해 노력하고 있습니다. 모든 telephony는 지금 정상적으로 작동되어야 합니다. 문제가 발생하면 8x8 지원에 문의하여 증상 및 문제 해결을 확인하십시오. 우리는 완전히 확인되면 최종 업데이트를 게시합니다.

4. 2026년 9월 1일 PM 10:00 UTCmonitoring

   8x8은 미국 지역의 통화 트래픽과 안정성을 계속 볼 수 있습니다. 문제가 발생하면 8x8 지원에 문의하여 증상 및 문제 해결을 확인하십시오. 우리는 감시자를 계속하고 더 많은 갱신을 완전히 확인했습니다.

5. 2026년 9월 1일 PM 10:42 UTCresolved

   8x8는 해결책을 확인했습니다. 미국 텔레포니 교통은 1:47 PM PDT (4:47 PM EDT) 이후 안정적으로 유지되었습니다. 우리는 완전한 뿌리 원인 조사를 수행하고 우리는 중단을 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 4:31 UTCinvestigating

   8x8은 현재 Supervisors Workspace와 함께 문제가 발생하거나 미국1 접촉 센터 지역의 로그인을 허용하지 않습니다. Agent Workspace Agent는 현재 공개되지 않습니다. 우리는 정상적인 성과를 복원하기 위하여 일하고 그들이 유효한 것과 같이 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 1일 PM 4:49 UTCmonitoring

   우리는 적용 된 완화 및 모든 감독자 작업 공간 사용자는 9 : 33 AM PDT (12 : 33 PM EDT)로 정상 성능을 경험해야합니다. 우리는 모니터를 계속하고 완전히 확인되면 최종 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 5:03 UTCresolved

   8x8은 해상도를 확인했으며 모든 US1 Supervisor Workspace 사용자는 이제 정상적인 페이지로드를 경험해야합니다. 우리는 뿌리 원인 조사를 수행하고 우리는 중단을 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 26일 AM 10:06 UTCinvestigating

   8x8은 현재 EU6 플랫폼에 구성 관리자와 문제가 투자하고 있습니다. 변경 사항은 큐 할당, 에이전트 또는 사용자 기록, 연락처 및 전화 구성과 같은 설정에서 저장되지 않습니다. 우리는 문제와 업데이트를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 26일 AM 10:34 UTCupdate

   우리는 EU6 플랫폼의 구성 관리자에 영향을 미치는 문제점을 확인했으며, 큐 할당, 기록, 연락처 및 전화 구성과 같은 설정에서 저장되지 않는 변경 사항이 발생했습니다. 우리의 엔지니어는 현재 긴급의 문제로 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 업데이트는 계속됩니다.

3. 2026년 8월 26일 AM 11:16 UTCupdate

   8x8 엔지니어는 문제의 해결을 계속합니다. 우리는 그들이 가능한 한 업데이트 제공을 계속하고 우리는 불편을 해결합니다.

4. 2026년 8월 26일 AM 11:51 UTCupdate

   우리의 엔지니어는 이 문제를 해결하기 위해 노력이 긴급의 문제 해결을 계속합니다. 업데이트는 계속됩니다.

5. 2026년 8월 26일 PM 12:18 UTCresolved

   8x8은 변경을 저장할 수없는 구성 관리자에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 8x8은 루트 원인을 모니터링하고 조사하고 우리는 불편을 해결합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 PM 12:33 UTCinvestigating

   8x8은 현재 미국과 EMEA 지역의 Contact Center Agent Workspace 및 SSO 로그인으로 로그인 문제를 조사하고 있습니다. 우리는 문제와 업데이트를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 24일 PM 12:48 UTCupdate

   8x8은 Contact Center Agent Workspace 및 SSO 로그인으로 느린 및 로그인 문제를 식별했습니다. 우리는 가능한 한 빨리이 문제를 해결하기 위해 노력하고 우리는 불편을 해결합니다.

3. 2026년 8월 24일 PM 12:57 UTCresolved

   8x8은 Contact Center Agent Workspace 및 SSO의 로그인에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 8x8은 루트 원인을 모니터링하고 조사하고 우리는 불편을 해결합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 AM 9:58 UTCinvestigating

   8x8는 현재 Agent Workspace 및 Supervisor Workspace queues 및 Incorrect 데이터를 보여주는 모니터링 패널과 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는 문제와 업데이트를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 20일 AM 10:30 UTCupdate

   8x8은 Agent Workspace 및 Supervisor Workspace queues 및 Incorrect 데이터를 보여주는 모니터링 패널의 조사 보고서를 계속합니다. 우리는이 문제에 대한 우리의 노력과 업데이트가 제공 될 것입니다.

3. 2026년 8월 20일 AM 10:57 UTCupdate

   8x8은 Agent Workspace 및 Supervisor Workspace에 영향을 미치는 문제를 완화하기 위해 플랫폼 스위치를 수행 할 것입니다. 플랫폼 스위치는 지속적인 가동에 어떤 혼란든지 피하기 위하여 사업 시간의 밖에 실행될 것입니다. 우리는 불편과 더 업데이트가 제공 될 것입니다.

4. 2026년 8월 21일 AM 5:29 UTCresolved

   플랫폼 스위치가 수행되었으며 Agent Workspace 및 Supervisor Workspace에 미치는 영향은 이제 해결되었습니다. 8x8은 루트 원인을 모니터링하고 조사하고 우리는 불편을 해결합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 PM 9:37 UTCinvestigating

   8x8 is currently investigating reports of one way audio or no way audio on telephony calls. We are actively engaged and are evaluating impact and root causes. We'll provide updates as they become available.

2. 2026년 8월 13일 PM 9:51 UTCupdate

   Our engineers are currently working to resolve the issue as a matter of urgency. We will continue to provide updates as they become available.

3. 2026년 8월 13일 PM 10:04 UTCmonitoring

   8x8 has seen normal call completion as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). Calls should currently completing as normal and we are currently monitoring and investigating the root cause. We'll provide further updates once fully confirmed.

4. 2026년 8월 13일 PM 10:46 UTCupdate

   8x8 has seen continued resolution of all one way audio issues. All calls are completing normally as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). We'll continue to monitor and will provide a final update full resolving this issue.

5. 2026년 8월 13일 PM 11:40 UTCresolved

   8x8 has confirmed resolution and all systems are performing as normal. We apologize the the interruption and full root cause investigation is underway.

1. 2026년 8월 6일 AM 12:40 UTCupdate

   8x8 will undergo an update to its knowledge base on August 5th 5:40 PDT, where customers will benefit from a new, updated user interface, including faster and smarter search capabilities. There is no planned impact to availability; however, direct URLs to articles will be changing. If you have bookmarked or relied on static URLs you may not be able to find the article you are looking for. After August 5th, please ensure that any static links are updated to their new versions on the new site. The content is still available on their new links. We apologize for not being able to keep these older links in place, but we believe this update will provide a better user experience. If you would like to update these bookmarks to their new static locations ahead of this upgrade, you can get information on how to do this at this link below: 8x8 Support knowledge base and Docs site have moved

2. 2026년 8월 14일 PM 6:25 UTCresolved

   8x8 completed the upgrade to the new knowledgebase. If you need any assistance with finding older archived or moved URL please contact 8x8 Support.

1. 2026년 8월 3일 PM 5:16 UTCinvestigating

   8x8은 최근 기록된 음성 통화가 8x8 Analytics 인터페이스 및 기타 잠재적 인터페이스를 듣는 재생 옵션을 표시하지 않는 조사 보고서입니다. 이 호출은 제대로 기록되지만 재생은 영향을받습니다. 우리는 현재 가용성을 복원하고 사용할 수 있도록 업데이트 할 것입니다.

2. 2026년 8월 3일 PM 5:47 UTCinvestigating

   8x8은 문제가 계속 조사하고 모든 인터페이스에서 녹음 할 수있는 액세스를 복원하는 작업입니다. 가능한 관리자가 재생을 시도 할 수 있다면 대체 관리자 콘솔 인터페이스에서 레코딩을 재생할 수 있습니다. Admin 콘솔에서 재생 기록

3. 2026년 8월 3일 PM 6:06 UTCmonitoring

   8x8는 기록에 대 한 정상적인 가용성을 관찰 하 고 우리는 모든 인터페이스에서 재생에 사용할 수 있을 것으로 예상. 우리는 현재 감시하고 우리는 완전히 확인된 마지막 갱신을 제공할 것입니다.

4. 2026년 8월 3일 PM 9:11 UTCresolved

   8x8는 해결책을 확인했습니다. 뿌리 원인 조사는 언로이며 우리는 중단을 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 31일 PM 4:40 UTCupdate

   Agent Workspace Salesforce 통합에 대한 사건을 조사하고 있습니다. Operations 팀은 적극적으로 영향의 범위를 결정하기 위해 문제점을 조사하고 결과적으로 원인을 식별합니다. 추가 업데이트는 추가 정보로 제공됩니다. 다른 모든 생산 시스템은 일반적으로 실행됩니다.

2. 2026년 7월 31일 PM 5:27 UTCupdate

   8x8은 계속 문제를 조사합니다. 이 문제가 발생하면 문제 해결에 대한 지원에 문의하십시오. 우리는 지연을 위해 사과하고 우리는 계속 해결하기 위하여 일할 것입니다

3. 2026년 7월 31일 PM 5:30 UTCresolved

   8x8은 식별 된 서비스에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 8x8은 루트 원인을 모니터링하고 조사하고 우리는 불편을 해결합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 29일 PM 11:52 UTCmonitoring

   8x8은 EMEA에서 8x8 작업 플랫폼 중 하나에 실패를 경험했습니다. 실패 과정 도중, 사용자는 전화를 떨어뜨리고 불능을 경험할지도 모릅니다. 실패 프로세스의 일부로서, 기능은 복원되었습니다, 우리는 상황을 모니터링하기 위해 계속됩니다. 문제가 발생하면 8x8 지원으로 문의하십시오. 우리는 어떤 불편든지를 위해 사과합니다.

2. 2026년 7월 30일 AM 12:07 UTCinvestigating

   8x8는 8x8 일을 통해 연결하는 사용자의 능력에 영향을 미치는 지속적인 문제점을 확인했습니다. 우리는 현재 투자하고 있으며 곧 업데이트 될 예정입니다.

3. 2026년 7월 30일 AM 12:28 UTCmonitoring

   8x8은 문제가 발생하고 개선을보고있다. 우리는 더 많은 문제점을 위해 계속 감시할 것입니다. 문제가 발생하면 8x8 지원으로 문의하십시오. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize.

4. 2026년 7월 30일 AM 12:50 UTCresolved

   8x8은 8x8 작업 종료점에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize. 더 궁금한 점이 있으시면 8x8 지원으로 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 AM 10:19 UTCinvestigating

   8x8는 현재 My8x8 앱이 Application Panel에서 누락되는 조사 보고서입니다. 우리는 문제와 업데이트를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 24일 AM 10:38 UTCresolved

   8x8은 My8x8에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 우리는 뿌리 원인을 모니터링하고 투자하고 우리는 불편을 해결합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 AM 8:49 UTCinvestigating

   8x8는 현재 Block Caller ID 옵션이 블록이 활성화되었더라도 사용자의 DID를 제시하지 않는 영국 지역의 조사 보고서입니다. 우리는 문제와 업데이트를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 24일 AM 9:22 UTCupdate

   우리의 엔지니어는 Block Caller ID 옵션이 아닌 영국 지역에 문제가 계속 투자합니다. 블록이더라도 사용자의 DID를 제시하는 숫자를 보라. 지원하다 업데이트는 계속됩니다.

3. 2026년 7월 24일 AM 10:04 UTCupdate

   8x8 엔지니어는 문제의 해결을 계속합니다. 소송 단계로, 1개의 특정한 영국 아웃바운드 운반대는 영국 이동할 수 있는 접두사를 위한 교체에서 제거되고, 대체 운반대를 통해서 routing 통화 및 지금 이 통화는 구획 Caller ID 선택권이 제대로 작동하는 있습니다. 우리는 그들이 가능한 한 업데이트 제공을 계속하고 우리는 불편을 해결합니다.

4. 2026년 7월 24일 AM 10:43 UTCupdate

   8x8 엔지니어는 Block Caller ID 옵션에 영향을 미치는 문제의 해결을 계속합니다. 우리는 그들이 가능한 한 업데이트 제공을 계속하고 우리는 불편을 해결합니다.

5. 2026년 7월 24일 AM 11:29 UTCupdate

   우리는 사용자가 "Block Caller ID"기능을 경험하고있는 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 성공적으로 완료하고 다른 기능은 영향을받지 않습니다. Investigations는 개인 정보 보호 ID 속성이 영향을받는 통화에 누락되어 블록 설정에도 불구하고 콜러의 수를 제시합니다. ETA와 데이터베이스 레벨 변경을 1-2 시간으로 적용하여 수정됩니다. 영국 아웃 바운드 캐리어가 영국 모바일 접두사에 대한 교체에서 제거 된 지속적인 완화로, 변하기 쉬운 캐리어를 통해 경로를 통과. 우리는 그들이 가능한 한 업데이트 제공을 계속하고 우리는 불편을 해결합니다.

6. 2026년 7월 24일 PM 6:03 UTCresolved

   8x8은 Block Caller ID 옵션에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 8x8은 루트 원인을 모니터링하고 조사하고 우리는 불편을 해결합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 23일 PM 7:29 UTCinvestigating

   8x8은 현재 8x8 작업 데스크탑 또는 작업 웹보고 오류와 같은 "전화 연결 오류"에 미국 지역 엔드 포인트가있는 조사 보고서입니다. 우리는 현재 투자하고 한 번 업데이트 할 것입니다.

2. 2026년 7월 23일 PM 7:48 UTCmonitoring

   8x8은 이러한 엔드 포인트의 회복을 보았고 그들은 모두 지금 연결해야합니다. 문제가 발생하면 8x8 고객 지원으로 문제 해결을 계속하십시오. 우리는 안정성을 위해 계속 감시하고 완전하게 확인된 마지막 갱신을 한 번 포스트할 것입니다.

3. 2026년 7월 23일 PM 8:09 UTCresolved

   8x8는 확인한 해결책 및 모든 엔드포인트는 일반적으로 작동되어야 합니다. 우리는 완전한 뿌리 원인 분석과 우리는 중단을 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 23일 PM 4:55 UTCupdate

   8x8은 성능 문제가있는 MS 팀 음성 통합을 사용하여 8x8 사용자의 보고서를 받았습니다. 8x8 시스템은 일반적으로 운영되고 Microsoft는 직접 투자하는 성능 문제를 인정했습니다. 아래 링크에서 직접 Microsoft에서 업데이트를 참조하시기 바랍니다. 8x8 Agent Workspace endpoints를 대안으로 활용할 수 있는 8x8 Work Web을 활용할 수 있는 경우, Microsoft endpoints에 문제가 있는 경우. https://status.cloud.microsoft/ https://x.com/MSFT365Status/status/2080313098351575176?s=20 8x8 엔드포인트 대안. 작업 웹 지침 8x8 에이전트 작업 공간 지침

2. 2026년 7월 23일 PM 10:39 UTCresolved

   Microsoft는 사건을 해결했습니다. 루트 원인은 Microsoft Admin Center 포털을 통해 Microsoft 지원에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 PM 2:56 UTCinvestigating

   8x8은 일부 US2 컨택 센터 클러스터와 성능 문제를 감지했습니다. Symptoms는 플랫폼 및 기타 성능 문제에 로그인 할 수없는 에이전트가 포함되어 있습니다. 현재 투자하고 있으며, 업데이트도 가능합니다.

2. 2026년 7월 20일 PM 3:21 UTCupdate

   우리의 엔지니어는 현재 영향을받는 플랫폼에 대한 긴급의 문제로 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 업데이트는 계속됩니다.

3. 2026년 7월 20일 PM 3:35 UTCmonitoring

   8x8 가동 팀은 문제점을 모방하고 해결책을 확인하기 위하여 일하고 있습니다. 고객은 지금 정상적인 성과 및 정상적인 로그인 행동을 예상해야 합니다. 우리는 일단 완전히 확인된 추가 갱신을 제공할 것입니다.

4. 2026년 7월 20일 PM 4:22 UTCinvestigating

   8x8 작업은 영향을받는 플랫폼 반환에 로그인으로 증상을 보았습니다. 우리는 조사를 계속하고이 증상을 완화하는 데 노력하고 있습니다. 업데이트가 계속됩니다.

5. 2026년 7월 20일 PM 4:39 UTCupdate

   우리는 우선순위로 해결 된이 문제를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다, 우리는 당신의 인내에 감사드립니다. 우리는 그들이 가능한 한 더 많은 업데이트를 제공 하 고 우리는 다시 불편에 대 한 사과.

6. 2026년 7월 20일 PM 5:13 UTCmonitoring

   8x8은 다시 로그인 실패의 증상과 프로비저닝 실패를 포함한 다른 증상을 완화했습니다. 모든 시스템은 일반적으로 작동해야합니다. 우리는 모니터를 계속하고 더 많은 업데이트를 한 번 완전히 확인합니다.

7. 2026년 7월 20일 PM 5:59 UTCresolved

   8x8는 확인한 해결책 및 모든 체계는 지금 고객 충격을 줬습니다. 우리는 완전한 뿌리 원인 조사를 수행하고 우리는 중단을 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 PM 1:33 UTCinvestigating

   8x8은 현재 미국 지역의 VCC 플랫폼과의 투자 문제입니다. 우리는 문제와 업데이트를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 20일 PM 1:49 UTCresolved

   8x8은 미국 지역의 VCC 플랫폼에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 8x8은 루트 원인을 모니터링하고 조사하고 우리는 불편을 해결합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 17일 AM 12:00 UTCupdate

   8x8은 현재 Supervisor Workspace에서 확인된 서비스로 성능 문제를 조사하고 있습니다. 우리는 문제와 업데이트를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 17일 AM 1:30 UTCupdate

   8x8에는 supervisor workspace 문제점을 mitigated. 현재 페이지는 문제없이 로딩 중입니다. 우리는 중단을 위해 사과합니다.

3. 2026년 7월 17일 AM 1:45 UTCresolved

   추가 정보를 위해 8x8 지원에 문의하십시오. 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 16일 PM 7:20 UTCinvestigating

   8x8은 현재 ON1 플랫폼 (BC1, BC2, BC3)의 간헐적 연결 문제를 조사하고 있으며, 이러한 플랫폼의 Contact Center 고객에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 현재 이것을 조사하고 그들이 가능한 한 업데이트 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 16일 PM 7:45 UTCresolved

   8x8은 간헐적인 연결 문제 및 서비스가 12:16 PM PDT (15:16 EDT)로 안정되었습니다. 모든 서비스는 일반적으로 운영됩니다. 우리는 뿌리 원인 조사를 수행하고 우리는 중단을 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 PM 7:51 UTCinvestigating

   8x8는 8x8 Analytics 실시간 대시보드를 가진 지연 또는 inaccurate 데이터의 조사 보고서입니다. 현재 투자하고 있으며, 업데이트도 가능합니다.

2. 2026년 7월 15일 PM 8:01 UTCmonitoring

   8x8은 8x8 Analytics 실시간 대시보드에 대한 성능 반품을 보았습니다. 모든 실시간 데이터는 이제 정확해야 합니다. 우리는 완전히 확인되면 최종 업데이트를 모니터링하고 게시합니다.

3. 2026년 7월 15일 PM 9:10 UTCresolved

   8x8은 해상도와 모든 분석 실시간 통계가 정상으로 유지되었습니다. 우리는 뿌리 원인 조사를 수행하고 우리는 불편에 대해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.