Bitso 장애 기록

1. 2026년 9월 3일 PM 1:04 UTCinvestigating

   PSE 거래에 영향을 미치는 시스템 문제 중 하나. 우리의 엔지니어링 팀은 가능한 한 빨리 서비스를 복원하기 위해 다음과 같습니다. 당신의 자금은 안전합니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에이 페이지를 업데이트합니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. ------------------------------- Uno de nuestros 입증 de servicios está presentando problemas en sus sistemas que afectan las transacciones en PSE. Nuestro equipo de ingeniería está haciendo el seguimiento para restablecer el servicio lo antes posible. 토스 페도스 permanecen seguros. realizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. ------------------------------- Um de nossos está enfrentando problemas em seus sistema que afetam 로 transações em PSE. Nossa는 engenharia está acompanhando o caso para reestabelecer o serviço o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Seus 펀드 permanecem seguros. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência.

2. 2026년 9월 3일 PM 1:27 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 3일 PM 5:04 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 7:37 UTCinvestigating

   현재 MXN 입금 및 인출에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 뿌리 원인을 확인하고 가능한 빨리 정상적인 가공을 복원하기 위하여 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 실제 estamos investigando un problema que está afectando los depósitos y retiros de MXN. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando para identificar la causa raíz y restablecer el procesamiento 정상적인 lo antes 가능한. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.

2. 2026년 9월 1일 PM 8:15 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 PM 2:02 UTCinvestigating

   서비스 제공업체 중 하나가 COP 거래에 영향을 미치는 시스템 문제들을 경험하고 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 가능한 한 빨리 서비스를 복원하기 위해 다음과 같습니다. 당신의 자금은 안전합니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에이 페이지를 업데이트합니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. ------------------------------- Uno de nuestros 입증된 de servicios está presentando problemas en sus sistemas que afectan las transacciones en COP. Nuestro equipo de ingeniería está haciendo el seguimiento para restablecer el servicio lo antes posible. 토스 페도스 permanecen seguros. realizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. ------------------------------- Um de nossos está enfrentando problemas em seus sistema que afetam as transações em COP. Nossa는 engenharia está acompanhando o caso para reestabelecer o serviço o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Seus 펀드 permanecem seguros. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência. 이 사건에 의해 영향을 받지 않은 부품이 표시되었습니다.

2. 2026년 8월 31일 PM 3:36 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 31일 PM 4:12 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 PM 11:53 UTCinvestigating

   서비스 제공업체 중 하나가 COP 거래에 영향을 미치는 시스템 문제들을 경험하고 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 가능한 한 빨리 서비스를 복원하기 위해 다음과 같습니다. 당신의 자금은 안전합니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에이 페이지를 업데이트합니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. ------------------------------- Uno de nuestros 입증된 de servicios está presentando problemas en sus sistemas que afectan las transacciones en COP. Nuestro equipo de ingeniería está haciendo el seguimiento para restablecer el servicio lo antes posible. 토스 페도스 permanecen seguros. realizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. ------------------------------- Um de nossos está enfrentando problemas em seus sistema que afetam as transações em COP. Nossa는 engenharia está acompanhando o caso para reestabelecer o serviço o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Seus 펀드 permanecem seguros. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência.

2. 2026년 8월 29일 PM 7:13 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 PM 7:10 UTCinvestigating

   서비스 제공업체 중 하나가 COP 거래에 영향을 미치는 시스템 문제들을 경험하고 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 가능한 한 빨리 서비스를 복원하기 위해 다음과 같습니다. 당신의 자금은 안전합니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에이 페이지를 업데이트합니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. ------------------------------- Uno de nuestros 입증된 de servicios está presentando problemas en sus sistemas que afectan las transacciones en COP. Nuestro equipo de ingeniería está haciendo el seguimiento para restablecer el servicio lo antes posible. 토스 페도스 permanecen seguros. realizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. ------------------------------- Um de nossos está enfrentando problemas em seus sistema que afetam as transações em COP. Nossa는 engenharia está acompanhando o caso para reestabelecer o serviço o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Seus 펀드 permanecem seguros. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência.

2. 2026년 8월 28일 PM 9:23 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 21일 PM 1:35 UTCinvestigating

   우리는 아르헨티나 페소 (ARS)의 인출과 문제가 있습니다. 일부 인출 요청은 실패하거나 지연 될 수 있습니다. 우리는 문제의 인식과 적극적인 조사. 당신의 자금은 안전합니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에이 페이지를 업데이트합니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Estamos experimentando problemas con los retiros en Pesos Argentinos (ARS). Algunas solicitudes de retiro podrían 가을 o demorarse. Estamos al tanto del problema y trabajando activamente en su investigación. 토스 페도스 están seguros. realizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia.

2. 2026년 8월 21일 PM 2:19 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 21일 PM 2:39 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 PM 10:26 UTCinvestigating

   우리는 브라질에서 일부 인출 요청을 처리하는 문제가 있습니다. 고객은 PIX를 통해 브라질 실제 (BRL)를 인출 할 때 실패 또는 지연을 볼 수 있습니다. 우리의 팀은 인식하고 적극적으로 투자하고, 우리의 가공 파트너와 협력하여 정상적인 서비스를 복원합니다. 우리는이 페이지를 업데이트합니다. --- --- Estamos presentando problemas al procesar algunas solicitudes 드 retiro en brasil. 로스 클라이언트 podrían experimentar fallas o demoras al retirar reales brasileños (BRL) mediante PIX. Nuestro equipo ya está al tanto e investigando activamente, y está trabajando con nuestros socios de procesamiento para restablecer el servicio 정상. Actualizaremos esta página a medida que tengamos más información. --- --- Estamos enfrentando problemas 아니 processamento de algumas solicitações de saque no Brasil. Os 클라이언트 podem encontrar falhas ou atrasos ao sacar reais (BRL) PIX를 통해. Nossa 장비 já está 과학 e investigando ativamente, e está trabalhando com nossos parceiros de processamento para restabelecer o serviço 정상. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações.

2. 2026년 8월 19일 PM 10:34 UTCinvestigating

   업데이트: 우리는 우리의 지불 처리 공급자의 한개로 시작으로 문제점을 확인했습니다. PIX를 통해 BRL 인출은 계속 실패하거나 지연 될 수 있습니다. 공급자는 해상도에서 작동합니다. 우리의 팀은 그(것)들과 직접적인 접촉에 있고 바싹 감시합니다. 우리는이 페이지를 업데이트합니다. --- --- Actualización: Identificamos que el problema se Origina en uno de nuestros veredores de procesamiento de pagos. 로스 retiros de reales brasileños (BRL) mediante PIX podrían seguir fallando o presentando demoras mientras el examedor trabaja en una solución. Nuestro equipo está en contacto directo con ellos y monitoreando 드 cerca. Actualizaremos esta página a medida que tengamos más información. --- --- Atualização: Identificamos que o problema tem origem em um de nossos는 de processamento de pagamentos를 증명합니다. Os saques em reais (BRL) 를 통해 PIX podem continuar falhando ou apresentando atrasos enquanto o verdor trabalha em uma solução. Nossa equipe está em contato direto com eles e monitorando de perto. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações.

3. 2026년 8월 20일 AM 12:01 UTCidentified

   업데이트: 우리의 지불 처리 공급자는 문제점을 확인하고 고침을 실행하고 있습니다. PIX를 통해 BRL 인출은 계속 실패하거나 수정이 완전히 적용 될 때까지 지연 될 수 있습니다. 우리의 팀은 바싹 감시하고 우리가 더 많은 것을 배우기 때문에 이 페이지를 새롭게 할 것입니다. --- --- Actualización: Nuestro 입증자 de procesamiento de pagos identificó el problema y está performando una solución. 로스 retiros de reales brasileños (BRL) mediante PIX podrían seguir fallando o presentando demoras hasta que la solución esté Completeamente aplicada. Nuestro equipo continúa monitoreando de cerca y realizaremos esta página a medida que tengamos más información. --- --- Atualização : Nosso는 de processamento de pagamentos identificou o problema e está performando uma correção를 증명합니다. Os saques em reais (BRL) 를 통해 PIX podem continuar falhando ou apresentando atrasos até ques correção seja totalmente aplicada. Nossa는 segue monitorando de perto e atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações를 갖추고 있습니다.

4. 2026년 8월 20일 AM 3:42 UTCresolved

   해결: 우리의 지불 처리 공급자는 PIX를 통해 문제 및 BRL 인출을 다시 해결했습니다. 이전에 실패하거나 지연 된 모든 인출 요청은 예상대로 처리해야합니다. 문제가 계속되면 지원 팀에 문의하십시오. 감사합니다. --- --- Resuelto : Nuestro 입증 된 de procesamiento de pagos resolvió el problema y los retiros de reales brasileños (BRL) mediante PIX ya operan con normalidad. Las solicitudes de retiro que anteriormente fallaron o se demoraron deberían procesarse con normalidad. Si continúas experimentando problemas, comunícate con nuestro equipo de soporte. Gracias 사기 튜 paciencia. --- --- Resolvido : Nosso는 PIX voltaram a operar normalmente를 통해 pIX voltaram을 통해 Nosso는 프로세스 디 파가멘스 해결 o 문제a e os saques em reais (BRL)를 통해. solicitações de saque que falharam ou sofreram atrasos anteriormente devem ser processadas 정상화. Se você continuar enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe 드 suporte. Obrigado pela 수사 paciência.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 PM 2:33 UTCinvestigating

   우리는 현재 Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH) 및 Ripple (XRP)에 대한 인출에 영향을 미치는 문제가 있습니다. 일부 인출 요청이 지연 될 수 있습니다. 우리의 팀은 aware이고 적극적으로 가득 차있는 서비스를 복원하기 위하여 일합니다. 우리는이 페이지를 업데이트합니다. --- --- 실제 estamos presentando problemas que afectan los retiros de Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH) y Ripple (XRP). Algunas solicitudes de retiro podrían 민주주의. Nuestro equipo ya está al tanto y trabaja activamente para restablecer el servicio por completeo. Actualizaremos esta página a medida que tengamos más información. --- --- 모모 estamos enfrentando problemas que afetam os saques de Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH) e Ripple (XRP). Algumas solicitações 드 saque podem sofrer atrasos. Nossa는 já está 과학 e trabalhando ativamente para restabelecer o serviço por Completeo를 갖추고 있습니다. Atualizaremos esta página assim que tivermos mais informações.

2. 2026년 8월 19일 PM 2:46 UTCidentified

   뭔가 잘못되었는지 궁금해했습니다. 우리는 현재 문제가 투자하고 있으며 곧 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 8월 19일 PM 2:49 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 8월 19일 PM 3:01 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 12일 PM 9:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues affecting WIRE, ACH and SEPA Payments. Due to this, the mentioned services are operating with degraded performance. Rest assured that your funds will remain secure at all times. If you require further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com. ---------------------------------- Actualmente estamos experimentando problemas que afectan a los pagos por WIRE, ACH y SEPA. Debido a esto, los servicios mencionados presentan un rendimiento degradado. Ten la seguridad de que tus fondos permanecerán seguros en todo momento. Si requieres más asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención a Clientes en https://support.bitso.com. ---------------------------------- No momento, estamos enfrentando problemas que afetam os pagamentos via WIRE, ACH e SEPA. Por conta disso, os serviços mencionados estão com um desempenho instável. Tenha a certeza de que seus fundos permanecerão seguros em todos os momentos. Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com.

2. 2026년 8월 12일 PM 9:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 8월 12일 PM 10:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 3일 PM 4:48 UTCinvestigating

   우리는 현재 RFQ를 인용하고 변환 할 수있는 능력에 영향을 미치는 중요한 대기 시간을 경험하고 있습니다 (쿼터에 대한 요청). 우리의 기술설계 팀은 이 경우에 이미 일하고 있습니다. 우리는 어떤 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 도움을 원하시면, https://support.bitso.com/에서 고객 지원 팀에 문의하십시오. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 실제 estamos experimentando una latencia significativa que afecta la capacidad de cotizar y converterir RFQ (요구를 위한 탐구). Nuestro equipo de ingeniería ya está trabajando en este caso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión. Para obtener más asistencia, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención 클라이언트 en https://support.bitso.com/ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 모모 없음, estamos enfrentando uma latência significativa que afeta capacidade de cotar e 변환기 RFQ (요구를 위한 탐구). Nossa equipe de engenharia já está trabalhando 둥지 caso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos a sua compreensão. Para obter mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com

2. 2026년 8월 3일 PM 5:53 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 4일 PM 1:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 13일 AM 11:37 UTCinvestigating

   GRAM deposits and withdrawals are currently disabled due to TON network issues. We are monitoring the network operation status. ------------------------------ Los depósitos y retiros de GRAM están deshabilitados actualmente debido a problemas en la red TON. Estamos monitoreando el estado de operación de la red. ------------------------------ Os depósitos e saques de GRAM estão desativados no momento devido a problemas na rede TON. Estamos monitorando o status de operação da rede.

2. 2026년 7월 13일 PM 12:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 7월 13일 PM 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 7일 PM 12:18 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing lower-than-expected weekly payout calculations for users enrolled in USDT Earnings during the regular Monday disbursement run. No funds have been lost. Affected users will automatically receive their remaining missing earnings balance as a secondary deposit, and we expect this issue to be fully resolved today, Tuesday. We apologize for the inconvenience and will provide another update as soon as the reprocessing schedule is confirmed. ----------------------- Estamos investigando un problema que afectó el cálculo de los rendimientos semanales de los usuarios inscritos en USDT Earnings durante la distribución habitual de los lunes. No se ha perdido ningún fondo. Los usuarios afectados recibirán automáticamente el saldo restante de sus rendimientos mediante un segundo depósito, y esperamos que este problema quede completamente resuelto hoy martes. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados y compartiremos una nueva actualización en cuanto se confirme el cronograma del procesamiento. ----------------------- Estamos investigando um problema que afetou o cálculo dos rendimentos semanais dos usuários inscritos no USDT Earnings durante a distribuição regular de segunda-feira. Nenhum valor foi perdido. Os usuários afetados receberão automaticamente o saldo restante dos seus rendimentos por meio de um segundo depósito, e a expectativa é que este problema seja totalmente resolvido hoje, terça-feira. Pedimos desculpas pelos transtornos e traremos uma nova atualização assim que o cronograma de reprocessamento for confirmado.

2. 2026년 7월 7일 PM 6:36 UTCresolved

   All pending rewards have been successfully processed and disbursed to affected accounts. Balances should now accurately reflect these distributions. We appreciate your patience while we resolved this issue. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/. ----------------------- Los rendimientos pendientes han sido procesados y distribuidos con éxito a las cuentas afectadas. Los saldos ya deberían reflejar con precisión estas distribuciones. Agradecemos su paciencia mientras resolvíamos este problema. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en https://support.bitso.com/. ----------------------- Todas as recompensas pendentes foram processadas e distribuídas com sucesso para as contas afetadas. Os saldos já devem refletir com precisão essas distribuições. Agradecemos a sua paciência enquanto corríamos atrás para resolver este problema. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com/.

1. 2026년 7월 7일 AM 12:25 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a disruption affecting SPEI deposits and withdrawals. This is related to Banxico's daily change of operative day processing, which occurs every evening at 6:00 PM CST. What is affected: •   SPEI MXN withdrawals are temporarily paused •   SPEI MXN deposits may be delayed •   Juno users: SPEI redemptions are also affected What is not affected: •   Crypto deposits and withdrawals •   USD operations •   Account balances and trading Our team is actively working to restore service. We expect operations to resume once the reconnection to Banxico is completed. We will provide an update as soon as service is restored. We apologize for the inconvenience. ---- Actualmente estamos experimentando una interrupción que afecta los depósitos y retiros vía SPEI. Esto está relacionado con el cambio de día operativo de Banxico, que ocurre diariamente a las 6:00 PM CST. Qué está afectado: •   Los retiros SPEI en MXN están temporalmente pausados •   Los depósitos SPEI en MXN pueden presentar demoras •   Usuarios de Juno: las redenciones vía SPEI también están afectadas Qué NO está afectado: •   Depósitos y retiros de criptomonedas •   Operaciones en USD •   Saldos de cuenta y trading Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar el servicio. Esperamos reanudar las operaciones una vez completada la reconexión con Banxico. Publicaremos una actualización en cuanto el servicio sea restaurado. Nos disculpamos por los inconvenientes.

2. 2026년 7월 7일 AM 12:57 UTCresolved

   SPEI deposits and withdrawals have been fully restored following the completion of Banxico's daily operative day change. All queued transactions are being processed. We have identified that this disruption lasted longer than expected due to a secondary database issue on our payment infrastructure. We are taking steps to prevent recurrence. Thank you for your patience. --- Los depósitos y retiros vía SPEI han sido completamente restaurados tras la finalización del cambio de día operativo de Banxico. Las transacciones en cola están siendo procesadas. Identificamos que la interrupción duró más de lo esperado debido a un problema secundario en la base de datos de nuestra infraestructura de pagos. Estamos tomando medidas para prevenir que se repita. Gracias por su paciencia.

1. 2026년 6월 30일 PM 5:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays with crypto withdrawals. Deposits and trading are functioning normally. Our engineering team is actively investigating the root cause. All user funds remain entirely safe and secure. We apologize for the delay and will provide updates here as the situation progresses. ------------------ Actualmente estamos experimentando retrasos en el procesamiento de retiros en crypto. Los depósitos y el trading están funcionando normalmente. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz. Todos los fondos de los usuarios permanecen completamente seguros. Pedimos disculpas por la demora y proporcionaremos actualizaciones aquí a medida que avance la situación. ------------------ No momento, estamos enfrentando atrasos com cryptos saques. Os depósitos e as negociações (trading) estão funcionando normalmente. Nossa equipe de engenharia está investigando ativamente a causa raiz. Todos os fundos dos usuários permanecem totalmente seguros. Pedimos desculpas pelo atraso e forneceremos atualizações aqui conforme a situação progredir.

2. 2026년 6월 30일 PM 6:49 UTCinvestigating

   To ensure the safety of your transactions while our engineering team investigates, we have temporarily disabled withdrawals for the following networks: * Polygon * ETH * ERC-20 tokens ------------------ Para garantizar la seguridad de sus transacciones mientras nuestro equipo de ingeniería investiga, hemos desactivado temporalmente los retiros para las siguientes redes: * Polygon * ETH * Tokens ERC-20 ------------------ Para garantir a segurança das suas transações enquanto nossa equipe de engenharia investiga, desativamos temporariamente os saques para as seguintes redes: * Polygon * ETH * Tokens ERC-20

3. 2026년 6월 30일 PM 7:06 UTCmonitoring

   The issue causing delays has been resolved, and withdrawals have been fully re-enabled for the following networks: Our engineering team is monitoring performance closely to ensure everything continues to process smoothly. Deposits, trading, and withdrawals across all networks are operating normally. Thank you for your patience and support while we resolved this. ------------------ El inconveniente que causaba los retrasos ha sido resuelto y los retiros se han vuelto a habilitar por completo para las siguientes redes: Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando el rendimiento de cerca para garantizar que todo siga procesándose sin problemas. Los depósitos, el trading y los retiros en todas las redes están operando normalmente. Agradecemos su paciencia y apoyo mientras resolvíamos esto. ------------------ O problema que causava os atrasos foi resolvido e os saques foram totalmente reabilitados para as seguintes redes: Nossa equipe de engenharia está monitorando o desempenho de perto para garantir que tudo continue sendo processado normalmente. Os depósitos, as negociações (trading) e os saques em todas as redes estão operando normalmente. Agradecemos sua paciência e apoio enquanto resolvíamos isso.

4. 2026년 6월 30일 PM 7:40 UTCresolved

   This incident has been resolved. ------------------ Este incidente ha sido resuelto. ------------------ Este incidente foi resolvido.

1. 2026년 6월 25일 PM 4:57 UTCinvestigating

   The Base mainnet block production is currently unhealthy. Due to this issue, Base deposits and withdrawals are temporarily unavailable. We are monitoring the status. For more information, refer to the Base status page: https://status.base.org/incidents/5c4gm1wzbjs4 --------------------------------------- La producción de bloques en la red principal de Base (Base Mainnet) está presentando inestabilidades en este momento. Debido a este problema, los depósitos y retiros de Base no están disponibles temporalmente. Estamos monitoreando la situación. Para más información, puedes consultar la página de estado de Base: https://status.base.org/incidents/5c4gm1wzbjs4 --------------------------------------- A produção de blocos na rede principal da Base (Base Mainnet) está apresentando problemas no momento. Devido a esse inconveniente, os depósitos e saques da rede Base estão temporariamente indisponíveis. Estamos monitorando a situação. Para mais informações, consulte a página de status da Base: https://status.base.org/incidents/5c4gm1wzbjs4

2. 2026년 6월 25일 PM 7:41 UTCmonitoring

   As informed by Base, the root cause for this halt has been found and they are verifying a fix to ensure it cannot recur. --------------------------------------- Según lo informado por Base, ya se identificó la causa raíz de esta interrupción y están verificando una solución para garantizar que no vuelva a ocurrir. --------------------------------------- Conforme informado pela Base, a causa raiz dessa interrupção foi identificada e eles estão verificando uma correção para garantir que isso não volte a ocorrer.

3. 2026년 6월 25일 PM 8:27 UTCmonitoring

   This incident has been resolved.

4. 2026년 6월 25일 PM 8:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 13일 AM 12:10 UTCinvestigating

   Some customers may be experiencing failures or delays when processing ARS withdrawals. This is due to issues in the services of one of our third-party providers. Our engineering team is actively following up with the provider to resolve the issue as quickly as possible. Your funds remain secure. We will update this page as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. --------------- Algunos clientes podrían estar experimentando fallas o demoras al procesar retiros en ARS. Esto se debe a problemas en los servicios de uno de nuestros proveedores externos. Nuestro equipo de ingeniería está dando seguimiento activamente con el proveedor para resolver la situación lo antes posible. Tus fondos están seguros. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia.

2. 2026년 6월 13일 AM 1:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 12일 PM 7:57 UTCinvestigating

   Earlier today, some customers experienced delays in the processing of ARS withdrawals due to degradation in one of our banking partners' infrastructure. Our banking partner has restored normal operations. We are currently processing the backlog of queued withdrawals and actively monitoring until all pending transactions are completed. Your funds remain secure. We will update this page once all withdrawals have been fully processed. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. --------------- El día de hoy, algunos clientes experimentaron demoras en el procesamiento de retiros en ARS debido a una degradación en la infraestructura de uno de nuestros socios bancarios. Nuestro socio bancario ya ha restablecido la normalidad en sus operaciones. Actualmente nos encontramos procesando el historial de retiros acumulados en la fila y monitoreando activamente la situación hasta que se completen todas las transacciones pendientes. Tus fondos están seguros. Actualizaremos esta página una vez que todos los retiros hayan sido procesados en su totalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia.

2. 2026년 6월 12일 PM 8:44 UTCresolved

   All queued ARS withdrawals have been successfully processed and services are operating normally. We apologize for the inconvenience caused earlier today and thank you for your patience. --------------- Todos los retiros en ARS que se encontraban pendientes han sido procesados exitosamente y los servicios están operando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados el día de hoy y agradecemos su paciencia.

1. 2026년 6월 9일 PM 2:45 UTCinvestigating

   Due to current market conditions, the Humanity Protocol (H) token is experiencing significant price volatility. While conversions remain fully enabled, we advise you to exercise caution when trading or converting H at this time. All systems are operating normally, and your funds remain completely safe and secure. We are actively monitoring the situation and will provide updates as needed. ----------------------------------------------------- Debido a las condiciones actuales del mercado, el token de Humanity Protocol (H) está experimentando una volatilidad de precios significativa. Aunque las conversiones permanecen completamente habilitadas, te recomendamos proceder con precaución al operar o convertir H en este momento. Todos los sistemas están funcionando con normalidad y tus fondos permanecen completamente seguros. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos actualizaciones según sea necesario. ----------------------------------------------------- Devido às condições atuais do mercado, o token da Humanity Protocol (H) está passando por uma volatilidade de preços significativa. Embora as conversões permaneçam totalmente ativadas, recomendamos que você tenha cautela ao negociar ou converter H no momento. Todos os sistemas estão operando normalmente e seus fundos permanecem completamente seguros. Estamos monitorando ativamente a situação e forneceremos atualizações conforme necessário.

2. 2026년 6월 10일 PM 5:04 UTCinvestigating

   Due to current market conditions, the Humanity Protocol (H) token is experiencing significant price volatility. To protect our customers, buying the token has been halted, but selling via conversions remain operational. We advise you to exercise caution when trading or converting $H at this time. All systems are operating normally, and your funds remain completely safe. We are actively monitoring the situation and will provide updates as needed. ----------------------------------------------------- Debido a las condiciones actuales del mercado, el token Humanity Protocol (H) está experimentando una volatilidad de precio significativa.Para proteger a nuestros clientes, se ha suspendido la compra del token, pero la venta a través de conversiones sigue operativa. Te recomendamos actuar con precaución al operar o convertir H en este momento. Todos los sistemas funcionan con normalidad y tus fondos permanecen completamente seguros y protegidos. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos actualizaciones según sea necesario. ----------------------------------------------------- Devido às condições atuais do mercado, o token Humanity Protocol (H) está apresentando uma volatilidade de preço significativa. Para proteger nossos clientes, a compra do token foi suspensa, mas a venda por meio de conversões permanece operacional. Recomendamos cautela ao negociar ou converter H neste momento. Todos os sistemas estão funcionando normalmente, e seus fundos permanecem completamente seguros e protegidos. Estamos monitorando ativamente a situação e forneceremos atualizações conforme necessário.

3. 2026년 8월 4일 PM 4:05 UTCinvestigating

   Update — Bitso is discontinuing H (Humanity Protocol) following a confirmed security incident that affected the original H token contract in June 2026. Buying, deposits, and withdrawals for H are already disabled, and H has been in sell-only mode since June 10. Selling will also end on August 5, 2026 at 18:00 UTC. If you hold H and want to control the timing yourself, you can sell your balance before then. If you can't sell — for example, if your balance is below the minimum sell size — you don't need to do anything. Your balance is not lost: any remaining H will be automatically converted to US dollars (USD) at market price during a liquidation window running on August 6th, 2026, and the proceeds will be credited to your account. Because of current market conditions for H, these proceeds, like those from a manual sale, may be very low. This discontinuation is final. There is no migration, airdrop, or replacement token for H on Bitso, and we will not list or support the new HUMANITY token. All other systems are operating normally, and your funds remain safe. We'll share a further update once the sell window closes. ---------------------------------------- Actualización — Bitso está descontinuando H (Humanity Protocol) tras un incidente de seguridad confirmado que afectó al contrato original del token H en junio de 2026. La compra, los depósitos y los retiros de H ya están deshabilitados, y H se encuentra en modo solo venta desde el 10 de junio. La venta también finalizará el 5 de agosto de 2026 a las 18:00 UTC. Si tienes H y quieres controlar el momento de la venta tú mismo, puedes vender tu saldo antes de esa fecha. Si no puedes vender —por ejemplo, si tu saldo está por debajo del mínimo permitido— no necesitas hacer nada. Tu saldo no se pierde: cualquier H restante será convertido automáticamente a dólares estadounidenses (USD) a precio de mercado durante una ventana de liquidación el 6 de agosto de 2026, y los fondos serán acreditados a tu cuenta. Debido a las condiciones actuales del mercado para H, estos montos, al igual que los de una venta manual, podrían ser muy bajos. Esta descontinuación es definitiva. No habrá migración, airdrop ni token de reemplazo para H en Bitso, y no listaremos ni daremos soporte al nuevo token HUMANITY. Todos los demás sistemas funcionan con normalidad y tus fondos permanecen seguros. Compartiremos una nueva actualización una vez que cierre la ventana de venta. ---------------------------------------- Atualização — A Bitso está descontinuando o H (Humanity Protocol) após um incidente de segurança confirmado que afetou o contrato original do token H em junho de 2026. Compras, depósitos e saques de H já estão desativados, e o H está em modo somente venda desde 10 de junho. A venda também será encerrada em 5 de agosto de 2026, às 18h00 UTC. Se você possui H e quer controlar o momento da venda por conta própria, pode vender seu saldo até essa data. Se não conseguir vender — por exemplo, se seu saldo estiver abaixo do mínimo permitido — você não precisa fazer nada. Seu saldo não será perdido: qualquer H restante será convertido automaticamente para dólares americanos (USD) ao preço de mercado durante uma janela de liquidação em 6 de agosto de 2026, e os valores serão creditados em sua conta. Devido às condições atuais do mercado para o H, esses valores, assim como os de uma venda manual, podem ser muito baixos. Essa descontinuação é definitiva. Não haverá migração, airdrop ou token de substituição para o H na Bitso, e não faremos a listagem nem daremos suporte ao novo token HUMANITY. Todos os demais sistemas estão operando normalmente, e seus fundos permanecem seguros. Compartilharemos uma nova atualização assim que a janela de venda for encerrada.

4. 2026년 8월 6일 PM 7:25 UTCresolved

   Resolved. The sell window and liquidation process for H (Humanity Protocol) have concluded. As previously announced, Bitso discontinued H following a confirmed security incident that affected the original H token contract in June 2026. Selling ended on August 6, 2026 at 18:00 UTC, and any remaining H balances have since been automatically converted to Digital Dollars at market price and credited to holders' accounts. Deposits, withdrawals, buying, and selling for H remain permanently disabled. This discontinuation is final: there is no migration, airdrop, or replacement token for H, and Bitso does not list or support the new HUMANITY token. If you held H and haven't seen your balance reflecting a Digital Dollars credit in your account, please contact Support. ----------------------------------------------------- Resuelto. La ventana de venta y el proceso de liquidación de H (Humanity Protocol) han concluido. Como se anunció previamente, Bitso descontinuó H tras un incidente de seguridad confirmado que afectó al contrato original del token H en junio de 2026. La venta finalizó el 6 de agosto de 2026 a las 18:00 UTC, y cualquier saldo restante de H ha sido convertido automáticamente a Dólares Digitales a precio de mercado y acreditado en las cuentas de los usuarios. Los depósitos, retiros, compra y venta de H permanecen deshabilitados de forma permanente. Esta descontinuación es definitiva: no habrá migración, airdrop ni token de reemplazo para H, y Bitso no lista ni da soporte al nuevo token HUMANITY. Si tenías H y no ves reflejado el depósito de Dólares Digitales en tu cuenta, por favor contacta a Soporte. ----------------------------------------------------- Resolvido. A janela de venda e o processo de liquidação do H (Humanity Protocol) foram concluídos. Como anunciado anteriormente, a Bitso descontinuou o H após um incidente de segurança confirmado que afetou o contrato original do token H em junho de 2026. A venda foi encerrada em 6 de agosto de 2026, às 18h00 UTC, e qualquer saldo restante de H foi convertido automaticamente para Dólares Digitais ao preço de mercado e creditado nas contas dos usuários. Depósitos, saques, compra e venda de H permanecem desativados permanentemente. Essa descontinuação é definitiva: não haverá migração, airdrop ou token de substituição para o H, e a Bitso não lista nem oferece suporte ao novo token HUMANITY. Se você possuía H e não vê seu saldo refletido como um crédito em Dólares Digitais em sua conta, entre em contato com o Suporte. Todos os sistemas estão operando normalmente.

1. 2026년 6월 7일 AM 11:41 UTCinvestigating

   We are currently experiencing degraded performance with deposits and withdrawals for the assets listed below due to an issue with one of our third-party integration providers. Our team is actively working with the provider to restore full service as quickly as possible. During this period, deposits and withdrawals for the affected assets may be delayed or temporarily unavailable. Affected assets by network: • Cardano: ADA • Polkadot: DOT • Dogecoin: DOGE • Solana: SOL, WIF, BONK, RENDER, POPCAT, RAY, USDC • Algorand: ALGO • Stellar: XLM • NEAR: NEAR • Avalanche: AVAX • Ethereum: ETH, BAL, OMG, QNT, CRV, LRC, GRT, SUSHI, ENJ, SNX, YFI, COMP, UNI, GALA, AXS, LINK, AAVE, APE, SAND, CHZ, BAT, TUSD, MANA, SHIB, USDT, PAXG, USDC, EUROC, MXNB, PEPE, LDO, RLUSD, FLOKI, NEIRO, PYUSD, FET, ONDO, VIRTUAL, SKY, USDS, PENDLE • Chiliz 2.0: BAR, PSG, TIGRES • Cosmos Hub: ATOM • Polygon: POL, WETH, USDT, BRL1 • Arbitrum: ETH, ARB • Tron: TRX, USDT • Optimism: ETH • Hedera: HBAR • Sonic: S • TON: TON • dYdX Chain: dYdX • Base: ETH, USDC We will provide updates as the situation progresses. We apologize for any inconvenience. Rest assured that your funds will remain secure at all times. If you require further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com.

2. 2026년 6월 7일 AM 11:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 7일 PM 12:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 2일 PM 9:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Portfolio Profit & Loss chart. You may be seeing an incorrect drop in your portfolio value. This is a display error only. Your actual balance and funds are not affected. Trading and all transactions continue to work normally. We are working on a fix and will provide updates as we make progress. We apologize for the concern this may have caused. ------------ Actualmente estamos investigando un inconveniente que afecta al gráfico de Pérdidas y Ganancias (P&L) de la cartera. Es posible que vea una caída incorrecta en el valor de su cartera. Esto es únicamente un error de visualización. Su saldo y fondos reales no se ven afectados. Las operaciones y todas las transacciones siguen funcionando con normalidad. Estamos trabajando en una solución y proporcionaremos actualizaciones a medida que avancemos. Le pedimos disculpas por la preocupación que esto haya podido causar. ------------ Estamos investigando um problema que afeta o gráfico de Lucros e Perdas (P&L) do Portfólio. É possível que você veja uma queda incorreta no valor do seu portfólio. Trata-se apenas de um erro de exibição. Seu saldo e fundos reais não foram afetados. As negociações e todas as transações continuam funcionando normalmente. Estamos trabalhando em uma correção e traremos atualizações à medida que avançarmos. Pedimos desculpas por qualquer preocupação que isso possa ter causado.

2. 2026년 6월 3일 AM 12:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.