Aircall 장애 기록

1. 2026년 9월 3일 PM 9:59 UTCinvestigating

   우리는 현재 가능한 서비스 degradation의 징후를 조사하고 있습니다. 우리는 가능한 한 빨리 세부 사항을 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 3일 PM 10:09 UTCidentified

   사용자는 사용자 상태, 실시간 모니터링, 연락처, 통합, 대화 및 기타 서비스에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 문제는 우리의 인프라 공급자 중 하나와 지속적인 지역 사건에 기인하게 나타납니다. 우리는 지속적으로 체계 성과를 안정시키기 위하여 일하고 있습니다.

3. 2026년 9월 3일 PM 10:28 UTCmonitoring

   지난 몇 분 동안 시스템 성능의 안정화를 관찰했습니다. 우리의 팀은 가득 차있는 해결책이 확인될 때까지 계속 감시할 것입니다.

4. 2026년 9월 3일 PM 10:38 UTCresolved

   우리는이 문제를 완전히 해결할 수 있습니다. 문제가 계속되면 지원 팀에 연락하는 것을 망설이지 마십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 6:43 UTCinvestigating

   우리의 모니터링 시스템은 MMS 메시지 지연된 배달을 가진 잠재적인 문제점을 검출했습니다. 이 페이지를 업데이트 할 때 더 많은 정보

2. 2026년 9월 1일 PM 6:45 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 7:02 UTCmonitoring

   지금까지 우리는 우리의 고객에게 어떤 직접적인 충격든지 검출하지 않았습니다, 그러나 우리는 감시자를 계속할 것입니다

4. 2026년 9월 1일 PM 7:27 UTCresolved

   우리는 아직도 고객에게 직접적인 충격을 본 적이 없습니다, 그래서 이 사건은 해결됩니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 26일 PM 6:30 UTCinvestigating

   우리는 현재 통화 상태에 있는 사용자의 일부 발생을 조사하고 사용할 수 없습니다.

2. 2026년 8월 26일 PM 6:40 UTCidentified

   이 문제는 시간의 특정 순간에 정해진 오류의 일시적인 스파이크로 인한 것 같다: 17:26 UTC. 우리는 통화 상태에서 영향을받는 사용자를 해제하는 데 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 26일 PM 7:15 UTCmonitoring

   이 시스템은 오류 스파이크 이후 정상적으로 작동하고, 영향 받은 사용자는 이제 일반 사용자 상태에 있어야 합니다.

4. 2026년 8월 26일 PM 7:38 UTCresolved

   문제는 발견되고 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 PM 9:16 UTCidentified

   우리는 현재 멕시코의 Aircall의 캐리어 공급자 중 하나에 영향을 미치는 문제를 처리하고 있습니다. 우리는 우리가 진전을 가지고 있기 때문에 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 25일 PM 11:14 UTCidentified

   우리는 해결책에 impaired 운반대 파트너와 적극적으로 일합니다. 이 문제, 멕시코 번호의 하위 세트에 영향을 미치는, 호출 자체가 연결하지 않는 경우에도 중복 인바운드 통화 항목을 발생. 우리는 적극적으로 일하고 가능한 한 빨리 진행을 공유합니다.

3. 2026년 8월 26일 AM 4:14 UTCidentified

   멕시코의 Aircall의 캐리어 제공 업체는 그들이 전문가의 팀과 문제를 조사하기 위해 계속되고 그들이 진행 한대로 우리를 업데이트 할 것이라고 알려줍니다.

4. 2026년 8월 26일 AM 6:51 UTCmonitoring

   Aircall의 멕시코의 캐리어 파트너는 멕시코의 하위 세트에 영향을 미치는 문제에 대한 수정을 적용했다고 알려졌으며 연결 실패와 중복 인바운드 통화 항목을 발생했습니다. 초기 결과는 긍정적이며, 우리는 이제 전체 복구를 확인하는 상황을 모니터링하고 있습니다. 수정이 완전히 검증되면 추가 업데이트를 제공합니다.

5. 2026년 8월 26일 AM 7:48 UTCresolved

   캐리어 파트너의 수정은 영향을받은 멕시코 번호의 유효 및 인바운드 호출은 일반적으로 작동하고있다. 이 사건은 이제 해결되었습니다. 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 PM 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 2026년 8월 11일 PM 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 2026년 8월 11일 PM 2:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 2026년 8월 11일 PM 2:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 2026년 8월 12일 AM 7:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 2026년 8월 11일 AM 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 2026년 8월 11일 AM 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 2026년 8월 11일 PM 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 2026년 8월 5일 PM 4:48 UTCinvestigating

   우리는 현재 AI Agents가 설정된 지식 베이스에 대한 연결을 누락한 문제를 조사하고 있습니다. AI Agents에 대한 지식 베이스를 사용하는 고객은 성능 향상을 경험할 수 있습니다.

2. 2026년 8월 5일 PM 4:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 2026년 8월 5일 PM 5:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 30일 AM 8:18 UTCinvestigating

   우리는 현재 GB 및 CH의 로그인 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 30일 AM 8:29 UTCidentified

   우리는 현재 CH와 GB의 하나 ISP에 문제가 있습니다. 우리는 더 많은 것을 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 30일 AM 9:04 UTCmonitoring

   문제는 CH에서 하나 ISP에 영향을 미치는 것으로 확인되고 GB 중 하나. 고객이 가능한 한 대안 네트워크를 사용하고 ISP에 연락하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

4. 2026년 7월 30일 AM 9:52 UTCresolved

   문제는 CH에서 하나의 특정 ISP에 영향을 미치는 것으로 발견되고 GB 중 하나입니다. 고객이 가능한 한 대안 네트워크를 사용하고 ISP에 연락하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 28일 PM 2:34 UTCinvestigating

   우리는 현재 Dashboard에 Analytics 높은 로딩 시간을 투자하고 있습니다

2. 2026년 7월 28일 PM 2:39 UTCidentified

   Aircall Engineering은 시스템 성능 복원에 적극적으로 노력하고 있습니다

3. 2026년 7월 28일 PM 2:47 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 PM 2:27 UTCinvestigating

   우리는 현재 통합을위한 활동 로깅에 지연을 투자하고 있습니다. 통화 / 행동 이벤트는 예상 시간대 내에서 연결된 시스템에 반영되지 않습니다.

2. 2026년 7월 20일 PM 2:47 UTCidentified

   콜 로깅 지연 개선에 적극적으로 노력하고 있습니다

3. 2026년 7월 20일 PM 3:47 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 20일 PM 4:25 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 17일 AM 11:45 UTCinvestigating

   우리는 현재 통합을위한 활동 로깅에 지연을 투자하고 있습니다. 통화 / 행동 이벤트는 예상 시간대 내에서 연결된 시스템에 반영되지 않습니다. 팀은 뿌리 원인을 적극적으로 찾고 있습니다. 업데이트는 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다.

2. 2026년 7월 17일 PM 12:18 UTCidentified

   우리는 통합을위한 활동 로깅의 지연 원인을 확인했습니다. 수정은 현재 적용됩니다. 우리는 일단 활동이 정상적인 시간대 안에 기록되고 그 시점에서 최종 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 7월 17일 PM 2:51 UTCresolved

   우리의 엔지니어링 팀은 통합에 지연된 로깅 문제 해결했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 PM 3:43 UTCidentified

   일부 고객은이 시간에 등록 된 E911 긴급 위치를 설정하거나 변경할 수 있습니다. 우리의 캐리어 파트너는이 문제를 일으키고 현재 해결에 종사하는 시스템의 문제를 확인했습니다.

2. 2026년 7월 15일 PM 4:03 UTCresolved

   우리의 파트너 캐리어는 완전히 문제를 해결하고 서비스는이 시간에 정상으로 돌아

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 13일 PM 1:20 UTCinvestigating

   우리는 현재 일부 Aircall 사용자가 활성 통화에 붙어있을 수있는 문제점을 조사하고 새로운 통화를 만들 수 없습니다. 우리의 팀은 뿌리 원인을 식별하고 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 13일 PM 1:32 UTCidentified

   문제는 확인되었습니다. 우리는 수정 작업을하고 있습니다.

3. 2026년 7월 13일 PM 2:26 UTCmonitoring

   우리의 팀과 파트너는 해결에 작동하고 복구를 관찰했습니다. 우리는 해결책이 확인될 때까지 체계를 감시하는 것을 계속할 것입니다.

4. 2026년 7월 13일 PM 2:52 UTCresolved

   우리는이 문제를 완전히 해결할 수 있습니다. 문제가 계속되면 지원 팀에 연락하는 것을 망설이지 마십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 9일 AM 7:46 UTCinvestigating

   우리는 현재 Analytics 및 Call History 로딩 시간에 영향을 미치는 성능 문제점을 조사하고 있습니다

2. 2026년 7월 9일 AM 8:21 UTCmonitoring

   우리는 선적 시간을 가진 정상적인 성과에 반환을 관찰합니다. 우리는 결과를 감시합니다.

3. 2026년 7월 9일 AM 8:45 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 2일 AM 9:27 UTCinvestigating

   우리는 이전에보고 해결 된 영국 캐리어와 인바운드 통화 연결 문제의 재발견을보고 있습니다. 이것은 다시 Aircall UK 번호로 전화에 sporadic retries를 일으키는 원인이 되고, 몇몇 고객은 중복 inbound 통화 시도를 경험할지도 모릅니다. 우리는 운반대에 re-engaged가 있고 뿌리 원인을 확인하고 더 재발을 방지하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 업데이트 공유 할 것입니다.

2. 2026년 7월 2일 PM 1:05 UTCidentified

   우리는 개선을보고 있지만 우리의 캐리어 파트너는 수정이 영구적임을 확인하기 위해 기다리고 있습니다.

3. 2026년 7월 2일 PM 1:10 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 7월 2일 PM 3:38 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 AM 10:44 UTCidentified

   우리는 inbound 통화 연결 retries를 일으키는 영국 캐리어와 문제를 확인했습니다. 이 문제는 Aircall UK 번호에 대한 sporadically 충격 통화입니다. 일부 고객은 중복 인바운드 통화 시도를 볼 수 있습니다. 다운스트림 캐리어가 진행되기 때문에 더 자세한 정보를 제공할 것입니다.

2. 2026년 7월 1일 AM 10:49 UTCmonitoring

   캐리어 파트너는 수정을 구현하고 정기적인 성능으로 통화를 추적하고 있습니다. 우리는 해결책이 확인될 때까지 체계를 감시하는 것을 계속할 것입니다.

3. 2026년 7월 1일 AM 11:04 UTCresolved

   우리는 영국 캐리어와 문제가 완전히 해결되었습니다. 우리는 우리의 파트너와 협력하여 정상적인 기능을 복원하는 동안 당신의 인내 및 이해를 평가합니다. 문제가 계속되면 지원 팀에 연락하는 것을 망설이지 마십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 19일 AM 10:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating a performance issue that is impacting Analytics and Call History loading time

2. 2026년 6월 19일 AM 10:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 2026년 6월 19일 PM 12:29 UTCidentified

   We are observing some improvements with the loading times of Analytics Dashboards and Call history pages.

4. 2026년 6월 19일 PM 1:20 UTCmonitoring

   We have implemented and observed a return to normal performances. We keep monitoring the results.

5. 2026년 6월 19일 PM 2:20 UTCinvestigating

   Performance is not stable again, and we are investigating.

6. 2026년 6월 19일 PM 2:34 UTCidentified

   The issue has been identified by our 3rd party provider, and a fix is in progress.

7. 2026년 6월 19일 PM 5:22 UTCmonitoring

   Following our 3rd party provider's work on this, we are observing that performance is back to normal. We are working with our vendor to determine the root cause and ensure we avoid a recurrence. We will continue to proactively monitor performance at this time.

8. 2026년 6월 19일 PM 7:29 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 2026년 6월 10일 AM 6:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting SMS delivery in France. Messages may take longer than usual to be delivered. We are working to identify the cause and restore normal delivery times. Further updates will follow as we learn more.

2. 2026년 6월 10일 AM 6:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 6월 10일 AM 8:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Further updates to follow as we learn more.

4. 2026년 6월 10일 AM 9:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Some messages are not delivered for France and Spain numbers.

5. 2026년 6월 10일 AM 10:30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

6. 2026년 6월 10일 AM 10:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 2026년 6월 10일 AM 11:05 UTCresolved

   Messages are being processed normally now.

1. 2026년 6월 4일 AM 7:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Dashboard freezing or crashing when accessing call recordings.

2. 2026년 6월 4일 AM 7:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are noticing significant improvements in Dashboard loading time.

3. 2026년 6월 4일 AM 7:49 UTCresolved

   The error loading recordings and insights has been fully resolved, and the Dashboard is performing normally.

1. 2026년 5월 29일 AM 6:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent failures affecting in-call actions and buttons. Some users may experience unresponsive or unreliable controls during active calls. Our team is actively working to identify the root cause and will provide updates as the investigation progresses.

2. 2026년 5월 29일 AM 6:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue, and the app is functioning normally. We are actively monitoring the situation to ensure system stability and will provide further updates if necessary.

3. 2026년 5월 29일 AM 6:57 UTCresolved

   This incident has now been resolved. If you experience any further problems, please don’t hesitate to contact our support team.