Articulate 장애 기록

1. 2026년 10월 23일 오후 3:32 UTCinvestigating

   일부 Articulate 360 행동은 사용자에게 이메일 알림을 보내지 않습니다. 우리는 문제점을 조사하고 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다.

2. 2026년 10월 23일 오후 4:34 UTCinvestigating

   우리는 사용자가 보내지 않는 360 이메일 알림을 포함하는 사건을 조사 계속하고 있습니다. 우리는 더 많은 것을 배우기 때문에 추가 업데이트를 공유 할 것입니다.

3. 2026년 10월 23일 오후 5:10 UTCinvestigating

   우리는 사용자가 보내지 않는 360 이메일 알림을 포함하는 사건을 조사 계속하고 있습니다. 우리는 더 많은 것을 배우기 때문에 추가 업데이트를 공유 할 것입니다. 초대는 여전히 플랫폼 내에서 사용할 수 있습니다. 영향을 받으면 https://manage.polar.com/profile 로 이동하여 보류 초대를받습니다. ID를 Articulate하지 않으면 초대받은 이메일 주소를 사용하여 하나를 만듭니다. https://id.polar.com/register

4. 2026년 10월 23일 오후 6:22 UTCidentified

   우리는 팀 초대장, ID 검증 이메일 및 360 및 Rise 360 알림을 포함하여 많은 Articulate 360 이메일을 지연하는 제 3 자 제공 업체와 문제가 발견되었습니다. 우리는 해결책에 공급자의 지원 팀과 일하고 우리가 더 배우기로 추가 업데이트를 공유할 것입니다. 팀 초대는 여전히 플랫폼 내에서 사용할 수 있습니다. 영향을 받으면 https://manage.polar.com/profile 로 이동하여 보류 초대를받습니다. ID를 Articulate하지 않으면 초대받은 이메일 주소를 사용하여 하나를 만듭니다. https://id.polar.com/register

5. 2026년 10월 23일 오후 8:42 UTCidentified

   우리는 팀 초대장, ID 검증 이메일 및 360 및 Rise 360 알림을 포함하여 많은 Articulate 360 이메일을 지연하는 제 3 자 제공 업체와 문제가 발견되었습니다. 우리는 해결책에 공급자의 지원 팀과 함께 일하고 우리가 더 배우기로 추가 업데이트를 공유할 것입니다. 팀 초대는 여전히 플랫폼 내에서 사용할 수 있습니다. 영향을 받으면 https://manage.polar.com/profile 로 이동하여 보류 초대를받습니다. ID를 Articulate하지 않으면 초대받은 이메일 주소를 사용하여 하나를 만듭니다. https://id.polar.com/register

6. 2026년 10월 24일 오전 12:20 UTCmonitoring

   이메일 기능은 360 Articulate를 위해 재개하고, 우리는 우리의 이메일 공급자와 협력하여 나머지 지연된 통보를 해결하는 동안 납품을 감시하는 것을 계속합니다. 일부 이메일 -- 팀 초대를 포함, ID 인증 이메일을 Articulate, 및 검토 360 그리고 상승 360 알림 -- 여전히 지연 될 수 있습니다. 수신자가 초대를받지 못한 경우, 계정 관리를 통해 회신하는 것이 좋습니다. 초대를 기다리면 아직받지 못했습니다: - https://manage.polar.com/profile에서 직접 종료 초대를 수락 - 아직 Articulate ID가없는 경우 초대받은 이메일 주소를 사용하여 하나를 작성하십시오. https://id.polar.com/register 우리는 말썽을 위해 미안하고 우리가 계속 감시자로 다른 갱신을 공유할 것입니다.

7. 2026년 10월 25일 오후 2:09 UTCidentified

   일부 Articulate 360 이메일은 팀 초대를 포함하여 다시 지연되고 ID 인증 이메일을 Articulate하고 360 및 Rise 360 알림을 검토합니다. 우리는 우리의 이메일 공급자와 함께 납품을 회복하고 우리가 더 알고 있기 때문에 또 다른 갱신을 공유할 것입니다. 배송이 복원 될 때까지 초대장은 도움이되지 않습니다. 그러나 초대장은 여전히 https://manage.polar.com/profile에서 허용 될 수 있으며 새로운 Articulate ID는 https://id.polar.com/register의 초대 이메일 주소로 만들 수 있습니다.

8. 2026년 10월 25일 오후 2:24 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

9. 2026년 10월 25일 오후 4:37 UTCmonitoring

   이메일 배송은 360을 Articulate에 대해 재개했으며, 우리는 더 긴 기간 동안 이메일 공급자와 함께 작동하면서 계속 모니터링하고 있습니다. 이 사건 중 일부는 여전히 늦게 도착 할 수 있습니다. 수신자가 초대를받지 못한 경우, 이제 계정 관리를 통해 다시 보낼 수 있습니다. 초대를 기다리면 아직받지 못했습니다: - https://manage.polar.com/profile에서 직접 종료 초대를 수락 - 아직 Articulate ID가없는 경우 초대받은 이메일 주소를 사용하여 하나를 작성하십시오. https://id.polar.com/register 우리는 말썽을 위해 미안하고 우리가 계속 감시자로 다른 갱신을 공유할 것입니다.

10. 2026년 10월 27일 오후 2:09 UTCresolved

    이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 7:43 UTCidentified

   블로그에서 우리의 블로그. articulate.com은 보안 패치를 적용하면서 일시적으로 사용할 수 없습니다. www.polar.com의 나머지는 조작이 남아 있습니다. 우리는 작업이 완료되고 우리가 할 때이 통지를 업데이트 한 즉시 블로그를 다시 가져올 것입니다. 질문이 있으시면 [email protected]으로 연락하십시오.

2. 2026년 10월 22일 오후 1:10 UTCmonitoring

   블로그에 대한 보안 패치가 완료되었습니다. 우리의 웹 사이트 (www.articulate.com) 및 블로그 (blogs.articulate.com)은 이제 패치 된 PHP 릴리스를 실행하고, 블로그는 온라인으로 돌아갑니다. 당신의 patience를 위한 감사합니다.

3. 2026년 10월 22일 오후 2:01 UTCresolved

   해결되었습니다. 우리의 블로그는 온라인이며 보안 패치가 완료됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 14일 오후 4:56 UTCinvestigating

   교육 할인 자격 검증이 필요한 articulate.com을 통해 구입하는 고객은 체크 아웃 중에 지연을 경험할 수 있습니다. 우리는 우리의 검증 공급자와 문제점을 조사하고 가능한 빨리 회복하기 위하여 일하고 있습니다.

2. 2026년 10월 14일 오후 5:12 UTCresolved

   우리의 검증 제공 업체는이 해결 된 것을 업데이트했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 8일 오후 3:01 UTCinvestigating

   주문 처리에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 정상적인 가공을 복구하는 일입니다. 우리는 60 분 안에 다른 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 10월 8일 오후 3:46 UTCmonitoring

   주문 처리는 정상으로 돌려줍니다. 우리는 안정적으로 유지되도록 모니터링하고 있습니다. 우리는 60 분 안에 다른 갱신을 제공할 것입니다.

3. 2026년 10월 8일 오후 4:53 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 주문 처리 및 서비스 활성화가 지연되었습니다. 정상적인 가공은 복원되고 안정되어 있습니다. 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 6일 오후 9:47 UTCidentified

   Rise 360에 영향을 미치는 문제점을 확인했습니다. 어떤 사용자는 그들의 내용에 작동하면서 느린과 오류를 경험할 수 있습니다. 우리 팀은 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다.

2. 2026년 10월 6일 오후 10:09 UTCmonitoring

   수정이 적용됩니다. 여러분의 코스가 여전히 Duplicating에 붙어 있다면, 행동을 취소하고 다시 시도하십시오. 상황이 정상으로 돌아야하며 성능이 밀접하게 모니터링하는 것을 계속합니다.

3. 2026년 10월 6일 오후 10:46 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오전 11:03 UTCidentified

   Salesforce는 현재 정전에 직면하고 구매에 영향을 미칩니다. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 전체 기능을 복원하고 적극적으로 일하고 있습니다.

2. 2026년 9월 16일 오후 12:00 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 우리의 팀은 상황을 밀접하게 감시하고 있습니다. 유지 보수 창이 종료되면 다른 업데이트를 공유 할 수 있습니다

3. 2026년 9월 16일 오후 3:58 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 14일 오후 8:33 UTCidentified

   AI Avatar 동영상 2 개 이상 오디오의 분은 현재 생성 실패. 90 초 이상 비디오는 간헐적으로 실패 할 수 있습니다. 60 초 미만의 동영상은 신뢰할 수 있습니다. 우리는 우리의 상류 공급자 중 하나와 문제점으로 이것을 확인하고 정상적인 서비스를 복원하기 위하여 그(것)들과 일하고 있습니다.

2. 2026년 9월 14일 오후 10:20 UTCidentified

   우리는 문제가 이제 더 짧은 비디오에 영향을 미치는 것으로 확인되었지만 여전히 완료 될 것으로 예상되는 것보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 우리의 업스트림 공급자는 이것을 투자하고, 우리는 그(것)들과 함께 일하고 원인을 확인하고 정상적인 기능을 회복하기 위하여 계속됩니다. 우리는 더 많은 것을 배우기로 더 많은 업데이트를 공유할 것입니다.

3. 2026년 9월 14일 오후 11:21 UTCidentified

   우리는 현재 AI Avatar 비디오 생성에 영향을 미치는 문제점을 조사하는 우리의 업스트림 공급자와 함께 일하고 있습니다. 우리는 더 많은 것을 배우기로 더 많은 업데이트를 공유할 것입니다.

4. 2026년 9월 15일 오전 12:23 UTCmonitoring

   수정은 문제를 해결하기 위해 배포되었습니다. 우리는 적극적으로 우리의 공급자와 협력하여 전체 안정성을 복원합니다.

5. 2026년 9월 15일 오전 1:20 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 오후 8:10 UTCinvestigating

   Rise 360의 PDF 내보내기가 완료 될 것으로 예상보다 오래 걸립니다. 정상적인 가공을 복원하기 위해 지연 및 작업에 투자하고 있습니다.

2. 2026년 8월 19일 오후 8:46 UTCmonitoring

   Rise 360의 PDF 수출은 일반적으로 다시 처리됩니다. 우리는 성능이 안정적으로 유지되도록 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 19일 오후 9:12 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 오후 6:21 UTCinvestigating

   Customers are unable to export Rise 360 courses to PDF. We're investigating this issue and working to restore PDF exports.

2. 2026년 8월 13일 오후 6:57 UTCmonitoring

   We've identified the issue preventing Rise 360 PDF exports from processing and deployed a fix. PDF exports are processing again, and we're continuing to monitor performance.

3. 2026년 8월 13일 오후 8:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 5일 오후 3:50 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting video searches in Content Library for Storyline 360. At this time, searching for videos may fail because of an issue with our video content provider. Other Content Library assets, including images, icons, and illustrations, aren't affected. We're working with our provider to restore service as quickly as possible. We'll share another update as soon as we have more information.

2. 2026년 8월 5일 오후 4:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 8월 5일 오후 5:05 UTCmonitoring

   Video searches in Content Library for Storyline 360 are working again. Our video content provider has restored service, and we're seeing successful searches. We'll continue to monitor performance to confirm everything remains stable before resolving this incident. Thanks for your patience.

4. 2026년 8월 5일 오후 6:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 27일 오후 2:54 UTCinvestigating

   우리는 Rise 360의 PDF 수출에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 고객은 PDF로 내보내기 할 수 없습니다. 우리는 적극적으로 원인을 조사하고 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 다른 업데이트를 공유합니다. 우리는이 문제를 이해하고 우리가 조사하는 동안 당신의 인내력을 평가합니다.

2. 2026년 7월 27일 오후 3:53 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 27일 오후 4:52 UTCmonitoring

   우리는 Rise 360의 PDF 수출에 영향을 미치는 문제에 대한 수정을 구현했습니다. 이제 PDF로 내보내기 할 수 있어야 합니다. 해결을 보장하기 위해 성능 모니터링을 계속하고 있습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 일하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.

4. 2026년 7월 27일 오후 6:48 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 27일 오후 7:39 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 21일 오후 5:02 UTCinvestigating

   비디오 파일은 LMS 또는 웹 출력에 표시되지 않습니다. 우리는 예상 게시 행동을 복원하고 노력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 21일 오후 5:26 UTCmonitoring

   비디오 파일은 게시 된 LMS 및 웹 출력에서 다시 나타납니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 수정을 모니터링하고 있습니다. 이 문제가 활성화 된 동안 코스를 게시하면 비디오 파일을 기대할 수 있도록 재 출판합니다.

3. 2026년 7월 21일 오후 5:43 UTCmonitoring

   비디오 파일은 게시 된 LMS 및 웹 출력에서 다시 나타납니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 수정을 모니터링하고 있습니다. 문제는 약 9 : 12 AM ET에서 1 : 20 PM ET까지 영향을 미쳤습니다. 그 시간 동안 코스를 게시하면 비디오 파일을 확인하는 것이 예상대로 포함되어 있습니다.

4. 2026년 7월 21일 오후 6:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 오후 4:49 UTCinvestigating

   일부 고객은 Rise 360 Quick Share 코스를로드 할 수 없습니다. 우리는 문제를 조사하고 원인을 확인하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 가능한 한 빨리 더 많은 정보를 공유 할 것입니다.

2. 2026년 7월 20일 오후 6:02 UTCresolved

   우리는 선적에서 Rise 360 Quick Share 과정을 막는 문제점을 해결했습니다. 빠른 공유 과정을로드 할 수없는 경우 브라우저를 새로 고침하고 다시 시도하십시오. 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 17일 오전 3:23 UTCresolved

   Learners는 이제 360과 Rise.com에 도달 퀴즈를 시작할 수 있습니다. 수정이 배포되고 퀴즈 기능이 복원되었습니다. 이 문제는 활성화 된 동안 LMS에 과정을 간행 한 경우, 제대로 퀴즈 작업을 보장하기 위해 과정을 재 출판했습니다. 퀴즈를 시작할 수 없다면 브라우저를 새로 고침하고 다시 시도하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 10일 오후 4:47 UTCinvestigating

   우리는 우리의 업스트림 기능 관리 플랫폼으로 가능한 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 가능한 한 빨리 더 많은 정보를 공유 할 것입니다.

2. 2026년 7월 10일 오후 6:18 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 10일 오후 6:59 UTCinvestigating

   우리는 우리의 업스트림 기능 관리 플랫폼을 가진 outage를 경험했습니다. 사건은 해결되고, 모든 특징은 다시 작용합니다. 우리는 성과를 감시하는 것을 계속합니다. 만약 당신이 발견 또는 액세스 기능을 경험 하는 경우, 당신의 브라우저를 재생 정상적인 기능을. Storyline 360 사용자는 응용 프로그램을 다시 시작할 수 있습니다.

4. 2026년 7월 10일 오후 9:16 UTCmonitoring

   우리는 서비스를 보장하기 위해 긴밀한 성능을 모니터링하는 것을 계속합니다.

5. 2026년 7월 11일 오전 2:04 UTCmonitoring

   모든 기능은 다시 기능합니다. 우리는 성과를 감시하는 것을 계속합니다.

6. 2026년 7월 13일 오전 11:25 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 7일 오후 3:30 UTCinvestigating

   고객은 polar.com을 통해 주문하거나 구독을 처리 할 수 없습니다. 전자 상거래 체크 아웃 및 계정 관리 페이지는 현재 유지 보수 모드에 있으며, 검색 및 서비스를 복원 할 수 있습니다.

2. 2026년 7월 7일 오후 3:52 UTCresolved

   서비스 복원되었습니다. 고객은 다시 한 번 주문하고 articulate.com을 통해 구독을 관리 할 수 있습니다. 모든 것을 안정적으로 유지되도록 성능 모니터링을 계속합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 6일 오후 6:08 UTCinvestigating

   Rise 360에서 사용자 정의 블록 편집에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 사용자는 사용자 정의 블록을 편집하려고 할 때 "Something 갔다"페이지를 참조하십시오. 우리는 적극적으로 원인을 조사하고 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 다른 업데이트를 공유합니다.

2. 2026년 7월 6일 오후 6:33 UTCidentified

   Rise 360에서 사용자 정의 블록 편집에 영향을 미치는 문제의 원인을 확인했습니다. 우리는 가능한 한 빨리 정상적인 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 진전을 만들기로 또 다른 업데이트를 공유 할 것입니다. 우리는 당신의 인내를 평가합니다.

3. 2026년 7월 6일 오후 6:47 UTCmonitoring

   Rise 360에서 사용자 정의 블록 편집에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 사용자 정의 블록 편집은 다시 작동하며 모든 것을 안정적으로 유지하도록 서비스를 모니터링하고 있습니다. 사용자 정의 블록을 편집하기 전에 브라우저 페이지를 새로 고침하십시오.

4. 2026년 7월 6일 오후 7:40 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 22일 오후 3:30 UTCinvestigating

   Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified an issue with DeepL glossary creation and are investigating. Translations that don’t use a glossary are not affected at this time.

2. 2026년 6월 22일 오후 6:12 UTCinvestigating

   Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. Glossary creation continues to be impacted. We’re working with our upstream providers to investigate the issue. Translations appear stable when a glossary is not used.

3. 2026년 6월 22일 오후 7:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 2026년 6월 22일 오후 8:19 UTCidentified

   Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified the root cause and are working on a fix. Glossary creation continues to be impacted. Translations remain stable when a glossary is not used.

5. 2026년 6월 22일 오후 9:46 UTCmonitoring

   A fix has been deployed to address the issue affecting translations in Rise 360 and Storyline 360 when using a glossary. Translation requests using glossaries should now process successfully. We will continue to monitor the situation and provide further updates as needed.

6. 2026년 6월 22일 오후 10:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 11일 오후 3:21 UTCinvestigating

   We’re investigating slow loading times when AI Assistant fetches text-to-speech voices in Storyline 360 and Rise 360. Creators may notice delays when opening the AI Audio dialog in Storyline 360 or selecting 'View all voices' in Rise 360. Shared voices still load as expected. In Storyline, when opening the dialog to view/edit an existing script, it will appear empty until the voices load. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading. We’re sorry for the trouble.

2. 2026년 6월 11일 오후 4:45 UTCinvestigating

   Creators may experience delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. In Storyline 360, the AI Audio dialog may take longer than expected to load. When viewing or editing an existing script, the script may appear empty until the voice list finishes loading. Some Creators may also experience delays or errors when adding voices from the voice library. In Rise 360, selecting View all voices may load slowly. Shared voices continue to load as expected. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading before selecting or adding a voice. We're investigating the issue and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

3. 2026년 6월 11일 오후 6:22 UTCidentified

   We've identified the issue that caused delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. We're starting to see recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features. Some Creators may still experience delays while recovery continues. We're monitoring progress closely and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

4. 2026년 6월 11일 오후 8:21 UTCmonitoring

   Recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features, has remained stable. Services are operating normally, and we're continuing to monitor performance to ensure stability. If you're still experiencing noticeable delays or errors, please contact us at [email protected]. We will provide another update soon.

5. 2026년 6월 11일 오후 9:41 UTCresolved

   This incident has been resolved. AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, along with other AI Assistant features, are operating normally. We’ve continued to monitor performance and have confirmed stable service. Thank you for your patience.

1. 2026년 6월 4일 오전 10:40 UTCinvestigating

   We're looking into reports that AI Assistant image generation isn't working in Rise 360 and Storyline 360. When attempting to generate images, the modal may get stuck loading or fail to complete. We are actively investigating the cause and will share an update as soon as we have more information.

2. 2026년 6월 4일 오후 2:47 UTCinvestigating

   Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. As a temporary workaround, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available. If you continue to experience issues, please reach out to us at [email protected].

3. 2026년 6월 4일 오후 6:11 UTCinvestigating

   Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. AI course draft generation is also affected by this incident. As a temporary workaround for AI image generation issues, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available.

4. 2026년 6월 4일 오후 8:24 UTCidentified

   Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when generating AI images. AI course draft generation may also fail or take longer than expected. We've traced this issue to capacity constraints with one of our downstream providers. We're actively working to increase available capacity and reduce the impact. If you're having trouble generating AI images, disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will share another update as soon as we have more information. For additional help, please contact [email protected].

5. 2026년 6월 4일 오후 9:47 UTCmonitoring

   We've increased the available capacity with our downstream provider and we are currently monitoring the results. We'll share another update as soon as possible.

6. 2026년 6월 4일 오후 11:10 UTCmonitoring

   We’ve increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance is improving, and we’re seeing pending requests continue to process. We’re monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

7. 2026년 6월 5일 오전 12:23 UTCmonitoring

   We've increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance continues to improve, and pending course draft generations are processing successfully. We're also seeing stable image generation performance with no recent errors reported. We're monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

8. 2026년 6월 5일 오전 1:55 UTCmonitoring

   Course draft generation is now processing normally, and new requests are being handled as expected. Image generation remains stable and is working as expected. We’re continuing to monitor the service and working with our downstream provider to improve additional capacity. We’ll share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

9. 2026년 6월 5일 오전 11:18 UTCinvestigating

   We're currently investigating reports of users experiencing delays or getting stuck while creating AI Course Drafts in Rise 360. If you're affected, please do not cancel the process, as the draft may still complete successfully given additional time. Separately, users creating AI-generated images may encounter issues when using the latest image generation model. As a temporary workaround, we recommend switching to a different image generation model until the issue is resolved. We're actively investigating both issues and working to identify the root cause. We'll share another update as soon as we have more information.

10. 2026년 6월 5일 오후 2:56 UTCidentified

    We've identified the cause of the issue affecting AI Course Drafts in Rise 360, as well as the issue impacting AI image generation when using the latest image generation model. Our team is now working on a solution and will continue to provide updates as progress is made.

11. 2026년 6월 5일 오후 7:05 UTCmonitoring

    We have implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. Performance has improved, and we're seeing normal service behavior. We are continuing to monitor the service closely to ensure stability.

12. 2026년 6월 5일 오후 9:22 UTCresolved

    We implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. The service has remained stable during the monitoring period, and this incident has been resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.