Box 장애 기록

1. 2026년 10월 20일 오전 2:19 UTCinvestigating

   저희 팀은 Public API 및 Box Sign을 통해 문제를 조사하고 있습니다. 사용자는 Public API 또는 Box Sign을 사용할 때 오류 또는 타임아웃을 볼 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 10월 20일 오전 2:33 UTCinvestigating

   우리의 팀은 공개 API, Box Sign 및 다운로드와 함께 문제를 조사하기 위해 계속됩니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

3. 2026년 10월 20일 오전 3:11 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

4. 2026년 10월 20일 오전 3:47 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. 모든 Box 서비스는 전체 기능에 복원되었습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

5. 2026년 10월 27일 오후 9:28 UTCpostmortem

   공지사항 및 불만사항: Box는 이 사전 정보를 검토하고 분석합니다. 우리의 지식의 최고에, 이것은 현재 국가이고 우리는 더 많은 정보로 갱신할지도 모릅니다. 에 10월 19, 2026 사이 6:44 오후와 8:32 오후 PDT, 일부 고객은 우리의 공개 API와 상호 작용 할 때 경험적 평가, 다운로드, 및 박스 로그인. 영향은 일부 데이터 자산에 액세스 할 때 증가 된 latencies로 인해 집중 트래픽 스파이크에 의해 발생했습니다. Datastores에 대한 스트레스를 완화하기 위해 추가 타겟팅을 활성화하여 영향을 미쳤습니다. 우리의 서비스의 성능은 8 : 32 PM PDT에 의해 정상 수준으로 돌아갑니다. 우리는 전체 엔지니어링 postmortem을 수행하고 우리의 개요는 더 분석 및 발견으로 변경 될 수 있습니다. 우리의 지속적인 조사에서 더 많은 하위 stantive 발견을 수율, 우리는 전체 엔지니어링 postmortem의 결론 후 추가 분석을 게시 할 수 있습니다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 15일 오전 8:30 UTCinvestigating

   Box Web Application to Box Application: Box Drive에서 동기화한 후속성 조사 일부 사용자는 Box Web App에서 Box Drive 데스크톱 클라이언트에 동기화 된 업데이트가 표시됩니다.

2. 2026년 10월 15일 오전 9:10 UTCidentified

   우리의 팀은 이 문제점의 underlying 원인을 확인하고 상급 단계를 가지고 가기 위하여 일하고 있습니다. 우리는 추가 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 10월 15일 오전 11:15 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 10월 15일 오후 12:13 UTCmonitoring

   우리의 팀은 이 문제점을 요약하고 상자 드라이브 서비스를 위한 개선을 보는 단계가 가지고 있습니다. 우리는 추가적인 충격을 위한 감시자를 계속하고 있습니다.

5. 2026년 10월 15일 오후 12:41 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. Box Drive 서비스는 전체 기능에 복원되었습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

6. 2026년 10월 26일 오후 7:23 UTCpostmortem

   공지사항 및 불만사항: Box는 이 사전 정보를 검토하고 분석합니다. 우리의 지식의 최고에, 이것은 현재 국가이고 우리는 더 많은 정보로 갱신할지도 모릅니다. 10월 14, 2026 사이 3:00 PM PDT 및 10월 15, 2026 에 5:10 PM PDT, 일부 고객은 Box Drive를 사용하여 사용자 이벤트를 수신하는 데 경험이 지연이있을 수 있습니다. 문제는 일부 백엔드 서비스에 영향을 미치는 워크로드 증가로 인해 발생했습니다. 내부 워크로드를 제한함으로써 문제를 해결할 수 있었습니다. 또한, 우리는 미래의 발생에서 유사한 문제를 방지하기 위해 공유 인프라에 더 많은 작업 부하를 변경하고, 더 빨리 변화하는 방법을 감지하고 응답하는 방법을 찾고 있습니다. 우리는 전체 엔지니어링 postmortem을 수행하고 우리의 개요는 더 분석 및 발견으로 변경 될 수 있습니다. 우리의 지속적인 조사에서 더 많은 하위 stantive 발견을 수율, 우리는 전체 엔지니어링 postmortem의 결론 후 추가 분석을 게시 할 수 있습니다. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 8일 오전 9:27 UTCinvestigating

   모든 파일 페이지, API, uploads, 다운로드, Box Sign 및 Notes에 영향을 미치는 지속적인 문제점을 조사하고 있습니다. 가능한 한 빨리 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 8일 오전 9:33 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. Box 서비스는 전체 기능에 복원되었습니다. 문의하시기 바랍니다 상자 지원에 https://support.box.com/ 당신이 어떤 문제를 경험하는지 계속.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 8일 오전 1:48 UTCinvestigating

   우리의 팀은 기업 사건 자료에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. Admins는 관리자 콘솔의 이벤트 기반 보고서 및 통찰력뿐만 아니라 Enterprise Events API의 결과에 대한 누락 또는 결과를 볼 수 있습니다. Box AI 사용자는 Inaccurate AI 단위 사용을 볼 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 10월 8일 오전 2:21 UTCidentified

   우리의 팀은 기업 사건 자료를 위한 지속적인 노력 계속합니다. 새로운 이벤트는 지금 처리되고, 지연된 데이터를 통해 일하고 있습니다. Admin 콘솔의 Event-based report and Insights, Enterprise Events API의 결과, Box AI Unit 사용은 처리가 완료 될 때까지 누락되거나 삭제 된 정보를 계속 보여줄 수 있습니다. 우리는 추가 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 10월 8일 오전 2:53 UTCidentified

   우리의 팀은 지연된 기업 사건 자료를 가공하는 것을 계속합니다. Admin Console, Enterprise Events API 및 Box AI Unit 사용의 이벤트 기반 보고서 및 Insights는 이 작업이 진행되는 동안 정보를 계속 표시할 수 있습니다. 우리는 추가 업데이트를 제공합니다.

4. 2026년 10월 8일 오전 3:19 UTCidentified

   우리의 팀은 지연된 기업 사건 자료를 처리했습니다. Admin Console의 Event-based report and Insights, Enterprise Events API의 결과가 이제 최신 정보를 보여줍니다. Box AI 단위 사용은 우리의 팀이 추가 처리를 완료하면서 정보를 계속 표시 할 수 있습니다. 우리는 추가 업데이트를 제공합니다.

5. 2026년 10월 8일 오전 3:38 UTCmonitoring

   우리의 팀은 지연된 기업 사건 자료를 가공하고 개선을 보는 완료했습니다. Admin 콘솔의 Event-based report and Insights, Enterprise Events API의 결과, Box AI Unit 사용은 이제 최신 정보를 보여줍니다. 우리는 추가적인 충격을 위한 감시자를 계속하고 있습니다.

6. 2026년 10월 8일 오전 3:54 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. Admin 콘솔의 Event-based report and Insights, Enterprise Events API의 결과, Box AI Unit 사용은 전체 기능을 복원하고 최신 정보를 표시합니다. 문제가 계속되면 https://support.box.com에서 지원하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 2일 오전 3:43 UTCresolved

   약 2:50 AM에서 3:30 AM PDT 10월 01, 2026, 우리는 파일 요청에 영향을 미치는 문제를 관찰했습니다. 현재 충격이 없으며 더 많은 업데이트는 없습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

2. 2026년 10월 21일 오후 7:01 UTCpostmortem

   최근 Box의 File Request에 영향을 미치는 문제점을 해결했습니다. 우리는이 문제를 더 설명 할 수있는 기회를 가져와 우리가 미래에 일어나고있는 단계를 설명합니다. 에 10월 1, 2026 사이 2:50 AM 및 3:30 AM PT, 일부 고객은 경험이있을 수 있습니다 파일 요청 업로드 페이지 garbled 텍스트 및 사용 가능한 파일 요청 링크, 액세스 파일 요청 업로드 페이지 및 파일 요청 링크를 방지. 서비스는 오전 3시 30분에 복원되었습니다. # 분석 이 문제는 File Requests 업로드 페이지가 생산을 위해 포장 된 방법에 대한 변경에 의해 발생했습니다. 이는 그들이 제공하는 서비스와 호환되지 않는 한. 결과적으로 garbled 텍스트로 표시된 페이지. 이전 릴리스로 돌아 가기 페이지 복원, 우리는 우리의 배포를 구성하기 때문에 호환 형식을 사용. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * File Requests 업로드 페이지에 대한 배포 구성을 수정하기 때문에 그들은 항상 제공 서비스를 읽을 수있는 형식에 포장됩니다. * File Requests 및 Forms 페이지가 생산에 유효하지 않은 경우 자동으로 롤아웃을 중지하는 필수 사전 릴리스 체크를 추가합니다. * File Request 업로드 페이지의 모니터링을 강화하기 때문에 렌더링 문제가 감지되고 고객이 영향을 받지 않도록하십시오. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 30일 오후 6:08 UTCmonitoring

   Admin Console의 User Engagement Reports 및 협업 관련 통찰력에 영향을 미치는 이슈를 모니터링하고 있습니다. 몇몇 자료는 날짜의 누락될지도 모릅니다. 데이터 처리 및 검증된 복구 단계가 있습니다.

2. 2026년 9월 30일 오후 6:53 UTCmonitoring

   데이터 복구가 진행 중입니다. UXPA(사용자경험전문가협회)는 제품 및 서비스 UX를 리서치, 디자인, 평가하는 인력을 지원한다. 복구를 계속합니다.

3. 2026년 10월 1일 오전 11:13 UTCmonitoring

   데이터 복구는 계속 진행 중입니다. UXPA(사용자경험전문가협회)는 제품 및 서비스 UX를 리서치, 디자인, 평가하는 인력을 지원한다. 복구를 계속합니다.

4. 2026년 10월 1일 오후 1:26 UTCmonitoring

   많은 보고서 유형 (User Engagement 및 Folders & Files Report 포함) 및 협력 관련 통찰력은 계속되거나 결과를 처리하는 동안 데이터를 포함 할 수 있습니다. 상태 변경 시 다음 업데이트가 제공됩니다.

5. 2026년 10월 1일 오후 2:44 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

6. 2026년 10월 1일 오후 9:28 UTCidentified

   우리는 영향을받는 보고서 및 협업 관련 통찰력을 통해 현재 데이터를 복원하는 것을 계속합니다. 몇몇 고객은 그들의 보고에 있는 누락되거나 outdated 가치를 볼지도 모릅니다. 복구 작업은 진행 중입니다.

7. 2026년 10월 2일 오전 10:03 UTCmonitoring

   복구 작업은 진행 중입니다. 상태 변경 시 다음 업데이트가 제공됩니다.

8. 2026년 10월 2일 오후 4:58 UTCidentified

   우리는 영향을받는 보고서 및 Admin Console 통찰력을 통해 현재 데이터를 복원하는 데 계속 노력합니다. 현재 식별 된 보고서에는 파일 및 폴더, 분류, 협업, 분해, 폴더 및 파일, 법적 파악 내용, 법적 보유 Custodians, 아웃바운드 협업, Retention, 공유 링크, 사용자 참여, 폴더 협업 및 폴더 공유 링크가 포함 된 대역폭 사용이 포함됩니다. 스토리지 및 콘텐츠 성장 통찰력도 영향을받습니다. 이 보고서 및 통찰력은 누락되거나 결과를 표시 할 수 있습니다. 사용자 참여 보고서는 0의 값을 표시 할 수 있습니다.

9. 2026년 10월 5일 오후 2:09 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. 보고서 서비스는 전체 기능에 복원되었습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 29일 오후 2:15 UTCresolved

   대략 06.39 AM에서 06:44 AM 미국 태평양 시간, 우리는 모든 파일 페이지, 상자 노트, API 통화, 로그인 및 다운로드에 영향을 미치는 문제를 관찰했습니다. 우리의 시스템은 자동적으로 검출하고 underlying 문제점을 수정했습니다. 현재 충격이 없으며 더 많은 업데이트는 없습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

2. 2026년 10월 27일 오후 9:25 UTCpostmortem

   우리는 최근에 모든 파일 페이지, Box Notes, API 트래픽, 로그인 및 Box의 다운로드에 영향을 미치는 문제점을 해결했습니다. 우리는이 문제를 더 설명 할 수있는 기회를 얻고 싶습니다. 그리고 우리가 미래에 일어나고있는 단계. 화요일, 9 월 29, 2026 사이에 약 6 : 39 AM PDT 및 6 : 44 AM PDT, 일부 고객은 박스를 사용할 때 오류를 경험 할 수 있습니다. 이 문제는 여러 데이터베이스 인스턴스가 동시에 클라우드 관리 인프라의 중단으로 사용할 수 없을 때 발생했습니다. 우리의 내부 시스템은 건강하지 않은 인스턴스를 감지하고 완전히 서비스 가용성을 복원 한 건강한 복사로 자동으로 트래픽을 재시작했습니다. # 분석 우리의 데이터베이스 서비스는 일반적으로 클라우드 인프라 내에서 단일 장애 도메인에 커플링을 줄이기 위해 여러 가용성 영역에서 균등하게 배포됩니다. 그러나 주어진 가용성 영역 내에서 VM 스케줄링은 compute 서비스 자체에 의해 관리됩니다. 이 인스턴스에서 단일 가용성 영역 내에서 여러 VMs가 사건 이전에 공유 네트워크 장치에 첨부되었습니다. 장치가 간단한 중단을 경험했을 때, 여러 데이터베이스 인스턴스는 동시에 사용할 수 없습니다. 우리의 시스템은 하드웨어 고장의 이벤트에서 수행 할 데이터베이스 인스턴스의 따뜻한 사본을 유지하고 지속적으로 서비스의 건강을 모니터링합니다. 충격 시작의 분 안에, 이 체계는 제대로 문제점을 검출하고 unhealthy 인스턴스에서 건강한 사본에 교통을 리디렉션해서 문제를 성공적으로 재처리했습니다. 이 시점에서 Box를 사용하는 고객은 오류가 나지 않고 서비스가 정상으로 돌아옵니다. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 분석하고 우리의 건강 검사 서비스를 위한 응답 시간을 더 빨리 대체하는 유사한 문제점에 분석하고. * 우리의 건강 검사 서비스는 잠재적으로 더 큰, 우리의 데이터베이스 함대의 동시 실패에 탄력 있습니다. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 28일 오전 10:04 UTCinvestigating

   우리 팀은 Box Notes와 함께 문제를 조사하고 있습니다. Box Notes를 생성하거나 업데이트할 때 오류 또는 느리게 볼 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 9월 28일 오전 10:31 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. Box Note 서비스는 전체 기능에 복원되었습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

3. 2026년 10월 21일 오후 7:02 UTCpostmortem

   최근 Box Notes에 영향을 미치는 문제 해결. 우리는이 문제를 더 설명 할 수있는 기회를 가져와 우리가 미래에 일어나고있는 단계를 설명합니다. 9 월 28, 2026, 시작 2 : 35 AM PDT, 일상 유지 보수 작업 중, 배경 브라우저 탭에서 열린 앱이있는 일부 박스 노트 사용자는 간단한 "Reconnecting"메시지와 탭으로 돌아올 때 짧은 지연을 볼 수 있습니다. 데이터가 손실되지 않았고, 적극적으로 편집 된 사용자는 작업에서 예방되지 않았고, 우리는 더 넓은 고객 보고서를받지 못했습니다. 원인은 박스 노트가 배경 탭을 다시 연결하는 방법에 대한 최근 변경이었다. 우리는 재연결 행동을 고정하고 수정을 확인했기 때문에. # 분석 원인은 박스 노트가 배경에서 열린 브라우저 탭을 다시 연결하는 방법에 대한 최근 변경이었다. 릴리스 중 인프라 스위치가 끝난 후, 그 탭은 고객이 돌아올 때 자신의 자신과 대신 다시 연결하지 않았다. 출시 및 인프라 스위치가 성공적으로 완료되었으며, 백그라운드 탭은 고객에게 돌아 왔습니다. 정상 연결 수준은 3:33 AM PDT에 의해 반환했습니다. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 배경 탭에 대한 재연결 동작을 수정하여 인프라 스위치를 통해 자동으로 재연결하고 제어된 스위치로 수정을 확인합니다. * 이 시나리오를 재현하는 자동화 된 테스트 추가, 미래에 출시하기 전에 모든 회귀를 잡기. * metrics 분석과 결합된 팀과 연결 논리의 추가 검토를 계획합니다. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 4일 오전 2:10 UTCinvestigating

   우리 팀은 Admin Reporting에 문제가 있습니다. 사용자는 PM Pacific Time의 약 3:30 이후에 생성된 보고서에 대한 일관성 있는 데이터를 경험할 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 9월 4일 오전 2:16 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 9월 4일 오전 3:03 UTCresolved

   이 사건은 지금 해결되고 상자 서비스는 가득 차있는 기능에 복원되었습니다. 영향을받은 기간 동안 생성 된 보고서가 발생하면 보고서를 다시 실행하십시오. 문의하시기 바랍니다 상자 지원에 https://support.box.com/ 당신이 어떤 문제를 경험하는지 계속.

4. 2026년 9월 15일 오후 9:26 UTCpostmortem

   우리는 최근 AI 사용 보고에 대한 관리자 보고서에 영향을 미치는 문제 해결. 우리는이 문제를 더 설명 할 수있는 기회를 가져와 우리가 미래에 일어나고있는 단계를 설명합니다. 오후 3시 30분~오후 7시 59분 9월 3일 오후 3시 59분~~~~~ 일부 사용자는 박스에서 작업하면서 어려움을 경험할 수 있습니다. 이 시간 동안 AI Unit 사용 보고서는 누락, 빈 또는 기타 불완전한 AI 사용 데이터 및 관련 통찰력을 볼 수 있습니다. 이 문제는 제 3 자 데이터 ingestion 서비스는 우리의보고 파이프 라인에 섭취를 중단 한 오류율을 경험했습니다. 우리는 제공 업체가 소송을 배포 한 후 문제를 해결 할 수 있었고, 이전에는 소화 작업과 재건 된보고 테이블을 백업 할 수 있었고, 복구 보고서 가용성. 또한, 우리는 공급자와 함께 후속을 추구하고 재발의 likelihood를 줄이기 위해 조치를 취합니다. # 분석 사건의 학습에, 우리의 제3자 공급자와 조화는 수용량을 복원하기 위하여 요구되었습니다. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 공급자의 공식적인 뿌리 분석 얻기. * 실패에서 회복하는 재try 기계장치를 강화하십시오. * 손상된 ingestion 작업 오류율 및 데이터의 관찰 가능한 표시에 대한 경고 메커니즘 강화. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 오전 8:20 UTCinvestigating

   Box Hubs가 공유한 링크에 영향을 미치는 지속적인 문제점을 조사하고 있습니다. 사용자는 Shared Links를 사용하여 Box Hub에 액세스하는 문제를 직면 할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 28일 오전 9:44 UTCidentified

   Box는 공유 링크를 통해 Box Hubs 액세스에 전체 기능을 복원하는 지속적인 노력이 계속됩니다. 문제의 근본적인 원인은 확인되고 노력은 안정성을 회복하기 위하여 underway 입니다.

3. 2026년 8월 28일 오전 10:00 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. Box 서비스는 전체 기능에 복원되었습니다. 문의하시기 바랍니다 상자 지원에 https://support.box.com/ 당신이 어떤 문제를 경험하는지 계속.

4. 2026년 9월 6일 오후 10:49 UTCpostmortem

   우리는 최근 박스에 허브 공유 링크 액세스에 영향을 미치는 문제 해결. 우리는이 문제를 더 설명 할 수있는 기회를 가져와 우리가 미래에 일어나고있는 단계를 설명합니다. 사이 8월 27, 2026 에 11:18 PM PDT 과 8월 28, 2026 에 2:48 AM PDT, 일부 고객은 공유 링크를 사용하여 박스 허브에 액세스 할 수 없습니다. 파일 및 폴더 액세스와 같은 다른 상자 기능, 크게 영향을 미치지 않았다. 이 문제는 우리의 지속적인 노력에 있는 최근 부호 변화의 결과로 성과 개량하기 위하여 일어났습니다. 이전 행동으로 돌아와서 문제를 해결할 수 있었습니다. # 분석 일상적인 배포 중, 사전 제작 환경에 대한 구성 변경은 생산 환경에 적용되었습니다. 이 사건은 환경 별 구성 차이를 잡기 위해 설계된 배포 시간 구성 검증 및 사전 배포 체크를 강화하는 기회를 강조했습니다. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 필수 환경 별 구성 블록을 보장하기 위해 배포 유효성을 개선하는 것은 릴리스 전에 존재합니다. * 사전 릴리스 및 롤아웃 검증의 일부로 실행되는 공유 링크 해상도에 대한 엔드 투 엔드 체크 추가. * 공유 링크 실패에 대한 생산 모니터링 및 경고를 강화하기 때문에 회귀가 감지되고 신속하게 삼는 것입니다. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오전 6:53 UTCinvestigating

   우리의 팀은 다운로드를 가진 문제점을 조사하고 있습니다. Box Zones의 사용자는 Box에서 파일을 다운로드 할 수 없습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 8월 25일 오전 7:07 UTCidentified

   우리 팀은이 문제를 중개하고 아시아 지역의 Box Zone 사용자를위한 다운로드 개선을보고했습니다. 우리는 추가적인 충격을 위한 감시자를 계속하고 있습니다.

3. 2026년 8월 25일 오전 7:13 UTCmonitoring

   우리는 추가적인 충격을 위한 감시자를 계속하고 있습니다.

4. 2026년 8월 25일 오전 7:37 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

5. 2026년 9월 16일 오후 11:01 UTCpostmortem

   최근 Box에서 다운로드 \(Zip downloads\ 포함)에 영향을 미치는 문제들을 해결했습니다. 우리는이 문제를 더 설명 할 수있는 기회를 가져와 우리가 미래에 일어나고있는 단계를 설명합니다. 사이 8월 24, 2026 에 11:25 PM PDT 과 8월 25, 2026 에 12:05 AM PDT, 몇몇 상자 지역 일본 사용자는 degraded 다운로드 경험이 있을지도 모릅니다. 중단은 지역의 용량에 예상치 못한 변형을 둔 특이한 트래픽 패턴에 의해 발생했습니다. 영향이 확인되면 다른 지역에 다운로드 트래픽을 직접하여 서비스를 복원하고 용량을 추가했습니다. 다운로드 12:05 AM PDT에 의해 정상으로 반환. 문제가 해결 된 것을 확인하면 원래 지역에 트래픽을 반환합니다. 주의, 심지어 임시 교통 리디렉션의 기간 동안, 모든 Box Zones 고객 콘텐츠는 올바른 Box Zones 지역에서 저장되었습니다. # 분석 이 사건은 우리의 체계에게 특이한 교통 본에 더 탄력을 끄는 기회를 강조하고, 지역 수용량을 강화하기 위하여, 그리고 그 조건이 고객에 영향을 미치기 전에 검출되고 해결된다는 것을 더 개량하기 위하여. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 시스템의 한 부분에서 비정상적인 활동이 관련 서비스에 영향을 미칠 수 있도록 개선. * 지역 용량 보호 및 자동화 복구 강화. * 감시를 강화하고 경고하기 때문에 우리는 유사한 조건을 빨리 검출하고 해결합니다. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 오후 9:21 UTCinvestigating

   우리 팀은 업로드에 문제가 있습니다. 사용자는 박스에 아이템을 업로드하려고 시도 할 때 오류 또는 느리게 볼 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 8월 24일 오후 9:26 UTCidentified

   우리의 팀은 이 문제점의 underlying 원인을 확인하고 상급 단계를 가지고 가기 위하여 일하고 있습니다. 우리는 추가 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 8월 24일 오후 9:29 UTCidentified

   우리의 팀은이 문제를 중개하고 업로드 서비스에 대한 개선을 볼 수있는 단계를 가지고 있습니다. 우리는 추가적인 충격을 위한 감시자를 계속하고 있습니다.

4. 2026년 8월 24일 오후 9:29 UTCmonitoring

   우리 팀은 업로드에 문제가 있습니다. 사용자는 박스에 아이템을 업로드하려고 시도 할 때 오류 또는 느리게 볼 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

5. 2026년 8월 24일 오후 9:29 UTCmonitoring

   우리의 팀은이 문제를 중개하고 업로드 서비스에 대한 개선을 볼 수있는 단계를 가지고 있습니다. 우리는 추가적인 충격을 위한 감시자를 계속하고 있습니다.

6. 2026년 8월 24일 오후 10:03 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

7. 2026년 8월 30일 오후 10:37 UTCpostmortem

   우리는 최근 Box 내의 파일 업로드 및 기타 쓰기 작업에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 우리는이 문제를 더 설명 할 수있는 기회를 가져와 우리가 미래에 일어나고있는 단계를 설명합니다. 사이 02:03 오후와 02:24 오후 PDT 에 8월 24, 2026, 일부 사용자는 경험 어려움 동안 박스에 작업. 이 시간 동안 사용자는 높은 오류율을보고 업로드 및 기타 쓰기 지향적 인 행동의 가용성을 감소했습니다. 이 문제는 백그라운드 사용자 정리 프로세스가 데이터베이스의 갑작스런 서지를 생성 할 때 발생했습니다. 언바운드 리트리 루프에 의해 증폭 된 데이터베이스의 업데이트 활동. 우리는 깨끗한 트래픽에 대한 속도 제한을 적용하여 정상적인 서비스를 복원하고 offending cleanup workload를 중지했습니다. 교통이 편성된 후, 한 번의 시스템의 임시 제한을 제거했습니다. 또한, 우리는 배경 정리 트래픽을 제한하고 재발의 기회를 줄이기 위해 재발동 행동을 개선하기 위해 변경을하고 있습니다. # 분석 이 사건에 따라, 우리는 지금 배경 작업의 유사한 유형이 관리되고 retried 방법 개량하고, 이 작업을 통해 더 나은 고객 직면 가동을 하기 위하여 조정을 만들기. 특히, 이 문제점 도중, 급속한 구호 주기 증폭된 서비스 마찰은, 추가 safeguards가 미래에 있는 유사한 문제점에 대하여 더 보호할 수 있는 지역을 강조합니다. 우리는 또한 롤아웃 및 기능 플랩 관행을 검토하여 사고 대규모 일자리 발생을 방지합니다. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 배경 정리 작업에 대한 경계 exponential-backoff 저장소 구현. * 배경 정리 트래픽에 대한 throttling 및 모니터링을 강제로 쓸 수 없습니다. * 우선권 보호 기능을 도입하여 저소득력의 배경 작업이 고객 회의 작업에 영향을 미치는 전에 shed. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오후 8:13 UTCresolved

   미국 태평양 시간 오전 10시 28 분에서 오전 10시 35 분까지, 우리는 간헐적으로 약간의 로그인과 파일 페이지보기에 영향을 미치는 문제를 관찰했습니다. 우리의 시스템은 자동적으로 검출하고 underlying 문제점을 수정했습니다. 현재 충격이 없으며 더 많은 업데이트는 없습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

2. 2026년 8월 30일 오후 10:39 UTCpostmortem

   사이 3:44 오후와 4:27 오후 PDT 에 8월 19, 2026 과 10:28 오전 과 11:21 오전 PDT 에 8월 24, 2026, 일부 사용자는 경험이 간헐적인 오류와 함께 일부 상자 기능, 포함 로그인, 업로드, 다운로드, 그리고 상자 표시. 이 문제는 외부 상자 클라이언트의 급속한 큰 파도가 영향을받는 지역에서 압도적 인 프런트 엔드 용량을 연결 한 후 서버 측 오류율의 증가를 발생시키고 우리의 백엔드 서비스에 도달하여 약간의 요청을 방지했습니다. 우리는 클라우드 공급자와 협력하여 서비스를 복원하고 정상적인 사용자 요청이 다시 성공할 때까지 운영 완화를 적용했습니다. # 분석 이 사건은 우리의 신청 telemetry를 가진 frontend/load balancer 건강 신호의 우리의 탐지 그리고 상관 관계를 개량하고 대규모 클라이언트 연결 사건 도중 우리의 구름 공급자를 가진 합동 감시 그리고 완화 과정을 강화하기 위하여 강조했습니다. 또한 프론트 엔드 등급에 대한 명확한 탐지 임계 값 및 runbook 단계의 중요성을 강조하므로 고객에게 영향을 끼치지 않고 신속하게 에스컬레이트 및 리미디어를 할 수 있습니다. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 대규모 고객 연결 이벤트에 대한 모니터링 및 관찰성 개선 및 협조 된 완화 전략에 우리의 클라우드 공급자와 작업. * 우리의 클라우드 공급자와 협력하여 연결 속도를 보장하는 것은 예상 임계 값 안에 있습니다. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 21일 오전 11:08 UTCresolved

   대략 2:42 AM에서 2:45 AM PDT (미국 태평양 시간), 우리는 박스 노트에 영향을 미치는 문제를 관찰했습니다. 우리의 시스템은 자동적으로 검출하고 underlying 문제점을 수정했습니다. 현재 충격이 없으며 더 많은 업데이트는 없습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 오전 12:31 UTCinvestigating

   우리의 팀은 Microsoft Office Integration 및 Box Edit에 대한 문제점을 조사하고 있습니다. 사용자는 Box를 통해 Microsoft Office에 액세스하려고 시도 할 때 오류 또는 느리게 볼 수 있으며 Box Edit을 사용하여 오류를 볼 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 8월 20일 오전 12:44 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 8월 20일 오전 1:30 UTCmonitoring

   우리의 팀은 이 문제점을 요약하고 Microsoft Office Integration 및 Box Edit 서비스에 개선을 볼 수 있습니다. 우리는 추가적인 충격을 위한 감시자를 계속하고 있습니다.

4. 2026년 8월 20일 오전 1:44 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. Microsoft Office 통합 및 Box Edit 서비스는 전체 기능에 복원되었습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

5. 2026년 8월 24일 오전 12:53 UTCpostmortem

   우리는 최근 Box Edit, Microsoft Office Online, iWork 및 기타 통합에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 우리는이 문제를 더 설명 할 수있는 기회를 가져와 우리가 미래에 일어나고있는 단계를 설명합니다. 사이 04:17 오후 PDT 및 6:30 오후 PDT 8 월 19, 2026 일부 사용자는 상자에서 작업하면서 경험 많은 어려움을 가질 수 있습니다. 이 시간 동안, 영향을 미치는 사용자는 Box Edit, Microsoft Office Online, iWork 및 기타 통합의 파일을 열 수 없습니다. 또한, 일부 사용자는 오류, 타임 아웃, 또는 느린 응답을 보았습니다. 이 문제는 통합 및 플랫폼 기능을 제공하는 백엔드 서비스의 배포 후 발생했습니다. 배포는 서비스의 성능이 피크로드의 밑에 degrade로 인한 회귀를 도입했습니다. 클라이언트 타임 아웃 및 오류로 이끌었습니다. 우리는 이전 버전에 배포를 반전하여 기능을 복원했습니다. 우리는 우리의 사전 릴리스 검증 및 배포 안전 보호 향상을 통해 재큐런스를 줄이기 위해 단계를 수행하고, 부하에서 서비스의 성능을 검증하고, 관찰성을 개선하고, 영향을받는 서비스에 대한 방어적인 변화를 만듭니다. # 분석 이 사건은 피크 트래픽의 변화가 어떻게 작동하는지 테스트하기 위해 사전 릴리스 검증을 개선하기위한 기회를 강조했습니다. 이 상황에서 통합 및 플랫폼 기능을 처리하는 백엔드 서비스의 변화는 부하의 밑에 확장성 특성을 수정했습니다. 비-peak 트래픽에서 정상적으로 운영되는 서비스이지만 피크 트래픽 수요로 유지 할 수 없습니다. 최고봉하에, 서비스의 실 수영장은 포화되고, 유효한 노동자를 기다리는 동안 queue에 요청을 일으키는 원인이 되고 늦게 증가합니다. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 영향을받는 서비스에 대한 피크 트래픽과 스케일링 행동을 더 잘 시뮬레이션하는 테스트가 포함된 사전 릴리스 검증을 강화하십시오. * 흩어지기 때문에 문제가 더 쉽게 감지됩니다. * 유사한 성능 향상이 발생할 경우 영향을받는 서비스에서 적분한 변화를 구현합니다. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 오전 1:15 UTCresolved

   사이 3:44오후 PDT 에 3:49오후 PDT 에 8월 19th 2026,우리는 이슈에 영향을 미치는 로그인, 모든 파일, 업로드, 다운로드 및 상자 API. 더 이상 영향이 관찰되지 않았고 우리는이 문제를 해결하기 위해 고려하고 있습니다. 문제가 발생하면 https://support.box.com에서 알려주십시오.

2. 2026년 8월 21일 오후 6:09 UTCpostmortem

   공지사항 및 불만사항: Box는 이 사전 정보를 검토하고 분석합니다. 우리의 지식의 최고에, 이것은 현재 국가이고 우리는 더 많은 정보로 갱신할지도 모릅니다. 에 8월 19, 2026 사이 3:44오후 PDT 에 3:49오후 PDT, 일부 사용자는 상자에서 작업 하는 동안 경험 있는 어려움을 가질 수 있습니다. 이 시간 동안 Box에 액세스하려고 할 때, 일부 사용자는 오류 메시지를 볼 수 있습니다. 미리보기 및 Box Notes 기능에 영향을 미쳤습니다. Box의 중요한 제3자 클라우드 진입 서비스에 영향을 미치는 문제로 인해 발생했습니다. 우리는 우리의 클라우드 공급자와 함께 전체 엔지니어링 postmortem을 수행하고, 우리의 개요는 더 분석 및 발견으로 변경 될 수 있습니다. 우리의 지속적인 조사에서 더 많은 하위 stantive 발견을 수율, 우리는 전체 엔지니어링 postmortem의 결론 후 추가 분석을 게시 할 수 있습니다. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 오전 11:38 UTCinvestigating

   우리 팀은 WebApp에서 모든 파일 페이지에 대한 문제점을 조사하고 있습니다. 사용자는 파일이나 폴더에 액세스하려고 할 때 오류 또는 느리게 볼 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 8월 19일 오전 11:57 UTCmonitoring

   우리의 팀은이 문제를 중개하고 모든 파일 페이지 서비스에 개선을 볼 수있는 단계를 촬영했습니다. 우리는 추가적인 충격을 위한 감시자를 계속하고 있습니다.

3. 2026년 8월 19일 오후 12:03 UTCresolved

   더 많은 모니터링 후,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. 모든 파일 페이지 서비스는 전체 기능에 복원되었습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 7일 오전 2:37 UTCinvestigating

   우리의 팀은 다수 상자 서비스에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 사용자는 여러 박스 서비스를 사용할 때 오류 또는 실패를 경험할 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 8월 7일 오전 3:34 UTCinvestigating

   우리의 팀은 문제를 조사하기 위해 계속됩니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

3. 2026년 8월 7일 오전 4:06 UTCinvestigating

   우리의 팀은 underlying 문제점을 조사하기 위하여 계속됩니다. 현재 진행되는 영향은 없습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

4. 2026년 8월 7일 오전 5:02 UTCinvestigating

   우리의 팀은 우리의 클라우드 호스팅 제공 업체와 협력하여 문제를 조사합니다. 현재 진행되는 영향은 없습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

5. 2026년 8월 7일 오전 5:16 UTCresolved

   우리의 팀은 이 문제점을 요약하고 상자 서비스는 가득 차있는 기능에 돌려보냈습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

6. 2026년 8월 11일 오전 2:52 UTCpostmortem

   우리는 최근 Box에서 일부 고객에게 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 우리는 무슨 일이 있었는지 설명하기 위해이 기회를 가져와 우리가 다시 발생을 방지하기 위해 걸린 단계를 설명합니다. 8 월 6, 2026, 사이 6:42 PM PDT 및 6:48 PM PDT, 그리고 다시 사이 7:27 PM PDT 및 7:33 PM PDT, 일부 고객은 로그인, 업로드 / 다운로드, 메모, 상자 AI, 그리고 상자에서 API 액세스에 영향을 미치는 간헐적 혼란을 경험할 수 있습니다. 중단은 Box에 들어오는 트래픽을 관리하는 인프라의 임시 용량 문제의 증상이었습니다. 우리는 수용량을 증가하고 짐의 밑에 더 나은 손잡이 소통량을 조정해서 서비스를 복원했습니다. # 분석 우리는 최근 자동 용량을 도입하여 Box가 고객 트래픽의 변화에 더 효율적으로 대응할 수 있도록 도와줍니다. 그러나, 구성 오류가 발생했습니다 우리의 시스템을 방출 용량을 너무 빨리, 스케일링의 반복 사이클을 선도하고 축소. 이 급속한 변동은 활동적인 고객 회의를 중단하고 위에 설명된 문제점에 공헌했습니다. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 프론트 엔드 용량을 복원하고, 높은 트래픽의 기간 동안 용량을 줄이기 위해 우리의 스케일링 구성을 업데이트. * 우리의 내부 절차를 통해 용량 변경을 점차적으로 구르기 위해, 그래서 어떤 영향은 우리의 인프라의 작은 부분에 제한되고 더 넓은 고객 충격은 피합니다. * 연결 실패 및 용량 임계 값에 대한 알림 추가, 우리의 중요한 에스컬레이션 프로세스에 대한 우리의 팀에 응답을 용이하게 미래에 더 빨리. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는이 명확성을 제공 희망하고 우리는 당신이이 문제에 대해 가질 수있는 남아있는 질문에 응답하게 행복합니다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 7일 오전 2:06 UTCresolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

1. 2026년 8월 4일 오후 8:23 UTCinvestigating

   우리 팀은 Box에서 업로드 및 다운로드와 함께 문제를 조사하고 있습니다. 사용자는 업로드 또는 다운로드 항목을 시도 할 때 오류 또는 느리게 볼 수 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 8월 4일 오후 8:44 UTCresolved

   우리의 팀은 이 문제점과 업로드 및 다운로드 서비스를 remediate하는 단계를 가지고 있습니다 가득 차있는 기능에 돌려보내었습니다. 문제가 계속되면 Box Support에 문의하시기 바랍니다. https://support.box.com.

3. 2026년 8월 11일 오전 2:54 UTCpostmortem

   8 월 4, 2026 사이 12:10 PM PDT 및 1:20 PM PDT, 일부 고객 경험 실패 및 지연 때 업로드 파일 박스. 문제는 우리의 frontend 로드 밸런서에 라우팅 문제가 발생했습니다. 우리는 업로드 트래픽을 rerouting 하 고 추가 용량을 제공 하 여 서비스를 복원. # 분석 임시 네트워크 연결 중단은 TCP 재전송 오류의 스파이크를 일으키는 우리의 짐 밸런싱 함대의 작은 부분에 영향을 미쳤습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 정상적인 업로드 작업을 복원하고 오류를 해결하는 영향을받는 지역에서 트래픽을 멀리 리디렉션함으로써 영향을 미쳤습니다. 이 사건은 관찰 가능한 신호를 개선하고 TCP 재전송 오류를 경고하는 기회를 강조했습니다. # 부정 행위 Box는 다음과 같은 정확한 작업을 시작했습니다. * 고립된 TCP 재전송 문제점을 위한 감시 그리고 경고를 개량하십시오. * 문제가 발생하는 경우 검토 및 업데이트 운영 런북 및 용량 관리에 대한 청구 시간을 단축합니다. 우리는 지속적으로 우리가 할 수 있는 제일 제품 및 사용자 경험을 전달하는 것을 확인하기 위하여 상자를 개량하고 싶습니다. 우리는 우리가 여기에 몇 가지 명확성을 제공 하 고 우리는 당신이 여전히이 문제에 대해 가질 수 있는 질문에 응답 행복할 것 이다. 감사합니다. 박스 팀

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.