Ashby 장애 기록

1. 2026년 10월 26일 오후 4:50 UTCinvestigating

   우리는 플랫폼 전반에 걸쳐 대기 시간의 조사 보고서입니다.

2. 2026년 10월 26일 오후 4:52 UTCinvestigating

   우리는 대기 시간을 일으키는 시스템의 일부를 결정했지만, 우리는 여전히 뿌리 원인을 결정하고 있습니다.

3. 2026년 10월 26일 오후 5:29 UTCmonitoring

   우리는 전반적인 신청 성과에 있는 개선을 시작하고 있습니다, 그러나 우리는 감시자를 계속하고 있습니다. 우리는 여전히 뿌리 원인을 조사하고있다

4. 2026년 10월 26일 오후 5:50 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 23일 오후 4:10 UTCmonitoring

   Ashby에 액세스 할 수없는 일부 사용자의 보고서를 받았습니다. 이 네트워크 연결 문제와 관련이 나타납니다 우리의 업스트림 제공 업체, Cloudflare. 액세스는 복구되고, 우리는 더 혼란을 모니터링합니다.

2. 2026년 10월 23일 오후 6:54 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 2:31 UTCidentified

   Dropbox Sign and BambooHR은 Ashby와의 통합에 영향을 미치는 서비스 중단을 경험하고 있습니다. Dropbox Sign을 사용하여 E-signature 워크플로우는 실패하거나 지연될 수 있으며, 요청을 생성하고 전송하고, 알림을 전송하고 취소할 수 있습니다. BambooHR 통합 데이터 업데이트 및 새로운 이동도 실패하거나 지연 될 수 있습니다. 두 공급자는 비상사태 정비를 실행하고 있습니다. 우리는 복구를 모니터링하고 더 많은 정보로 다른 업데이트를 공유 할 수 있습니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 4:44 UTCidentified

   Dropbox Sign has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. E-signature workflows, including creating and sending requests, sending reminders, and cancelling requests, are functioning as expected.

3. 2026년 10월 21일 오후 7:09 UTCresolved

   BambooHR has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. Data updates and new-hire transfers are processing as expected.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오전 11:18 UTCinvestigating

   일부 AI 기능은 우리의 업스트림 AI 공급자와 문제로 인해 지연되거나 일시적으로 사용할 수 있습니다. 우리는 상황을 모니터링하고 더 많은 정보로 다른 업데이트를 공유 할 수 있습니다.

2. 2026년 10월 21일 오전 11:38 UTCidentified

   우리는 우리의 업스트림 AI 공급자에 대한 혼란 뒤에 복구 표지판을보고 있습니다. 몇몇 AI 특징은 아직도 간헐적인 지연 또는 과실을 경험할지도 모릅니다. 우리는 밀접하게 감시하고 우리가 계속한 회복을 확인한 후에 또 다른 갱신을 공유할 것입니다.

3. 2026년 10월 21일 오후 1:13 UTCmonitoring

   우리는 완화를 적용하고 복구를 모니터링합니다. 우리는 또한 사건에서 남아있는 충격을 해결하고 있습니다. 한 번의 복구가 확인되면 다른 업데이트를 공유합니다.

4. 2026년 10월 21일 오후 1:27 UTCresolved

   우리는 사건 중에 영향을받는 요청에 대한 복구를 완료했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오전 9:54 UTCidentified

   데이터보고에 대한 문제 지연 업데이트에 대한 조사입니다. 보고서 및 대시보드는 최근 변경 사항을 반영할 수 없습니다. 우리의 팀은 우리의 데이터 인프라 제공 업체와 협력하여 업데이트를 복원하고, 우리는 가능한 한 더 많은 정보를 공유 할 것입니다.

2. 2026년 10월 21일 오전 10:17 UTCmonitoring

   데이터보고는 다시 업데이트됩니다. 보고서 및 대시보드는 여전히 지연된 데이터를 표시할 수 있습니다. 우리는 다른 업데이트를 게시 할 것입니다.

3. 2026년 10월 21일 오전 10:23 UTCresolved

   보고서 및 대시보드는 현재 날짜까지이며 업데이트는 일반적으로 실행됩니다. 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 15일 오전 12:11 UTCresolved

   43 분의 기간 동안, 작업 응용 프로그램은 업스트림 공급자와 문제로 인해 작업 보드에 실패. 우리는 업스트림 공급자와 문제점을 해결했습니다.

2. 2026년 10월 23일 오후 11:18 UTCpostmortem

   ## **Summary ** 약 43 분 동안 일부 신청자는 Ashby-hosted 구인 게시판에 신청서를 제출할 수 없습니다. 10월 14일 오후 11시 29분 UTC - 12시 12분 UTC ## **이 발생 했습니까?** Ashby는 작업 응용 프로그램에 대한 봇 탐지를 강화하기 위해 업스트림 공급자를 사용하며, 작업 보드에 자동화 된 스팸 제출을 방지합니다. 이 서비스를 가진 우리의 청구 계정은 상류 공급자와 함께 사용된 다른 제품에 묶었습니다. 우리는 다른 제품의 우리의 사용을 일몰 할 때, 청구 계정은 또한 우리의 bot 탐지 서비스에서 제거, 완료에서 몇 가지 체크를 방지하는 사용 제한을 트리거. 시간이 지남에 따라 Ashby는 신청서를 수락하기 전에 완료해야합니다. 결과적으로 영향을받은 제출은 차단되었으며, 응용 프로그램은 Ashby에서 생성되지 않았습니다. ## **우리는 상황을 어떻게 해결 했습니까?** 10월 14, 2026일, 오후 11시 29분 UTC에서, 우리의 팀의 일원은 다른 제품의 일몰 사용법에 우리의 상류 공급자의 지원과 일했습니다; 그들이 우리의 bot 탐지 서비스를 위한 청구에 영향을 미치는 변화, 및 신청 제출은 실패하기 시작했습니다. 11:42 PM UTC에서, 우리의 팀은 bot 탐지 서비스에서 오류를 확인하고 조사를 시작했다. 11:59 PM UTC에서 우리는 서비스를 위해 청구를 복원하고 사용 제한을 넘어 요청을 처리 할 수 있습니다. 오류율은 변화가 발생함에 따라 결정이 시작되었습니다. 에 10월 15, 에 약 12:12 오전 UTC, 이 사건과 관련된 최종 오류가 기록되었습니다. 우리는 계속 모니터링, 이 종류의 추가 오류를 관찰하지 않았다, 그리고 사건을 해결. ## **우리는 미래를 막기 위해 어떤 장소가 있습니까?** 우리는 다른 청구 문제점의 likelihood를 감소시키기 위하여 변화를 실행하고 막는 신청에서 제삼자 서비스의 임시 실패를 막기 위하여: * ** 우리는 우리의 청구 설정을 수정하고 업스트림 제공 업체와 다른 제품에서 분리 **. * 우리는 Ashby가 업스트림 공급자의 서비스에서 오류를 처리하는 방법을 변경했습니다. **서비스가 일시적으로 사용할 수 없는 경우에도 신청합니다 **. 이 일이 다시 일어날 경우, 우리는 유효한 후보자가 체계로 만드는 것을 보증하기 위하여 모든 신청을 하도록 선호할 것입니다, 우리는 항상 spam 신청을 retroactively 청소할 수 있기 때문에.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 6일 오후 6:47 UTCinvestigating

   우리는 후보자의 가용성 링크를 사용하여로드 할 때 가용성이 느리거나 실패하는 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 10월 6일 오후 7:17 UTCmonitoring

   우리는 수정을 적용하고, 우리는 전체 복구를 볼 시작

3. 2026년 10월 6일 오후 7:33 UTCresolved

   자주 묻는 질문.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 5일 오후 6:46 UTCinvestigating

   Ashby의 일부 데이터는 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 최근 변경 사항, 단계 이동, 피드백, 새로운 응용 프로그램 또는 후보 기록에 편집, 검색 결과, 목록, 보고서 또는 API에서 즉시 나타나지 않을 수 있습니다. 몇몇 페이지는 또한 천천히 또는 밖으로 시간을 적재할지도 모릅니다. 귀하의 변경은 저장되지만 Ashby에 더 이상 나타나지 않을 수 있습니다. 우리는이 사건을 해결하기 위해 적극적으로 일하고 있습니다. 그런 다음 업데이트 된 데이터를 볼 수 없으면 다시 업데이트하기 전에 대기하십시오.

2. 2026년 10월 5일 오후 6:46 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 5일 오후 9:21 UTCmonitoring

   데이터는 이제 Ashby의 날짜까지입니다. 검색, 목록, 보고서 및 API는 현재 정보를 다시 보여주는 것이며, 천천히 로딩 된 페이지는 정상적인 속도로 다시해야합니다. 우리는 안정된 것을 보장하기 위하여 감시자 계속됩니다.

4. 2026년 10월 5일 오후 10:42 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 22일 오후 2:27 UTCinvestigating

   현재 South East Asia의 앱 가용성에 영향을 미치는 이슈를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 22일 오후 2:27 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 22일 오후 8:05 UTCinvestigating

   우리는 Cloudflare의 아시아 지역의 서비스 토론을 결정했습니다. 우리는이 해결을 얻기 위해 그들과 함께 일하고 있습니다.

4. 2026년 9월 23일 오전 9:20 UTCmonitoring

   우리는 더 이상 문제가 발견되지 않습니다, 우리는 문제가 해결 된 업스트림을 확인 할 때까지 모니터링 할 것입니다.

5. 2026년 9월 23일 오전 10:48 UTCidentified

   이 문제는 재포장 된 것으로 나타났습니다. 우리는 업스트림 공급자로부터 업데이트를 기다리고 있습니다. 가능한 경우, 영향을받는 지역 이외의 서버에 VPN을 사용하는 것이 좋습니다.

6. 2026년 9월 23일 오후 7:02 UTCidentified

   우리의 업스트림 공급자는 9 월 21 일부터 아시아 태평양 지역에서 느리게 결과로 여러 하위 바다 인터넷 케이블 정전을 식별했습니다.

7. 2026년 9월 24일 오전 8:46 UTCmonitoring

   우리는 트래픽이 우리의 업스트림 공급자에 의해 영향을받는 지역 주변을 다시 시작한다는 것을 알았습니다. 우리는 우리가 문제점이 완전히 해결되는 확인이 있을 때까지 계속 감시할 것입니다.

8. 2026년 9월 28일 오후 1:18 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 21일 오후 3:49 UTCinvestigating

   현재 South East Asia의 앱 가용성에 영향을 미치는 이슈를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 21일 오후 6:52 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 10일 오후 6:05 UTCresolved

   몇몇 고객은 대량에 있는 후보자를 수입할 때 degraded 기능을 경험하고 있습니다. 우리는 수정을 구현하고 문제를 해결하기 위해 시스템을 모니터링합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 오후 5:44 UTCinvestigating

   우리는 문서 업로드 및 서명에 영향을 미치는 고급 성능, 우리의 업스트림 공급자와 사건에 기인, Dropbox Sign. Dropbox Sign에서 업데이트를 모니터링하고 더 많은 것을 배우기 위해 게시물을 게시합니다.

2. 2026년 8월 31일 오후 6:11 UTCresolved

   우리의 상류 공급자는 문제점을 해결했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 7일 오후 7:11 UTCidentified

   Our Certn Assessment integration is currently unavailable due to an unexpected connection issue with Certn. We are working with them to resolve it.

2. 2026년 8월 8일 오전 12:35 UTCidentified

   Certn has restored access for most affected accounts. A small number of accounts remain impacted and we're continuing to work with Certn to restore them

3. 2026년 8월 9일 오후 1:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 27일 오후 2:56 UTCinvestigating

   우리는 api.ashbyhq.com에서 사용할 수있는 Ashby API에서 높은 지연 시간을 경험하고, 요청은 더 이상 처리되거나 altogether 시간을 취할 수 있습니다. 공학 팀은 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 27일 오후 3:12 UTCidentified

   우리는 문제가 mitigated, 응답 시간은 정상에 돌려. 우리는 가득 차있는 해결책을 향해 계속 일할 것입니다.

3. 2026년 7월 27일 오후 9:10 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 7월 27일 오후 9:12 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 16일 오전 8:40 UTCidentified

   우리는 SSO를 사용하여 Ashby에 가입 할 때 간헐적 인 실패를 조사하고 있습니다. 수정된 사용자는 로그인 오류를 볼 수 있으며 다시 시도해야 합니다. 다른 로그인 방법 및 Ashby의 나머지는 일반적으로 작동합니다. 문제는 업스트림 공급자의 사건에 기인합니다. 우리의 팀은 적극적으로 상황을 모니터링하고 우리가 더 많은 것을 배우기로 또 다른 업데이트를 게시합니다.

2. 2026년 7월 16일 오전 9:12 UTCidentified

   SSO를 통해 서명할 때, 일부 사용자가 실패하거나 일시적인 로그인을 경험할 수 있는 문제점을 모니터링하고 있습니다. SSO를 통해 오류가 표시되면 다시 시도하십시오. 현재 로그인하면 문제가 발생하면 로그인을 피합니다. 마술 연결 sign-in을 포함하여 다른 로그인 방법, unaffected. 우리는 적극적으로 모니터링하고 상황에 따라 다른 업데이트를 게시합니다.

3. 2026년 7월 16일 오전 10:57 UTCmonitoring

   우리의 업스트림 공급자는 SSO 간판에 영향을 미치는 사건을 해결했습니다. 사용자는 일반적으로 로그인할 수 있어야 합니다. 우리는 복구를 모니터링하고 상황을 변경하면 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

4. 2026년 7월 16일 오전 11:00 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 오전 2:48 UTCresolved

   For approximately 11 minutes from 10:19 AM PDT to 10:30 AM PDT, Ashby users experienced long-running loading screens and, in some cases, errors. This was the result of requests to our servers taking too long to respond. Candidates applying for jobs were unaffected. Our maintenance this weekend will address the root cause of this issue by increasing our database capacity.

1. 2026년 7월 8일 오전 12:40 UTCidentified

   Due to an issue with a downstream provider, newly uploaded resumes are not being automatically parsed into structured data. Resume files remain available in the app, but contact info, work history, and plain-text content are not currently being extracted from newly-uploaded resumes. Application form autofill, AI job criteria evaluation, and resume-based search may be affected for new resumes. Email and Chrome extension resume imports may also fail until parsing is restored.

2. 2026년 7월 8일 오전 12:58 UTCmonitoring

   Newly-uploaded resumes are now being parsed successfully. Resumes that failed to parse during the incident will be backfilled.

3. 2026년 7월 8일 오전 4:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Resumes that failed to parse during the incident have been backfilled.

1. 2026년 7월 6일 오후 8:46 UTCresolved

   From 11:30am until 1:40pm PDT, candidate PDF exports failed with a generic message. The cause of this issue has already been identified and fixed.

1. 2026년 7월 1일 오후 8:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 7월 1일 오후 10:44 UTCinvestigating

   We are getting reports of Ashby being unavailable in Sydney. We're also getting limited reports of Ashby being unavailable in other regions, like Portland and San Francisco. We're working with an upstream provider to determine the root cause.

3. 2026년 7월 1일 오후 11:35 UTCidentified

   Our upstream provider, Cloudflare, has confirmed a connectivity issue and is working on a fix.

4. 2026년 7월 2일 오전 2:14 UTCresolved

   Our upstream provider, Cloudflare, has implemented a fix and our tests indicate they have resolved the issue.

1. 2026년 7월 1일 오후 6:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 7월 1일 오후 7:03 UTCresolved

   We've confirmed Ashby is available again in the Sydney region. We will work with our upstream provider to understand what happened.