Alloy 장애 기록

1. 2026년 9월 4일 PM 7:10 UTCinvestigating

   수출 기능은 이번 주에 걸쳐 향상된 성능을 가지고 있습니다. 우리는 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 4일 PM 7:54 UTCresolved

   우리는 문제점을 확인하고, 수정을 배치하고, 확인한 수출 처리 성과는 정상적인 수준에 돌려주었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 PM 10:20 UTCresolved

   오후 12시 45분과 오후 1시 20분 사이, 제 3자 데이터 제공 업체 인 Threatmetrix는 장치 인텔리전스 검사에서 간헐적인 연결 오류를 일으키는 서비스 중단을 경험했습니다. 이 창 도중, 몇몇 평가는 부분적으로 가득 차있는 공급자 응답을 돌려보내기 보다는 완료된 서비스로 충격을 줬습니다, 몇몇 요구는 높은 대기권 또는 연결관 timeouts를 보았습니다. 공급자는 underlying 문제점을 해결하고, 1:20 PM ET에 의해 정상적인 과실 비율 반환했습니다. 이 창 밖에 제출 된 평가는 영향을받지 않았습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 PM 6:45 UTCinvestigating

   Dashboard, Production API 및 Sandbox API 구성 요소의 고급 성능을 감지했습니다. 우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 25일 PM 6:56 UTCmonitoring

   성과는 복원되었습니다, 모든 성분은 가동입니다.

3. 2026년 8월 25일 PM 8:39 UTCresolved

   문제가 완전히 해결되었습니다. 상승된 오류율은 8월 25일 사이에 14:18 그리고 14:22 PM ET과 14:29 사이와 14:35 PM ET 관찰되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 PM 3:38 UTCidentified

   우리는 우리의 주소 formatting 공급자와 문제점을 검출했습니다. Decisioning은 계속 작동하지만, 제공 된 주소는 일부 false 부정적인 부정적인 부정적인 결과로 발생할 수있는 다운스트림 서비스에 전송됩니다. 우리는 현재 납품업자와 접촉하고 우리가 더 알고 있기 때문에 곧 새롭게 할 것입니다.

2. 2026년 8월 20일 PM 8:43 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 21일 PM 5:56 UTCinvestigating

   일부 고객은 우리의 여행 API에 대한 높은 오류율을 경험하고있다. 우리는 지금 충격을 투자하고, 구제에 일하고 있습니다.

2. 2026년 7월 21일 PM 6:24 UTCinvestigating

   우리는 문제의 대부분을 해결 한 고정을 밀어, 우리는 현재 모니터링

3. 2026년 7월 21일 PM 6:36 UTCinvestigating

   문제는 이제 해결되었습니다. 우리의 팀은 현재 모니터링하고 있습니다. 우리는 또한이 경우 우리의 대시보드에 영향을 미치는 것으로 확인, 관련 영향은 주소뿐만 아니라.

4. 2026년 7월 21일 PM 6:52 UTCinvestigating

   실시간 트래픽은 완전히 복원되었고 그 결과 문제가 해결되었습니다. 우리는 사건 기간 동안 제출된 요청에 대한 대시보드 인덱싱에 영향을 미치는 잔여 대기시간을 해결하기 위해 계속되고, 팀은 전체 복구에 적극적으로 노력하고 있습니다.

5. 2026년 7월 22일 PM 3:44 UTCresolved

   Journeys API에 영향을 미치는 문제는 완전히 해결되었으며 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 우리는 모니터링을 완료하고 관련 대시보드 기능이 7 월 21, 2026 5 : 11 PM ET으로 복구 된 것을 확인했습니다. 우리가 서비스를 복원하는 동안 당신의 인내에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 17일 PM 2:42 UTCinvestigating

   우리는 현재 몇몇 고객을 위해 표시하지 않는 로그인 문제 및 신청 Queues의 보고를 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 원인을 식별하고 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 17일 PM 2:51 UTCresolved

   우리는 로그인 기능 및 응용 프로그램 큐가 정상 작동으로 돌아온 것을 확인했으며 더 이상 충격은 관찰되지 않습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 일하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 PM 3:31 UTCinvestigating

   우리의 모니터링은 LexisNexis 서비스에 대 한 높은 실패를 감지, 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 조사. 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 7월 14일 PM 3:53 UTCidentified

   LexisNexis 서비스에 영향을 미치는 정전으로 인해 높은 오류율을 확인했습니다. 다음과 같은 서비스는 현재 영향을받는 것으로 확인됩니다. 로그인 월드컴플리스 위험보기 LexisNexis 사기 지능 2 채용 정보 이메일: 향상된PersonSearch 우리는 LexisNexis에게 연락하고 서비스 restoration를 위한 그들의 추정된 timeline에 갱신을 기다리고 있습니다. 우리는 상황을 모니터링하고 추가 정보를 수신하여 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 7월 14일 PM 4:31 UTCmonitoring

   우리는 영향을받은 LexisNexis 서비스에서 오류율 감소를보고 있습니다. 또한, LexisNexis 상태 페이지, 이전에 사건 중에 액세스 할 수없는, 이제 다시 사용할 수 있습니다 - https://status.lexisnexisrisk.com/. 우리는 밀접한 감시자 성과를 계속하고 우리가 오류율이 완전히 정상에 돌려보낸다는 것을 확인한 후에 또 다른 갱신을 제공할 것입니다.

4. 2026년 7월 14일 PM 5:07 UTCmonitoring

   우리는 영향받은 LexisNexis 서비스에 대한 복구를 계속하고, 대부분의 서비스로 일반적으로 작동. 우리는 여전히 RiskView 및 InstantVerify 국제에 대한 높은 오류율을 관찰하고 그 서비스를 밀접하게 모니터링하고 있습니다. 우리는 일단 우리가 모든 서비스가 완전히 회복된다는 것을 확인한 또 다른 갱신을 제공할 것입니다.

5. 2026년 7월 14일 PM 7:09 UTCresolved

   우리는 영향받은 LexisNexis 서비스 및 오류율에 대한 복구를 보았습니다 예상 수준으로 돌아 왔습니다. 이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. 우리는 LexisNexis 팀과 함께 계속 뿌리 원인 분석 (RCA)을 얻기 위해. RCA 사본을 사용할 때 수신하려는 경우 [email protected]으로 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 18일 PM 6:03 UTCinvestigating

   Our API integration tests have encountered an increase in errors. We are currently investigating. Stay tuned for updates.

2. 2026년 6월 18일 PM 6:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating a spike in 500 errors affecting dashboard loading for some users . Our team is actively working to identify the root cause and mitigate the issue. We also observed a brief increase in API errors during this period, but API performance is now operating as expected.

3. 2026년 6월 18일 PM 6:19 UTCmonitoring

   We are seeing recovery in dashboard performance with error rates returning toward normal levels. We are closely monitoring the platform to ensure stability is fully restored.

4. 2026년 6월 18일 PM 6:27 UTCresolved

   After further montioring, we have not observed any new errors. All systems are operating normally.

1. 2026년 6월 11일 PM 7:33 UTCinvestigating

   Our API integration tests have encountered an increase in errors. We are currently investigating. Stay tuned for updates.

2. 2026년 6월 11일 PM 7:46 UTCmonitoring

   Our API integration tests have encountered an increase in errors. We are currently investigating. Stay tuned for updates.

3. 2026년 6월 11일 PM 7:56 UTCresolved

   Service has returned to normal operation as of 3:36 PM ET, and our monitoring confirms that API performance is stable. We will continue to monitor closely to ensure ongoing reliability. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience while we worked to resolve the issue.

1. 2026년 5월 8일 PM 4:12 UTCresolved

   Starting at 9:17 AM ET, the homepage analytics dashboards were not loading as expected. All other dashboard pages and services remained fully operational. As of 11:47 AM ET, the system has recovered and is fully operational.

1. 2026년 5월 8일 AM 3:23 UTCinvestigating

   We're currently investigating a period of latency and intermittent API unavailability that occurred between 11 and 11:15 ET.

2. 2026년 5월 8일 AM 3:57 UTCresolved

   We believe the cause of the latency is resolved.

1. 2026년 4월 23일 PM 2:25 UTCinvestigating

   Our API integration tests have encountered an increase in errors. We are currently investigating. Stay tuned for updates.

2. 2026년 4월 23일 PM 2:39 UTCinvestigating

   The impact is limited to a subset of test suite endpoints used by the dashboard, our production apis were not impacted.

3. 2026년 4월 23일 PM 3:33 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 2026년 3월 5일 PM 5:50 UTCresolved

   We recently identified and resolved an issue affecting some plugins initialized through the Alloy SDK. For a subset of SDK Plugins, applications initializing the SDK may have experienced unexpected behavior, which could present as UI instability or premature close events. We mitigated the issue by rolling back a recent SDK change. Following the rollback, normal plugin behavior was restored. If you continue to experience any issues, please contact Alloy Support.

1. 2026년 3월 9일 PM 3:24 UTCresolved

   Between March 4 at 11:00 PM ET and March 5 at 10:07 AM ET, we experienced an elevated rate of memory-related errors impacting evaluations running through JQ input attributes. As a result, some evaluations returned a null value for the input attribute instead of the correct value, potentially interrupting decisioning in the Workflow. Impacted applications would need to be re-run. Only workflows using input attributes with JQ were impacted; other Workflow logic was not impacted. The issue has been identified and resolved, and all systems are now operating normally.

1. 2026년 2월 24일 AM 10:25 UTCinvestigating

   Our API integration tests have encountered an increase in errors. We are currently investigating. Stay tuned for updates.

2. 2026년 2월 24일 PM 12:32 UTCresolved

   API functionality has been fully restored. We are continuing to investigate the impact and look into root causes.

1. 2026년 2월 19일 PM 8:49 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in realtime webhook processing. The root cause has been identified and we are applying mitigation measures. We are now monitoring recovery as the processing queue returns to normal levels. Webhook events continue to be accepted; however, processing and delivery responses may be delayed until the existing backlog has been fully cleared.

2. 2026년 2월 19일 PM 11:03 UTCmonitoring

   Realtime webhook processing has been fully restored. All new webhook events are now completing in realtime as expected. During the incident, webhook events generated between 2:24 PM - 4:38 PM ET and 5:42 - 5:45 ET were not successfully processed and were permanently lost. Webhooks generated outside of this time window were not impacted. This issue affects applications that are stuck at a Journey step dependent on an Alloy webhook response to proceed (for example, action nodes), as well as applications that completed with a Manual Review outcome but are not reflecting back in core after review. Applications submitted during the affected window that are currently blocked due to a missing webhook dependency will need to be replayed. We recommend resubmitting those applications via API. Re-running an application will leverage cached data by default and will not trigger new calls to external data vendors. A thorough postmortem will be completed a Root Cause Analysis (RCA) can be shared with customers - please email [email protected] if you would like to receive the RCA. We are also investing in further improvements to the reliability and resiliency of our webhook queueing mechanism in the future to prevent event loss in the future.

3. 2026년 2월 20일 AM 1:03 UTCresolved

   Realtime webhook processing has been fully restored, and has maintained stability after monitoring. All new webhook events are now completing in realtime as expected. To further strengthen system stability, the engineering team has deployed an additional mitigation to prevent webhook queue backlogging under similar spike conditions. A thorough postmortem will be completed a Root Cause Analysis (RCA) can be shared with customers - please email [email protected] if you would like to receive the RCA. We are also investing in further improvements to the reliability and resiliency of our webhook queueing mechanism in the future to prevent event loss in the future. Please note, action is required to ensure applications process: During the incident, webhook events generated between 2:24 PM - 4:38 PM ET and 5:42 - 5:45 ET were not successfully processed and were permanently lost. Webhooks generated outside of this time window were not impacted. This issue affects applications that are stuck at a Journey step dependent on an Alloy webhook response to proceed (for example, action nodes), as well as applications that completed with a Manual Review outcome but are not reflecting back in core after review. Applications submitted during the affected window that are currently blocked due to a missing webhook dependency will need to be replayed. We recommend resubmitting those applications via API. Re-running an application will leverage cached data by default and will not trigger new calls to external data vendors.

1. 2026년 2월 17일 PM 9:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of elevated response times that affect both the Alloy Dashboard and API. Some customers may experience slower load times for the dashboard and longer response times for the API. Our engineering team is actively investigating.

2. 2026년 2월 17일 PM 9:14 UTCresolved

   The root cause has been identified. Response times for the Dashboard and API have returned to normal levels since 3:46 PM ET.

1. 2026년 2월 2일 PM 5:27 UTCresolved

   Between 11:20 AM and 12:04 PM ET, some workflows returned a 500 error when attempting to save a new version. Existing workflow versions and decisioning on existing workflow versions were not impacted. Once the root cause was identified as a previous code change, the issue was resolved at 12:04 PM ET when the affected change was rolled back, and all functionality related to workflow version saving was fully restored.

1. 2026년 1월 8일 PM 6:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Journey Analytics pages, Investigation detail pages, Fraud Attack Radar, and some Evaluation detail pages may not be loading data as expected. The issue is intermittent, and not all pages are impacted. Decisioning is not impacted. Journey Applications and Evaluations are completing successfully.

2. 2026년 1월 8일 PM 7:22 UTCinvestigating

   Our team continues to investigate the issue. At this time, there is no new information to share, but we are actively working to identify the root cause and will share updates as soon as possible.

3. 2026년 1월 8일 PM 8:39 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue and will provide another update as soon as more information is available.

4. 2026년 1월 8일 PM 10:40 UTCresolved

   A fix has been implemented and all systems are operational.

1. 2026년 1월 2일 PM 9:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Journey Analytics pages, Investigation detail pages, Fraud Attack Radar, and some Evaluation detail pages may not be loading data as expected. The issue is intermittent, and not all pages are impacted. Decisioning is not impacted. Journey Applications and Evaluations are completing successfully.

2. 2026년 1월 2일 PM 9:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 1월 2일 PM 10:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.