Bob 장애 기록

1. 2026년 9월 7일 AM 9:41 UTCinvestigating

   샌드박스 리프레시 서비스로 지연되는 문제를 조사하고 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 9월 7일 AM 11:55 UTCidentified

   샌드박스가 새로워진 이슈를 확인하였으며, 이를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

3. 2026년 9월 8일 AM 5:39 UTCmonitoring

   샌드박스 리프레시 지연에 대한 수정을 적용하고 문제가 해결되었습니다. 일정에 따라 새로 고침해야 합니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 서비스를 계속 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 9월 8일 AM 8:04 UTCresolved

   Sandbox는 지연 문제를 해결하고, 새로 고침은 일정에 따라 완료됩니다. 지원 데이터베이스 서비스는 예상치 못한 시스템 문제로 인해 사용되지 않았습니다. 이는 임시 혼란을 야기합니다. 서비스는 모니터링 기간 동안 안정적으로 유지되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 AM 11:33 UTCinvestigating

   우리는 직원 프로필 작업 테이블에 문제가 있음을 확인합니다. 우리는 그것을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 31일 PM 12:55 UTCidentified

   우리는 사용자가 직원 프로필 내에서 역사 테이블에 열을 추가하거나 업데이트 할 때 오류가 발생할 수있는 문제를 식별했습니다. 우리의 팀은 뿌리 원인을 발견하고 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 31일 PM 3:24 UTCmonitoring

   우리는 직원 프로필 업데이트에 영향을 미치는 문제에 대한 수정을 배포하고 문제를 해결하는 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 8월 31일 PM 3:59 UTCresolved

   문제는 해결되었습니다. 모든 역사 표 항목에 걸쳐 실행하는 회귀가 발생했습니다. 아카이브 값을 포함하는 역사적인 행을 포함하여, 이는 업데이트가 실패합니다. 우리는 변경 된 행에만 적용 할 수있는 유효성을 업데이트했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 26일 AM 7:29 UTCinvestigating

   우리는 우리의 탤런트 서비스 영향 조사 및 성능에 대한 문제점을 조사하고 있습니다. 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 26일 AM 7:34 UTCidentified

   우리는 우리의 탤런트 서비스와 문제, 성능 및 설문 조사에 영향을 미치는, 우리는 그것을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 26일 AM 7:52 UTCmonitoring

   문제 해결은 인재 모듈의 성능 및 설문 조사에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 적용되었으며 결과 모니터링입니다.

4. 2026년 8월 26일 AM 8:38 UTCresolved

   Talent Module에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 인프라 문제는 설문 조사 및 성능에 영향을 미치는 대기 시간이 증가했습니다. 이 서비스는 해결을 구현 한 후 안정적으로 유지되며, 재발을 방지하기 위해 조치를 취합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 AM 7:44 UTCinvestigating

   우리는 새로운 고용을 만들 수있는 새로운 고용 흐름과 문제를 확인했습니다.

2. 2026년 8월 19일 AM 8:02 UTCmonitoring

   우리는 루트 원인을 확인하고 새로운 Hire 흐름에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 우리는 결과를 감시하고 있습니다.

3. 2026년 8월 19일 AM 8:32 UTCresolved

   새로운 고용 흐름에 영향을 미치는 문제는, 단지 관리자는 새로운 고용을 만들 수, 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 AM 8:31 UTCidentified

   사용자는 Bob에서 느리게 경험하고 있습니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 17일 AM 8:41 UTCinvestigating

   사용자는 Bob의 느린, 붕괴 및 오류를 경험하고 예상대로 작업하지 않는 일부 영역. 우리는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 17일 AM 9:16 UTCmonitoring

   Bob은 이제 안정적이고, 우리는 시스템을 모니터링하는 것을 계속합니다.

4. 2026년 8월 17일 AM 9:56 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 4일 PM 4:46 UTCinvestigating

   We confirm there is a problem with our Workforce Planning module, and we’re working to resolve it. Users may be unable to open existing positions and may encounter a "general error."

2. 2026년 8월 4일 PM 4:49 UTCidentified

   We have identified the issue affecting the Workforce Planning module and causing the "general error" when opening existing positions. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible.

3. 2026년 8월 4일 PM 6:46 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for the issue affecting the Workforce Planning module. Users should now be able to open existing positions without encountering the "general error." We are continuing to monitor the system to ensure the issue is fully resolved.

4. 2026년 8월 4일 PM 7:14 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while we worked to resolve the issue.

1. 2026년 8월 3일 AM 8:18 UTCinvestigating

   우리는 Bob의 느린 원인을 확인했으며, 우리는 그것을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 3일 AM 8:57 UTCidentified

   우리는 밥에 있는 느린의 원인을 확인하고 정상적인 성과를 복원하기 위하여 일합니다.

3. 2026년 8월 3일 AM 9:31 UTCidentified

   밥에 영향을 미치는 느리함이 향상되었습니다. 우리는 직원 폴더 및 문서를 로딩에서 방지하는 문제를 조사하기 위해 계속되고, 우리는 전체 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

4. 2026년 8월 3일 AM 9:44 UTCmonitoring

   모든 서비스는 정상으로 돌아갑니다. 우리는 안정성을 확인하기 위해 서비스를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 8월 3일 AM 10:24 UTCresolved

   사건이 해결되었습니다. 모든 서비스는 현재 운영 중입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 29일 AM 10:01 UTCinvestigating

   우리는 우리의 Docs 서비스와 느리함을 일으키는 문제가 있으며 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 29일 AM 11:08 UTCidentified

   우리는 우리의 Docs 서비스에 있는 slowness를 일으키는 문제점을 확인하고 정상적인 성과를 복원하기 위하여 일하고 있습니다.

3. 2026년 7월 29일 AM 11:18 UTCmonitoring

   수정은 우리의 Docs 서비스에서 느린 문제를 위해 적용되었습니다. 우리는 성능을 보장하기 위해 서비스를 계속 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 29일 AM 11:57 UTCresolved

   Docs 서비스의 느린 원인은 해결되었습니다. 우리는 수정을 적용하고 서비스가 모니터링 기간 동안 안정적으로 유지되었다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 2일 PM 7:14 UTCidentified

   현재 샌드박스 리프레시 서비스를 통해 지연을 경험하고 있습니다. 문제가 해결되고 서비스가 점차적으로 정상으로 돌아갑니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 7월 3일 AM 6:42 UTCresolved

   문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 15일 AM 10:08 UTCidentified

   We’ve identified issues affecting parts of our Hiring module. Some features may be temporarily unavailable while we work to resolve the issue. We’ll continue to provide updates as more information becomes available. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

2. 2026년 6월 15일 AM 10:32 UTCresolved

   The issue affecting parts of our Hiring module has been resolved. Affected features are now available again. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

1. 2026년 4월 30일 AM 8:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating a delay in sandbox synchronization. During this time, sandbox refreshes may reflect data updated up to last night, while we work to restore full synchronization. Existing sandbox environments remain accessible. We will provide further updates as progress is made.

2. 2026년 4월 30일 AM 10:04 UTCidentified

   We have identified the cause of the sandbox synchronization delay and are working to resolve it. Existing sandbox environments remain accessible.

3. 2026년 5월 1일 AM 9:38 UTCmonitoring

   We have restored the sandbox synchronization process, and sandbox refreshes now reflect current production data. We are continuing to monitor the system.

4. 2026년 5월 1일 AM 9:40 UTCresolved

   The sandbox synchronization delay has been resolved. The synchronization process was restored, and sandbox refreshes now reflect current production data.

1. 2026년 4월 14일 PM 1:33 UTCresolved

   The issue causing survey links to display empty pages and preventing responses has been resolved after fixing an error in the surveys service. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

1. 2026년 4월 7일 PM 2:56 UTCinvestigating

   We confirm there is a problem with our main HiBob application, and we’re working to resolve it.

2. 2026년 4월 7일 PM 3:52 UTCmonitoring

   System performance has been restored, and the incident is now resolved. We are continuing to monitor the system and conduct a thorough investigation to identify the root cause and implement preventive measures. Thank you for your patience during this time.

3. 2026년 4월 7일 PM 5:29 UTCresolved

   The issue that we had been experiencing has now been fully resolved, and everything is functioning as expected. After identifying the root cause and implementing the necessary fixes, we can confirm that the situation is under control and no further action is required at this time.

1. 2026년 3월 23일 AM 8:27 UTCinvestigating

   We confirm there is a problem with our main HiBob application, and we’re working to resolve it.

2. 2026년 3월 23일 AM 8:52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated error rates and latency due to database query timeouts affecting the HiBob service, and are actively working to resolve the issue. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

3. 2026년 3월 23일 AM 9:01 UTCidentified

   The service is in the process of recovering, and we are continuing to monitor closely while investigating the root cause. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

4. 2026년 3월 23일 AM 9:01 UTCmonitoring

   The service is in the process of recovering, and we are continuing to monitor closely while investigating the root cause. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

5. 2026년 3월 23일 AM 9:20 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 2026년 3월 23일 AM 9:27 UTCresolved

   We identified a performance degradation in the HiBob application caused by resource contention and long-running database operations; mitigation actions were applied and the service has stabilized. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 2026년 2월 23일 AM 8:54 UTCinvestigating

   We confirm there is a problem with our main HiBob application and we’re working to resolve it.

2. 2026년 2월 23일 AM 9:40 UTCidentified

   We are currently investigating a production issue that may be related to a database maintenance activity performed on Saturday during off-hours. As part of our mitigation efforts, we are reverting the recent change. This action will require restarting the production database, which may result in a brief service disruption of a few minutes. We will provide an additional update once the restart is complete and the system is fully stabilized. Thank you for your patience.

3. 2026년 2월 23일 AM 10:10 UTCidentified

   The rollback has been successfully completed, and the platform is up. However, we are still experiencing performance degradation in certain areas, and some users may encounter slowness. Our engineering team is actively investigating and working to fully restore system performance. We will continue to provide updates as we make progress.

4. 2026년 2월 23일 AM 11:00 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

5. 2026년 2월 23일 AM 11:20 UTCidentified

   We are currently running a database vacuum process to optimize performance following the rollback. This process helps reclaim storage, refresh database statistics, and improve overall query performance after the earlier maintenance and restart activities. At this time, system performance is stable, and the platform is operating normally across all core services. We are not observing any ongoing impact on customer workflows. Our engineering team continues to closely monitor the environment, reviewing performance metrics and system health indicators to ensure sustained stability and proactively address any anomalies that arise.

6. 2026년 2월 23일 AM 11:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 2026년 2월 23일 AM 11:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 19일 AM 8:04 UTCinvestigating

   Earlier today, we implemented a security update to our login process that affected users who attempted to log in via an external SSO provider without a fully configured SSO setup. As a result, some users encountered an error when trying to access the platform. We have since taken steps to address the issue and restore expected login behavior to ensure uninterrupted access. We are continuing to monitor the system to ensure stability. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

2. 2026년 2월 19일 AM 8:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 2월 19일 AM 8:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 15일 PM 2:26 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting Docs, Goals, and Surveys. Our team is actively working to resolve the problem and restore normal functionality.

2. 2026년 2월 15일 PM 2:38 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 2월 15일 PM 2:47 UTCinvestigating

   The issue affecting Docs has been resolved. We are still experiencing issues with Goals and Surveys, and our team is actively working to resolve them.

4. 2026년 2월 15일 PM 2:52 UTCmonitoring

   The issue affecting Docs, Goals, and Surveys has been resolved. All services are now operating normally.

5. 2026년 2월 15일 PM 2:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 29일 AM 11:32 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in email delivery. This may impact several workflows. Users logging in with MFA may experience delays receiving authentication emails. Our team is working to resolve this as quickly as possible.

2. 2026년 1월 29일 PM 1:37 UTCmonitoring

   The root cause has been identified, and email delivery is improving. A backlog of emails is still pending, and we’re monitoring closely as the sending rate continues to recover. Thank you for your patience.

3. 2026년 1월 29일 PM 2:21 UTCresolved

   The issue has been resolved, and all services are now operating normally. The email delivery delays were caused by a system issue that led to an unexpected spike in outbound email volume. We apologise for the inconvenience and thank you for your patience.

1. 2026년 1월 26일 AM 10:19 UTCidentified

   We confirm there is a problem with our main HiBob application, and we’re working to resolve it.

2. 2026년 1월 26일 AM 10:34 UTCresolved

   We detected a brief internal issue in the HiBob application. There was little to no customer impact, and the system is operating normally. We continue to monitor.

1. 2025년 12월 5일 AM 9:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025년 12월 5일 AM 9:09 UTCidentified

   We are currently experiencing service disruption due to a widespread Cloudflare outage, which is affecting connectivity across multiple SaaS and internet services globally—not just HiBob. Because Cloudflare acts as a core part of internet routing and security infrastructure, the issue is causing degraded performance and temporary downtime for many platforms that rely on their network. Our systems are not the root cause, but we are impacted by the upstream failure. Current Status • HiBob services are experiencing partial or full unavailability depending on the region and network path. • Other SaaS providers and internet-facing services are also affected. • Engineering and SRE teams are monitoring the situation and validating service health as Cloudflare recovers.

3. 2025년 12월 5일 AM 9:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 2025년 12월 5일 AM 9:17 UTCmonitoring

   Cloudflare has deployed a hotfix to address the root cause of the global outage. Following this change, we are seeing steady recovery across HiBob’s services. Current Status • Platform availability and connectivity are improving as Cloudflare’s network stabilizes. • Most affected flows are beginning to recover, with latency decreasing and error rates dropping. • Our Engineering and SRE teams are actively monitoring all services to ensure full restoration.

5. 2025년 12월 5일 AM 9:29 UTCresolved

   Cloudflare has confirmed that the issue is resolved and their network is back to normal. As a result, HiBob services — along with the rest of the internet that was affected — have fully recovered. Platform performance and availability are back to expected levels with no remaining degradation. We will continue working with the Cloudflare team to understand the root cause, and we will share a full post-incident review once the analysis is complete.