Central 1 장애 기록

1. 2026년 10월 26일 오후 2:09 UTCinvestigating

   IOS 사용자는 모바일 앱으로 로그인 실패가 있음을 알려드립니다. iOS 기기의 Forge 모바일 앱의 로그인은 작동하지 않습니다. 우리는 뿌리 원인을 확인하고 영향을 평가하기 위해 적극적으로 투자하고 있습니다. biometric login, Android 앱 및 데스크톱 온라인 뱅킹을 사용하는 사용자는 영향을 미치지 않습니다. 시스템의 철저한 분석과 문제점을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 10월 26일 오후 3:11 UTCinvestigating

   Intellect Design는 iOS 기기의 Forge Mobile 앱에 로그인하려고 시도하는 사용자의 하위 설정에 영향을 미치는 문제를 조사합니다. 이 문제는 모든 신용 조합 또는 모든 iOS 사용자에 영향을 미치지 않습니다. Android 사용자 및 사용자가 Biometrics로 로그인하면 비범죄가됩니다. 작업으로, 영향을받는 사용자는 모바일 장치의 웹 브라우저를 통해 온라인 뱅킹에 액세스 할 수 있으며, iOS 앱 로그인 문제를 지속적으로 조사합니다. 모든 관련 팀은 원인을 확인하고 정상적인 로그인 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 다음 업데이트는 2 시간 이내에 제공됩니다. 중앙 1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 2

3. 2026년 10월 26일 오후 4:07 UTCresolved

   Forge 모바일 앱 사용자의 하위 설정에 영향을 미치는 문제는 비밀번호 로그인이 해결되었을 때. Investigation은 Web Application Firewall (WAF) 규칙을 확인하여 특정 로그인 트래픽에 영향을 미쳤습니다. 규칙은 조정되고 로그인 기능이 복원되었습니다. Android 사용자 및 생체 인식 로그인은 영향을받지 않았으며, 문제는 모든 신용 조합 또는 모든 iOS 사용자에 영향을 미치지 않았습니다. 모든 관련 팀은 참여하고 서비스를 모니터링합니다. 더 많은 조사는 Intellect Design로 완료되어 왜 WAF 규칙이 영향을 미치는지 이해하고 적절한 예방 조치를 식별합니다. 중앙 1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 2

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1. 2026년 10월 23일 오후 7:35 UTCresolved

   Central 1은 PayStream AFT 사용자가 데이터 입력 서비스 검토와 함께 AFT 레코드를 검토하는 것이 좋습니다. 수정은 10월 21일 오후 1시 오전 1시 PT (4:00 a.m. ET)에 구현되어 AFT 레코드가 생성되거나 수정되었을 때 하루에 한 번으로 이동하기 위해 발생되는 문제가 해결되었습니다. 수정하기 전에 생성되거나 수정된 모든 레코드를 검토하십시오. 수정된 날짜가 반영된 것을 보장하기 위해 시행되었습니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

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1. 2026년 10월 22일 오후 6:25 UTCmonitoring

   Central 1은 최근 PHP에 영향을 미치는 새로 공개 된 제로 일 취약점의 평가를 완료했습니다. WordPress를 포함한 많은 웹 기반 플랫폼을 활용한 널리 사용되는 기술. 우리는 고객이 Forge 온라인 뱅킹 서비스에 대한 잠재적 영향에 대한 우려가있을 수 있음을 알고 있습니다. 우리의 조사의 일환으로 Central 1은 우리의 환경에 걸쳐 이러한 취약점을 검토했습니다. 확인된 PHP 노출이 단일 클라이언트 기능에 의해 사용되는 비 크리티컬 허영 URL 리디렉션 서비스로 제한되었다는 평가. 사전 측정으로, 이 서비스는 오프라인으로 촬영되었습니다. 추가 관리 활동도 완료되었습니다. PHP의 제거를 포함하여 시스템에서 불필요한 서비스 제거가 필요하지 않았습니다. 이러한 행동의 결과로, 식별된 위협 노출이 포함되고, 추가적인 치료 활동은 현재 요구되지 않습니다. 이 시간에, 중앙 1 온라인 금융 서비스가 손상되거나 이러한 취약점에 영향을 미치는 증거가 없습니다. 우리는 상황을 감시하고 우리의 설치된 안전 응답 과정을 따르는 것을 계속할 것입니다 새로운 정보가 유효합니다. 디지털뱅킹 [email protected] 1.888.889.7878 (옵션 2)

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1. 2026년 10월 20일 오후 12:19 UTCresolved

   Central 1은 일부 조직이 CAD Online Return Processed Items (ORPI) 및 USD Cheque Return (ORUI)가 10 월 19, 2026에 발표 된 이슈를 확인했습니다. 이 아침 MERG 파일. 조직이 보고서를받지 못했거나 빈 보고서를 받았다면, 누락 된 보고서 세부 사항은 내일 MERG 파일에 포함될 것입니다. 온타리오 신용 조합의 경우, 보고서는 SFTP 폴더에서 사용할 수 있습니다. 중앙 1 지원 - [email protected] | 1.888.889.7878 (프레스 1)

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1. 2026년 10월 14일 오후 11:39 UTCresolved

   Central 1은 사용자 관리 (UM), EFM, AFT 및 전선을 모니터링하는 것을 계속했습니다. 서비스는 안정적이며 더 많은 문제가 관찰되지 않았습니다. 이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다. 로그인 문제가 계속되면 Central 1 Support에 문의하십시오. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

2. 2026년 10월 23일 오후 10:02 UTCpostmortem

   **Postmortem : INC229690 - 2SS 응용 프로그램 사용 불가 \ (UM, 와이어, AFT, EFM \)** 10월 14, 2026일, 사용자들은 사용자 관리 \(UM\), 와이어, AFT 및 EFM을 포함한 2단계 보안 \(2SS\)에 의존하는 애플리케이션 전반에 걸쳐 인증 및 액세스 실패를 경험했습니다. 다중 클라이언트는 sign-in 실패 및 HTTP 500 오류를 포함하여 영향을받는 응용 프로그램에 액세스 할 수 없습니다. 문제는 2SS 서비스의 재시작, 영향을받는 응용 프로그램에 대한 복원 접근을 통해 해결되었습니다. ** 실패 포인트:** outage는 활성 2SS webapps 디렉토리에 위치한 백업 폴더 내에서 포함 라이브러리에 의도되지 않은 응용 의존성에 의해 발생했습니다. 10 월에 이어, 취약 구제 업데이트는 롤백 옵션으로이 디렉토리에 유지 응용 프로그램의 백업 복사와 함께 2SS 환경에 배포되었습니다. 백업은 비활성적이고 생산 응용 경로의 일부가 아닙니다. 배포에 따라, hard-token 조달 문제는 별도의 사건, INC229174에 따라 조사되었습니다. 문제 해결 중, 백업 폴더 내 이전 라이브러리는 새로 배치 된 코드와 잠재적으로 인터퍼링으로 식별되었습니다. 폴더는 롤백 목적으로만 사용되었기 때문에, 그 내용이 이전 라이브러리가 프로비저닝 문제에 기여한 가능성을 제거하기 위해 제거되었습니다. 그러나, 실행 응용 프로그램은 적극적으로 이 위치 내에서 라이브러리를 참조. 그 파일의 제거는 따라서 2SS 서비스가 실패하기 때문에, 종속 애플리케이션의 인증 및 액세스 실패 발생. 취약성 구제 배포 자체는 직접 정전을 일으키지 않았습니다. Rather, 사건은 애플리케이션 환경에서 무인한 의존성을 노출했습니다. 백업으로 유지되는 파일은 실행 생산 응용 프로그램에 의해 참조되었습니다. 백업 내용 제거와 관련된 위험은 문제 해결 활동 이전에 알려지지 않았습니다. 정전시에는 사용자 관리, 와이어, AFT 및 EFM을 포함한 2SS에 의존하는 애플리케이션에 액세스 할 수 없습니다. EFM에 액세스할 때 일반 로그인 실패, 사용자 관리 및 와이어에 액세스 할 수 있으며 HTTP 500 오류가 포함되어 있습니다. 2SS 서비스는 2:10 p.m. PT 및 서비스에 재시작되었습니다. PT. 고객에 대한 성공적인 접근을 지속적으로 확인했습니다. ** 정확한 행동:** 수행 행동은 2SS 환경 내의 애플리케이션 의존성을 해결하고 배포 및 문제 해결 관행을 강화합니다. * ** Active Application 경로의 백업 artifacts:** 응용 프로그램 백업 및 롤백 artifacts의 저장을 검토하여 활성 생산 응용 프로그램 디렉터리에 격리되어 런타임에 inadvertently 참조 할 수 없습니다. ***Validate 애플리케이션 의존성:** 2SS 애플리케이션 구성 및 의존성을 검토하여 의도한 생산 응용 구조 이외의 라이브러리 또는 구성 요소에 대한 의도한 참조를 식별하고 삭제합니다. * **Strengthen 배포 및 롤백 절차 :** 배포 및 롤백 관행을 명확하게 백업 사본에서 활성 응용 구성 요소를 구별하고 응용 파일에 따라 유효성을 포함합니다. * ** 하드 토큰 제공 검증:** 응용 프로그램 변경을 따르는 hard-token 제공의 검증을 개선 할 수있는 기회를 검토, 포스트 배포 외부 검증에 의존을 감소. 우리는 진심으로이 사건에 기인 한 붕괴를 위해 사과하고이 단계를 수행하여 배포 및 응용 프로그램 관리 관행을 강화하고 재발의 likelihood를 감소시킵니다. **문의:** Jason Seale | 이사, 법인 및 서비스 관리 | [[email protected]](mailto:[email protected]) | 778.558.5627

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1. 2026년 10월 14일 오후 10:04 UTCresolved

   2SS (2-Step-Security)를 사용하여 애플리케이션 로그인이 실패할 수 있습니다. Central 1은 사용자 관리 (UM), EFM, AFT 및 와이어 응용 프로그램이 2 : 10 ~ 2 : 15 pm p.m. PT (5 : 10 ~ 5 : 15 pm p.m. ET)의 오류 메시지를 반환 할 수 있음을 알고 있습니다. Central 1의 기술 팀은 안정성을위한 모니터링 서비스입니다. 로그인 오류가 발생하면 지원에 문의하십시오. 업데이트는 오전 4시 30 분에 의해 제공됩니다. PT (7:30 pm ET). 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

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1. 2026년 10월 14일 오후 12:17 UTCresolved

   기술 문제로 인해 EMCD (Detailed Transaction Listing) 및 EMC2 (Daily 상세한 Transaction Report - Provincial Central)는 10 월 14에 예상된 보고서가 지연되고이 아침 MERG1014 파일에 포함되지 않았습니다. 우리는 내일 MERG1015 파일 및 FTP 폴더 (ON)의 지연 된 보고서를 포함합니다. EMC1, EMCC, EMCU, ECCX, EMCD 및 EMC2를 포함한 모든 보고서는 성공적으로 처리되었습니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

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1. 2026년 10월 9일 오후 5:07 UTCidentified

   Interac은 현재 Interac e-Transfer 서비스에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있는 Central 1에 알려졌습니다. 결과적으로 참가자는 Interac e-Transfer 서비스를 사용할 때 서비스 중단 또는 지연을 경험할 수 있습니다. 소요 시간: 9:45 a.m. PT (12:45 p.m. ET) Interac은 기술팀이 문제를 적극적으로 조사하고 해결을 위해 노력하고 있습니다. 이 문제는 Interac e-Transfer 서비스 내에서 시작됩니다. Central 1은 상황을 밀접하게 모니터링하고 Interac에서 수신 한대로 업데이트를 계속 제공 할 것입니다. Central 1은 매 시간마다 업데이트를 게시하거나 Interac가 서비스 복원 또는 추가 정보를 제공하는 경우 곧 업데이트됩니다. 중앙 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

2. 2026년 10월 9일 오후 5:13 UTCmonitoring

   Central 1은 Interac e-Transfer 거래 활동이 약 9:21 a.m. PT 및 9:45 a.m. PT (12:21 p.m. ET에서 12:45 p.m. ET) 사이의 플랫폼에 영향을 미치는 서비스 중단을 따르는 것으로 나타났습니다. 이때 Interac e-Transfer 서비스는 일반적으로 처리될 것으로 보인다. 그러나 Central 1은 서비스 안정성과 형식적인 사고 해결책에 관한 Interac에서 확인을 기다리고 있다. Central 1은 계속해서 상황을 모니터링하고 Interac에서 정보를 더 업데이트 할 것입니다. 중앙 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

3. 2026년 10월 9일 오후 5:50 UTCresolved

   Interac은 e-Transfer 서비스 중단이 해결되고 복구 활동이 완료된다는 것을 확인했습니다. 복구 기간 동안 Central 1은 약 10 : 28 a.m. PT까지 높은 서비스 지연으로 인해 거래 시간의 작은 수를 관찰했습니다. 이 문제는 복구 이후, 및 서비스는 일반적으로 작동. 우리는 플랫폼을 계속 모니터링 할 것입니다; 그러나,이 사건은 이제 해결 된 것으로 간주됩니다.

4. 2026년 10월 23일 오전 3:34 UTCpostmortem

   Postmortem: INC229450 – Interac e-Transfer 서비스 아웃리지 10 월 9, 2026, Interac은 약 9 : 21 a.m 및 9 : 45 a.m 사이의 전자 운송 서비스 중단을 경험했습니다. PT \ (12 : 21 pm 및 12 : 45 pm). 이 기간 동안 Interac e-Transfer 플랫폼을 사용하여 금융 기관은 거래 실패, 서비스 중단 및 지연을 경험했습니다. Interac은 약 147,920 건의 거래가 모든 금융 기관에 영향을 미쳤습니다. 초기 회복 후 Central 1은 약 10 : 28 a.m. PT \ (1 : 28 p.m. ET \)까지 중간 서비스 지연으로 인해 거래 시간의 작은 수를 관찰하기 위해 계속되었습니다. 이 timeouts는 지속적으로 회복되고, 서비스는 정상으로 돌려줍니다. Interac의 postmortem에서, Interac은 "an Oracle 소프트웨어 결함이 Dynamic Resource Mastering Operation에 미치는 영향을 확인했습니다." 이는 연장 된 데이터베이스 걸림 및 중단 된 거래 처리에 결과했습니다. 단순함에서 Interac의 Oracle 데이터베이스 환경에서 결함을 일시적으로 처리 거래에서 e-Transfer 플랫폼을 방지했습니다. Interac는 영향을받는 서비스, 복원 데이터베이스 연결 및 데이터베이스 환경 전반에 걸쳐 중복 처리 서비스를 복원했습니다. 성능은 안정화 동안 상승하지만 정상에 한 번 처리 작업 부하가 다시 균형. Interac은 Oracle의 생산 환경에서 권장되는 수정을 구현하고 Severity 1 통신 절차를 업데이트했습니다. Interac은 Oracle과 협력하여 상세한 루트 원인 분석 및 중요한 소프트웨어 결함이 어떻게 통신하는지 검토합니다. Central 1은 Interac 문제 PRB0042951을 통해 Interac의 나머지 교정 작업을 계속 모니터링 할 것입니다. Interac의 부정 행위 상태 Target/Completion 날짜 \* Oracle의 상세한 루트 원인 분석 10월 2026 \* 생산 환경에서 Oracle의 권장된 수정 구현 10월 15, 2026 \* 업데이트 및 강화 적시 Severity 1 통신 절차 완료 10월 16, 2026 \* 중요한 소프트웨어 결함에 대한 Oracle의 알림 프로세스 검토 진행 중 결정

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1. 2026년 10월 6일 오전 11:07 UTCinvestigating

   회원이 Retail 및 Small Business Banking에서 상호작용된 로그인 실패가 있을 수 있음을 알려드립니다. 우리는 뿌리 원인을 확인하고 영향을 평가하기 위해 적극적으로 투자하고 있습니다. 시스템의 철저한 분석과 문제점을 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 오전 5시 (오후 8시)에 의해 업데이트됩니다. 디지털뱅킹 [email protected] - 1.888.889.7878

2. 2026년 10월 6일 오전 11:59 UTCresolved

   사건이 해결되었습니다. 우리는 postmortem을 완료하고 사용할 때이 결과를 공유합니다. DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, 옵션 2

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1. 2026년 9월 29일 오후 2:41 UTCinvestigating

   Central 1은 온라인 반품 처리 항목 (ORPI) 및 USD 체크 리턴 (ORUI)이 9 월 29 일 발표 된 보고서에 영향을 미치는 여러 신용 조합에 영향을 미쳤습니다. 2026은이 아침 예상대로받지 못했습니다. 우리의 기술 팀은 적극적으로 문제를 투자하고있다. 우리는 추가 정보가 유효하다면 다음 업데이트가 12:00 p.m. PT (3:00 p.m. ET) 또는 더 빨리 제공됩니다. 질문이 있으시면 [email protected] 또는 1.888.889.7878로 문의하십시오.

2. 2026년 9월 29일 오후 3:26 UTCresolved

   Central 1은 ORPI 및 ORUI cheque Return 보고서에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. ORPI 및 ORUI 보고서는 성공적으로 재생되었습니다. 영향을받는 cheque 반환 레코드가 내일 MERG 파일에 포함 될 것입니다. 온타리오 신용 조합의 경우, 보고서는 SFTP 폴더에서 사용할 수 있습니다. ORPI\ORUI 보고서에 액세스하는 문제가 계속되는 경우, 또는 미래의 MERG 파일이 수신 된 후 모든 레코드가 누락 된 경우 Central 1 지원에 연락하고 더 많은 조사에 대한 예제를 제공합니다. 중앙 1 지원 - [email protected] | 1.888.889.7878 (프레스 1)

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1. 2026년 9월 25일 오후 8:10 UTCinvestigating

   중앙 1은 그물 활동과 일상적인 AIBC 은행 보고서에 대한 종료 균형으로 9 월 25, 2026을 확인했습니다. 이 문제는 조사되고 있지만, 올바른 균형은 CDJ 및 USDJ 보고서에 표시됩니다. Central 1은 PT (5:30 p.m. ET) 또는 사건이 해결되면 곧 업데이트됩니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

2. 2026년 9월 25일 오후 11:16 UTCresolved

   Central 1은 문제를 해결하고 모든 보고서를 재생했습니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

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1. 2026년 9월 21일 오후 3:57 UTCinvestigating

   Globex 2000은 중앙 1이 아니며 시스템 문제와 사용자가 FX 메모 응용 프로그램에 액세스하려고 시도 할 때 "500 - 서비스 오류"메시지를받습니다. Central 1 및 Globex 2000은 투자이며, 우리는 11에 의해 업데이트를 제공 할 것입니다. PT (2 p.m. ET) 또는 사건이 해결되면 빨리. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

2. 2026년 9월 21일 오후 6:26 UTCresolved

   FX 메모 응용 프로그램은 이제 사용할 수 있습니다. 문제가 계속되면 Central 1 Support에 문의하십시오. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

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1. 2026년 9월 10일 오후 11:23 UTCresolved

   권고 해주십시오. Interac e-Transfer 3.4 에 3:56 에 4:06 오후 PT (6:56 오후 에 7:06 오후 ET). 고객이 이 시간에 타임 아웃 또는 오류를 볼 수 있습니다. 중앙 1 지원 - [email protected] | 1.888.889.7878 (프레스 1)

2. 2026년 10월 13일 오후 5:04 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC227360 – Interac e-Transfer 3.4 서비스 정전 ** 9월 10일, RTR Settlement & Reconciliation solution을 성공적으로 구현한 후 Central 1은 보고에 필요한 역사적인 데이터를 로드할 계획된 활동을 시작하였습니다. 이 활동 중에는 Interac e-Transfer 3.4를 중단하고 3:56 p.m.와 4:06 p.m. PT \(6:56 p.m. 및 7:06 p.m. ET\) 사이에 서비스를받습니다. ** 실패 포인트:** 데이터로드 활동 중에 예상치 못한 문제는 생산 거래 처리에 영향을 미쳤습니다. 일시적으로 Interac e-Transfer 3.4를 중단하고 서비스를받습니다. 중단은 약 10 분 지속됩니다. Interac e-Transfer 3.5 서비스는 영향을받지 않았습니다. 이 팀은 데이터 부하 활동을 중지하고 정상적인 가동에 환경을 반환하여 서비스를 복원했습니다. 복구 후, 나머지 역사적인 데이터로드 작업은 재조합되어 운영 위험을 최소화하도록 설계 된 개정 된 접근 방식을 사용하여 완료되었습니다. Central 1은 사고를 검토하고 향후 데이터 마이그레이션 활동의 관리 및 실행을 강화하기 위해 추가 제어를 구현했으며 서비스 중단의 위험을 줄일 수 있습니다. **차례 \(PRB011767\)** **완전 ** * 승인 된 유지 보수 창 중에 미래 활동을 보장하기 위해 데이터 복제 프로세스를 검토하고 강화했습니다. * 위험 평가 및 구현 oversight를 강화하기위한 변경 관리 절차. * 대용량 데이터 추출, 마이그레이션 및 복제 활동을 위한 Database Administration \(DBA\) 참여를 위한 업데이트된 검토 절차. * 운영 위험을 줄이기 위해 역사적인 데이터 복제 프로세스를 재설계했습니다. **플랜드 \(Q4 2026\)** * 프로젝트 및 기술 팀 간의 초기 참여를 개선하여 계획, 위험 식별 및 미래의 이니셔티브에 대한 읽음을 향상시킵니다. 우리는 진심으로 혼란에 대해 사과하고이 사건에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 당신의 인내와 이해를 평가하고 우리는 서비스를 복원하고, 우리는 당신의 지속적인 파트너십을 주셔서 감사합니다. 채용 정보 Manager, 고객 지원 서비스 [[email protected]](이메일:[email protected]) | 905.301.1337

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1. 2026년 9월 1일 오후 5:35 UTCinvestigating

   Central 1은 여러 신용 조합이 ORPI cheque 반품이 아침이 01 / 092026에 대해 데이트 한 것을 확인했습니다. 우리의 기술 팀은 현재 문제점을 투자하고 있습니다. 이 시간에, 우리는 영향을받는 클라이언트를 위해 SFTP를 통해 보고서를 사용할 수 없다는 것을 확인했습니다. 우리는 추가 정보가 유효하다면 다음 업데이트가 12:00 p.m. PT (3:00 p.m. ET) 또는 더 빨리 제공됩니다. 중앙 1 지원 - [email protected] | 1.888.889.7878 (프레스 1)

2. 2026년 9월 1일 오후 6:31 UTCresolved

   Central 1은 ORPI cheque Return 보고서에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 충격을 입힌 ORPI 파일은 regenerated 이고 성공적으로 납품을 위해 이동했습니다. 클라이언트는 영향을받는 cheque 반환 레코드가 내일 MERG 파일에 포함되어 있어야 합니다. ORPI 보고서에 액세스하는 문제가 계속되거나 기록이 내일 MERG 파일이 수신 된 후 누락되어 조사에 대한 예와 Central 1 지원에 문의하십시오. 중앙 1 지원 - [email protected] | 1.888.889.7878 (프레스 1)

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1. 2026년 8월 28일 오후 8:29 UTCinvestigating

   Central 1은 Interac 문제의 인식이며, 스케줄 및 Recurring e-Transfers가 있습니다. 현재 일부 e-Transfers는 인해 날짜에 처리되지 않습니다. 즉시 펀드 전송을 요구하는 고객은 이 시간에 e-Transfer 대신 즉시 e-Transfer를 보낼 수 있습니다. 우리는 조사에 Interac 지원에 도달하고 우리가 그(것)들을 받기로 업데이트를 제공할 것입니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

2. 2026년 9월 1일 오후 9:36 UTCinvestigating

   Central 1은 Interac과 함께 진행된 일정 및 Recurring e-Transfers (S&R)의 하위 설정에 영향을 미치는 문제를 조사합니다. 역사 처리량의 우리의 검토는 계획된 충격의 수를 나타내고 e-Transfers는 상대적으로 낮습니다, 대다수는 성공적으로 가공되기 계속합니다. 이 문제는 계획된 e-Transfers를 사용하여 어떤 고객에 영향을 미칠 수 있습니다. E-Transfers는 별도의 시스템 내에서 Interac에 의해 관리되며 Central 1은 직접 볼 수 없으며 S&R 트랜잭션을 식별할 수 없습니다. 우리는 업데이트에 대한 Interac을 계속 참여하고 목요일에 우리의 다음 상태 업데이트를 제공 할 것입니다, 9월 3 at 12:00 p.m. PT (3:00 p.m. ET). 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

3. 2026년 9월 3일 오후 11:21 UTCidentified

   Central 1은 Interac과 함께 진행된 일정 및 Recurring e-Transfers (S&R)의 하위 설정에 영향을 미치는 문제를 조사합니다. Interac은 잠재적 인 수정을 확인했으며 현재 테스트 및 검증 활동을 수행하여 솔루션의 루트 원인과 효율성을 확인했습니다. 성공적인 테스트 및 승인에 따라 Interac은 현재 9 월 20 생산 출시의 일환으로 수정의 배포를 목표로하고 있습니다. 이 문제는 간헐적이며, 일정 또는 반복된 e-Transfers를 사용하여 일부 고객에게 영향을 미칠 수 있습니다. 즉시 펀드 전송을 필요로 하는 고객은 이 문제점이 해결될 때까지 일정한 또는 반복 e-Transfer 대신 즉시 e-Transfer를 보내야 합니다. 우리는 Interac과 긴밀히 협력하여 9 월 9 일 수요일, 9 월 9 일 수요일에 예상 릴리스 타임 라인에 대한 변경 사항을 포함하여 다음 업데이트를 제공합니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

4. 2026년 9월 9일 오후 10:31 UTCidentified

   Central 1은 Scheduled 및 Recurring e-Transfers (S&R)의 하위 세트에 영향을 미치는 문제에 대한 Interac과 함께 계속 작동합니다. Interac의 수정은 9 월 20, 2026, 테스트는 현재 진행 중입니다. 계획된 대부분의 e-Transfers는 성공적으로 처리하는 것을 계속합니다. 즉각적인 펀딩이 필요한 고객은 문제가 해결될 때까지 표준 e-Transfer를 사용해야 합니다. 다음 업데이트는 수요일, 9 월 16 일 또는 최신 정보가 제공되면 제공됩니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

5. 2026년 9월 21일 오후 3:24 UTCresolved

   Interac은 이 사건에 대한 수정이 일요일, 9 월 20, 2026에 발표 된 것을 확인했습니다. 이 사건과 관련된 질문이 있으시면 Central 1 Support에 문의하십시오. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 오후 6:51 UTCidentified

   Central 1은 일시적으로 User Management Security Officer 및 Business User Admins가 오늘 액세스 권한을 잃게 된 문제의 인식입니다. 우리의 팀은 뿌리 원인을 식별하고 영향을받는 권한을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 이 때, 일반 사용자는 영향을받지 않으며 평소처럼 시스템을 계속 사용할 수 있습니다. 보안 책임자 권한이 사용되지 않는 동안 긴급한 사용자 액세스 변경 사항이 필요한 경우 지원 팀과 연락하여 해당 요청을 해결할 수 있습니다. 우리는 8 월 14, 2026, 또는 문제가 해결되는 경우 다음 업데이트 10 : 00 a.m. PT (1 p.m. ET)을 제공 할 것입니다. 우리는 어떤 불편을 겪고 우리가이 문제를 해결하기 위해 노력으로 당신의 인내력을 평가합니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

2. 2026년 8월 14일 오후 3:45 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 14일 오후 3:47 UTCidentified

   우리의 이전 알림에 따라, 우리는이 사건에 대한 추가 명확성을 제공하고 싶습니다. 문제는 배경 동기화 과정에서 지연과 관련이 있습니다. Security Officers and MemberDirect Business User Administrators는 사용자 관리(UM) 또는 MDB User Admin(BUA)를 통해 애플리케이션 권한을 부여하는 데 계속 참여할 수 있으며, 해당 변경 사항이 성공적으로 완료되면 해당 권한 업데이트가 예상대로 동기화되지 않습니다. 이 지연은 영향을 미치지 않습니다 : * 즉시 효력을 가지고 가는 암호 변화. * 사용자의 Active/Inactive 상태로 변경하여 즉시 효과가 있습니다. 우리는 동기화 프로세스가 주말 말까지 잡을 것입니다. 동기화가 완전히 복원되면, 어제 부여 된 모든 권한, 오늘, 또는 주말에 적용하고 사용자 계정에서 반영됩니다. 8월 17일(토), 2026일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일), 8월 17일(일) 우리는이 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

4. 2026년 8월 17일 오후 4:45 UTCidentified

   사용자 관리자(UM) 및 Business User Administrator(BUA) 도구에 대한 계획된 동기화 업데이트를 성공적으로 수행하고 있습니다. 진행이 이루어지는 동안, 구현은 예상보다 오래 걸릴 것입니다. 우리는 진심으로 모든 불편에 대해 사과합니다. 이것은 원인과 이해에 감사드립니다. 긴급한 요청이 있는 경우, 즉시 지원에 도달하십시오. 우리는 8 월 18 일, 2026 년 8 월 18 일 오전 10 시부 터 PT (1 p.m. ET)에 의해 다음 업데이트를 제공하거나 문제가 해결되는 경우 빨리. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

5. 2026년 8월 17일 오후 11:30 UTCresolved

   철저한 조사 및 치료 노력 후,이 사건은 해결되었습니다. 사용자 관리 (UM) 보안 책임자 및 Business User Administrator (BUA) 권한은 완전히 복원되었으며 동기화 프로세스가 예상대로 운영됩니다. 모든 권한 업데이트가 성공적으로 처리되고 사용자 계정에서 반영되었습니다. 우리는 진심으로이 문제가 발생하고 우리가 서비스를 복원하는 동안 당신의 인내심과 이해를 주셔서 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 오후 4:56 UTCinvestigating

   우리는 현재 Central 1의 Remote Deposit Capture (RDC) 오류 또는 모바일 예금에 영향을 미치는 잠재적 인 문제점을 조사하고 있습니다. 대략 9:30 a.m. PT (12:30 p.m. ET) 우리는 RDC 오류의 증가를 관찰했습니다. 이 시간에, 우리는 유효한 범위를 일하고 고객 충격이 출석한다는 것을 확인합니다. 우리는 1 시간 이내에 업데이트를 제공하거나 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

2. 2026년 8월 11일 오후 5:22 UTCresolved

   Central 1은 서비스 중단이 2:05 a.m. PT와 10:13 a.m. PT 사이의 원격 입금 캡처 (RDC)에 영향을 미쳤습니다 (5:05 a.m. ET 및 1:13 p.m. ET) 8 월 11, 2026. 중단은 대략 8 시간 및 8 분 지속했습니다. 이 기간 동안, 회원은 Central 1의 RDC 서비스를 사용하여 참여 금융 기관 응용 프로그램을 통해 모바일 체크 예금을 제출하려고 시도 할 때 오류를 경험할 수 있습니다. 서비스는 완전히 10:13 a.m. PT (1:13 p.m. ET)에 복원되었으며 지속적인 안정성을 보장하기 위해 플랫폼을 모니터링합니다. 뿌리 원인 분석은 우선순위되고 우리의 표준 사고 관리 과정의 일부로 완료됩니다.

3. 2026년 8월 24일 오후 2:21 UTCpostmortem

   **Postmortem : INC226099 - 모바일 원격 입금 캡처 \ (mRDC \) 서비스 중단 ** 8 월 11, 2026, 사이 2:05 a.m. 및 10:13 a.m. PT \(5:05 a.m. 과 1:13 p.m. ET\), 모바일 원격 입금 캡처 \(mRDC\) 서비스는 중단을 경험하고, 모바일 체크 예금을 성공적으로 제출하는 회원을 방지합니다. 이 기간 동안, 예금 요구는 mRDC 신청과 지원 자료 서비스 사이에서 연결의 손실 때문에 가공될 수 없습니다. ** 실패 포인트 ** 데이터베이스 관리 및 표준화 이니셔티브의 일환으로 데이터베이스 서비스 계정 권한은 엔터프라이즈 표준과 일치하도록 업데이트되었습니다. 이 변경은 서비스 계정의 레거시 액세스 권한에 의존하는 mRDC 환경에서 문서화 된 사용자 권한 의존성을 노출. ** 해결책 ** 이 팀은 필요한 데이터베이스 권한을 다시 설치하여 서비스를 복원하고 영향을받는 응용 프로그램을 재시작하고 연결성을 복원하고 이력서에 입금 처리 할 수 있습니다. 한 번의 서비스는 복구, 누락된 거래가 처리되고, 정상적인 회원 활동은 재개. 이러한 행동이 즉각적인 서비스 중단을 해결하는 동안, 사건은 플랫폼의 탄력성과 검증 프로세스를 변경하는 기회를 강조했습니다. Central 1은 레거시 구성에 의존도를 줄이기 위해 일련의 정확한 측정을 시작했으며 모니터링 및 경고 기능을 개선하고 변경 제어를 강화하고 빠른 작동 복구를 가능하게합니다. ** 정확한 동작 \(PRB011762\)** * 문서 및 데이터베이스 사용자 관리 변경 프로세스를 향상, 검증 및 테스트 요구 사항을 포함. - - - 진행 중 * 레거시 액세스 의존성 및 제한을위한 잔여 데이터베이스를 검토하십시오. - - - 진행 중 * SQL Server 로그의 post-change 리뷰를 구현하여 사용자 관리 변경에 따라 액세스 및 인증 문제를 즉시 식별합니다. – 완료 * RDC 거래 실패 및 비정상적인 거래 패턴에 대한 모니터링 및 경고 향상. – 진행 중 * 공식 변경 관리 프로세스를 통해 실행되는 모든 데이터베이스 사용자 관리 변경을 요구합니다. – 완료 * RDC 입금 확인 거래에 대한 모니터링 구현. – 진행 중 우리는 진심으로 혼란에 대해 사과하고이 사건은 회원과 운영에있었습니다. 우리는 당신의 인내와 이해에 감사하고 서비스 복원하고 지속적인 파트너십을 주셔서 감사합니다. 채용 정보 Manager, 고객 지원 서비스 [[email protected]](이메일:[email protected]) | 905.301.1337

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 10일 오후 10:38 UTCidentified

   *** 이 통지는 Everlink를 스위치 공급자로 가지고 있는 신용 조합을 위해 입니다. 호텔지도 Everlink는 새로운 INT 네트워크 POS 및 SCD 추적의 처리를 중단했다고 권합니다. Everlink 처리 스트림 내에서 기술 문제로 인해 INT 네트워크에 대한 추적 후속 요청이 포함되어 있습니다. 이 문제는 Everlink와 결산 대리인, PPJV로 에스컬레이션 되었으며, 해결을 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. ME2, ME3 및 CI3를 포함한 다른 네트워크에 대한 POS 및 SCD 추적 처리에 영향을 미치지 않습니다. 추가 업데이트는 더 많은 정보로 제공됩니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

2. 2026년 8월 13일 오후 7:29 UTCresolved

   *** 이 통지는 Everlink를 스위치 공급자로 가지고 있는 신용 조합을 위해 입니다. 호텔지도 Everlink는 INT 네트워크 POS 및 SCD 추적 처리에 영향을 미치는 문제점을 해결하고, 신용 조합은 이제 새로운 INT 네트워크 POS 및 SCD 추적 요청을 제출할 수 있습니다. 이전 제출된 INT 네트워크 추적에 대한 요청은 9월 10일 이후에 완료됩니다. PPJV는 새로운 추적 요청의 백 로그를 삭제했습니다. 이 문제가 해결 된 동안 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 옵션 1

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 31일 오후 4:11 UTCinvestigating

   Treasury Connect 응용 프로그램을 통해 외국 교환 (FX Trader)는 현재 사용할 수 없습니다. 우리의 기술적인 팀은 조사입니다. 긴급 거래가 필요한 경우 [email protected] 또는 1-800-661-6813 x 8487로 전화하십시오. 업데이트는 오전 10시 30 분에 의해 발송됩니다. PT (1:30 pm ET). 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

2. 2026년 7월 31일 오후 5:44 UTCresolved

   Exchange (FX Trader) 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다. 중앙 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, 프레스 1

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1. 2026년 7월 31일 오후 1:00 UTCinvestigating

   우리는 현재 나가는 철사 이동을 가공하는 지연을 경험하고 있다는 것을 주의하십시오. 철사가 승인되면, 그것의 상태는 나가는 큐에 있는 보류 국가에서 남아 있을지도 모릅니다. 우리는 모든 관련 팀과 적극적으로 협력하여 가능한 한 빨리 문제를 확인하고 해결합니다. 업데이트는 오전 9시 30 분에 의해 제공됩니다. PT (12:30 p.m. ET) 또는 추가 정보가 유효하면 더 빨리. 지원 888 889 7878 옵션 1 [email protected]

2. 2026년 7월 31일 오후 3:08 UTCresolved

   Central 1은 사고를 해결한 와이어 가공 큐의 긴급 리셋을 수행했습니다. 와이어 거래는 이제 성공적으로 처리되고, 이 문제의 결과로 지연 된 모든 들어오는 와이어는 적절한 큐에 올바르게 나타납니다. 문제는 mitigated이고, 철사 가공은 정상적인 가동에 돌려보내지고 우리는 서비스를 감시하기 위하여 계속할 것입니다. 지원 888 889 7878 옵션 1 [email protected]

3. 2026년 8월 11일 오후 7:32 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC225671 – 지연된 들어오고 아웃도어 와이어 전송** 7 월 31, 2026, 사이 4:41 a.m. 과 7:58 a.m. PT \(7:41 a.m. 과 10:58 a.m. ET\), 중앙 1 들어오고 철사 이동의 처리 지연을 경험. 이 기간 동안, 나가는 철사는 가공을 통해 진행할 수 없었습니다, 들어오는 철사는 예상대로 downstream 체계에 배달되지 않았습니다. 와이어 가공 환경에 대한 조사에 따르면, 문제는 핵심 처리 시스템 간의 통신을 촉진하는 응용 프로그램에 추적되었습니다. 네트워크 연결 중단 후, 애플리케이션은 메시지 처리를 재시작할 수 없으며, backlog 및 지연된 거래 흐름으로 인해 됩니다. ** 실패 포인트 ** 7월 31일, 2026일, 네트워크 연결 중단은 와이어 가공을 지원하는 부품 간의 통신에 영향을 미쳤습니다. 영향을받는 시스템은 사용할 수 있지만, 애플리케이션 중 하나는 중단 후 통신을 재구성하지 못하며, 정상 처리 흐름을 통해 진행되는 트랜잭션을 방지합니다. ** 해결책 ** 서비스는 성공적으로 연결 및 정상적인 거래 처리를 재개하는 영향 받은 응용 프로그램을 재시작하여 복원되었습니다. 한 번 연결이 복원되었습니다, 누락 된 거래가 처리되었으며, 와이어 서비스는 정상 작동으로 반환됩니다. 재시작이 즉시 처리 중단을 해결하는 동안, 연결 손실의 underlying 원인은 조사의 밑에 남아 있습니다. 결과적으로 Central 1은 애플리케이션 탄력성 향상에 중점을 둔 일련의 정확한 행동을 시작했으며 트랜잭션 흐름 및 대기 모니터링을 강화하고 경고 및 에스컬레이션 프로세스를 강화하고 더 빠른 작동 복구를 가능하게합니다. ** 정확한 동작 \(PRB011760\)** * 자동적으로 연결 중단에서 회복하고 유사한 지연의 위험을 감소시키기 위하여 신청 resiliency 개선을 실행하십시오. **진행** * PagerDuty routing, 팀 할당 및 escalation 프로세스를 검증하여 주요 사건 중 신속한 참여와 명확한 소유권을 보장합니다. **진행** * PS Software 팀 및 컴퓨터 운영자에 대한 운영 복구 스크립트 및 교육을 제공하여 승인 된 복구 절차는 일관적으로 알려진 와이어 처리 문제가 발생할 때 실행됩니다. **완전 ** * Fiserv를 사용하여 처리 지연으로 가시성을 개선하기 위해 queue-depth Monitoring을 구현합니다. **진행** * 처리 중단의 조기 탐지를 가능하게 하기 위하여 PSD/MTS 거래 교류 감시를 강화하십시오. **진행** * 체계 탄력을 개량하기 위하여 잠재적인 메시지queue reconnection 증진을 원조하고 실행하십시오. **진행** 우리는 진심으로 혼란에 대해 사과하고이 사건에 영향을 미치는 영향은 특히 시간 민감한 와이어 거래를 위해 작업에있었습니다. 우리는 당신의 인내와 이해에 감사하고 서비스 복원하고 지속적인 파트너십을 주셔서 감사합니다. **Liz Ackroyd ** Manager, 고객 지원 서비스 [[email protected]](이메일:[email protected]) | 905.301.1337

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