Amplify 장애 기록

1. 2026년 10월 1일 오후 5:00 UTCidentified

   우리는 mCLASS Lectura에 대한 라이센스가있는 지구 / 학교가 온라인 관리에 대한 혼란을보고하는 문제의 인식입니다. 교사 주도 평가는 비범죄에 남아 있지만 학생들은 그 평가가 할당되지 않습니다. 우리의 제품 팀은 이 문제점을 해결하기 위하여 diligently 일하고 우리는 우리의 진도에 우리의 갱신을 여기에서 제공할 것입니다. 감사합니다!

2. 2026년 10월 1일 오후 8:57 UTCidentified

   UPDATE: 이 문제의 뿌리 원인은 확인되었습니다. 우리의 기술설계 팀은 잠재적인 고침을 시험할 것입니다.

3. 2026년 10월 8일 오후 1:20 UTCmonitoring

   우리는 성공적으로 테스트하고이 문제에 대한 수정을 구현했습니다.

4. 2026년 10월 8일 오후 8:56 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오후 12:56 UTCinvestigating

   우리의 서비스 공급자 Salesforce는 현재 다수 서비스를 충격을 주는 간헐적인 문제점을 경험하고 있습니다. 결과적으로, 우리 내부 팀의 많은 사람들이 채팅, 웹 양식 제출 또는 전화 통화에 응답 할 수 있기 때문에 고객이 도움이 필요한 지원 도구에 액세스 지연을 경험할 수 있습니다. 또한, Amplify의 Help Center 및 Customer Onboarding Portal을 탐색하는 간헐적인 문제도 경험할 수 있습니다. 우리는 Salesforce를 사용하여이 문제를 모니터링하고 사용할 수 있도록 업데이트 할 것입니다. 감사합니다!

2. 2026년 9월 16일 오후 7:12 UTCresolved

   Salesforce 기술 팀은이 문제를 해결했습니다! Salesforce에 묶여있는 모든 기능은 완전히 회복되고 예상대로 일하고 있습니다. 감사합니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 11일 오전 12:19 UTCmonitoring

   사이 6:26-7:24오후 ET, 사용자가 Clever를 통해 로그인하려고하는 오류 메시지를 방지하는 데 경험. Clever 로그인 서비스는 복원되어 계속 모니터링하고 있습니다. 감사합니다!

2. 2026년 9월 11일 오후 4:51 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 9일 오전 2:25 UTCmonitoring

   오후 7시 ~ 8시 50분 사이, 우리는 mCLASS 학생 온라인 평가에 대한 서비스 중단을 경험했습니다. 이 창에서 학생들은 온라인 평가를 시작하기에서 오류 메시지를 수신 할 수 있습니다. 서비스는 복원되어 계속 모니터링하고 있습니다. 감사합니다!

2. 2026년 9월 9일 오후 1:56 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 오후 7:03 UTCinvestigating

   우리는 현재 고객 지원 채팅 채널과의 간헐적 인 문제점을 조사하고 질문에 응답을 보면서 고객을 막을 수 있습니다. 이 문제를 경험하면 웹 양식 (https://service.amplify.com/support)을 통해 문의하십시오.

2. 2026년 8월 21일 오후 5:58 UTCinvestigating

   일부 사용자는 브라우저 페이지를 새로 고침 한 후이 문제에 대한 구호가 있습니다. 브라우저를 새로 고침하고 여전히이 문제가 발생하면 웹 양식 (https://service.amplify.com/support)를 통해 지원 팀에 도달하십시오. 우리는이 문제에 계속 노력으로 당신의 인내를 평가합니다. 감사합니다!

3. 2026년 9월 9일 오전 12:50 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 3일 오후 7:24 UTCinvestigating

   웹 포털을 통해 지원 사례를 제출할 때 오류가 발생할 수 있는 문제의 인식입니다. 이 문제가 발생하면 웹 양식을 제출하기 위해 https://service.amplify.com/support로 이동하십시오. 또한 800-823-1969에서 지원 팀을 직접 호출하거나 계정에 로그인하여 지원 에이전트를 직접 채팅 할 수 있습니다. 우리는이 페이지를 한 번 업데이트합니다. 우리는이 오류 메시지를 일으키는 문제를 해결했습니다.

2. 2026년 8월 3일 오후 7:49 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 웹 양식을 통해 지원 티켓을 열기 위해 amplify.com/support를 활용하기 위해 방치가 없어서는 안됩니다. 우리는 지금 감시하는 것을 계속할 것입니다.

3. 2026년 8월 4일 오후 12:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 30일 오후 3:16 UTCinvestigating

   우리의 전화 공급자는 intermittent 성과 문제점을 경험하고 있습니다. 결과적으로, 일부 인바운드 통화는 지원 팀에 연결할 수 없습니다. 우리는 우리의 전화 서비스 공급자와 이 문제점의 상태를 감시하고 있습니다. 한편, 계정에 로그인하거나 웹 양식 (service.amplify.com/s/support)에 의해 채팅을 통해 연락 할 수 있습니다. 우리는 당신의 인내를 평가하고이 문제를 곧 해결 희망!

2. 2026년 7월 30일 오후 4:12 UTCmonitoring

   우리의 전화 서비스 공급자는 고침을 실행했습니다. 우리는 감시자를 계속합니다.

3. 2026년 7월 30일 오후 5:08 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 7일 오후 2:36 UTCinvestigating

   우리의 전화 공급자는 현재 degraded 성과 문제점을 경험하고 있습니다. 결과적으로, 우리의 지원 팀은 전화를 통해 고객과 연결할 수 없습니다. 우리는 우리의 전화 서비스 공급자와 이 문제점의 상태를 감시하고 있습니다. 한편, 계정에 로그인하거나 웹 양식 (service.amplify.com/s/support)에 의해 채팅을 통해 연락 할 수 있습니다. 우리는 당신의 인내를 평가하고이 문제를 곧 해결 희망!

2. 2026년 7월 9일 오후 1:43 UTCinvestigating

   우리는 여전히이 문제를 조사하고있다. 귀하의 계정에 로그인하거나 웹 양식 (service.amplify.com/s/support)에 의해 채팅을 통해 저희에게 연락하십시오. 감사합니다!

3. 2026년 7월 9일 오후 3:22 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 전화 통화가 이제 성공적으로 연결되었습니다! 우리는 감시자를 계속할 것입니다.

4. 2026년 7월 9일 오후 3:40 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 모든 전화 라인은 이제 열려 있습니다. 감사합니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 30일 오후 7:24 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating accessibility issues with pd.amplify.com. We have received reports of and are able to reproduce error messages when attempting to launch or log into the site. Our Engineering team is working diligently to identify the root cause of and implement a fix for this issue. We will notify you once this issue has been resolved. Thank you so much for your patience!

2. 2026년 4월 30일 오후 7:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 4월 30일 오후 7:51 UTCresolved

   Our Engineering team was able to identify the root cause of this issue and have implemented a fix. Our PD site is now working as expected. Thank you again for your patience!

1. 2026년 4월 27일 오전 12:41 UTCidentified

   We will be undergoing scheduled maintenance on Sunday 4/26 between 10pm-12am ET. Users will experience system downtime during this window.

2. 2026년 4월 27일 오후 12:35 UTCresolved

   Our scheduled maintenance has been completed. Thank you so much for your patience!

1. 2026년 4월 21일 오후 9:56 UTCidentified

   We will be undergoing scheduled maintenance on Friday 4/24 between 10pm-12am ET. Users will experience system downtime during this window.

2. 2026년 4월 27일 오전 12:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 2일 오후 10:57 UTCmonitoring

   We will be undergoing scheduled maintenance on Thursday 4/2 beginning at 10pm EST. The duration of this maintenance is not expected to last long. Users will experience system downtime during this window.

2. 2026년 4월 3일 오후 12:22 UTCresolved

   Yesterday evening’s scheduled maintenance was successful.

1. 2026년 3월 10일 오후 2:54 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue affecting users' ability to access some questions in or navigate through activities within our Curriculum products. Our Engineering team is working diligently to identify the root cause of and identify a fix for this issue. We will provide updates on this page once we have more information. We appreciate your patience and we working towards resolving this issue as quickly as possible. Thank you so much!

2. 2026년 3월 10일 오후 3:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 2일 오후 10:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 10일 오후 2:04 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue where a 504 error message is being displayed across multiple pages across amplify.com. Our Engineering team is working to identify the root cause of and implement a fix for this issue as we speak. Currently, this is not impacting product usage. We will continue updating this page as we receive more updates. Thank you for your patience and we apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 2026년 3월 10일 오후 3:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 25일 오후 2:48 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue affecting Classwork accessibility, as well as unexpected behaviors within eReader activities (such as highlights and annotations not saving). Real-time activity saving is also affected. Our Product and Engineering teams are working diligently to identify the root cause of and implement fixes for these issues. We will provide updates here as endeavors to resolve these issues progress. Thank you so much for your patience!

2. 2026년 2월 25일 오후 3:07 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 2월 25일 오후 4:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 13일 오후 2:57 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating reports of users encountering Unexpected Error messages when attempting to access classes on the teacher-led mCLASS Assessment page. Our Product and Engineering teams are working diligently to identify the root cause of and implement a fix for this issue. We will update this page once we have more information. Thank you so much for your patience!

2. 2026년 2월 13일 오후 3:59 UTCmonitoring

   Our Engineering team has released a fix for this issue. We have been able to successfully load mCLASS Assessment on previously affected user accounts. We are leaving this incident in Monitoring status for now. If your issue persists, please contact our Support team for further assistance: https://service.amplify.com/support Thank you again for your patience!

3. 2026년 2월 13일 오후 5:16 UTCresolved

   We are setting this incident to Resolved. If you are still experiencing error messages in mCLASS Assessment, please contact our Support team for further assistance: https://service.amplify.com/support Thank you so much!

1. 2026년 2월 10일 오후 9:05 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue disrupting access to all Amplify services right now. We believe this is the result of an outage with one of our upstream service providers. We are monitoring this situation now and will provide updates here once we have more information. Thank you for your patience!

2. 2026년 2월 10일 오후 10:11 UTCmonitoring

   Amplify services were disrupted as a result of an AWS (Amazon Web Service) outage with DNS resolution failures for some specific Cloudfront distributions. AWS has made significant mitigation efforts and Amplify services are recovering at this time. We are continuing to track the outage on the AWS status page. As of right now, though, you should be seeing relief using Amplify products. Feel free to monitor the AWS outage for more updates, as well: https://health.aws.amazon.com/

3. 2026년 2월 13일 오후 1:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 10일 오후 5:13 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating reports of users experiencing blank pages or long load times when attempting to access the mCLASS Assessment page. Our Engineering team is working to identify the root cause of and implement a fix for this issue. Some users have advised that clearing cache/cookies within their browsers has resolved the issue. While this may prove to be a successful troubleshooting step, we do want to make sure teachers are not clearing cache/cookies if they have un-sync'd assessment data. We will update this page once we have more information. Thank you so much for your patience!

2. 2026년 2월 10일 오후 6:02 UTCmonitoring

   Our Engineering team implemented a fix at 12:26pm EST. Since this time, we have not received any new reports of blank pages or long loading times in mCLASS Assessment. If you are still experiencing this issue, please try clearing your cache/cookies in your browser unless you have un-sync'd assessment data. If the issue persists, please contact our Support team (https://service.amplify.com/support)! Thank you again for your patience!

3. 2026년 2월 18일 오후 2:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 4일 오후 6:49 UTCinvestigating

   We are aware of loading issues within our Science and ELA programs. This is due to an issue with one of our upstream providers. We are monitoring the status of this issue and will notify you once it has been resolved. We greatly appreciate your patience!

2. 2026년 2월 4일 오후 8:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 2월 4일 오후 8:03 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026년 2월 4일 오후 9:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 22일 오후 5:27 UTCinvestigating

   We will be undergoing scheduled maintenance on Friday 1/23 from 10:00pm to Midnight EST. There will be system downtime during this window.

2. 2026년 2월 3일 오후 11:50 UTCinvestigating

   We will be undergoing scheduled maintenance on Friday 2/6 from 10:00pm to Midnight EST. There will be system downtime during this window.

3. 2026년 2월 20일 오후 10:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.