Abnormal Security 장애 기록

1. 2026년 10월 8일 오후 5:11 UTCidentified

   시작 14:35 UTC 에 10월 8, 2026, 비정상은 미국과 EU에서 호스팅되는 Google Workspace를 사용하여 일부 교육 관련 고객에 영향을 미치는 문제를 조사 시작. 이 시간 동안, .EDU 메일 박스에 대한 일부 인바운드 이메일은 일시적으로 영향을받는 메일 박스에 대한 이메일 탐지 범위를 줄일 수 있습니다 실제 시간에 평가되지 않을 수 있습니다. Abnormal는 정상적인 처리를 복원하기 위하여 적극적으로 작동되고 정보 더로 갱신을 유효합니다 제공할 것입니다.

2. 2026년 10월 8일 오후 7:07 UTCidentified

   Abnormal은 Google Support와 협력하여 영향을받는 고객을위한 정상적인 이메일 처리를 복원하기 위해 단기 솔루션을 구현하면서 문제를 완화합니다. 추가 업데이트는 더 많은 정보로 제공됩니다.

3. 2026년 10월 8일 오후 10:03 UTCresolved

   으로 21:10 UTC 에 10월 8, 2026, 서비스 중단 에 영향을 미치는 인바운드 이메일 보안 탐지 및 일부 호스팅 미국 및 EU 교육 고객은 해결되었습니다. 영향을받는 메일 박스에 대한 이메일 처리는 정상으로 돌아 왔으며 지난 30 분 동안 서비스가 건강하게 유지되었습니다. 사건 창의 모든 충격된 메시지는 완전한 이메일 안전을 지키기 위하여 처리될 것입니다.

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1. 2026년 10월 1일 오전 12:27 UTCinvestigating

   9월 30일 오후 23시 30분 UTC 시작, 2026년 Abnormal은 Inbound Email Security Detection에 영향을 미치는 서비스 중단을 경험하기 시작했고, 일부 호스팅된 미국 고객에 대한 재임. Inline 이메일은 또한이 시간 동안 예상대로 감지되거나 재중할 수 없습니다. 비정상 엔지니어는 서비스를 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 다음 업데이트는 1 시간 이내에 제공되거나 추가 정보가 사용되면 더 빨리 제공됩니다.

2. 2026년 10월 1일 오전 1:20 UTCidentified

   Abnormal 엔지니어는 문제점을 확인하고 전체적인 서비스를 복원하는 고침에 적극적으로 일하고 있습니다. 다음 업데이트는 1 시간 이내에 제공되며 추가 정보가 유효하면 곧 업데이트됩니다.

3. 2026년 10월 1일 오전 2:20 UTCresolved

   미국 고객을 호스팅하기위한 이메일 탐지 및 치료 서비스는 10 월 1, 2026의 02 : 15 UTC에서 완전히 복원되었습니다. 비정상 엔지니어는 10 월 1, 2026에서 약 03:15 UTC에 의해 완료 될 것으로 예상되는 사건 창에서 프로세스에 실패한 메시지 처리입니다. 더 많은 문제가 발생하면 [email protected]에서 Abnormal Support에 문의하십시오.

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1. 2026년 9월 23일 오후 6:17 UTCinvestigating

   17:50 UTC의 주위에 시작, Abnormal는 정부 고객을 위한 포털 접근에 영향을 미치는 서비스 중단을 경험하기 시작했습니다. 이 시간 동안, 충격 고객은 포털에 액세스 할 수 없습니다. 이메일 탐지, 득점 및 구제 서비스는 완전히 가동의 남아 있고, 고객 안전 보호는 영향을 미치지 않습니다. Abnormal의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 전체 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. Abnormal는 60 분 안에 다음 갱신을 제공할 것입니다 또는 더 많은 정보는 유효하게 빨리. 더 많은 문제를 경험하면 [email protected]에서 Abnormal의 지원 팀에 도달하십시오.

2. 2026년 9월 23일 오후 7:01 UTCresolved

   18:57 UTC로, Abnormal은 복원 된 서비스 및 포털 액세스가 정부 고객을 위해 복원 된 확인했다. 17:50 UTC의 주위에 시작된 서비스 중단은 완전히 해결되었습니다, 그리고 모든 포털 기능은 지금 일반적으로 운영됩니다. 이메일 탐지, 득점 및 구제 서비스는 전반적으로 완전히 운영되고, 고객 안전 보호는 영향을 미치지 않았습니다. 더 많은 문제를 경험하면 [email protected]에서 Abnormal의 지원 팀에 도달하십시오.

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1. 2026년 9월 9일 오후 4:54 UTCinvestigating

   16:50 UTC에서 시작, Abnormal는 GOV 고객을 위한 이메일 scoring, 탐지 및 구제에 영향을 미치는 서비스 중단을 경험하기 시작했습니다. 이 시간 동안 GOV 고객은이 시간 동안 분석되거나 재처리되지 않는 이메일을 경험할 수 있습니다. 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 전체 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 다음 업데이트는 1 시간 이내에 제공 될 것입니다 또는 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다. 더 많은 문제를 경험하면 [email protected]에서 Abnormal의 지원 팀에 도달하십시오.

2. 2026년 9월 9일 오후 6:13 UTCresolved

   16:50 UTC의 주위에 시작, 미국의 정부 지역에 고객을위한 이메일 Scoring에 대한 비정상적인 경험 지연, 어떤 메시지가 평소보다 더 이상 얻었다. Abnormal는 원인을 확인하고, 고침을 적용하고, 해결책 시간의 완전하게 회복된 정상적인 득점 성과가 있습니다. 전자 메일 위협의 탐지 및 치료는이 기간 동안 예상대로 계속 작동. 충격적인 창에서 모든 메시지는 재생되고 평가될 것입니다, 그래서 메시지는 놓일 것입니다. 더 많은 문제를 경험하면 [email protected]에서 Abnormal의 지원 팀에 도달하십시오.

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1. 2026년 9월 1일 오후 4:40 UTCidentified

   08:50 UTC부터, Abnormal는 미국과 EU 고객을 위한 AI Security Mailbox 알림에 영향을 미치는 서비스 중단을 경험하기 시작했습니다. AI Security Mailbox는 예상대로 계속 작동하며 고객 보안 보호는 영향을 미치지 않습니다. 그러나 영향을받는 고객은 현재 알림을받지 않습니다. Abnormal는 우리의 이메일 납품 공급자와 협력하여 고객을 위한 통보 납품을 복구합니다.

2. 2026년 9월 1일 오후 6:15 UTCresolved

   08:50 UTC부터, Abnormal는 미국과 EU 고객을 위한 AI Security Mailbox 알림에 영향을 미치는 서비스 중단을 경험했습니다. 사건을 통해 AI Security Mailbox는 예상치 못한 고객 보안 보호가 영향을 미쳤습니다. 그러나 영향을받는 고객은 사건 창에서 알림을받지 못했습니다. Abnormal는 계정 재입고, AI Security Mailbox 알림이 현재 예상대로 전송됩니다. 사건 창의 모든 알림은 처리됩니다. 더 많은 문제를 경험하면 [email protected]에서 Abnormal Support에 도달하십시오.

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1. 2026년 9월 1일 오후 2:38 UTCresolved

   13:15 UTC에서 시작, Abnormal는 미국 고객을 위한 인바운드 이메일 안전 및 인라인 탐지 및 구제에 영향을 미치는 서비스 중단을 경험해, 높은 처리 시간에 결과로. 이 창 도중, 몇몇 메시지는 지연된 탐지 및 구제를 경험했습니다. 엔지니어는 14 : 18 UTC로 복구 된 실시간 처리 queue 및 인라인 제거 오류율을 복원했습니다.

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1. 2026년 8월 3일 오후 6:50 UTCinvestigating

   시작 17:00 UTC 에 8월 3, 2026, 비정상은 Gov 고객에 대한 계정 Takeover 케이스 세부 사항과 문제가 발생했습니다. 고객은 포털 내의 계정 테이크오버 케이스 세부 사항을 로드할 수 있습니다. Account Takeover Detection and alerting은 완전 작동 상태를 유지한다. 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 전체 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 다음 업데이트는 1 시간 또는 더 많은 정보를 얻을 때 제공됩니다.

2. 2026년 8월 3일 오후 8:34 UTCidentified

   엔지니어링 팀은 문제점을 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. Account Takeover Detection and alerting은 완전 작동 상태를 유지한다. 추가 정보를 얻을 때 다음 업데이트가 제공됩니다.

3. 2026년 8월 4일 오전 12:43 UTCidentified

   엔지니어링 팀은 지속적으로 해결책을 향해 일합니다. 계정 테이크오버의 타임 라인 데이터는 현재 예상대로 로딩됩니다. 그러나, 케이스 세부 사항 및 엔티티티 통계는 사용할 수 없습니다. 수정은 현재 배포되고 있습니다. 추가 정보를 얻을 때 다음 업데이트가 제공됩니다.

4. 2026년 8월 4일 오전 1:22 UTCresolved

   엔지니어링 팀은 Gov 지역의 계정 Takeover 케이스 세부 사항에 영향을 미치는 주요 문제를 해결했습니다. Case 세부 사항 및 타임 라인 데이터는 현재 예상대로로드됩니다. 나머지 미성년자 문제는 별도로 해결됩니다. 비정상은 이 사건을 해결했습니다. 더 궁금한 점이 있으시면 [email protected]으로 문의하십시오.

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1. 2026년 7월 27일 오후 11:10 UTCresolved

   사이 22:10 UTC 과 22:50 UTC 에 7월 27, 2026, Abnormal 경험 서비스 중단 에 영향을 미치는 인바운드 이메일 보안, 인라인, 그리고 회색 메일 처리에 대한 Google Workspace 고객 모두 미국과 EU 지역. 이 시간 동안, 인바운드 이메일 처리는 일시적으로 중단되었습니다, 이는 이메일 탐지 및 치료에 지연이 발생할 수 있습니다. 엔지니어링 팀은 문제를 해결하고 모든 서비스는 완전히 복원되었습니다. 충격적인 창에서 모든 이메일은 성공적으로 재처리되었습니다. 더 많은 문제를 경험하면 [email protected]에서 지원 팀에 도달하십시오.

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1. 2026년 7월 7일 오후 10:58 UTCinvestigating

   Starting at 22:00 UTC on July 7, 2026, Abnormal began experiencing a service disruption impacting Inbound Email Security detection and email remediation for US customers. During this time, inline customers may have emails delivered without security scoring or remediation, and Inbound Email Security detection is degraded. Additionally, AI Security Mailbox is experiencing issues within the portal which the Abnormal team is actively investigating. Our team is working to restore full functionality. The next update will be provided within 1 hour or sooner as more information becomes available.

2. 2026년 7월 8일 오전 12:08 UTCinvestigating

   Abnormal continues to experience a service disruption impacting Inbound Email Security detection and email remediation for US tenant customers that began at 22:00 UTC on July 7, 2026. During this time, emails may be delivered without full security analysis, and some customers may be unable to login to the Abnormal Portal. The Abnormal engineering team continues to actively work on restoring full functionality. The next update will be provided within 1 hour or sooner as more information becomes available.

3. 2026년 7월 8일 오전 1:20 UTCinvestigating

   As of 00:23 UTC on July 8, 2026, AI Security Mailbox and Portal services have been fully restored for US tenant customers. The Abnormal engineering team is currently deploying a mitigation for Inbound Email Security services, which are expected to be fully restored within the next 30 minutes. During this time, some emails may still be delivered without full security analysis. The next update will be provided once Inbound Email Security services are confirmed restored.

4. 2026년 7월 8일 오전 2:33 UTCinvestigating

   The Abnormal engineering team continues to work on restoring full Inbound Email Security services for US tenant customers. During this time, some emails may still be delivered without full security analysis. Additionally, Abnormal has identified that this issue is beginning to impact EU tenant customers, which the engineering team is actively addressing. The next update will be provided within 60 minutes or sooner as more information becomes available.

5. 2026년 7월 8일 오전 3:52 UTCmonitoring

   Abnormal has begun to see early signs of recovery for Inbound Email Security services impacting US and EU tenant customers. The Abnormal engineering team continues to monitor for full recovery. During this time, some emails may still experience delayed security analysis. The next update will be provided once full recovery is confirmed.

6. 2026년 7월 8일 오전 4:44 UTCresolved

   As of 04:44 UTC on July 8, 2026, all services have fully recovered and are now live processing traffic for US and EU tenant customers. Abnormal will reprocess all messages received during the impact window to ensure full security analysis is applied. If you experience any continued issues, please reach out to the support team at [email protected].

1. 2026년 6월 5일 오후 6:03 UTCresolved

   Between 16:45 UTC and 17:25 UTC on June 5, 2026, Abnormal experienced message remediation delays affecting Inbound Email Security for GOV customers. During this time, some emails may have experienced delayed remediation. The Abnormal engineering team actively worked to address the issue, and service was fully restored as of 17:25 UTC. All emails from the impacted window have since been reprocessed. If you experience any further issues, please reach out to our support team at [email protected].

1. 2026년 6월 4일 오후 10:07 UTCresolved

   Between 20:00 UTC and 21:22 UTC on June 4, 2026, Abnormal experienced a service disruption impacting inbound email ingestion for all inline US customers. During this time, inbound emails sent to customers may not have been ingested or processed. The Abnormal engineering team identified and resolved the root cause, and service was confirmed recovering as of 21:22 UTC. Emails affected during the incident window have been reprocessed. If you experience any further issues, please reach out to our support team at [email protected].

1. 2026년 6월 2일 오후 6:08 UTCinvestigating

   Starting at 17:45 UTC on June 2, 2026, Abnormal began experiencing a service disruption affecting email scoring, detection, and remediation for Inbound Email Security in the EU region. EU customers may experience emails not being analyzed or remediated during this time. The engineering team is actively investigating and working to restore full functionality. The next update will be provided within 1 hour or sooner as more information becomes available.

2. 2026년 6월 2일 오후 6:26 UTCmonitoring

   Starting at 17:45 UTC on June 2, 2026, Abnormal experienced a service disruption affecting email detection and remediation for Inbound Email Security customers in the EU region. Additionally, between 18:00 UTC and 19:00 UTC, US customers experienced degraded attack detection and AI Security Mailbox functionality. Abnormal is now beginning to see recovery across impacted services. The engineering team continues to monitor as systems restore to full operational capacity. Any emails from the impacted window will be reprocessed. A further update will be provided once full recovery is confirmed.

3. 2026년 6월 2일 오후 6:43 UTCresolved

   Starting at 17:45 UTC on June 2, 2026, Abnormal experienced a service disruption affecting email detection and remediation for Inbound Email Security customers in the EU region. Additionally, between 18:00 UTC and 19:00 UTC, US customers experienced degraded AI Security Mailbox functionality. As of 19:20 UTC, all services have been restored and live traffic is processing normally across both regions. Abnormal is continuing to work through retry queues to reprocess any emails from the impacted window. If you experience any further issues, please reach out to our support team at [email protected].

1. 2026년 5월 29일 오후 3:25 UTCinvestigating

   Starting at 04:27 UTC on May 29, 2026, Microsoft is experiencing degraded delivery of M365 sign-in audit logs due to an issue on Microsoft's infrastructure. As a result, customers using Account Takeover detection with Microsoft M365 may see a delay of up to 90 minutes in the creation of detection cases based on sign-in activity. No sign-in data is being lost, and Abnormal has adjusted processing to account for the delay and ensure no detections are missed. All other Account Takeover data sources continue to operate at full capacity. Abnormal is actively monitoring the situation and will provide updates as it evolves. If you have any questions, please reach out to Abnormal support at [email protected].

2. 2026년 5월 29일 오후 3:31 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 5월 29일 오후 10:23 UTCidentified

   Microsoft has confirmed that the degraded delivery of M365 sign-in audit logs was caused by a power event in their West US 2 datacenter, which began at 04:27 UTC on May 29, 2026. Microsoft has reported that their service is on a recovery path and is currently processing the accumulated backlog, including sign-in stream data. As a result, customers using Account Takeover detection with Microsoft M365 may continue to experience delays in the creation of detection cases based on sign-in activity until the backlog is fully consumed. No sign-in data has been lost, and Abnormal has adjusted processing to account for the delay and ensure no detections are missed. All other Account Takeover data sources continue to operate at full capacity. Abnormal will continue to monitor and provide a further update once Microsoft confirms full recovery. If you have any questions, please reach out to Abnormal support at [email protected].

4. 2026년 5월 29일 오후 10:43 UTCidentified

   Microsoft has confirmed the root cause of the degraded M365 sign-in audit log delivery has been fixed and services are currently recovering. Microsoft estimates full recovery within approximately 7 hours. Once Microsoft services complete recovery, Abnormal expects Account Takeover detection to begin processing normally and will work through the backlog of sign-in events from this incident. No data has been lost. Abnormal will post a final resolved update once Microsoft confirms full restoration and backlog processing is complete.

5. 2026년 5월 30일 오후 4:14 UTCresolved

   Microsoft services have fully recovered from the degraded M365 sign-in audit log delivery, and Abnormal services have also recovered as of 09:41 UTC on May 30, 2026. Abnormal engineering has initiated a reprocess to ensure all Account Takeover detections from the impacted time window are properly processed. No sign-in data was lost during this event. If you experience any further issues, please reach out to Abnormal support at [email protected].

1. 2026년 5월 18일 오후 11:24 UTCresolved

   Starting at 22:00 UTC on May 18, 2026, Abnormal identified an increase in legitimate emails being incorrectly flagged as malicious and remediated, impacting Inbound Email Security and AI Security Mailbox. The engineering team identified and disabled the rule responsible for falsely flagging these emails at 01:03 UTC on May 19, 2026. Messages affected during the impact window will be reprocessed.

1. 2026년 5월 15일 오전 1:07 UTCresolved

   Between 00:19 UTC and 00:49 UTC, Abnormal experienced message remediation delays affecting Inbound Email Security for US customers. During this approximately 30-minute window, email remediation was temporarily delayed due to a backend database issue. The engineering team stopped the contributing process and remediation services recovered. All messages from the impacted window have since been reprocessed. If you experience any further issues, please reach out to our support team at [email protected]

1. 2026년 5월 4일 오후 5:21 UTCinvestigating

   Abnormal is currently investigating an issue affecting Security Orchestration, Automation and Response (SOAR) API functionality for US customers. Customers utilizing SOAR API integrations may experience errors when attempting to query messages, attachments, and threat data. Some Portal functionality that relies on the same data source may also be intermittently affected. The Abnormal engineering team is actively investigating the root cause and working toward resolution. Email detection and remediation services remain fully operational and are not affected by this incident.

2. 2026년 5월 4일 오후 6:58 UTCresolved

   Between approximately May 2, 2026, and May 4, 2026 at 18:45 UTC, Abnormal experienced a service disruption affecting Security Orchestration, Automation and Response (SOAR) API functionality, Portal data retrieval, and Threat Log display for US customers. During this time, customers utilizing SOAR API integrations may have experienced errors when attempting to query messages, attachments, and threat data. The Abnormal engineering team has deployed a fix and confirmed that SOAR API is functioning as expected. All affected services have been restored to normal operation. If you experience any further issues, please reach out to the Abnormal support team at [email protected].

1. 2026년 4월 28일 오전 5:25 UTCidentified

   Starting at 00:30 UTC on April 28, 2026, Abnormal identified an issue impacting email detection accuracy, which may result in some legitimate emails being incorrectly flagged. Abnormal engineering is actively investigating and implementing corrective measures to restore full detection accuracy. Email remediation services remain operational. Abnormal will provide an update within 1 hour or as new information becomes available.

2. 2026년 4월 28일 오전 6:20 UTCidentified

   Abnormal engineering has identified the root cause and is working to implement a fix to fully restore email protection. Abnormal will provide an additional update within 1 hour or as new information becomes available.

3. 2026년 4월 28일 오전 7:09 UTCresolved

   Between 00:30 UTC and 08:10 UTC on April 28, 2026, Abnormal experienced an issue impacting email detection and scoring accuracy, which may have resulted in some legitimate emails being incorrectly flagged. Abnormal engineering identified the root cause, implemented a fix, and confirmed that all email detection and scoring services have been fully restored. All messages received during the impact window will be replayed to ensure complete email protection coverage. If you experience any further issues, please reach out to the support team at [email protected].

1. 2026년 4월 9일 오후 3:15 UTCinvestigating

   Starting at approximately 19:00 UTC on April 8, 2026, Abnormal began receiving reports of customers being unable to access the Customer Support Portal. Some customers may experience intermittent or complete inaccessibility when attempting to log in or navigate the Customer Support Portal. The Abnormal engineering team is actively investigating the underlying cause of the issue.

2. 2026년 4월 9일 오후 5:05 UTCresolved

   Starting at approximately 19:00 UTC on April 8, 2026, Abnormal received reports of customers being unable to access the Customer Support Portal. Some customers experienced intermittent or complete inaccessibility when attempting to log in or navigate the Portal. The Abnormal engineering team identified and resolved the underlying cause. As of 16:40 UTC on April 9, 2026, Customer Support Portal access has been fully restored and customers are able to successfully log in.

1. 2026년 4월 8일 오후 8:15 UTCidentified

   Starting at 13:30 UTC on April 8, 2026, Abnormal began experiencing an issue with receipt of email-based support case submissions and replies due to a vendor caused issue. Customer emails to [email protected] or [email protected] may be delayed. Abnormal support is actively monitoring the issue and will provide further updates once additional information is received from the vendor. In the meantime, customers are encouraged to submit support inquiries through the Abnormal Customer Support Portal at https://abnormalsecurity.my.site.com/support/s/.

2. 2026년 4월 9일 오전 12:24 UTCresolved

   Starting at 13:30 UTC on April 8, 2026, Abnormal experienced an issue with the email-based support case submission process due to a vendor-caused outage. Customers who submitted support requests by emailing [email protected] or [email protected] may have experienced failures when attempting to create new cases. The vendor has confirmed that service has been restored, and Abnormal has verified that emails are now flowing as expected. Customers may resume submitting support requests via email.

1. 2026년 4월 8일 오후 3:56 UTCresolved

   Between 09:53 UTC on April 4, 2026 and 17:38 UTC on April 6, 2026, Abnormal experienced an issue within the Gov Portal affecting the AI Security Mailbox Analyzed tab and remediation information cards on the message details page. During this time, Gov customers may have experienced failures when loading the AI Security Mailbox Analyzed tab, and remediation details may have appeared incomplete or failed to display on the message details page. The Abnormal engineering team identified and resolved the underlying issue, and full functionality has been restored. If you experience any further issues, please reach out to the support team at [email protected].