Bunny 장애 기록

1. 2026년 9월 3일 PM 1:47 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 팀은 현재 우리의 임베디드 플레이어에서 재생 실패의 스트림 플랫폼에 대한 문제점을 조사하고 있으며, 우리의 플랫폼에 업로드 실패.

2. 2026년 9월 3일 PM 2:00 UTCmonitoring

   우리는 우리의 비디오 서버 (우리의 플레이어 및 업로드 프로세스를 포함)를 통해 타임 아웃을 발생시킨 백엔드 데이터베이스 문제를 식별했습니다. 문제는 수정되었고 현재 상황을 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 3일 PM 2:01 UTCmonitoring

   우리는 수정의 뒷면에 격리 된 문제를 관찰하고 있습니다. 우리는 완전히 우리의 플랫폼에 과정을 복구하는 일입니다.

4. 2026년 9월 3일 PM 2:25 UTCmonitoring

   우리는 모든 서비스가 완전히 재시작했는지 확인했습니다. 엔지니어링 팀은 현재 상황을 모니터링하고 있습니다. Playback은 이제 완전히 문제없이 재개했습니다. 정전시 새로운 업로드가 실패하고 다시로드해야합니다. 이 비디오의 일부에보고 된 상태는 결과적으로 inaccurate 수 있습니다.

5. 2026년 9월 3일 PM 3:38 UTCresolved

   이 문제는 이제 완전히 해결됩니다. 우리의 공학 팀은 미래에 일어나는 이 특정 문제점을 막기 위하여 추가 난간을 확인했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 AM 8:53 UTCidentified

   우리는 현재 자신의 네트워크에 여러 섬유 절단으로 인해 로스 앤젤레스 지역에서 Tier 1 transit 공급자와 성능 향상을 관찰하고 있습니다. 이것은 Bunny Optimizer LA 클러스터와 미국 CDN PoP의 작은 수 사이의 연결에 영향을 미쳤습니다. 트래픽은 영향을 최소화하기 위해 다시 시작되었습니다.

2. 2026년 9월 3일 PM 1:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 PM 2:38 UTCinvestigating

   우리는 로스 앤젤레스의 광범위한 네트워크 문제에 대한 조사 보고서뿐만 아니라 우리의 서비스에 영향을 미치는 것. 우리는 손과 mitigate에 문제점을 이해하기 위하여 지역에 있는 우리의 공급자와 일하고 있습니다.

2. 2026년 9월 2일 PM 3:51 UTCresolved

   로스 앤젤레스의 넓은 네트워크 사건은 지역에서 호스팅 된 Bunny Services에 영향을 미쳤습니다. Affected 네트워크 제공 업체는 사건을 mitigated하고 모든 영향받은 서비스는 그 이후로 안정적으로 유지되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 PM 2:06 UTCidentified

   우리는 우리의 데이터베이스 컨트롤러와 문제가 확인, 우리의 엔지니어링 팀은 복원 작업. 이미 온라인 데이터베이스는 영향을받지 않으며 일반적으로 운영되지만 idle Database 또는 Database Management는 현재 사용할 수 없습니다.

2. 2026년 8월 25일 PM 4:01 UTCidentified

   우리의 공학 팀은 문제를 계속합니다. 또한, 우리는이 아웃시 실패하는 일부 작업 데이터베이스의 인식입니다. 이것은 관련이고 우리의 팀은 또한 이 주소를 사용합니다.

3. 2026년 8월 25일 PM 4:06 UTCmonitoring

   문제는 해결되고 영향을받는 서비스는 복원되었습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 모든 것을 안정적으로 유지되도록 플랫폼을 지속적으로 모니터링 할 것입니다.

4. 2026년 8월 25일 PM 10:31 UTCresolved

   영향을받는 서비스를 모니터링 한 후 데이터베이스 관리 및 idle Database 활성화가 정상적으로 작동하도록 확인했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 AM 2:28 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 런던, 영국 지역에 스토리지 API에 높은 오류율을 투자하고 있습니다. 일부 API 작업은 결과적으로 영향을 미칠 수 있습니다.

2. 2026년 8월 18일 AM 4:09 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 18일 AM 4:29 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 23일 AM 8:33 UTCinvestigating

   우리는 현재 Basic DRM을 사용하여 스트림 라이브러리에 대한 간헐적 인 재생 실패를 조사하고 있습니다. 기존 underlying storage, 또는 기타 비디오 라이브러리 유형에 영향을 미치지 않습니다 (Enterprise DRM 또는 non DRM).

2. 2026년 7월 23일 AM 9:02 UTCresolved

   우리는 Basic DRM 변환 실패를 일으키는 단일 서버에서 프로세스를 확인했으며 간헐적인 비디오 동결 / 500s의 원인이되었습니다. 이것은 공학 팀에 의해 재화되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 17일 AM 10:57 UTCinvestigating

   우리는 현재 사용자가 Bunny.net 대시보드에 로그인 할 수없는 문제가 있습니다. 서비스 자체가 방해되지 않습니다.

2. 2026년 7월 17일 AM 11:11 UTCresolved

   로그인 문제가 이제 우리의 Frontend 팀에 의해 배포 된 수정 뒤에 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 AM 9:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating a Storage API incident on our German nodes. API Upload/List/Deletions may be affected as a result.

2. 2026년 7월 1일 AM 9:53 UTCresolved

   We identified an failing database process on the Storage layer, which has now been resolved by our Engineering team.

1. 2026년 6월 27일 PM 6:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of issues affecting the dashboard and certain services. Our engineering team is actively investigating the situation. We will share more information as soon as it becomes available.

2. 2026년 6월 27일 PM 7:17 UTCmonitoring

   Between 18:34 and 18:57 UTC, a transient connectivity incident affecting one of our upstream providers impacted Storage services and the Core API in Europe. The issue has been resolved. No data loss occurred, as the incident was limited to network connectivity. We are actively monitoring the situation and are working with our upstream provider to gather additional details about the incident.

3. 2026년 6월 27일 PM 8:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 26일 PM 2:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Magic Containers and Databases. Our engineering team is actively working to identify the cause and restore normal service. Further updates will be provided as they become available.

2. 2026년 6월 26일 PM 2:29 UTCmonitoring

   Service has been restored and affected systems are operating normally. We are continuing to monitor the platform closely to confirm stability and ensure there are no remaining impacts.

3. 2026년 6월 26일 PM 2:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 23일 PM 1:22 UTCmonitoring

   We identified intermittent issues affecting the Shield API that may have caused occasional errors for some users. A fix has been implemented, and the service has returned to normal operation. We are currently monitoring to ensure continued stability.

2. 2026년 6월 24일 AM 3:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 18일 PM 8:57 UTCinvestigating

   We have identified an issue with free certificate issuance and renewals for custom CDN domains.

2. 2026년 6월 18일 PM 8:58 UTCidentified

   We identified that this is due to an issue currently experienced by the Let's Encrypt service. Existing certificates on custom domains will continue to function as normal - however new and cert renewals via our free certificate option may experience errors to the certificate issuance. You can follow https://letsencrypt.status.io/ for more details.

3. 2026년 6월 19일 AM 9:37 UTCresolved

   As per Lets Encrypt status page, this has been resolved - we similarly have observed no degradation/failures on certificate renewals since their update went out.

1. 2026년 6월 15일 PM 8:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of delays affecting synchronization and the propagation of configuration changes. Our team is actively investigating the issue and working to determine its scope and impact. We will provide additional updates as soon as more information becomes available.

2. 2026년 6월 15일 PM 8:45 UTCmonitoring

   Our team has identified the underlying cause of the issue and has implemented a fix. The affected processes are now recovering, and pending changes are continuing to propagate. As a result, some synchronization and configuration propagation delays may still be observed while the platform returns to normal operation. We are actively monitoring the recovery and will provide another update once processing has normalized.

3. 2026년 6월 15일 PM 9:24 UTCresolved

   All pending configuration changes have propagated across the CDN.

1. 2026년 6월 3일 AM 9:02 UTCidentified

   We have identified an issue on free cert issuance and renewals for custom CDN domains. We have observed a delay from Lets Encrypt API endpoint causing these delays. Existing certificates on custom domains will continue to function as normal - however new and cert renewals via our free certificate option may experience a delay to the certificate issuance.

2. 2026년 6월 3일 PM 12:38 UTCresolved

   We no longer see delays stemming from Lets Encrypt and the issue is considered resolved.

1. 2026년 6월 1일 PM 4:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service degradation affecting Stream. Users may experience delays with video uploads, video fetching operations, and transcoding jobs. Playback, delivery, and management of existing videos are not affected and continue to operate normally. Our engineering team is actively working to identify the cause and restore full service. Further updates will be provided as they become available.

2. 2026년 6월 1일 PM 5:18 UTCmonitoring

   We are seeing normal processing resume for newly submitted video uploads and transcoding jobs. Some videos that entered processing during the incident may remain delayed. Our team is actively reviewing and working through the remaining affected jobs while continuing to monitor the service. Further updates will be provided as they become available.

3. 2026년 6월 1일 PM 8:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 1일 PM 4:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Magic Containers and Databases. Our engineering team is actively working to identify the cause and restore normal service. Further updates will be provided as they become available.

2. 2026년 6월 1일 PM 5:24 UTCmonitoring

   Service has been restored and affected systems are operating normally. We are continuing to monitor the platform closely to confirm stability and ensure there are no remaining impacts.

3. 2026년 6월 1일 PM 8:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 2026년 6월 3일 AM 9:15 UTCpostmortem

   Processing Delays and Intermittent Timeouts for Magic Containers On June 1, Magic Containers experienced degraded service for approximately one hour due to a network connectivity issue in our hosting provider's environment. Customers running workloads may have seen increased processing delays, intermittent timeouts, temporary disruption, or reduced availability as some workloads were automatically rescheduled. The issue was resolved after the underlying network conditions stabilized, allowing scheduling activity to resume normally. We are improving the resilience of Magic Containers so degraded connectivity can be detected and handled more effectively, not only complete outages. We are also adding safeguards to reduce unnecessary or duplicate workload rescheduling during degraded conditions, helping limit customer impact if similar infrastructure issues occur again.

1. 2026년 6월 1일 AM 7:24 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue causing the Optimizer to serve a number of 5XX errors. We're investigating this as a matter of priority and we will provide updates here as soon as we can.

2. 2026년 6월 1일 AM 10:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 26일 AM 6:47 UTCidentified

   We've been observing 25 to 30 nodes in various PoPs around the world exhibiting constant delays with syncing their configuration since yesterday evening. We've depooled all impacted nodes as a temporary workaround and working on a permanent fix.

2. 2026년 5월 26일 PM 4:00 UTCmonitoring

   A fix is being staged on a subset of affected nodes. Impacted nodes are since identifying the issue isolated from CDN traffic and only receiving test traffic. Further updates will be provided after testing concludes and deployment to all affected nodes is complete.

3. 2026년 5월 27일 AM 11:15 UTCresolved

   The fix has been deployed to all nodes. We will be readding the missing nodes to the pool today.

1. 2026년 5월 22일 AM 11:19 UTCinvestigating

   As a continuation of our DNS issues last night, we are currently investigating an issue when newly CDN accelerating a DNS record results in CDN 502s for the domain in question. Existing pull zones and pull zones not created via CDN Acceleration are not affected. Existing CDN Accelerated zones are also not affected.

2. 2026년 5월 22일 PM 2:22 UTCidentified

   We have identified a discrepancy in our backend process that has caused zone id mismatch on new CDN Accelerated zones. The team are currently working to deploy a hotfix to address the problem.

3. 2026년 5월 22일 PM 7:03 UTCmonitoring

   A fix has been applied and we're now working through the backlog to process all pending updates. We expect processing to be back to real-time in the next 6 hours.

4. 2026년 5월 23일 PM 1:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 21일 PM 4:39 UTCidentified

   We've identified an issue with the configuration of one of our primary domains, bunny.net, impacting most of our services. We're working to fix it.

2. 2026년 5월 21일 PM 4:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and all impacted services have recovered. We're monitoring.

3. 2026년 5월 21일 PM 6:21 UTCresolved

   An internal process failure related to the management of our bunny.net domain with one of our domain registrars led to the temporary suspension of the domain, causing multiple services under bunny.net to become unavailable. After identifying and confirming the issue, we worked with the registrar to restore the domain and all affected services are now recovering as DNS changes propagate globally. We have identified the root cause internally and are implementing additional safeguards and escalation procedures to ensure this cannot happen again. During the outage, products and services under bunny.net experienced varying levels of disruption depending on DNS propagation and their dependency on bunny.net infrastructure and Bunny DNS. Services including the Website, Dashboard, API, DNS, and related tools experienced widespread availability issues. Other products such as Stream and Magic Containers saw limited disruption and remained largely operational for most users, though some functionality was impacted depending on DNS resolution and service dependencies. Core services such as CDN delivery and Storage remained operational throughout the incident. We will publish a full public RCA once the incident is fully resolved, including additional details around the timeline, service impact, root cause, and the preventative measures being implemented. We're deeply sorry for the disruption and inconvenience caused. We expect the situation to fully resolve over the next few hours as DNS propagation completes worldwide. If you have any questions, please contact [email protected].