Acquia 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 6:15 UTCidentified

   As a security precaution related to a critical PHP security release, Acquia has temporarily disabled some Acquia Cloud Platform management services while we wait for a pending operating system security update from AWS. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. During this time, you will not be able to sign in to Acquia, access the Acquia Support portal to submit tickets, use Acquia Cloud Platform management tools or Cloud API, deploy code to production environments, or view Acquia Maintenance. Acquia does not have an estimated restoration time yet. We will post updates here, including when services are available again. For more information, subscribe to the Acquia Acquia Trust Center | Powered by SafeBase(https://security.acquia.com/) . Maintenance reference #7614

2. 2026년 10월 21일 오후 8:03 UTCidentified

   As an additional security precaution, we have also temporarily disabled services for Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

3. 2026년 10월 21일 오후 9:11 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services remain temporarily unavailable, as well as Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

4. 2026년 10월 21일 오후 10:00 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services, Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Site Studio remain temporarily unavailable. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

5. 2026년 10월 21일 오후 11:20 UTCidentified

   Acquia continues to address the critical PHP security release across our products. Here is the current status: Patching progress: All Acquia customer applications have been patched. Acquia is still pending an operating system security update from external services to restore our disabled backend services. As a security precaution, Acquia has temporarily disabled some services while we wait for an operating system security update from external services. Our external service has indicated that this update is expected on 22 October 2026. Acquia is working internally on alternative options to restore services as soon as possible. Current Status: Acquia Cloud Platform: Your applications remain online and you can sign in to Drupal. You cannot use the Acquia Cloud Platform user interface, Cloud API, Acquia CLI, Pipelines, or code deployments. Acquia Support: Some support systems are degraded, and you may not be able to submit support tickets. For urgent issues, contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: Contacting Acquia Support . Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory: Instances are temporarily offline. Acquia Site Studio: The Site Studio API is unavailable. You cannot edit pages that use a Site Studio layout canvas Acquia Web Governance: You can continue to use Acquia Web Governance. Statistics will be unavailable beginning tonight, and we expect to restore them by the end of day on 22 October 2026. If you took your application offline: If your team took your application offline as a precaution, you cannot bring it back online until Acquia Cloud Platform backend services are restored. We will post on Acquia Status as soon as services are available. Customer Action: No action is required. For ongoing updates, see Acquia Status and subscribe to the Acquia Trust Center.

6. 2026년 10월 22일 오전 4:28 UTCidentified

   Acquia has restored many services temporarily disabled during our security maintenance, and all customer applications remain patched and online. Core services—including the Acquia Cloud Platform (UI, API, Pipelines, and deployments), Acquia ID, Cloud CD Pipelines, Acquia Support ticketing, and Acquia Site Studio—are fully operational. Work continues on releasing updates for Acquia Source CMS, Acquia CLI, Campaign Studio, Campaign Factory, and Web Governance Statistics. We will continue to provide further updates as these finalize.

7. 2026년 10월 22일 오전 6:33 UTCmonitoring

   We have made further progress as Acquia Source CMS and Acquia CLI are now fully operational. Work continues on Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Acquia Web Governance Statistics, and we will share our next update shortly.

8. 2026년 10월 22일 오전 7:48 UTCidentified

   All Acquia customer applications have been patched and remain online. Core services have been restored, and Acquia Web Governance is operational. Work continues on restoring Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. Our teams are actively working to restore these services and will provide further updates as more information becomes available.

9. 2026년 10월 22일 오전 11:57 UTCidentified

   Acquia is still working on to restore the services for Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. We will continue to keep you updated as more information becomes available.

10. 2026년 10월 22일 오후 2:16 UTCidentified

    We have made further progress by restoring services for Acquia Campaign Factory, which are now fully operational.We are continuing to work on restoring service for Acquia Campaign Studio and will keep you updated as more information becomes available.

11. 2026년 10월 22일 오후 4:40 UTCidentified

    We have successfully restored services for both Acquia Campaign Factory and Acquia Campaign Studio. Both platforms are now fully operational and functioning normally. Thank you for your patience while our team worked to resolve this issue.If you are facing any issues, contact Acquia Support. For updates about this ongoing maintenance, subscribe to Acquia Maintenance.

12. 2026년 10월 22일 오후 6:29 UTCmonitoring

    Acquia has restored all services that were temporarily disabled as a security precaution during our recent security maintenance. All customer applications have been patched and remain online. The Acquia Cloud Platform (user interface, Cloud API, Pipelines, and code deployments), Acquia ID, Acquia CLI, Acquia Support systems, Acquia Site Studio, Acquia Source CMS, Acquia Web Governance, Acquia Campaign Studio, and Acquia Campaign Factory are now fully operational. Acquia is completing final checks & monitoring all services to ensure continued stability. If you experience any issues, contact Acquia Support. For ongoing updates, subscribe to Acquia Status and the Acquia Trust Center.

13. 2026년 10월 22일 오후 8:30 UTCresolved

    All Acquia services have been restored and are fully operational. All customer applications and Acquia platform services are patched and remain online. This incident is now resolved. Thank you for your patience while our teams worked to restore services. If you experience any issues, please contact Acquia Support. Please subscribe to the Acquia Trust Center(https://security.acquia.com/) for updates from Acquia about this incident.

1. 2026년 10월 14일 오후 7:56 UTCinvestigating

   Acquia는 Code Studio의 문제점을 조사하여 연결이 오류가 발생했습니다. 우리는 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트합니다.

2. 2026년 10월 14일 오후 8:56 UTCinvestigating

   Acquia는 여전히 실패하는 일부 작업을 일으키는 Code Studio의 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 당신이 우리의 조사로 업데이트 유지 계속됩니다.

3. 2026년 10월 14일 오후 9:20 UTCmonitoring

   Acquia는 일부 작업이 실패하기 때문에 코드 스튜디오에 영향을 미치는 문제에 대한 수정을 확인하고 배포했습니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 감시하고 있습니다.

4. 2026년 10월 14일 오후 9:49 UTCresolved

   Acquia는 실패한 일들을 일으키는 Code Studio에 영향을 미치는 문제점을 해결했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 8일 오후 6:04 UTCinvestigating

   Acquia는 영향을받는 사이트에 대한 다운 타임으로 결과되는 소스 CMS에 영향을 미치는 캐싱 이슈를 조사하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트됩니다.

2. 2026년 10월 8일 오후 7:11 UTCidentified

   원인은 식별 및 활성 요법은 진행 중입니다. Acquia는 Source CMS에 전체 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트되도록 계속 노력하겠습니다.

3. 2026년 10월 8일 오후 8:10 UTCidentified

   Acquia는 소스 CMS와 캐싱 문제가 발생하는 사이트의 영향에 대한 치료에 계속됩니다. 더 많은 정보로 업데이트되도록 계속 노력하겠습니다.

4. 2026년 10월 8일 오후 10:29 UTCidentified

   Acquia는 소스 CMS와 캐싱 문제의 치료에 계속 작동합니다. 우리는 우리가 일을 계속하고 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트됩니다.

5. 2026년 10월 8일 오후 11:48 UTCidentified

   Acquia는 캐싱 문제점의 영향의 대부분을 mitigated 가지고 있으며 여전히 사이트에 대한 솔루션에 대한 지속적인 작업입니다. 우리는 새로운 정보로 업데이트됩니다.

6. 2026년 10월 9일 오전 12:42 UTCresolved

   Acquia는 소스 CMS에 영향을 미치는 캐싱 문제점을 해결했습니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 계속 감시할 것입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 6일 오후 3:48 UTCinvestigating

   우리는 현재 일부 EU 호스팅 고객이 검색 할 때 간헐적인 오류를 발생시키는 문제가 있습니다.

2. 2026년 10월 6일 오후 4:25 UTCresolved

   우리는 EU 호스팅 고객을 검색 할 때 간헐적 오류를 일으키는 문제를 해결했습니다. Acquia DAM Community에 대한 고객 지원은 계속적인 문제를 경험할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 6일 오전 11:31 UTCinvestigating

   현재 Acquia Cloud Next의 응용 프로그램의 하위 설정에 영향을 미치는 사이트 무해성 및 성능 문제의 보고서를 조사하고 있습니다. 우리의 엔지니어링 및 운영 팀은 뿌리 원인을 결정하고 가능한 한 빨리 전체 서비스를 복원하기 위해 문제를 적극적으로 분석합니다.

2. 2026년 10월 6일 오후 12:40 UTCinvestigating

   Acquia Cloud Next 응용 프로그램의 하위 설정에 영향을 미치는 사이트 unavailability 및 성능 문제를 조사하기 위해 계속됩니다. 충격을 입힌 고객은 그들의 신청을 접근하고 있는 동안 intermittent 404 Not Found 오류를 볼지도 모릅니다. 우리의 엔지니어링 및 운영 팀은 뿌리 원인을 결정하는 데 적극적으로 참여합니다. 우리는 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 10월 6일 오후 1:02 UTCidentified

   Acquia Cloud Next 응용 프로그램의 하위 세트에 대한 사이트 무해성 및 성능 문제의 발생을 확인했습니다. 우리는 수정을 구현하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 가득 차있는 서비스 회복을 확인할 수 있는 일단 또 다른 갱신을 제공할 것입니다.

4. 2026년 10월 6일 오후 1:36 UTCmonitoring

   수정은 Acquia Cloud Next 응용 프로그램의 하위 설정에 영향을 미치는 사이트 unavailability 및 성능 문제를 해결하기 위해 구현되었습니다. 서비스는 복원되고 간헐적 인 404 오류가 더 이상 발생하지 않아야합니다. 우리는 현재 시스템 성능을 모니터링하여 전체 안정성을 보장하고 사건이 완전히 해결되면 최종 업데이트를 제공합니다.

5. 2026년 10월 6일 오후 2:29 UTCresolved

   우리는 시스템 성능이 구현 된 수정을 통해 완전히 안정화되었는지 확인했습니다. Acquia Cloud Next 응용 프로그램의 하위 세트에 영향을 미치는 사이트 무해성 및 성능 문제는 이제 완전히 해결되고 모든 서비스는 일반적으로 작동합니다. 우리는이 문제를 해결하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 2일 오전 4:45 UTCidentified

   Acquia는 미국 서부 지역의 검색에 영향을 미치는 서비스 중단을 확인했습니다. 우리는이 중단을 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 서비스를 복원 할 때 추가 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 10월 2일 오후 5:12 UTCresolved

   Acquia는 문제와 검색이 복원 된 기능을 해결했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 22일 오전 11:29 UTCinvestigating

   우리는 Edge Standard CDN에 새 도메인 온보딩에 영향을 미치는 문제의 인식입니다. 새 도메인을 추가하려고 시도하면 구성이 "Configure Failed"상태에 남아있을 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 가능한 한 빨리 정상적인 기능을 복원하는 문제 및 작업에 투자. 문제가 해결되면 또 다른 업데이트가 제공됩니다.

2. 2026년 9월 22일 오후 3:48 UTCinvestigating

   우리는 엔지니어링 팀과 업스트림 공급 업체와 Edge Standard hostname 프로비저닝 실패를 조사하기 위해 계속됩니다. 우리는 현재 상태를 확인하기 위해 신선한 도메인 제공을 테스트하고 우리가 더 많은 것을 발견 한 다음 업데이트를 공유합니다.

3. 2026년 9월 23일 오전 12:36 UTCinvestigating

   Edge Standard hostname 프로비저닝 실패에 대한 조사는 우리의 업스트림 공급 업체와 공동으로 계속 유지됩니다. 이 단계에서 보고서에 중요한 변화가 없습니다. 우리는 우리의 조사 진도로 더 업데이트를 공유 할 것입니다.

4. 2026년 9월 23일 오후 1:28 UTCinvestigating

   우리는 Edge Standard hostname 프로비저닝 실패에 대한 해결책을 구현하기 위해 업스트림 공급 업체와 함께 작업을 계속하고 있습니다. 우리는 전체 기능을 복원하는 동안 당신의 인내력을 주셔서 감사합니다. 우리는 새로운 발견을 가지고 있기 때문에 또 다른 업데이트를 게시합니다.

5. 2026년 9월 24일 오전 4:12 UTCmonitoring

   Edge Standard hostname 프로비저닝에 대한 문제는 우리의 업스트림 공급 업체와 구현 된 해상도를 통해 마이그레이션되었습니다. Provisioning 기능은 정상적으로 작동되고, 우리는 지속적인 안정성을 지키는 체계 성과를 감시하기 위하여 계속됩니다.

6. 2026년 9월 24일 오전 5:34 UTCresolved

   Edge Standard hostname 프로비저닝에 영향을 미치는 문제는 완전히 해결되었습니다. 모든 도메인 설정 및 제공 기능은 일반적으로 운영되며 시스템 성능은 완전히 안정적입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 7일 오전 10:31 UTCinvestigating

   우리는 현재 파이프 라인 작업을 시작했을 때 몇 가지 고객이 타임 아웃과 오류를 경험하는 문제가 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 이러한 실패의 원인을 적극적으로 찾고 있습니다. 우리는 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 7일 오전 11:51 UTCmonitoring

   우리는 더 이상 파이프 라인 작업에 영향을 미치는 문제의 새로운 인스턴스를 볼 수 없습니다. 우리의 팀은 어떤 recurrence든지를 위한 서비스를 계속합니다. 추가 업데이트는 더 많은 정보로 제공됩니다.

3. 2026년 9월 7일 오후 2:32 UTCresolved

   Acquia Pipelines에 영향을 미치는 문제는 몇 고객이 완전히 해결되었습니다. 모든 관련 서비스는 일반적으로 운영되고, 파이프라인 작업은 예상대로 시작하고 실행됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 오후 11:19 UTCmonitoring

   Acquia는 Acquia Task 시스템에 영향을 미치는 임시 서비스 중단을 감지했습니다. 이것은 AWS US-WEST-2 지역의 정전에 연결됩니다. 우리는 복구의 초기 징후를보고 전체 복구에 대한 상태를 모니터링 계속.

2. 2026년 9월 4일 오전 2:18 UTCresolved

   Acquia Task 시스템에 영향을 미치는 서비스 중단은 완전히 해결되었습니다. AWS US-WEST-2 가동은 안정되고, 모든 누비질된 일 및 체계 기능은 일반적으로 운영됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 오후 11:04 UTCinvestigating

   우리는 현재 사이트 스튜디오에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 우리가 한대로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 4일 오전 4:34 UTCmonitoring

   Site Studio의 고객 사용 문제를 해결했습니다. 우리는 안정성을 보장하기 위하여 서비스를 감시하는 것을 계속합니다

3. 2026년 9월 4일 오전 9:39 UTCresolved

   Site Studio endpoints에 영향을 미치는 문제는 완전히 해결되었습니다. 모든 시스템은 현재 운영됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 오후 4:27 UTCinvestigating

   우리의 업스트림 검색 인프라 파트너, SearchStax, 현재 펄스 성능 그래프의 디스플레이에 영향을 미치는 문제점을 경험하고있다; 핵심 검색 기능은 완전히 작동 및 비범죄 유지. SearchStax는 적극적으로 투자하고 해결하기 위해 노력하고 있습니다 - 브라우저 쿠키를 정리하고 페이지를 상쾌하게하는 것은 그러합니다. 우리는 상황에 따라 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 3일 오후 5:41 UTCidentified

   우리의 업스트림 검색 인프라 파트너, SearchStax, 펄스 성능 그래프의 디스플레이에 영향을 미치는 문제의 뿌리 원인을 확인했습니다. 수정은 현재 구현되고 있습니다. 핵심 검색 기능은 완전히 운영 및 비범죄 유지됩니다. 우리는 상황에 따라 업데이트를 계속 제공 할 것입니다.

3. 2026년 9월 4일 오전 2:04 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 우리의 업스트림 검색 인프라 파트너, SearchStax, 성공적으로 해결을 구현하고, 펄스 성능 그래프는 현재 예상대로 표시됩니다. 핵심 검색 기능은 이 사건을 통해 공개되지 않았습니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 오후 3:05 UTCinvestigating

   우리는 현재 DAM에 로그인 할 수있는 일부 고객 능력을 가진 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 3일 오후 3:29 UTCidentified

   우리는 DAM에 로그인 할 수있는 일부 고객 능력과 문제가 발생하고 우리는 해결에 노력하고 있습니다.

3. 2026년 9월 3일 오후 3:45 UTCmonitoring

   우리는 DAM에 로그인 할 수있는 일부 고객 능력을 가진 문제를 일으키는 문제를 해결하고 우리는 안정성을 보장하기 위해 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 9월 3일 오후 4:24 UTCresolved

   우리는 DAM에 로그인 할 수있는 일부 고객 능력과 문제가 발생했습니다. Acquia DAM Community에 대한 고객 지원은 계속적인 문제를 경험할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 오후 9:39 UTCmonitoring

   Acquia는 MEO 고객을 위한 Pipelines에서 대쉬보드에 접근할 수 있는 문제점을 확인했습니다. 우리는 수정을 제시하고 더 이상 고객에 영향을 미치지 않아 우리는 계속 모니터링 할 것입니다.

2. 2026년 9월 3일 오전 12:13 UTCresolved

   MEO 고객을위한 Pipelines UI 및 Dashboard에 대한 액세스에 대한 문제는 완전히 해결되었습니다. 수정이 배포되고 검증이 완료되었습니다. Pipelines Dashboard가 완전히 작동하고 정상적으로 수행된다는 것을 확인했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 오후 4:28 UTCinvestigating

   우리는 현재 EU에서 호스팅 된 고객에게 고급 파일 처리와 문제가 있습니다.

2. 2026년 8월 31일 오후 5:00 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 우리는 안정성을 보장하기 위해 모니터링하고 있습니다. 우리는 또한 사건 중에 축적 된 작업을 처리하고있다.

3. 2026년 8월 31일 오후 5:34 UTCresolved

   우리는 유럽 연합 (EU)에서 호스팅 한 고객에게 degraded 파일 처리를 일으키는 문제점을 해결하고 사건 도중 축적된 가공 일을 완료했습니다. Acquia DAM Community에 대한 고객 지원은 계속적인 문제를 경험할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 오전 9:29 UTCinvestigating

   우리는 모든 Edge Standard 고객에 영향을 미치는 문제의 인식입니다. 트래픽 피크 쿼리는 현재 공급 업체 API와 문제로 인해 실패합니다. 결과적으로 보안 및 성능 지표는 Edge Standard UI에서 사용할 수 없습니다. 우리의 팀은 납품업자와 협력하여 문제점을 이해하고 해결합니다. 더 많은 정보로 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 8월 24일 오전 11:05 UTCresolved

   Edge Standard 고객에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. Akamai는 납품업자 API 문제점을 해결하고, 안전과 성과 미터는 Edge Standard UI에서 지금 유효합니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 오후 9:24 UTCidentified

   우리는 연결 방울을 가진 신흥 문제의 통보하고 Akamai에 의해 강화되는 고객을 위한 마이애미 지역에 있는 서비스를 위한 증가한 대기권. 문제의 원인은 확인되었으며, 파트너는 해결에 종사하고 있습니다. 문제는 8 월 13, 2026에서 16:39 UTC에서 시작되었다. 우리는 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 17일 오후 10:29 UTCidentified

   우리의 파트너는이 문제에 대한 수정에 계속됩니다. 더 많은 정보를 사용할 때 업데이트가 제공됩니다.

3. 2026년 8월 18일 오전 4:41 UTCidentified

   우리는 우리의 파트너가 해결책을 향해 작동하면서 상황을 모니터링하고 있습니다. 이 시간에 보고서에 대한 새로운 업데이트는 없지만, 우리는 팀에서 진행 상황을 수신 한대로 더 세부 정보를 공유 할 것입니다.

4. 2026년 8월 18일 오전 10:24 UTCidentified

   우리는 우리의 파트너가 해결책을 향해 일하는 동안 지속적인 사건을 감시하고 있습니다. 이 시간에 공유하는 새로운 정보가 없지만 상황을 적극적으로 추적하고 있습니다. 우리는 우리가 우리의 파트너에게서 진전 갱신을 받는 즉시 세부사항을 더 포스트할 것입니다.

5. 2026년 8월 19일 오후 10:13 UTCresolved

   우리는 8월 18, 2026에 20:42 UTC에 mitigated 문제점이 확인한 것을 확인하고 서비스는 정상적인 가동을 재개했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 오전 7:40 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting log download functionality for some customers. Some log download requests may fail or not complete successfully. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore normal functionality. Other services remain unaffected. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 2026년 8월 11일 오전 9:38 UTCmonitoring

   The issue affecting log download tasks has been mitigated. The Sumo Logic team reverted the change that caused the failures, and log download tasks should now be completing successfully. We are continuing to monitor the service to ensure the issue remains resolved. Further updates will be provided if needed.

3. 2026년 8월 12일 오전 9:27 UTCresolved

   The log download issue affecting Acquia Cloud Next and MEO customers was resolved on Aug 11 09:38 UTC, and all systems are fully operational.

1. 2026년 8월 10일 오후 6:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting the Cloud UI portal, where users are unable to create or submit new support tickets. Affected Service: New support ticket creation in the Cloud UI portal. Unaffected Services: Access to existing tickets, general portal navigation, and all underlying cloud services remain fully operational. Current Workaround: If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

2. 2026년 8월 10일 오후 6:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 2026년 8월 10일 오후 7:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 2026년 8월 10일 오후 7:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 2026년 8월 6일 오후 9:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 2026년 8월 6일 오후 10:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 2026년 8월 4일 오후 2:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 2026년 8월 4일 오후 3:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 2026년 8월 4일 오후 4:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.