Apaleo 장애 기록

1. 2026년 8월 27일 PM 1:30 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 플랫폼에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 27일 PM 1:56 UTCidentified

   원인은 데이터베이스 시스템에 무거운 부하를 일으키는 일부 API 사용으로 식별되었습니다. 시스템은 정상을 찾고 있습니다. 우리는 감시자를 계속할 것입니다.

3. 2026년 8월 27일 PM 2:49 UTCmonitoring

   백엔드 메시지 시스템은 연결을 잃었고 이제 backlog를 복구하고 있습니다. 이 영향을받는 webhooks 및 다른 사람의 지불 처리.

4. 2026년 8월 27일 PM 2:59 UTCinvestigating

   Degraded 성과는 뒤에, 우리 투자하고 있습니다.

5. 2026년 8월 27일 PM 4:36 UTCinvestigating

   우리는 여전히 투자입니다.

6. 2026년 8월 27일 PM 5:06 UTCinvestigating

   우리는 모니터 및 조사를 계속하지만 시스템은 일반적으로 운영됩니다.

7. 2026년 8월 27일 PM 5:11 UTCmonitoring

   우리는 계속 감시

8. 2026년 8월 27일 PM 5:44 UTCresolved

   시스템은 안정적이며 1 시간 이상 제대로 작동했습니다. 우리는 계속 감시합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 PM 12:58 UTCresolved

   Between 11:10 and 11:35 UTC (13:10–13:35 CEST), some users may have experienced errors when signing in via SSO. The issue was intermittent and affected only SSO-based authentication. Sign-ins using other authentication methods were not impacted and continued to work normally. The problem has since been resolved, and SSO login is now operating as expected. Users who were affected should now be able to log in without issue. We apologize for any inconvenience.

1. 2026년 7월 20일 AM 11:21 UTCinvestigating

   우리는 현재 일부 속성에 대한 느리거나 반응하지 않는 비율 계획 가격 화면을 일으킬 수있는 성능 문제를 조사하고 있습니다. 우리는 우리가 더 알고 있기 때문에 업데이트 공유 할 것입니다.

2. 2026년 7월 20일 PM 1:05 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 20일 PM 1:09 UTCresolved

   업데이트는 성능을 향상 시켰습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 30일 PM 4:34 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 문제 및 뿌리 원인을 식별하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 6월 30일 PM 4:49 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 6월 30일 PM 4:49 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 6월 30일 PM 5:59 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 5일 AM 10:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting our platform. Our engineering team is actively investigating the issue and working to identify the root cause. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 2026년 5월 5일 AM 10:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 5월 5일 AM 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026년 5월 5일 AM 10:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 5월 5일 AM 10:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 10일 AM 8:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the scheduled night audit process did not run for a subset of accounts. Our team is working to identify the root cause and trigger the missing audits where necessary. We will provide an update once more information is available and confirm when processing has been completed.

2. 2026년 3월 10일 AM 10:21 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 3월 10일 PM 3:34 UTCmonitoring

   A fix was implemented, all affected night audits have been executed successfully. Monitoring

4. 2026년 3월 10일 PM 3:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 9일 PM 4:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an incident affecting invoice creation. At the moment, it appears that customers in Germany and the Netherlands are impacted. Our team is actively working on identifying the root cause and resolving the issue. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

2. 2026년 3월 9일 PM 4:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 3월 9일 PM 4:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 3월 9일 PM 4:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 6일 AM 8:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the scheduled night audit process did not run for a subset of accounts. Our team is working to identify the root cause and trigger the missing audits where necessary. We will provide an update once more information is available and confirm when processing has been completed.

2. 2026년 3월 6일 AM 9:08 UTCmonitoring

   The missing night audits are currently being processed. Our team is monitoring the progress to ensure all affected accounts are completed successfully. We will provide another update once processing has fully finished.

3. 2026년 3월 6일 AM 10:39 UTCresolved

   All pending night audits have now been successfully processed, and systems are operating normally. Our team will continue to monitor to ensure stability.

1. 2026년 2월 21일 AM 12:36 UTCinvestigating

   An SSL certificate has expired, we are working on renewing the certificate.

2. 2026년 2월 21일 AM 12:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 20일 PM 7:17 UTCresolved

   We experienced an infrastructure failover on a backend system, the issue has been resolved and delayed processing has been caught up.

1. 2026년 2월 17일 PM 9:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 2월 17일 PM 9:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 2월 17일 PM 9:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026년 2월 17일 PM 9:51 UTCmonitoring

   Our messaging infrastructure has resumed normal processing, and is expected to catch up soon. Payments are working although could experience some slowness during the recovery. We continue to monitor.

5. 2026년 2월 17일 PM 10:14 UTCresolved

   All systems are working nominally, any webhook delays cleared.

1. 2026년 2월 11일 PM 3:14 UTCresolved

   A transient issue affecting both the UI and API layers resulted in incorrect permission-related messages being returned. The issue was resolved.

1. 2026년 1월 29일 PM 1:21 UTCresolved

   We experienced a technical issue with GET /finance/v1/folios endpoint that has now been resolved.

1. 2025년 11월 18일 PM 1:23 UTCidentified

   There is currently an issue with Cloudflare Turnstile which might prevent some users to login or to submit payments. We are currently implementing a fix.

2. 2025년 11월 18일 PM 3:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 11월 18일 PM 5:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 5일 AM 8:44 UTCresolved

   For approx. 20 minutes

1. 2025년 10월 23일 PM 2:02 UTCinvestigating

   Folio payments are facing delays in processing due to an internal service degradation. We are investigating on the issue.

2. 2025년 10월 23일 PM 2:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 10월 23일 PM 2:38 UTCmonitoring

   An intermittent load spike caused delays and some elevated errors. The system is now operating normally. We will monitor the situation.

4. 2025년 10월 23일 PM 2:41 UTCresolved

   We continue to monitor

1. 2025년 10월 1일 AM 9:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025년 10월 1일 AM 9:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 10월 1일 AM 9:08 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2025년 10월 1일 AM 10:40 UTCidentified

   We have identified the problem and working on a fix still.

5. 2025년 10월 1일 AM 11:14 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 2025년 10월 1일 AM 11:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 2025년 10월 1일 PM 12:12 UTCmonitoring

   Performance will be

8. 2025년 10월 1일 PM 12:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 20일 AM 9:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing intermittent delays in webhook delivery. Some customers may experience slower-than-normal processing times or degraded performance when receiving webhook events.

2. 2025년 8월 21일 AM 9:55 UTCmonitoring

   Our team has implemented mitigations and webhook delivery latency has decreased significantly. Most events are now processing close to normal speed, though we are continuing to monitor performance closely to ensure full stability

3. 2025년 8월 22일 AM 8:51 UTCresolved

   Webhook delivery performance has returned to normal, and the vast majority of events are now processing on time. We consider this incident resolved, but our team will continue to monitor the system to ensure sustained stability.

1. 2025년 8월 7일 AM 11:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025년 8월 7일 AM 11:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025년 8월 7일 AM 11:38 UTCidentified

   Problem identified, fix is prepared for deployment

4. 2025년 8월 7일 AM 11:57 UTCmonitoring

   Fix has been deployed.

5. 2025년 8월 7일 PM 12:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 2일 PM 12:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025년 7월 2일 PM 12:55 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 7월 2일 PM 1:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2025년 7월 2일 PM 1:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2025년 7월 2일 PM 2:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.