Axcelerate 장애 기록

1. 2026년 10월 20일 오전 12:05 UTCinvestigating

   우리는 Snapper 클러스터에 예상된 시스템 성능보다 느리게 감지하고 현재 투자 과정에서 있습니다.

2. 2026년 10월 20일 오전 12:39 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 20일 오전 1:32 UTCresolved

   서버 문제가 일찍 해결되었는지 알려드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 13일 오전 1:34 UTCinvestigating

   우리는 Kirra 클러스터에 예상된 시스템 성능보다 느리게 감지하고 현재 투자 과정에서 있습니다.

2. 2026년 10월 13일 오전 1:51 UTCmonitoring

   우리는 문제점의 원인을 확인하고 aXcelerate 서버가 안정적인 상태로 상황을 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 10월 13일 오전 2:08 UTCresolved

   서버 문제가 일찍 해결되었는지 알려드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 14일 오전 12:59 UTCinvestigating

   우리는 예상 시스템 성능보다 느리게 감지하고 현재 투자 과정에서 있습니다.

2. 2026년 9월 14일 오전 1:12 UTCmonitoring

   우리는 문제점의 원인을 확인하고 aXcelerate 서버가 안정적인 상태로 상황을 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 9월 14일 오전 1:24 UTCresolved

   서버 문제가 일찍 해결되었는지 알려드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 오전 1:20 UTCinvestigating

   우리는 예상 시스템 성능보다 느리게 감지하고 현재 투자 과정에서 있습니다.

2. 2026년 9월 1일 오전 1:36 UTCmonitoring

   우리는 문제점의 원인을 확인하고 aXcelerate 서버가 안정적인 상태로 상황을 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 9월 1일 오전 2:00 UTCresolved

   서버 문제가 일찍 해결되었는지 알려드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 5일 오전 7:32 UTCinvestigating

   현재 Client Portal에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 이 문제점을 위한 해결책에 일하고 있습니다.

2. 2026년 8월 5일 오전 9:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 1일 오후 11:45 UTCidentified

   We are currently investigating an issue affecting the access to the Sandbox Environment for the following clusters: - Stradbroke - Burleigh - Wurtulla - Currumbin - Kirra - Snapper - Mudjimba We are working on a resolution. We thank you for your patience while we investigate further.

2. 2026년 6월 2일 오전 2:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 25일 오전 6:03 UTCinvestigating

   We have detected slower than expected system performance and are currently in the process of investigating.

2. 2026년 5월 25일 오전 6:06 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and will continue to monitor the situation as the aXcelerate servers return to a stable state.

3. 2026년 5월 25일 오전 6:48 UTCresolved

   The issue has now been resolved, and servers have returned to normal.

1. 2026년 5월 14일 오전 2:19 UTCinvestigating

   We have detected slower than expected system performance and are currently in the process of investigating.

2. 2026년 5월 14일 오전 2:30 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and will continue to monitor the situation as the aXcelerate servers return to a stable state.

3. 2026년 5월 14일 오전 2:50 UTCresolved

   System performance has now returned to normal. We thank you for your patience in this matter.

1. 2026년 3월 25일 오후 11:06 UTCinvestigating

   We are investigating reports affecting images not appearing against certificates, this is being investigated as a high priority.

2. 2026년 3월 25일 오후 11:08 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 3월 25일 오후 11:39 UTCidentified

   We are continuing to respond to reports affecting images on Templates and Certificates. We recommend refraining from issuing certificates while we resolve this issue. In addition, the auto certificate issuance feature has been temporarily paused during this time.

4. 2026년 3월 26일 오전 12:12 UTCresolved

   This issue should now be resolved, thank you for your patience.

1. 2026년 2월 27일 오전 12:22 UTCinvestigating

   We have detected slower than expected system performance and are currently in the process of investigating.

2. 2026년 2월 27일 오전 12:45 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and will continue to monitor the situation as the aXcelerate servers return to a stable state.

3. 2026년 2월 27일 오전 2:33 UTCresolved

   We are pleased to announce that the server issues experienced earlier have been resolved.

1. 2026년 2월 1일 오후 11:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting both Learners and Administrators attempting to access Online Assessment features.

2. 2026년 2월 1일 오후 11:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 2월 1일 오후 11:27 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting both Learners and Administrators attempting to access Online Assessment features, and will continue to monitor the situation.

1. 2026년 1월 12일 오전 4:52 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the ability to sign into the aXcelerate App via Email address or Mobile number. This issue is being investigated as a high priority. Further updates will be provided as information becomes available.

2. 2026년 1월 12일 오전 6:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for this issue. We are monitoring to confirm.

3. 2026년 1월 13일 오전 5:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 9일 오전 12:27 UTCinvestigating

   We are currently aware of an issue affecting the ability to sign into the aXcelerate App via Corporate Login. This issue is being investigated as a high priority. Further updates will be provided as information becomes available.

2. 2026년 1월 11일 오후 10:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 1월 12일 오전 12:37 UTCresolved

   After monitoring, the issue has been confirmed to be resolved. We appreciate your patience in this matter.

1. 2025년 11월 26일 오후 10:08 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the ability to mark assessments against workshops within the aXcelerate App. This issue is being investigated as a high priority. An interim solution is to mark the assessments against the Class within the App, or mark the assessments via the desktop application.

2. 2025년 11월 27일 오전 1:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 10월 15일 오후 11:54 UTCinvestigating

   We are aware of a current issue affecting Learner users where an error is appearing upon sign in. We are working to resolve the issue as soon as possible.

2. 2025년 10월 16일 오전 12:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 10월 16일 오전 1:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 9월 30일 오전 4:52 UTCinvestigating

   We have detected slower than expected system performance and are currently in the process of investigating.

2. 2025년 9월 30일 오전 5:19 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and will continue to monitor the situation as the aXcelerate servers return to a stable state.

3. 2025년 9월 30일 오전 5:48 UTCresolved

   We are pleased to announce that the server issues experienced earlier have been resolved.

1. 2025년 9월 18일 오전 5:52 UTCinvestigating

   We are aware of a current issue affecting certificates where a blue ribbon is appearing on the preview and issued certificate. We have identified the cause and are working to resolve the issue as soon as possible.

2. 2025년 9월 18일 오전 5:53 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025년 9월 18일 오전 6:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 9월 18일 오전 8:48 UTCresolved

   A resolution for the certificate ribbon and formatting issue has been deployed. We recommend reviewing any certificates issued between 2:10 pm and 4:15 pm AEST 18/09/2025.

1. 2025년 9월 14일 오후 11:51 UTCresolved

   Between the 13th and 15th of September 9am, scheduled workflow tasks encountered an error which prevented the tasks from running successfully. This issue has now been resolved, however, we recommend reviewing your workflow tasks to see if any were affected. The affected tasks can be re-run if they are report-row event tasks, or alternatively, the tasks will run again on the next scheduled run time.

1. 2025년 9월 3일 오전 9:13 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting both Learners and Administrators attempting to access the aXcelerate System.

2. 2025년 9월 3일 오전 9:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 6일 오후 10:53 UTCinvestigating

   We are aware of an error being returned when attempting to verify USIs within aXcelerate. We are working with the USI office to investigate this further and locate the cause. We will provide further updates as information becomes available.

2. 2025년 7월 6일 오후 11:43 UTCidentified

   The USI Office is currently experiencing an issue with the USI Web Services. Until the issue is resolved by the USI Office, the USI Integration will be unavailable. Further information can be found on the USI website here: https://www.usi.gov.au/system-developers/system-outages

3. 2025년 7월 7일 오전 5:09 UTCidentified

   Update: The USI Office continues to work on the intermittent outages users are experiencing today, Monday 7 July. Please refer to the USIs "System Outages" page for further information: https://www.usi.gov.au/system-developers/system-outages

4. 2025년 7월 7일 오전 5:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.