Bigleaf 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 6:17 UTCmonitoring

   A subset of customers served out of the NYC region may have experienced some packet loss and congestion 12:53PM EDT to 1:16PM EDT to due to an upstream network provider issue. At this time the issues have stabilized while our Network Operations group continues to monitor.

2. 2026년 10월 21일 오후 6:53 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 2026년 10월 21일 오후 9:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 10월 22일 오후 8:15 UTCresolved

   10 월 21 일 Bigleaf 네트워크와 Bigleaf 고객 사이트 / 회로의 하위 세트는 NYC PoP의 업스트림 피어링 제공 업체로 구성 된 문제로 인해 연결 문제로 영향을 미쳤습니다. 충격의 시간: 10/21 - 12:54 오후 EDT 에 1:16 오후 EDT 업스트림 피어링 제공 업체 당, 문제는 피어링 위치에 misconfiguration에 의해 발생하고 많은 네트워크와 클라우드 연결 융합 NYIIX / Telehouse 피어링 시설과 연결의 많은 영향을 미쳤습니다. 이 피어링 공급자와의 영향의 인스턴스가 중요하지만, Bigleaf Networks는 대체 공급자와 경로에 의존 할 수있었습니다. 이러한 문제가 발견되면 경로. Bigleaf 고객의 하위 세트는 이러한 이벤트에 영향을 미쳤습니다. 이러한 변화는 이러한 영향을 미치는 네트워크 경로가 발생했습니다. 결과적으로 일부 사이트 또는 회로가 영향을받는 시간 동안 2-5 분 동안 연결성을 잃었습니다. 이 시간에, 우리의 팀은 문제 해결되었던 upstream 피어링 공급자로 확인했습니다 그러나 우리는 밀접하게 감시하는 것을 계속합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 22일 오후 8:12 UTCresolved

   10월 19일, 20일, 22일, Bigleaf Networks 및 NYC PoP의 Bigleaf 고객 사이트 / 회로의 하위 집합은 NYC의 상류 시설에서 일련의 전력 실패로 상류 네트워크 및 백본 공급자와 연결 문제에 영향을 미쳤습니다. 충격의 시간: 10/19 - 8:32 오후 EDT에서 1:14 오전 EDT 10/20 - 4:56 오후 EDT에 1:31 오전 EDT 10/22 - 6:43 오전 EDT 에 8:01 오전 EDT 영향을받은 상류 공급 업체 당 NYC의 데이터 센터 / 네트워크 시설은 10 / 19에 Powergrid를 잃었고 초기 실패에 따라 다른 전력 / 백업 발전기 문제가있었습니다. 이 공급자와 함께 다운타임의 인스턴스는 뜻이지만, Bigleaf Networks는 대체 공급자와 경로에 의존할 수 있었습니다. Bigleaf 고객의 하위 세트는 이러한 이벤트에 영향을 미쳤습니다. 이러한 변화는 이러한 영향을 미치는 네트워크 경로에 영향을 미칩니다. 이는 일부 사이트 또는 회로가 위의 영향에 영향을 미칩니다. 이 시간에, 우리의 팀은 모든 관련 문제를 해결하고 우리는 밀접하게 감시하기 위하여 상류 공급자와 긴밀하게 협력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 11일 오후 1:34 UTCinvestigating

   Bigleaf Cloud Connect Dashboard에 대한 연결성을 조사하고 있습니다. 네트워크 연결은 영향을 미칩니다.

2. 2026년 9월 11일 오후 2:22 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 9월 11일 오후 2:52 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 9월 11일 오후 4:31 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 오후 4:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Bigleaf Cloud Connect Dashboard reporting on CPE and API functionality. Note: Network traffic and connectivity should not be impacted.

2. 2026년 7월 8일 오후 6:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 18일 오후 2:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating network congestion issues that are affecting a subset of customers served out of our NYC gateway cluster. Customer sites may see performance impact over some ISP circuits, causing intermittent packet loss and latency.

2. 2026년 6월 18일 오후 3:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 6월 18일 오후 5:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 6월 18일 오후 6:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 30일 오후 5:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating network congestion issues that are impacting a small subset of sites connected to our ATL gateway cluster. To verify if your site is impacted after logging into the Bigleaf Cloud Connect dashboard , follow this link to a filtered list of your accessible sites that are impacted by these issues.

2. 2026년 4월 30일 오후 7:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 30일 오후 8:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 20일 오후 7:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating network congestion issues that are impacting a subset of sites connected to our LAX gateway cluster.

2. 2026년 2월 20일 오후 7:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 2월 20일 오후 9:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 12월 4일 오후 7:31 UTCmonitoring

   A small subset of customers served out of our Los Angeles PoP may have experienced one minute of service interruption or missing performance metrics between 11:02am and 11:05am PST after an emergency change was made to avoid an upstream provider with congestion issues. We are continuing to monitor network performance after these changes, and all connectivity in this region should be performing as expected.

2. 2025년 12월 4일 오후 11:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 10월 2일 오후 7:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with our Bigleaf Cloud Connect Dashboard where it is slow or unresponsive.

2. 2025년 10월 2일 오후 8:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 10월 2일 오후 9:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 9월 26일 오후 5:01 UTCinvestigating

   We will be undergoing emergency maintenance in our Seattle Gateway Cluster. Expected Impact: No network connectivity impact is expected If you’re curious about the types of maintenance that we perform, feel free to check out the Maintenance section of our SLA here: http://www.bigleaf.net/sla . If you have any questions or concerns about this maintenance process, please let us know.

2. 2025년 9월 26일 오후 6:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 9월 26일 오후 8:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 9월 18일 오후 4:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with our Bigleaf Cloud Connect Dashboard where it is slow or unresponsive. Customer and network traffic is unaffected.

2. 2025년 9월 18일 오후 4:53 UTCmonitoring

   We have taken steps to mitigate this issue and are seeing improved response times. We are continuing to monitor the situation.

3. 2025년 9월 18일 오후 5:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 9월 12일 오후 12:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with missing metrics and reporting in the Bigleaf Cloud Connect Dashboard.

2. 2025년 9월 12일 오후 1:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 9월 12일 오후 2:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 9월 11일 오후 8:07 UTCinvestigating

   We will be undergoing emergency maintenance in our Frankfurt, DE Gateway Cluster. Expected Impact: Customers may experience additional latency during this time, and up to three 10-second packet loss events. If you’re curious about the types of maintenance that we perform, feel free to check out the Maintenance section of our SLA here: http://www.bigleaf.net/sla . If you have any questions or concerns about this maintenance process, please let us know.

2. 2025년 9월 11일 오후 8:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 9월 11일 오후 9:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 22일 오후 5:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating slowness and intermittent responsiveness with our Bigleaf Cloud Connect Dashboard. Network connectivity is not affected.

2. 2025년 8월 22일 오후 5:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 8월 22일 오후 6:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 8일 오후 5:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025년 8월 8일 오후 6:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 8월 8일 오후 6:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 23일 오후 3:14 UTCmonitoring

   A small subset of customers served out of our Dallas PoP may experience up to two brief periods of packet loss as our team investigates and works to resolve an issue.

2. 2025년 7월 23일 오후 4:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 7일 오후 6:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a small subset of sites in Atlanta where site and circuit status shows incorrect status of 'offline'. Connectivity and traffic should be functioning as normal despite the alerts, but there may be some brief periods of packet loss while resolving the false alerting issues.

2. 2025년 7월 7일 오후 6:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025년 7월 7일 오후 6:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 7월 7일 오후 7:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 2일 오후 10:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is preventing any site configuration changes in the Bigleaf Cloud Connect dashboard from applying the updates to deployed Bigleaf Routers. There should be no impact to site connectivity or alerting.

2. 2025년 7월 2일 오후 11:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 7월 2일 오후 11:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 6월 20일 오후 7:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue as ALL Bigleaf alert emails are not being sent from the Bigleaf Cloud Connect dashboard. This includes StatusPage updates.

2. 2025년 6월 20일 오후 8:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025년 6월 20일 오후 8:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 6월 20일 오후 10:24 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for further issues and implemented a temporary change while working towards a permanent fix. Current Impact: - To reduce immediate impact, only HIGH or SITE DOWN severity alert emails will be sent as expected. - Alert severity of MEDIUM or LOW will not receive an email alert at this time despite any user configurations. - Any and all alerts are being displayed correctly on the Site and Alerts sections of the Bigleaf Cloud Connect Dashboard.

5. 2025년 6월 24일 오후 9:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.